丁橋醫(yī)院his維保項目（兩院區(qū)）招標(biāo)文件

第一章招標(biāo)公告項目概況杭州市丁橋醫(yī)院his維保項目（兩院區(qū)）招標(biāo)項目的潛在投標(biāo)人在獲取（下載）招標(biāo)文件，并于2022年01月04日14:00（北京時間）前提交（上傳）投標(biāo)文件。1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；未被“信用中國”（)、中國政府采購網(wǎng)（）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：無。3.本項目的特定資格要求：無。三、獲?。ㄏ螺d）招標(biāo)文件1.時間：/至2022年01月04日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京時間，線上獲取法定節(jié)假日均可，線下獲取文件法定節(jié)假日除外）。2.地點（網(wǎng)址）：3.方式：（1）線上獲?。ǖ卿浾少徳破脚_→項目采購→獲取采購文件→申請，審核通過后可下載招標(biāo)文件）。本次招標(biāo)不提供紙質(zhì)版招標(biāo)文件。（2）供應(yīng)商獲取招標(biāo)文件前應(yīng)通過浙江政府采購網(wǎng)“浙江政府采購供應(yīng)商信息登記管理系統(tǒng)”進(jìn)行信息登記，獲得線上政府采購活動操作權(quán)限。（3）招標(biāo)公告所附招標(biāo)文件僅供閱覽使用，供應(yīng)商只有在“政府采購云平臺”完成獲取招標(biāo)文件申請并下載了招標(biāo)文件后才被視為合法獲取了招標(biāo)文件，否則其投標(biāo)將被拒絕。4.售價（元）：0四、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點1.提交投標(biāo)文件截止時間：2022年01月04日14時00分（北京時間）2.投標(biāo)地點（網(wǎng)址）：（1）“電子加密投標(biāo)文件”：在線投標(biāo)；（2）“電子備份投標(biāo)文件”：3.開標(biāo)時間：2022年01月04日14時00分（北京時間）4.開標(biāo)地點（網(wǎng)址）：五、采購意向公開鏈接：/innerUsed_noticeDetails/index.html?noticeId=8374568&utm=web-government-front.49399a6f636704bfc11ecb2aeaf12631213cc六、公告期限自本公告發(fā)布之日起5個工作日。七、其他補(bǔ)充事宜1.供應(yīng)商認(rèn)為采購文件使自己的權(quán)益受到損害的，可以自獲取采購文件之日或者采購文件公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取采購文件的，以公告期限屆滿之日為準(zhǔn)）起7個工作日內(nèi)，以書面形式向采購人和采購代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書范本請到浙江政府采購網(wǎng)下載專區(qū)下載。

第二章投標(biāo)人須知前附表序號名稱內(nèi)容1項目名稱杭州市丁橋醫(yī)院his維保項目（兩院區(qū)）2采購內(nèi)容及數(shù)量詳見招標(biāo)文件第四章采購內(nèi)容及需求部分3預(yù)算金額詳見招標(biāo)公告4公告媒體浙江政府采購網(wǎng)5電子交易平臺政府采購云平臺（）6投標(biāo)報價1、本項目應(yīng)以人民幣報價；2、不論采購結(jié)果如何，供應(yīng)商均應(yīng)自行承擔(dān)所有與投標(biāo)有關(guān)的全部費用。7投標(biāo)保證金不收取8踏勘現(xiàn)場□組織（詳細(xì)內(nèi)容）■不組織9樣品□提供（詳細(xì)內(nèi)容）■不提供10演示□要求■不要求11招標(biāo)文件澄清投標(biāo)人如認(rèn)為招標(biāo)文件表述不清晰、存在前后矛盾等內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止日7個工作日前以書面形式（紙質(zhì)）要求招標(biāo)采購單位作出書面（紙質(zhì)）澄清。12投標(biāo)文件組成投標(biāo)文件由資格證明文件、商務(wù)技術(shù)文件、報價文件三部分組成。13投標(biāo)文件的編制1、“電子加密投標(biāo)文件”：（1）“電子加密投標(biāo)文件”是指通過“政采云電子交易客戶端”完成投標(biāo)文件編制后生成并加密的數(shù)據(jù)電文形式的投標(biāo)文件。（2）供應(yīng)商應(yīng)先安裝“政采云電子交易客戶端”，并按照本招標(biāo)文件和“政府采購云平臺”的要求，通過“政采云電子交易客戶端”編制并加密投標(biāo)文件。2、“電子備份投標(biāo)文件”：（1）“電子備份投標(biāo)文件”是指與“電子加密投標(biāo)文件”同時生成的數(shù)據(jù)電文形式的電子文件。（2）供應(yīng)商可自主選擇是否編制“電子備份投標(biāo)文件”。（3）其他方式編制的備份投標(biāo)文件視為無效備份投標(biāo)文件。14投標(biāo)文件的簽章采用電子簽章。15投標(biāo)文件的包裝、密封和遞交1、“電子加密投標(biāo)文件”的遞交：在線上傳遞交。（1）供應(yīng)商應(yīng)在投標(biāo)截止時間前將“電子加密投標(biāo)文件”成功上傳遞交至“政府采購云平臺”，否則投標(biāo)無效。（2）“電子加密投標(biāo)文件”成功上傳遞交后，供應(yīng)商可自行打印投標(biāo)文件接收回執(zhí)。2、“電子備份投標(biāo)文件”的密封、包裝和遞交：（1）供應(yīng)商可自主選擇是否遞交“電子備份投標(biāo)文件”。（2）“電子備份投標(biāo)文件”存入U盤（一份）。（3）“電子備份投標(biāo)文件”應(yīng)在投標(biāo)截止時間前以郵寄或送達(dá)方式遞交：郵寄或送達(dá)地址：（4）“電子備份投標(biāo)文件”應(yīng)當(dāng)密封包裝，并在包裝上標(biāo)注投標(biāo)項目編號、項目名稱、投標(biāo)單位名稱等并加蓋公章（詳見第六章投標(biāo)文件格式）。沒有密封包裝或者逾期送達(dá)至指定地點的“電子備份投標(biāo)文件”將不予接收。16投標(biāo)截止時間和地址投標(biāo)截止時間：2022年01月04日14時00分（北京時間）投標(biāo)地址：（1）“電子加密投標(biāo)文件”：政府采購云平臺在線投標(biāo)。（2）“電子備份投標(biāo)文件”：17開標(biāo)時間和地址開標(biāo)時間：2022年01月04日14時00分（北京時間）開標(biāo)地址：。投標(biāo)人在線參加開標(biāo)。18開標(biāo)1、采購組織機(jī)構(gòu)（即代理機(jī)構(gòu)）按照招標(biāo)文件規(guī)定的時間通過電子交易平臺組織開標(biāo)，所有投標(biāo)供應(yīng)商均應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時在線參加。2、開標(biāo)時間后，采購組織機(jī)構(gòu)將向各投標(biāo)供應(yīng)商發(fā)出“電子加密投標(biāo)文件”的解密通知，各投標(biāo)供應(yīng)商代表應(yīng)當(dāng)在接到解密通知后30分鐘內(nèi)自行完成“電子加密投標(biāo)文件”的在線解密。3、通過“政府采購云平臺”上傳遞交的“電子加密投標(biāo)文件”已按時解密的，“電子備份投標(biāo)文件”自動失效。4、通過“政府采購云平臺”上傳遞交的“電子加密投標(biāo)文件”無法按時解密的，如投標(biāo)供應(yīng)商按規(guī)定遞交“電子備份投標(biāo)文件”的，則由采購組織機(jī)構(gòu)按“政府采購云平臺”操作規(guī)范將“電子備份投標(biāo)文件”上傳至“政府采購云平臺”。上傳成功后，以“電子備份投標(biāo)文件”參與評標(biāo)，“電子加密投標(biāo)文件”自動失效。如投標(biāo)供應(yīng)商未按規(guī)定遞交“電子備份投標(biāo)文件”的，視為投標(biāo)文件撤回。5、投標(biāo)截止時間前，投標(biāo)供應(yīng)商僅遞交了“電子備份投標(biāo)文件”而未將“電子加密投標(biāo)文件”上傳至“政府采購云平臺”的，投標(biāo)無效。19評標(biāo)辦法綜合評分法20投標(biāo)文件有效期90天21采購進(jìn)口產(chǎn)品■本項目不允許采購進(jìn)口產(chǎn)品?！醣卷椖吭试S采購進(jìn)口產(chǎn)品。22節(jié)能產(chǎn)品本項目不適用。23環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品本項目不適用。