百貨商店現(xiàn)狀課件

零售行業(yè)在中國(guó)零售行業(yè)在中國(guó)零售業(yè)Retail零售業(yè)的GDP增長(zhǎng)率為僅次于工業(yè)、建筑業(yè)后的第3大發(fā)展較快的行業(yè)。零售業(yè)GDP占全國(guó)GDP9%-10%左右，該比例逐年在上升。占第三產(chǎn)業(yè)GDP30%。零售業(yè)已經(jīng)超過農(nóng)業(yè)，為僅次于工業(yè)的我國(guó)第2大支柱產(chǎn)業(yè)。但是，與歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)的零售業(yè)占國(guó)民經(jīng)濟(jì)的比例仍然偏低，中國(guó)零售業(yè)具有較大的發(fā)展空間。數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局零售業(yè)Retail零售業(yè)的GDP增長(zhǎng)率為僅次于工業(yè)、建筑零售業(yè)Retail以向最終消費(fèi)者提供所需商品和服務(wù)為主的行業(yè)。零售業(yè)態(tài)（零售企業(yè)為滿足不同的消費(fèi)需求和目標(biāo)顧客而形成的不同經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式的表現(xiàn)形式。）百貨店departmentstore倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)warehousingstore超級(jí)市場(chǎng)supermarket便利店conveniencestore專業(yè)店specializedstore網(wǎng)上購(gòu)物店Netstore其他Others零售業(yè)可以通過采購(gòu)渠道的整合，控制市場(chǎng)命脈，決定制造業(yè)的生產(chǎn)、定價(jià)等經(jīng)濟(jì)行為；零售業(yè)的另一重要優(yōu)勢(shì)是掌控大量現(xiàn)金流，進(jìn)而影響著金融市場(chǎng)的穩(wěn)定。正因?yàn)榱闶蹣I(yè)具有如此滲透力，它已經(jīng)成為全世界財(cái)富聚集最快的行業(yè)。零售業(yè)Retail以向最終消費(fèi)者提供所需商品和服務(wù)為主的以向最終消費(fèi)者提供所需商品和服務(wù)為主的行業(yè)。零售業(yè)態(tài)（零售企業(yè)為滿足不同的消費(fèi)需求和目標(biāo)顧客而形成的不同經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式的表現(xiàn)形式。）百貨店departmentstore倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)warehousingstore超級(jí)市場(chǎng)supermarket便利店conveniencestore專業(yè)店specializedstore網(wǎng)上購(gòu)物店Netstore其他Others零售業(yè)Retail在一幢大建筑體內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)銷售區(qū)，以銷售服裝、化妝品、鞋類箱包、禮品、家庭用品為主、提供相關(guān)服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)商品多樣化選擇的零售業(yè)態(tài)。以向最終消費(fèi)者提供所需商品和服務(wù)為主的行業(yè)。零售業(yè)Ret數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)零售業(yè)白皮書百貨商店現(xiàn)狀：行業(yè)毛利率低。2002年行業(yè)毛利率整體呈下降態(tài)勢(shì)，由上年的12.9%下滑到12%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家30%的水平。2000年273家重點(diǎn)大型零售商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)商品銷售總額1293.9億元，比上年增長(zhǎng)19%（180家增長(zhǎng)，93家下降）；實(shí)現(xiàn)商品零售額1072.8億元，比上年增長(zhǎng)13.6%（190家增長(zhǎng)，83家下降）；但同期實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額比上年下降9.9%。

市場(chǎng)表現(xiàn)：1．經(jīng)濟(jì)效益日益下滑。2．同業(yè)過度擴(kuò)張競(jìng)爭(zhēng)。3．不同商業(yè)業(yè)態(tài)競(jìng)相擠占市場(chǎng)份額。

