第一章-管理概述課件

第一章管理概述PrenticeHall,20011第一章管理概述PrenticeHall,200111第一章管理概述PrenticeHall,20011第一本章內(nèi)容第一節(jié)管理的概念及性質(zhì)第二節(jié)管理的職能第三節(jié)管理者及其應具備的技能第四節(jié)管理對象和管理環(huán)境第五節(jié)管理主要思想及其演變

第六節(jié)管理作用方式PrenticeHall,20012本章內(nèi)容第一節(jié)管理的概念及性質(zhì)PrenticeHa2本章內(nèi)容第一節(jié)管理的概念及性質(zhì)PrenticeHa第一節(jié)

管理的概念及性質(zhì)PrenticeHall,20013第一節(jié)

管理的概念及性質(zhì)PrenticeHall,3第一節(jié)

管理的概念及性質(zhì)PrenticeHall,由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標組合而成的有機整體。組織的定義PrenticeHall,20014由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標組合而4由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標組合而有機結構人群A目標B組織定義的三要素PrenticeHall,20015有機結構人群A目標B組織定義的三要素PrenticeHa5有機結構人群A目標B組織定義的三要素PrenticeHa強調(diào)管理作用—泰勒的定義（F.W.Taylor）：管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術。強調(diào)管理者作用—美國管理協(xié)會的定義：管理是通過他人的努力來達到目標。強調(diào)管理過程—法約爾的定義（Henri.Fayol-1916）：“管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”，管理的涵義PrenticeHall,20016強調(diào)管理作用—泰勒的定義（F.W.Taylor）：管理的涵6強調(diào)管理作用—泰勒的定義（F.W.Taylor）：管理的涵強調(diào)決策作用—西蒙的定義（H.A.Simon-1978諾貝爾經(jīng)濟學獎）：“管理就是決策”，決策貫穿管理全過程與所有方面。綜合性與系統(tǒng)論觀點定義:管理就是根據(jù)一個系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律，施加影響與這個系統(tǒng)，從而使該系統(tǒng)呈現(xiàn)一種新狀態(tài)的過程。管理的涵義PrenticeHall,20017強調(diào)決策作用—西蒙的定義（H.A.Simon-1978諾貝爾7強調(diào)決策作用—西蒙的定義（H.A.Simon-1978諾貝爾

在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到既定的組織目標的過程。管理的涵義PrenticeHall,20018在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組8在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組職能目標環(huán)境資源管理定義的構成要素PrenticeHall,20019職能目標環(huán)境資源管理定義的構成要素Prentice9職能目標環(huán)境資源管理定義的構成要素Prentice效率和效果手段：效率RESOURCEUSAGEGOALATTAINMEMT結果：效果目標低耗高效利用資源實現(xiàn)目標PrenticeHall,200110效率和效果手段：效率RG結果：效果目標低耗高效利用資源實現(xiàn)10效率和效果手段：效率RG結果：效果目標低耗高效利用資源實現(xiàn)與生產(chǎn)關系相聯(lián)系的社會屬性與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性管理的二重性PrenticeHall,200111與生產(chǎn)關系相聯(lián)系與生產(chǎn)力相聯(lián)系管理的二重性Prentice11與生產(chǎn)關系相聯(lián)系與生產(chǎn)力相聯(lián)系管理的二重性Prentice藝術性科學性管理的性質(zhì)PrenticeHall,200112藝術性科學性管理的性質(zhì)PrenticeHall,200112藝術性科學性管理的性質(zhì)PrenticeHall,2001管理的性質(zhì)管理是科學還是藝術?科學藝術PrenticeHall,200113管理的性質(zhì)管理是科學還是藝術?科學藝術PrenticeHa13管理的性質(zhì)管理是科學還是藝術?科學藝術PrenticeHa50%50%20%80%藝術科學藝術科學藝術科學發(fā)達國家現(xiàn)狀中國現(xiàn)狀中國未來80%20%PrenticeHall,20011450%50%20%80%藝術科學藝術科學藝術科學發(fā)達國家現(xiàn)狀1450%50%20%80%藝術科學藝術科學藝術科學發(fā)達國家現(xiàn)狀第二節(jié)

管理的職能PrenticeHall,200115第二節(jié)

管理的職能PrenticeHall,200115第二節(jié)

管理的職能PrenticeHall,2001計劃管理的基本職能控制組織領導PrenticeHall,200116計劃管理的基本職能控制組織領導PrenticeHa16計劃管理的基本職能控制組織領導PrenticeHa計劃定義目標制定戰(zhàn)略構建具體執(zhí)行計劃并協(xié)調(diào)行動PrenticeHall,200117計劃定義目標制定戰(zhàn)略構建具體執(zhí)行計劃并協(xié)調(diào)行動Prentic17計劃定義目標制定戰(zhàn)略構建具體執(zhí)行計劃并協(xié)調(diào)行動Prentic組織

決定要執(zhí)行哪些任務決定誰來完成，任務如分配

決定誰向誰匯報，在哪里制定決策

PrenticeHall,200118組織決定要執(zhí)行哪些任務決定誰來完成，任務如分配決定誰向18組織決定要執(zhí)行哪些任務決定誰來完成，任務如分配決定誰向領導

激勵員工

指揮行動

解決員工之間的沖突選擇有效的溝通渠道PrenticeHall,200119領導激勵員工指揮行動解決員工之間的沖突選擇有效的溝通渠19領導激勵員工指揮行動解決員工之間的沖突選擇有效的溝通渠控制監(jiān)督活動實際績效與標準比較糾正實際績效與標準的偏差PrenticeHall,200120控制監(jiān)督活動實際績效與標準比較糾正實際績效與標準的偏差Pre20控制監(jiān)督活動實際績效與標準比較糾正實際績效與標準的偏差Pre管理職能的關系計劃領導控制組織PrenticeHall,200121管理職能的關系計劃領導控制組織PrenticeHall,21管理職能的關系計劃領導控制組織PrenticeHall,協(xié)調(diào)決策創(chuàng)新管理職能的發(fā)展PrenticeHall,200122協(xié)調(diào)決策創(chuàng)新管理職能的發(fā)展PrenticeHall,2022協(xié)調(diào)決策創(chuàng)新管理職能的發(fā)展PrenticeHall,20第三節(jié)

管理者及其應具備的技能PrenticeHall,200123第三節(jié)

管理者及其應具備的技能PrenticeHall23第三節(jié)

