《物業(yè)管理學(xué)》理論教學(xué)大綱

《物業(yè)管理學(xué)》理論教學(xué)大綱（供四年制本科公共事業(yè)管理(社區(qū)管理)專業(yè)使用）Ⅰ前言物業(yè)管理是一門新興的管理科學(xué)，它既是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的延續(xù)和完善，又是現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分。講授本課程的目的,讓學(xué)生掌握物業(yè)管理的基本能力和方法及其基本運(yùn)作規(guī)律,培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際管理的能力。本課程是公共事業(yè)管理(社區(qū)管理)學(xué)生的專業(yè)課,在本課程的教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，內(nèi)容要具科學(xué)性、連貫性和系統(tǒng)性。通過教學(xué)、案例分析和實(shí)踐調(diào)查來掌握物業(yè)管理的基本理論框架和基本運(yùn)作規(guī)律。本大綱適用于四年制本科公共事業(yè)管理(社區(qū)管理)專業(yè)使用?，F(xiàn)將大綱使用中有關(guān)問題說明如下：一為了使教師和學(xué)生更好地掌握教材，大綱每一章節(jié)均由教學(xué)目的、教學(xué)要求和教學(xué)內(nèi)容三部分組成。教學(xué)要求分掌握、熟悉和了解三個(gè)級(jí)別，教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求級(jí)別對(duì)應(yīng)，并統(tǒng)一標(biāo)示（核心內(nèi)容即知識(shí)點(diǎn)以下劃虛線、重點(diǎn)內(nèi)容以下劃實(shí)線，一般內(nèi)容不標(biāo)示）便于學(xué)生重點(diǎn)掌握。二教師在保證大綱核心內(nèi)容的前提下，可根據(jù)不同教學(xué)手段，講授重點(diǎn)內(nèi)容和介紹一般內(nèi)容。三總教學(xué)參考學(xué)時(shí)數(shù)為36學(xué)時(shí)（理論學(xué)時(shí)28、實(shí)踐學(xué)時(shí)8）。四教材：《物業(yè)管理學(xué)》，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，主編:勒能泉余瀅王躍，1版，2015年。II正文物業(yè)管理概述一教學(xué)目的了解房地產(chǎn)、房地產(chǎn)業(yè)及其與物業(yè)管理的關(guān)系及物業(yè)管理的產(chǎn)生發(fā)展過程，掌握物業(yè)和物業(yè)管理的概念、內(nèi)容、特性以及物業(yè)管理的原則，熟悉物業(yè)管理與社區(qū)管理的關(guān)系等。二教學(xué)要求（一）掌握物業(yè)的內(nèi)涵、性質(zhì)、相鄰關(guān)系，物業(yè)與房地產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)的區(qū)分（二）熟悉物業(yè)管理的內(nèi)涵、類型、原則、內(nèi)容和作用，物業(yè)管理和社區(qū)管理（三）了解物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展等三教學(xué)內(nèi)容物業(yè)及物業(yè)管理：物業(yè)及物業(yè)管理的內(nèi)涵。物業(yè)管理者；物業(yè)管理者的角色及管理內(nèi)容。業(yè)主及業(yè)戶大會(huì)；業(yè)主的定義。（二）物業(yè)管理者：物業(yè)管理者的素質(zhì)。業(yè)主及業(yè)主大會(huì)：業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)。（三）物業(yè)管理與社區(qū)管理：社區(qū)管理概述，社區(qū)管理與物業(yè)管理的比較。第二章物業(yè)管理基礎(chǔ)理論一教學(xué)目的本章主要通過對(duì)物業(yè)管理的基本理論的介紹，是學(xué)生掌握物業(yè)管理的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)，教師在教學(xué)過程中，應(yīng)將理論聯(lián)系實(shí)際，讓學(xué)生能對(duì)理論有更好的把握。二教學(xué)要求（一）掌握：本章主要介紹了建筑物區(qū)分所有權(quán)的特征和內(nèi)容(二）熟悉：物業(yè)管理委托代理理論（三）了解：業(yè)主自治與業(yè)主自律以及業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)知識(shí)三教學(xué)內(nèi)容（一）建筑物區(qū)分所有權(quán)理論：建筑物區(qū)分所有權(quán)的特征和內(nèi)容。