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第第頁物業(yè)管理員個(gè)人年終工作報(bào)告(通用7篇)物業(yè)管理員個(gè)人年終工作報(bào)告(篇1)20_年即將過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,克服重重困難,順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作,全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),較好的完成了年度工作目標(biāo)。回顧即將過去的一年,對于我們物業(yè)服務(wù)中心來說,是艱辛與勞碌的一年。我們先后完成了一期項(xiàng)目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;依據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心年度工作的具體總結(jié):一、前期介入工作的開展_年三月份,公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐項(xiàng)目,開始接管前的各項(xiàng)預(yù)備工作。(一)完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作,將發(fā)覺的問題送至項(xiàng)目部,并跟蹤問題的整改。(二)完成物業(yè)服務(wù)中心人員的聘請工作。(三)完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。(四)完成小區(qū)的開荒工作。二、事物工作(一)裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)覺違規(guī)裝修25起,已整改22起。(二)辦理共小區(qū)固定車位23個(gè),收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì)元。三、部門管理(一)物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部,物管部五個(gè)部門。在職員工83人,其中保安部39人,保潔部30人,工程部9人,辦公室5人。(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心依據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料,同時(shí)加大考核力度,使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開。四、平安管理(一)對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理,謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。(二)對帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理,有效掌握裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。(三)對進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理,引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,掌握亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。(四)實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,對場地秩序進(jìn)行有效管理。(五)運(yùn)用電子巡更設(shè)備,定時(shí)對小區(qū)進(jìn)行巡查。(六)服務(wù)方面1、每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育,規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止,要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語,做到打不還手罵不還口。2、針對車輛管理當(dāng)中解釋不到位,語言不規(guī)范,常常被投訴,并與車主多次發(fā)生抵觸服務(wù)工作上不去這一突出問題,首先是加強(qiáng)管理制度和收費(fèi)方案的培訓(xùn),在對門崗的用人上進(jìn)行把關(guān),從全部的隊(duì)員中選派綜合素質(zhì)強(qiáng),相對優(yōu)秀的隊(duì)員到門崗;(七)隊(duì)伍的管理與建設(shè)。在人員難招,人員流淌性大,整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下,改進(jìn)培訓(xùn)措施,采取循序漸進(jìn)的辦法,進(jìn)行階段性培訓(xùn),安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé),加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作,準(zhǔn)時(shí)把握隊(duì)員的思想狀況,促進(jìn)溝通交流,保持隊(duì)伍穩(wěn)定。物業(yè)管理員個(gè)人年終工作報(bào)告(篇2)自20_年11月30日進(jìn)入公司工作以來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在同事們的大力支持和幫忙下,通過虛心學(xué)習(xí),兢兢業(yè)業(yè),腳踏實(shí)地,較好地履行了工作職責(zé),完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。20_年即將過去,回顧一年多來的工作,既有成果也有不足,現(xiàn)對自已一年來的工作進(jìn)行總結(jié),以下是本年度以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作作為剛從校園內(nèi)走向社會(huì)的我是初次接觸物業(yè)管理工作的,對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自入職以來不斷勉勵(lì)自己,自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面,立志于干中學(xué)、學(xué)中干,不斷把握方法積累閱歷。通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉,較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面,堅(jiān)持于問書本、問同事,不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我漸漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作,專心履行職責(zé)(一)專心做好行政方面的工作。