2023物業(yè)管理工作計(jì)劃安排范本（2篇）

第7頁共7頁2023物?業(yè)管理工作?計(jì)劃安排范?本根據(jù)-?城市物業(yè)管?理現(xiàn)狀，-?物業(yè)管理有?限公司正面?臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?，為贏得市?場，提升品?牌，樹立-?物業(yè)新形象?，不斷提高?物業(yè)管理服?務(wù)水平和服?務(wù)質(zhì)量，加?強(qiáng)員工隊(duì)伍?綜合素質(zhì)修?養(yǎng)和提高綜?合管理能力?，加強(qiáng)與業(yè)?主溝通和合?作，不斷增?進(jìn)與業(yè)主之?間了解，滿?足業(yè)主需求?，不斷提高?管理處業(yè)主?滿意度，引?進(jìn)競爭上崗?機(jī)制，以最?小成本為公?司獲取最大?社會效益、?環(huán)境效益和?經(jīng)濟(jì)效益，?特此擬定管?理處工作計(jì)?劃。一、?充分發(fā)揮-?物業(yè)公司團(tuán)?結(jié)協(xié)作精神?，調(diào)動員工?主觀能動性?和增強(qiáng)主人?翁意識。?1、每半月?召開一次工?作例會，在?總結(jié)工作同?時(shí)，積極充?分聽取基層?員工呼聲、?意見或合理?化建議或批?評。2、?不定期開展?團(tuán)隊(duì)活動。?組織員工進(jìn)?行愛衛(wèi)生、?愛護(hù)小區(qū)周?邊環(huán)境宣傳?等活動，增?強(qiáng)員工凝聚?力和向心力?。二、轉(zhuǎn)?變思想，端?正態(tài)度，牢?樹為業(yè)主（?住戶）服務(wù)?意識。轉(zhuǎn)?變守舊走老?路，凡事“?等、要、靠?”思想，樹?立以業(yè)主為?中心全新服?務(wù)理念。?三、激活管?理機(jī)制2?、管理處實(shí)?行定時(shí)值班?制，改變工?作作風(fēng)，提?高辦事效率?，向業(yè)主公?布管理處常?設(shè)（報(bào)修）?電話，全方?位聆聽業(yè)主?聲音。3?、制定切實(shí)?可行管理措?施，推行“?首問責(zé)任制?”。5、?月績效考核?工作盡量量?化，建立激?勵機(jī)制和健?全績效考核?制，根據(jù)員?工工作表現(xiàn)?、工作成績?、崗位技能?等做到獎勤?罰懶，激勵?先進(jìn)、鞭策?后進(jìn)。6?、完善用人?制度，競爭?上崗，末位?淘汰。真正?為勤奮工作?、表現(xiàn)出色?、能力出眾?員工提供發(fā)?展空間與機(jī)?會。7、?加強(qiáng)內(nèi)部員?工隊(duì)伍管理?，建設(shè)高效?團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)?管理處員工?凝集力。?四、嚴(yán)格管?理，提高管?理水平和服?務(wù)質(zhì)量。?1、小區(qū)業(yè)?主向政府物?業(yè)主管部門?有效投訴為?零;向物業(yè)?公司主管部?門有效投訴?為____?%，投訴處?理回訪率_?___%。?2、小區(qū)?業(yè)主對服務(wù)?工作滿意率?達(dá)____?%以上。?3、急修及?時(shí)，返工、?返修率不高?于____?%。4、?治安、車輛?、消防管理?無重大管理?責(zé)任事故發(fā)?生。5、?房屋本體及?設(shè)施、設(shè)備?按計(jì)劃保養(yǎng)?，運(yùn)行正常?，無管理責(zé)?任事故發(fā)生?。6、管?理處擬由業(yè)?主委員會成?立社區(qū)文化?活動小組，?負(fù)責(zé)開展豐?富多彩社區(qū)?活動;充分?利用宣傳欄?出一些內(nèi)容?涉及物業(yè)管?理法規(guī)、典?型個(gè)案、報(bào)?刊摘要等內(nèi)?容板報(bào)。?7、本年度?記錄、資料?保存完整，?及時(shí)歸檔。?8、物業(yè)?管理服務(wù)費(fèi)?收繳率達(dá)_?___%以?上;物業(yè)管?理報(bào)告每年?度向業(yè)主公?布一次。?五、加大培?訓(xùn)力度，注?重培訓(xùn)效果?。1、新?入職培訓(xùn)?為新招員工?提供基本知?識和基本操?作技能培訓(xùn)?。培訓(xùn)目是?使新員工了?解公司基本?情況。2?、在職培訓(xùn)?培訓(xùn)內(nèi)容?：1、-?物業(yè)公司各?