某某集團(tuán)人力資源五年戰(zhàn)略規(guī)劃及某某集團(tuán)公司員工入職培訓(xùn)課件

無(wú)憂商務(wù)網(wǎng)x5ucomx共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理無(wú)憂商務(wù)網(wǎng)x5ucomx共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理無(wú)憂商務(wù)網(wǎng)x5ucomx共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理無(wú)憂商務(wù)網(wǎng)x5ucomx共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理某集團(tuán)公司人力資源5年戰(zhàn)略規(guī)劃一、總體目標(biāo)根據(jù)集團(tuán)總體戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，利用三到五年時(shí)間，圍繞公司核心產(chǎn)業(yè)，以積蓄人力資本，構(gòu)建企業(yè)文化為目標(biāo)，整合組織流程、規(guī)范人事體系、建立素質(zhì)模型、優(yōu)化薪酬激勵(lì)，通過(guò)人力資源的最大化發(fā)展，有力地推動(dòng)集團(tuán)向現(xiàn)代化新型企業(yè)發(fā)展。二、目標(biāo)解讀積蓄人力資本：利用3到5年時(shí)間，以培養(yǎng)為主、挖掘?yàn)檩o、引進(jìn)為補(bǔ)充，造就一支有操守、懂專業(yè)、善經(jīng)營(yíng)、能管理的人才隊(duì)伍，包括房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)人才隊(duì)伍、營(yíng)銷策劃人才隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍和資本運(yùn)作人才隊(duì)伍；并將這支人才隊(duì)伍鍛煉和凝聚成一個(gè)上下目標(biāo)一致、內(nèi)外價(jià)值一致、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)、專業(yè)能力互補(bǔ)和共擔(dān)分險(xiǎn)成果的高效能團(tuán)隊(duì)。構(gòu)建企業(yè)文化：公司成立和運(yùn)作多年來(lái)，已經(jīng)形成一定的"文化"和"習(xí)慣力量"。但是這種"文化"與公司倡導(dǎo)的文化還有差異，還存在一些消極面。因此，需要花一段時(shí)間來(lái)逐漸總結(jié)、提煉企業(yè)的文化精髓；并通過(guò)制度建設(shè)和人員培訓(xùn)把這種文化逐漸固化下來(lái)，從而影響人的最終行為。企業(yè)文化建設(shè)一個(gè)工期的工程，一方面其建立需要改造人的思想，需要時(shí)間；另一方面企業(yè)文化需要隨著社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，需不斷建設(shè)。希望五年之內(nèi)可能形成一個(gè)初步的框架和適合企業(yè)實(shí)際的文化建設(shè)模式。整合組織流程：組織機(jī)構(gòu)和部門間權(quán)限流程是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。通過(guò)整合組織流程，規(guī)范各部門職責(zé)和相互間的配合關(guān)系，理順?lè)止ず献骱蜆I(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)高效管理可以整合各部門的人力資源，實(shí)現(xiàn)人力配置的科學(xué)合理，也為整個(gè)集團(tuán)與各控股公司之間理順關(guān)系打下基礎(chǔ)。規(guī)范人事體系：作為一家集團(tuán)公司，一個(gè)合理規(guī)范的人事體系是非常有必要的，這為選用育留提供了最基本的依據(jù)，也是集團(tuán)內(nèi)部人力資源合理配置與流動(dòng)的基礎(chǔ)。因此需要建立科學(xué)規(guī)范的集團(tuán)職位體系、組織架構(gòu)流程、招聘錄用流程、培訓(xùn)發(fā)展規(guī)范、績(jī)效管理制度和淘汰選拔機(jī)制。這一整套人事體系有助于將整個(gè)公司對(duì)人的管理都納入制度化的軌道。建立素質(zhì)模型：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)主要取決于兩個(gè)因素：業(yè)務(wù)能力和工作動(dòng)力。其中業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)和前提。企業(yè)在不同的發(fā)展階段，對(duì)于不同的職位，業(yè)務(wù)能力的要求是不同的，也就是要求員工具備不同種類和程度的能力。這些能力的種類和程度要求的組合就是能力素質(zhì)模型。建立員工素質(zhì)模型一方面有利于員工的職業(yè)生涯發(fā)展，另一方面有利于員工根據(jù)公司的實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)，為打造學(xué)習(xí)型企業(yè)打基礎(chǔ)。優(yōu)化薪酬激勵(lì)：薪酬是激勵(lì)員工的重要手段，但不是主要手段，更不是唯一手段。因此，一方面需要設(shè)計(jì)帶有業(yè)績(jī)激勵(lì)導(dǎo)向的薪酬，另一方面，要不段完善包括期權(quán)、補(bǔ)充保險(xiǎn)等在內(nèi)的員工保障機(jī)制，建立包括內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)基地等在內(nèi)的員工發(fā)展機(jī)制。通過(guò)這些機(jī)制的建立在維護(hù)員工關(guān)系，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)。三、實(shí)施方案1、建立公司職位體系由于目前整個(gè)集團(tuán)有總部，有子公司，有全資子公司，有控股公司，各個(gè)公司雖然都有職務(wù)名稱，但職位體系相對(duì)比較混亂，需進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范，以便于以后子公司管理人員的流動(dòng)與任命。根據(jù)公司的法人治理結(jié)構(gòu)和公司法有關(guān)規(guī)范，集團(tuán)可對(duì)全資子公司、控股公司和集團(tuán)掌握經(jīng)營(yíng)管理權(quán)的公司進(jìn)行人力資源的統(tǒng)一管理。（1）規(guī)范職位名稱：建議整個(gè)集團(tuán)職位后綴統(tǒng)一為7個(gè)：總經(jīng)理、總監(jiān)、部經(jīng)理、經(jīng)理、主管、專員、助理。具體的職位稱呼即為：專業(yè)名稱＋職位后綴，如人力資源部經(jīng)理、企劃主管等；如為副職，則在專業(yè)名稱和職位后綴間加"副"字。統(tǒng)一后，公司的職位一共分為九級(jí)：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理、部門副經(jīng)理、專業(yè)經(jīng)理、主管、專員、助理。（2）劃分職等職等是薪資核定的重要依據(jù)，是員工發(fā)展的通道展示，同時(shí)也是集團(tuán)間人力資源調(diào)配的參照比較。職等與職位有一定的聯(lián)系，一個(gè)職位可涵蓋數(shù)個(gè)職等。建議總公司設(shè)25個(gè)職等，職等職務(wù)與職位的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下表所示：職級(jí)職等總部管理職一級(jí)子公司管理職二級(jí)子公司管理職轉(zhuǎn)業(yè)技術(shù)職A25集團(tuán)總經(jīng)理2423副總經(jīng)理總經(jīng)理總工程師（技術(shù)總監(jiān)）22B21總監(jiān)總經(jīng)理20高工（高級(jí)技術(shù)職務(wù)）19部門經(jīng)理副總經(jīng)理18副總經(jīng)理17C16部門副經(jīng)理主任工程師（主任級(jí)技術(shù)職務(wù)）15部門經(jīng)理14部門經(jīng)理13專業(yè)經(jīng)理工程師（中級(jí)技術(shù)職務(wù)）12部門副經(jīng)理11部門副經(jīng)理10D9主管助理工程師（初級(jí)技術(shù)職務(wù)）8主管7主管6專員5專員E4專員技術(shù)員3助理2助理助理技術(shù)助理1（2）職位管理員工進(jìn)入公司后，在D、E兩個(gè)階段的職等上，每年績(jī)效考核等級(jí)達(dá)到合格以上等級(jí)每年可晉升一個(gè)職等，A、B、C階段的職等則需要憑業(yè)績(jī)進(jìn)行晉升。不同的職等對(duì)應(yīng)不對(duì)的薪資、不同的培訓(xùn)和不同的福利待遇。從下一職等進(jìn)入上一職等為晉升，同一職等工作變化為調(diào)動(dòng)、從上一職等進(jìn)入下一職等為降級(jí)。2、規(guī)范錄用流程招聘錄用是人才的進(jìn)口關(guān)，直接影響到人力資源的素質(zhì)水平。因此需要規(guī)范錄用的流程。