1、按時(shí)對本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作,不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn),保證各項(xiàng)工作的順利完成。2、幫助各級領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行,并根據(jù)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查,幫助公司各級領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善。3、幫助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作。比猶如環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。4、依據(jù)公司內(nèi)部消失的新問題、新情況,依據(jù)實(shí)用、效力、合適為原則,制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度,為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。(二)專心做好后勤方面的工作。1、幫助各級領(lǐng)導(dǎo)專心地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請示單、款項(xiàng)支付請示單、費(fèi)用報(bào)銷單的上報(bào)及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作,確保行政后勤工作有序進(jìn)行。2、負(fù)責(zé)文字工作,各類文件的起草、打印和校對等。根據(jù)公司會(huì)議記錄的格式,整理會(huì)議記錄,便于更好的傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神,為接下來的工作供應(yīng)便利。3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理,專心完成檔案的整理工作,并對各類文件準(zhǔn)時(shí)收集、歸檔,做到分類存放、條理清楚、便于查閱。4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作,負(fù)責(zé)物資管理、采購管理工作,保證物資的入庫準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確。5、處理辦公室的日常工作,如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì)、文件的打印、復(fù)印等。(三)自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。自入職以來,專心遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作過程中嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行;對公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級領(lǐng)導(dǎo)的批判和教育,努力改正并付諸于實(shí)際;嚴(yán)格要求自己,不遲到、不早退、不礦工;做事謹(jǐn)慎專心,不懈怠工作,接人待物禮貌,團(tuán)結(jié)互助。三、工作中吸取的閱歷和收獲。自20_年11月底入職一年多以來,完成了一些工作,取得了肯定成果,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲:(一)只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置,下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。(三)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(四)只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度,專心履行職責(zé),嚴(yán)格律己,才能做好物業(yè)工作。四、工作中存在的不足由于剛從校園走向社會(huì),工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作閱歷,自入職以來工作中存在以下不足:(一)工作中還略顯稚嫩,崗位意識還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必需快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有不足,比如在作會(huì)議記錄時(shí),沒有抓住重點(diǎn),記錄不全,導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。(二)做事稍顯拘謹(jǐn),有些工作做得還不夠細(xì)致。對工作缺少前瞻性,致使自己在工作中間或會(huì)遇到手忙腳亂的情況,以致影響自己的工作情緒。五、今后努力的方向(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教、學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行溝通,專心傾聽大家的意見,學(xué)會(huì)從整體出發(fā),從大趨勢、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。(二)努力提高工作質(zhì)量,要具備劇烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢,并事后專心進(jìn)行總結(jié),做到有計(jì)劃、有落實(shí)。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,找出不足,努力克服。(三)愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己、腳踏實(shí)地、從自身做起,做一名稱職的物業(yè)管理人員。(四)要留意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,做到肯干事、敢干事、能干事、會(huì)干事,樂觀主動(dòng)開展工作,為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力氣。20_年,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我同意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,同意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。