管理者及其應具備的技能PrenticeHall中層管理者基層管理者作業(yè)人員高層管理者管理者的層次分類PrenticeHall,200124中層基層作業(yè)人員高層管理者的層次分類PrenticeHal24中層基層作業(yè)人員高層管理者的層次分類PrenticeHal管理者的領域分類開發(fā)生產(chǎn)營銷人事財務綜合管理者專業(yè)管理者PrenticeHall,200125管理者的領域分類開發(fā)生產(chǎn)營銷人事財務綜合管理者專業(yè)25管理者的領域分類開發(fā)生產(chǎn)營銷人事財務綜合管理者專業(yè)管理者的職權分類直線管理者參謀人員有下屬有參謀權有職能職權職能管理者PrenticeHall,200126管理者的職權分類直線管理者參謀人員有下屬有參26管理者的職權分類直線管理者參謀人員有下屬有參計組領控制管理者層次分類與管理職能高層管理中層管理基層管理劃織導PrenticeHall,200127計組27計組各管理層次每項功能的時間分配組織控制領導計劃基層管理者24%51%10%15%中層管理者18%33%13%36%高層管理者28%36%22%14%PrenticeHall,200128各管理層次每項功能的時間分配組織控制領導計劃基層管理者24%28各管理層次每項功能的時間分配組織控制領導計劃基層管理者24%信息維度決策維度人際關系維度管理者的角色TheMintzbergStudiesPrenticeHall,200129信息維度決策維度人際關系維度管理者的角色PrenticeH29信息維度決策維度人際關系維度管理者的角色PrenticeH領導者掛名領導聯(lián)絡者人際關系角色PrenticeHall,200130領導者掛名領導聯(lián)絡者人際關系角色PrenticeHall,30領導者掛名領導聯(lián)絡者人際關系角色PrenticeHall,信息傳播者信息監(jiān)聽者發(fā)言人信息方面的角色PrenticeHall,200131信息傳播者信息監(jiān)聽者發(fā)言人信息方面的角色PrenticeH31信息傳播者信息監(jiān)聽者發(fā)言人信息方面的角色PrenticeH企業(yè)家談判者決策方面的角色危機處理者資源分配者PrenticeHall,200132企業(yè)家談判者決策方面的角色危機處理者資源分配者Prentic32企業(yè)家談判者決策方面的角色危機處理者資源分配者Prentic

概念技能

人際技能

技術技能基層管理者中層管理者高層管理者管理者應具備的技能PrenticeHall,200133

33

對管理者技能的理解三種技能對各個層次的管理者都是需要的不同層次的管理者對三個技能的要求程度會有區(qū)別PrenticeHall,200134對管理者技能的理解PrenticeHall,20013434對管理者技能的理解PrenticeHall,200134第四節(jié)

管理對象與管理環(huán)境PrenticeHall,200135第四節(jié)

管理對象與管理環(huán)境PrenticeHall,235第四節(jié)

管理對象與管理環(huán)境PrenticeHall,2管理對象的概念管理對象的內(nèi)涵：管理者為實現(xiàn)管理目標，通過管理行為作用其上的客體，應包括社會組織形態(tài)，職能、活動，以及資源或要素。PrenticeHall,200136管理對象的概念管理對象的內(nèi)涵：管理者為實現(xiàn)管理目標，通過管理36管理對象的概念管理對象的內(nèi)涵：管理者為實現(xiàn)管理目標，通過管理組織的形態(tài)組織形式組織內(nèi)部的單位或部門之間的關系人員的配備及職權、職責的設計PrenticeHall,200137組織的形態(tài)組織形式PrenticeHall,2001337組織的形態(tài)組織形式PrenticeHall,20013資源或要素人員；資金；物資設備；技術；時間；信息。PrenticeHall,200138資源或要素人員；資金；物資設備；技術；時間；信息。Pren38資源或要素人員；資金；物資設備；技術；時間；信息。Pren職能、活動職能、活動組織的職能、活動管理者的職能、活動PrenticeHall,200139職能、活動職能、活動PrenticeHall,2001339職能、活動職能、活動PrenticeHall,20013管理與環(huán)境管理環(huán)境：是指存在于社會組織內(nèi)部與外部的影響管理實施和管理功效的各種力量、條件和因素的總和，分內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，外部環(huán)境分一般環(huán)境與任務環(huán)境。PrenticeHall,200140管理與環(huán)境管理環(huán)境：是指存在于社會組織內(nèi)部與外部的影響管理40管理與環(huán)境管理環(huán)境：是指存在于社會組織內(nèi)部與外部的影響管理環(huán)境是組織生存的土壤，分內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，外部環(huán)境分一般環(huán)境與任務環(huán)境。它為組織活動提供條件環(huán)境對組織活動起制約作用環(huán)境是不斷變化的機會威脅環(huán)境對組織的影響PrenticeHall,200141環(huán)境是組織生存的土壤，分內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，外部環(huán)境分一般環(huán)41環(huán)境是組織生存的土壤，分內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，外部環(huán)境分一般環(huán)識別環(huán)境不確定程度的方法環(huán)境復雜程度復雜簡單環(huán)境變化程度穩(wěn)定(靜態(tài))不穩(wěn)定(動態(tài))低中程度不確定性高不確定性低不確定性高中程度不確定性PrenticeHall,200142識別環(huán)境不確定程度的方法環(huán)境復雜程度復雜簡單環(huán)42識別環(huán)境不確定程度的方法環(huán)境復雜程度復雜簡單環(huán)技術經(jīng)濟政治自然社會文化組織的一般環(huán)境PrenticeHall,200143技術經(jīng)濟政治自然社會文化組織的一般環(huán)境Prentic43技術經(jīng)濟政治自然社會文化組織的一般環(huán)境Prentic自然環(huán)境地理位置；氣候條件及變化；

自然資源；

PrenticeHall,200144自然環(huán)境PrenticeHall,20014444自然環(huán)境PrenticeHall,200144自然環(huán)境P經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟規(guī)模、增長率及經(jīng)濟周期性；通貨膨脹；

資本市場與貨幣市場；對外開放度外匯管制；

稅收影響；PrenticeHall,200145經(jīng)濟環(huán)境PrenticeHall,20014545經(jīng)濟環(huán)境PrenticeHall,200145經(jīng)濟環(huán)境P技術環(huán)境技術進步速度

技術開發(fā)與技術轉(zhuǎn)讓PrenticeHall,200146技術環(huán)境PrenticeHall,20014646技術環(huán)境PrenticeHall,200146技術環(huán)境P政治和法律環(huán)境政治穩(wěn)定性；政策連續(xù)性；法律健全性和權威性PrenticeHall,200147政治和法律環(huán)境政治穩(wěn)定性；政策連續(xù)性；法律健全性和權威47政治和法律環(huán)境政治穩(wěn)定性；政策連續(xù)性；法律健全性和權威社會和文化環(huán)境社會環(huán)境：民族；社會組織；家庭；文化環(huán)境：對權威及部屬的看法；

機構間合作精神；

追求團體成就并努力工作的

態(tài)度；

社會階層及就業(yè)遷移性；

追求財富及物質(zhì)享受的態(tài)度；

追求改變與冒險的態(tài)度；PrenticeHall,200148社會和文化環(huán)境社會環(huán)境：民族；社會組織；家庭；Prentic48社會和文化環(huán)境社會環(huán)境：民族；社會組織；家庭；Prentic環(huán)境管理了解與認識環(huán)境分析與評估環(huán)境能動地適應環(huán)境PrenticeHall,200149環(huán)境管理了解與認識環(huán)境PrenticeHall,2049環(huán)境管理了解與認識環(huán)境PrenticeHall,20企業(yè)的市場環(huán)境(波特五力模型)現(xiàn)有競爭者潛在競爭者替代品生產(chǎn)者供應商用戶PrenticeHall,200150企業(yè)的市場環(huán)境現(xiàn)有競爭者PrenticeHall,20050企業(yè)的市場環(huán)境現(xiàn)有競爭者PrenticeHall,200SWOT分析劣勢威脅機會優(yōu)勢內(nèi)外部環(huán)境綜合分析方法PrenticeHall,200151SWOT劣勢威脅機會優(yōu)勢內(nèi)外部環(huán)境綜51SWOT劣勢威脅機會優(yōu)勢內(nèi)外部環(huán)境綜第五節(jié)