建議將整個(gè)集團(tuán)（含集團(tuán)公司、全資子公司、控股管理的子公司）的進(jìn)口關(guān)統(tǒng)一歸在集團(tuán)人事行政部，即人員的招聘信息和應(yīng)聘資料需由人力資源部統(tǒng)一歸口。（1）社會(huì)公開招聘社會(huì)公開招聘適用于招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生、工作經(jīng)驗(yàn)在兩年以內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員及其他有必要通過(guò)公開招聘渠道進(jìn)行招聘的人才、社會(huì)公開招聘由集團(tuán)人力資源部和各子公司行政人事部配合實(shí)施。流程如下：集團(tuán)：部門整理用人需求計(jì)劃（所需招聘人員的數(shù)量、崗位、能力學(xué)習(xí)要求等）集團(tuán)人力資源部每月收集1次信息，研究并提出意見董事長(zhǎng)簽字同意人力資源部發(fā)布招聘信息（通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站和其他公共媒體）在規(guī)定期限內(nèi)收集簡(jiǎn)歷人力資源部組織筆試人力資源部與用人部門組織面試人事總監(jiān)或總經(jīng)理錄用面談人力資源部核定薪資入職報(bào)到簽定勞動(dòng)合同試用期。子公司：子公司行政人事部搜集整理需求計(jì)劃報(bào)子公司總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字集團(tuán)人力資源部每月收集1次信息，研究并提出意見子公司總經(jīng)理同意人力資源部發(fā)布招聘信息通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站和其他公共媒體）在規(guī)定期限內(nèi)收集簡(jiǎn)歷人力資源部組織筆試人力資源部與用人部門組織面試人事總監(jiān)或總經(jīng)理錄用面談人力資源部核定薪資入職報(bào)到簽定勞動(dòng)合同試用期。（2）內(nèi)部舉薦（含自薦）內(nèi)部舉薦適用公司緊缺型人才、有3－8年工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員以及其他公司急需的重要人才。鼓勵(lì)員工進(jìn)行內(nèi)部舉薦，內(nèi)部舉薦不需回避親友關(guān)系，且給舉薦成功的員工一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。內(nèi)部舉薦由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一歸口負(fù)責(zé)管理。流程如下：舉薦人向人力資源部提交被舉薦人的簡(jiǎn)歷等資料人力資源部每月收集一次信息人力資源部組織筆試或面試人事總監(jiān)或總經(jīng)理面談人力資源部提出錄用意見董事長(zhǎng)批準(zhǔn)錄用錄用安置（需考慮回避問(wèn)題）（3）獵頭獵頭適用于有特殊技能人才、有8年以上工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員和以及公司需要的高級(jí)管理人才。獵頭由人力資源部會(huì)同專業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)施，流程如下：人力資源部整理需獵取人才的相關(guān)資料總經(jīng)理簽核同意交專業(yè)機(jī)構(gòu)獵頭人力資源部組織候選人面試總經(jīng)理面談人力資源部提出錄用意見董事長(zhǎng)批準(zhǔn)錄用。公司的進(jìn)人渠道只能有以上三種，每一種有必須按照上述流程操作。（注：上述三種流程中，已經(jīng)涵蓋了一些特殊情況的處理方式，但由于可以通過(guò)幾道環(huán)節(jié)把關(guān)，也可以確保通過(guò)關(guān)系進(jìn)來(lái)的人員素質(zhì)質(zhì)量。）3、薪資改善計(jì)劃應(yīng)該說(shuō)目前公司的薪資水平相對(duì)還是比較具備競(jìng)爭(zhēng)力的，但是由于薪資沒(méi)有進(jìn)行全面系統(tǒng)的科學(xué)設(shè)計(jì)，因此沒(méi)有充分體現(xiàn)激勵(lì)因素，需要進(jìn)行改善。企業(yè)發(fā)給員工薪資主要應(yīng)該從下面幾個(gè)方面去考慮：首先是生存需要，工資收入是員工及其家庭物質(zhì)生存的基礎(chǔ)，因此薪資的基礎(chǔ)水平應(yīng)該根據(jù)社會(huì)平均薪資進(jìn)行確認(rèn)，調(diào)薪的幅度應(yīng)該根據(jù)社會(huì)物價(jià)水平進(jìn)行考慮，這一部分可以確定的是員工的基礎(chǔ)薪資，確定這一部分薪資時(shí)不必考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或同行業(yè)的其他工資，也不具備激勵(lì)作用。其次是發(fā)展需要，工資收入是員工對(duì)前期教育投資的回報(bào)，同時(shí)也是其自身繼續(xù)發(fā)展的需要。因此，確定薪資應(yīng)該考慮員工所從事專業(yè)的學(xué)習(xí)投入成本和其以后知識(shí)更新的成本，確定這一部分薪資時(shí)，需要考慮的是該專業(yè)人才的社會(huì)緊缺程度，有時(shí)也會(huì)根據(jù)公司內(nèi)的緊缺程度來(lái)進(jìn)行調(diào)整。這一部分薪資是激勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)發(fā)展，特別是激勵(lì)員工學(xué)習(xí)其具體工作中需要的技能的重要因素。第三是實(shí)現(xiàn)需要，工資收入是員工在企業(yè)內(nèi)工作表現(xiàn)程度的體現(xiàn)，一般來(lái)講，績(jī)效越好，期望得到的薪酬也會(huì)越高，同樣，如果績(jī)效越高，得到的獎(jiǎng)勵(lì)越多，就會(huì)鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)造較高的績(jī)效。這一部分薪資是激勵(lì)員工提高工作績(jī)效的重要因素。第四是社會(huì)責(zé)任需要，一般來(lái)講員工的年齡越大，社會(huì)責(zé)任越重，就開始需要撫養(yǎng)老小，因此，在薪資確定時(shí)，需要在一定程度上考慮員工的工齡、在公司的工作時(shí)間等因素進(jìn)行一些微調(diào)。這一部分薪資是給員工職業(yè)安全感的重要因素。綜上所述，影響某一員工薪資收入水平高低的因素主要有兩大類：即崗位因素和個(gè)人因素。這兩個(gè)因素從數(shù)學(xué)上講，又可以分為若干個(gè)變量：如崗位等級(jí)、專業(yè)差別、工齡、司齡、績(jī)效表現(xiàn)等。因此一個(gè)員工新進(jìn)公司時(shí)，應(yīng)該有一套合理的數(shù)字模型幫助人力資源部確定其起始工資，而進(jìn)入公司以后的薪酬變化，則根據(jù)其情況變化再調(diào)整。薪資改善主要應(yīng)從下述幾步著手：（1）統(tǒng)一規(guī)范薪資等級(jí)按照目前東方智業(yè)給公司制訂的薪資先統(tǒng)一規(guī)范，以后根據(jù)具體實(shí)施情況再進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?。?）確定核薪公式一個(gè)崗位和一個(gè)人的薪資確定應(yīng)該有一個(gè)科學(xué)的公式，建議所有人才均使用核薪公式確定基準(zhǔn)薪資和薪資范圍，然后再通過(guò)協(xié)商確定具體工資。公式：崗位基數(shù)＊（1＋學(xué)歷系數(shù)＋專業(yè)系數(shù)）＋同業(yè)經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)貼＊年限＋其他因素舉例說(shuō)明：比如說(shuō)公司確定助理的崗位基數(shù)1500元/月，同業(yè)經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)貼為100元/年，任職的起始條件是大專。這時(shí)招聘的小王是工程管理專業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)，是公司比較緊缺的專業(yè)，有兩年同專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)聘該職位被錄用后。小王的基準(zhǔn)月薪可定為：1500（1＋0.1＋0.1）＋100＊2＝2000元/月在具體確定薪資的時(shí)候，還可以根據(jù)該員工面談時(shí)的印象，是否取得一些領(lǐng)域內(nèi)較好的成績(jī)和本人的薪資要求進(jìn)行上下的微調(diào)。但上調(diào)幅度不可以高于這個(gè)職位的最高薪資。這種薪資的確定方式會(huì)比單純靠談和印象要準(zhǔn)確得多，一方面同時(shí)可以保證整個(gè)公司的工資比較有體系，同時(shí)也可以幫助公司比較好地掌握工資和用人的成本。（3）年終獎(jiǎng)金的確定年終獎(jiǎng)金主要是用于激勵(lì)員工績(jī)效表現(xiàn)，與員工分享公司的業(yè)績(jī)。因此年終獎(jiǎng)金的確定可以從兩個(gè)方面來(lái)考慮。