物業(yè)管理員個(gè)人年終工作報(bào)告(篇3)在過去的20_年里,__物業(yè)公司__風(fēng)景服務(wù)中心全體工作人員,在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,做了一系列的物業(yè)服務(wù)工作,現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下。一、公共秩序維護(hù)方面的工作__風(fēng)景服務(wù)中心始終把小區(qū)平安防范工作放在第一位。業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào),務(wù)必給全體業(yè)主制造一個(gè)平安、整齊、舒適的居住環(huán)境。為此,我中心對秩序維護(hù)部的各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行了整改,從秩序維護(hù)隊(duì)員的各項(xiàng)基本素質(zhì)抓起,對超大年齡的8名隊(duì)員進(jìn)行了清理,進(jìn)行了10余次的專業(yè)培訓(xùn),更新了40余件防范器械,每周至少3次對夜班執(zhí)勤進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督,對執(zhí)勤形象進(jìn)行了禮儀方面的培訓(xùn)和要求,現(xiàn)如今全體隊(duì)員的整體形象大大提升。為加強(qiáng)對小區(qū)進(jìn)出車輛的有序管理,我中心在20_年_月份更新了停車場管理系統(tǒng)軟件和80%的硬件,增加了圖像對比識別模塊和高清抓拍功能,系統(tǒng)的技術(shù)水平得到了大大提高,業(yè)主進(jìn)出車輛更加便利快捷。9月份西大門安裝了全新的門崗房,外觀美麗,實(shí)用功能也大大增加。11月份,對東西兩個(gè)大門的4組道閘進(jìn)行了更換,新道閘升降更敏捷,噪音更小。二、公共設(shè)施設(shè)備管理工作我小區(qū)業(yè)主在20_年初開始陸續(xù)入住,部分公共設(shè)施和設(shè)備開始老化,存在平安隱患,有的甚至已失去使用功能。業(yè)主委員會(huì)多次對此提出建議,盡快修理或更換,我中心根據(jù)公共設(shè)施設(shè)備的管理規(guī)程進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)或更換。詳細(xì)情況如下:1、對高層平臺的3處護(hù)欄進(jìn)行了修復(fù)加固。2、二次供水設(shè)備進(jìn)行了定期檢修,更換了關(guān)鍵部件,如變頻掌握器、止水閥和葉輪等8處。3、對消防設(shè)備進(jìn)行了檢查,發(fā)覺破損的15處進(jìn)行補(bǔ)加。4、對部分路面進(jìn)行了修補(bǔ),共18處,約300平方米。5、對部分體育健身器材的活動(dòng)部件進(jìn)行潤滑、換新共14處。6、對電子監(jiān)控設(shè)備的顯示和掌握部分進(jìn)行了更新、改造和遷移。7、對停車場軟件進(jìn)行重大升級,對道閘部分進(jìn)行了換新。8、對部分樓棟的供電線路進(jìn)行改造,約300米。9、對部分地下室或樓頂漏水現(xiàn)象進(jìn)行修理,共52處。10、對路燈照明系統(tǒng)進(jìn)行了檢修。11、對整個(gè)小區(qū)的外墻立面全部涂刷一遍。三、環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作對保潔和綠化工作,我們重點(diǎn)采取了以下措施:1、對環(huán)保人員的工作時(shí)間做出了明確要求,必需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作業(yè),以免影響業(yè)主休息。2、對于工作期間的避讓問題做出了規(guī)定,在作業(yè)時(shí)避開不了會(huì)揚(yáng)起灰塵,因此遇到業(yè)主路過,要求立刻避讓或提前避讓,等業(yè)主路過后再進(jìn)行作業(yè)。3、對保潔著裝做了硬性規(guī)定,工作期間必需著統(tǒng)一裝,以免部分業(yè)主引起誤會(huì)。4、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn),其中關(guān)于作業(yè)頻次部分作為重點(diǎn)抽查范圍。5、外聘市政園林局的專家進(jìn)行指導(dǎo)和現(xiàn)場作業(yè),對如何做好綠化工作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作好壞直接關(guān)系到業(yè)主的身體健康和生活質(zhì)量,我中心環(huán)保部人員勤勤懇懇地工作,除打掃規(guī)定的地面,清運(yùn)垃圾以外,還定期清理衛(wèi)生死角。對綠化帶的養(yǎng)護(hù)和修剪則根據(jù)季節(jié)科學(xué)地進(jìn)行。20_年小區(qū)整體綠化澆水3次,景觀樹、綠籬、花卉噴灑防治病蟲害農(nóng)藥9次,清理、運(yùn)送生活垃圾1324車、業(yè)主裝修垃圾200車。四、客戶服務(wù)工作處理地下室滲水52戶,西大門口路面石磚的鋪設(shè)修補(bǔ)2次,修補(bǔ)路面4次,修路燈桿23次,更換路燈景觀燈6桿。五、其他工作在20_年,我中心除了正常的例行物業(yè)服務(wù)作業(yè)外,還進(jìn)行了其它有關(guān)工作,提升了整個(gè)小區(qū)的形象和服務(wù)品質(zhì)。1、20_年客戶服務(wù)部共接待客戶答疑1287起,入戶修理940次,免費(fèi)修理樓道門樓宇對講163次,幫助業(yè)主處理車輛刮蹭事件9起。2、_社區(qū)正式進(jìn)駐本小區(qū),辦公室裝修一新,開展各項(xiàng)服務(wù)功能,便利廣闊業(yè)主。3、為業(yè)主組織進(jìn)行文藝匯演4次。六、一年工作的反思回顧過去的一年,我中心全體工作人員為本小區(qū)的管理服務(wù)工作付出了辛勤的勞動(dòng)和汗水,取得了肯定的成果。這些成果的取得,應(yīng)歸功于業(yè)主委員會(huì)的正確指導(dǎo)和準(zhǔn)時(shí)監(jiān)督,當(dāng)然也是我們?nèi)w員工努力工作的結(jié)果。毋庸諱言,由于我們力不從心,工作中仍舊存在這樣那樣的問題,突出表現(xiàn)在工程修理方面:由于各方面的緣由而遺留下來的問題,給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。地下室滲水、單元門修理、樓宇對講維護(hù)及公共管道的疏通是我們接待業(yè)主報(bào)修過程中遇到的最多的問題。設(shè)計(jì)方面的缺陷導(dǎo)致空調(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)安裝而并沒考慮冬天外機(jī)排水問題,這給我們?nèi)蘸蟮墓芾矸?wù)工作帶來了諸多不便。20_年團(tuán)隊(duì)的管理與建設(shè):在人員難招、人員流淌性大、整體綜合素質(zhì)偏低的情況下,我們加強(qiáng)了培訓(xùn)、入職引導(dǎo)工作,準(zhǔn)時(shí)把握隊(duì)員的思想狀況,促進(jìn)溝通交流,力爭保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。20_年共發(fā)生6起電動(dòng)車被盜案件。2起自行車丟失案件。