咨詢心理學ppt課件第五章-影響性技術(shù)

第五章影響性技術(shù)

－－影響對方的技術(shù)在咨詢過程中，咨詢者總是要在某個時刻超越來訪者的參照框架，通過自己的專業(yè)知識與方法技術(shù)，個人的人生經(jīng)驗，對來訪者的特有的理解等主動影響來訪者，以使來訪者從中受益。咨詢者的這種反應稱之為“影響性技術(shù)”。第一節(jié)對峙（Confrontation）一、定義對峙也稱為對質(zhì)、面質(zhì)、質(zhì)疑等，是指咨詢者指出來訪者身上存在的矛盾。例：來訪者：老師，我遲到了，對不起。咨詢員：你連著四次都遲到了二十分鐘，我們約在這個時候?qū)δ愣?，會不會不太方便？來訪者：不會，不會。咨詢員：我記得你說對你現(xiàn)在的生活狀況感到不滿，你想改善自己的生活習慣，但你連續(xù)遲到，我有些不解，不知對于自己這樣的情況，你有什么想法或是咨詢的過程讓你有何感覺嗎？來訪者：其實對于每次的咨詢，我感到期盼，但也充滿擔心。二、對峙的意義：1、通過向來訪者直接指出其存在的混亂不清、自相矛盾的觀點、態(tài)度或言行，以促使來訪者對自己的感受、信念、行為及所處情況的深入了解。2、激勵來訪者放下自己有意無意的防衛(wèi)心理、掩飾心理來面對自己面對現(xiàn)實，并由此產(chǎn)生富有建設性的活動。3、促使來訪者實現(xiàn)言行統(tǒng)一、理想自我與現(xiàn)實自我的統(tǒng)一。4、使來訪者明了自己所具有而又被自己掩蓋的能力、優(yōu)勢即自己的資源，并加以利用。5、通過對峙給來訪者樹立榜樣，以便使他有能力去對自己或他人進行對峙。三、咨詢中來訪者常見的矛盾：1、言行不一致來訪者咨詢時的言語和咨詢外的行為不一致或咨詢時的言行不一致2、理想與現(xiàn)實不一致來訪者希望成為的自己與現(xiàn)實的自己不一致或者希望達到的目標與現(xiàn)實的能力差異很大。3、前后言語不一致來訪者前后敘述的事實有出入或來訪者前后表達的情感有矛盾。4、咨訪意見不一致咨詢者對來訪者的評價與來訪者的自我評價不一樣或者咨詢者對咨訪關(guān)系的看法與來訪者有差異?；揪湫停骸澳阋环矫妫?，但是另一方面卻－－”你一方面想和朋友一起出去玩，但是另一方面卻常常拒絕朋友的邀請。“一方面，你想/感到/表現(xiàn)－－；但是另一方面，你想/感到/表現(xiàn)－－”一方面，你想和他和好如初；但是另一方面，你卻對他表現(xiàn)出漠不關(guān)心的樣子。只是因為－－就－－樣嗎？只是因為覺得自己長得不好看，就認為自己交不到朋友嗎？你不是不－－，而是不－－，是嗎？你不是不知道該怎么去改善關(guān)系，而是不愿意去嘗試，是嗎？四、注意的問題１、對峙要以良好的咨詢關(guān)系為基礎２、要有事實根據(jù)３、避免無情攻擊４、避免個人發(fā)泄５、可用嘗試性對峙例：來訪者：我覺得我的人緣很差，都沒有人喜歡我，常常在班上我都是一個人，分組的時候都沒有人要跟我同一組（表情落寞）咨詢員：聽起來你覺得孤單，因為在班上都沒有朋友，是嗎？來訪者：對??！這種孤單的感覺沒有經(jīng)驗的人是不會懂得，象那一天有一個同學就約我一起吃午飯，然后在吃飯的時候他跟我說，他也覺得自己的人緣很差，好象班上大部分的人也都不喜歡他，所以他可以體會我的心情。咨詢員：嗯，剛剛我聽到你說有一位同學約你一起吃飯，所以聽起來在班上你還是有可以說話的朋友喔！而且他可以體會你被冷落的心情。來訪者：嗯，其實也沒真的那么差！這個同學跟我算還蠻談得來的。第二節(jié)解釋(Interpretation)一、定義是一種直接將問題行為、癥狀及其背后所隱藏的欲求不滿、心理矛盾等內(nèi)在驅(qū)力以感情外化，從而促使本人以新的角度去正視自我的方法。一種是以不同的心理咨詢理論來進行，一種是根據(jù)咨詢者個人的經(jīng)驗、實踐與觀察得出的。二、應注意事項解釋必須在充分了解當事人問題的基礎上進行。時間不宜過早，避免解釋錯誤。解釋要深入淺出，簡明扼要，避免冗長和過多地使用專業(yè)術(shù)語。解釋要有真實性和合理性，不可用偏激的解釋，造成對當事人的傷害。解釋要盡量采取試探性的保留態(tài)度，以便當事人有思考、接受或拒絕的余地。嘗試性解釋：我想這是——，你覺得呢？也許——，你認為怎么樣？肯定性解釋：我認為————例：來訪者：為什么每個男人說要照顧我一生，可是到最后都還是離開我，大概我和男人犯沖，在感情世界中，我總是個失敗者。咨詢員：聽起來你很重視每段感情，但是結(jié)果都不如預期的，這讓你感到難過。來訪者：是?。∥液茉诤趺慷胃星?，可是那又有何用，最后的結(jié)果都是失敗。咨詢員：那你是如何解釋與看待在感情中的自己？來訪者：我覺得我很享受被照顧的感覺，所以，談戀愛時我喜歡男友打電話或送東西給我。不過，他們覺得我太依賴了。咨詢員：那么，你認為這樣的行為和你的感情世界有什么關(guān)系？來訪者：你是說我因為太粘人、太依賴，而使對方受不了，選擇離開我嗎？咨詢員：你覺得呢？來訪者：好像是吧。以前我都沒發(fā)現(xiàn)自己對男人如此依賴。咨詢員：這個“依賴”和你以前的經(jīng)驗是否有關(guān)系呢？來訪者：小時候我爸爸很疼我。無論我要什么都會給我。5年前，他出車禍離開我。頓時我失去可以依靠的人，所以我很希望男友可以和爸爸一樣很關(guān)心我，疼愛我。咨詢員：所以，你如此粘著以前的男友是因為想找到一個象爸爸一樣的人，卻沒發(fā)現(xiàn)每個人都是獨立的，他們并非是你的爸爸，而你也并非是他們的女兒，對你們雙方來講，感情的基礎是建立在一種不真實的關(guān)系之下，因此，感情才會難以維持長久。第三節(jié)指導(directive)一、定義：是對來訪者提供相關(guān)的知識。就是告訴來訪者做某事。

