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文檔簡介
第二章
項(xiàng)目人力資源管理
框架與內(nèi)容項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目人力資源的定位與作用項(xiàng)目人力資源管理的框架體系2023/8/51武漢科技大學(xué)管理學(xué)院第二章項(xiàng)目人力資源管理
框架與內(nèi)容項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概述2一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概述(一)項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的內(nèi)涵聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織:一個(gè)項(xiàng)目是對一項(xiàng)投資的一個(gè)提案,用來創(chuàng)建、擴(kuò)建或發(fā)展某些工廠企業(yè),以便在一定周期時(shí)間內(nèi)增加貨物的生產(chǎn)或社會的服務(wù)。世界銀行:所謂項(xiàng)目,一般系指同一性質(zhì)的投資,或同一部門內(nèi)一系列有關(guān)或相關(guān)的投資,或不同部門內(nèi)的一系列投資。在批準(zhǔn)的總體設(shè)計(jì)范圍內(nèi)進(jìn)行施工,經(jīng)濟(jì)上實(shí)行統(tǒng)一核算,行政上有獨(dú)立組織形式,實(shí)行統(tǒng)一管理的建設(shè)單位。2023/8/52武漢科技大學(xué)管理學(xué)院一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概述(一)項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2023/8綜合角度對項(xiàng)目的定義項(xiàng)目是在一定的時(shí)間內(nèi)為了達(dá)到特定目標(biāo)而調(diào)集到一起的資源組合,是為了取得特定的成果開展的一系列相關(guān)活動(dòng)。PMBOK對項(xiàng)目的定義是“為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。臨時(shí)性或一次性(Temporary)獨(dú)特性(Unique)漸進(jìn)明細(xì)性(ProgressiveElaboration)2023/8/53武漢科技大學(xué)管理學(xué)院綜合角度對項(xiàng)目的定義2023/8/43武漢科技大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目的基本目標(biāo)
在限定的時(shí)間、成本和功能條件下:被客戶接受費(fèi)用有限預(yù)算目標(biāo)完成期限功能要求功效時(shí)間2023/8/51武漢科技大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目的基本目標(biāo)在限定的時(shí)間、被客戶接受費(fèi)用有限預(yù)算目標(biāo)完溝通明確界定的工作范圍預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作臨時(shí)組織明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神開始日期結(jié)束日期項(xiàng)目項(xiàng)目管理定義涉及的因素2023/8/55武漢科技大學(xué)管理學(xué)院溝通明確界定的預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作臨時(shí)組織明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)
業(yè)主項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目發(fā)起人技術(shù)專家項(xiàng)目協(xié)調(diào)者項(xiàng)目支持者項(xiàng)目被委托人/承接方普通成員分包商,供應(yīng)商等項(xiàng)目完成者政府、社會團(tuán)體等客戶、用戶等項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目各方干系人的合作,把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目,以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo),使項(xiàng)目干系人得到不同程度的滿足。2023/8/56武漢科技大學(xué)管理學(xué)院思考和討論:項(xiàng)目管理和生產(chǎn)運(yùn)營管理有何區(qū)別和聯(lián)系?業(yè)主項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目兩類工作形式:持續(xù)不斷和重復(fù)的——常規(guī)運(yùn)作獨(dú)特的一次性任務(wù)——項(xiàng)目