4．市場(chǎng)缺乏熱點(diǎn)，消費(fèi)需求明顯斷層。

TOP10：華聯(lián)集團(tuán)、大連商場(chǎng)集團(tuán)、北京華聯(lián)集團(tuán)、武漢武商集團(tuán)、重慶商社集團(tuán)、天津勸業(yè)華聯(lián)集團(tuán)、北京王府井百貨集團(tuán)、江蘇南通文峰大世界、重慶百貨大樓，上海第一百貨商店。IT應(yīng)用：一般大型百貨商店采用ERP或MIS系統(tǒng)，POS系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)，供應(yīng)商管理系統(tǒng)，人力資源系統(tǒng)。近幾年來(lái)也引入CRM系統(tǒng)、BI系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)等。零售業(yè)Retail數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)零售業(yè)白皮書百貨商店現(xiàn)狀：行業(yè)毛利率低。200以向最終消費(fèi)者提供所需商品和服務(wù)為主的行業(yè)。零售業(yè)態(tài)（零售企業(yè)為滿足不同的消費(fèi)需求和目標(biāo)顧客而形成的不同經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式的表現(xiàn)形式。）百貨店departmentstore倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)warehousingstore超級(jí)市場(chǎng)supermarket便利店conveniencestore專業(yè)店specializedstore網(wǎng)上購(gòu)物店Netstore其他Others采取自選銷售方式，以銷售大眾化實(shí)用品為主，并實(shí)行儲(chǔ)銷一體、低價(jià)銷售和提供有限服務(wù)為特征的零售業(yè)態(tài)。零售業(yè)Retail以向最終消費(fèi)者提供所需商品和服務(wù)為主的行業(yè)。采取自選銷售方式數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)零售業(yè)白皮書倉(cāng)儲(chǔ)商場(chǎng)現(xiàn)狀：全國(guó)已有倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)1000多家。倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)已由經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的廣東省向北京、上海，再向省會(huì)城市以及其他工商業(yè)重鎮(zhèn)拓展。

市場(chǎng)表現(xiàn)：1.大部分商場(chǎng)定位于中低檔次。2.倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)實(shí)行會(huì)員制。3.經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、高效。4.倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)一般都實(shí)行PB戰(zhàn)略。PB即PrivateBrand（私人商標(biāo)）TOP10：麥德龍、SAMClub，重慶商社集團(tuán)，江蘇文峰大世界，北京超市發(fā)，山東威海糖酒公司，廣西佳用商貿(mào)。IT應(yīng)用：大型倉(cāng)儲(chǔ)商場(chǎng)多數(shù)采用與超市相同的POS系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)，由于采用會(huì)員制，CRM系統(tǒng)應(yīng)用較多。小型倉(cāng)儲(chǔ)商場(chǎng)基本上與小超市的IT應(yīng)用相同。零售業(yè)Retail數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)零售業(yè)白皮書倉(cāng)儲(chǔ)商場(chǎng)現(xiàn)狀：全國(guó)已有倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)1以向最終消費(fèi)者提供所需商品和服務(wù)為主的行業(yè)。零售業(yè)態(tài)（零售企業(yè)為滿足不同的消費(fèi)需求和目標(biāo)顧客而形成的不同經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式的表現(xiàn)形式。）百貨店departmentstore倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)warehousingstore超級(jí)市場(chǎng)supermarket便利店conveniencestore專業(yè)店specializedstore網(wǎng)上購(gòu)物店Netstore其他Others采取自選銷售方式，以銷售食品、生鮮食品和日常生活用品為主，向顧客提供日常生活必需品為主要目的的零售業(yè)態(tài)。零售業(yè)Retail以向最終消費(fèi)者提供所需商品和服務(wù)為主的行業(yè)。采取自選銷售方式數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)零售業(yè)白皮書超市現(xiàn)狀：中國(guó)連鎖超市已成為商業(yè)領(lǐng)域最具活力的業(yè)態(tài)。尤其是近幾年來(lái)，大中型連鎖超市企業(yè)銷售規(guī)模逐年遞增，銷售增長(zhǎng)明顯高于社會(huì)商品零售總額的增長(zhǎng)和傳統(tǒng)百貨商店的增長(zhǎng)。自1994年開始，中國(guó)連鎖超市業(yè)的平均增長(zhǎng)速度在70%以上，其中2000年比1999年增長(zhǎng)53%。

