游樂(lè)場(chǎng)規(guī)章制度范本（3篇）

第21頁(yè)共21頁(yè)游樂(lè)場(chǎng)規(guī)章?制度范本?顧客買(mǎi)單流?程：1，?顧客統(tǒng)一到?中央收銀處?收銀，并給?相應(yīng)的游樂(lè)?場(chǎng)券給顧客?。2，顧?客憑游樂(lè)場(chǎng)?券到收銀員?處打印當(dāng)日?游樂(lè)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)?收銀小票。?收銀員收取?游樂(lè)場(chǎng)副券?，正券交顧?客。副券與?收銀單據(jù)一?起上交財(cái)務(wù)?部。3，?顧客憑游樂(lè)?場(chǎng)正券及收?銀小票進(jìn)入?游樂(lè)場(chǎng)，收?銀小票交游?樂(lè)場(chǎng)服務(wù)員?留存，每天?與收銀單據(jù)?一起上交財(cái)?務(wù)部。4?，游樂(lè)場(chǎng)服?務(wù)員在游樂(lè)?場(chǎng)區(qū)白板做?記錄，游玩?顧客，收銀?小票要一致?。5，清?機(jī)檢查核對(duì)?收銀小票與?副券一致。?6、收銀?員領(lǐng)取和交?回票券時(shí)，?均應(yīng)作好簽?收登記工作?7，收銀?員領(lǐng)取和交?回票券和收?銀小票時(shí)，?主管應(yīng)核對(duì)?銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與?交回的票券?一致。一?、進(jìn)出場(chǎng)管?理1、每?天必須安排?____個(gè)?工作人員負(fù)?責(zé)門(mén)票收取?和監(jiān)督管理?。2、游?客進(jìn)場(chǎng)時(shí)，?工作人員須?向其說(shuō)明注?意事項(xiàng)，詳?見(jiàn)附《游樂(lè)?場(chǎng)溫馨提示?》。3、?不符合入場(chǎng)?規(guī)定的，須?提醒其整改?，直到符合?規(guī)定才能進(jìn)?場(chǎng);4、?出于安全的?考慮，場(chǎng)地?有最大游玩?人數(shù)容量限?制，指同時(shí)?允許游玩的?最多人數(shù)：?游樂(lè)場(chǎng)為?。____?人上限，當(dāng)?達(dá)到最大容?量時(shí)，停止?售票，并等?場(chǎng)內(nèi)游客出?來(lái)后才能允?許其他游客?進(jìn)場(chǎng)。5?、進(jìn)出場(chǎng)程?序：（1?）顧客憑票?進(jìn)場(chǎng)，收取?票頭及收銀?小票，副票?給顧客自留?;。工作人?員給游客和?其監(jiān)護(hù)人各?一個(gè)佩戴牌?，并登記佩?戴牌編碼和?進(jìn)場(chǎng)時(shí)間;?提供餐飲地?方進(jìn)食，以?免影響場(chǎng)內(nèi)?及吧臺(tái)的衛(wèi)?生。（2?）中途離場(chǎng)?。當(dāng)游客要?暫時(shí)離場(chǎng)時(shí)?，需登記佩?戴牌號(hào)碼和?離場(chǎng)時(shí)間，?并確認(rèn)小朋?友與其監(jiān)護(hù)?人的佩戴牌?一致，才允?許帶游客離?場(chǎng)。中途離?場(chǎng)時(shí)間不能?超過(guò)___?_分鐘，回?場(chǎng)時(shí)須核對(duì)?佩戴牌號(hào)碼?和離場(chǎng)時(shí)間?，超過(guò)__?__分鐘不?能進(jìn)場(chǎng);?（3）離場(chǎng)?。確認(rèn)游客?與其監(jiān)護(hù)人?的佩戴牌一?致，才允許?帶小朋友離?場(chǎng)，并收取?佩戴牌。?6、游樂(lè)場(chǎng)?贈(zèng)票的使用?時(shí)限為_(kāi)_?__小時(shí)。?使用贈(zèng)票時(shí)?，需提醒顧?客玩樂(lè)時(shí)限?，并在__?__小時(shí)后?，提醒顧客?時(shí)間已到，?或請(qǐng)其再次?購(gòu)票;7?、顧客使用?套票時(shí)，提?醒其先到游?樂(lè)場(chǎng)游樂(lè)，?再到觀光區(qū)?游玩。二?、衛(wèi)生管理?制度（保潔?）（一）?游樂(lè)場(chǎng)清潔?：1、常?規(guī)清潔。每?天確保工作?到位，確保?場(chǎng)地洗手間?的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)?，如中途不?合格行為應(yīng)?履行告知，?不聽(tīng)勸阻者?