工商企業(yè)政府、非盈利組織變化管理MBAMPA常規(guī)運(yùn)營運(yùn)作管理項(xiàng)目管理PMPPMP世界的發(fā)展趨勢:變化??蛻魧?dǎo)向到客戶定制到自我開發(fā)功能性到過程性組織的演化任務(wù)突擊隊(duì)以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織統(tǒng)計(jì)研究表明:有效的項(xiàng)目管理對企業(yè)的投資回報(bào)率在20%到30%之間。個(gè)人更高。2023/8/57武漢科技大學(xué)管理學(xué)院兩類工作形式:工商企業(yè)政府、非變化管理MBAMPA常規(guī)運(yùn)營運(yùn)項(xiàng)目管理如狂潮般席卷整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,而且在越來越多的領(lǐng)域中體現(xiàn)著非凡的生命力,到處都可以見到它的影子。因此在當(dāng)今之社會,一切都是項(xiàng)目,一切也將成為項(xiàng)目?!猍美]保羅·格雷斯通用過程(CommonProcesses)單一方法(SingularMethodology)基準(zhǔn)比較(Benchmarking)持續(xù)改進(jìn)(ContinuouslyImproving)Kerzner
:項(xiàng)目成熟度模型的5個(gè)梯級
組織成熟度通用術(shù)語(CommonLanguage)2023/8/58武漢科技大學(xué)管理學(xué)院(二)現(xiàn)代項(xiàng)目管理發(fā)展特點(diǎn)項(xiàng)目管理如狂潮般席卷整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,而且在越來越多的領(lǐng)域中體現(xiàn)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的特點(diǎn):重視以知識為目的管理方法重視人力資源和沖突管理(HRM)重視信息溝通方式和組織結(jié)構(gòu)重視團(tuán)隊(duì)管理(TM)重視客戶關(guān)系管理(CRM)隨著項(xiàng)目管理領(lǐng)域的擴(kuò)大,其影響力與日俱增,正在成為組織(或企業(yè))的核心競爭力之一。2023/8/59武漢科技大學(xué)管理學(xué)院現(xiàn)代項(xiàng)目管理的特點(diǎn):2023/8/49武漢科技大學(xué)管理學(xué)院2023/8/510目前項(xiàng)目管理已經(jīng)成為:一門學(xué)科——廣泛開展“項(xiàng)目管理知識體系”的研究;
一個(gè)專業(yè)——大學(xué)開設(shè)“項(xiàng)目管理”專業(yè),可授學(xué)士、碩士、博士學(xué)位;
一種職業(yè)
——專業(yè)組織的涌現(xiàn);
——職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理;
——項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證。武漢科技大學(xué)管理學(xué)院2023/8/410目前項(xiàng)目管理已經(jīng)成為:武漢科技大學(xué)管理學(xué)創(chuàng)新需要項(xiàng)目管理:企業(yè)必須不間斷地推出新產(chǎn)品,研發(fā)新產(chǎn)品需要項(xiàng)目管理;傳統(tǒng)的科層式組織機(jī)構(gòu)是為適應(yīng)大規(guī)模批量生產(chǎn)而發(fā)展起來的,無法應(yīng)對客戶需求的變化。部門部門部門項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目○○×不是我不明白,這世界變化快。2023/8/511武漢科技大學(xué)管理學(xué)院(三)現(xiàn)代項(xiàng)目管理發(fā)展的動(dòng)力創(chuàng)新需要項(xiàng)目管理:企業(yè)必須不間斷地推出新產(chǎn)品,研發(fā)新產(chǎn)品需要經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的日益復(fù)雜性需要多個(gè)不同的知識領(lǐng)域的協(xié)作才能適應(yīng),而項(xiàng)目管理正是管理這種復(fù)雜性工作的有效工具。運(yùn)用項(xiàng)目管理方法計(jì)算機(jī)管理法律市場機(jī)械藝術(shù)設(shè)計(jì)電子技術(shù)材料環(huán)?;じ邫n轎車研發(fā)與制造地理2023/8/512武漢科技大學(xué)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的日益復(fù)雜性需要多個(gè)不同的知識領(lǐng)域的協(xié)作才能適應(yīng),而經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的到來,使傳統(tǒng)組織無法應(yīng)對全球化浪潮挑戰(zhàn)。如一個(gè)跨國公司總部在紐約,銷售部門在新加坡,制造廠在天津,對于這樣企業(yè),項(xiàng)目化的運(yùn)作是最佳的管理方式。
不適于管理
直線職能制組織結(jié)構(gòu)2023/8/513武漢科技大學(xué)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的到來,使傳統(tǒng)組織無法應(yīng)對全球化浪潮挑戰(zhàn)。如一按項(xiàng)目組織資源是一種有效的資源配置方式。人類到目前為止,發(fā)現(xiàn)了三種資源配置方式:計(jì)劃、市場和企業(yè)。企業(yè)配置資源是一種計(jì)劃的方式,它能有效降低交易費(fèi)用,但目前遭遇到知識經(jīng)濟(jì)的阻擊,交易費(fèi)用的降低要依靠一種新的生產(chǎn)關(guān)系來降低——項(xiàng)目管理。微觀層面企業(yè)配置資源計(jì)劃配置資源市場配置資源客觀層面2023/8/514武漢科技大學(xué)管理學(xué)院按項(xiàng)目組織資源是一種有效的資源配置方式。人類到目前為止,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容工期管理造價(jià)管理質(zhì)量管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識體系集成管理范圍管理風(fēng)險(xiǎn)管理成本管理時(shí)間管理質(zhì)量管理溝通管理采購管理人力資源管理以工程建設(shè)項(xiàng)目等為主的狹窄應(yīng)用領(lǐng)域