24促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展1、本次采購為非專門面向中小企業(yè)預(yù)留采購份額的采購項目。2、本采購文件所稱中小企業(yè)，是指在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立，依據(jù)國務(wù)院批準(zhǔn)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)確定的中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)，但與大企業(yè)的負(fù)責(zé)人為同一人，或者與大企業(yè)存在直接控股、管理關(guān)系的除外。3、本次采購標(biāo)的為服務(wù)，對應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)是：其他未列明行業(yè)。4、以聯(lián)合體形式參加政府采購活動，聯(lián)合體各方均為中小企業(yè)的，聯(lián)合體視同中小企業(yè)。5、符合小微企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)的個體工商戶，視同小微企業(yè)。6、服務(wù)全部由符合政策要求的小微企業(yè)承接，其報價給予10%的扣除，用扣除后的價格參加評審。7、本項目不接受大中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體。8、本項目不允許大中型企業(yè)向一家或者多家小微企業(yè)分包。9、殘疾人福利性單位視同小微企業(yè)，享受小微企業(yè)同等的價格扣除。殘疾人福利性單位參加政府采購活動時，應(yīng)當(dāng)提供《殘疾人福利性單位聲明函》。10、監(jiān)獄企業(yè)視同小微企業(yè)，享受小微企業(yè)同等的價格扣除。監(jiān)獄企業(yè)參加政府采購活動時，應(yīng)當(dāng)出具省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）提供的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件。25履約保證金合同金額的5%，服務(wù)期內(nèi)無質(zhì)量和維護(hù)問題，期滿后退還（不計息）26代理服務(wù)費按按中標(biāo)價做為基數(shù)，依據(jù)國家發(fā)展計劃委員會計價格[2002]1980號文《招標(biāo)代理服務(wù)收費管理辦法》、發(fā)改辦價格[2003]857號文及發(fā)改價格[2011]534號收費標(biāo)準(zhǔn)的60%進(jìn)行計算，由中標(biāo)人在領(lǐng)取中標(biāo)通知書時一次性向代理機(jī)構(gòu)支付。該費用在投標(biāo)文件中不單列，由投標(biāo)人在投標(biāo)總報價中綜合考慮。27解釋權(quán)本招標(biāo)文件的解釋權(quán)屬于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)。28其他1、本項目不允許分包或轉(zhuǎn)包；2、投標(biāo)單位中標(biāo)后，須提供紙質(zhì)版投標(biāo)文件（正本壹份，副本叁份）。

一、總則（一）適用范圍本招標(biāo)文件適用于本次采購項目的招標(biāo)、投標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)、驗收、合同履約、付款等行為（法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定）。（二）定義1.招標(biāo)采購單位：系指組織本次招標(biāo)的代理機(jī)構(gòu)和采購人。2.投標(biāo)人：系指向招標(biāo)方提交投標(biāo)文件的單位或個人，也稱作供應(yīng)商。3.投標(biāo)人代表：是指參加本項目投標(biāo)活動的供應(yīng)商法定代表人或法定代表人授權(quán)代表。4.聯(lián)合體：是指兩個以上供應(yīng)商組成聯(lián)合體，以一個供應(yīng)商的身份參加投標(biāo)。5.甲方：是指合同簽訂的一方，一般與采購人、招標(biāo)人、用戶相同。6.乙方：是指合同簽訂的另一方，與中標(biāo)人相同。7.“產(chǎn)品”系指供方按招標(biāo)文件規(guī)定，須向采購人提供的一切設(shè)備、保險、稅金、備品備件、工具、手冊及其它有關(guān)技術(shù)資料和材料。8.“服務(wù)”系指招標(biāo)文件規(guī)定投標(biāo)人須承擔(dān)的信息化咨詢監(jiān)理服務(wù)以及其他類似的義務(wù)。9.“項目”系指投標(biāo)人按招標(biāo)文件規(guī)定向采購人提供的產(chǎn)品和服務(wù)。10.“書面形式”包括信函、傳真、電報等。11.“▲”系指實質(zhì)性要求條款。（三）招標(biāo)方式本次招標(biāo)采用公開招標(biāo)方式進(jìn)行。（四）投標(biāo)委托（五）投標(biāo)費用不論投標(biāo)結(jié)果如何，投標(biāo)人均應(yīng)自行承擔(dān)所有與投標(biāo)有關(guān)的全部費用。（六）聯(lián)合體投標(biāo)本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。（七）轉(zhuǎn)包與分包1.本項目不允許轉(zhuǎn)包。2.本項目不允許分包（八）特別說明：1.本次招標(biāo)采用電子交易方式。2.招標(biāo)文件中指出的工藝、材料、設(shè)備、服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)以及推薦、參照的品牌或型號僅起說明作用，并沒有任何限制性。投標(biāo)人在投標(biāo)中可以選用替代標(biāo)準(zhǔn)、品牌或型號，但這些替代要實質(zhì)上滿足或超過招標(biāo)文件的要求。3.投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，按照招標(biāo)文件的要求提交投標(biāo)文件，并對所提供的全部資料的真實性承擔(dān)法律責(zé)任。4.采購過程中出現(xiàn)以下情形，導(dǎo)致電子交易平臺無法正常運(yùn)行，或者無法保證電子交易的公平、公正和安全時，采購人（或代理機(jī)構(gòu)）可中止電子交易活動：（1）電子交易平臺發(fā)生故障而無法登錄訪問的；（2）電子交易平臺應(yīng)用或數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)錯誤，不能進(jìn)行正常操作的；（3）電子交易平臺發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重安全漏洞，有潛在泄密危險的；（4）病毒發(fā)作導(dǎo)致不能進(jìn)行正常操作的；（5）其他無法保證電子交易的公平、公正和安全的情況。出現(xiàn)上述規(guī)定情形，不影響采購公平、公正性的，采購人（或代理機(jī)構(gòu)）可以待上述情形消除后繼續(xù)組織電子交易活動，也可以決定某些環(huán)節(jié)以紙質(zhì)形式進(jìn)行。（九）質(zhì)疑和投訴1.投標(biāo)人認(rèn)為招標(biāo)文件、招標(biāo)過程或中標(biāo)結(jié)果使自己的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，以書面形式（紙質(zhì)）一次性向采購人、采購代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。投標(biāo)人對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的質(zhì)疑答復(fù)不滿意或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個工作日內(nèi)向同級采購監(jiān)管部門投訴。二、招標(biāo)文件（一）招標(biāo)文件的構(gòu)成。本招標(biāo)文件由以下部份組成：1.招標(biāo)公告2.投標(biāo)人須知3.評標(biāo)辦法4.采購內(nèi)容及需求5.合同主要條款6.投標(biāo)文件格式7.本項目招標(biāo)文件的澄清、修改內(nèi)容（如有）（二）投標(biāo)人的風(fēng)險1.投標(biāo)截止時間前，投標(biāo)供應(yīng)商僅遞交了“電子備份投標(biāo)文件”而未將“電子加密投標(biāo)文件”成功上傳至“政府采購云平臺”的，投標(biāo)無效；通過“政府采購云平臺”上傳遞交的“電子加密投標(biāo)文件”無法按時解密的，如投標(biāo)供應(yīng)商未按規(guī)定遞交“電子備份投標(biāo)文件”的，視為投標(biāo)文件撤回。