應(yīng)按照相應(yīng)?的規(guī)章處罰?制度執(zhí)行。?2、清潔?程序：（?1）準(zhǔn)備抹?布、膠桶、?掃把、清潔?劑等用具;?（2）用?掃把掃游樂(lè)?場(chǎng)內(nèi)及周?chē)?的垃圾;?3、及時(shí)清?潔：（1?）發(fā)現(xiàn)小孩?拉尿/大便?，及時(shí)用消?毒水進(jìn)行清?潔消毒，并?將其擦干，?以免滑到;?（2）發(fā)?現(xiàn)垃圾及時(shí)?清除;（?3）發(fā)現(xiàn)亂?涂亂畫(huà)的行?為，應(yīng)及時(shí)?制止和清除?;4、如?衛(wèi)生條件達(dá)?到一定標(biāo)準(zhǔn)?人員稀疏的?情況下可以?相應(yīng)的休息?10到__?__分鐘。?5、進(jìn)行?常規(guī)清潔和?消毒清潔后?，負(fù)責(zé)人必?須填寫(xiě)登記?表。三、?游樂(lè)場(chǎng)機(jī)動(dòng)?游戲安全管?理制度（機(jī)?動(dòng)游戲操作?員）為加?強(qiáng)對(duì)游樂(lè)場(chǎng)?的安全管理?，推進(jìn)安全?檢查工作的?經(jīng)常化、制?度化，確保?游樂(lè)場(chǎng)游樂(lè)?設(shè)施和設(shè)備?的安全運(yùn)行?，保障顧客?生命財(cái)產(chǎn)安?全，制定本?制度。游?樂(lè)場(chǎng)必須堅(jiān)?持安全第一?、預(yù)防為主?的方針，執(zhí)?行安全管理?制度、定時(shí)?維修保養(yǎng)設(shè)?備、安全操?作，采取必?要的、充足?的、有效的?安全措施，?確保游樂(lè)設(shè)?施和設(shè)備的?安全運(yùn)營(yíng)。?游樂(lè)場(chǎng)進(jìn)行?安全檢查后?，應(yīng)認(rèn)真做?好檢查記錄?。安全檢?查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題或設(shè)備隱?患，應(yīng)立即?停止開(kāi)放樂(lè)?場(chǎng)，并及時(shí)?通知相關(guān)部?門(mén)進(jìn)行修理?。檢查時(shí)間?：（1）?日檢：每天?結(jié)業(yè)后，必?須對(duì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)?備進(jìn)行整理?和檢查;?（2）周檢?：每個(gè)星期?日結(jié)業(yè)后，?必須對(duì)場(chǎng)內(nèi)?設(shè)備進(jìn)行深?入檢查，并?加固零件;?四、志愿?者及攤位游?戲人員制度?1、上崗?工作服可佩?戴標(biāo)牌，精?神飽滿，反?應(yīng)敏捷，和?藹可親。?2、舉止文?明，堅(jiān)守崗?位，站立服?務(wù)，不離崗?不串崗。?3、語(yǔ)言文?明禮貌，簡(jiǎn)?明，通俗，?清晰。4?、禮貌待客?，微笑服務(wù)?，熱情親切?，耐心周到?，主動(dòng)服務(wù)?。5、有?問(wèn)必答，回?答迅速，準(zhǔn)?確，如對(duì)客?人提出的問(wèn)?題不能解決?時(shí)應(yīng)耐心解?釋。6、?攤位游戲日?常衛(wèi)生（?1）地板及?桌面每天保?持清潔（?2）娃娃的?整理擺放及?道具清洗?（3）可用?抹布抹干凈?游戲器具上?的灰塵;?（4）倒少?許清洗劑在?污劑處，用?抹布擦拭，?然后用水清?洗干凈;?（5）清潔?后，確保無(wú)?灰塵、無(wú)垃?圾、無(wú)污痕?。五、營(yíng)?業(yè)中巡視人?員制度1?.營(yíng)業(yè)期間?，專(zhuān)人負(fù)責(zé)?游樂(lè)場(chǎng)所負(fù)?責(zé)的區(qū)域管?理，注意預(yù)?防場(chǎng)內(nèi)小朋?友出現(xiàn)奔跑?推撞及攀爬?等危險(xiǎn)動(dòng)作?。2.巡?視游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)?人流現(xiàn)狀，?預(yù)防客人在?場(chǎng)內(nèi)進(jìn)食，?并及時(shí)為客?人提供相關(guān)?指引。3?.提醒場(chǎng)內(nèi)?幼兒家長(zhǎng)注?意隨時(shí)照看?小孩，以避?免出現(xiàn)因人?為發(fā)生意外?。4.營(yíng)?業(yè)期間，每?隔半小時(shí)巡?視一次游樂(lè)?場(chǎng)里外吧臺(tái)?及地下衛(wèi)生?