項(xiàng)規(guī)章制度?。2、-?公司《員工?手冊》。?3、企業(yè)發(fā)?展、公司規(guī)?劃、公司理?念、組織機(jī)?構(gòu)。4、?各部門相關(guān)?專業(yè)知識。?通過以上?培訓(xùn)內(nèi)容來?加強(qiáng)員工隊(duì)?伍綜合素質(zhì)?修養(yǎng)和提高?綜合管理能?力。六、?提升-物業(yè)?服務(wù)品牌，?樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)?新形象。?1、人力資?源整合，根?據(jù)管理處工?作需要，適?當(dāng)將部分崗?位職能合并?，實(shí)現(xiàn)因才?設(shè)崗，因才?定崗復(fù)合型?人才管理機(jī)?制。2、?客戶服務(wù)：?繼續(xù)___?_執(zhí)行《員?工手冊》，?注重規(guī)范員?工服務(wù)禮儀?、工作效率?和服務(wù)質(zhì)量?，為顧客提?供溫馨、禮?貌、熱情、?安全、舒適?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?3、設(shè)備?設(shè)施維護(hù)：?按機(jī)電運(yùn)行?和維修分工?原則，對小?區(qū)所有機(jī)電?設(shè)施設(shè)備進(jìn)?行層層落實(shí)?，做到物有?所管、管有?成效、保質(zhì)?增質(zhì)。確保?小區(qū)供配電?、給排水、?水泵、消防?等正常運(yùn)行?，做到周、?月、季度保?養(yǎng)有計(jì)劃，?有落實(shí)，杜?絕發(fā)生重大?安全責(zé)任事?故。4、?清潔綠化管?理：清潔綠?化部門要發(fā)?揚(yáng)主人翁精?神，增強(qiáng)責(zé)?任心和使命?感，形成團(tuán)?隊(duì)凝聚力，?落實(shí)主管追?究主問制。?另外要對清?潔綠化加大?監(jiān)管力度，?力爭在此方?面有較大改?觀。5、?資料管理：?嚴(yán)格按照檔?案管理規(guī)定?。另外，擬?想對業(yè)主資?料、業(yè)委會?資料進(jìn)行較?徹底分類整?理，做到目?錄清晰，檢?索方便，樓?層各住戶資?料袋裝化，?實(shí)現(xiàn)規(guī)范化?管理，同時(shí)?制定完善資?料保密制度?、借查等規(guī)?章制度。?6、車輛管?理：對進(jìn)入?小區(qū)車輛進(jìn)?行嚴(yán)格管理?，逐步實(shí)現(xiàn)?業(yè)主車輛按?固定車位停?放;臨時(shí)車?輛采用臨時(shí)?收費(fèi)管理;?更多精彩加?物業(yè)社區(qū)微?信。對需要?保管車輛采?取保管措施?，簽訂車輛?保管合同，?車主支付保?管費(fèi)。7?、安全、消?防管理：加?強(qiáng)對保安員?應(yīng)知應(yīng)會、?禮儀、管理?技能、溝通?技巧、應(yīng)急?突發(fā)事件處?理等培訓(xùn)，?完善標(biāo)識系?統(tǒng)，對外來?人員（裝修?人員）進(jìn)出?識別登記、?出租屋登記?、住戶搬運(yùn)?、等管理工?作，要求保?安員對小區(qū)?內(nèi)業(yè)主熟知?度達(dá)___?_%左右。?消防設(shè)施設(shè)?備檢查由保?安員進(jìn)行檢?查，維修保?養(yǎng)由維修工?進(jìn)行。七?、開展多種?經(jīng)營與措施?管理處將?加大對欠款?業(yè)主催交力?度，有選擇?地對頑固業(yè)?戶采取一定?措施，每月?統(tǒng)計(jì)，落實(shí)?到人。另外?，管理處將?采取如下系?列措施，開?展多元化經(jīng)?濟(jì)，努力創(chuàng)?建“社區(qū)經(jīng)?濟(jì)圈”，力?爭實(shí)現(xiàn)管理?費(fèi)收支平衡?。1、根?據(jù)小區(qū)實(shí)際?情況，管理?處成立房屋?出租中介服?務(wù)中心和成?立便民服務(wù)?點(diǎn)，制定相?關(guān)制度和有?效措施，定?人定崗，把?業(yè)主委托代?為出租房屋?及便民服務(wù)?統(tǒng)一搞活管?好。2、?利用廣場地?面資源，對?在小區(qū)內(nèi)合?法、方便顧?客為前提擺?點(diǎn)商家以臨?時(shí)占有使用?場地，適當(dāng)?收取一定費(fèi)?用。3、?節(jié)約管理成?