2.投標(biāo)人沒有按照招標(biāo)文件要求提供全部資料，或者投標(biāo)人沒有對招標(biāo)文件在各方面作出實質(zhì)性響應(yīng)是投標(biāo)人的風(fēng)險，并可能導(dǎo)致其投標(biāo)無效。（三）招標(biāo)文件的澄清與修改1.投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真閱讀本招標(biāo)文件，發(fā)現(xiàn)其中有表述不清晰、前后矛盾等內(nèi)容的，投標(biāo)人可以在投標(biāo)截止日7個工作日前以書面形式（紙質(zhì)）要求招標(biāo)采購單位澄清。招標(biāo)采購單位對已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要澄清、修改的內(nèi)容可能影響投標(biāo)文件編制的，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時間十五日前，在財政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布更正公告，并以書面形式（紙質(zhì)）通知所有招標(biāo)文件收受人。2.招標(biāo)采購單位必須以書面形式（紙質(zhì)）答復(fù)投標(biāo)人要求澄清的問題，并將不包含問題來源的答復(fù)書面（紙質(zhì)）通知所有合法獲取了招標(biāo)文件的投標(biāo)人；除書面（紙質(zhì)）答復(fù)以外的其他澄清方式及澄清內(nèi)容均無效。3.招標(biāo)文件澄清、修改的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分。當(dāng)招標(biāo)文件與招標(biāo)文件的澄清、修改通知就同一內(nèi)容的表述不一致時，以最后發(fā)出的書面（紙質(zhì)）文件為準(zhǔn)。4.招標(biāo)文件的澄清、修改都應(yīng)該通過本代理機(jī)構(gòu)發(fā)布。三、投標(biāo)文件的編制（一）投標(biāo)文件的組成投標(biāo)文件由資格證明文件、商務(wù)技術(shù)文件、報價文件三部份組成。1.資格證明文件基本資格條件審查材料：（1）營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)法人登記證或其他工商等登記證明材料）復(fù)印件（供應(yīng)商為自然人的，提供自然人的身份證明）（2）符合資格條件的聲明函【聲明函1】（3）符合特定資格條件的相關(guān)證明材料。上述資格條件審查材料有一項不提供的，視為資格審查不通過。2.報價文件（1）投標(biāo)函（格式見第六章）（2）開標(biāo)一覽表（格式按電子交易平臺）（3）投標(biāo)報價明細(xì)表（格式見第六章）（4）中小企業(yè)聲明函、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位及其他相關(guān)的充分的證明材料（5）代理服務(wù)費支付承諾書3.商務(wù)技術(shù)文件（1）法定代表人授權(quán)委托書（2）法定代表人及授權(quán)代表人的身份證（3）投標(biāo)人情況介紹（4）商務(wù)響應(yīng)表（5）同類項目業(yè)績表（以合同的復(fù)印件為準(zhǔn)）（6）技術(shù)響應(yīng)表（格式見第六章）（7）總體服務(wù)方案（8）投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的其他文件和資料（二）投標(biāo)文件的語言及計量1.投標(biāo)文件以及投標(biāo)方與招標(biāo)方就有關(guān)投標(biāo)事宜的所有來往函電，均應(yīng)以中文漢語書寫。除簽名、蓋章、專用名稱等特殊情形外，以中文漢語以外的文字表述的投標(biāo)文件視同未提供。2投標(biāo)計量單位，招標(biāo)文件已有明確規(guī)定的，使用招標(biāo)文件規(guī)定的計量單位；招標(biāo)文件沒有規(guī)定的，應(yīng)采用中華人民共和國法定計量單位（貨幣單位：人民幣元），否則視同未響應(yīng)。（三）投標(biāo)報價1.報價應(yīng)按采購文件中相關(guān)附表格式填寫。2.投標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)文件的要求，服務(wù)期內(nèi)的人工費、材料費、措施費、專用工具費、交通費、食宿費、管理費、保險費、稅金等一切費用（包括各種風(fēng)險因素）及中標(biāo)后向采購代理機(jī)構(gòu)支付的代理服務(wù)費都包含在投標(biāo)報價中。（四）投標(biāo)文件的有效期1.自投標(biāo)截止日起90天投標(biāo)文件應(yīng)保持有效。有效期不足的投標(biāo)文件將被視為無效。2.在特殊情況下，采購人可與投標(biāo)人協(xié)商延長投標(biāo)書的有效期，這種要求和答復(fù)均以書面形式進(jìn)行。3.投標(biāo)人可拒絕接受延期要求。同意延長有效期的，投標(biāo)人不能修改其投標(biāo)文件。4.中標(biāo)人的投標(biāo)文件自開標(biāo)之日起至合同履行完畢止均應(yīng)保持有效。（五）投標(biāo)文件的編制1.“電子加密投標(biāo)文件”：（1）“電子加密投標(biāo)文件”是指通過“政采云電子交易客戶端”完成投標(biāo)文件編制后生成并加密的數(shù)據(jù)電文形式的投標(biāo)文件。（2）供應(yīng)商應(yīng)先安裝“政采云電子交易客戶端”，并按照本招標(biāo)文件和“政府采購云平臺”的要求，通過“政采云電子交易客戶端”編制并加密投標(biāo)文件。2.“電子備份投標(biāo)文件”：（1）“電子備份投標(biāo)文件”是指與“電子加密投標(biāo)文件”同時生成的數(shù)據(jù)電文形式的電子文件。（2）供應(yīng)商可自主選擇是否編制“電子備份投標(biāo)文件”。（3）其他方式編制的備份投標(biāo)文件視為無效備份投標(biāo)文件。（六）投標(biāo)文件的簽章采用電子簽章。（七）投標(biāo)文件的包裝、密封和遞交1.“電子加密投標(biāo)文件”的遞交：在線上傳遞交。（1）供應(yīng)商應(yīng)在投標(biāo)截止時間前將“電子加密投標(biāo)文件”成功上傳遞交至“政府采購云平臺”，否則投標(biāo)無效。（2）“電子加密投標(biāo)文件”成功上傳遞交后，供應(yīng)商可自行打印投標(biāo)文件接收回執(zhí)。2.“電子備份投標(biāo)文件”的密封、包裝和遞交：（1）供應(yīng)商可自主選擇是否遞交“電子備份投標(biāo)文件”。（2）“電子備份投標(biāo)文件”存入U盤（一份）。（3）“電子備份投標(biāo)文件”應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時間前以郵寄或送達(dá)方式遞交。（4）“電子備投標(biāo)應(yīng)文件”應(yīng)當(dāng)密封包裝，并在包裝上標(biāo)注投標(biāo)項目編號、項目名稱、投標(biāo)單位名稱等并加蓋公章（詳見第六章投標(biāo)文件格式）。沒有密封包裝或者逾期送達(dá)至指定地點的“電子備份投標(biāo)文件”將不予接收。（八）投標(biāo)文件的修改和撤回1.投標(biāo)人在投標(biāo)截止時間前可以補(bǔ)充、修改或者撤回投標(biāo)文件。2.補(bǔ)充或者修改投標(biāo)文件的，應(yīng)當(dāng)先行撤回原投標(biāo)文件，補(bǔ)充、修改后重新上傳遞交。3.投標(biāo)截止時間前未完成上傳的，視為撤回投標(biāo)文件。（一）開標(biāo)形式1.采購組織機(jī)構(gòu)（即代理機(jī)構(gòu)）將按照招標(biāo)文件規(guī)定的時間通過“政府采購云平臺”組織在線開標(biāo)，所有投標(biāo)供應(yīng)商均應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時在線參加。（二）開標(biāo)準(zhǔn)備1.開標(biāo)的準(zhǔn)備工作由采購組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)落實。2.采購組織機(jī)構(gòu)將按照招標(biāo)文件規(guī)定的時間通過“政府采購云平臺”組織開標(biāo)，所有投標(biāo)供應(yīng)商均應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時在線參加。投標(biāo)供應(yīng)商自行承擔(dān)因不參加在線開標(biāo)而產(chǎn)生的不利后果。（三）開標(biāo)流程1.