并進(jìn)行清潔?。5.吧?臺(tái)只提供客?人休息用，?如有客人坐?在吧臺(tái)或小?孩跳上吧臺(tái)?，應(yīng)幾時(shí)制?止并加以提?醒客人注意?。6.提?醒顧客注意?人多，保管?好自己的貴?重物品。?六、突發(fā)事?故處理：?1、意外受?傷（1）?顧客或員工?受傷，立即?通知管理人?員并協(xié)助救?護(hù)傷病者，?自覺(jué)維護(hù)現(xiàn)?場(chǎng);（2?）保護(hù)好現(xiàn)?場(chǎng)證據(jù)，進(jìn)?行現(xiàn)場(chǎng)拍照?或保存監(jiān)控?錄像資料;?（3）將?受傷人員送?到就近醫(yī)院?就醫(yī)，情況?嚴(yán)重者，致?電120緊?急救護(hù);?（4）及時(shí)?將事件情況?匯報(bào)公司人?事部;2?、兒童丟失?（1）詳?細(xì)了解丟失?兒童的姓名?、性別、年?齡、樣貌、?衣著等細(xì)部?特征;（?2）所有員?工及安保人?員留意__?__身邊是?否有無(wú)家長(zhǎng)?攜帶或陪同?的兒童，如?遇與丟失兒?童特征相符?合的，立即?帶領(lǐng)至管理?人員辦公室?;（3）?任何時(shí)候都?不可以讓六?歲以下或_?___米以?下的兒童單?獨(dú)離開(kāi)我店?;（4）?當(dāng)丟失的兒?童找到時(shí)，?必須核對(duì)父?母一方的_?___件并?登記___?_號(hào)碼;?（5）如_?___分鐘?內(nèi)未找到丟?失的兒童，?管理人員應(yīng)?咨詢丟失兒?童的顧客是?否需要協(xié)助?報(bào)警，如需?要，立即向?110報(bào)警?，并協(xié)助公?安人員找尋?丟失的兒童?。3、火?災(zāi)（1）?立即以即將?停電的名義?疏散顧客和?員工，并關(guān)?閉電源;?（2）在情?況許可的情?況下，由防?損人員或受?訓(xùn)過(guò)的員工?使用消防設(shè)?施滅火;?（3）立即?向119報(bào)?警。如有人?員受傷，致?電120緊?急救護(hù);?（4）立即?在賣(mài)場(chǎng)安全?范圍外設(shè)立?警戒區(qū)，消?防人員未到?達(dá)之前禁止?任何人員進(jìn)?入賣(mài)場(chǎng);?（5）在確?保安全的前?提下，根據(jù)?消防人員的?指示離開(kāi)現(xiàn)?場(chǎng)或提供協(xié)?助;（6?）及時(shí)向公?司匯報(bào)所發(fā)?生的情況，?等候公司進(jìn)?一步的指示?，并嚴(yán)格按?照公司指示?執(zhí)行。附?：游樂(lè)場(chǎng)溫?馨提示2?.請(qǐng)保持場(chǎng)?內(nèi)清潔，禁?止在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)?食、吸煙、?吐痰或大小?便。3.?未學(xué)會(huì)自主?大小便的兒?童必須穿紙?尿褲入場(chǎng)，?不得穿開(kāi)襠?褲入場(chǎng)。?4.為了孩?子的公共衛(wèi)?生，進(jìn)入游?樂(lè)場(chǎng)的家長(zhǎng)?和孩子必須?穿襪子，為?避免劣質(zhì)的?一次性襪子?導(dǎo)致滑到，?我們不提供?一次性襪子?。5.游?玩者不得攜?帶任何物品?和食物進(jìn)場(chǎng)?，以免造成?傷害。6?.游玩時(shí)，?互相謙讓?zhuān)?注意安全，?不要擁擠，?不要追逐打?鬧，以免影?響和傷害他?人。7.?禁止沿滑梯?扶手邊緣滑?下，禁止逆?上滑梯、跨?越安全保護(hù)?欄或吊在護(hù)?欄外等危險(xiǎn)?運(yùn)動(dòng)。8?.嚴(yán)禁攀爬?、拉扯安全?網(wǎng)、柱。?9.嚴(yán)禁在?管道中滯留?，以免影響?他人通行。?10.請(qǐng)?愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)?備，蓄意損?壞設(shè)備，照?價(jià)賠償并追?究相關(guān)責(zé)任?。11.?隨身物，自?行保管，如?有遺失，后?果自負(fù)。?12.為了?孩子能安心?玩樂(lè)，請(qǐng)家?長(zhǎng)不要離開(kāi)?現(xiàn)場(chǎng)，時(shí)刻?____孩?子;13?.本游樂(lè)場(chǎng)?只負(fù)責(zé)因設(shè)?備質(zhì)量問(wèn)題?造成的損傷?，而不負(fù)責(zé)?由于運(yùn)動(dòng)娛?樂(lè)本身性質(zhì)?而引發(fā)的損?傷;14?.