與周邊小區(qū)相比案發(fā)率最小,但平安秩序管理仍是下一年度的重點(diǎn)和難點(diǎn),加強(qiáng)東西門出入盤查登記。針對車輛管理當(dāng)中解釋不到位,語言不規(guī)范,常常被投訴,與業(yè)主多次發(fā)生抵觸,服務(wù)意識不強(qiáng)等問題,我們首先是加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)教育工作,做到先培訓(xùn)后上崗。其次在門崗的用人上把好關(guān),從全部的隊(duì)員中選派綜合素質(zhì)強(qiáng),相對優(yōu)秀的隊(duì)員到門崗。七、20_年的展望在新的一年里,我們工作還需要不斷地改進(jìn),還有許多事情要做。比如全面推行定崗定編,建立科學(xué)的運(yùn)作體系,強(qiáng)化終端管理能力,調(diào)整完善考核體系;大幅度提升工作人員素質(zhì),大力加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn),既要培養(yǎng)本地人才,也要引進(jìn)專業(yè)人才,尤其是擁有豐富物業(yè)管理閱歷的骨干成員;小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理,改進(jìn)物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序;建立完善客戶檔案。如今物價(jià)比起幾年前要高了許多,人工工資等又是物管企業(yè)的開銷大頭。兩三年前,聘請一位保安人員,工資大約是800元出頭,而現(xiàn)在至少要1300元左右,再加上社保增加的部分,公司每年要增加數(shù)十萬元的開銷。顯然現(xiàn)在物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不能滿意正常物業(yè)服務(wù),通過對周邊同檔次的小區(qū)的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查,__風(fēng)景小區(qū)物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)很低。面對新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們自信在全體業(yè)主及委員會(huì)的支持、幫忙下,通過全體員工的精誠努力,我們的物業(yè)管理工作將錦上添花,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。物業(yè)管理員個(gè)人年終工作報(bào)告(篇4)光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)瞬間20_年已經(jīng)過去?;仡櫸覀円荒陙淼墓ぷ鬟€記憶猶新,首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們部門的關(guān)心和照看,使我們才有今天的成果。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和本部門全體隊(duì)員的共同努力下,本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的管理體系四周開展工作,完成了管理處交給本部門的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這一年里,本部有勝利的喜悅,也有失敗的教訓(xùn)。下面將本部門全年完成的工作任務(wù)情況匯報(bào)如下:一、好的方面:(一)思想穩(wěn)定,目標(biāo)明確。本部有_名隊(duì)員,_名退伍戰(zhàn)士,八名地方人員(其中女隊(duì)員二名)。在這一年的時(shí)間里,全都能端正自己的工作態(tài)度,樹立自己的發(fā)展目標(biāo),思想上高度重視自己的本職工作,頭腦中時(shí)刻牢記自己崗位的重要性,能時(shí)刻為公司的宏遠(yuǎn)發(fā)展而著想,顧全公司利益,把公司當(dāng)成是自己的家。新老隊(duì)員在日常工作中漸漸形成一個(gè)良好的競爭氛圍,建立了一個(gè)和諧的工作環(huán)境。(二)制度完善,行之有效。在這一年里,本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規(guī)定、平安管理等相關(guān)制度,有效的約束了隊(duì)員的違紀(jì)發(fā)生。特殊?????是針對在值班巡邏時(shí)隊(duì)員消失的問題,采取說服教育與扣分懲罰相結(jié)合,取得了較好的效果,大大降低了隊(duì)員的違紀(jì)率,工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排除兩處火災(zāi)隱患,處理了三起斗毆、兩起沖崗事件,一起業(yè)主糾紛,維護(hù)了公司利益和形象。(三)注重團(tuán)結(jié),聽從安排。部門所屬成員內(nèi)部結(jié)構(gòu)單純,人員年齡層次差別大,工作經(jīng)歷和各方面閱歷不同,但全體隊(duì)員能夠團(tuán)結(jié)一致,攜手共進(jìn),共同克服工作中的各種挑戰(zhàn)和困難,內(nèi)部頗有戰(zhàn)斗力。工作中能聽從安排,做到令行禁止,不當(dāng)面頂撞,不背后談?wù)摚磺行袗偠笓],時(shí)刻擺正自己的位置,保持良好的心態(tài)。本部門除了維護(hù)小區(qū)平安,還擔(dān)負(fù)著為業(yè)主和外出送水的任務(wù),不管是天氣酷熱或寒冷還是路途遙遠(yuǎn),安排誰,誰都沒意見和想法,精彩的完成工作之余的其它事項(xiàng)。(四)培養(yǎng)素質(zhì),提高水平。注重對隊(duì)員的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),狠抓隊(duì)員的軍事、消防訓(xùn)練,在20_年里組織隊(duì)員進(jìn)行軍事、消防訓(xùn)練八十余次,在業(yè)余時(shí)間還請工程部和辦公室跟隊(duì)員們講解工程平安學(xué)問、電梯困人的解救方法、驗(yàn)房的標(biāo)準(zhǔn)等課程,豐富了隊(duì)員的大腦學(xué)問,激發(fā)了他們的工作熱忱。(五)加強(qiáng)管理,制造效益。為了加強(qiáng)小區(qū)的車輛管理,為業(yè)主供應(yīng)一個(gè)平安和諧的生活環(huán)境,為業(yè)主的車輛平安考慮,從3月份開始,特在1號樓前廣場設(shè)為業(yè)主車輛臨時(shí)停車場,并收取肯定的費(fèi)用,收取停車費(fèi)用_元,在解決業(yè)主車輛平安問題的同時(shí)也為公司制造了肯定的經(jīng)濟(jì)效益。二、在總結(jié)好的方面的同時(shí),也暴露出許多不可忽視的問題如下:(一)創(chuàng)新意識不強(qiáng),主動(dòng)性不夠。所屬的隊(duì)員里存在著眼光狹窄,不能遠(yuǎn)看將來和公司的發(fā)展志向,工作中不能樂觀主動(dòng),不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖,總是以自我為中心,我行我素,對自己的發(fā)展道路過于依靠,不能用理智去思考問題。(二)業(yè)務(wù)水平不精,素質(zhì)不全面。