工程建設(shè)項(xiàng)目、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目、科學(xué)研究項(xiàng)目、新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、國防項(xiàng)目等2023/8/515武漢科技大學(xué)管理學(xué)院現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容現(xiàn)代項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理引起現(xiàn)代管理學(xué)科領(lǐng)域劃分的革命組織全面管理(管理原理和戰(zhàn)略管理等)對一次性和獨(dú)特性任務(wù)的項(xiàng)目管理對周而復(fù)始重復(fù)性任務(wù)的運(yùn)營管理運(yùn)作管理戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理企業(yè)項(xiàng)目管理(EPM)是在“管理整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的項(xiàng)目(ManagementProjectonanEnterpriseWideBasis)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一個(gè)概念;EPM的核心是“多項(xiàng)目管理”,關(guān)鍵是“項(xiàng)目組織管理體系的設(shè)計(jì)”。2023/8/516武漢科技大學(xué)管理學(xué)院組織全面管理對一次性和對周而復(fù)始運(yùn)作管理戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理企業(yè)閱讀材料:制造業(yè)項(xiàng)目與項(xiàng)目管理方法的發(fā)展演變2023/8/517武漢科技大學(xué)管理學(xué)院閱讀材料:制造業(yè)項(xiàng)目與項(xiàng)目管理方法的發(fā)展演變2023/8/4MTS存貨制造方式及特點(diǎn)2023/8/518武漢科技大學(xué)管理學(xué)院MTS存貨制造方式及特點(diǎn)2023/8/418武漢科技大學(xué)管理裝配制造ATO制造方式及特點(diǎn)2023/8/519武漢科技大學(xué)管理學(xué)院裝配制造ATO制造方式及特點(diǎn)2023/8/419武漢科技大訂單制造MTO制造方式及特點(diǎn)2023/8/520武漢科技大學(xué)管理學(xué)院訂單制造MTO制造方式及特點(diǎn)2023/8/420武漢科技大學(xué)設(shè)計(jì)制造ETO制造方式及特點(diǎn)2023/8/521武漢科技大學(xué)管理學(xué)院設(shè)計(jì)制造ETO制造方式及特點(diǎn)2023/8/421武漢科技大學(xué)項(xiàng)目管理在四種制造方式中的應(yīng)用2023/8/522武漢科技大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目管理在四種制造方式中的應(yīng)用2023/8/422武漢科技大1.項(xiàng)目人力資源的范疇及特點(diǎn):項(xiàng)目人力資源是與項(xiàng)目相關(guān)的人力資源,包括項(xiàng)目發(fā)起方、業(yè)主、建成投產(chǎn)后的經(jīng)營管理者、產(chǎn)品的用戶或服務(wù)的接受者、資金投入者、咨詢設(shè)計(jì)公司、承建商、供應(yīng)商、項(xiàng)目所在地及周圍地區(qū)受項(xiàng)目影響的民眾、項(xiàng)目成員等的能力。與企業(yè)組織人力資源相比,其最主要特點(diǎn)是:團(tuán)隊(duì)性:臨時(shí)性:周期性2023/8/51武漢科技大學(xué)管理學(xué)院二、項(xiàng)目人力資源的定位與作用項(xiàng)目經(jīng)理(ProjectManager)產(chǎn)品斗士(ProductChampion)贊助者(sponsor)戰(zhàn)略家(Strategist)發(fā)明者(Inventor)理性分析者(Rationalist)1.項(xiàng)目人力資源的范疇及特點(diǎn):2023/8/41武漢科技大學(xué)IBM公司的一個(gè)大型項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)舉例Teammember3ProjectExecutiveISManagementUserVPSystemArchitectProjectControlOfficeProjectManagerUserPMTeam1LeaderTeam2LeaderTeam3LeaderTeammember1Teammember2Teammember3ProjectLibrarianTestCoordinatorSystemArchitectProjectManagerUserPMTeam1LeaderTeam2LeaderTeam3LeaderTeammember1Teammember2ProjectLibrarianTestCoordinatorSystemArchitect2023/8/51武漢科技大學(xué)管理學(xué)院IBM公司的一個(gè)大型項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)舉例Teammember項(xiàng)目的邊界管理與項(xiàng)目人力資源項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目組成員