第一，根據(jù)年初的業(yè)績(jī)計(jì)劃，確定年終獎(jiǎng)金的總額，然后按照職位系數(shù)確定各崗位的獎(jiǎng)金基數(shù)，最后根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果，確定獎(jiǎng)金的數(shù)額。第二，如果年底的運(yùn)營(yíng)超出計(jì)劃，可以由董事長(zhǎng)特?fù)芤欢〝?shù)額的獎(jiǎng)金，主要用于兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)有特殊貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人才進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，另一個(gè)是對(duì)全體員工普獎(jiǎng)，這個(gè)普獎(jiǎng)就不再考慮職位高低等情況了。（4）加薪的確定加薪的目的主要有三種情況：第一是職務(wù)晉升，建議以后公司不要職務(wù)調(diào)整即調(diào)整薪資，即崗變薪不變（實(shí)施崗變薪不變主要考慮以下幾點(diǎn)：1、盡量減少平時(shí)的臨時(shí)人事變動(dòng)，盡量到調(diào)薪前統(tǒng)一調(diào)整；2、崗位薪資給的是人的能力，有時(shí)候到新崗位的人往往還不具備該崗位的能力，因此薪水不立即調(diào)整有一定的激勵(lì)作用；3、有利于績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槿绻型菊{(diào)整職位，績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)調(diào)整，很可能會(huì)出現(xiàn)由于剛調(diào)職位導(dǎo)致沒(méi)有達(dá)到績(jī)效考核要求的情況，反面會(huì)影響績(jī)效獎(jiǎng)金；4、可以通過(guò)年終獎(jiǎng)金進(jìn)行調(diào)整，雖然崗變薪不變，但年收入還是會(huì)有適當(dāng)?shù)脑鲩L(zhǎng)的。）第二是績(jī)效表現(xiàn)，員工一年績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀的，除了年終獎(jiǎng)以外，應(yīng)該體現(xiàn)一部分在第二年的月薪里，這樣能夠起到更長(zhǎng)久的激勵(lì)和表率作用；第三是物價(jià)調(diào)整，每年物價(jià)都會(huì)有一些調(diào)整，同時(shí)，員工的在公司的工作年限也有增長(zhǎng)，應(yīng)考慮這一因素進(jìn)行年度加薪。建議每年在統(tǒng)一時(shí)間調(diào)整（建議每年四月調(diào)整）所有員工的薪水。綜上所述：物價(jià)調(diào)整因素決定公司年度加薪的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、再根據(jù)人事職位變動(dòng)和績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)整。年度加薪公式：公司年度加薪統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)＋(績(jī)效獎(jiǎng)金/12)10%＋職位變動(dòng)調(diào)整舉例說(shuō)明：如果今年公司統(tǒng)一的年度加薪標(biāo)準(zhǔn)為150元，老張去年年底獎(jiǎng)金為2.4萬(wàn)元。則老張加薪金額為：150＋（24000/12）＊10%＝350元。具體的薪資計(jì)劃還將與激勵(lì)改善計(jì)劃配套進(jìn)行計(jì)劃、組合和實(shí)施。4、激勵(lì)改善計(jì)劃員工激勵(lì)除了薪資以外還有很多措施可以相配套，從物質(zhì)上講有：目前正在設(shè)計(jì)股票期權(quán)、菜單式福利計(jì)劃、能力津貼計(jì)劃、商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)等；從發(fā)展和精神角度上講有：度身打造的培訓(xùn)計(jì)劃、職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計(jì)等等。這些屬于人力資源發(fā)展的高端項(xiàng)目，將在以后逐漸規(guī)范實(shí)施。經(jīng)理持股計(jì)劃將是以后對(duì)公司職業(yè)經(jīng)理人員的重要激勵(lì)制度。經(jīng)理持股計(jì)劃實(shí)施的對(duì)象原則上是四種，從重要性排序分別應(yīng)該是：1、項(xiàng)目總經(jīng)理；2、具有發(fā)展?jié)摿Ω呒?jí)經(jīng)理人才；3、公司發(fā)展必須的技術(shù)和專業(yè)型人才；4、在公司長(zhǎng)期服務(wù)的優(yōu)秀員工。這四類對(duì)象的平均持股比例計(jì)劃約為：4：3：2.5：0.5。具體的持股數(shù)額由各類對(duì)象的績(jī)效表現(xiàn)而定。具體持股計(jì)劃將在不久制訂完成。目前條件比較成熟可以實(shí)施的是能力津貼計(jì)劃，從目前的人才當(dāng)中選拔一部分，發(fā)給能力津貼，一方面留住公司急需的人才，另一方面使人才可以將這部分津貼用于再學(xué)習(xí)和深造。能力津貼采取合約制，即要與公司簽定服務(wù)合約，如合約期內(nèi)離開公司需要退還該津貼。同時(shí)，菜單式福利計(jì)劃也可以考慮實(shí)現(xiàn)，一方面可以幫助公司規(guī)避工資的納稅調(diào)整，另一方面可以規(guī)避員工的個(gè)人所得稅，使員工的利益與公司利益都達(dá)到最大化。5、培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃應(yīng)該說(shuō)人力資源短缺是影響公司進(jìn)一步發(fā)展的最大問(wèn)題，而由人力資源短缺造成的"知識(shí)壟斷"、"信息壟斷"也是目前導(dǎo)致個(gè)別職業(yè)經(jīng)理人惡性競(jìng)爭(zhēng)互相攻擊的主要因素，同時(shí)也較大地影響了公司高層的科學(xué)客觀地決策。因此大力培訓(xùn)發(fā)展人才是當(dāng)務(wù)之急，也是解決問(wèn)題的根本方法。（1）現(xiàn)有人才培養(yǎng)與專業(yè)公司合作或獨(dú)立研究，迅速開發(fā)建立員工能力素質(zhì)模型，確定針對(duì)素質(zhì)模型的培訓(xùn)課程大綱，采取內(nèi)部培訓(xùn)與外派培訓(xùn)相結(jié)合，課堂培訓(xùn)與實(shí)踐培訓(xùn)相結(jié)合的方式，再加上能力津貼的評(píng)定與發(fā)放，重點(diǎn)選拔和培養(yǎng)一批年富力強(qiáng)有發(fā)展前景的員工。根據(jù)上面所提到的職等，分別給予外派專業(yè)培訓(xùn)、臺(tái)派培訓(xùn)、MBA學(xué)歷深造等不同程度的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)。（2）百名大學(xué)生計(jì)劃在3－5年內(nèi)，招收100－150名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，其中每年引進(jìn)1－2名碩士生，引進(jìn)本科生的比例不低于40%。這百名大學(xué)生實(shí)行定向強(qiáng)化培養(yǎng)，進(jìn)入公司前全部進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展計(jì)劃，全部納入績(jī)效考核系統(tǒng)。具體實(shí)施步驟如下：第一、每年錄用不少于30名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生（分兩到三批），畢業(yè)生進(jìn)入公司前全部規(guī)定職位，并制度職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展計(jì)劃，畢業(yè)生的見習(xí)期內(nèi)（1年）工資成本由集團(tuán)公司承擔(dān)，由各子公司負(fù)責(zé)培養(yǎng)使用和考核。第二、這30名大學(xué)生實(shí)現(xiàn)高強(qiáng)度的培訓(xùn)和淘汰，對(duì)于培養(yǎng)大學(xué)生優(yōu)秀的大學(xué)生的考核和培養(yǎng)第一年實(shí)行輔導(dǎo)員制，即一帶一或一帶二。輔導(dǎo)員實(shí)施補(bǔ)貼制，考核優(yōu)秀的大學(xué)生的輔導(dǎo)員給予一定的獎(jiǎng)金。大學(xué)生試用期內(nèi)淘汰率不低于30%，一年內(nèi)再淘汰不低于30%，以后每年淘汰5%－10%。由人力資源部負(fù)責(zé)跟蹤。第三、通過(guò)第一年輔導(dǎo)留用的大學(xué)生，第二年由各分公司挑選錄用，被分公司錄用的，工資成本由用人單位負(fù)責(zé)。該計(jì)劃的基本框架如上，如能通過(guò)同意，將制訂詳細(xì)的實(shí)施辦法。