開標(biāo)第一階段（1）向各投標(biāo)供應(yīng)商發(fā)出電子加密投標(biāo)文件【開始解密】通知，各投標(biāo)供應(yīng)商代表應(yīng)當(dāng)在接到解密通知后30分鐘內(nèi)自行完成“電子加密投標(biāo)文件”的在線解密。投標(biāo)供應(yīng)商在規(guī)定的時間內(nèi)無法完成“電子加密投標(biāo)文件”解密的，如投標(biāo)供應(yīng)商按規(guī)定遞交“電子備份投標(biāo)文件”的，則由采購組織機(jī)構(gòu)按“政府采購云平臺”操作規(guī)范將“電子備份投標(biāo)文件”上傳至“政府采購云平臺”。上傳成功后，以“電子備份投標(biāo)文件”參與評標(biāo)，“電子加密投標(biāo)文件”自動失效。如投標(biāo)供應(yīng)商未按規(guī)定遞交“電子備份投標(biāo)文件”的，視為投標(biāo)文件撤回。（2）開啟資格證明文件、商務(wù)技術(shù)文件。（3）進(jìn)行資格審查。對通過資格審查的投標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行符合性審查、商務(wù)技術(shù)評審。2.開標(biāo)第二階段（1）資格審查、符合性審查、商務(wù)技術(shù)評審結(jié)束后，進(jìn)入開標(biāo)第二階段。（2）通過電子交易平臺公布無效供應(yīng)商名單及導(dǎo)致無效的原因；公布有效供應(yīng)商的名單及其商務(wù)得分、技術(shù)得分。（3）開啟有效供應(yīng)商的《報價文件》，系統(tǒng)形成開標(biāo)記錄。（4）價格評審。價格評審結(jié)束后，通過電子交易平臺公布中標(biāo)候選供應(yīng)商名單。五、評標(biāo)（一）組建評標(biāo)委員會（評審小組）評標(biāo)委員會由采購人代表和有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家組成，成員人數(shù)應(yīng)當(dāng)為五人以上單數(shù)。其中，技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家不得少于成員總數(shù)的三分之二。（二）評標(biāo)程序1.在評審專家中推選評審小組組長。2.評審小組組長召集成員認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件以及相關(guān)補(bǔ)充、質(zhì)疑、答復(fù)文件、項目書面說明等材料，熟悉采購項目的基本概況，采購項目的質(zhì)量要求、數(shù)量、主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)需求，采購合同主要條款，投標(biāo)無效情形，評審方法、評審依據(jù)、評審標(biāo)準(zhǔn)等。3.采購人或者采購代理機(jī)構(gòu)對各投標(biāo)人的資格進(jìn)行審查，投標(biāo)人資格條件不符合招標(biāo)文件要求的投標(biāo)無效，不再進(jìn)入符合性審查。4.評審小組對各投標(biāo)文件的符合性進(jìn)行審查，確定是否對招標(biāo)文件作出了實質(zhì)性響應(yīng)。實質(zhì)上沒有響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)將被視為無效投標(biāo)，不再進(jìn)入下一階段的評審。5.評審人員按招標(biāo)文件規(guī)定的評審方法和評審標(biāo)準(zhǔn)，依法獨立對供應(yīng)商投標(biāo)文件進(jìn)行評估、比較，并給予評價或打分，不受任何單位和個人的干預(yù)。6.各投標(biāo)人的得分為所有評委的有效評分的算術(shù)平均數(shù)，由指定專人進(jìn)行計算復(fù)核。7.評標(biāo)委員會完成評標(biāo)后，評委對各部分得分匯總，計算出本項目最終得分。評標(biāo)委員會按評標(biāo)原則推薦中標(biāo)候選人，同時起草評標(biāo)報告。8.實質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)人不足三家的，除財政部門另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)作廢標(biāo)處理。（三）澄清問題的形式對投標(biāo)文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內(nèi)容，評標(biāo)委員會可要求投標(biāo)人作出必要的澄清、說明或者補(bǔ)正。評標(biāo)委員會的澄清內(nèi)容及投標(biāo)人的澄清、說明或者補(bǔ)正均通過電子交易平臺交換數(shù)據(jù)電文。評標(biāo)委員會發(fā)出澄清內(nèi)容后，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在30分鐘內(nèi)提交澄清說明或補(bǔ)正，否則視為供應(yīng)商放棄答復(fù)，并自行承擔(dān)因此而產(chǎn)生的不利后果。澄清、說明或者補(bǔ)正不得超出投標(biāo)文件的范圍或者改變投標(biāo)文件的實質(zhì)性內(nèi)容。（四）錯誤修正投標(biāo)文件如果出現(xiàn)計算或表達(dá)上的錯誤，修正錯誤的原則如下：1.電子交易平臺生成的開標(biāo)記錄表內(nèi)容與投標(biāo)文件中相應(yīng)內(nèi)容不一致的，以電子交易平臺生成的開標(biāo)記錄表為準(zhǔn)（出現(xiàn)萬元或元單位錯誤時，則以投標(biāo)人澄清確認(rèn)后的合理報價為準(zhǔn)）；2.大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；3.單價金額小數(shù)點或者百分比有明顯錯位的，以開標(biāo)一覽表的總價為準(zhǔn)，并修改單價；4.總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準(zhǔn)。同時出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照前款規(guī)定的順序修正。評標(biāo)委員會應(yīng)當(dāng)通過電子交易平臺要求投標(biāo)人對修正后的報價予以確認(rèn)并對投標(biāo)人產(chǎn)生約束力。投標(biāo)人在30分鐘內(nèi)不予確認(rèn)的，其投標(biāo)無效。（五）評標(biāo)原則和評標(biāo)辦法1.評審小組必須公平、公正、客觀，不帶任何傾向性和啟發(fā)性；不得向外界透露任何與評標(biāo)有關(guān)的內(nèi)容；任何單位和個人不得干擾、影響評標(biāo)的正常進(jìn)行；評審小組及有關(guān)工作人員不得私下與投標(biāo)人接觸。2.提供相同品牌產(chǎn)品且通過資格審查、符合性審查的不同投標(biāo)人參加同一標(biāo)項投標(biāo)的，按一家投標(biāo)人計算，評審后得分最高的同品牌投標(biāo)人獲得中標(biāo)人推薦資格；評審得分相同時，取報價最低者；評審得分和報價均相同時，由評審小組集體決定；其他同品牌投標(biāo)人不作為中標(biāo)候選人。非單一產(chǎn)品采購項目中，多家供應(yīng)商提供的核心產(chǎn)品品牌相同的，按前款規(guī)定處理。核心產(chǎn)品（如有）描述詳見《第四章：采購內(nèi)容及需求》。3.本項目評標(biāo)辦法是綜合評分法，具體評標(biāo)內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)等詳見《第三章：評標(biāo)辦法》。六、定標(biāo)（一）確定中標(biāo)人1.每一標(biāo)項，采購人依法確定1名中標(biāo)人。確定中標(biāo)人后2個工作日內(nèi)，代理機(jī)構(gòu)以書面（紙質(zhì)）形式發(fā)出《中標(biāo)通知書》和《招標(biāo)結(jié)果通知書》，并同時在相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布中標(biāo)公告。七、合同授予（一）簽訂合同1.采購人與中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在《中標(biāo)通知書》發(fā)出之日起30日內(nèi)簽訂政府采購合同。2.中標(biāo)人拖延、拒簽合同的，將被取消中標(biāo)資格。（二）履約保證金1.中標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件確定的履約保證金的金額，向采購人交納履約保證金。2.如中標(biāo)人不按雙方合同約定履約，則沒收其全部履約保證金。

