精益改善項目實例課件

LeanTPProcessIntroduction精益改善項目流程介紹LeanTPProcessIntroduction精益Agenda

ABriefReviewofLeanBasic精益基礎(chǔ)知識回顧 15minutesTPProcessandItsSample精益改善項目流程及其樣例 45minutesQualityGatesofTP精益改善項目質(zhì)量關(guān)卡（驗收標(biāo)準(zhǔn)） 30minutes

Q&A問答 10minutesAgendaABriefReviewofLeanABriefReviewofLeanBasic

ValueAddedActivities

增值活動ABriefReviewofLeanBasic

ABriefReviewofLeanBasic

Increasedvaluecreationfirstrequiredwastereduction增值活動所占比例的增加是通過減少浪費，而非提高產(chǎn)能ABriefReviewofLeanBasic

IABriefReviewofLeanBasic

Overviewof7typesofwaste7大浪費總覽ABriefReviewofLeanBasic

OABriefReviewofLeanBasic

LHTthreeelementsofsuccessfactors

漢莎精益管理三要素Mindset&CapabilityTechnicalSystem

技術(shù)體系：

創(chuàng)造價值的工藝過程、方法、工具、設(shè)備等ManagementInfrastructure管理基礎(chǔ)：

管理與技術(shù)體系相關(guān)資源的組織結(jié)構(gòu)、流程、體系等Mindset&Capability意識和能力：

個體和團隊的觀念意識，正確對待改善活動及挑戰(zhàn)，以及有能力去面對需要的改進和應(yīng)對挑戰(zhàn)ABriefReviewofLeanBasic

LManagementInfrastructure管理基礎(chǔ)ABriefReviewofLeanBasic

LHTthreeelementsofsuccessfactors

漢莎精益管理三要素ManagementInfrastructure管理基礎(chǔ)舉例說明三要素的相互作用關(guān)系A(chǔ)BriefReviewofLeanBasic

LHTthreeelementsofsuccessfactors

漢莎精益管理三要素TS技術(shù)體系的改善MI管理基礎(chǔ)的改善如5S審核M&C意識和能力的改善舉例說明三要素的相互作用關(guān)系A(chǔ)BriefReviewoABriefReviewofLeanBasic

InfluenceModel影響模型榜樣及領(lǐng)導(dǎo)力理解和信奉體系及結(jié)構(gòu)能力提升ABriefReviewofLeanBasic

ABriefReviewofLeanBasic

Sixphasesoftransformationproject

改善項目六個階段準(zhǔn)備階段：

確定項目范圍、項目目標(biāo)；項目計劃;團隊組建、項目組成員培訓(xùn);現(xiàn)場采訪、數(shù)據(jù)收集;跟各個部門商談項目成員、部門期望及前提;

項目動員會/啟動會…..準(zhǔn)備階段ABriefReviewofLeanBasic

Mindset&Capability技術(shù)體系管理基礎(chǔ)意識及能力ABriefReviewofLeanBasic

Sixphasesoftransformationproject

改善項目六個階段診斷階段Mindset&技術(shù)體系管理基礎(chǔ)意識及能力ABriefRMindset&CapabilityABriefReviewofLeanBasic

Sixphasesoftransformationproject

改善項目六個階段技術(shù)體系管理基礎(chǔ)意識及能力設(shè)計階段Mindset&ABriefReviewofLeanABriefReviewofLeanBasic

Sixphasesoftransformationproject

改善項目六個階段計劃階段：

識別需要的資源及其可獲得性；確定職責(zé)；確定項目進度控制；排序設(shè)計出來的措施的執(zhí)行計劃；

……計劃階段ABriefReviewofLeanBasic

ABriefReviewofLeanBasic

Sixphasesoftransformationproject

改善項目六個階段實施階段實施階段

按照制定的實施計劃去落實執(zhí)行相應(yīng)的措施；監(jiān)控實施的效果：如質(zhì)量、準(zhǔn)時、效率等；必要的調(diào)整；更新IQMOVE的程序；

……ABriefReviewofLeanBasic

ABriefReviewofLeanBasic

CIP

持續(xù)改善ABriefReviewofLeanBasic

AgendaABriefReviewofLeanBasic精益基礎(chǔ)知識回顧 15minutesTPProcessandItsSample精益改善項目流程 45minutesQualityGatesofTP精益改善項目質(zhì)量關(guān)卡（驗收標(biāo)準(zhǔn)） 30minutes

Q&A問答 10minutesAgendaABriefReviewofLeanBTPProcess

andItsSample

改善項目流程及其樣例

OverviewofTPProcess改善項目總覽改善項目總覽

1.