（3）全面培訓(xùn)提升計(jì)劃每年了解和制訂一個(gè)培訓(xùn)重點(diǎn)，全面培養(yǎng)和提升老員工的文化、技能等素養(yǎng)，對(duì)法律基礎(chǔ)、電腦基礎(chǔ)等基本知識(shí)和技能，利用1－2年時(shí)間進(jìn)行全面的梳理和培養(yǎng)，以使整個(gè)企業(yè)的人力資源水平達(dá)到一定層次。6、績(jī)效考核系統(tǒng)績(jī)效考核系統(tǒng)是人力資源管理的核心系統(tǒng)，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行可以將人力資源的管理與發(fā)展和公司的具體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)牢牢地捆綁在一起。在目前人員素質(zhì)未達(dá)到考核要求的情況下，建議可以先實(shí)體部門績(jī)效考核辦法，即針對(duì)部門而非單個(gè)員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果與部門主管的獎(jiǎng)罰以及部門內(nèi)員工整體罰水平進(jìn)行掛鉤。這種績(jī)效管理和考核一方面可以將績(jī)效管理導(dǎo)入公司，為以后全面實(shí)施進(jìn)行績(jī)效管理基礎(chǔ)。同時(shí)也可以在一定程度上緩解針對(duì)個(gè)人的矛盾?？?jī)效管理具體的實(shí)施方案需待今年年底各項(xiàng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)出來(lái)以后，會(huì)同各部門制訂明年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)一起制訂，并結(jié)合明年組織架構(gòu)變動(dòng)確立具體的實(shí)施制度。7、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該說(shuō)，無(wú)論是品牌建設(shè)還是企業(yè)文化建設(shè)都是一把手工程，都是需要有扎實(shí)的內(nèi)部管理作為基礎(chǔ)的，否則去搞那些宣傳和花架子只可能是形式主意，花了錢不說(shuō)，更關(guān)鍵的是會(huì)影響員工對(duì)"品牌"和"文化"內(nèi)涵的理解，認(rèn)為這兩個(gè)都是虛的，都是形式主義的事情。因此，這幾年不建議采取任何形式主義的方法來(lái)開展企業(yè)文化建設(shè)。而是通過(guò)培訓(xùn)和潛移默化的方法，通過(guò)制度建設(shè)，通過(guò)樹立模范表率，通過(guò)內(nèi)部管理來(lái)樹立企業(yè)內(nèi)部健康向上的價(jià)值觀念，等基礎(chǔ)牢固了再來(lái)進(jìn)行提煉和全面建設(shè)。現(xiàn)在企業(yè)文化主要著力要解決三個(gè)經(jīng)理價(jià)值觀上的問(wèn)題：1、倡導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)需要的。職業(yè)經(jīng)理人的成長(zhǎng)應(yīng)該來(lái)自于自己的發(fā)展，自己能力的提升和貢獻(xiàn)的大小，而不是整垮誰(shuí)。從2002年的倒馬運(yùn)動(dòng)開始，劉總已經(jīng)經(jīng)歷了三次針對(duì)企業(yè)內(nèi)經(jīng)理人的運(yùn)動(dòng)，雖然在這期間劉總的立場(chǎng)堅(jiān)定，很好地解決了問(wèn)題，但根本的問(wèn)題沒(méi)有解決，那就是采取這種手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象應(yīng)該得到旗幟鮮明的批判，否則下面肯定還會(huì)有倒其他人的運(yùn)動(dòng)。大家的精力也很難集中到解決問(wèn)題，謀求企業(yè)的發(fā)展上來(lái)。2、倡導(dǎo)正面溝通。目前公司內(nèi)部當(dāng)面不說(shuō)，背后亂說(shuō)的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。有許多問(wèn)題，特別是如果對(duì)誰(shuí)做的工作，辦的事有意見，應(yīng)當(dāng)先采取合適的方法進(jìn)行反饋和解決，而不是動(dòng)不動(dòng)就用來(lái)信來(lái)函的方式。具體的事情，經(jīng)辦的相關(guān)部門之間進(jìn)行充分溝通后，問(wèn)題解決不了再向上反映，這樣也就不會(huì)造成誤解和誤會(huì)了。目前公司內(nèi)部的非正面溝通和非正式溝通占主流的地位對(duì)于人力資源的建設(shè)和發(fā)展是非常不利的。部屬之間有問(wèn)題不能自己解決和緩解，最后問(wèn)題也會(huì)都集中到董事長(zhǎng)那里，這并不是一件壞事。公司里應(yīng)該鼓勵(lì)建設(shè)性對(duì)抗，即讓產(chǎn)生問(wèn)題的雙方自行解決問(wèn)題。問(wèn)題解決不了，再上交。3、傳導(dǎo)寬以待人，嚴(yán)以律已。這其實(shí)是董事長(zhǎng)一直掛在嘴邊的，常講的。但在實(shí)際操作過(guò)程中，這一觀念和行為卻沒(méi)有得到貫徹。相當(dāng)一部分員工是寬以待已，嚴(yán)已律人，自己身上有問(wèn)題，還在批評(píng)和攻擊別人。這與董事長(zhǎng)的要求其實(shí)是大相徑庭的。綜上所述，董事長(zhǎng)自身體現(xiàn)出的"老板文化"是非常優(yōu)秀的，完全可以提煉成為公司的優(yōu)秀文化。但是如果"老板文化"始終只是老板一個(gè)人的文化，沒(méi)有被下屬的職業(yè)經(jīng)理人和員工接受、實(shí)踐和倡導(dǎo)，就很難成為整個(gè)企業(yè)的文化。因此，建議董事長(zhǎng)在處理一些事情的時(shí)候，除考慮事情結(jié)果本身外，多從事后的影響、對(duì)員工心理的影響和長(zhǎng)期的潛移默化的角度來(lái)看，相信在三到五年的時(shí)間里，伴隨著人力資源的壯大，健康的企業(yè)文化一定會(huì)如開源節(jié)流，水到渠成的。四、時(shí)間安排1、2004年下半年：夯實(shí)基礎(chǔ)、制定標(biāo)準(zhǔn)完成公司職位體系的梳理與安排；進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)體系的整理和規(guī)劃，建立集團(tuán)的經(jīng)理人能力素質(zhì)模型，形成集團(tuán)的培訓(xùn)體系；根據(jù)能力素質(zhì)模型和培訓(xùn)體系，大力開展針對(duì)一線員工和中層經(jīng)理的各類培訓(xùn)；培訓(xùn)1－2名企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師；根據(jù)2004年度各種總結(jié)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和計(jì)算，形成明年的績(jī)效考核的部門考核標(biāo)準(zhǔn)；完成公司人力資源現(xiàn)狀分析與五年內(nèi)人力資源需求測(cè)算；初步啟動(dòng)"百名大學(xué)生計(jì)劃"；制訂完善經(jīng)理人持股計(jì)劃。2、2005年－2006年：穩(wěn)步推行、促進(jìn)發(fā)展全面實(shí)施部門績(jī)效考核；深入開展培訓(xùn)，進(jìn)一步完善培訓(xùn)體系，再培訓(xùn)2名左右內(nèi)部培訓(xùn)講師，集團(tuán)培訓(xùn)體系形成；"百名大學(xué)生計(jì)劃"全面展開，公司現(xiàn)有員工年平均培訓(xùn)課時(shí)不少于30小時(shí)；經(jīng)理人持股計(jì)劃實(shí)施修正；開展以倡導(dǎo)"德、能、勤、御"為核心內(nèi)容的職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)修養(yǎng)培訓(xùn)與考核；實(shí)施薪資改善計(jì)劃，并推進(jìn)激勵(lì)改善計(jì)劃；公司組織流程進(jìn)一步優(yōu)化整合，基本實(shí)現(xiàn)公司人力資本的初步形成。3、2007年－2008年：完善整合、鞏固效果規(guī)劃并推行全員績(jī)效管理體系；企業(yè)培訓(xùn)形成規(guī)模，80%以上的課程實(shí)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)；"百名大學(xué)生計(jì)劃"成果顯現(xiàn)，公司員工年平均培訓(xùn)課時(shí)不少于40小時(shí)；經(jīng)理人持股計(jì)劃全面完善；企業(yè)文化提煉基本形成，并進(jìn)行初步推行；全面完善集團(tuán)的人力資源管理體系，人力資本初具規(guī)模。由于集團(tuán)的人力資源管理本身是一個(gè)完整的體系，同進(jìn)，人力資源管理的規(guī)劃與實(shí)施又要與企業(yè)的戰(zhàn)略與發(fā)展階段密切配合，所以，上述的時(shí)間安排為計(jì)劃，具體需要穩(wěn)扎穩(wěn)打，根據(jù)各階段的具體措施的實(shí)施效果進(jìn)行整體安排。如此戰(zhàn)略整體獲得同意并實(shí)施，將按月、季度和半年度分別進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、反饋和總結(jié)。某集團(tuán)公司員工入職培訓(xùn)教材目錄