物業(yè)管理委托代理理論：委托代理理論的概述（二）物業(yè)管理委托代理理論：物業(yè)管理委托代理關(guān)系的產(chǎn)生和表現(xiàn)(三)建筑物區(qū)分所有權(quán)理論：物業(yè)管理權(quán)，物業(yè)管理委托代理理論：物業(yè)管理中的委托代理問題第三章物業(yè)管理市場(chǎng)概述一教學(xué)目的本章的學(xué)習(xí)使學(xué)生了解物業(yè)管理市場(chǎng)的概念、特征及基本構(gòu)成；掌握物業(yè)管理市場(chǎng)的內(nèi)涵，能對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)進(jìn)行分析；掌握物業(yè)管理市場(chǎng)的管理與調(diào)控；理解對(duì)物業(yè)市場(chǎng)管理的客觀的管理思路與方法，樹立市場(chǎng)觀念，正確處理物業(yè)管理關(guān)系。二教學(xué)要求（一）掌握：物業(yè)管理市場(chǎng)的特征與構(gòu)成及運(yùn)行機(jī)制(二)熟悉：物業(yè)管理市場(chǎng)的形成與發(fā)展(三)了解：物業(yè)管理關(guān)系等三教學(xué)內(nèi)容（一）物業(yè)管理的市場(chǎng)化與物業(yè)管理市場(chǎng)：物業(yè)管理的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)和功能(二)物業(yè)管理市場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制；物業(yè)管理市場(chǎng)的價(jià)格機(jī)制、供求機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè):物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組建、組織機(jī)構(gòu)及社會(huì)責(zé)任第四章物業(yè)管理的基本程序一教學(xué)目的本章的學(xué)習(xí)使學(xué)生了解物業(yè)管理的前期介入及承接查驗(yàn)的基本內(nèi)容，重點(diǎn)掌握物業(yè)管理招標(biāo)的概念及招標(biāo)的過程，熟悉物業(yè)管理工作的移交及方案設(shè)計(jì)，區(qū)別物業(yè)管理的前期介入和前期物業(yè)管理，了解業(yè)主入住、裝修管理及物業(yè)的檔案管理二教學(xué)要求（一）掌握：物業(yè)管理的前期介入與前期物業(yè)管理（二）熟悉：物業(yè)的承接查驗(yàn)、入住與裝修管理（三）了解：物業(yè)管理招投標(biāo)等三教學(xué)內(nèi)容物業(yè)管理的前期介入；物業(yè)管理前期介入的含義、作用、方法及內(nèi)容（二）物業(yè)管理方案設(shè)計(jì)與物業(yè)管理工作移交：物業(yè)管理方案設(shè)計(jì)與工作移交（三）物業(yè)管理招投標(biāo)：物業(yè)管理招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)等第五章管理規(guī)約與物業(yè)服務(wù)合同一教學(xué)目的本章的學(xué)習(xí)使學(xué)生了解管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的制定，重點(diǎn)掌握管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同的效力，熟練掌握管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同的寫作方法及實(shí)際工作中的應(yīng)用二教學(xué)要求（一）掌握:管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同的寫作方法及實(shí)際工作中的應(yīng)用（二）熟悉：管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同的概念、內(nèi)容、性質(zhì)、特征（三）了解：管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同的訂立、生效、變更等三教學(xué)內(nèi)容（一）管理規(guī)約：管理規(guī)約的基本概念和特點(diǎn)、性質(zhì)和作用。物業(yè)服務(wù)合同；物業(yè)服務(wù)合同概述和生效及效力（二）管理規(guī)約：管理規(guī)約的生效、變更和效力（三）物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的關(guān)系Ⅲ教學(xué)組織與方法一實(shí)施機(jī)構(gòu)：由管理學(xué)院衛(wèi)生管理學(xué)教研室執(zhí)行。二組織內(nèi)容：教案講義審核、集體教學(xué)備課、教學(xué)方法研究、教學(xué)手段應(yīng)用。三教學(xué)方法：主要采用課堂講授、案例分析、互動(dòng)式討論等方式進(jìn)行。對(duì)基本概念、研究方法進(jìn)行必要的闡述，同時(shí)詳細(xì)地講授每章的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容。重視理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合我國的各項(xiàng)衛(wèi)生政策進(jìn)行實(shí)例分析。并注重與學(xué)生互動(dòng)，啟發(fā)學(xué)生開展討論，引導(dǎo)學(xué)生在課后查詢資料自學(xué)。在教學(xué)上盡可能地利用多媒體輔助教學(xué)手段，加大課堂授課的知識(shí)含量和信息量。四考核方式：考試采用閉卷筆試。教學(xué)測(cè)量：理論考試占60%，平時(shí)成績占40%