市場(chǎng)表現(xiàn)：1．發(fā)展速度快、地區(qū)分布廣。2．競(jìng)爭(zhēng)激烈，超市業(yè)進(jìn)入整合時(shí)期。3．外資進(jìn)入速度加快。

TOP10：華聯(lián)集團(tuán)、大連商場(chǎng)集團(tuán)、北京華聯(lián)集團(tuán)、上海農(nóng)工商、華潤(rùn)萬(wàn)佳、蘇果超市、武漢武商集團(tuán)、重慶商社集團(tuán)、北京物美商業(yè)集團(tuán)、天津勸業(yè)華聯(lián)集團(tuán)等。IT應(yīng)用：大中型超市多數(shù)采用POS系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)，供應(yīng)商管理系統(tǒng)。連鎖型超市也會(huì)采用MIS或分銷管理系統(tǒng)。零售業(yè)Retail數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)零售業(yè)白皮書超市現(xiàn)狀：中國(guó)連鎖超市已成為商業(yè)領(lǐng)以向最終消費(fèi)者提供所需商品和服務(wù)為主的行業(yè)。零售業(yè)態(tài)（零售企業(yè)為滿足不同的消費(fèi)需求和目標(biāo)顧客而形成的不同經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式的表現(xiàn)形式。）百貨店departmentstore倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)warehousingstore超級(jí)市場(chǎng)supermarket便利店conveniencestore專業(yè)店specializedstore網(wǎng)上購(gòu)物店Netstore其他Others以自選銷售為主，銷售應(yīng)急性的食品、日常生活用品和提供商品性服務(wù)，滿足顧客便利性需求為主要目的的零售業(yè)態(tài)。零售業(yè)Retail以向最終消費(fèi)者提供所需商品和服務(wù)為主的行業(yè)。以自選銷售為主，數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)零售業(yè)白皮書便利店現(xiàn)狀：

當(dāng)一個(gè)國(guó)家的人均GDP達(dá)到3000美元時(shí)，便利店的業(yè)態(tài)必然會(huì)倒入。目前上海、廣州、深圳、北京一些發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)在大力發(fā)展便利店。上海地區(qū)便利店已占零售銷售額25%，廣州為8%，北京約1%。市場(chǎng)表現(xiàn)：1.平均營(yíng)業(yè)面積200～300平方米。2.廣泛采用連鎖形式，24小時(shí)營(yíng)業(yè)3.便利店介入其他業(yè)務(wù)，如收電費(fèi)、水費(fèi)等發(fā)展以整合小型店鋪為主。

TOP10：華聯(lián)集團(tuán)、聯(lián)華、上海農(nóng)工商、華潤(rùn)萬(wàn)佳、重慶商社、北京物美、京客隆，7-11，羅森、好德

。IT應(yīng)用：連鎖便利店通常需要建立分銷管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)和供應(yīng)商管理系統(tǒng)。對(duì)于整合性的店鋪，IT應(yīng)用較弱。零售業(yè)Retail數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)零售業(yè)白皮書便利店現(xiàn)狀：當(dāng)一個(gè)國(guó)家的人均GD以向最終消費(fèi)者提供所需商品和服務(wù)為主的行業(yè)。零售業(yè)態(tài)（零售企業(yè)為滿足不同的消費(fèi)需求和目標(biāo)顧客而形成的不同經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式的表現(xiàn)形式。）百貨店departmentstore倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)warehousingstore超級(jí)市場(chǎng)supermarket便利店conveniencestore專業(yè)店specializedstore網(wǎng)上購(gòu)物店Netstore其他Others采取自選銷售和開架面售相結(jié)合方式，以銷售某一大類或幾個(gè)大類商品為主，提供相關(guān)技術(shù)和服務(wù)，滿足一次性購(gòu)全的零售業(yè)態(tài)。零售業(yè)Retail以向最終消費(fèi)者提供所需商品和服務(wù)為主的行業(yè)。采取自選銷售和開數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)零售業(yè)白皮書專業(yè)店現(xiàn)狀：