管理主要思想及其演變PrenticeHall,200152第五節(jié)

管理主要思想及其演變PrenticeHall,52第五節(jié)

管理主要思想及其演變PrenticeHall,管理思想及理論的發(fā)展管理學理論的產(chǎn)生(古典)早期的管理思想及管理學理論的萌芽現(xiàn)代管理理論及發(fā)展PrenticeHall,200153管理思想及理論的發(fā)展管理學理論現(xiàn)代管理理論及發(fā)展Prenti53管理思想及理論的發(fā)展管理學理論現(xiàn)代管理理論及發(fā)展Prenti亞當斯密對管理理論的貢獻產(chǎn)業(yè)革命時期的管理理論管理學理論的萌芽PrenticeHall,200154亞當斯密對管理產(chǎn)業(yè)革命時期PrenticeHall,2054亞當斯密對管理產(chǎn)業(yè)革命時期PrenticeHall,20產(chǎn)業(yè)革命時期的管理理論產(chǎn)業(yè)革命引起兩大變化：生產(chǎn)力的變化:——機器的出現(xiàn)代替了手工技術；生產(chǎn)組織形式的變化:——工廠制度取代了以工場、作坊為主的生產(chǎn)組織形式。PrenticeHall,200155產(chǎn)業(yè)革命引起兩大變化：生產(chǎn)力的變化:Pre55產(chǎn)業(yè)革命引起兩大變化：生產(chǎn)力的變化:Pre產(chǎn)業(yè)革命時期的管理理論產(chǎn)業(yè)革命時期管理思想的特點:1、由資本家直接擔任企業(yè)管理者——“天才管理”。2、靠個人經(jīng)驗從事生產(chǎn)和管理——工人操作/管理。3、管理的重點是解決分工與協(xié)作問題——管理內(nèi)容：生產(chǎn)、工資和成本管理。PrenticeHall,200156產(chǎn)業(yè)革命時期的管理理論產(chǎn)業(yè)革命時期管理思想的特點:Prent56產(chǎn)業(yè)革命時期的管理理論產(chǎn)業(yè)革命時期管理思想的特點:Prent亞當·斯密對管理理論的貢獻自由經(jīng)濟之父——亞當·斯密第一個對資本主義管理理論做出貢獻的人。1776年發(fā)表了《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》。他第一次系統(tǒng)地論述了古典政治經(jīng)濟學，也是第一個提出生產(chǎn)經(jīng)濟學的人。PrenticeHall,200157自由經(jīng)濟之父——亞當·斯密PrenticeHall57自由經(jīng)濟之父——亞當·斯密PrenticeHall亞當·斯密對管理理論的貢獻主要觀點（1）勞動是國民財富的源泉。（2）提出了勞動分工的經(jīng)濟效益和生產(chǎn)合理化的概念。（3）提出了“經(jīng)濟人”的觀點。PrenticeHall,200158亞當·斯密對管理理論的貢獻主要觀點PrenticeHa58亞當·斯密對管理理論的貢獻主要觀點PrenticeHa管理過程理論（法約爾）管理組織理論(韋伯)科學管理理論（泰羅）管理學理論的產(chǎn)生PrenticeHall,200159管理過程理論管理組織理論科學管理理論PrenticeHa59管理過程理論管理組織理論科學管理理論PrenticeHa泰羅及其科學管理理論泰羅（1856-1915）美國人，被后人稱為“科學管理之父”，既有從事科學研究和發(fā)明的才能，又有從事社會活動和領導工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《計件工資制》、《車間管理》、《科學管理原理》等。PrenticeHall,200160泰羅（1856-1915）美國人，被后人稱為“科學管60泰羅（1856-1915）美國人，被后人稱為“科學管科學管理理論主要內(nèi)容科學管理的中心問題是提高效率:工時和動作研究,制定工作定額為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”合適的人做合適的工作,培訓標準化原理--操作方法、工具、機器、材料和作業(yè)環(huán)境標準化最好的方法PrenticeHall,200161科學管理的中心問題是提高效率:PrenticeHall,61科學管理的中心問題是提高效率:PrenticeHall,科學管理理論主要內(nèi)容(續(xù))刺激性的計件工資報酬制度完成定額的80%,按80%工資率付酬;完成定額的120%,按120%工資率付酬;按個人實績而非職務付酬勞資雙方應該共同協(xié)作共贏計劃職能同執(zhí)行職能分開設立分開的計劃職能,變經(jīng)驗工作法為科學工作法PrenticeHall,200162刺激性的計件工資報酬制度PrenticeHall,20062刺激性的計件工資報酬制度PrenticeHall,200科學管理理論主要內(nèi)容(續(xù))實行職能工長制8個職能工長,每個工長只承擔一項管理職能管理實行例外原則高級管理人員把例行的事務授權給下級管理人員處理,自己只保留對例外事項的決定權和監(jiān)督權PrenticeHall,200163實行職能工長制PrenticeHall,20016363實行職能工長制PrenticeHall,200163實行對泰羅科學管理理論的評價