前言第一課公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)手冊(cè)(V3.0)第二課關(guān)于計(jì)算機(jī)運(yùn)用的其他問(wèn)題第三課商務(wù)流程第四課公司財(cái)務(wù)知識(shí)第五課時(shí)間管理概覽…

前言

為了完善集團(tuán)公司的新員工“入模子”培訓(xùn)工作，鞏固培訓(xùn)成果；也為了迅速使新員工轉(zhuǎn)變觀念、統(tǒng)一意志，認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀以及掌握公司的基本知識(shí)、方法和技能等內(nèi)容，提升自己的角色轉(zhuǎn)變意識(shí)和實(shí)際崗位工作能力，為今后的進(jìn)一步提高創(chuàng)造條件，我們開展了這項(xiàng)新員工培訓(xùn)工作。為便于培訓(xùn)工作的開展，經(jīng)過(guò)我們的努力，編寫了這套教材，以利于我們共同學(xué)習(xí)和提高。在此，我們對(duì)給予我們工作大力支持的調(diào)研部、秘書室、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部、綜合部以及部分事業(yè)部的同仁表示感謝，并對(duì)集團(tuán)人力資源部和聯(lián)想電腦公司人力資源部同仁的大力支持，致以誠(chéng)摯的謝意。由于我們水平有限和時(shí)間倉(cāng)促，教材中的不妥之處在所難免，還望各位同仁不吝賜教，以便于把我們的工作做得更好。

學(xué)習(xí)提示他山之石……學(xué)習(xí)提示

本章我們來(lái)學(xué)習(xí)一些較實(shí)用的技能方法，希望能給你帶來(lái)一些便利，包括：網(wǎng)絡(luò)的基本知識(shí)和操作、財(cái)務(wù)知識(shí)、時(shí)間管理等；另外，我們將不斷豐富此篇內(nèi)容，讓更多的聯(lián)想同仁來(lái)分享。

第一課網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)手冊(cè)(V3.0)一．

前言1.

此次培訓(xùn)的內(nèi)容

講解網(wǎng)絡(luò)的基本知識(shí)。

講解內(nèi)部主頁(yè)的內(nèi)容。

收發(fā)Email的方法和使用技巧。

掌握瀏覽Internet的方法。

出差時(shí)怎樣上網(wǎng)。2．集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)的概況LTL局域網(wǎng)LTL局域網(wǎng)終端終端終端終端終端終端服務(wù)器服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備集團(tuán)IT部POP3、SMTP服務(wù)器代理服務(wù)器ProxyServer防

火

墻

Internet

二．

登錄NT域

域，用通俗的話來(lái)說(shuō)，就是由一臺(tái)服務(wù)器（域控制器）管理的用戶群的集合。如果想登錄到某一個(gè)域中，您必須：1)

在此域中注冊(cè)2)

輸入正確的用戶名和密碼，并選擇相應(yīng)的域當(dāng)出現(xiàn)“輸入網(wǎng)絡(luò)密碼”的窗口時(shí)，請(qǐng)輸入您登錄NT域的用戶名和密碼，請(qǐng)注意字母的大小寫。輸入完用戶名和密碼，回車或點(diǎn)“確定”后，您可能遇到以下幾種情況。1)

沒(méi)有任何提示就進(jìn)入了Windows95的操作界面。這時(shí)說(shuō)明您已經(jīng)登錄成功。2)

要求您輸入Windows登錄口令。因?yàn)閃indows95并不具備安全性，此處的驗(yàn)證口令實(shí)為虛設(shè)。這時(shí)您完全可以按“ESC”鍵或點(diǎn)“取消”。3)

提示“提供的域密碼不正確，或被登錄服務(wù)器拒絕”，說(shuō)明您輸入的口令有誤，請(qǐng)重新輸入口令后，再試一次。4)

提示“輸入的密碼，無(wú)法通過(guò)任何域服務(wù)器的身份檢驗(yàn)。您可能無(wú)法使用部分的網(wǎng)絡(luò)資源”，請(qǐng)您點(diǎn)“取消”后，按照以下步驟檢查：I.