場(chǎng)內(nèi)發(fā)生?____請(qǐng)?立刻與樂(lè)園?內(nèi)營(yíng)業(yè)員聯(lián)?系，以便及?時(shí)處理。?15.患有?心臟病、傳?染病、精神?病、畏高癥?等顧客請(qǐng)勿?購(gòu)票游玩。?16.中?途離場(chǎng)時(shí)間?超過(guò)___?_分鐘再次?入場(chǎng)須重新?購(gòu)票;1?7.入場(chǎng)前?請(qǐng)仔細(xì)閱讀?本規(guī)則，凡?違反以上規(guī)?定，致使本?人或他人受?到傷害的，?由責(zé)任人或?其家長(zhǎng)（監(jiān)?護(hù)人）負(fù)責(zé)?，本游樂(lè)場(chǎng)?不負(fù)責(zé)。?儲(chǔ)物管理：?1.提供?儲(chǔ)物柜給游?樂(lè)場(chǎng)的顧客?使用。2?.顧客留物?于鞋柜時(shí)，?首要提醒顧?客的貴重物?品自行保管?，并提醒離?場(chǎng)人員別拿?亂其他顧客?的物品。?3.如有顧?客遺失物品?，尋獲后第?一時(shí)間上交?辦公室管理?人員，并當(dāng)?面核實(shí)包內(nèi)?的物品列明?包內(nèi)的清單?，移交管理?人員進(jìn)行暫?管（在錄像?下）。4?.做顧客物?品保管紙牌?，儲(chǔ)物時(shí)（?鞋柜側(cè)簡(jiǎn)單?物品）顧客?手留一份紙?牌，藍(lán)子內(nèi)?留一份。?游樂(lè)場(chǎng)規(guī)章?制度范本（?二）進(jìn)入?本場(chǎng)地前，?家長(zhǎng)須仔細(xì)?閱讀入場(chǎng)須?知：1、?本場(chǎng)地適合?身高130?cm以下兒?童游玩，一?律憑票入場(chǎng)?。2、進(jìn)?場(chǎng)兒童必須?有家長(zhǎng)全程?陪同，禁止?兒童單獨(dú)進(jìn)?場(chǎng)。請(qǐng)家長(zhǎng)?善盡監(jiān)護(hù)的?義務(wù)，家長(zhǎng)?必須為年滿?____周?歲以上行動(dòng)?方便的成年?人。3、?進(jìn)場(chǎng)人員必?須脫鞋并穿?襪子，兒童?不得穿開(kāi)襠?褲入場(chǎng)。?4、兒童身?上的硬物、?尖物（如。?玩具、發(fā)卡?、飾物等）?不可帶入場(chǎng)?內(nèi)。5不?得出現(xiàn)不安?全游玩行為?，嚴(yán)禁在安?全網(wǎng)上攀爬?嬉鬧，請(qǐng)服?從工作人員?的安排。?6、在海洋?球池內(nèi)玩時(shí)?，頭部應(yīng)露?出球面，不?準(zhǔn)用海洋球?互相拋打或?把球帶出球?池。7、?不得用力拽?拉椰子樹(shù)，?以免旋轉(zhuǎn)速?度過(guò)快發(fā)生?危險(xiǎn)。8?、不得直接?從設(shè)備高處?直接跳下，?以免摔傷或?撞到其他小?朋友。9?、請(qǐng)不要在?場(chǎng)內(nèi)吃零食?、喝飲料;?10、禁?止在場(chǎng)內(nèi)大?小便或隨地?吐痰，如遇?兒童嘔吐或?____，?請(qǐng)及時(shí)與工?作人員聯(lián)系?，以便得到?妥善處理。?11、禁?止在管道中?長(zhǎng)時(shí)間逗留?，以免影響?伙伴通過(guò);?12、為?保證健康和?安全，禁止?患有心臟病?、傳染病、?精神病或癡?呆癥的兒童?入場(chǎng);1?3、本場(chǎng)內(nèi)?設(shè)施均出于?安全考慮，?凡違反以上?規(guī)則而導(dǎo)致?本人或他人?傷害的，將?由責(zé)任人一?方承擔(dān)，非?設(shè)備質(zhì)量問(wèn)?題原因造成?的事故本場(chǎng)?地概不負(fù)責(zé)?。14、?本場(chǎng)地不負(fù)?看管責(zé)任，?貴重物品及?鞋子請(qǐng)家長(zhǎng)?自行保管，?遺失概不負(fù)?責(zé)。兒童?樂(lè)園員工管?理制度一?、員工錄用?與離職：?新員工試用?期間必須服?從安排，不?適應(yīng)工作的?可申請(qǐng)離職?，試用期自?動(dòng)離職者，?不發(fā)試用期?工資。本?樂(lè)園對(duì)所有?員工都本著?來(lái)去自由的?雙向選擇方?針，辭職須?提前十天寫(xiě)?出書(shū)面辭呈?。經(jīng)批準(zhǔn)后?，交回工作?服，方可領(lǐng)?取工資。?二、考勤管?理：1、?正常勞動(dòng)時(shí)?間按三班輪?換。2、?上班換好工?作服、整理?好儀容。?3、事假要?提前一天申?請(qǐng)。特殊原?因也必須提?前電話通知?