兒科護理質(zhì)控重點課件講義

兒科護理質(zhì)控工作重點1兒科護理質(zhì)控工作重點1概述護理質(zhì)量是護理工作的核心，護理質(zhì)量控制是護理管理的重點，隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變和醫(yī)療衛(wèi)生制度改革的不斷深入，對護理服務(wù)質(zhì)量提出了高的要求，同時也賦予了新的內(nèi)涵，因此，護理質(zhì)量控制是護理管理的永恒主題，針對我科護理質(zhì)量控制中存在的主要問題進行分析，并與科室護理人員共同探討解決問題的對策2概述護理質(zhì)量是護理工作的核心，護理質(zhì)量控制是護理管理的重點，護理質(zhì)量是護理管理者的永恒話題。通過各種措施的實施來提高護理人員的整體素質(zhì)，使每位護理人員均能主動與患者溝通，幫助患者解決一些實際困難，使患者在醫(yī)院期間接受治療護理的最佳狀態(tài)。3護理質(zhì)量是護理管理者的永恒話題。通過各種措施的實施來2014年兒一科護理質(zhì)量目標42014年兒一科護理質(zhì)量目標4質(zhì)量目標的計算方法5質(zhì)量目標的計算方法5護理質(zhì)量控制的內(nèi)容病房管理、基礎(chǔ)護理、健康教育、消毒隔離、護理文書、急救藥械、危重及一級護理患兒管理、護理安全及缺陷管理、各種制度職責的落實、儀器設(shè)備管理6護理質(zhì)量控制的內(nèi)容病房管理、基礎(chǔ)護理、健康教育、消毒隔兒科病房管理難點分析

1.1患兒家長要求高，協(xié)同性差孩子是現(xiàn)代家庭的主體，一旦生病全家出動。病區(qū)出入人員嘲雜，難以管理。家長說長道短，意見難統(tǒng)一，引導教育孩子的方法不一。對護士技術(shù)操作要求就更高。一旦不能一針見血，就發(fā)脾氣，大吵大鬧。到領(lǐng)導那里投訴。加上80后也都是獨生子女，承受委屈能力不足。如不能正確勸解，家屬放任自流，造成病房環(huán)境混亂，影響工作進程！

1.2超負荷的工作量，影響了護士的精力，難有空閑去觀察病人的病情動態(tài)，機械性操作難以提高護理質(zhì)量，使護理工作處于被動狀態(tài)。

1.3病種多，復雜兒科病房接受的病人各系統(tǒng)都有，如呼吸、消化、心血管、神經(jīng)內(nèi)分泌等，加上小兒發(fā)病有自身的特點，這就要求護士全面掌握各種疾病的特點及治療護理要點。而對于年輕護士就有點難度。

7兒科病房管理難點分析

1.1患兒家長要求高科室質(zhì)量控制

營造良好的就醫(yī)環(huán)境

為病人創(chuàng)造清潔、安靜、舒適的病房環(huán)境，微笑服務(wù)。儀表端莊，說話語言親切和藹可親。新入院的首先介紹病區(qū)環(huán)境，經(jīng)治醫(yī)生管房護士，出院病人向其做出院指導,使家屬更多地了解疾病的防治知識!基礎(chǔ)護理落實到位,病房責任到人,加強病房巡視,動態(tài)觀察病情,反饋病區(qū)信息,聽取家屬意見,變被動為主動,確保護理安全,提高護理質(zhì)量。

8科室質(zhì)量控制

營造良好的就醫(yī)環(huán)境

為提高護士的綜合素質(zhì),人性化服務(wù)

1加強業(yè)務(wù)培訓

組織學習考試及操作訓練,強化應(yīng)急預(yù)案的練習,培養(yǎng)獨自應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)變能力,使理論知識系統(tǒng)化,操作規(guī)范化。

由年資高的護師組織講課,進行護理查房,對疑難病例進行討論,提問題回答,傳授工作經(jīng)驗.不斷開展新技術(shù),送上級醫(yī)院進修培訓,以不斷適應(yīng)新形式的需要!