漢莎提出了包含六個步驟“準(zhǔn)備、診斷、設(shè)計、計劃、執(zhí)行、鞏固”的實施流程（如下圖所示），每個步驟都定義了其要實現(xiàn)的目標(biāo)，在各個階段的工作重點涵蓋前面所說的成功實施精益管理的三個要素：技術(shù)體系(TechnicalSystem)、管理基礎(chǔ)(ManagementInfrastructure)、意識和能力(Mindset&Capability)。后面將逐一介紹各個階段的目標(biāo)、工作內(nèi)容、需要進行的溝通等，其中漢莎的經(jīng)驗被列在借鑒經(jīng)驗一欄中。

TPProcessandItsSample改善項目Preparationphase準(zhǔn)備階段

1.項目準(zhǔn)備階段的目標(biāo)：

*成立項目組，確定項目目標(biāo)；

*項目組成員建立對目標(biāo)和規(guī)范的共識；

*共識是通過給經(jīng)理及項目組成員提供精益管理培訓(xùn)來獲得的；

*數(shù)據(jù)收集；

2.本階段需要從事的工作內(nèi)容始終圍繞前面多處強調(diào)的三個要素來著手：

*技術(shù)體系;

*管理基礎(chǔ);

*意識和能力;

3.本階段的任務(wù)描述、所需要的輔助方法、工具、手段、支持文件、可以借鑒的經(jīng)驗等例在下表中TPProcess

andItsSample

改善項目流程及其樣例

PreparationPhaseIntroduction準(zhǔn)備階段介紹Preparationphase準(zhǔn)備階段

1.項目準(zhǔn)備TPProcess

andItsSample

改善項目流程及其樣例

PreparationPhaseIntroduction準(zhǔn)備階段介紹TPProcessandItsSample改善項目Diagnosisphase診斷階段

1.診斷階段的目的:

*

了解清楚改善的初始狀態(tài);

*

改善的空間即改進的潛力;

2.初始狀態(tài)識別包括:

*實際的流程、流程的接口、接口帶來的損耗、流程的考核指標(biāo)、考核基準(zhǔn)、該指標(biāo)的當(dāng)前績效（如當(dāng)前的生產(chǎn)效率、周期、庫存);

*員工對待改善項目的反應(yīng)和態(tài)度；

*非增值活動的數(shù)量等;

*方法包括現(xiàn)場觀察、查找公司文件、調(diào)用數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)、采訪、畫出工件和人員流動的路線圖等

3.產(chǎn)生診斷報告即分析結(jié)果，將分析結(jié)果展示給所有員工，發(fā)動員工提出改進建議。

4.項目核心成員基于分析結(jié)果，結(jié)合精益生產(chǎn)理論，吸納員工的改進建議，提出需要改進的行動區(qū)域，同管理層一起討論可能的改善手段、改善路徑的優(yōu)先性、改進的潛力以及考核指標(biāo)等。

TPProcess

andItsSample

改善項目流程及其樣例

DiagnosisPhaseIntroduction診斷階段介紹Diagnosisphase診斷階段

1.診斷階段的目TPProcess

andItsSample

改善項目流程及其樣例

DiagnosisPhaseIntroduction診斷階段介紹TPProcessandItsSample改善項目Designphase設(shè)計階段

1.設(shè)計階段目的：

*首先，是基于診斷階段的結(jié)果來設(shè)計并決策改善項目的總體概念；

*其次，是設(shè)計改善措施和改善手段并獲得批準(zhǔn)。

2.實現(xiàn)上述目的的途徑包括：

*借鑒成功的改善手段及方法;

*確定改善措施的優(yōu)先順序；

*專題研討會;

*參觀已經(jīng)改善的企業(yè)或部門等....

*還可采用實驗、試錯法、模擬等驗證手法來校正設(shè)計出來的改善措施；

3.溝通：員工及經(jīng)理尤其是受直接影響的經(jīng)理和其團隊的理解及擁護是至關(guān)重要的因素。因此，在設(shè)計階段還要定義績效溝通、確定對支援部門的需求、員工的融入、培訓(xùn)、積極的跟員工就未來的目標(biāo)狀態(tài)、總體改善概念、員工個體可能涉及到的角色變化進行溝通。

