大廈物業(yè)客務(wù)部應(yīng)收管理制度

大廈物業(yè)客務(wù)部應(yīng)收管理制度1.引言本文檔描述了大廈物業(yè)客務(wù)部的應(yīng)收管理制度，旨在規(guī)范和提高物業(yè)客務(wù)部門的應(yīng)收管理工作。該制度適用于所有涉及應(yīng)收款項(xiàng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，并制定了相應(yīng)的流程和措施。2.適用范圍本制度適用于大廈物業(yè)客務(wù)部所有相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括但不限于租金收取、停車費(fèi)用收取、設(shè)備使用費(fèi)收取等。3.定義應(yīng)收款項(xiàng)：指客戶應(yīng)支付給物業(yè)客務(wù)部的費(fèi)用，包括租金、停車費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)等?？蛻簦褐缸赓U大廈的個(gè)人或企業(yè)單位。財(cái)務(wù)部門：指大廈物業(yè)客務(wù)部的財(cái)務(wù)部門。4.應(yīng)收管理流程4.1應(yīng)收款項(xiàng)確認(rèn)和計(jì)提4.1.1租金收取客戶租金信息應(yīng)由客戶登記表和租賃合同中獲得。按照租賃合同約定的付款方式和時(shí)間，在每個(gè)月初向客戶發(fā)送租金通知。租金應(yīng)由客戶支付至指定的賬戶，客戶應(yīng)提供付款憑證。財(cái)務(wù)部門收到租金后，將其確認(rèn)并計(jì)提入賬。4.1.2停車費(fèi)用收取停車費(fèi)用的收取方式根據(jù)規(guī)定的停車場(chǎng)管理方案執(zhí)行?？蛻魬?yīng)根據(jù)停車場(chǎng)管理方案支付停車費(fèi)用，管理人員需向客戶提供停車費(fèi)用結(jié)算單。停車費(fèi)用應(yīng)由客戶支付至指定的賬戶，客戶應(yīng)提供付款憑證。財(cái)務(wù)部門收到停車費(fèi)用后，將其確認(rèn)并計(jì)提入賬。4.1.3設(shè)備使用費(fèi)收取設(shè)備使用費(fèi)用的收取方式根據(jù)規(guī)定的設(shè)備使用協(xié)議執(zhí)行?？蛻魬?yīng)按照設(shè)備使用協(xié)議約定的付款方式和時(shí)間支付設(shè)備使用費(fèi)用。設(shè)備使用費(fèi)用應(yīng)由客戶支付至指定的賬戶，客戶應(yīng)提供付款憑證。財(cái)務(wù)部門收到設(shè)備使用費(fèi)用后，將其確認(rèn)并計(jì)提入賬。4.2催繳及欠費(fèi)管理4.2.1催繳通知若客戶未按時(shí)支付應(yīng)收款項(xiàng)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)向客戶發(fā)送催繳通知，提醒其支付欠款。催繳通知應(yīng)明確欠款金額、欠費(fèi)期限和付款方式。若客戶未能及時(shí)作出付款，將進(jìn)入欠費(fèi)管理程序。4.2.2欠費(fèi)管理程序財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)跟進(jìn)欠費(fèi)情況，并記錄欠費(fèi)歷史。若客戶欠費(fèi)情況嚴(yán)重或拒絕支付，可采取合法途徑追討欠款，例如通過法律手段或委托律師事務(wù)所進(jìn)行追討。4.3應(yīng)收款項(xiàng)核銷4.3.1租金核銷在客戶結(jié)束租賃合同后，財(cái)務(wù)部門核對(duì)客戶的租金結(jié)算情況。如確認(rèn)無誤，財(cái)務(wù)部門將租金核銷，記錄核銷日期和核銷金額。4.3.2停車費(fèi)用核銷在客戶停車費(fèi)用結(jié)算后，財(cái)務(wù)部門核對(duì)客戶的停車費(fèi)用結(jié)算情況。如確認(rèn)無誤，財(cái)務(wù)部門將停車費(fèi)用核銷，記錄核銷日期和核銷金額。4.3.3設(shè)備使用費(fèi)核銷在客戶設(shè)備使用費(fèi)結(jié)算后，財(cái)務(wù)部門核對(duì)客戶的設(shè)備使用費(fèi)結(jié)算情況。如確認(rèn)無誤，財(cái)務(wù)部門將設(shè)備使用費(fèi)核銷，記錄核銷日期和核銷金額。5.相關(guān)責(zé)任物業(yè)客務(wù)部門負(fù)責(zé)收集客戶相關(guān)信息并提供財(cái)務(wù)部門進(jìn)行款項(xiàng)確認(rèn)和計(jì)提工作。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)款項(xiàng)確認(rèn)和計(jì)提，并進(jìn)行催繳和核銷工作?？蛻粲胸?zé)任按時(shí)支付應(yīng)收款項(xiàng)，并配合提供付款憑證。6.結(jié)論本文檔詳細(xì)說明了大廈物業(yè)客務(wù)部門的應(yīng)收管理制度，包括款項(xiàng)確認(rèn)和計(jì)提流程、催繳及欠費(fèi)管理程序以及款項(xiàng)核銷