指導最直接的形式是咨詢者讓來訪者干某些事或說某些話，或以某種方式行事。還可以引導來訪者進行想象（人本主義），指導來訪者進行放松訓練（行為治療），教以某些特定的行為方式或使來訪者進行自由聯(lián)想（心理分析）等等。甚至讓來訪者完成一定的家庭作業(yè)也可歸入指示的行列。二、指導方式指導方式1：指導言語的改變原理：認知理論-通過改變認知而改變行為例：請把你所說的“我應該怎樣”改為“我希望怎樣”把“我的學習在班級里應該是最好的”變?yōu)椤拔蚁Ｍ约旱膶W習在班級是最好的”。指導方式2：特殊的建議或指示

針對當事人的一些具體情況和要求，當事人的問題的產(chǎn)生與其行為方式不恰當或社會經(jīng)驗不足有關(guān)。如：建議修改每日的復習計劃、每天堅持體育鍛煉等指導方式3：自由聯(lián)想式的指導

“請你帶著這種情緒進行一下聯(lián)想，回想一下你兒童時代的經(jīng)歷―――”指導方式4：角色性指導

“現(xiàn)在我們來重演一下當時的情景―――”輔助技術(shù)————家庭作業(yè)在咨詢過程中，為了咨詢目標的達成，咨詢員可選擇以下時機通過布置作業(yè)增進咨詢效果：1.為使來訪者熟練本次咨詢過程所學到或體驗到的方法或經(jīng)驗；2.讓來訪者在咨詢前自我練習與記錄以利于下次咨詢的進行；3.讓來訪者能將咨詢過程中學習到的行為應用于真實情境中；家庭作業(yè)的內(nèi)容：1.做什么事情；2.多少量；3.記錄什么東西；4.下次來咨詢要帶什么；5.做了之后有什么效果：