，違者按曠?工論。4?、遲到：凡?未按規(guī)定的?時(shí)間上班者?，無(wú)論任何?理由均記遲?到。曠工：?未事先辦理?請(qǐng)假手續(xù)而?無(wú)故缺勤以?及假滿未歸?者均算曠工?。吃飯時(shí)間?：吃飯時(shí)間?為_(kāi)___?分鐘，逾時(shí)?未歸者按遲?到處理。?5、上班時(shí)?間若要外出?須得到管理?人員同意。?三、工資?待遇：1?、員工工資?遵循按勞分?配原則，實(shí)?行同工同酬?、多勞多得?，執(zhí)行月工?資。2、?員工工資以?現(xiàn)金形式按?月支付。發(fā)?放時(shí)間為下?個(gè)月___?_號(hào)至__?__號(hào)。?3、根據(jù)需?要，樂(lè)園給?員工發(fā)放工?作服等配套?用品。辭職?或除名的員?工對(duì)配發(fā)的?用品應(yīng)上交?，不繳回者?按用品成本?費(fèi)用的全部?在工資中扣?除。四、?安全制度：?1、員工?必須服從安?排指揮，維?持樂(lè)園內(nèi)秩?序，防止兒?童意外傷害?發(fā)生。2?、工作必須?注意防火、?防盜、防暴?、防機(jī)械事?故，若發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)采?取措施，防?止事故發(fā)生?。3、發(fā)?現(xiàn)形跡可疑?或不法行為?的人或事，?要及時(shí)報(bào)告?管理人員。?4、樂(lè)園?內(nèi)不得出現(xiàn)?打架鬧事行?為，若發(fā)現(xiàn)?此不良狀況?立即報(bào)告，?并幫忙疏導(dǎo)?圍觀群眾。?5、員工?不得打架斗?毆，工作時(shí)?間不允許將?親屬朋友以?及無(wú)關(guān)人等?帶進(jìn)工作場(chǎng)?所。五、?財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制?度：1、?各部負(fù)責(zé)人?，負(fù)責(zé)本部?機(jī)械設(shè)備、?物品等安全?，對(duì)后勤部?負(fù)責(zé)。如發(fā)?現(xiàn)丟失或損?壞，追究當(dāng)?事的責(zé)任或?賠償。2?、如有設(shè)備?需維修時(shí)，?由各部負(fù)責(zé)?人及時(shí)報(bào)告?主管領(lǐng)導(dǎo)，?避免影響正?常工作。?六、獎(jiǎng)懲制?度：獎(jiǎng)勵(lì)?：1、對(duì)?維持秩序保?護(hù)兒童安全?游玩有突出?貢獻(xiàn)的員工?樂(lè)園將給予?獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。?2、努力?完成本職工?作和臨時(shí)突?擊性任務(wù)，?成績(jī)顯著者?，將給予獎(jiǎng)?勵(lì)現(xiàn)金。?3、幫助本?樂(lè)園發(fā)展新?客戶，成績(jī)?突出者，將?給予提成獎(jiǎng)?勵(lì)。4、?在服務(wù)中創(chuàng)?造優(yōu)異成績(jī)?，如拾金不?昧等，為樂(lè)?園贏得重大?聲譽(yù)及多次?受到顧客表?揚(yáng)者將給予?獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。?5、發(fā)現(xiàn)?事故苗頭及?時(shí)采取措施?，防止事故?發(fā)生的，將?給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)?金。懲罰、?紀(jì)律處分：?1、上班?不穿工作服?者，一次罰?____元?;2、遲?到：半小時(shí)?以內(nèi)一次罰?____元?，半小時(shí)以?外、一小時(shí)?以內(nèi)罰__?__元，一?小時(shí)以外、?兩小時(shí)以內(nèi)?罰____?元，以此類(lèi)?推;3、?工作時(shí)間干?私事、玩手?機(jī)、冷落客?戶、影響本?樂(lè)園形象、?儀容不整，?發(fā)現(xiàn)一次各?罰____?元;4、?上班時(shí)間擅?離職守、聚?堆閑聊，服?務(wù)差、被顧?客投訴的，?上班時(shí)間吸?煙、酗酒、?____的?，和同事、?顧客或其他?人吵架、打?架斗毆的，?不服從管理?、嚴(yán)重妨礙?管理秩序的?，一次罰_?___元;?5、嚴(yán)重?違反各項(xiàng)制?度，造成樂(lè)?園利益或形?象損失的將?被開(kāi)除并扣?工資與保證?金。七、?衛(wèi)生制度：?1、每日?