專業(yè)店的發(fā)展呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：發(fā)展迅速，總量大幅增加；專業(yè)細(xì)分化；經(jīng)營(yíng)形式多樣化。專業(yè)店的發(fā)展速度在明顯加快，在一些大城市的發(fā)展異常迅猛，逐漸成為與綜合百貨商場(chǎng)、超市并駕齊驅(qū)的一種商業(yè)業(yè)態(tài)。

市場(chǎng)表現(xiàn)：1.市場(chǎng)定位于某類商品，如家電，手機(jī)，藥品2.廣泛采用連鎖形式3.專業(yè)連鎖采用低價(jià)戰(zhàn)略，采用差別化服務(wù)為主。

TOP10：國(guó)美、蘇寧、上海永樂、南通文峰、江蘇五星、廣州東澤、大中等。IT應(yīng)用：專業(yè)連鎖為了應(yīng)付頻繁的價(jià)格戰(zhàn)和促銷活動(dòng)，采用定制的MIS系統(tǒng)，同時(shí)采用復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理，爭(zhēng)取對(duì)市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)。連鎖專賣店主要考慮分銷系統(tǒng)，希望掌握庫(kù)存、市場(chǎng)導(dǎo)向和現(xiàn)金流。。零售業(yè)Retail數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)零售業(yè)白皮書專業(yè)店現(xiàn)狀：專業(yè)店的發(fā)展呈現(xiàn)以下以向最終消費(fèi)者提供所需商品和服務(wù)為主的行業(yè)。零售業(yè)態(tài)（零售企業(yè)為滿足不同的消費(fèi)需求和目標(biāo)顧客而形成的不同經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式的表現(xiàn)形式。）百貨店departmentstore倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)warehousingstore超級(jí)市場(chǎng)supermarket便利店conveniencestore專業(yè)店specializedstore網(wǎng)上購(gòu)物店Netstore其他Others以B2C的方式，向消費(fèi)者提供商品的采購(gòu)、運(yùn)輸?shù)确?wù)。零售業(yè)Retail以向最終消費(fèi)者提供所需商品和服務(wù)為主的行業(yè)。以B2C的方式，數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)零售業(yè)白皮書網(wǎng)上商店現(xiàn)狀：

2002年中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站總量為3804個(gè)，比2001年增長(zhǎng)12％；其中B2B網(wǎng)站1527個(gè)，比2001年增長(zhǎng)13．5％；B2C網(wǎng)站2277個(gè)，比2001年增長(zhǎng)10．7％。電子商務(wù)交易額實(shí)現(xiàn)了較大幅度提高，其中B2B電子商務(wù)交易額為1784億元人民幣，比2001年增長(zhǎng)66％；B2C電子商務(wù)交易額為25億元人民幣，比2001年增長(zhǎng)90．1％。市場(chǎng)表現(xiàn)：中國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站有800多家，圖書音像類物流發(fā)展較快，而其他商品的物流依然有問題。主要以提供差異化服務(wù)為主作為獨(dú)立的商業(yè)業(yè)態(tài)，與傳統(tǒng)零售未作整合TOP10：易趣、新浪商城、8848網(wǎng)絡(luò)超市、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店，西單購(gòu)物中心愛購(gòu)物、專門銷售鮮花禮品的玫瑰花坊。IT應(yīng)用：網(wǎng)上商城系統(tǒng)，配送系統(tǒng)，呼叫中心等零售業(yè)Retail數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)零售業(yè)白皮書網(wǎng)上商店現(xiàn)狀：2002年中國(guó)電子以向最終消費(fèi)者提供所需商品和服務(wù)為主的行業(yè)。零售業(yè)態(tài)（零售企業(yè)為滿足不同的消費(fèi)需求和目標(biāo)顧客而形成的不同經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式的表現(xiàn)形式。）百貨店departmentstore倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)warehousingstore超級(jí)市場(chǎng)supermarket便利店conveniencestore專業(yè)店specializedstore網(wǎng)上購(gòu)物店Netstore其他Others郵購(gòu)服務(wù)，等等。零售業(yè)Retail以向最終消費(fèi)者提供所需商品和服務(wù)為主的行業(yè)。郵購(gòu)服務(wù)，等等。其他業(yè)態(tài)現(xiàn)狀：