第三章評標(biāo)辦法為公正、公平、科學(xué)地選擇中標(biāo)人，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并結(jié)合本項目的實際，制定本辦法。一、總則本次評標(biāo)采用綜合評分法，總分為100分，其中價格分20分，資信商務(wù)技術(shù)分80分。合格投標(biāo)人的評標(biāo)得分為各項目匯總得分，中標(biāo)候選資格按評標(biāo)得分由高到低順序排列，得分相同的，按投標(biāo)報價由低到高順序排列；得分且投標(biāo)報價相同的，按技術(shù)得分由高到低順序排列。評分過程中采用四舍五入法，并保留小數(shù)2位。除財政部門另有規(guī)定外，評標(biāo)委員會推薦得分排列前3名的投標(biāo)人為中標(biāo)候選人。資信商務(wù)分、技術(shù)分=評標(biāo)委員會所有成員評分合計數(shù)/評標(biāo)委員會組成人員數(shù)投標(biāo)人評標(biāo)綜合得分=價格分+技術(shù)分+資信商務(wù)分二、資格審查采購人或者采購代理機(jī)構(gòu)對各投標(biāo)人的資格進(jìn)行審查，投標(biāo)人資格條件不符合招標(biāo)文件要求的投標(biāo)無效，不再進(jìn)入符合性審查。三、符合性審查評審小組對對資格審查合格的投標(biāo)文件進(jìn)行符合性審查，確定是否對招標(biāo)文件作出了實質(zhì)性響應(yīng)。符合性審查不合格的投標(biāo)無效，不再進(jìn)行商務(wù)和技術(shù)評估、綜合比較與評價。投標(biāo)人不得通過修正或撤消不合要求的偏離或保留從而使其投標(biāo)成為有效投標(biāo)，但經(jīng)評審小組認(rèn)定屬于投標(biāo)人疏忽、筆誤所造成的差錯，應(yīng)當(dāng)允許其在評標(biāo)結(jié)束之前進(jìn)行修改或者補(bǔ)正（可以是復(fù)印件、傳真件等，原件必須加蓋單位公章）。修改或者補(bǔ)正投標(biāo)文件必須以書面形式進(jìn)行，并應(yīng)在中標(biāo)結(jié)果公告之前查核原件。限期內(nèi)不補(bǔ)正或經(jīng)補(bǔ)正后仍不符合招標(biāo)文件要求的，應(yīng)認(rèn)定其投標(biāo)無效。投標(biāo)人修改、補(bǔ)正投標(biāo)文件后，不影響評審小組對其投標(biāo)文件所作的評價和評分結(jié)果。1.在商務(wù)、技術(shù)評審時，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，投標(biāo)將被視為無效：（1）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，同時參加同一合同項下的投標(biāo)；（2）為項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商，再參加該采購項目的其他采購活動；（3）投標(biāo)文件未按招標(biāo)文件要求簽字和蓋章的；（4）未提供法定代表人授權(quán)委托書（供應(yīng)商代表不是法定代表人）、投標(biāo)聲明函或填寫項目不齊全的；投標(biāo)文件標(biāo)明的商務(wù)、技術(shù)響應(yīng)與事實不符或虛假投標(biāo)的；四、評審內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）資信商務(wù)、技術(shù)分（80分）項目評分內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)分值證書及案例供應(yīng)商具有ITSS證書得2分，提供證書掃描件，否則不得分。2供應(yīng)商據(jù)有有效的ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO20000/IEC(信息技術(shù)服務(wù)管理體系)、ISO/IEC27001(信息安全管理體系)認(rèn)證、ISO14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，每提供1個證書復(fù)印件得1分，最高得3分，提供證書掃描件，否則不得分。3供應(yīng)商提供擁有IT運(yùn)維信息系統(tǒng)、報表管理、醫(yī)院信息管理系統(tǒng)著作權(quán)登記證書，每提供1個證書復(fù)印件得1分，最高得3分，提供證書掃描件，否則不得分。3供應(yīng)商類似項目維保的成功經(jīng)驗，提供1個合同掃描件得1分，最高得2分。同一用戶不重復(fù)得分。2技術(shù)商務(wù)供應(yīng)商提供整體維保技術(shù)方案，根據(jù)方案的科學(xué)性、完整性、可行性進(jìn)行評審4對醫(yī)院信息系統(tǒng)的維保方案，根據(jù)方案的科學(xué)性、完整性、可行性進(jìn)行評審4對醫(yī)保接口系統(tǒng)的維保方案，根據(jù)方案的科學(xué)性、完整性、可行性進(jìn)行評審3對第三方接口的維保方案，根據(jù)方案的科學(xué)性、完整性、可行性進(jìn)行評審3對采購文件第四章“二、本次維保系統(tǒng)清單”和“三、維保具體要求”的響應(yīng)情況，每1條不能滿足采購文件要求扣1分，扣完為止48擬擔(dān)任本項目經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)、技術(shù)能力、經(jīng)驗等情況，是否具有類似項目建設(shè)經(jīng)驗，項目經(jīng)理是否具有調(diào)動供應(yīng)商各項資源能力，確保100%到位所采取的措施情況；項目經(jīng)理資質(zhì)、工作履歷、項目實踐證明資料、勞動合同和參保證明等情況（參考履歷表和相關(guān)資料、證書等）2項目組實施人員專業(yè)人員素質(zhì)、技術(shù)能力、專業(yè)分布、經(jīng)驗等情況，數(shù)量是否充足，配置是否合理；是否具有類似項目建設(shè)經(jīng)驗，項目組人員資質(zhì)、工作履歷、項目實踐證明資料、勞動合同和參保證明等情況（參考履歷表和相關(guān)資料、證書等），根據(jù)各家公司響應(yīng)情況綜合評分3供應(yīng)商按采購人要求有明確的質(zhì)量保證目標(biāo)，質(zhì)量保證措施，由專家根據(jù)供應(yīng)商的方案進(jìn)行評審3價格分=（評標(biāo)基準(zhǔn)價/投標(biāo)報價）×20%×100

第四章采購內(nèi)容及需求一、總體要求本次項目為信息化系統(tǒng)維保項目，該項目上一年度維保期于2022年2月1日到期。供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件所提出的軟件維保清單及要求，結(jié)合醫(yī)院實際應(yīng)用情況，綜合考慮相關(guān)軟件的適應(yīng)性與擴(kuò)展性，為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)的維保服務(wù),確保醫(yī)院相關(guān)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。二、本次維保系統(tǒng)清單序列系統(tǒng)名稱備注一、醫(yī)院信息系統(tǒng)1門急診掛號收費系統(tǒng)2醫(yī)生診間系統(tǒng)3門診藥房系統(tǒng)(西成草)4藥庫系統(tǒng)(西成草)5皮試輸液系統(tǒng)6醫(yī)技管理系統(tǒng)7住院收費系統(tǒng)8醫(yī)囑系統(tǒng)9病區(qū)藥房系統(tǒng)10靜配輸液配置中心子系統(tǒng)11財務(wù)查詢系統(tǒng)12公用支持管理系統(tǒng)13手術(shù)室管理子管理14麻醉管理15自助掛號收費16門診自助打印發(fā)票17住院自助系統(tǒng)18特殊項目審批系統(tǒng)19領(lǐng)導(dǎo)決策分析子系統(tǒng)20門辦管理子系統(tǒng)21用藥分析報表子系統(tǒng)22供應(yīng)室管理系統(tǒng)23患者滿意度評測系統(tǒng)24票據(jù)管理系統(tǒng)25院前中心子系統(tǒng)26CS電子病歷醫(yī)生站27病歷質(zhì)控系統(tǒng)28移動醫(yī)生查房29帆軟報表30臨床決策支持系統(tǒng)31PICC系統(tǒng)32自助血壓測量小程序33OA辦公系統(tǒng)34人事管理系統(tǒng)35醫(yī)務(wù)管理系統(tǒng)36科教管理系統(tǒng)37不良事件管理38病案管理系統(tǒng)39用血管理系統(tǒng)40BS報卡系統(tǒng)41物資設(shè)備管理系統(tǒng)42BS醫(yī)療設(shè)備資產(chǎn)管理平臺（設(shè)備庫存）43BS醫(yī)療設(shè)備資產(chǎn)管理平臺（總務(wù)庫存）44醫(yī)院綜合管理平臺(廉潔防控數(shù)據(jù)錄入)二、醫(yī)保接口系統(tǒng)1醫(yī)保平臺2服務(wù)平臺三、與第三方系統(tǒng)接口1逸曜合理用藥2杏林院感3萊達(dá)檢查4