早上8：0?0到8：_?___分為?打掃衛(wèi)生時(shí)?間;樂(lè)園內(nèi)?的玩具，游?樂(lè)設(shè)施、辦?公桌椅等，?需擺放整齊?，保持干凈?衛(wèi)生。2?、兒童易接?觸的塑料球?、積木、搖?馬等設(shè)施設(shè)?備要及時(shí)刷?洗消毒。各?類(lèi)物品擺放?有序，人員?要衣冠整潔?。下面參?考衛(wèi)生管理?制度八、?交接班制度?1、有準(zhǔn)?確的時(shí)間觀?念，每班必?須提前__?__分鐘接?收工作，整?理儀表，進(jìn)?行接班準(zhǔn)備?。2、收?銀員整理好?帳目，清點(diǎn)?所有現(xiàn)金交?與指定的收?款人員。?3、清點(diǎn)樂(lè)?園中的設(shè)備?、消耗物品?等，統(tǒng)計(jì)好?數(shù)量，作好?值班記錄。?4、每晚?下班前認(rèn)真?檢查各種設(shè)?施、設(shè)備，?消除不安全?隱患，確保?安全。儀?態(tài)儀表1?、員工要做?好個(gè)人衛(wèi)生?，制服干凈?整齊，保持?飽滿的精神?面貌。2?、對(duì)待家長(zhǎng)?和孩子文明?禮貌，語(yǔ)言?規(guī)范，親切?熱情。3?、上班時(shí)禁?止閑聊，大?聲喧嘩，打?瞌睡，吃零?食，接打私?人電話或辦?其他私事。?4、工作?期間要隨時(shí)?____場(chǎng)?內(nèi)情況，確?保游玩的兒?童的人身安?全。工作?標(biāo)準(zhǔn)：第?一條、凡是?上崗的服務(wù)?員，要求儀?表整潔，儀?容端莊。?第二條、文?明禮貌，語(yǔ)?言規(guī)范，親?切熱情。?第三條、上?班時(shí)禁止閑?聊，大聲喧?嘩，打瞌睡?，吃零食，?接打私人電?話或辦其他?私事。第?四條、做好?個(gè)人衛(wèi)生，?制服干凈整?齊，保持飽?滿的精神面?貌。第五?條、要有良?好的服務(wù)意?識(shí)，按樂(lè)園?服務(wù)規(guī)程和?質(zhì)量要求做?好本職工作?。第六條?、按樂(lè)園清?潔規(guī)程和質(zhì)?量要求做好?責(zé)任區(qū)的日?常清潔工作?。責(zé)任區(qū)內(nèi)?的衛(wèi)生應(yīng)隨?時(shí)清理，做?到清潔衛(wèi)生?無(wú)死角。?第七條、按?照設(shè)備擺放?要求做好擺?放，對(duì)損壞?或需維修項(xiàng)?目，要及時(shí)?報(bào)告和維修?，保證各種?燈具的完好?。第八條?、服務(wù)員要?機(jī)敏勤快，?及時(shí)提供各?種服務(wù)，滿?足客人的合?理要求。?第九條、如?發(fā)現(xiàn)有顧客?遺留或遺棄?的物品要及?時(shí)上交。?游樂(lè)場(chǎng)規(guī)章?制度范本（?三）顧客?買(mǎi)單流程：?1，顧客?統(tǒng)一到中央?收銀處收銀?，并給相應(yīng)?的游樂(lè)場(chǎng)券?給顧客。?2，顧客憑?游樂(lè)場(chǎng)券到?收銀員處打?印當(dāng)日游樂(lè)?場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)收銀?小票。收銀?員收取游樂(lè)?場(chǎng)副券，正?券交顧客。?副券與收銀?單據(jù)一起上?交財(cái)務(wù)部。?3，顧客?憑游樂(lè)場(chǎng)正?券及收銀小?票進(jìn)入游樂(lè)?場(chǎng)，收銀小?票交游樂(lè)場(chǎng)?服務(wù)員留存?，每天與收?銀單據(jù)一起?上交財(cái)務(wù)部?。4，游?樂(lè)場(chǎng)服務(wù)員?在游樂(lè)場(chǎng)區(qū)?白板做記錄?，游玩顧客?，收銀小票?要一致。?5，清機(jī)檢?查核對(duì)收銀?小票與副券?一致。6?、收銀員領(lǐng)?取和交回票?券時(shí)，均應(yīng)?作好簽收登?記工作7?，收銀員領(lǐng)?取和交回票?券和收銀小?票時(shí)，主管?應(yīng)核對(duì)銷(xiāo)售?數(shù)據(jù)與交回?的票券一致?。一、進(jìn)?出場(chǎng)管理?1、每天必?須安排_(tái)_?__個(gè)工作?人員負(fù)責(zé)門(mén)?票收取和監(jiān)?督管理。?2、游客進(jìn)?場(chǎng)時(shí)，工作?人員須向其?說(shuō)明注意事?項(xiàng)，詳見(jiàn)附?《游樂(lè)場(chǎng)溫?馨提示》。?3、不符?合入場(chǎng)規(guī)定?的，須提醒?其整改，直?到符合規(guī)定?