注意的事項：1.家庭作業(yè)必須是與來訪者問題改變有關(guān)的；2.家庭作業(yè)必須是來訪者愿意且可行的；3.家庭作業(yè)不宜太多或太復雜，以免來訪者厭煩而不執(zhí)行；4.若來訪者完成作業(yè)，給予鼓勵和增強；若來訪者未完成作業(yè)，則要討論困難何在、原因；例1：來訪者：每次當我和男朋友有不同意見時，就一定會吵架，我吵到已經(jīng)很煩了，到底該怎樣才好？咨詢員：聽起來當你和男友意見不同時，你們就吵架，而這樣的吵架讓你感到心煩。來訪者：對啊，我知道自己講話有些很傷人，會口不擇言?？墒敲看魏退臣芪叶紩苌鷼?，總覺得他每次都不好好聽我說話。咨詢員：對于男友不好好聽你說話，你可不可以多說一點？來訪者：吵架時，他剛開始是會和我辯論，大概二、三句之后，他開始就不說話，我覺得當他一不說話，也不代表他就同意我的說法和做法，這時我也不管他有沒有說話，我就會冒出一堆氣話來。咨詢員：噢，聽起來，不論你男友有沒有和你辯論，你都會很生氣地一直說話。來訪者：是的，我這是這樣。生氣時就很難控制自己的情緒。我也想好好和他說話，可是在吵架時，就忍不住自己的情緒了。咨詢員：嗯，是在你們意見不合時，你比較不容易控制自己生氣的情緒而口不擇言嗎？來訪者：嗯，平時我們說話時，我都不會這樣?？墒钱斘覀円庖姴缓蠒r就會吵架，吵架就會生氣。我覺得吵架很累啊，很想在意見不合時，能冷靜地和他溝通。咨詢員：所以，你希望當你們意見不合時，你能夠心平氣和地和他溝通。來訪者：對呀，有沒有什么方法能夠讓我和男友意見不合時，可以學會以控制自己的情緒，和他好好溝通？－－－－－－－咨詢員：也許我們可以通過一些方法來幫助你，不過，這需要你回家好好好思考做點作業(yè)。來訪者：還有作業(yè)?。孔稍儐T：請你利用一些時間，好好思考一下，當你和男友意見不合時，有哪些情況是可以幫助你冷靜下來的，又有哪些是會讓你更生氣的。我們今天談話的時間不多了，請你回去靜下心來想一想，我們下一次分享你所想的，好嗎？第四節(jié)忠告（提供信息）(Informationgiving)是指在咨詢的過程，咨詢員為了能有效解決來訪者的困擾或是解答其疑問，在適當?shù)臅r機提供來訪者所需要的資料。措辭方面：“如果我是你的話，我可能―――――”“如果那樣的話可能會對你更好”注意的問題：提出忠告要以來訪者的利益為出發(fā)點，并且盡可能使對方了解你提出有關(guān)忠告的根據(jù)；切不可認為自己的忠告是最好的，對方不識好歹。不可使用過多。大多數(shù)情況下，當對方詢問意見、建議時再給予忠告，一般不應主動提出過多的建議。提出忠告時要注意讓來訪者承擔責任、避免養(yǎng)成來訪者依賴的習慣。。層次一：沒有效果的信息提供，通常來訪者會沒有反應，退回到被動的狀態(tài)，像學生在聽老師教導一樣；層次二：中等程度的幫助，對于咨詢員分享的信息，來訪者會聽，會接受，但是并不投入，來訪者不覺得自己要為行動負責任；層次三：最有幫助的信息提供，來訪者會作出合作態(tài)度，即表示愿意負起行動的責任；例：學生面臨畢業(yè)之前的選擇，考慮考研究生，前來咨詢。第一種：考什么研究生啊，現(xiàn)在就業(yè)這么困難，還是先找一個崗位實際點，以后還可以考慮繼續(xù)讀書嘛！第二種：很高興你有這個想法?，F(xiàn)在有這樣幾所高校很不錯的，——————（詳細做介紹）第三種：嗯，你可以去相關(guān)學校的網(wǎng)頁上看一看它們的信息，下一次我們會談時候針對你搜集的信息進行討論。