科學管理的創(chuàng)始人泰勒的實踐精神令人感動把科學的方法用到管理上把人看作經(jīng)濟人局限于基層管理PrenticeHall,200164科學管理的創(chuàng)始人PrenticeHall,20016464科學管理的創(chuàng)始人PrenticeHall,200164科法約爾的管理過程理論法約爾(1841—1925)，法國人，長期擔任一家大型礦業(yè)公司的總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“管理過程理論之父”。1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書。他重點研究整個企業(yè)的組織與管理。PrenticeHall,200165法約爾(1841—1925)，法國人，長期擔任一家大型礦業(yè)公65法約爾(1841—1925)，法國人，長期擔任一家大型礦業(yè)公法約爾的管理過程理論企業(yè)的六項基本活動技術、商業(yè)、財務、安全、會計、管理活動管理的五項基本職能計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制14項管理原則PrenticeHall,200166企業(yè)的六項基本活動PrenticeHall,20016666企業(yè)的六項基本活動PrenticeHall,20016614項管理原則1）勞動分工2）權利和責任3）紀律4）統(tǒng)一指揮5）統(tǒng)一領導6）個人利益服從集體利益7）人員的報酬8）集權與分權9）等級制度10）秩序11）公平12）人員的穩(wěn)定13）首創(chuàng)精神14）人員的團結PrenticeHall,20016714項管理原則1）勞動分工8）集權與分權P6714項管理原則1）勞動分工8）集權與分權P韋伯理想的行政組織體系理論韋伯(1864—1920)，德國著名社會學家。對社會學、宗教學、經(jīng)濟學和政治學有廣泛的興趣，并發(fā)表過著作《社會和經(jīng)濟理論》，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。PrenticeHall,200168韋伯(1864—1920)，德國著名社會學家。對社會68韋伯(1864—1920)，德國著名社會學家。對社會韋伯理想的行政組織體系理論明確分工：權利與義務等級鏈：自上而下任用制：考試與教育訓練職業(yè)管理人員：固定薪金及升遷制度紀律與規(guī)程：嚴格辦事程序理性原則，不受感情影響的人際關系PrenticeHall,200169明確分工：權利與義務PrenticeHall,2001669明確分工：權利與義務PrenticeHall,20016現(xiàn)代管理理論及發(fā)展20世紀30年代到70年代1、人際關系論與行為科學2、管理科學3、系統(tǒng)管理理論4、權變管理理論1、80年代初期:企業(yè)文化2、90年代至今組織（企業(yè)）社會責任學習型組織理論戰(zhàn)略聯(lián)盟理論企業(yè)重建理論核心能力理論PrenticeHall,200170現(xiàn)代管理理論及發(fā)展20世紀30年代到70年代1、80年代初期70現(xiàn)代管理理論及發(fā)展20世紀30年代到70年代1、80年代初期現(xiàn)代管理理論20世紀30年代到70年代1、人際關系論與行為科學2、管理科學3、系統(tǒng)管理理論4、權變管理理論PrenticeHall,200171現(xiàn)代管理理論20世紀30年代到70年代PrenticeHa71現(xiàn)代管理理論20世紀30年代到70年代PrenticeHa現(xiàn)代管理理論概述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時期為20世紀30年代到70年代。這是管理思想最活躍、管理理論發(fā)展最快的時期，也是管理理論步入成熟的時期。PrenticeHall,200172現(xiàn)代管理理論概述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時期為272現(xiàn)代管理理論概述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時期為21、人際關系論與行為科學源于20世紀30年代,運用人類學,社會學,心理學等學科的理論和方法來研究工作環(huán)境中個人和群體的行為。作為管理學發(fā)展的一個階段、管理理論的重要組成部分、一個學派。人際關系→行為科學→組織行為理論產(chǎn)生背景：工人地位的提高——引起注意?？茖W管理的片面性。對人的認識逐漸深刻，心理學的發(fā)展。PrenticeHall,200173源于20世紀30年代,運用人類學,社會學,心理學等學科的理論73源于20世紀30年代,運用人類學,社會學,心理學等學科的理論梅奧與人際關系理論“霍桑試驗”與梅奧梅奧(1880—1949)，美國人，是美國哈佛大學的心理學教授。1927年，梅奧應邀參加并指導在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行有關科學管理的試驗，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動生產(chǎn)率的關系，通常稱“霍桑試驗”。試驗結果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會環(huán)境、社會心理因素的影響。PrenticeHall,200174梅奧與人際關系理論“霍桑試驗”與梅奧PrenticeHa74梅奧與人際關系理論“霍桑試驗”與梅奧PrenticeHa梅奧的人際關系理論的主要觀點梅奧認為企業(yè)中的人首先是“社會人”，即人是社會動物，而不是早期科學管理理論所描述的“經(jīng)濟人”。生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關系。工人的“士氣”是調(diào)動人積極性的關鍵因素。重視“非正式組織”的存在和作用。PrenticeHall,200175梅奧的人際關系理論的主要觀點梅奧認為企業(yè)中的人首先是“社會人75梅奧的人際關系理論的主要觀點梅奧認為企業(yè)中的人首先是“社會人行為科學管理理論繼梅奧之后，許多人投身于該項研究。1949在美國芝加哥召開的一次跨學科會議上，首先提出行為科學的名稱。為免于廣義的行為科學相混淆，出現(xiàn)了組織行為學，專指管理中的行為科學。PrenticeHall,200176繼梅奧之后，許多人投身于該項研究。1949在美國芝76繼梅奧之后，許多人投身于該項研究。1949在美國芝行為科學理論的主要觀點現(xiàn)代行為科學主要代表人物有美國的馬斯洛、赫茲伯格、麥格雷戈等。行為科學理論的主要觀點是：重視人在組織中的關鍵作用，注重探索人類行為的規(guī)律，提倡善于用人，進行人力資源的開發(fā)。強調(diào)個人目標和組織目標的一致性。主張調(diào)動積極性必須從個人因素和組織因素兩方面著手，要使組織目標包含更多的個人目標。主張打破傳統(tǒng)組織結構和關系造成的緊張氣氛，在組織中恢復人的尊嚴，實行民主參與管理，使上下級之間的關系由命令服從變?yōu)橹С謳椭?，由監(jiān)督變?yōu)橐龑АＪ箚T工自我控制，自主管理。PrenticeHall,200177行為科學理論的主要觀點現(xiàn)代行為科學主要代表人物有美國的馬斯洛77行為科學理論的主要觀點現(xiàn)代行為科學主要代表人物有美國的馬斯洛2、管理科學管理科學是泰羅科學管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。他們都是致力于在企業(yè)管理中，摒棄憑經(jīng)驗、憑直覺的傳統(tǒng)管理，探索科學有效的工作方法和最優(yōu)方案，以達到最高的工作效率。PrenticeHall,2001782、管理科學管理科學是泰羅科學管理理論的繼續(xù)和發(fā)782、管理科學管理科學是泰羅科學管理理論的繼續(xù)和發(fā)管理科學理論的主要內(nèi)容管理科學理論的主要內(nèi)容有：管理科學的核心就是尋求決策的科學化。注重定量分析，在管理決策中廣泛應用數(shù)學工具和數(shù)量模型，認為決策的過程就是建立和運用數(shù)學模型的過程。廣泛使用電子計算機。PrenticeHall,200179管理科學理論的主要內(nèi)容有：PrenticeHall,2079管理科學理論的主要內(nèi)容有：PrenticeHall,203、系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理學派盛行于20世紀60年代。代表人物為美國管理學者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜?？ㄋ固氐拇碜鳛椤断到y(tǒng)理論和管理》。PrenticeHall,2001803、系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理學派盛行于20803、系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理學派盛行于20卡斯特等人的系統(tǒng)學說組織本身是一個由各個子系統(tǒng)組成的大系統(tǒng)，大系統(tǒng)運行效果取決于各子系統(tǒng)的運行效果以及各個子系統(tǒng)之間的作用效果。組織又是社會這個大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，強調(diào)組織與社會互相作用。管理必須基于系統(tǒng)的觀念，注重與社會大系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，組織內(nèi)部各子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，以取得組織運行的最佳效果。PrenticeHall,200181卡斯特等人的系統(tǒng)學說組織本身是一個由各個子系統(tǒng)組成的81卡斯特等人的系統(tǒng)學說組織本身是一個由各個子系統(tǒng)組成的4、盧桑斯的權變管理學說基本思路是：先確定有關的環(huán)境條件，然后根據(jù)權變關系的理論，求得與之相應的管理觀念和技術，以最有效地實現(xiàn)管理目標。PrenticeHall,200182基本思路是：先確定有關的環(huán)境條件，然后根據(jù)權變關系的82基本思路是：先確定有關的環(huán)境條件，然后根據(jù)權變關系的盧桑斯的權變管理學說⑴環(huán)境。環(huán)境通常為自變量。⑵管理觀念與技術。環(huán)境通常為因變量。即：如果環(huán)境條件一定，那么就必須采用與之相適應的管理原理、方法和技術，以有效實現(xiàn)企業(yè)目標。PrenticeHall,200183盧桑斯的權變管理學說⑴環(huán)境。環(huán)境通常為自變量。Prentic83盧桑斯的權變管理學說⑴環(huán)境。環(huán)境通常為自變量。Prentic現(xiàn)代管理理論新發(fā)展1、80年代初期:企業(yè)文化2、90年代至今組織（企業(yè)）社會責任學習型組織理論戰(zhàn)略聯(lián)盟理論企業(yè)重建理論核心能力理論PrenticeHall,200184現(xiàn)代管理理論新發(fā)展1、80年代初期:企業(yè)文化Prentice84現(xiàn)代管理理論新發(fā)展1、80年代初期:企業(yè)文化Prentice企業(yè)再造理論企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景：1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學院教授邁克爾·哈默(M·Hammer)博士與詹姆斯·昌佩(J·Champy)合著了《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》一書，正式提出了企業(yè)再造理論。企業(yè)再造的基本含義。按照哈默與昌佩所下的定義，是指“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運營基準，對工作流程（businessprocess）作根本的重新思考PrenticeHall,200185企業(yè)再造理論企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景：1993年，企業(yè)再造理論85企業(yè)再造理論企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景：1993年，企業(yè)再造理論企業(yè)再造理論企業(yè)再造理論對傳統(tǒng)理論的挑戰(zhàn)：改良、漸進變革、與革命PrenticeHall,200186企業(yè)再造理論對傳統(tǒng)理論的挑戰(zhàn)：PrenticeHall,86企業(yè)再造理論對傳統(tǒng)理論的挑戰(zhàn)：PrenticeHall,核心能力理論競爭優(yōu)勢核心能力—持久競爭優(yōu)勢PrenticeHall,200187核心能力理論競爭優(yōu)勢PrenticeHall,2001887核心能力理論競爭優(yōu)勢PrenticeHall,20018戰(zhàn)略聯(lián)盟理論既是對手,又是合作伙伴PrenticeHall,200188戰(zhàn)略聯(lián)盟理論既是對手,又是合作伙伴PrenticeHall88戰(zhàn)略聯(lián)盟理論既是對手,又是合作伙伴PrenticeHall（企業(yè)）社會責任企業(yè)社會責任:符合或超越經(jīng)濟和法律要求?PrenticeHall,200189企業(yè)社會責任:符合或超越經(jīng)濟和法律要求?PrenticeH89企業(yè)社會責任:符合或超越經(jīng)濟和法律要求?PrenticeH西方管理理論發(fā)展分代西方第一代管理理論,是以“經(jīng)濟人”假設為基礎和前提的物本管理。當時的管理理論學家認為,人是經(jīng)濟人,是經(jīng)濟動物,人主要是為金錢而工作,為物質(zhì)生活享受而生存,只要滿足人對金錢和物質(zhì)的需求,就能調(diào)動其積極性。勞資矛盾也主要源于經(jīng)濟利益的矛盾?；谶@種認識,他們注重實行物本管理。這種管理的特點是見物不見人,重物輕人;把人當做工具,當做物來管理;人被當做機器附屬物,要人去適應機器;對人主要實行物質(zhì)激勵和金錢激勵。即使是被譽為“科學管理之父”的泰勒,也只是把人當做物和工具來管理,他并沒有嚴格區(qū)分對物的管理和對人的管理。PrenticeHall,200190西方管理理論發(fā)展分代西方第一代管理理論,是以“經(jīng)濟人”假設為90西方管理理論發(fā)展分代西方第一代管理理論,是以“經(jīng)濟人”假設為西方管理理論發(fā)展分代西方管理理論第二代,是以“社會人”假設為基礎和前提的人本管理。隨著科學技術的迅猛發(fā)展和應用,社會生產(chǎn)力的大提高,以及生產(chǎn)日益社會化,各種各樣的管理理論、管理方法相繼出現(xiàn)。這些理論和方法在不同程度上都對物本管理提出了批判。其中影響最大的是20世紀30年代前后出現(xiàn)的以“社會人”假設為基礎和前提的人本管理理論。這種管理理論有三種表現(xiàn)形式:人群關系學、行為科學、以人為本理論。PrenticeHall,200191西方管理理論第二代,是以“社會人”假設為基礎和前提的人本91西方管理理論第二代,是以“社會人”假設為基礎和前提的人本西方管理理論發(fā)展分代西方管理理論發(fā)展的新趨勢,是以“能力人”假設為基礎和前提的能本管理,這將是西方管理理論發(fā)展的第三代。在現(xiàn)代西方,人們對物質(zhì)方面的興趣開始淡薄,而對人創(chuàng)造能力的關注日益增長。作為人最高需要的自我實現(xiàn)(按照人的興趣、能力從工作中取得的成就),正成為西方人追求的重要目標。面對西方發(fā)達工業(yè)社會的沉重代價,許多思想家從文化價值觀和人性上思考問題,認為實行“人的革命”是避免最高代價的一種重要方式,而“人的革命”的一個重要內(nèi)容,就是挖掘人的潛力,發(fā)揮人的創(chuàng)造能力和智力,把人塑造成“能力人”。PrenticeHall,200192西方管理理論發(fā)展分代西方管理理論發(fā)展的新趨勢,是以“能力人”92西方管理理論發(fā)展分代西方管理理論發(fā)展的新趨勢,是以“能力人”第四節(jié)管理作用方式