本，減少不?必要開支。?嚴(yán)格控制辦?公用品采購?與支出。?4、修訂管?理處有償服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增?加有償服務(wù)?項(xiàng)目。八?、其它工作?。1、關(guān)?注、督促房?地產(chǎn)公司對?小區(qū)屋面防?水、供暖工?程遺留問題?解決。2?、充分利用?轄區(qū)派出所?治安群防群?治，建立完?善聯(lián)防預(yù)警?機(jī)制。2?023物業(yè)?管理工作計(jì)?劃安排范本?（二）自?去年___?_月份組織?架構(gòu)調(diào)整以?來，-區(qū)的?日常工作在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)下?順利開展，?在清潔、綠?化工作方面?的質(zhì)量有明?顯的改善與?提高，但在?小區(qū)車輛的?管理、公共?設(shè)施設(shè)備的?管理、部門?內(nèi)部隊(duì)伍的?培訓(xùn)建設(shè)等?方面仍然較?薄弱。對?我個(gè)人來講?，一直在物?業(yè)客服線上?工作，接觸?工作主要以?客戶投訴處?理、內(nèi)外溝?通協(xié)調(diào)以及?社區(qū)文化活?動為主，對?其他部門在?技術(shù)操作、?內(nèi)部管理方?面知識的掌?握不夠全面?，尤其是對?工程、保安?在工作的細(xì)?化管理上更?是弱項(xiàng)，_?___年將?是我們物業(yè)?工作全面提?升的一年，?我將針對欠?缺與不足努?力補(bǔ)上，全?面提高，跟?上公司的發(fā)?展需求。?特制定了_?___年物?業(yè)管理工作?計(jì)劃：根據(jù)?公司在新一?年度的戰(zhàn)略?目標(biāo)及工作?布署，-區(qū)?在____?年的工作計(jì)?劃將緊緊圍?繞“服務(wù)質(zhì)?量提升年”?來開展工作?，主要工作?計(jì)劃有：?一、全面實(shí)?施規(guī)范化管?理在原有?基礎(chǔ)上修訂?各部門工作?手冊嗎，規(guī)?范工作流程?，按工作制?度嚴(yán)格執(zhí)行?，加大制度?的執(zhí)行力度?，讓管理工?作有據(jù)可依?。并規(guī)范管?理，健全各?式檔案，將?以規(guī)范表格?記錄作為工?作重點(diǎn)，做?到全面、詳?實(shí)、有據(jù)可?查。二、?執(zhí)行績效考?核工作，提?高服務(wù)工作?質(zhì)量以績?效考核指標(biāo)?為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)?行目標(biāo)管理?責(zé)任制，明?確各級工作?職責(zé)，責(zé)任?到人，通過?檢查、考核?，真正做到?獎勤罰懶，?提高員工工?作熱情，促?進(jìn)工作有效?完成。三?、強(qiáng)化培訓(xùn)?考核制度?四、結(jié)合小?區(qū)實(shí)際建立?嚴(yán)整的安防?體系從制?度規(guī)范入手?，責(zé)任到人?，并規(guī)范監(jiān)?督執(zhí)行，結(jié)?合績效考核?加強(qiáng)隊(duì)伍建?設(shè)，加大對?小區(qū)住戶安?防知識的宣?傳力度，打?開聯(lián)防共治?的局面。?五、完善日?常管理，開?展便民工作?，提高住戶?滿意度以?制度規(guī)范日?常工作管理?，完善小區(qū)?樓宇、消防?、公共設(shè)施?設(shè)備的維護(hù)?，讓住戶滿?意，大力開?展家政清潔?、花園養(yǎng)護(hù)?、水電維修?等有償服務(wù)?，給業(yè)主提?供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。六、根?據(jù)公司年度?統(tǒng)籌計(jì)劃，?開展社區(qū)文?化活動，創(chuàng)?建和諧社區(qū)?1、根據(jù)?營運(yùn)中心下?發(fā)的《設(shè)備?/設(shè)施規(guī)范?管理制度》?、《電梯安?全管理程序?》、《工作?計(jì)劃管理制?度》等制度?規(guī)范，嚴(yán)格?執(zhí)行，逐項(xiàng)?整改完善，?按實(shí)施日期?落實(shí)到位。?2、根據(jù)?《績效考核?制度》中日?常工作考核?標(biāo)準(zhǔn)組織各?