4.輔助的宣傳手段包括固定的集會宣傳場所、定期出通告等方法也能起到有效的加強溝通的作用、提升改善的宣傳力度，從而更加深入人心。

TPProcess

andItsSample

改善項目流程及其樣例

DesignPhaseIntroduction設(shè)計階段介紹Designphase設(shè)計階段

1.設(shè)計階段目的：

TPProcess

andItsSample

改善項目流程及其樣例

DesignPhaseIntroduction設(shè)計階段介紹TPProcessandItsSample改善項目Planningphase

計劃階段

1.計劃階段的主要工作：

*確定需要采取的改善行動區(qū)域的優(yōu)先順序;

*識別項目中工作任務(wù)分解后的工作包(WBS);

*識別資源需求及資源的可獲得性;

*工作任務(wù)的職責(zé)確立;

*制定項目監(jiān)督機制、制定行動計劃等，

*通過計劃這些活動從而可以制定出一套推行計劃和對應(yīng)的職責(zé)。

2.該推行計劃獲得管理層的承諾以及推行小組簽署該推行計劃，來增加這些人員的緊迫感和責(zé)任意識，使得接下來的推行階段更加順暢。

3.值得借鑒的一條經(jīng)驗是要快速推行，以便打破舊有的模式如工作習(xí)慣、流程等。

TPProcess

andItsSample

改善項目流程及其樣例

PlanningPhaseIntroduction計劃階段介紹Planningphase計劃階段

1.計劃階段的主要Planphase

計劃階段TPProcess

andItsSample

改善項目流程及其樣例

PlanningPhaseIntroduction計劃階段介紹Planphase計劃階段TPProcessandImplementationphase

執(zhí)行階段

1.本階段可根據(jù)先前制定的行動計劃，積極的融入員工參與，并有控制有監(jiān)督的實施。

2.控制和監(jiān)督可通過定期對進度檢查、不斷的監(jiān)督進展結(jié)果（圖表、數(shù)據(jù)等）來進行.

3.如必要可對實施進度做必要的調(diào)整以及調(diào)整認(rèn)為必要的整體性的措施。

4.改善的執(zhí)行階段將會是所有階段中最難的一關(guān)，各種意料不到的情況或員工的不支持甚至消極抵制都可能出現(xiàn)。

3.執(zhí)行階段的溝通尤為重要：

首先，要積極跟員工溝通，引導(dǎo)員工的參與意識，努力提高他們的積極性；

其次，對受改善影響的員工協(xié)同人事部保持主動定期的溝通和觀察；

第三，可以召開專題研討會來解決推行過程中遇到的特殊問題；

第四，召開情況介紹會來及時地給廣大員工和管理人員介紹進展、動員打氣、

展示成果以鼓舞士氣等；

第五，管理層積極參與到執(zhí)行的各個步驟、各個角落，起到模范帶頭作用。TPProcess

andItsSample

改善項目流程及其樣例

ImplementationPhaseIntroduction執(zhí)行階段介紹Implementationphase執(zhí)行階段

1.本TPProcess

andItsSample

改善項目流程及其樣例

ImplementationPhaseIntroduction執(zhí)行階段介紹TPProcessandItsSample改善項目Stabilizationphase

鞏固階段

1.鞏固階段的目標(biāo)是鞏固、保持執(zhí)行階段已經(jīng)執(zhí)行的措施及取得的成果。

2.常采用的方法:

*提供執(zhí)行過程中的指導(dǎo);

*基于績效指標(biāo)的評估和監(jiān)督機制;

*相關(guān)人的定期會議;

*建立和執(zhí)行過程抽查機制；

*在公司的IQmove中描述流程等;

3.采用這些方法的目的是避免項目小組撤走后，改善措施又被遺棄而恢復(fù)到以前的做法.

4.移交給日常的職能部門，由他們在日常的工作中繼續(xù)執(zhí)行，所以跟職能部門

的主管和管理層確定后續(xù)定期的跟進檢查很有必要；

5.管理層主要負(fù)責(zé)CIP即持續(xù)改善部分；TPProcess

andItsSample

改善項目流程及其樣例

StabilizationPhaseIntroduction鞏固階段介紹Stabilizationphase鞏固階段

1.鞏固TPProcess

andItsSample

改善項目流程及其樣例

StabilizationPhaseIntroduction鞏固階段介紹TPProcessandItsSample改善項目措施的責(zé)任人或執(zhí)行人需要負(fù)責(zé)措施的持續(xù)有效性，可以通過以下的檢查單做定期的抽查來驗證CF6-80TP鞏固階段檢查清單TPProcess

andItsSample

改善項目流程及其樣例

StabilizationPhaseSample鞏固階段樣例措施的責(zé)任人或執(zhí)行人需要負(fù)責(zé)措施的持續(xù)有效性，可以通過以下AgendaABriefReviewofLeanBasic精益基礎(chǔ)知識回顧 15minutesTPProcessandItsSample精益改善項目流程及其樣例 45minutesQualityGatesofTP精益改善項目質(zhì)量關(guān)卡（驗收標(biāo)準(zhǔn)） 30minutesQ&A問答 10minutesAgendaABriefReviewofLeanBQualityGatesforTransformationProject