通過在一年來發(fā)生的幾起突發(fā)事件,充分表明了部分隊(duì)員處理事情的能力和方法存在很大問題和漏洞,這也是我們的薄弱環(huán)節(jié),主要是沒有準(zhǔn)時(shí)針對當(dāng)前的社會(huì)形勢和治安動(dòng)態(tài)搞好教育,沒能夠組織隊(duì)員對相關(guān)事件的處理方法進(jìn)行培訓(xùn),致使消失_月_日巡邏崗發(fā)覺小偷行竊而未能準(zhǔn)時(shí)抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。因此,針對隊(duì)員的薄弱環(huán)節(jié),制定了突發(fā)事件處理預(yù)案,組織隊(duì)員進(jìn)行了一次突發(fā)事件的實(shí)際演練。增加隊(duì)員處理突發(fā)事件的能力。三、下步工作努力的方向。(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),增加全面素質(zhì)。以公司各級領(lǐng)導(dǎo)為核心,千方百計(jì)的搞好隊(duì)伍建設(shè)為目的,努力提高隊(duì)員的各發(fā)面素質(zhì)為目標(biāo),切實(shí)增加隊(duì)員的業(yè)務(wù)學(xué)問水平為發(fā)展方向,團(tuán)結(jié)協(xié)作,克服困難。(二)樹立良好形象,打造優(yōu)質(zhì)品牌。充分利用平安管理員為平臺,一流的服務(wù)為宗旨,全新的工作環(huán)境為出發(fā)點(diǎn),上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)為動(dòng)力,努力制造,勇攀高峰。(三)搞好平安保障,體現(xiàn)部門風(fēng)采。不斷提高平安意識為落腳點(diǎn),發(fā)揮本部門的才智為優(yōu)勢,嚴(yán)防各類事件發(fā)生為中心,嚴(yán)控嚴(yán)防,確保平安。由于隊(duì)員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法也還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。在明年的工作中,堅(jiān)決根據(jù)本部門的發(fā)展路線前行,掃除障礙,勇斗困難,我堅(jiān)信本部門在我的帶領(lǐng)下,今后的工作定將更加順利、成果將更加輝煌。期望領(lǐng)導(dǎo)們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題,我們將以誠懇的態(tài)度去糾正消失的問題。物業(yè)管理員個(gè)人年終工作報(bào)告(篇5)一年的時(shí)間在我們勞碌卻有序的工作中馬上就要過去了?;叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?,可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ),經(jīng)過一年的完善與努力,再上新臺階的過程。一年來,我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿?;叵胍荒陙淼墓ぷ鳎夜驹诜?wù)、工程審計(jì)、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成果。一、工程審計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),不徇私情。今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫,這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常修理工作,而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān),為了做好這一項(xiàng)工作,我公司安排專人對工程現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督,共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處,對5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造,對印刷廠、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造,并對全部工程進(jìn)行預(yù)算審計(jì),工程造價(jià)達(dá)到了251萬元,審減額為68萬元,審減率達(dá)到了27%,切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān),受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。二、著力解決歷年來的難點(diǎn)問題。1、去年冬季我局部分局所因多種緣由導(dǎo)致供暖不好,為徹底解決這一問題,今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造,為節(jié)省資金,我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé),對10處局所進(jìn)行了改造,均在供熱之前順利完成了任務(wù),而且供熱效果都比改造前要好許多,還為紅旗所安裝了電取暖,徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外,我公司還組織力氣對我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行修理,總計(jì)精修鍋爐1_2噸的6臺,0.5噸以下的10臺,為局節(jié)省資金5萬余元,以上這些細(xì)致的工作,不僅基本解決了冬季不熱的問題,而且從根本上節(jié)省了能源支出,為局節(jié)省了大量資金。2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)工作,做好全局物業(yè)管理工作,有力地保證經(jīng)營、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn),營造平安、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境,我公司將服務(wù)貫穿于全年的工作中,全面履行服務(wù)內(nèi)容,依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制,對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制,在各股之間進(jìn)行評比,評出和最差,有獎(jiǎng)有罰,充分調(diào)動(dòng)各股職工的工作樂觀性,使職工充分認(rèn)識到這是全年工作中的重點(diǎn),抱著必需做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來對待。