---管理機制與管理方法PrenticeHall,200193第四節(jié)管理作用方式

---管理機制與管理方法Pre93第四節(jié)管理作用方式

---管理機制與管理方法Pre一、管理機制PrenticeHall,200194一、管理機制PrenticeHall,20019494一、管理機制PrenticeHall,200194一、管1、管理機制的涵義管理機制的涵義：是指管理系統(tǒng)的結構及其運行機理。管理機制的重要性：管理機制是決定管理功效的核心問題。PrenticeHall,200195管理機制的涵義：是指管理系統(tǒng)的結構及其運行機理。Prenti95管理機制的涵義：是指管理系統(tǒng)的結構及其運行機理。Prenti2、管理機制的構成主要包括運行機制、動力機制和約束機制三個子機制。PrenticeHall,2001962、管理機制的構成主要包括運行機制、動力機制和約束機制三個子962、管理機制的構成主要包括運行機制、動力機制和約束機制三個子運行機制運行機制的涵義：在什么體制下運行PrenticeHall,200197運行機制運行機制的涵義：在什么體制下運行PrenticeH97運行機制運行機制的涵義：在什么體制下運行PrenticeH動力機制動力機制是一種極為重要的管理機制，是為管理系統(tǒng)運行提供動力的機制。所謂動力機制，是指管理系統(tǒng)動力的產(chǎn)生與運作的機理。動力機制主要由以下三方面構成（見表）PrenticeHall,200198動力機制是一種極為重要的管理機制，是為管理系統(tǒng)運行提98動力機制是一種極為重要的管理機制，是為管理系統(tǒng)運行提動力機制的構成