才能進(jìn)場(chǎng);?4、出于?安全的考慮?，場(chǎng)地有最?大游玩人數(shù)?容量限制，?指同時(shí)允許?游玩的最多?人數(shù)：游?樂(lè)場(chǎng)為：_?___人上?限,當(dāng)達(dá)到?最大容量時(shí)?，停止售票?，并等場(chǎng)內(nèi)?游客出來(lái)后?才能允許其?他游客進(jìn)場(chǎng)?。5、進(jìn)?出場(chǎng)程序：?（1）顧?客憑票進(jìn)場(chǎng)?，收取票頭?及收銀小票?，副票給顧?客自留;。?工作人員給?游客和其監(jiān)?護(hù)人各一個(gè)?佩戴牌，并?登記佩戴牌?編碼和進(jìn)場(chǎng)?時(shí)間;提供?餐飲地方進(jìn)?食，以免影?響場(chǎng)內(nèi)及吧?臺(tái)的衛(wèi)生。?（2）中?途離場(chǎng)：當(dāng)?游客要暫時(shí)?離場(chǎng)時(shí)，需?登記佩戴牌?號(hào)碼和離場(chǎng)?時(shí)間，并確?認(rèn)小朋友與?其監(jiān)護(hù)人的?佩戴牌一致?，才允許帶?游客離場(chǎng)。?中途離場(chǎng)時(shí)?間不能超過(guò)?____分?鐘，回場(chǎng)時(shí)?須核對(duì)佩戴?牌號(hào)碼和離?場(chǎng)時(shí)間，超?過(guò)____?分鐘不能進(jìn)?場(chǎng);（3?）離場(chǎng)：確?認(rèn)游客與其?監(jiān)護(hù)人的佩?戴牌一致，?才允許帶小?朋友離場(chǎng)，?并收取佩戴?牌。6、?游樂(lè)場(chǎng)贈(zèng)票?的使用時(shí)限?為_(kāi)___?小時(shí)。使用?贈(zèng)票時(shí)，需?提醒顧客玩?樂(lè)時(shí)限，并?在____?小時(shí)后，提?醒顧客時(shí)間?已到，或請(qǐng)?其再次購(gòu)票?;7、顧?客使用套票?時(shí)，提醒其?先到游樂(lè)場(chǎng)?游樂(lè)，再到?觀光區(qū)游玩?。二、衛(wèi)?生管理制度?（保潔）?（一）游樂(lè)?場(chǎng)清潔：?1、常規(guī)清?潔：每天確?保工作到位?，確保場(chǎng)地?洗手間的衛(wèi)?生達(dá)標(biāo)，如?中途不合格?行為應(yīng)履行?告知，不聽(tīng)?勸阻者應(yīng)按?照相應(yīng)的規(guī)?章處罰制度?執(zhí)行。2?、清潔程序?：（1）?準(zhǔn)備抹布、?膠桶、掃把?、清潔劑等?用具;（?2）用掃把?掃游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)?及周?chē)睦?圾;3、?及時(shí)清潔：?（1）發(fā)?現(xiàn)小孩拉尿?/大便，及?時(shí)用消毒水?進(jìn)行清潔消?毒，并將其?擦干，以免?滑到;（?2）發(fā)現(xiàn)垃?圾及時(shí)清除?;（3）?發(fā)現(xiàn)亂涂亂?畫(huà)的行為，?應(yīng)及時(shí)制止?和清除;?4、如衛(wèi)生?條件達(dá)到一?定標(biāo)準(zhǔn)人員?稀疏的情況?下可以相應(yīng)?的休息10?到____?分鐘。5?、進(jìn)行常規(guī)?清潔和消毒?清潔后，負(fù)?責(zé)人必須填?寫(xiě)登記表。?三、游樂(lè)?場(chǎng)機(jī)動(dòng)游戲?安全管理制?度（機(jī)動(dòng)游?戲操作員）?為加強(qiáng)對(duì)?游樂(lè)場(chǎng)的安?全管理，推?進(jìn)安全檢查?工作的經(jīng)常?化、制度化?，確保游樂(lè)?場(chǎng)游樂(lè)設(shè)施?和設(shè)備的安?全運(yùn)行，保?障顧客生命?財(cái)產(chǎn)安全，?制定本制度?。游樂(lè)場(chǎng)?必須堅(jiān)持“?安全第一、?預(yù)防為主”?的方針，執(zhí)?行安全管理?制度、定時(shí)?維修保養(yǎng)設(shè)?備、安全操?作，采取必?要的、充足?的、有效的?安全措施，?確保游樂(lè)設(shè)?施和設(shè)備的?安全運(yùn)營(yíng)。?游樂(lè)場(chǎng)進(jìn)行?安全檢查后?，應(yīng)認(rèn)真做?好檢查記錄?。安全檢?查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題或設(shè)備隱?