主要的形式為郵購(gòu)。第一家獲準(zhǔn)在中國(guó)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的外資郵購(gòu)公司——麥考林國(guó)際郵購(gòu)公司，今年已投資1300萬(wàn)美元，建成了一個(gè)集電子商務(wù)、門戶網(wǎng)站及休閑購(gòu)物等為一體的綜合型網(wǎng)站--麥網(wǎng)，世界第一大郵購(gòu)公司——德國(guó)翱拓公司在上海成立的翱拓-七百郵購(gòu)公司，同樣也建立了自己的網(wǎng)站。市場(chǎng)表現(xiàn)：1.注冊(cè)人多：平均每天注冊(cè)人數(shù)為1500人，2.瀏覽人多：主頁(yè)面瀏覽人數(shù)為25000人/天，最高總頁(yè)面瀏覽數(shù)達(dá)130萬(wàn)次/天。3.目前郵購(gòu)的品種不太豐富

TOP10：麥考林國(guó)際郵購(gòu)公司，德國(guó)翱拓。IT應(yīng)用：呼叫中心，電子商務(wù)平臺(tái)，客戶管理系統(tǒng)。零售業(yè)Retail其他業(yè)態(tài)現(xiàn)狀：主要的形式為郵購(gòu)。第一家獲準(zhǔn)在中國(guó)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)來(lái)源：商務(wù)部普查統(tǒng)計(jì)報(bào)告2004年數(shù)據(jù)為預(yù)測(cè)數(shù)02年以后專業(yè)店的經(jīng)營(yíng)額超過百貨業(yè)04年后，預(yù)計(jì)超市（包括倉(cāng)儲(chǔ)商場(chǎng)）將與百貨業(yè)并駕齊驅(qū)。零售業(yè)Retail–業(yè)態(tài)分析數(shù)據(jù)來(lái)源：商務(wù)部普查統(tǒng)計(jì)報(bào)告02年以后專業(yè)店的經(jīng)營(yíng)額超過百貨數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)零售白皮書，UCC2003-2005年度數(shù)據(jù)為預(yù)測(cè)數(shù)華東地區(qū)的零售額總量要超過華南地區(qū)，但發(fā)展速度要落后于華南。200020012002200320042005北方（億）9787.410972.012313.213725.815334.917177.4華東（億）7030.67821.88705.39642.510702.911908.6華南（億）6291.17034.67865.68744.19741.910880.7北方增長(zhǎng)率（%）11.78%12.10%12.22%11.47%11.72%12.02%華東增長(zhǎng)率（%）10.91%11.25%11.30%10.77%11.00%11.27%華南增長(zhǎng)率（%）11.10%11.82%11.81%11.17%11.41%11.69%零售業(yè)Retail–區(qū)域分析數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)零售白皮書，UCC華東地區(qū)的零售額總量要超過華數(shù)據(jù)來(lái)源：商務(wù)部普查統(tǒng)計(jì)報(bào)告UCC,2004年數(shù)據(jù)為預(yù)測(cè)數(shù)20002001200220032004IT投資（億）8.710.211.815.119網(wǎng)絡(luò)投資（億）2.12.52.83.64.7IT投資增長(zhǎng)率17%18%16%27%26%網(wǎng)絡(luò)投資增長(zhǎng)率21%28%11%27%31%零售業(yè)Retail–IT投資數(shù)據(jù)來(lái)源：商務(wù)部普查統(tǒng)計(jì)報(bào)告UCC2000200120021聯(lián)華超市9962072華聯(lián)集團(tuán)8504153深圳金海馬8000004北京華聯(lián)集團(tuán)8000005大連商場(chǎng)5003636上海農(nóng)工商超市5839027上海華聯(lián)商場(chǎng)4816248三聯(lián)商貿(mào)公司3847059北京國(guó)美電器61504710江蘇蘇果超市528200數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)零售業(yè)白皮書零售業(yè)Retail–TOP營(yíng)業(yè)狀況1聯(lián)華超市9962072華聯(lián)集團(tuán)8504153深圳金海馬80已經(jīng)批準(zhǔn)成立的外資投資商業(yè)企業(yè)：350家已經(jīng)批準(zhǔn)成立的外資零售企業(yè)：46家外資零售投資企業(yè)在華投資約40億美元（2002）零售外資企業(yè)投資區(qū)域：全國(guó)20個(gè)省市零售外資的銷售額占全國(guó)零售額2.8%WTO:根據(jù)協(xié)議，2004年年底，中國(guó)將全部取消對(duì)外資進(jìn)入零售業(yè)的限制。零售業(yè)Retail–外資已經(jīng)批準(zhǔn)成立的外資投資商業(yè)企業(yè)：350家已經(jīng)批準(zhǔn)成立的外資零序號(hào)企業(yè)銷售規(guī)模（億元）店鋪數(shù)（個(gè)）行業(yè)、業(yè)態(tài)分布地點(diǎn)及售銷額1家樂福約12036大型綜合超市哈爾濱、沈陽(yáng)、大連、北京、天津、青島、上海、成都、重慶、武漢、長(zhǎng)沙、南京、無(wú)錫、蘇州、寧波、深圳、珠海、東莞、廣州、昆明2001年24個(gè)店銷售85億元2太平洋百貨約1108百貨店上海、北京、成都、重慶、南京3好又多約10052大型綜合超市

