康復科特殊病人管理培訓記錄

康復科特殊病人管理培訓記錄康復科特殊病人管理培訓記錄「篇一」20xx年是不平凡的一年，在院領導指導下及我院全體職工齊心努力協(xié)作下，二級綜合醫(yī)院順利通過，康復科作為醫(yī)院新成立的科室，在院領導的支持下及全科人員的共同努力下，從無到有，由簡單到完善，從松散到嚴謹，僅成立一年半的時間，創(chuàng)造了驕人的社會效益與經(jīng)濟效益，在康復科做治療的不僅有住院病人還有門診就診病人，雖然醫(yī)護人員少，工作量大，可是所有醫(yī)護人員都團結(jié)一心的配合工作，康復科這半年來患者滿意度持續(xù)在97以上，廣泛受到患者的表揚與肯定，根據(jù)年初工作計劃，及優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程開展，加強基礎護理，改善護理質(zhì)量，提高病人滿意度，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、工作業(yè)績基本情況平均每月住院人次58人，平均每月門診人次110人二、突出品牌，推介科室，擴大服務半徑。我們積極宣傳推介科室，提高?？圃谏鐣系闹?，使病人認知我們。我科實際深入宣傳本科的業(yè)務范圍，專科設備，專業(yè)技術(shù)以及開展的新技術(shù)，新項目，新業(yè)務等，增強了醫(yī)院、科室的整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２〉闹?，為醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展起到了較大的推動作用。三、提高服務質(zhì)量，以病人滿意為標準。在全體醫(yī)護人員中推行以“尊重、關(guān)愛”為主題的和諧文化建設。圍繞以“感動”為核心的服務理念，開展親情化，個性化服務模式，營造醫(yī)患一家親的溫馨環(huán)境。堅持以病人為中心，以病人需求為導向，以病人滿意為標準，提供親情化服務，精細化服務，便捷化服務。如病人入院后，熱情接待，態(tài)度和藹，微笑服務，給病人端一杯茶，送一個包，把病人送到干凈整潔的病房。由于服務好，業(yè)務技術(shù)高，康復效果明顯，他們把患腰腿痛的鄰居或親屬介紹到我科康復治療。由于本科的特點，治療項目多，人員相對不足，一部分治療項目一對一治療，每人都是一專多能，一職多用，平時康復治療病人多，治療項目做不過來，為了滿足病人的康復治療需求，他們經(jīng)常加班加點，不怕臟、不怕累，累的背疼腰酸，但他們毫無怨言，科主任、護士長工作更忙，活多事雜，但他們兢兢業(yè)業(yè)，毫無怨言；有的職工帶病工作，好人好事層出不窮。四、加強護理質(zhì)控，嚴格落實核心制度通過每周一次不定期檢查，對科室出現(xiàn)的缺點、護理缺陷，認真總結(jié)、分析，查找工作中的隱患，防患于未然，強化護士的護理安全意識。五、加強基礎護理，提高病人滿意度通過開展了優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房，積極發(fā)揮責任護士主觀能動性，提供人性化護理，實行責任制護理，努力做好病人生活護理和健康教育，通過滿意度調(diào)查，每月評選最佳護士，并與績效考核掛鉤，以提高護士工作積極性。六、加強護理文書書寫質(zhì)量對年輕護士認真?zhèn)?、幫、帶努力提高護理病歷質(zhì)量。完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中的十字原則，即“客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。七、努力提高護士業(yè)務素質(zhì)每月組織業(yè)務學習并進行技術(shù)操作考核并加強?？谱o理培訓，對新上崗護士進行規(guī)章制度、核心制度、理論操作培訓及考核，合格者予以上崗。八、努力提高護士應及能力和急救能力組織護士學習心肺復蘇急救操作流程、骨折病人急救流程等。九、急救藥械做到專人管理，做到“四定”，并做好檢查登記，使其處于應急準備狀態(tài)。十、努力做好院感管理工作嚴格消毒滅菌隔離措施，加強醫(yī)療垃圾的分類處理及一次性物品毀形、消毒，對各種消毒劑濃度定期監(jiān)測。一年來護理工作雖然取得了一定成績，但也存在一定缺陷，有待進一步改進。一年中存在的問題主要有以下幾個方面：1、護理管理者的業(yè)務及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳。2、個別護士責任心不強健康宣教未做到及時性、護理人員積極進取的精神還未充分調(diào)動起來，經(jīng)常是被動地去做。3、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時未戴口罩，一次性用物使用后處理不及時。4、科研工作是護理管理的薄弱項目。5、護理人員整體工作能力還有待提升。6、護理操作流程和核心制度督導工作不到位。20xx年，護理工作將走向一個制度化，規(guī)范化，科學化的發(fā)展軌道，立足大局扎實工作，務實創(chuàng)新，提高護理工作質(zhì)量，提高護理管理能力，提高護理工作的落實力，將護理工作做好、做細、做實，努力實現(xiàn)護理工作在新一年有新突破，新跨越，新提升，新效果。為創(chuàng)二級甲等醫(yī)院做好扎實基礎。在今后的工作中，康復科全體醫(yī)護人員依然會將“標準”的內(nèi)容作為自身工作的準則，讓標準成為習慣，而不是讓習慣成為標準，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?？祻涂铺厥獠∪斯芾砼嘤栍涗洝钙箍祻涂茷獒t(yī)院新成立的科室，在院領導的支持下，在全科人員的共同努力下，從無到有，由簡單到完善，從松散到嚴謹，僅用半年時間便走上正軌，創(chuàng)造了驕人的社會效益與經(jīng)濟效益。在康復科做治療的不僅有住院病人還有門診就醫(yī)病人，雖然工作人員少，工作量大，可是所有的醫(yī)務人員都團結(jié)一心的配合工作，康復科這半年來的病人滿意率持續(xù)在97%以上，受到病人的表揚與肯定。現(xiàn)將20xx年工作做如下總結(jié)：一、工作業(yè)績基本情況：平均每月住院人次45人；平均每月門診人次80人；平均每天輸液人次20人；平均每天肌注人次5人。二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想。三、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。