各階段質(zhì)量關(guān)卡總覽質(zhì)量關(guān)卡-各階段驗收標(biāo)準(zhǔn)漢莎借鑒項目管理理論中的項目驗收方法，制定出一套設(shè)置于前五個階段即“準(zhǔn)備、診斷、設(shè)計、計劃、執(zhí)行”末期的驗收標(biāo)準(zhǔn)，稱之為質(zhì)量驗收的質(zhì)量關(guān)卡(QualityGates)。總共設(shè)計了11個驗收標(biāo)準(zhǔn)，他們分別被用在不同的階段進行驗收。

評估及排序行動的區(qū)域12確保持續(xù)性的定期措施13要點及變革手段和使用的方法14經(jīng)驗總結(jié)QualityGatesforTransformatiQualityGatesforTransformationProject

準(zhǔn)備階段質(zhì)量關(guān)卡準(zhǔn)備階段驗收標(biāo)準(zhǔn)項目準(zhǔn)備階段的目的是要成立項目組成員并使項目組成員達(dá)成對項目目標(biāo)和規(guī)范的共識，前面已經(jīng)詳細(xì)闡述了準(zhǔn)備階段的具體細(xì)節(jié)工作，那么怎么樣才算達(dá)成了共識呢？以下兩個驗收標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)驗收即可：

一、是項目定義；

二、是項目時間進度表。項目定義如下表所示，該表一目了然的指出了被評估的部門、起始點、存在的問題、有什么樣的量化或定性考核指標(biāo)、項目團隊成員名單、項目階段和里程碑、涉及到的部門責(zé)任經(jīng)理、需要知會的部門等信息。也就是說如果項目準(zhǔn)備階段未能夠產(chǎn)出如下所示的“項目變革定義表”，那么該階段的工作就不能通過質(zhì)量驗收。3.變革項目時間表，該表可用MicrosoftProject軟件制作，它包括了具體對每個階段分解后產(chǎn)生的工作任務(wù)分解包（WBS最小單元），比如說專題研討會1應(yīng)該在3月5召開。

QualityGatesforTransformatiQualityGatesforTransformationProject

準(zhǔn)備階段質(zhì)量關(guān)卡–項目定義項目定義樣例(CF6-80TRTP)QualityGatesforTransformatiQualityGatesforTransformationProject

準(zhǔn)備階段質(zhì)量關(guān)卡–項目時間表項目時間表樣例QualityGatesforTransformatiQualityGatesforTransformationProject

診斷階段質(zhì)量關(guān)卡診斷階段驗收標(biāo)準(zhǔn)診斷階段的驗收標(biāo)準(zhǔn)有兩個：

一、是診斷結(jié)果報告；

二、是項目起始點（指標(biāo)）；診斷結(jié)果報告圍繞三要素“技術(shù)體系”、“管理基礎(chǔ)”、“意識和能力”展開，應(yīng)清楚的闡述當(dāng)前的狀態(tài)及問題，也包括收集的改進建議、項目組成員提出的可能改善手段等。項目起始指標(biāo)給出了考核的指標(biāo)、考核的基準(zhǔn)、當(dāng)前的結(jié)果，后面給出了CF6-80TRLean項目診斷的結(jié)果。QualityGatesforTransformatiQualityGatesforTransformationProject

診斷階段質(zhì)量關(guān)卡–診斷結(jié)果診斷結(jié)果樣例-1（CF6-80TRTP）QualityGatesforTransformati診斷結(jié)果樣例-2（CF6-80TRTP）QualityGatesforTransformationProject

診斷階段質(zhì)量關(guān)卡–診斷結(jié)果診斷結(jié)果樣例-2QualityGatesforTran項目起點樣例（CF6-80TRTP）QualityGatesforTransformationProject

診斷階段質(zhì)量關(guān)卡–項目起點項目起點樣例QualityGatesforTransfQualityGatesforTransformationProject