4大潤(rùn)發(fā)約9035大型綜合超市

5華潤(rùn)萬(wàn)佳86397大型綜合超市/超市

6百盛6828百貨店上海、北京、成都、重慶、合肥、大連、貴州、蘭州、綿陽(yáng)、沈陽(yáng)、青島、無(wú)錫、西安、揚(yáng)州、淄博7百勝（中國(guó)）73902西式餐廳

8沃爾瑪約6026大型綜合超市/會(huì)員店/社區(qū)店購(gòu)物廣場(chǎng)（深圳、東莞、哈爾濱、沈陽(yáng)、大連、昆明、汕頭、福州、廈門、長(zhǎng)春）山姆會(huì)員店（深圳、昆明、福州、長(zhǎng)春）社區(qū)店（深圳）9錦江麥德龍5316倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店

10樂購(gòu)約5022大型綜合超市/超市

11易初蓮花約3512大型綜合超市

12麥當(dāng)勞約32543西式餐廳全國(guó)大部分省份其中北京分公司2002年為8.5億13普爾斯瑪特約3030倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店

14深圳百佳1819大型綜合超市/超市

15華糖洋華堂約173大型綜合超市/超市北京、成都16萬(wàn)客隆166倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店北京中貿(mào)聯(lián)萬(wàn)客隆商業(yè)有限公司2店，8.8億元廣州正大萬(wàn)客隆商業(yè)有限公司4店，7.6億元17百安居約168家居建材專業(yè)店

18歐尚82大型綜合超市

19歐倍德約74家居建材專業(yè)店

20宜家約72家居建材專業(yè)店上海、北京21吉之島72大型綜合超市廣東，分為吉之島天資和吉之島天貿(mào)，4.7億元227-11約60132便利店廣州、深圳等地