內(nèi)容作用原理利益驅(qū)動人們會在物質(zhì)利益的吸引下，采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，從而有效推動整個系統(tǒng)的運行是由經(jīng)濟規(guī)律決定的政令推動管理者憑借行政權威，強制性地要求被管理者采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，以此推動整個系統(tǒng)的運行。社會規(guī)律決定的社會心理推動管理者利用各種管理手段或措施，對被管理者進行富有成效的教育和激勵，以調(diào)動其積極性，使其自覺自愿地努力實現(xiàn)組織目標是由社會與心理規(guī)律決定的PrenticeHall,200199動力機制的構成人們會在物質(zhì)利益99動力機制的構成人們會在物質(zhì)利益二、管理方法經(jīng)濟方法；行政方法；法律方法；社會學心理學方法。PrenticeHall,2001100二、管理方法經(jīng)濟方法；PrenticeHall,2001100二、管理方法經(jīng)濟方法；PrenticeHall,2001經(jīng)濟方法內(nèi)容：經(jīng)濟方法，是指依靠利益驅(qū)動，利用經(jīng)濟手段，通過調(diào)節(jié)和影響被管理者物質(zhì)需要而促進管理目標實現(xiàn)的方法。特點：利益驅(qū)動性；普遍性；持久性。主要形式：價格、稅收、信貸、經(jīng)濟核算、利潤、工資、獎金、罰款、定額管理、經(jīng)營責任制PrenticeHall,2001101經(jīng)濟方法內(nèi)容：PrenticeHall,2001101101經(jīng)濟方法內(nèi)容：PrenticeHall,2001101經(jīng)行政方法內(nèi)容：行政方法，是指借靠行政權威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對象的方法。特點：強制性；直接性；垂直性。主要形式：命令、計劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)、仲裁等。PrenticeHall,2001102行政方法內(nèi)容：PrenticeHall,2001102102行政方法內(nèi)容：PrenticeHall,2001102行法律方法內(nèi)容：是指借助國家法規(guī)和組織制度，嚴格約束管理對象為實現(xiàn)組織目標而工作的一種方法。特點：高度強制性；規(guī)范性。主要形式：國家的法律、法規(guī)；組織內(nèi)部的規(guī)章制度；司法和仲裁PrenticeHall,2001103法律方法內(nèi)容：PrenticeHall,2001103103法律方法內(nèi)容：PrenticeHall,2001103法社會學心理學方法內(nèi)容：指借助社會學和心理學原理，運用教育、激勵、溝通等手段，通過滿足管理對象社會心理需要的方式來調(diào)動其積極性的方法。特點：自覺自愿性；持久性。主要形式：宣傳教育、思想溝通、各種形式的激勵等。PrenticeHall,2001104內(nèi)容：PrenticeHall,2001104104內(nèi)容：PrenticeHall,2001104內(nèi)容：Pr第一章管理概述PrenticeHall,2001105第一章管理概述PrenticeHall,20011105第一章管理概述PrenticeHall,2001105本章內(nèi)容第一節(jié)管理的概念及性質(zhì)第二節(jié)管理的職能第三節(jié)管理者及其應具備的技能第四節(jié)管理對象和管理環(huán)境第五節(jié)管理主要思想及其演變

第六節(jié)管理作用方式PrenticeHall,2001106本章內(nèi)容第一節(jié)管理的概念及性質(zhì)PrenticeHa106本章內(nèi)容第一節(jié)管理的概念及性質(zhì)PrenticeHa第一節(jié)

管理的概念及性質(zhì)PrenticeHall,2001107第一節(jié)

管理的概念及性質(zhì)PrenticeHall,107第一節(jié)

管理的概念及性質(zhì)PrenticeHall,由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標組合而成的有機整體。組織的定義PrenticeHall,2001108由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標組合而108由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標組合而有機結構人群A目標B組織定義的三要素PrenticeHall,2001109有機結構人群A目標B組織定義的三要素PrenticeHa109有機結構人群A目標B組織定義的三要素PrenticeHa強調(diào)管理作用—泰勒的定義（F.W.Taylor）：管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術。強調(diào)管理者作用—美國管理協(xié)會的定義：管理是通過他人的努力來達到目標。強調(diào)管理過程—法約爾的定義（Henri.Fayol-1916）：“管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”，管理的涵義PrenticeHall,2001110強調(diào)管理作用—泰勒的定義（F.W.Taylor）：管理的涵110強調(diào)管理作用—泰勒的定義（F.W.Taylor）：管理的涵強調(diào)決策作用—西蒙的定義（H.A.Simon-1978諾貝爾經(jīng)濟學獎）：“管理就是決策”，決策貫穿管理全過程與所有方面。綜合性與系統(tǒng)論觀點定義:管理就是根據(jù)一個系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律，施加影響與這個系統(tǒng)，從而使該系統(tǒng)呈現(xiàn)一種新狀態(tài)的過程。管理的涵義PrenticeHall,2001111強調(diào)決策作用—西蒙的定義（H.A.Simon-1978諾貝爾111強調(diào)決策作用—西蒙的定義（H.A.Simon-1978諾貝爾

在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到既定的組織目標的過程。管理的涵義PrenticeHall,2001112在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組112在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組職能目標環(huán)境資源管理定義的構成要素PrenticeHall,2001113職能目標環(huán)境資源管理定義的構成要素Prentice113職能目標環(huán)境資源管理定義的構成要素Prentice效率和效果手段：效率RESOURCEUSAGEGOALATTAINMEMT結果：效果目標低耗高效利用資源實現(xiàn)目標PrenticeHall,2001114效率和效果手段：效率RG結果：效果目標低耗高效利用資源實現(xiàn)114效率和效果手段：效率RG結果：效果目標低耗高效利用資源實現(xiàn)與生產(chǎn)關系相聯(lián)系的社會屬性與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性管理的二重性PrenticeHall,2001115與生產(chǎn)關系相聯(lián)系與生產(chǎn)力相聯(lián)系管理的二重性Prentice115與生產(chǎn)關系相聯(lián)系與生產(chǎn)力相聯(lián)系管理的二重性Prentice藝術性科學性管理的性質(zhì)PrenticeHall,2001116藝術性科學性管理的性質(zhì)PrenticeHall,2001116藝術性科學性管理的性質(zhì)PrenticeHall,2001管理的性質(zhì)管理是科學還是藝術?科學藝術PrenticeHall,2001117管理的性質(zhì)管理是科學還是藝術?科學藝術PrenticeHa117管理的性質(zhì)管理是科學還是藝術?科學藝術PrenticeHa50%50%20%80%藝術科學藝術科學藝術科學發(fā)達國家現(xiàn)狀中國現(xiàn)狀中國未來80%20%PrenticeHall,200111850%50%20%80%藝術科學藝術科學藝術科學發(fā)達國家現(xiàn)狀11850%50%20%80%藝術科學藝術科學藝術科學發(fā)達國家現(xiàn)狀第二節(jié)

管理的職能PrenticeHall,2001119第二節(jié)

管理的職能PrenticeHall,2001119第二節(jié)

管理的職能PrenticeHall,2001計劃管理的基本職能控制組織領導PrenticeHall,2001120計劃管理的基本職能控制組織領導PrenticeHa120計劃管理的基本職能控制組織領導PrenticeHa計劃定義目標制定戰(zhàn)略構建具體執(zhí)行計劃并協(xié)調(diào)行動PrenticeHall,2001121計劃定義目標制定戰(zhàn)略構建具體執(zhí)行計劃并協(xié)調(diào)行動Prentic121計劃定義目標制定戰(zhàn)略構建具體執(zhí)行計劃并協(xié)調(diào)行動Prentic組織