一年的工作,我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解,細(xì)化到股,量化到人,強(qiáng)化責(zé)任追究制,對各單位所反映的`問題能按服務(wù)的要求準(zhǔn)時(shí)到位進(jìn)行修理,一年來,從沒有因?yàn)槲覀兊淖陨砭売啥R過生產(chǎn)的,而且對于無法馬上修理的都能做到準(zhǔn)時(shí)安排,一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作,在每半個(gè)月的巡訪中能互相通報(bào),互相協(xié)作,不僅提高了工作效率,而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào),使得物業(yè)公司這個(gè)原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié)。實(shí)踐證明,通過我們的樂觀努力,全年的修理維護(hù)、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能根據(jù)局里的要求,以經(jīng)營為主線,全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐,強(qiáng)化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識,受到全局各單位的一致好評。三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善,逐步形成系統(tǒng)化模式。1、房產(chǎn)管理方面除對各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理,同時(shí)對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳,所涉及內(nèi)容一目了然,并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度,與各方負(fù)責(zé)人見面落實(shí)了這些管理規(guī)定,以便于日常管理及遇到問題能準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)處理。重點(diǎn)針對物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范,與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,并對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談,使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失,進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究,從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2.2萬元,比上年節(jié)省了0.95萬元。對市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi)、年檢費(fèi)、土地租金等等,也是能省則省,通過與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商,針對以上各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。樂觀推動(dòng)閑置房屋出租一事,我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租,收到了很好的效果,今年初始,我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類,分別考察地段、租金等指標(biāo),對不同的房屋酌情定價(jià),爭取將剩余房屋也能出租出去,為局收回部分成本。除此之外,我公司還樂觀主動(dòng)對已出租的房屋租金進(jìn)行收繳,對于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān),通過我們的努力,目前我公司已收回租金138.47萬元,收繳率達(dá)到70%。2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上,今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi),以郵政企業(yè)是國家給予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù),重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬元。我公司在去年對電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上,今年對供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算,為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確,我公司特地派人到各單位測量面積,在此過程中,對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑,經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通,終于認(rèn)定了我們的結(jié)果,最終通過多種手段,終于追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬余元,為局挽回了多年的損失。除此之外,今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價(jià)格,但我局所付出的卻與去年基本上持平,緣由是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收,甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報(bào)銷的住戶。四、增收節(jié)支,例行節(jié)省。1、冬煤反季進(jìn)場,從根本上避開了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問題,并從用量上進(jìn)行了認(rèn)真核算,嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量,使得今年的冬煤物美價(jià)廉,保質(zhì)保量。在保管問題上,將煤傳成堆,用草、泥將煤堆蓋起來,使煤免受風(fēng)吹雨淋,并從根本上掌握了冬煤丟失的現(xiàn)象。一項(xiàng),就為局節(jié)省資金十余萬元。2、為節(jié)省購買桌椅的資金,避開鋪張,我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了修理,一年來,共修理辦公桌171張,其中大修85張,辦公椅115把,與購買的成本相比,修理所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多,一項(xiàng),就為局節(jié)省資金4萬余元。3、堅(jiān)持原則,堅(jiān)決抵制不合理收費(fèi)。