合計(jì)10102285

零售業(yè)Retail–外資（2002年TOP20零售外資表）企業(yè)銷售規(guī)模（億元）店鋪數(shù)（個(gè)）行業(yè)、業(yè)態(tài)分布地點(diǎn)及售銷額1分銷策略：基本上安排供應(yīng)商直供，加緊建設(shè)自己的分銷中心，最終完成各個(gè)分銷中心對(duì)商場(chǎng)的供應(yīng)。目前的分銷中心：沃爾瑪深圳分銷中心計(jì)劃建設(shè)的分銷中心：明年建成的天津分銷中心EDI策略：沃爾瑪?shù)膫鹘y(tǒng)“沒有EDI，就別來(lái)找我”在中國(guó)遇到很大的困難。供應(yīng)商做簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)交換，完全缺乏對(duì)生產(chǎn)、銷售等情況更詳細(xì)、更先進(jìn)的數(shù)據(jù)監(jiān)控、反饋能力。由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)揮作用的能力在中國(guó)受到硬件限制，也使得系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)不能做到像在國(guó)外那樣嚴(yán)密配合，從而造成了資源浪費(fèi)分銷策略：基本上安排供應(yīng)商直供，分步驟建立自己的分銷中心。目前的分銷中心：北京、廣州、武漢、地區(qū)分銷中心。計(jì)劃建設(shè)的分銷中心：明年建成的成都分銷中心EDI策略：區(qū)別對(duì)待不同的供應(yīng)商。家樂福主要有兩種信息系統(tǒng)——DSS（內(nèi)部決策支持系統(tǒng)，如POS數(shù)據(jù)、庫(kù)存控制水平及外部數(shù)據(jù)資源利用）和EDI（電子數(shù)據(jù)交換）。家樂福在策略上是從上游供應(yīng)商尋找利潤(rùn)，因此在選擇供應(yīng)商時(shí)，利潤(rùn)的考慮大于EDI的考慮分銷策略：建立自己的物流公司-華潤(rùn)物流，華南地區(qū)分銷中心供貨。目前的分銷中心：萬(wàn)佳百貨深圳配送中心計(jì)劃建設(shè)的分銷中心：計(jì)劃在建1到2個(gè)配送中心EDI策略：華潤(rùn)希望在華南地區(qū)的門店能實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換生產(chǎn)商和零售商之間實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換，目前還不到10％。主要考慮：有效的補(bǔ)貨，有效的配送流程/有效的促銷/有效的品類，貨架資源及庫(kù)存怎樣優(yōu)化/有效的新品引進(jìn).沃爾瑪家樂福華潤(rùn)萬(wàn)佳零售業(yè)Retail–外資-主要外資零售分銷策略：基本上安排供應(yīng)商直供，加緊建設(shè)自己的分銷中心，最終快速消費(fèi)品CPG20002001200220032004CPG銷售額（億）279301363403447CPG增長(zhǎng)率（%）7%8%10%11%11%資料來(lái)源：AC尼爾生，UCC2004年數(shù)字為預(yù)測(cè)數(shù)快速消費(fèi)品CPG2000200120022003200區(qū)別特征特征內(nèi)容產(chǎn)品周轉(zhuǎn)期短通路特征短而寬，進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，稍長(zhǎng)稍寬更有利于加強(qiáng)產(chǎn)品告知，刺激消費(fèi)需求，建設(shè)市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)通路的管理和控制。市場(chǎng)生動(dòng)化組織形態(tài)1，在人流大、檔次高地區(qū)地段設(shè)立戶外廣告牌做產(chǎn)品形象廣告，如機(jī)場(chǎng)、廣場(chǎng)、大商場(chǎng)附近等。