決定要執(zhí)行哪些任務決定誰來完成，任務如分配

決定誰向誰匯報，在哪里制定決策

PrenticeHall,2001122組織決定要執(zhí)行哪些任務決定誰來完成，任務如分配決定誰向122組織決定要執(zhí)行哪些任務決定誰來完成，任務如分配決定誰向領導

激勵員工

指揮行動

解決員工之間的沖突選擇有效的溝通渠道PrenticeHall,2001123領導激勵員工指揮行動解決員工之間的沖突選擇有效的溝通渠123領導激勵員工指揮行動解決員工之間的沖突選擇有效的溝通渠控制監(jiān)督活動實際績效與標準比較糾正實際績效與標準的偏差PrenticeHall,2001124控制監(jiān)督活動實際績效與標準比較糾正實際績效與標準的偏差Pre124控制監(jiān)督活動實際績效與標準比較糾正實際績效與標準的偏差Pre管理職能的關系計劃領導控制組織PrenticeHall,2001125管理職能的關系計劃領導控制組織PrenticeHall,125管理職能的關系計劃領導控制組織PrenticeHall,協(xié)調(diào)決策創(chuàng)新管理職能的發(fā)展PrenticeHall,2001126協(xié)調(diào)決策創(chuàng)新管理職能的發(fā)展PrenticeHall,20126協(xié)調(diào)決策創(chuàng)新管理職能的發(fā)展PrenticeHall,20第三節(jié)

管理者及其應具備的技能PrenticeHall,2001127第三節(jié)

管理者及其應具備的技能PrenticeHall127第三節(jié)

管理者及其應具備的技能PrenticeHall中層管理者基層管理者作業(yè)人員高層管理者管理者的層次分類PrenticeHall,2001128中層基層作業(yè)人員高層管理者的層次分類PrenticeHal128中層基層作業(yè)人員高層管理者的層次分類PrenticeHal管理者的領域分類開發(fā)生產(chǎn)營銷人事財務綜合管理者專業(yè)管理者PrenticeHall,2001129管理者的領域分類開發(fā)生產(chǎn)營銷人事財務綜合管理者專業(yè)129管理者的領域分類開發(fā)生產(chǎn)營銷人事財務綜合管理者專業(yè)管理者的職權分類直線管理者參謀人員有下屬有參謀權有職能職權職能管理者PrenticeHall,2001130管理者的職權分類直線管理者參謀人員有下屬有參130管理者的職權分類直線管理者參謀人員有下屬有參計組領控制管理者層次分類與管理職能高層管理中層管理基層管理劃織導PrenticeHall,2001131計組131計組各管理層次每項功能的時間分配組織控制領導計劃基層管理者24%51%10%15%中層管理者18%33%13%36%高層管理者28%36%22%14%PrenticeHall,2001132各管理層次每項功能的時間分配組織控制領導計劃基層管理者24%132各管理層次每項功能的時間分配組織控制領導計劃基層管理者24%信息維度決策維度人際關系維度管理者的角色TheMintzbergStudiesPrenticeHall,2001133信息維度決策維度人際關系維度管理者的角色PrenticeH133信息維度決策維度人際關系維度管理者的角色PrenticeH領導者掛名領導聯(lián)絡者人際關系角色PrenticeHall,2001134領導者掛名領導聯(lián)絡者人際關系角色PrenticeHall,134領導者掛名領導聯(lián)絡者人際關系角色PrenticeHall,信息傳播者信息監(jiān)聽者發(fā)言人信息方面的角色PrenticeHall,2001135信息傳播者信息監(jiān)聽者發(fā)言人信息方面的角色PrenticeH135信息傳播者信息監(jiān)聽者發(fā)言人信息方面的角色PrenticeH企業(yè)家談判者決策方面的角色危機處理者資源分配者PrenticeHall,2001136企業(yè)家談判者決策方面的角色危機處理者資源分配者Prentic136企業(yè)家談判者決策方面的角色危機處理者資源分配者Prentic

概念技能

人際技能

技術技能基層管理者中層管理者高層管理者管理者應具備的技能PrenticeHall,2001137

137

對管理者技能的理解三種技能對各個層次的管理者都是需要的不同層次的管理者對三個技能的要求程度會有區(qū)別PrenticeHall,2001138對管理者技能的理解PrenticeHall,200134138對管理者技能的理解PrenticeHall,200113第四節(jié)

管理對象與管理環(huán)境PrenticeHall,2001139第四節(jié)

管理對象與管理環(huán)境PrenticeHall,2139第四節(jié)

管理對象與管理環(huán)境PrenticeHall,2管理對象的概念管理對象的內(nèi)涵：管理者為實現(xiàn)管理目標，通過管理行為作用其上的客體，應包括社會組織形態(tài)，職能、活動，以及資源或要素。PrenticeHall,2001140管理對象的概念管理對象的內(nèi)涵：管理者為實現(xiàn)管理目標，通過管理140管理對象的概念管理對象的內(nèi)涵：管理者為實現(xiàn)管理目標，通過管理組織的形態(tài)組織形式組織內(nèi)部的單位或部門之間的關系人員的配備及職權、職責的設計PrenticeHall,2001141組織的形態(tài)組織形式PrenticeHall,20013141組織的形態(tài)組織形式PrenticeHall,20011資源或要素人員；資金；物資設備；技術；時間；信息。PrenticeHall,2001142資源或要素人員；資金；物資設備；技術；時間；信息。Pren142資源或要素人員；資金；物資設備；技術；時間；信息。Pren職能、活動職能、活動組織的職能、活動管理者的職能、活動PrenticeHall,2001143職能、活動職能、活動PrenticeHall,20013143職能、活動職能、活動PrenticeHall,20011管理與環(huán)境管理環(huán)境：是指存在于社會組織內(nèi)部與外部的影響管理實施和管理功效的各種力量、條件和因素的總和，分內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，外部環(huán)境分一般環(huán)境與任務環(huán)境。PrenticeHall,2001144管理與環(huán)境管理環(huán)境：是指存在于社會組織內(nèi)部與外部的影響管理144管理與環(huán)境管理環(huán)境：是指存在于社會組織內(nèi)部與外部的影響管理環(huán)境是組織生存的土壤，分內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，外部環(huán)境分一般環(huán)境與任務環(huán)境。它為組織活動提供條件環(huán)境對組織活動起制約作用環(huán)境是不斷變化的機會威脅環(huán)境對組織的影響PrenticeHall,2001145環(huán)境是組織生存的土壤，分內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，外部環(huán)境分一般環(huán)145環(huán)境是組織生存的土壤，分內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，外部環(huán)境分一般環(huán)識別環(huán)境不確定程度的方法環(huán)境復雜程度復雜簡單環(huán)境變化程度穩(wěn)定(靜態(tài))不穩(wěn)定(動態(tài))低中程度不確定性高不確定性低不確定性高中程度不確定性PrenticeHall,2001146識別環(huán)境不確定程度的方法環(huán)境復雜程度復雜簡單環(huán)146識別環(huán)境不確定程度的方法環(huán)境復雜程度復雜簡單環(huán)技術經(jīng)濟政治自然社會文化組織的一般環(huán)境PrenticeHall,2001147技術經(jīng)濟政治自然社會文化組織的一般環(huán)境Prentic147技術經(jīng)濟政治自然社會文化組織的一般環(huán)境Prentic自然環(huán)境地理位置；氣候條件及變化；