我公司依據(jù)五、采購、計(jì)劃調(diào)撥、保管各人分管,有章可循。為使得采購商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證,我公司特地成立采購小組,定期到市場去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量情況,并準(zhǔn)時(shí)征求全局各使用單位的意見,盡量滿意大家的需要,對不合格商品堅(jiān)決不入庫,其中也發(fā)生過因進(jìn)貨質(zhì)量問題,損失由采購員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查,我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉。為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn),我公司在計(jì)劃調(diào)撥上采取了月報(bào)計(jì)劃月查庫存的原則,使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。保管工作能做帳物相符,貨物陳設(shè)整齊,每月能準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)庫存,并保證平常付料的準(zhǔn)時(shí)性,為全局各部門的生產(chǎn)之需供應(yīng)了有效的保證。六、房產(chǎn)修理、電氣修理改造工作緊急有序,保質(zhì)保量。1、修理工作針對我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn),除根據(jù)要求每半月巡訪一次外,我們把需要修理的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄,在時(shí)間上、挨次上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度,做了許多細(xì)致的工作。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)峻腐蝕的熱化管線百余米,為了完成這項(xiàng)工作,修理股的同志們不怕苦、不怕累,在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí),用了一周的時(shí)間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新,保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司樂觀溝通協(xié)調(diào),自己組織人力對長安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造,工作質(zhì)量都達(dá)到了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè),對散熱片進(jìn)行了重新安裝,通過專心細(xì)致的探察研究,對鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整,改造之后的供熱效果特別抱負(fù)。三是提前做好冬防保暖工作,組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝,準(zhǔn)時(shí)修補(bǔ)并安裝了門簾、門條等設(shè)施,受到了全局各單位的贊揚(yáng)。2、電氣修理方面也做了許多工作,除了按要求保證日常修理任務(wù)之外,為14個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造,將格柵燈更換為鐵管燈,共用燈具460余套,每月可節(jié)電1.8萬度。利用晚間休息時(shí)間改造局所臺席34個(gè),節(jié)省成本1.5萬元。另外,變電所在人員少的情況下,能按規(guī)定做好例行的值班工作,而且常常加班加點(diǎn)對局所進(jìn)行修理保養(yǎng),保證全局各單位的正常用電,一年來,累計(jì)更換燈管225次,排隊(duì)各種故障102次,為局做出了突出貢獻(xiàn)。七、樂觀參與生產(chǎn)營銷,為局經(jīng)營工作盡微薄之力.我公司是屬于后勤服務(wù)部門,人員素質(zhì)參差不齊,勞務(wù)工多、國營工少,而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低,但面對局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù),我們從來都沒有放棄,也沒有等靠思想,而是每一次都樂觀鼓勵(lì)職工,為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性,使得職工從思想上真正認(rèn)識到我們是郵政局的主人,郵政局的興衰決定著我們每個(gè)人的命運(yùn),所以這一年來,我們樂觀完成了儲蓄指標(biāo),正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作,難度可想而知,但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,樂觀主動(dòng)地投入到營銷戰(zhàn)役中去。八、樂觀組建職工食堂,便利職工生活。局里為從根本上解決職工中午就餐問題,經(jīng)多次研究,決定組建職工食堂,并分歸物業(yè)公司管理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作,但公司從上到下都沒有因?yàn)檫@個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒,而是樂觀地出謀劃策,都是一心想把食堂搞好,局里為職工做好事,而我們要做好傳接棒,將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工,讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。一年的工作細(xì)說起來還有許多許多,我們?nèi)〉玫某晒心抗捕茫渲械牟蛔阋沧屛覀兏械綋?dān)心,但我們有信念將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正,使得物業(yè)公司對全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要,這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿,相信我們今后的工作會(huì)在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下肯定會(huì)做得更好!物業(yè)管理員個(gè)人年終工作報(bào)告(篇6)我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下:一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷把握方法積累閱歷。