把話說到客戶心里課件

把話說到客戶心里去李偉把話說到客戶心里去

把話說到客戶心里去李偉把話說到客戶心里去1點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本引子點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本引子2點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本目錄第二章你的話能賣大價錢第三章多說一句不如多聽一句

第一章賣辣椒的故事第四章精彩案例呈現(xiàn)點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本目錄第二章3點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第一章賣辣椒的故事：辣椒辣嗎不辣顏色深

成功銷售

顏色淺長的成功銷售短的皮硬的成功銷售皮軟的……辣成功銷售點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第一章賣辣4學(xué)會用自己的方式“賣辣椒”學(xué)會用自己的方式“賣辣椒”5點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第二章你的話能賣大價錢點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第二章你的話6點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第一節(jié)學(xué)會和陌生人說話學(xué)會和陌生人說話把顧客當(dāng)成你的朋友知己知彼，百戰(zhàn)百勝心細(xì)如塵，有勇有謀心急吃不了熱豆腐吃人的嘴軟，拿人的手短學(xué)會主動出擊點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第一節(jié)7點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第二節(jié)見什么客戶說什么話千萬別哭錯“墳頭”好銷售員都是相聲演員，“說學(xué)逗唱”四門全千萬別讓客戶覺得你這個人“不靠譜”最簡單的方式是“鸚鵡學(xué)舌”別“只許愿，不燒香”點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第二節(jié)8點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第三節(jié)銷售前做好100%的準(zhǔn)備不打無準(zhǔn)備的仗了解你的對手透過現(xiàn)象看本質(zhì)試著觸碰客戶的心把顧客當(dāng)成上帝點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第三節(jié)9點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第四節(jié)客戶就是爺，別把他惹毛拍馬屁講故事會說的惹人笑，不會說的惹人跳點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第四節(jié)10點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第三章多說一句不如多聽一句點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第三章多說一11點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第一節(jié)客戶的話比你的話更值錢此時無聲勝有聲少說耐心用心聆聽詢問點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第一節(jié)12點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第二節(jié)你聽的不是話，而是尊重把自己當(dāng)成海綿，客戶的話照單全收；把你想說話的欲望敲碎了咽進肚子不要著急問你想知道的客戶拉家常，也要表示感興趣點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第二節(jié)13點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第三節(jié)業(yè)績80%都是靠耳朵聽來的大訂單都是“聽”來的傾聽能使客戶把你當(dāng)朋友不要“聽風(fēng)就是雨”，要動腦筋分析聆聽能夠給客戶“制怒”點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第三節(jié)14點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第四章精彩案例呈現(xiàn)點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本第四章精彩案15點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本等他把話說完美國，一個年輕人和一個年老的富翁在一個高級酒會上聊天，年輕人想問那個富翁是怎樣發(fā)財?shù)模钟行┲е嵛?，老富翁倒聽出來年輕人想問什么，于是自己打開了記憶的閥門，他說:“那是大蕭條時期...有一天，我的口袋里只剩下5美分，就用它買了一個蘋果，晚上我就在屋里擦蘋果，把它擦得特別特別亮，第二天，我把這個蘋果以10美分的價格賣了出去...”年青人眼睛一亮，“然后，我又以5美分的價格買來兩個蘋果，到了晚上我就在屋里把它擦得特別特別亮。”年輕人點點頭，表示他已經(jīng)準(zhǔn)備好接受一個看中商業(yè)機會白手起家的故事，但他還是客氣的詢問:“后來呢？”老富翁說:“后來...第三天，我繼承了一筆500萬美元的遺產(chǎn)。”點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本等他把話說完16點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本不同的答案黑人司機載了一對白人母子，兒孩問：“為什么司機伯伯的膚色和我們不同？”母親答：“上帝為了讓世界繽紛，創(chuàng)造了不同顏色的人?！钡侥康牡睾谌怂緳C堅持不收錢，他說：“小時曾問過母親同樣問題，母親說我們是黑人，注定低人一等，如果她換成你的回答，今天我定會有不同的成就。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本不同的答案黑17點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本贊美，你學(xué)會了嗎

一次，一個客戶在一款地磚前面駐足很久，銷售走過去對他說：“您的眼光真好，這款地磚是我們公司的主打產(chǎn)品，也是上個月的銷售冠軍?！?/p>

客戶問：“多少錢一塊呢？”

銷售說：“折后價格，150元一塊?！?/p>

“有點貴，還能便宜嗎？”他追問。

銷售說：“您家在哪個小區(qū)呢？”

“在第六田園?！彼f話爽快。

“第六田園應(yīng)該是市里很不錯的樓盤了，聽說小區(qū)的綠化非常漂亮，而且，室內(nèi)格局都很不錯，交通也很方便。買這么好的地方，我看您不會在乎多花幾個錢買我們這款質(zhì)量更好的產(chǎn)品！不過，我們正在第六田園和水晶城作促銷，這次還真能給您一個團購價?！?/p>

客戶臉上掛上了興奮，他說：“可我現(xiàn)在還沒拿到鑰匙呢！沒有具體的面積，怎么辦？”

銷售馬上回答：“您要是現(xiàn)在就提貨還優(yōu)惠不成呢，我們按規(guī)定要達(dá)到20戶以上才能享受優(yōu)惠，今天加上您這一單才16戶，還差4戶呢。不過，您可以先交定金，我給您標(biāo)上團購，等您面積出來之后再提貨?！?/p>

就這樣，客戶順利交了定金。兩周之后訂單正式成交。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本贊美，你學(xué)會18點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本王牌銷售員應(yīng)謹(jǐn)記的五條金科玉律

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