患，應(yīng)立即?停止開(kāi)放樂(lè)?場(chǎng)，并及時(shí)?通知相關(guān)部?門(mén)進(jìn)行修理?。檢查時(shí)間?：（1）?日檢：每天?結(jié)業(yè)后，必?須對(duì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)?備進(jìn)行整理?和檢查;?（2）周檢?：每個(gè)星期?日結(jié)業(yè)后，?必須對(duì)場(chǎng)內(nèi)?設(shè)備進(jìn)行深?入檢查，并?加固零件;?四、志愿?者及攤位游?戲人員制度?1、上崗?工作服可佩?戴標(biāo)牌，精?神飽滿，反?應(yīng)敏捷，和?藹可親。?2、舉止文?明，堅(jiān)守崗?位，站立服?務(wù)，不離崗?不串崗。?3、語(yǔ)言文?明禮貌，簡(jiǎn)?明，通俗，?清晰。4?、禮貌待客?，微笑服務(wù)?，熱情親切?，耐心周到?，主動(dòng)服務(wù)?。5、有?問(wèn)必答，回?答迅速，準(zhǔn)?確，如對(duì)客?人提出的問(wèn)?題不能解決?時(shí)應(yīng)耐心解?釋。6、?攤位游戲日?常衛(wèi)生（?1）地板及?桌面每天保?持清潔（?2）娃娃的?整理擺放及?道具清洗?（3）可用?抹布抹干凈?游戲器具上?的灰塵;?（4）倒少?許清洗劑在?污劑處，用?抹布擦拭，?然后用水清?洗干凈;?（5）清潔?后，確保無(wú)?灰塵、無(wú)垃?圾、無(wú)污痕?。五、營(yíng)?業(yè)中巡視人?員制度1?.營(yíng)業(yè)期間?，專(zhuān)人負(fù)責(zé)?游樂(lè)場(chǎng)所負(fù)?責(zé)的區(qū)域管?理，注意預(yù)?防場(chǎng)內(nèi)小朋?友出現(xiàn)奔跑?推撞及攀爬?等危險(xiǎn)動(dòng)作?。2.巡?視游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)?人流現(xiàn)狀，?預(yù)防客人在?場(chǎng)內(nèi)進(jìn)食，?并及時(shí)為客?人提供相關(guān)?指引。3?.提醒場(chǎng)內(nèi)?幼兒家長(zhǎng)注?意隨時(shí)照看?小孩，以避?免出現(xiàn)因人?為發(fā)生意外?。4.營(yíng)?業(yè)期間，每?隔半小時(shí)巡?視一次游樂(lè)?場(chǎng)里外吧臺(tái)?及地下衛(wèi)生?并進(jìn)行清潔?。5.吧?臺(tái)只提供客?人休息用，?如有客人坐?在吧臺(tái)或小?孩跳上吧臺(tái)?，應(yīng)幾時(shí)制?止并加以提?醒客人注意?。6.提?醒顧客注意?人多，保管?好自己的貴?重物品。?六、突發(fā)事?故處理：?1、意外受?傷（1）?顧客或員工?受傷，立即?通知管理人?員并協(xié)助救?護(hù)傷病者，?自覺(jué)維護(hù)現(xiàn)?場(chǎng);（2?）保護(hù)好現(xiàn)?場(chǎng)證據(jù)，進(jìn)?行現(xiàn)場(chǎng)拍照?或保存監(jiān)控?錄像資料;?（3）將?受傷人員送?到就近醫(yī)院?就醫(yī)，情況?嚴(yán)重者，致?電120緊?急救護(hù);?（4）及時(shí)?將事件情況?匯報(bào)公司人?事部;2?、兒童丟失?（1）詳?細(xì)了解丟失?兒童的姓名?、性別、年?齡、樣貌、?衣著等細(xì)部?特征;（?2）所有員?工及安保人?員留意關(guān)注?身邊是否有?無(wú)家長(zhǎng)攜帶?或陪同的兒?童，如遇與?丟失兒童特?征相符合的?，立即帶領(lǐng)?至管理人員?辦公室;?（3）任何?時(shí)候都不可?以讓六歲以?下或___?_米以下的?兒童單獨(dú)離?開(kāi)我店;?（4）當(dāng)丟?失的兒童找?到時(shí)，必須?核對(duì)父母一?方的身份證?件并登記身?份證號(hào)碼;?（5）如?____分?鐘內(nèi)未找到?丟失的兒童?，管理人員?應(yīng)咨詢丟失?兒童的顧客?是否需要協(xié)?助報(bào)警，如?需要，立即?向110報(bào)?警，并協(xié)助?公安人員找?尋丟失的兒?童。3、?火災(zāi)（1?）立即以即?將停電的名?義疏散顧客?和員工，并?關(guān)閉電源;?（2）在?情況許可的?情況下，由?防損人員或?受訓(xùn)過(guò)的員?工使用消防?設(shè)施滅火;?（3）立?即向119?報(bào)警。如有?人員受傷，?致電