麥迪斯頓手麻5惟勤供應(yīng)室6醫(yī)惠移動護(hù)理7惠美CDSS8和樂產(chǎn)科專科圍產(chǎn)期電子病歷9北京神州視翰排隊叫號10科大訊飛語音電子病歷11同步天成住院電子票據(jù)12艾特門急診留觀程序13GE_MUSE心電接口14穿越用血直報15天道中藥配送接口三、維保具體要求服務(wù)項目服務(wù)小項具體內(nèi)容基礎(chǔ)服務(wù)應(yīng)用指導(dǎo)指導(dǎo)采購人進(jìn)行軟件設(shè)置、功能操作（不包括業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)），提升采購人軟件應(yīng)用能力故障診斷提供采購人診斷軟件故障并提供處理建議，保障軟件正常使用數(shù)據(jù)錯誤處理在軟件產(chǎn)品業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中,由于誤操作、第三方等原因,造成了醫(yī)院業(yè)務(wù)或費用數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤,配合采購人對錯誤數(shù)據(jù)進(jìn)行核對及修正,并保證修正后數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。共享文檔供應(yīng)商需發(fā)布日常問題處理文檔需求反饋供應(yīng)商提供多種即時方式供采購人在軟件使用中反饋遇到的軟件應(yīng)用問題及功能需求、建議等需求修改采購人免費提供包含20個合理需求修改程序更新采購人提供ftp補(bǔ)丁下載通道增值服務(wù)高級客戶服務(wù)經(jīng)理供應(yīng)商提供客戶經(jīng)理對采購人的軟件系統(tǒng)進(jìn)行全方面管理。服務(wù)月報供應(yīng)商每月月初提供服務(wù)月報，內(nèi)容包含匯報月度的服務(wù)概要及明細(xì)。合理產(chǎn)品需求補(bǔ)充供應(yīng)商免費提供全年合理需求100個（不包含項目需求、合理性雙方確定認(rèn)可）。專家團(tuán)隊支持公司專家團(tuán)隊的支持，當(dāng)采購人需要專家支持時，提供支持不少于3年工作經(jīng)驗的技術(shù)人員。行業(yè)咨詢交流供應(yīng)商提供行業(yè)的相關(guān)咨詢交流會戰(zhàn)略研討會供應(yīng)商提供公司高層領(lǐng)導(dǎo)（職位不低于副總裁）每年不少于2次的拜訪與研討EMR現(xiàn)場服務(wù)電子病歷工程師在第2、4季度持續(xù)現(xiàn)場服務(wù)7個工作日，確保EMR需求及時處理，具體時間與采購人協(xié)商安排，EMR實施工程師每周主動現(xiàn)場服務(wù)兩天服務(wù)考核接受醫(yī)院考核，詳見《服務(wù)考核方案要求》專屬駐場服務(wù)駐場服務(wù)供應(yīng)商安排二名工程師常駐醫(yī)院信息科（武林院區(qū)及丁橋院區(qū)：）。處理日常問題與整體把控，現(xiàn)場服務(wù)工程師無法解決的，由客戶服務(wù)經(jīng)理協(xié)調(diào)公司及客戶其他資源處理。四、服務(wù)考核方案要求 采購人在每年維保期結(jié)束后將根據(jù)考核內(nèi)容進(jìn)行打分，依據(jù)最終得分計算扣除金額，即：最終扣除金額=合同總額的5%*（1-四個季度平均KPI/100） 客戶KPI（滿分100分。）指標(biāo)名稱權(quán)重指標(biāo)釋義計算方式現(xiàn)場服務(wù)完成率30%實際現(xiàn)場服務(wù)次數(shù)與合同內(nèi)注明現(xiàn)場服務(wù)次數(shù)比例現(xiàn)場服務(wù)完成率大于95%滿分，小于60%不得分，區(qū)間內(nèi)完成率為得分，如完成率為75%，得分為100*0.3*0.75需求完成率30%實際完成需求數(shù)與計劃需求完成數(shù)的比率需求完成率大于90%滿分，小于60%不得分，區(qū)間內(nèi)完成率為得分，如完成率為75%，得分為100*0.3*0.75考勤準(zhǔn)時率20%駐場服務(wù)工程師按照醫(yī)院作息時間考勤，準(zhǔn)時到達(dá)次數(shù)與總上班次數(shù)比率考勤準(zhǔn)時率大于95%滿分，小于60%不得分，區(qū)間內(nèi)完成率為得分，如完成率為75%，得分為100*0.2*0.75駐場工程師滿意度20%駐場工程師日常工作完成態(tài)度、質(zhì)量與及時性很好：滿分較好：15-19分一般：5-14分很差：5分以下，由采購人信息部分評價得分。五、服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)要求：交付方式服務(wù)時間交付標(biāo)準(zhǔn)熱線服務(wù)7*24小時供應(yīng)商提供服務(wù)記錄遠(yuǎn)程服務(wù)7*24小時供應(yīng)商服務(wù)記錄需求反饋5*8小時每兩周通過需求會議模式核對需求的合理性、必要性及實現(xiàn)方式，并對需求進(jìn)行時間約定。補(bǔ)丁7*24小時通過FTP工具，客戶可自行下載相關(guān)補(bǔ)丁或者服務(wù)工程師提供相關(guān)補(bǔ)丁。現(xiàn)場服務(wù)按需填寫現(xiàn)場服務(wù)單，明確本次現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容，并由客戶簽字確認(rèn)。駐場服務(wù)5*8小時武林院區(qū)及丁橋院區(qū)：周一至周五上午8:00-12:00；下午13:00-17:00提供服務(wù)。六、商務(wù)條款1、付款方式：合同簽訂后支付合同總價的10%預(yù)付款，在前三個季度的每一季度維保服務(wù)結(jié)束后，采購人向中標(biāo)人支付合同總額的25%的合同款；第四季度維保服務(wù)結(jié)束后，支付余款。2、報價方式2.1本次報價方式報總價，總價包干。包含服務(wù)期內(nèi)維保服務(wù)及所有維修人工費及差旅費等費用。3、服務(wù)期限：一年。4、履約保證金：合同簽訂之日起計5個日歷天內(nèi)，中標(biāo)人須向采購人交納相當(dāng)于合同總額5％的履約保證金。履約保證金在服務(wù)期滿后無息退還。第五章合同主要條款特別提示：以下為合同范本，僅供參考，不宜照搬。合同條款的具體內(nèi)容應(yīng)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、評標(biāo)結(jié)果及中標(biāo)人的承諾來擬訂。一、服務(wù)范圍及內(nèi)容（詳見第四章采購內(nèi)容及要求）二、業(yè)務(wù)的內(nèi)容——具體事項內(nèi)容：要求提供1年7*24小時維保技術(shù)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容為故障維護(hù)、軟件正確性維護(hù)、用戶培訓(xùn)、定時巡檢等，保障甲方系統(tǒng)正常安全運(yùn)行、性能保持良好。交付方式服務(wù)時間交付標(biāo)準(zhǔn)熱線服務(wù)7*24小時供應(yīng)商提供服務(wù)記錄遠(yuǎn)程服務(wù)7*24小時供應(yīng)商服務(wù)記錄需求反饋5*8小時每兩周通過需求會議模式核對需求的合理性、必要性及實現(xiàn)方式，并對需求進(jìn)行時間約定。補(bǔ)丁7*24小時通過FTP工具，客戶可自行下載相關(guān)補(bǔ)丁或者服務(wù)工程師提供相關(guān)補(bǔ)丁。現(xiàn)場服務(wù)按需填寫現(xiàn)場服務(wù)單，明確本次現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容，并由客戶簽字確認(rèn)。駐場服務(wù)5*8小時武林院區(qū)及丁橋院區(qū)：周一至周五上午8:00-12:00；下午13:00-17:00提供服務(wù)。三、合同有效期、履行期限、履約保證金1、合同有效期：20年月日到20年月日。2、履行期限：20年月日到20年月日。3、履約保證金：合同簽訂前，乙方向甲方暫交合同金額5%的履約保證金，在一年服務(wù)期內(nèi)無質(zhì)量問題和維護(hù)問題，一年服務(wù)期滿后退還（不計息）。四、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方有權(quán)監(jiān)督和參與維保的有關(guān)活動。2、甲方有權(quán)要求乙方及時提供工作階段性的進(jìn)展情況。3、甲方有權(quán)要求乙方更換不稱職的人員。4、甲方提供正常運(yùn)行開通條件，設(shè)施設(shè)備資料，并對其完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，使運(yùn)行、維護(hù)具備條件。5、甲方協(xié)助乙方，盡可能向乙方提供便利條件，以保證運(yùn)行、維護(hù)工作的完成。