設(shè)計階段質(zhì)量關(guān)卡設(shè)計階段的驗收主要通過兩方面來進行：首先是產(chǎn)生所有改善行動區(qū)域/行動的匯總清單。其中匯總清單列出的所有改善行動按三要素“技術(shù)體系”、“管理基礎(chǔ)”、“意識和能力”分類，每項改善行動要判斷改善潛力的高、中、低程度，同時判斷其執(zhí)行復(fù)雜程度的高、中、低。其次是排出所有改善行動的優(yōu)先矩陣。優(yōu)先矩陣決定了各項行動的優(yōu)先順序，對于那些執(zhí)行復(fù)雜程度低而改善潛力高的行動最先執(zhí)行（優(yōu)先1），對于那些執(zhí)行復(fù)雜程度高而又改善潛力低的行動最后執(zhí)行（優(yōu)先3），對于介于二者之間的判定為優(yōu)先2

QualityGatesforTransformatiQualityGatesforTransformationProject

設(shè)計階段質(zhì)量關(guān)卡–行動優(yōu)先矩陣優(yōu)先矩陣樣例（V2500TRTP）QualityGatesforTransformatiQualityGatesforTransformationProject

計劃階段質(zhì)量關(guān)卡計劃階段有兩個驗收標(biāo)準(zhǔn)：一、制定出措施執(zhí)行計劃；執(zhí)行計劃是根據(jù)具體的工作任務(wù)分解的結(jié)果即工作包(WBS)來制定的，它建立了工作包跟行動區(qū)域/行動、所需要的資源、責(zé)任人、對應(yīng)的指標(biāo)、具體時間進度、監(jiān)督計劃、監(jiān)督人之間的交叉對應(yīng)關(guān)系。二、指標(biāo)體系和績效溝通展示板；指標(biāo)體系和績效溝通展示板體現(xiàn)了精益管理的透明化及目視化原則，該展示板包括了溝通的層級、分解的績效指標(biāo)、目標(biāo)、責(zé)任人、評估間隔等信息。它改變了傳統(tǒng)的考核指標(biāo)一般只落實到部門經(jīng)理級別的思想，而是將這些指標(biāo)和目標(biāo)分解的層級清晰的勾勒出來，使得每個員工都能看到自己對部門及最終對公司業(yè)績的貢獻路徑。同時這也改變了績效指標(biāo)只存在公司領(lǐng)導(dǎo)的電腦里或公司文檔里的做法，這些反應(yīng)實際業(yè)績的圖表展示在生產(chǎn)一線，用作領(lǐng)班、主管跟員工每天溝通的媒介。QualityGatesforTransformatiQualityGatesforTransformationProject

計劃階段質(zhì)量關(guān)卡–措施執(zhí)行計劃QualityGatesforTransformatiQualityGatesforTransformationProject

計劃階段質(zhì)量關(guān)卡–指標(biāo)體系和績效溝通展示板QualityGatesforTransformatiQualityGatesforTransformationProject

實施階段質(zhì)量關(guān)卡執(zhí)行階段共有5個驗收標(biāo)準(zhǔn)：一、更新的執(zhí)行計劃；計劃的執(zhí)行過程中如果出現(xiàn)意外或計劃有遺漏，所以及時的調(diào)整或更新行動計劃顯得尤為重要。二、改善潛力/實施效果對比表；計劃階段的第三個驗收標(biāo)準(zhǔn)是改善潛力/實施效果對比表，該表展示了評估的改進潛力轉(zhuǎn)換成財務(wù)結(jié)果的情況。這就是說前面的改進潛力評估結(jié)果可能是效率的提高如維修周期的縮短、維修工時的降低、維修質(zhì)量的提高，但所有這些改進都要轉(zhuǎn)換成財務(wù)指標(biāo)，如估計直接材料成本第一季度將降低5萬元、第二季度降低10萬元等。三、確保持續(xù)性的定期措施；為了堅持有控制有監(jiān)督及基于員工積極參與的實施進程，制定了多種定期評估措施，如評估委員會需要每兩周由業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及精益團隊參加的對改進行動、里程碑、需求的支持的落實情況等進行監(jiān)督回顧。又如，每周五由部門領(lǐng)導(dǎo)、項目工程師、小組長、項目發(fā)起人、項目經(jīng)理、精益管理團隊召開會議回顧執(zhí)行進度、指標(biāo)達(dá)成情況、不同工作組間的協(xié)調(diào)、將要采取的步驟等。

四、經(jīng)驗總結(jié)；每個項目在實施階段結(jié)束時都要總計在項目過程中做的好的方面及不足的方面，針對不足的方面需要采取的措施，從而可以及時糾正，還可以作為下一個項目的指導(dǎo)。QualityGatesforTransformatiQualityGatesfor