自然資源；

PrenticeHall,2001148自然環(huán)境PrenticeHall,200144148自然環(huán)境PrenticeHall,2001148自然環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟規(guī)模、增長率及經(jīng)濟周期性；通貨膨脹；

資本市場與貨幣市場；對外開放度外匯管制；

稅收影響；PrenticeHall,2001149經(jīng)濟環(huán)境PrenticeHall,200145149經(jīng)濟環(huán)境PrenticeHall,2001149經(jīng)濟環(huán)境技術環(huán)境技術進步速度

技術開發(fā)與技術轉(zhuǎn)讓PrenticeHall,2001150技術環(huán)境PrenticeHall,200146150技術環(huán)境PrenticeHall,2001150技術環(huán)境政治和法律環(huán)境政治穩(wěn)定性；政策連續(xù)性；法律健全性和權威性PrenticeHall,2001151政治和法律環(huán)境政治穩(wěn)定性；政策連續(xù)性；法律健全性和權威151政治和法律環(huán)境政治穩(wěn)定性；政策連續(xù)性；法律健全性和權威社會和文化環(huán)境社會環(huán)境：民族；社會組織；家庭；文化環(huán)境：對權威及部屬的看法；

機構間合作精神；

追求團體成就并努力工作的

態(tài)度；

社會階層及就業(yè)遷移性；

追求財富及物質(zhì)享受的態(tài)度；

追求改變與冒險的態(tài)度；PrenticeHall,2001152社會和文化環(huán)境社會環(huán)境：民族；社會組織；家庭；Prentic152社會和文化環(huán)境社會環(huán)境：民族；社會組織；家庭；Prentic環(huán)境管理了解與認識環(huán)境分析與評估環(huán)境能動地適應環(huán)境PrenticeHall,2001153環(huán)境管理了解與認識環(huán)境PrenticeHall,20153環(huán)境管理了解與認識環(huán)境PrenticeHall,20企業(yè)的市場環(huán)境(波特五力模型)現(xiàn)有競爭者潛在競爭者替代品生產(chǎn)者供應商用戶PrenticeHall,2001154企業(yè)的市場環(huán)境現(xiàn)有競爭者PrenticeHall,200154企業(yè)的市場環(huán)境現(xiàn)有競爭者PrenticeHall,200SWOT分析劣勢威脅機會優(yōu)勢內(nèi)外部環(huán)境綜合分析方法PrenticeHall,2001155SWOT劣勢威脅機會優(yōu)勢內(nèi)外部環(huán)境綜155SWOT劣勢威脅機會優(yōu)勢內(nèi)外部環(huán)境綜第五節(jié)

管理主要思想及其演變PrenticeHall,2001156第五節(jié)

管理主要思想及其演變PrenticeHall,156第五節(jié)

管理主要思想及其演變PrenticeHall,管理思想及理論的發(fā)展管理學理論的產(chǎn)生(古典)早期的管理思想及管理學理論的萌芽現(xiàn)代管理理論及發(fā)展PrenticeHall,2001157管理思想及理論的發(fā)展管理學理論現(xiàn)代管理理論及發(fā)展Prenti157管理思想及理論的發(fā)展管理學理論現(xiàn)代管理理論及發(fā)展Prenti亞當斯密對管理理論的貢獻產(chǎn)業(yè)革命時期的管理理論管理學理論的萌芽PrenticeHall,2001158亞當斯密對管理產(chǎn)業(yè)革命時期PrenticeHall,20158亞當斯密對管理產(chǎn)業(yè)革命時期PrenticeHall,20產(chǎn)業(yè)革命時期的管理理論產(chǎn)業(yè)革命引起兩大變化：生產(chǎn)力的變化:——機器的出現(xiàn)代替了手工技術；生產(chǎn)組織形式的變化:——工廠制度取代了以工場、作坊為主的生產(chǎn)組織形式。PrenticeHall,2001159產(chǎn)業(yè)革命引起兩大變化：生產(chǎn)力的變化:Pre159產(chǎn)業(yè)革命引起兩大變化：生產(chǎn)力的變化:Pre產(chǎn)業(yè)革命時期的管理理論產(chǎn)業(yè)革命時期管理思想的特點:1、由資本家直接擔任企業(yè)管理者——“天才管理”。2、靠個人經(jīng)驗從事生產(chǎn)和管理——工人操作/管理。3、管理的重點是解決分工與協(xié)作問題——管理內(nèi)容：生產(chǎn)、工資和成本管理。PrenticeHall,2001160產(chǎn)業(yè)革命時期的管理理論產(chǎn)業(yè)革命時期管理思想的特點:Prent160產(chǎn)業(yè)革命時期的管理理論產(chǎn)業(yè)革命時期管理思想的特點:Prent亞當·斯密對管理理論的貢獻自由經(jīng)濟之父——亞當·斯密第一個對資本主義管理理論做出貢獻的人。1776年發(fā)表了《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》。他第一次系統(tǒng)地論述了古典政治經(jīng)濟學，也是第一個提出生產(chǎn)經(jīng)濟學的人。PrenticeHall,2001161自由經(jīng)濟之父——亞當·斯密PrenticeHall161自由經(jīng)濟之父——亞當·斯密PrenticeHall亞當·斯密對管理理論的貢獻主要觀點（1）勞動是國民財富的源泉。（2）提出了勞動分工的經(jīng)濟效益和生產(chǎn)合理化的概念。（3）提出了“經(jīng)濟人”的觀點。PrenticeHall,2001162亞當·斯密對管理理論的貢獻主要觀點PrenticeHa162亞當·斯密對管理理論的貢獻主要觀點PrenticeHa管理過程理論（法約爾）管理組織理論(韋伯)科學管理理論（泰羅）管理學理論的產(chǎn)生PrenticeHall,2001163管理過程理論管理組織理論科學管理理論PrenticeHa163管理過程理論管理組織理論科學管理理論PrenticeHa泰羅及其科學管理理論泰羅（1856-1915）美國人，被后人稱為“科學管理之父”，既有從事科學研究和發(fā)明的才能，又有從事社會活動和領導工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《計件工資制》、《車間管理》、《科學管理原理》等。PrenticeHall,2001164泰羅（1856-1915）美國人，被后人稱為“科學管164泰羅（1856-1915）美國人，被后人稱為“科學管科學管理理論主要內(nèi)容科學管理的中心問題是提高效率:工時和動作研究,制定工作定額為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”合適的人做合適的工作,培訓標準化原理--操作方法、工具、機器、材料和作業(yè)環(huán)境標準化最好的方法PrenticeHall,2001165科學管理的中心問題是提高效率:PrenticeHall,165科學管理的中心問題是提高效率:PrenticeHall,科學管理理論主要內(nèi)容(續(xù))刺激性的計件工資報酬制度完成定額的80%,按80%工資率付酬;完成定額的120%,按120%工資率付酬;按個人實績而非職務付酬勞資雙方應該共同協(xié)作共贏計劃職能同執(zhí)行職能分開設立分開