四、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。五、加強監(jiān)督管理，保障護理安全定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加了強節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患。六、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按照標準打分。七、提升服務質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象護理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。1、護理組首先從業(yè)務素質(zhì)抓起，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端莊、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。3、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。八、合理利用人力資源，充分量化護理工作1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源。2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神。一年中存在問題主要有以下幾個方面：1、護理管理者的業(yè)務及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳。2、護理人員積極進取的。精神還未充分調(diào)動起來，經(jīng)常是被動地去做。3、科研工作是護理管理的薄弱項目。4、護理人員整體工作能力還有待提升。5、流程及問題管理工作不到位。20xx年，護理工作將借醫(yī)院評審“二乙”之風，向一個制度化、規(guī)范化、科學化的發(fā)展軌道，立足大局，扎實工作，務實創(chuàng)新，提高護理工作質(zhì)量，提高護理管理能力，提高護理勞動效率，提高護理工作的落實力，將護理工作做好、做細、做實，努力實現(xiàn)護理工作在新一年中有新突破、新跨越、新提升、新效果，為骨科醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，為等級醫(yī)院的評審達標做到理想的成績。在未來的工作中，康復科全體員工依然會將“標準”的內(nèi)容作為自身工作的準則，讓標準成為習慣，而不是讓習慣成為標準，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。康復科特殊病人管理培訓記錄「篇三」20xx年是辛苦的一年，也是碩果累累的一年20xx年我康復科在醫(yī)院班子的正確領導下，在各兄弟科室的支持配合下，康復團隊全體同仁奮力拼搏，努力工作，按照年初的工作計劃，突出重點與難點，全面做好各方面的工作?，F(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：一、科室管理進一步加強，工作流程進一步理順在年初，我們相繼出臺了《科室的分配方案》、《勞動紀律規(guī)定》、《康復科病歷質(zhì)量管理》、《康復科20xx年工作計劃》、《醫(yī)德醫(yī)風考核方案》、《發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的激勵措施》等相關(guān)規(guī)定，讓全科所有人員都知曉科室的工作目標、個人的工作任務和工作要求。在工作流程上，一般都按照先診斷、后交費、最后治療的程序，一方面提高和我科的診斷水平，另一方面可以杜決私收費的發(fā)生。特別是我們在三樓設立護士站后，對病人的引導、費用的監(jiān)督與核對發(fā)揮了一定的作用。一年來，未發(fā)現(xiàn)一例私收費現(xiàn)象。二、繼續(xù)堅持理論知識的學習，繼續(xù)打造學習型團隊20xx年來，堅持周四的例行學習制度，學習了《中國急性缺血性腦卒中診治指南20xx》、《類風濕性關(guān)節(jié)炎的最新診斷標準》、《針灸治療單純性肥胖癥》、《三伏天灸療法》等。積極外出學習與培訓，其中x人次學習《小兒腦癱的治療》、x人參加《神經(jīng)病學術(shù)年會》、xx人參加《中國康復醫(yī)院與康復科發(fā)展與建設研討會》、x人參加《針刀x高級論壇》x人參加《x針灸學會學術(shù)年會》。今年初，派出1人到重慶進修學習神經(jīng)內(nèi)科，x人進修康復。x年后我院的神經(jīng)康復將邁上一個新的臺階。在護理方面，加強三基訓練，如靜脈穿刺技術(shù)、?？谱o理常識的培訓，使我科的護理水平朝專科護理方向邁進，以適應我科的發(fā)展需要。三、進一步完善了重點（特色）?？平ㄔO，為中醫(yī)醫(yī)院理年活動的檢查作好硬件和軟件方面的準備我科是x是風濕病特色?？坪歪樉奶厣珜？频慕ㄔO單位，建設周期已經(jīng)接近尾聲，驗收在即。我科做好了?？苾?yōu)勢病種的經(jīng)驗總結(jié)，進一步完善?？撇》N的診療規(guī)范，如頸椎病、腰椎間盤突出癥、類風濕性關(guān)節(jié)炎、痛風。進一步做好科室的發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展方向。進一步做好?？铺厣珒?yōu)勢，如傳統(tǒng)針灸推拿、小針刀、雷火灸、三伏天灸、火針療法、埋線療法。繼續(xù)打造好風濕病?？圃趨^(qū)內(nèi)的影響力，讓針灸和風濕科成為真正的具有同等競爭力的特色?？啤Ｋ?、做好科研工作科研工作既是醫(yī)院和科室華麗的外衣，也是醫(yī)院和學科技術(shù)水平和實力.真實體現(xiàn)。今年初，我科積極申報科研課題，如x的《xx》，x的《xx》。五、做好分科前的準備根據(jù)醫(yī)院總的規(guī)劃，我們康復科將要分成三個科室，分別是針灸科、風濕科和康復科。針灸科的發(fā)展方向是傳統(tǒng)的針灸推拿和治療未病方面，風濕科側(cè)重點在風濕免疫疾病和各種疼痛性疾病，而康復科側(cè)重點在神經(jīng)康復和運動康復方面。各科室要根據(jù)自己的功能定位來規(guī)劃發(fā)展未來。在分科前，一方面做好了科室醫(yī)務人員的思想引導工作，讓大家知道分科是科室發(fā)展的必然和需要，每位醫(yī)務人員