第五節(jié)情感表達情感表達是咨詢者告知自己的情緒、情感活動狀況，讓來訪者明白。情感表達與情感反應不同，情感反應是咨詢者反映來訪者敘述中的情感內(nèi)容，而情感表達是咨詢者表達自己的喜怒哀樂。情感表達的目的：體現(xiàn)對來訪者設身處地的反應，同時傳達自己的感受，使來訪者感受到一個活生生的咨詢者的形象。同時，為來訪者做了示范，鼓勵來訪者的自我表達。第六節(jié)內(nèi)容表達內(nèi)容表達是指咨詢者傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證、進行褒貶和反饋等。內(nèi)容表達與內(nèi)容反應不同。內(nèi)容反應是咨詢者反映來訪者的敘述，而內(nèi)容表達則是咨詢者表達自己的意見。第七節(jié)自我表露（Self-disclosure）一、定義自我表露是指咨詢員在必要的情況下適當?shù)貙⒆约侯愃频母惺?、?jīng)驗和行為與來訪者分享，以增進來訪者對自己問題的了解和獲得自我改變的有益信息。二、作用：增強心理認同感，有助于雙方溝通增強信任感起示范作用，讓來訪者學習開放自己讓來訪者學會傾聽、思考，看到自己忽略的地方自我表露的步驟：考慮自我表露對來訪者是否具有咨詢意義；表露的目的是什么？句型：我曾經(jīng)也有過類似的經(jīng)驗（心情）三、自我表露的水平例：來訪者：每次放學回家媽媽總是說東說西的，我看個電視或打個電話，她就一直問我作業(yè)寫好了沒有，要考試的內(nèi)容看完了沒有，我放學回來就已經(jīng)很累了，難道我不可以休息一下嗎？第一級水平：咨詢員只表露出能滿足自己的東西，完全不顧來訪者所表露出來的情感。咨詢員：嗯，我想我能理解你。在我小的時候，也是媽媽管著我，她一直說我書讀不好以后沒出息?，F(xiàn)在我還不是有一份穩(wěn)定的收入，誰說一定要成績好的人才是有能力的人。第二級水平：咨詢員自我表露未實際切合來訪者的想法及情感，僅點到為止。咨詢員：小時候在家里，我也常被媽媽嘮叨，你要不要多說一點，你的母親是怎么管你的？第三級水平：咨詢員適時適當?shù)乇砺端麄€人的觀念、經(jīng)驗和情感，符合來訪者的興趣、需要和當時的情境，并且使來訪者有新的想法及感受。咨詢員：我曾經(jīng)也有類似的經(jīng)驗。當我高中時，媽媽也比較嚴厲地管教我，我也和你一樣感到煩惱，之后我和母親溝通了一段時間才相處和諧。你現(xiàn)在似乎正經(jīng)歷與母親相處上的困難，讓我們好好地談一談吧。四、使用原則：1．咨詢員必須是在認定自己的經(jīng)驗對當事人有所幫助的情況下才能做自我暴露。自我暴露不是咨詢的目的，而是一種促進來訪者自我探討、自我認識、自我改善的手段。2．咨詢員自我暴露的次數(shù)不宜太多，否則會使來訪者懷疑咨詢員的真實性，或者加重來訪者的心理負擔。3．必須適可而止，避免長篇大論。咨詢的歷程是以幫助來訪者為前提的，不能讓重點轉(zhuǎn)移到咨詢員的發(fā)泄情感上。第八節(jié)影響性概述（影響性總結(jié)）一、定義影響性總結(jié)是咨詢者將自己所敘述的主題、意見等經(jīng)組織整理后，以簡明扼要的形式表達出來。例如：“對我們剛才所討論的改變自卑的方法，你是如何想的？打算怎樣去做？”二、作用對來訪者，可使來訪者有機會重溫咨詢者所說的話，加深印象；對咨詢者，亦可使咨詢者有機會回顧