在“域”一欄里是否輸入了正確的域名？目前供用戶登錄的只有三個(gè)域：公司域、公司_SW域和RAS域。II.

您的網(wǎng)線連接是否正確？網(wǎng)卡上的指示燈是否亮了？指示燈亮說(shuō)明連接正確。III.

如果還無(wú)法登錄，請(qǐng)您與我們聯(lián)系。5)

提示“找不到用戶名”，這可能是您的用戶名沒(méi)有輸入對(duì)，請(qǐng)點(diǎn)擊“確定”，檢查后再試。

工作組的概念當(dāng)您打開“網(wǎng)上鄰居”時(shí)，您可以看到屬于同一“工作組”的人員。工作組由用戶自己定義，您可以與您工作密切相關(guān)、需要經(jīng)常交換數(shù)據(jù)的人員保持在一個(gè)“工作組”。工作組的修改方法：1)

鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“網(wǎng)上鄰居”，選擇“屬性”。2)

選擇書簽“標(biāo)識(shí)”。3)

修改“工作組”后，點(diǎn)擊“確定”。4)

重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后修改生效。

映射網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)器甲乙兩個(gè)人的計(jì)算機(jī)不在一個(gè)工作組中，但是甲需要頻繁地訪問(wèn)乙的計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)，此時(shí)可以把乙的計(jì)算機(jī)中的共享目錄映射成甲的計(jì)算機(jī)中的驅(qū)動(dòng)器。方法：1)

找到需要映射成驅(qū)動(dòng)器的共享目錄。2)

用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊此目錄，選擇“映射網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)器”。3)

點(diǎn)擊“確定”，映射驅(qū)動(dòng)器成功。4)

打開“我的電腦”，映射的驅(qū)動(dòng)器已經(jīng)在其中了。

“用戶級(jí)訪問(wèn)控制”與“共享級(jí)訪問(wèn)控制”用戶級(jí)訪問(wèn)控制：計(jì)算機(jī)的所有者可以定義訪問(wèn)其共享目錄的人員及權(quán)限。共享級(jí)訪問(wèn)控制：計(jì)算機(jī)的所有者可以定義訪問(wèn)其共享目錄的權(quán)限及密碼。

三．

內(nèi)部主頁(yè)1．

內(nèi)部主頁(yè)的地址：x2．

功能：我們的內(nèi)部主頁(yè)從搬入希格瑪前一個(gè)月開始準(zhǔn)備，在希格瑪正式上班的第一天開始運(yùn)行。目前可以完成以下功能：1)

網(wǎng)上下發(fā)文件、通知2)

市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)3)

員工的電話、Email地址查詢4)

網(wǎng)上技術(shù)支持、軟件下載5)

網(wǎng)上下載各種打印機(jī)、Modem、網(wǎng)卡等設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。6)

網(wǎng)上公布Email帳號(hào)申請(qǐng)進(jìn)程。7)

網(wǎng)上公布考勤信息3．

發(fā)展我們現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)是：怎樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部主頁(yè)加強(qiáng)公司的整體管理。

四．

收發(fā)Email1．Email的優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格低廉。人民幣一五元/兆字節(jié)/月，1兆字節(jié)大概可以同時(shí)發(fā)出或接收300－500封文字Email。但是一五元人民幣只能：

如果打美國(guó)長(zhǎng)途，打不到1分鐘

發(fā)1封國(guó)內(nèi)的EMS快信2．Email地址的構(gòu)成為：POP3帳號(hào)x處理郵件的服務(wù)器名，聯(lián)想集團(tuán)的Email地址統(tǒng)一為：POP3帳號(hào)xlegendxx，您在申請(qǐng)Email時(shí)實(shí)際上是在申請(qǐng)POP3帳號(hào)。對(duì)于同一郵件服務(wù)器，POP3帳號(hào)必須是唯一的。用于處理Email的服務(wù)器有：用于接收Email的服務(wù)器（POP3Server）、用于發(fā)送Email的服務(wù)器（SMTPServer），但是一般來(lái)講這兩個(gè)服務(wù)器是合二為一的。我們目前使用的郵件服務(wù)器為：接收Email的服務(wù)器：發(fā)送Email的服務(wù)器：當(dāng)您使用不同的Email軟件時(shí)，設(shè)置方法會(huì)有所不同。但是收發(fā)Email時(shí)需要設(shè)置的參數(shù)是一致的。您需要設(shè)定的參數(shù)有：

中文名英文名設(shè)置值接收郵件的服務(wù)器名POP3ServerName

發(fā)送郵件的服務(wù)器名SMTPServerName

POP帳號(hào)UserLoginNamePOP3帳號(hào)注1用戶密碼UserPassword初始密碼見下表

注1：此處的POP3帳號(hào)為您的Email地址中x前面的部分。請(qǐng)不要將此POP3帳號(hào)和您登錄NT域時(shí)所用的用戶名相混淆。

Email初始密碼表部門初始密碼TMO1111職能部門1111IPD2222NET3333市場(chǎng)部4444商務(wù)部5555OA6666CCC7777無(wú)論您使用何種軟件收發(fā)Email，可能設(shè)置的步驟不僅相同，但只要有了上表中的參數(shù)，您就可以收發(fā)您的Email了。我們建議您使用InternetExplorer所附帶的Email軟件。如果您使用IE3，可以使用InternetMail；如果您使用IE4，可以使用OutlookExpress。下面就具體的軟件講解設(shè)置Email帳號(hào)的方法：1)對(duì)于使用InternetExplorer3.x的用戶I.

打開InternetMail。點(diǎn)擊菜單欄中的“選項(xiàng)”。II.

選擇“服務(wù)器”卡片。III.

在“名稱”后的空白處填寫您的中文或英文名字。IV.

在“電子郵件地址”后的空白處填寫您的Email地址。V.

在“發(fā)送郵件”后的空白處均填寫：smtp.legendxxVI.

在“接收郵件”后的空白處均填寫：notes.公司.legendxxVII.

在“POP3帳號(hào)”后的空白處填寫您的Email地址x前面的字母。VIII.

在“密碼”后的空白處填寫您查看Email時(shí)的密碼。IX.

點(diǎn)擊“確定”，設(shè)置完成。

2)

對(duì)于使用InternetExplorer4.0的用戶I.

打開OutlookExpress。II.

點(diǎn)擊菜單欄中的“工具”，選擇“帳號(hào)”。III.

點(diǎn)擊“添加”，選擇“郵件”。IV.

在“顯示名稱”后的空白處填寫您的中文或英文名字。點(diǎn)擊“下一步”。V.