9提高護士的綜合素質(zhì),人性化服務(wù)

1加強業(yè)務(wù)培訓

組織學

2加強道德法律教育

重點針對護理安全方面進行法制教育,提高護士的法律意識,熱愛本職工作.具有高度的責任心和同情心,以理解、友善、平等的心態(tài)為小兒及家庭提供幫助，忠于職守，救死扶傷，實行人道主義。

3不斷完善自身素質(zhì)

培養(yǎng)護士敏銳的觀察力和綜合分析判斷能力。樹立整體護理觀念,用護理程序解決患兒的健康問題。在工作中,不斷鍛煉自己的心理素質(zhì),學會樂觀、開朗、忍耐、克制和善于應(yīng)變。不斷提高自己與病兒和家屬的溝通技巧，取得他們的信任。建立良好的人際關(guān)系，減少糾紛。

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2加強道德法律教育

重點針對護理安全方面進行法建立科室質(zhì)量控制小組.有護士長、質(zhì)控員對護理質(zhì)量進行監(jiān)控，人人參與建立考核檢查制度,獎懲分明.考核內(nèi)容信息反饋,不定期病房抽查,每月科室開會討論,根據(jù)家屬反饋意見,結(jié)合自身存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),提出整改措施并進行追溯檢查。

11建立科室質(zhì)量控制小組.有護士長、質(zhì)控員對護理質(zhì)量進行監(jiān)控，加強急救藥品及物品的管理，遵循“四定”原則,專人保管,班班交接,用后及時補充.儀器設(shè)備保持功能完好,定期檢查維修保養(yǎng).嚴格執(zhí)行藥品管理制度,劇毒\麻醉藥上鎖。

12加強急救藥品及物品的管理，遵循“四定”原則,專人保管,班班交嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,嚴格無菌操作.無菌物品定期更換消毒，加強護理文書書寫.護理記錄及時、準確、真實、簡明扼要。使用醫(yī)學術(shù)語，楣欄各項填寫完整。出科病歷嚴格把關(guān)，使護理文件標準化、規(guī)范化。

13嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,嚴格無菌操作.無菌物品定期更換消毒，落實各項規(guī)章制度,明確職責范疇,班班交接.危重病人、特殊病人嚴格床頭交接班。彈性排班，加強重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點病人的管理。14落實各項規(guī)章制度,明確職責范疇,班班交接.危重病人、特殊病人在臨床護理中，護士必須確立“質(zhì)量第一”的觀點，腦中有職業(yè)道德，護理安全和法律常識。因為護理質(zhì)量事關(guān)患者的身體健康，因此要把護理質(zhì)量作為頭等大事，嚴格執(zhí)行護理核心制度，杜絕一切不安全隱患。15在臨床護理中，護士必須確立“質(zhì)量第一”的觀點，腦中有職業(yè)道德②良好的人生觀及職業(yè)動機。因為護士有一大部分時間面對病人，這就要求護士要以良好的職業(yè)心態(tài)及動機，熱愛自己的護理專業(yè)，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心和愛護病人。③敏銳的洞察能力。能主動觀察病人的病情變化，了解病人的各種問題，協(xié)助醫(yī)生對病人的診斷和治療，尤其是在搶救病人時要冷靜，靈活，有高度的責任感和集中精力進行工作。16②良好的人生觀及職業(yè)動機。因為護士有一大部分時間面對病人，這④精確的記憶力。工作的每一項任務(wù)都有嚴格的時間和具體數(shù)量，對象要求，這就要求護士能精確地記憶沒想護理措施和實施對象，時間，數(shù)量。⑤堅強的毅力。護理工作是一項復雜而具體的工作，涉及許多的人際關(guān)系，也經(jīng)常會遇到各種問題，困難，委屈，挫折，誤解，這就要求護士要運用自己的意志力及控制