2022年DTC電子商務(wù)五大發(fā)展趨勢

2022年DTC電子商務(wù)五大發(fā)展趨勢直接面向消費(fèi)者的電子商務(wù)模式（DTC）改變了消費(fèi)者與品牌之間的互動，以及消費(fèi)者購買近乎所有商品的方式。在疫情之前，DTC品牌就被視為精通數(shù)字的零售類別。如今，傳統(tǒng)零售商和品牌制造商已經(jīng)將其從DTC品牌那里學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到了現(xiàn)實(shí)運(yùn)營中來，以爭奪電子商務(wù)的未來。以Nike為例，在疫情發(fā)生前幾年，該品牌就已經(jīng)開始退出百貨商店，轉(zhuǎn)向在線銷售。在2020年第一季度，Nike對DTC的押注得到了回報(bào)，其電商銷售額飆升了82%。其實(shí)無論是DTC公司還是傳統(tǒng)零售商，都可以從該模式謀求發(fā)展，以下是2022年值得關(guān)注的五大DTC電子商務(wù)發(fā)展趨勢。更多的傳統(tǒng)零售商將采用DTC：為了同在線DTC品牌競爭，一些大型零售商也將選擇DTC模式。由于實(shí)體店的客流量減少，零售商將緊跟DTC品牌的趨勢，通過網(wǎng)絡(luò)接觸消費(fèi)者。DTC品牌將擴(kuò)充產(chǎn)品類別：疫情抑制了許多品牌的增長，但同時(shí)，也導(dǎo)致居家辦公的消費(fèi)者對運(yùn)動休閑和個護(hù)產(chǎn)品的需求增加，這些產(chǎn)品及臨近類別將繼續(xù)發(fā)展。消費(fèi)者將繼續(xù)被DTC品牌吸引：在疫情爆發(fā)之初，零售商最迫切的需求之一就是高效的電子商務(wù)平臺。而DTC品牌本身就擁有自己的平臺，這給了他們早期的優(yōu)勢。近兩年后，消費(fèi)者在實(shí)體店花費(fèi)的時(shí)間仍然較少，在設(shè)備上花費(fèi)的時(shí)間更多。與2019年第三季度相比，2021年第三季度美國的電子商務(wù)銷售額增長了45.6%。DTC品牌系統(tǒng)將持續(xù)優(yōu)化：許多DTC品牌公司，正在研究解決方案，以增強(qiáng)其現(xiàn)有網(wǎng)站的性能及功能表現(xiàn)。DTC品牌可以通過簡單的點(diǎn)擊一個按鈕，從全球分布的服務(wù)器上為店面提供全方位技術(shù)服務(wù)支持。退貨服務(wù)將成為有競爭力的差異化因素：客戶很重視退貨政策，據(jù)Forrester研究發(fā)現(xiàn)，法國，英國和美國的消費(fèi)者更喜歡提供免費(fèi)退貨的在線零售商。不難預(yù)測，零售商和品牌將簡化退貨流程，優(yōu)化相關(guān)售后服務(wù)以留住客戶。從供應(yīng)鏈問題，到消費(fèi)者不斷提高的消費(fèi)期望，電子商務(wù)在未來一年還有很多需要面對的挑戰(zhàn)。相信了解相關(guān)DTC發(fā)展趨勢的品牌和賣家將能夠很好地應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，吸引新的客戶并在來年蓬勃發(fā)展。消費(fèi)品與零售行業(yè)在新的商業(yè)模式下發(fā)展趨勢有哪些近年來，直達(dá)消費(fèi)者(DTC:DirecttoConsumer)模式興起，一方面對品牌形成了一定的沖擊，另一方面對傳統(tǒng)品牌帶來了挑戰(zhàn)，需考量如何開展變革借力DTC模式推動公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。目前新興DTC品牌多為互聯(lián)網(wǎng)原生企業(yè),他們利用為數(shù)不多的SKU成功吸引重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能與體驗(yàn)的特定目標(biāo)消費(fèi)者人群。同時(shí)，一些傳統(tǒng)國際或國內(nèi)消費(fèi)品牌也引入DTC到其商業(yè)模式之中,因而進(jìn)一步拓寬了DTC模式的定義。DTC模式離不開三個關(guān)鍵核心要素，主要著力縮減中間渠道、以消費(fèi)者需求導(dǎo)向、以及善于創(chuàng)新營銷。對比傳統(tǒng)品牌，直達(dá)消費(fèi)者（DTC）模式由于在銷售路徑、傳播渠道等方面的模式變革，顯現(xiàn)出多種優(yōu)勢：針對用戶需求有更快速的響應(yīng)：可以拉近與消費(fèi)者的距離，并實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的直接溝通。企業(yè)能收集大量第一手的消費(fèi)者信息與反饋，從而反向促進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化和企業(yè)運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)高效快速地響應(yīng)用戶需求。例如推動企業(yè)自建渠道，直接觸達(dá)消費(fèi)用戶，自有在線客服快速響應(yīng)用戶需求。時(shí)長下沉效率的改善：在DTC模式下，企業(yè)可通過線上平臺快速覆蓋低線消費(fèi)者，并結(jié)合數(shù)據(jù)進(jìn)行市場精準(zhǔn)選擇與布局，提升下沉效率。例如建立科學(xué)數(shù)據(jù)體系，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析驅(qū)動運(yùn)營規(guī)劃。消費(fèi)者多方位消費(fèi)體驗(yàn)提升：采取或部分采取DTC模式的品牌往往十分重視線上渠道，通過加大線上線下的融通力度，搭建自身立體的經(jīng)營場，打破消費(fèi)者購買的時(shí)間與空間限制。同時(shí)，在從品牌消費(fèi)者旅程全過程中，品牌積極通過社群等營銷方式與消費(fèi)者進(jìn)行雙向互動，從而全方位提升消費(fèi)者的購買體驗(yàn)。DTC的浪潮