在“電子郵件地址”后的空白處填寫您的Email地址。點(diǎn)擊“下一步”。VI.

在“接收郵件的服務(wù)器”的空白處均填寫：notes.公司.legendxx。點(diǎn)擊“下一步”。VII.

在“發(fā)送郵件的服務(wù)器”后的空白處均填寫：smtp.legendxx。點(diǎn)擊“下一步”。VIII.

在POP帳號(hào)名后的空白處填寫您的Email地址x前面的字母。點(diǎn)擊“下一步”。IX.

在“InternetMail帳號(hào)名”后的空白處填寫您為您的Email地址所起的名字，如“公務(wù)郵件帳號(hào)”。點(diǎn)擊“下一步”。X.

確認(rèn)選擇了“Connectusingmylocalareanetwork(LAN)”項(xiàng)，點(diǎn)擊“下一步”。點(diǎn)擊“完成”。

收發(fā)Email利用“抄送”功能將Email同時(shí)發(fā)給多個(gè)人。

“通訊薄”的使用1．

使用通訊薄可以快速地選擇收件人，免除記憶很多Email地址的煩惱。2．

通訊薄中“組”的建立和使用。通過(guò)使用“組”可以把同一封Email迅速地發(fā)給一群人。

附帶文件的Email

Email中亂碼的處理選擇適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言查看Email。

將Email地址自動(dòng)添加到通訊簿中方法：1.

點(diǎn)擊菜單欄中的“工具”，選擇“選項(xiàng)”。2.

選擇“常規(guī)”書簽，選中“自動(dòng)將回復(fù)郵件時(shí)的目標(biāo)用戶添加到通訊簿”項(xiàng)，確定后即可。

五．

瀏覽Internet如果您使用公司內(nèi)部的Internet帳號(hào)進(jìn)行瀏覽，您需要進(jìn)行如下設(shè)置：1)將代理服務(wù)器（ProxyServer）名設(shè)為：10.1.1.234，端口（Port）設(shè)為：80802)在“代理服務(wù)器設(shè)置”中，在“例外”欄中鍵入如下內(nèi)容：10.1.120.241;intraxlegendxx您所鍵入的值實(shí)際上是聯(lián)想集團(tuán)和公司內(nèi)部Intranet的地址，當(dāng)您瀏覽內(nèi)部主頁(yè)或決策支持系統(tǒng)時(shí)，不必通過(guò)代理服務(wù)器（ProxyServer）。下面以InternetExplorer4.0中文版的設(shè)置為例，進(jìn)行說(shuō)明。1)啟動(dòng)InternetExplorer4.0（以下簡(jiǎn)稱IE4）后，點(diǎn)擊菜單欄中的“查看”項(xiàng)，選擇“Internet選項(xiàng)”。2)選擇“連接”卡片。3)在“連接”卡片中，選中“通過(guò)代理服務(wù)器訪問(wèn)Internet”項(xiàng)。4)在“地址”后的空白處填寫：10.1.1.2345)在“端口”后的空白處填寫：80806)在“代理服務(wù)器”一欄中填寫以下地址：10.1.120.241;intraxlegendxx6)選中“對(duì)本地（Intranet）地址不使用代理服務(wù)器”項(xiàng)。7)點(diǎn)擊“確定”后設(shè)置就完成了。當(dāng)您使用其它瀏覽器時(shí)，操作的步驟會(huì)有一些差別，但其實(shí)質(zhì)都是一樣的。即就是要設(shè)置通過(guò)代理服務(wù)器訪問(wèn)Internet，并給出其地址及端口。但是我們強(qiáng)烈建議您使用3.x或更高版本的InternetExplorer。

六．

出差篇當(dāng)您出差在外時(shí)，您可以通過(guò)以下步驟收發(fā)Email。1．對(duì)于NT驗(yàn)證由于在出差時(shí)沒(méi)有NT服務(wù)器驗(yàn)證您的登錄信息，所以在出現(xiàn)“輸入網(wǎng)絡(luò)口令”的窗口時(shí)，請(qǐng)點(diǎn)擊“取消”或按“ESC”鍵跳過(guò)驗(yàn)證。2．撥號(hào)上網(wǎng)您可以通過(guò)撥號(hào)的方式登陸到聯(lián)想集團(tuán)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上?？梢允褂玫碾娫捥?hào)碼為：

６２６３１２０１、６２６３１２０４、６２６３１２２６６２６３１２１８、６２６３１２１９、６２６３１１９３６２６３１１９４、６２６３１２０７、６２６３１２０２６２６３１２２５、６２５６０３７８、６２５７２１３７６２５７２１４２、６２５７５６０３、６２５７２１５１

新建撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置步驟如下：1)

打開“我的電腦”，打開“撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)”，雙擊“新建連接”。2)

在“請(qǐng)鍵入對(duì)方計(jì)算機(jī)的名稱”欄里填寫“beijingpass”，下一步。3)

區(qū)號(hào)填寫“10”，電話號(hào)碼填寫上面任何一個(gè)電話號(hào)碼，下一步。4)

設(shè)置完畢。使用：1)

雙擊撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)“beijingpass”。2)

填寫“用戶名”為beijing，填寫“口令”為pass。3)

檢查電話號(hào)碼是否正確。特別是在賓館中當(dāng)播外線需要加“0”或其它號(hào)碼時(shí)，請(qǐng)：I.

點(diǎn)擊“撥號(hào)屬性”。II.

在“我的位置”欄中填寫您（出差）所在地點(diǎn)的區(qū)號(hào)和電話號(hào)碼，如北京為10，上海為21等等。注意區(qū)號(hào)前面不要加0。III.

在“從本地?fù)芴?hào)的方式”一欄中填寫需要撥外線時(shí)先撥的號(hào)碼，一般為0、9或8。如果您不清楚所在賓館的號(hào)碼，請(qǐng)向賓館的服務(wù)員詢問(wèn)。IV.

如果您的電話撥外線時(shí)，在撥完0后需要等待外線撥號(hào)音的話，請(qǐng)?jiān)?后面加逗號(hào)以起到延時(shí)的作用。例如當(dāng)您撥外線需要先撥0然后等待外線撥號(hào)音，請(qǐng)?jiān)凇皳芡饩€需要先撥的號(hào)碼”中加入“0,,”。4)

檢查無(wú)誤后，點(diǎn)擊“連接”。連接的過(guò)程如下：I.

出現(xiàn)一窗口顯示“正在連接…”①

如果彈出一窗口顯示“占線，請(qǐng)稍后再撥?！?，請(qǐng)換一個(gè)電話號(hào)碼或稍后重?fù)?。?/p>

如果彈出一窗口顯示“您撥叫的計(jì)算機(jī)沒(méi)有應(yīng)答”，請(qǐng)換一個(gè)電話號(hào)碼再撥。II.

顯示“正在驗(yàn)證用戶名和密碼…”①如果彈出“輸入網(wǎng)絡(luò)口令”的窗口，請(qǐng)點(diǎn)擊“取消”。III.

顯示“正在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)登錄…”IV.