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我漸漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作,專心履行職責(zé)(一)急躁細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接____管理處財(cái)務(wù)工作的半年來,我專心核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬,我都依據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)章,分門別類記錄在案,登記造冊。同時(shí)專心核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財(cái)務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行對賬,沒有消失漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是準(zhǔn)時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合____的實(shí)際,在進(jìn)一步了解把握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我專心搞好區(qū)分,根據(jù)__公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,200_年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),樂觀幫助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特殊?????在常常性開支方面,嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張鋪張,同時(shí)提出了一些合理化建議。(二)樂觀主動(dòng)地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,____的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我專心搞好錄入和編排打印,依據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)常常性工作,我采取平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。(三)專心負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)學(xué)問和管理閱歷,當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是專心驗(yàn)收交接。三、主要閱歷和收獲在____工作半年來,完成了一些工作,取得了肯定成果,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲:(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,專心理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。(四)只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的不足由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作閱歷,20__年的工作存在以下不足:1、對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特殊?????是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠準(zhǔn)時(shí);2、綠化工作形勢嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。物業(yè)管理員個(gè)人年終工作報(bào)告(篇7)今年是__物業(yè)飛躍發(fā)展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,__小區(qū)物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,依據(jù)__小區(qū)的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求,使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了肯定成果,受到小區(qū)業(yè)主的好評,現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下:一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況:(1)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了具體的管理計(jì)劃,對于房屋質(zhì)量問題準(zhǔn)時(shí)向開發(fā)商反映,并準(zhǔn)時(shí)要求處理。(2)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。修理電話24小時(shí)有人接聽,全年完成小型檢修工作28次,應(yīng)急修理工作5次,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,修理準(zhǔn)時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。(3)綠化管理為了給業(yè)主制造一個(gè)美麗的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,安排專業(yè)人員,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對綠養(yǎng)護(hù)過程中消失的問題,準(zhǔn)時(shí)發(fā)出了整改,制作簡易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。(4)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對小區(qū)環(huán)境的實(shí)際的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成果。(5)小區(qū)平安防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主供應(yīng)一個(gè)平安舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),并安排相關(guān)人員到開發(fā)區(qū)公安分局參與保安人員培訓(xùn)考試,智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員專心巡查,文明執(zhí)勤,禮貌詢問,遇到壞人壞事大膽管理,
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