項(xiàng)目咨詢委員會項(xiàng)目監(jiān)管委員會企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人職能部門管理人員客戶項(xiàng)目內(nèi)部
項(xiàng)目外部
2023/8/51武漢科技大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目的邊界管理與項(xiàng)目人力資源項(xiàng)目經(jīng)理 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目內(nèi)部1997年,世界著名咨詢機(jī)構(gòu)StandishGroup對1484個(gè)失敗項(xiàng)目原因進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果表明,43%的源于需求控制不當(dāng),23%的源于團(tuán)隊(duì)組織原因,34%的源于項(xiàng)目運(yùn)行過程中存在的問題,而其中直接、間接源于人力資源管理方面原因的高達(dá)50%。美國項(xiàng)目人力資源管理專家拉爾夫.L.克利姆等指出項(xiàng)目管理功能紊亂行為的特征表現(xiàn)在缺乏激情、缺乏尊重、缺少管理層承諾、缺少挑戰(zhàn)性工作、缺乏溝通技巧、缺乏激勵(lì)、惡劣的工作環(huán)境等,同樣與人力資源管理密切相關(guān)。2.項(xiàng)目人力資源是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵2023/8/526武漢科技大學(xué)管理學(xué)院1997年,世界著名咨詢機(jī)構(gòu)StandishGroup對1StandishGroup,1484個(gè)項(xiàng)目,199734%合計(jì)23%項(xiàng)目運(yùn)行合計(jì)43%合計(jì)缺乏協(xié)調(diào)控制不良溝通不良領(lǐng)導(dǎo)不力敬業(yè)精神差12.2%6.2%4.6%15.1%9.8%8.6%3.9%3.6%定性不明確進(jìn)度安排不當(dāng)決策不力信息不良變化因素問題比率人員配置不當(dāng)職責(zé)不明團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人不得力問題比率問題比率團(tuán)隊(duì)組織需求定義13.8%7.1%6.5%5.8%5.8%2023/8/527武漢科技大學(xué)管理學(xué)院StandishGroup,1484個(gè)項(xiàng)目,1997項(xiàng)目1.項(xiàng)目管理知識體系三、項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容項(xiàng)目管理作為一門科學(xué)研究歷史并不長。1965年第一個(gè)專業(yè)性國際組織IPMA(國際項(xiàng)目管理協(xié)會)成立,中國1996年加入。(http://ipma.kingsquare.nl/,http://www.ipma.ch/)國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證(IPMP
,InternationalProjectManagementProfessional)分為四級:A、B、C和D級:分別對應(yīng)總經(jīng)理級、項(xiàng)目經(jīng)理級、項(xiàng)目工程師級和項(xiàng)目管理技術(shù)級。IPMP是對項(xiàng)目管理人員知識、經(jīng)驗(yàn)和能力水平的綜合評估證明,能力證明是IPMP考核的最大特點(diǎn)。2001年7月中國首次啟動(dòng)IPMP專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證2023/8/528武漢科技大學(xué)管理學(xué)院1.項(xiàng)目管理知識體系三、項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容項(xiàng)目管理作為一項(xiàng)目管理知識體系PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)1976年:美國PMI在蒙特利爾召開研討會,討論項(xiàng)目管理的通用標(biāo)準(zhǔn)1981年,PMI委員會同意成立一個(gè)小組,系統(tǒng)整理有關(guān)項(xiàng)目管理職業(yè)的程序和概念,并于1983年發(fā)表正式成果:從事項(xiàng)目管理的人員應(yīng)具備的道德和其他行為(職業(yè)道德)項(xiàng)目管理知識體系的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)(標(biāo)準(zhǔn))對從事項(xiàng)目管理職業(yè)者成就的評價(jià)(評估)1984:PMP認(rèn)證開始1987:PMI開始著手創(chuàng)建PMBOK1996:
PMBOK被世界項(xiàng)目管理界公認(rèn)為一個(gè)全球性標(biāo)準(zhǔn),國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)以該文件為框架,制定了ISO10006標(biāo)準(zhǔn)2000:PMBOK2000出版,被美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(ANSI)接受為美國標(biāo)準(zhǔn)(2001.3)2004:PMBOK3rdEdition出版,國家標(biāo)準(zhǔn),中文版2005年1月出版。2023/8/529武漢科技大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目管理知識體系PMBOK(ProjectManageme時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理集成管理人力資源管理采購管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理知識體系:PMI項(xiàng)目管理的9大知識領(lǐng)域2023/8/530武漢科技大學(xué)管理學(xué)院時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理集成管理人力資源管理采購管理啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施控制收尾工作量項(xiàng)目運(yùn)行時(shí)間項(xiàng)目管理知識體系:PMI項(xiàng)目管理的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)過程2023/8/531武漢科技大學(xué)管理學(xué)院啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施控制收尾工作量項(xiàng)目運(yùn)行時(shí)間項(xiàng)目管理知識體系:PM中國項(xiàng)目管理知識體系C-PMBOK:中國項(xiàng)目管理研究委員會推出兩層次:企業(yè)層次和項(xiàng)目層次四階段:概念、開發(fā)、實(shí)施和收尾階段五過程:啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束九職能42要素工作量時(shí)間CDEF啟動(dòng)計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束2023/8/532武漢科技大學(xué)管理學(xué)院中國項(xiàng)目管理知識體系C-PMBOK:中國項(xiàng)目管理研究委員會推啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾可研保修施工試運(yùn)行設(shè)計(jì)PM:標(biāo)準(zhǔn)化體系
項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
項(xiàng)目采購管理2023/8/533武漢科技大學(xué)管理學(xué)院啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾可研保修施工試運(yùn)行設(shè)啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
項(xiàng)目采購管理PM模塊輸入輸出PM工具技術(shù)PM:標(biāo)準(zhǔn)化模塊
2023/8/534武漢科技大學(xué)管理學(xué)院啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾項(xiàng)目集成管理PM模塊輸入輸出PMPM:標(biāo)=要求范圍時(shí)間成本質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)機(jī)會組織流程資產(chǎn)組織文化投資和資源項(xiàng)目范圍合同合同輸出結(jié)果兩個(gè)范圍時(shí)間成本質(zhì)量執(zhí)行組織顧客需求承包商執(zhí)行組織管理流程項(xiàng)目管理流程產(chǎn)品創(chuàng)造流程階段大門供應(yīng)商資質(zhì)和能力項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)主辦者、客戶或管理層產(chǎn)品范圍項(xiàng)目管理2023/8/51武漢科技大學(xué)管理學(xué)院=要求風(fēng)險(xiǎn)組織流程資產(chǎn)投資和資源合同合同輸出結(jié)果執(zhí)行組織顧客項(xiàng)目的臨時(shí)性意味著人事關(guān)系與組織關(guān)系通常都是臨時(shí)的新關(guān)系。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須注意選擇適合這種臨時(shí)關(guān)系的技術(shù)。隨著項(xiàng)目從其生命期的一個(gè)階段進(jìn)入到另一個(gè)階段,項(xiàng)目干系人的性質(zhì)和數(shù)目也往往發(fā)生變化。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須注意選擇適合項(xiàng)目當(dāng)前需要的技術(shù)。人力資源行政管理活動(dòng)很少由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)直接負(fù)
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