2，在賣場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演出、促銷、折扣銷售等活動(dòng)。銷售組織特征分公司制物流狀況在一個(gè)或幾個(gè)臨近區(qū)域設(shè)庫(kù)房售后服務(wù)重點(diǎn)主要體現(xiàn)在對(duì)客戶投訴的迅速反饋和有效處理快速消費(fèi)品CPG–管理特征區(qū)別特征特征內(nèi)容產(chǎn)品周轉(zhuǎn)期短通路特征短而寬，進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，稍長(zhǎng)主要制造商主要品牌產(chǎn)品領(lǐng)域物流供應(yīng)者可口可樂可口可樂、雪碧、芬達(dá)食品、飲料和糖果華商綜合物流、沈陽(yáng)儲(chǔ)運(yùn)集團(tuán)、招商局物流集團(tuán)高露潔-棕櫚高露潔、棕櫚家庭護(hù)理品、個(gè)人護(hù)理品/化妝品中百配送中心達(dá)能達(dá)能食品、飲料和糖果上海南方綜合物流百事可樂百事可樂食品、飲料和糖果中國(guó)遠(yuǎn)洋物流、沈陽(yáng)儲(chǔ)運(yùn)集團(tuán)、河南郵政物流強(qiáng)生可伶可俐，強(qiáng)生、個(gè)人護(hù)理品/化妝品丹莎公司，中儲(chǔ)物流統(tǒng)一統(tǒng)一食品、飲料和糖果沈陽(yáng)儲(chǔ)運(yùn)集團(tuán)快速消費(fèi)品CPG–主要的參與者主要制造商主要品牌產(chǎn)品領(lǐng)域物流供應(yīng)者可口可樂可口可樂、雪碧、主要制造商主要品牌產(chǎn)品領(lǐng)域物流供應(yīng)者歐萊雅歐萊雅、美寶蓮、薇姿個(gè)人護(hù)理品/化妝品環(huán)京聯(lián)合物流雀巢雀巢食品、飲料和糖果廣州寶供、海爾物流、上海商業(yè)物流中心帕瑪拉特帕瑪拉特食品、飲料和糖果中儲(chǔ)物流寶潔伊卡露、玉蘭油個(gè)人護(hù)理品/化妝品北京、上海、西安、成都、廣州有5家，廣州寶供、中儲(chǔ)物流、廣東郵政物流莊臣碧麗珠家庭護(hù)理品廣州寶供、上海北芳儲(chǔ)運(yùn)聯(lián)合利華多芬、力士、龐氏、凡士林個(gè)人護(hù)理品/化妝品廣州寶供、廣東郵政物流，上海友誼儲(chǔ)運(yùn)快速消費(fèi)品CPG–主要的參與者主要制造商主要品牌產(chǎn)品領(lǐng)域物流供應(yīng)者歐萊雅歐萊雅、美寶蓮、薇主要行業(yè)協(xié)會(huì)名稱簡(jiǎn)稱總部所在成立時(shí)間會(huì)員數(shù)量主要職能主要負(fù)責(zé)人其他負(fù)責(zé)人2003主要活動(dòng)重要特點(diǎn)零售行業(yè)中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)CCAGM北京NA500多調(diào)研行業(yè)發(fā)展，向政府提供建議；建立數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)；為企業(yè)提供信息和培訓(xùn)；組織行業(yè)內(nèi)交流。范文明副理事長(zhǎng)：王亞范、李建華、鄭萬(wàn)河、王辛民、董紹誠(chéng)、張新生、楊永強(qiáng)、牛鋼、季緗綺、馬雍全、呂根旭

秘書長(zhǎng)：楚修齊新發(fā)展會(huì)員63；2月底，舉辦百貨業(yè)高峰會(huì)；—中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)CCFA北京NA團(tuán)體會(huì)員500多；個(gè)人會(huì)員（官員、企業(yè)管理者、學(xué)者等）300多。專注調(diào)查、研究連鎖行業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展；行業(yè)信息交流；出版書籍；加強(qiáng)國(guó)際合作。NANA—連鎖行業(yè)唯一的全國(guó)性協(xié)會(huì)物流行業(yè)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)CFLP北京1