連接成功5)

這時(shí)候您就可以收發(fā)Email、瀏覽Internet了。但是您不能瀏覽決策支持系統(tǒng)，如果您想通過(guò)撥號(hào)的方式瀏覽決策支持系統(tǒng)，請(qǐng)您看下面的內(nèi)容。

3．向ISP申請(qǐng)撥號(hào)帳號(hào)當(dāng)您長(zhǎng)時(shí)間出差在某一地點(diǎn)，您可以向當(dāng)?shù)氐腎SP申請(qǐng)一個(gè)撥號(hào)帳號(hào)上網(wǎng)（只限于收發(fā)Email），這樣可以節(jié)省長(zhǎng)途電話費(fèi)。

4．撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)的注意事項(xiàng)1)

為了減少等待的時(shí)間，可以將瀏覽器設(shè)置為不顯示圖片。2)

一定不要選擇“通過(guò)代理服務(wù)器訪問(wèn)Internet”項(xiàng)，因?yàn)閾芴?hào)上網(wǎng)時(shí)，沒(méi)有您可以使用的代理服務(wù)器。七．

故障排除1．Ping命令的使用Ping命令用來(lái)檢查兩個(gè)IP地址之間的物理連接是否暢通。使用的格式為（在MS－DOS狀態(tài)下）：Ping目的IP地址當(dāng)您無(wú)法登錄到公司域時(shí)，請(qǐng)您執(zhí)行下面命令：ping10.1.120.240當(dāng)您無(wú)法登錄到公司_SW域時(shí)，請(qǐng)您執(zhí)行下面命令：ping10.1.120.242當(dāng)您無(wú)法瀏覽決策支持系統(tǒng)或內(nèi)部主頁(yè)時(shí)，請(qǐng)您執(zhí)行下面命令：ping10.1.120.241當(dāng)您無(wú)法瀏覽Internet時(shí)，請(qǐng)您執(zhí)行下面命令：ping10.1.1.234

命令執(zhí)行后，可能有兩種情況：1)

Ping通了，顯示如下信息：Replyfrom您ping的IP地址：bytes=32time=xmsTTL=128Replyfrom您ping的IP地址：bytes=32time=xmsTTL=128Replyfrom您ping的IP地址：bytes=32time=xmsTTL=128Replyfrom您ping的IP地址：bytes=32time=xmsTTL=128說(shuō)明物理連接沒(méi)問(wèn)題。

2)

Ping不通，顯示如下信息：Requesttimeout.Requesttimeout.Requesttimeout.Requesttimeout.這說(shuō)明物理連接有問(wèn)題，請(qǐng)您和我們聯(lián)系，以便進(jìn)一步查明原因，解決問(wèn)題。

第二課關(guān)于計(jì)算機(jī)運(yùn)用的其他問(wèn)題

一、什么是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)？

簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是使用因特網(wǎng)的協(xié)議與技術(shù)創(chuàng)建的一個(gè)協(xié)作網(wǎng)。與服務(wù)器上的共享文件夾類似，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)能讓你和你的合伙人在一個(gè)中心單元上存儲(chǔ)文件、發(fā)布內(nèi)容或信息，以便大家都能夠查找、瀏覽或修改它。除此之外，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)還能使我們得到：1.

快速搜索大量文檔并找到信息的能力。.2.

從一個(gè)資源到相關(guān)資源的超鏈接的能力。3.

因?yàn)樵贗nternet上使用了導(dǎo)航技術(shù)，因此從“服務(wù)器”的一部分轉(zhuǎn)到另一部分變得更容易。

二、什么時(shí)候?qū)⑿畔l(fā)送到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上？

在任何時(shí)候，只要你想讓其他人來(lái)瀏覽，閱讀，評(píng)論，或修改你所創(chuàng)建文檔，你就應(yīng)該把它放到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)將會(huì)變成你的全功能打印機(jī)，在多數(shù)情況下，你應(yīng)該把信息放到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上以替代：

在e-mail中包含文件附件

打印文檔，制做副本，或者將它分發(fā)給其他人

將文件保存到一個(gè)共享網(wǎng)絡(luò)文件夾中請(qǐng)牢記：“在任何時(shí)候，只要你想讓其他人來(lái)瀏覽，閱讀，評(píng)論，或修改你所創(chuàng)建文檔，你就應(yīng)該把它放到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上?！比榱朔奖愫匣锶瞬榭?，應(yīng)當(dāng)把企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上的Office文檔存成什么格式？

為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)增添內(nèi)容時(shí)，你可以選擇兩種格式來(lái)存放創(chuàng)建好的文檔，一種是Internet上的傳統(tǒng)格式，即HTML格式；另一種是采用創(chuàng)建該文檔時(shí)使用的Office文檔格式，如Excel97的文檔格式或PowerPoint97的文檔格式。如何在二者之間進(jìn)行選擇將取決于你想在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上如何使用該文檔。

1.

如果該內(nèi)容是靜態(tài)的，也就是說(shuō)，如果你使用它的主要目的是為了發(fā)布一條消息，而且你不會(huì)經(jīng)常地對(duì)它進(jìn)行修改，或者你不想讓其他人對(duì)它進(jìn)行修改的話，你應(yīng)當(dāng)將使用合適的Office97應(yīng)用程序?qū)⑺泶鏋镠TML文件。

2.

如果該內(nèi)容是動(dòng)態(tài)的，也就是說(shuō)，如果你需要對(duì)它進(jìn)行經(jīng)常性的修改或者你希望其他人修改或校對(duì)它的話，你應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上將該文件存為Office97文檔格式，即直接將它放到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上就可以了。這樣，當(dāng)合伙人打開你的文檔，他們就可以直接修改該文檔并用Office97格式將它們存回企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。

第三課商務(wù)流程

第四課財(cái)務(wù)知識(shí)（借款與報(bào)銷）

一、

借款

1、定額借款：現(xiàn)金（人民幣、外幣）、支票、匯票、電（信匯）。限額借款：支票2、現(xiàn)金借款范圍：（1）、差旅費(fèi)；（2）、勞務(wù)費(fèi)；（3）、護(hù)照簽證費(fèi)；（4）、專門用途的備用金；（5）、須預(yù)支現(xiàn)金的其他支出。3、支票、匯票、電（信匯）借款的范圍：（1）、費(fèi)用類；（2）、資產(chǎn)類（固定資產(chǎn)、低值易耗品）；（3）、采購(gòu)付款；（4）、往來(lái)結(jié)算；（5）、對(duì)外投資。

二、

報(bào)銷

（報(bào)銷單據(jù)的種類：報(bào)銷單、差旅費(fèi)報(bào)銷 單、勞務(wù)費(fèi)支出憑單、支出憑單等。

北京聯(lián)想計(jì)算機(jī)集團(tuán)公司內(nèi)部支票（代借款單）NO.0074163

結(jié)算方式:現(xiàn)金 1999年3月26日

三、

辦理現(xiàn)金借款時(shí)請(qǐng)注意：

1、借款金額超過(guò)2000元，需提前一個(gè)工作日在財(cái)務(wù)結(jié)算部預(yù)約登記。2、按約定時(shí)間、金額準(zhǔn)時(shí)足額提取，遇特殊情況不能提取，請(qǐng)及時(shí)通知出納，并寫出情況說(shuō)明，由經(jīng)理簽字。3、改日領(lǐng)取須另行預(yù)約。

四、

關(guān)于簽發(fā)支票的規(guī)定：

1、

所有簽發(fā)的支票必須填寫當(dāng)天日期，財(cái)務(wù)部不簽發(fā)遠(yuǎn)期支票

2、所有簽發(fā)支票的用途必須是實(shí)際用途。

3、簽發(fā)1萬(wàn)元以上金額的支票，必須填寫收款單位名稱。

4、10萬(wàn)元以下金額的借款可以開具限額支票，金額欄必須封