6、依據(jù)合同和法律應(yīng)履行的其他義務(wù)。五、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、有權(quán)拒絕違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章以及行政主管部門有關(guān)規(guī)定的人為干預(yù)。2、依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在授權(quán)范圍內(nèi)完成工作，出具真實、合格報告。3、乙方在委托授權(quán)范圍內(nèi)為甲方提供服務(wù)，不得將本合同所確定的服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。4、乙方認(rèn)真制定設(shè)備維保的進(jìn)度計劃，認(rèn)真完成各項服務(wù)事項。5、乙方提供設(shè)備維保的技術(shù)支持服務(wù)。6、如甲方出現(xiàn)技術(shù)問題，乙方應(yīng)及時查明原因并及時解決，保證工作的正常進(jìn)行。7、乙方將設(shè)備的維修費計入合同總價。8、如甲乙雙方合同約定以外的設(shè)備損壞無法修復(fù)，需重新更換，乙方負(fù)責(zé)提供相應(yīng)配件的技術(shù)參數(shù)及價格，在不高于市場價的情況下經(jīng)甲方同意后另行收取。9、乙方巡檢所需的人力、交通、食宿、材料等相關(guān)資源，費用計入本合同總價中。10、重大故障修復(fù)，服務(wù)工程師為采購人提供技術(shù)服務(wù)。7×24小時支持；即時響應(yīng)，2小時到場。11、乙方設(shè)備維保響應(yīng)時間要求：基本故障在個工作日內(nèi)解決，如無法解決，按合同價的千分之五/次作為賠償。12、甲方如有重要事情，如領(lǐng)導(dǎo)檢查工作等，乙方必須提前對設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，發(fā)現(xiàn)問題立刻解決以確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并且到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持。13、乙方依據(jù)委托合同維護(hù)甲方的合法權(quán)益，對服務(wù)事項內(nèi)容保守秘密，不的對外公開、外泄。14、乙方對甲方提供的所有財產(chǎn)須采取保護(hù)措施，嚴(yán)禁遭到人為破壞，并預(yù)防不可抗力損壞。15、依法應(yīng)承擔(dān)的其他義務(wù)。六、合同價款及支付辦法本次項目合同總價為，采用分期付款方式：合同簽訂后支付合同總價的10%預(yù)付款，在前三個季度的每一季度維保服務(wù)結(jié)束后，采購人向中標(biāo)人支付合同總額的25%的合同款；第四季度維保服務(wù)結(jié)束后，合同總額的5%作為KPI考核，采購人對中標(biāo)人進(jìn)行KPI考核，考核如果有扣除，從尾款內(nèi)扣除后支付剩余全款。每季度維保結(jié)束后，甲方需對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核內(nèi)容詳見《杭州市中醫(yī)院信息化維保服務(wù)質(zhì)量考核表》，考核分在90分（含）以上該項目全額支付；考核分在90分以下的，每下降1分，支付費用相對扣除本合同總額的1%，以此類推，扣完為止。付款時《杭州市中醫(yī)院信息化維保服務(wù)質(zhì)量考核表》作為付款依據(jù)之一。七、違約責(zé)任1、合同履行期限內(nèi)，非乙方原因，甲方提前解除合同，甲方應(yīng)支付乙方已經(jīng)完成工作量的費用，同時支付未完成合同款10%的違約金。2、合同履行期限內(nèi)，非甲方原因，乙方提前解除合同，乙方應(yīng)支付甲方合同總額的10%違約金。3、由于乙方原因，甲方所提供財產(chǎn)遭到損壞、丟失，乙方須賠償甲方損失；如故意損壞、崗位失職，除賠償甲方損失外，甲方有權(quán)主張合同總額10%的違約金或者解除合同。4、乙方在接到設(shè)備及系統(tǒng)報修電話后，在30分鐘未作出響應(yīng)，且3個半小時內(nèi)未趕到現(xiàn)場，造成甲方損失的，給予甲方賠償，按合同價的千分之五/次計。因乙方技術(shù)力量配備不足造成甲方損失的，給予甲方賠償，按合同價的千分之五/次計。如累計賠償金額達(dá)到15%的，甲方有權(quán)提出終止合同。5、由乙方造成損失而需賠付甲方違約金的，違約金將從合同款中扣除以賠償甲方。6、因不可抗力原因，致使一方不能履行合同，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)將情況盡快通知另一方，并應(yīng)盡量減少由此發(fā)生的損失。八、不可抗力事件處理1、在合同有效期內(nèi)，任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致不能履行合同，則合同履行期可延長，其延長期與不可抗力影響期相同。2、不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)立即通知對方，并寄送有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證明。3、不可抗力事件延續(xù)120天以上，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，確定是否繼續(xù)履行合同。九、爭議解決甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表人：法定代表人：或受委托人（簽字）：或受委托人（簽字）：聯(lián)系人：聯(lián)系人：地址：地址：電話：電話：傳真：傳真：開戶銀行：開戶銀行：賬號：賬號：合同鑒證方（公章）：浙江豪圣建設(shè)項目管理有限公司法定代表人或主要負(fù)責(zé)人： 鑒證日期：年月日

第六章投標(biāo)文件格式1.電子備份投標(biāo)文件的外包裝封面格式電子備份投標(biāo)文件項目名稱：杭州市丁橋醫(yī)院his維保項目（兩院區(qū)）項目編號：標(biāo)項：投標(biāo)人名稱：投標(biāo)人地址：在年月日時分之前不得啟封年月日

2.資格證明/商務(wù)技術(shù)/報價文件封面格式資格證明/商務(wù)技術(shù)/報價文件項目名稱：杭州市丁橋醫(yī)院his維保項目（兩院區(qū)）項目編號：標(biāo)項：投標(biāo)人名稱：投標(biāo)人地址：年月日資格文件

目錄（1）營業(yè)執(zhí)照……………（頁碼）（2）符合資格條件的聲明函……………（頁碼）（3）特定資格條件要求的資質(zhì)文件（復(fù)印件）………（頁碼）

一、營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）二、符合資格條件的聲明函杭州市丁橋醫(yī)院：截至杭州市丁橋醫(yī)院（采購人）（項目名稱）（項目編號）的投標(biāo)截止時間，具有良好的商業(yè)信譽(yù)，依法繳納稅收和社會保障資金，具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，未被列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，在參加政府采購活動前三年內(nèi)沒有重大違法記錄（重大違法記錄是指因違法經(jīng)營受到刑事處罰、沒有被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、被吊銷許可證或者執(zhí)照、被處以較大數(shù)額罰款等行政處罰）沒有因違法經(jīng)營被禁止參加政府采購活動的期限未滿情形。我方對上述聲明的真實性負(fù)責(zé)。如有虛假，愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，對此無任何異議。特此聲明！企業(yè)名稱（蓋章）日期：年月日報價文件目錄（1）投標(biāo)響應(yīng)函………………（頁碼）（2）開標(biāo)一覽表………………（頁碼）（3）投標(biāo)報價明細(xì)表…………（頁碼）（4）中小企業(yè)聲明函、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位及其他相關(guān)的充分的證明材料………………（頁碼）（5）代理服務(wù)費支付承諾書……………………（頁碼）一、投標(biāo)響應(yīng)函杭州市丁橋醫(yī)院浙江豪圣建設(shè)項目管理有限公司：(投標(biāo)人全稱)授權(quán)(全權(quán)代表姓名)(職務(wù)、職稱)為全權(quán)代表，參加貴方組織的杭州市丁橋醫(yī)院his維保項目（兩院區(qū)）(采購編號：)招標(biāo)的有關(guān)活動，并對此項目進(jìn)行投標(biāo)。為此：1、我方同意在投標(biāo)人編制和提交投標(biāo)文件須知規(guī)定的開標(biāo)日期起遵守本投標(biāo)書中的承諾且在投標(biāo)有效期滿之前均具有約束力。2、我方承諾已經(jīng)具備《中華人民共和國政府采購法》中規(guī)定的參加政府采購活動的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備的條件：(1)具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；(2)遵守國家法律、行政法規(guī)，具有良好的信譽(yù)和商業(yè)道德；(3)具有履行合同的能力和良好的履行合同記錄；(4)良好的資金、財務(wù)狀況；(5)提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合中國政府規(guī)定的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；(6)沒有違反政府采購法規(guī)、政策的記錄；(7)沒有發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)糾紛和走私犯罪記錄。3、提供編制和提交投標(biāo)文件須知規(guī)定的全部投標(biāo)文件，包括資格文件、報價文件、商務(wù)技術(shù)文件。具體內(nèi)容為：(1)資格文件(2)報價文件；(3)商務(wù)技術(shù)文件；(4)編制和提交投標(biāo)文件須知要求投標(biāo)人提交的全部文件；(5)按采購文件 要求提供和交付的貨物和服務(wù)的投標(biāo)報價詳見開標(biāo)一覽表；(6)保證忠實地執(zhí)行雙方所簽訂的合同，并承擔(dān)合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)；(7)保證遵守采購文件 中的其他有關(guān)規(guī)定。4、投標(biāo)有效期內(nèi)不撤銷投標(biāo)文件；強(qiáng)行撤銷的，承諾按本項目預(yù)算金額的2%賠償對采購代理機(jī)構(gòu)造成的損失。5、我方完全理解貴方不一定要接受最低價的投標(biāo)。6、如中標(biāo)，按采購文件規(guī)定與采購人簽訂合同。如拒絕簽訂合同，承諾按本項目預(yù)算金額的2%對采購人進(jìn)行賠償；賠償金額不足以彌補(bǔ)采購人損失的，承諾繼續(xù)承擔(dān)超過部分的損失。7、如中標(biāo)，按采購文件規(guī)定的招標(biāo)代理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)，承諾在簽訂合同前向采購代理機(jī)構(gòu)支付招標(biāo)代理服務(wù)費。8、我方愿意向貴方提供任何與該項投標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)、情況和服務(wù)資料。若貴方需要，我方愿意提供我方作出的一切承諾的證明材料。9、我方已詳細(xì)審核全部采購文件，包括采購文件修改書（如有的話）、參考資料及有關(guān)附件，確認(rèn)無誤。我方完全理解并接受采購文件的各項規(guī)定和要求，對采購文件 的合理性、合法性不再有異議。10、我方將嚴(yán)格遵守《中華人民共和國政府采購法》第七十七條規(guī)定，供應(yīng)商有下列情形之一的，處以采購金額5‰以上10‰以下的罰款，列入不良行為記錄名單，在一至三年內(nèi)禁止參加政府采購活動；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：(1)提供虛假材料謀取中標(biāo)、成交的；(2)采取不正當(dāng)手段詆毀、排擠其他供應(yīng)商的；(3)與采購人、其它供應(yīng)商或者采購代理機(jī)構(gòu)惡意串通的；(4)向采購人、采購代理機(jī)構(gòu)行賄或者提供其他不正當(dāng)利益的；(5)在采購過程中與采購人進(jìn)行協(xié)商談判的；(6)拒絕有關(guān)部門監(jiān)督檢查或提供虛假情況的。供應(yīng)商有前款第(1)至(5)項情形之一的，中標(biāo)、成交無效。法定（授權(quán)）代表人（簽字）： 供應(yīng)商蓋章： 聯(lián)系電話：傳真：電子郵件：聯(lián)系地址： 郵政編碼：傳真號碼：日期：年 月日注：未按照本投標(biāo)響應(yīng)函要求填報的將被視為非實質(zhì)性響應(yīng)，從而可能導(dǎo)致該投標(biāo)文件被拒絕。PAGE55——PAGE51—二、開標(biāo)一覽表項目名稱：項目編號：標(biāo)項號：單位：元序號供應(yīng)商投標(biāo)報價服務(wù)期備注大寫：小寫：1年供應(yīng)商名稱（蓋章）：法定代表人或其授權(quán)代表（簽字或蓋章）：日期：年月日三、投標(biāo)報價明細(xì)表項目名稱：項目編號：標(biāo)項號：金額單位：元序號費用名稱數(shù)量單位單價合價備注總報價供應(yīng)商名稱（蓋章）：法定代表人或其授權(quán)代表（簽字或蓋章）：日期：年月日四、中小企業(yè)聲明函、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位及其他相關(guān)的充分的證明材料4.1中小企業(yè)聲明函（服務(wù)）（如有）本公司鄭重聲明，根據(jù)《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財庫﹝2020﹞46號）的規(guī)定，本公司參加（單位名稱）的（項目名稱）采購活動，服務(wù)全部由符合政策要求的中小企業(yè)承接。相關(guān)企業(yè)（含聯(lián)合體中的中小企業(yè)、簽訂分包意向協(xié)議的中小企業(yè)）的具體情況如下：1.（標(biāo)的名稱），屬于（采購文件中明確的所屬行業(yè)）；承接企業(yè)為（企業(yè)名稱），從業(yè)人員人，營業(yè)收入為萬元，資產(chǎn)總額為萬元從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額填報上一年度數(shù)據(jù)，無上一年度數(shù)據(jù)的新成立企業(yè)可不填報。，屬于（中型企業(yè)、小型企業(yè)、微型企業(yè)）；從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額填報上一年度數(shù)據(jù)，無上一年度數(shù)據(jù)的新成立企業(yè)可不填報。2.（標(biāo)的名稱），屬于（采購文件中明確的所屬行業(yè)）；承接企業(yè)為（企業(yè)名稱），從業(yè)人員人，營業(yè)收入為萬元，資產(chǎn)總額為萬元，屬于（中型企業(yè)、小型企業(yè)、微型企業(yè)）；……以上企業(yè)，不屬于大企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)，不存在控股股東為大企業(yè)的情形，也不存在與大企業(yè)的負(fù)責(zé)人為同一人的情形。本企業(yè)對上述聲明內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)。如有虛假，將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。企業(yè)名稱（蓋章）：日期：

4.2監(jiān)獄企業(yè)聲明函及其相關(guān)的充分的證明材料監(jiān)獄企業(yè)聲明函（如有）【不屬于監(jiān)獄企業(yè)的無需填寫、遞交】本公司鄭重聲明，根據(jù)《關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》（財庫[2014]68號）的規(guī)定，本公司為監(jiān)獄企業(yè)。根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)，我公司屬于監(jiān)獄企業(yè)的理由為：。本公司為參加（項目名稱）（項目編號：）采購活動提供本企業(yè)提供服務(wù)。本公司對上述聲明的真實性負(fù)責(zé)。如有虛假，將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。供應(yīng)商名稱（蓋章）：法定代表人或其授權(quán)代表（簽字或蓋章）：日期：年月日4.3殘疾人福利性單位聲明函及其相關(guān)的充分的證明材料（如有）殘疾人福利性單位聲明函【不屬于殘疾人福利性單位的無需填寫、遞交】本單位鄭重聲明，根據(jù)《財政部民政部中國殘疾人聯(lián)合會關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號）的規(guī)定，本單位為符合條件的殘疾人福利性單位，且本單位參加______單位的______項目采購活動提供本單位制造的貨物（由本單位承擔(dān)工程/提供服務(wù)），或者提供其他殘疾人福利性單位制造的貨物（不包