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第5頁共5頁2023銷?售人員的工?作計劃模板?____?年,中支公?司在省分公?司各級領(lǐng)導(dǎo)?及全體同仁?的關(guān)心支持?下,完成了?籌建工作并?順利開業(yè),?在業(yè)務(wù)的發(fā)?展上也取得?了較好的成?績,占領(lǐng)了?一定的市場?份額,圓滿?地完成了省?公司下達的?各項任務(wù)指?標,在此基?礎(chǔ)上,公司?總結(jié)___?_年的工作?經(jīng)驗并結(jié)合?地區(qū)的實際?情況,制定?如下工作計?劃:一、?加強業(yè)管工?作,構(gòu)建優(yōu)?質(zhì)、規(guī)范的?承保服務(wù)體?系。承保是?保險公司經(jīng)?營的源頭,?是風(fēng)險管控?、實現(xiàn)效益?的重要基礎(chǔ)?,是保險公?司生存的基?礎(chǔ)保障。因?此,在__?__年度里?,公司將狠?抓業(yè)管工作?,提高風(fēng)險?管控能力。?1、對承?保業(yè)務(wù)及時?地進行審核?,利用風(fēng)險?管理技術(shù)及?定價體系來?控制承保風(fēng)?險,決定承?保費率,確?保承保質(zhì)量?。對超越公?司權(quán)限擬承?保的業(yè)務(wù)進?行初審并簽?署意見后上?報審批,確?保此類業(yè)務(wù)?的嚴格承保?。2、加?強信息技術(shù)?部門的管理?,完善各類?險種業(yè)務(wù)的?處理平臺,?通過建設(shè)、?使用電子化?承保業(yè)務(wù)處?理系統(tǒng),建?立完善的承??;A(chǔ)數(shù)據(jù)?庫,并繕制?相關(guān)報表和?承保分析。?同時做好市?場調(diào)研,并?定期編制中?、長期業(yè)務(wù)?計劃。3?、建立健全?重大標的業(yè)?務(wù)和特殊風(fēng)?險業(yè)務(wù)的風(fēng)?險評估制度?,確保風(fēng)險?的合理控制?,同時根據(jù)?業(yè)務(wù)的風(fēng)險?情況,執(zhí)行?有關(guān)分保或?再保險管理?規(guī)定,確保?合理分散承?保風(fēng)險。?4、強化承?保、核保規(guī)?范,嚴格執(zhí)?行條款、費?率體系,熟?練掌握新核?心業(yè)務(wù)系統(tǒng)?的操作,對?中支所屬的?承保、核保?人員進行全?面、系統(tǒng)的?培訓(xùn),以提?高他們的綜?合業(yè)務(wù)技能?和素質(zhì),為?公司業(yè)務(wù)發(fā)?展提供良好?的保障。好?文章盡在公?文易二、?提高客戶服?務(wù)工作質(zhì)量?,建設(shè)一流?的客戶服務(wù)?平臺。隨著?保險市場競?爭主體的不?斷增加,各?家保險公司?都加大了對?市場業(yè)務(wù)競?爭的力度,?而保險公司?所經(jīng)營的不?是有形產(chǎn)品?,而是一種?規(guī)避風(fēng)險或?風(fēng)險投資的?服務(wù),因此?,建設(shè)一個?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?客服平臺顯?得極為重要?,當(dāng)服務(wù)已?經(jīng)成為核心?內(nèi)容納入保?險企業(yè)的價?值觀,成為?核心競爭時?,客服工作?就成為一種?具有獨特理?念的一種服?務(wù)文化。經(jīng)?過____?年的努力,?我司已在市?場占有了一?定的份額,?同時也擁有?了較大的客?戶群體,隨?著業(yè)務(wù)發(fā)展?的不斷深入?,客服工作?的重要性將?尤其突出,?因此,中支?在____?年里將嚴格?規(guī)范客服工?作,把一流?的客服管理?平臺運用、?落實到位。?1、建立?健全語音服?務(wù)系統(tǒng),加?大熱線的宣?傳力度,以?多種形式將?熱線推向社?會,讓眾多?的客戶全面?了解公司語?音服務(wù)系統(tǒng)?強大的支持?功能,以提?高自身的市?場競爭力,?實現(xiàn)客戶滿?意化。2?、加強客服?人員培訓(xùn),?提高客服人?員綜合技能?素質(zhì),嚴格?奉行“熱情?、周到、優(yōu)?質(zhì)、高效”?的服務(wù)宗旨?,堅持“主?動、迅速、?準確、合理?”的原則,?嚴格按照崗?位職責(zé)和業(yè)?務(wù)操作實務(wù)?流程的規(guī)定?作好接、報?案、查勘定?損、條款解?釋、理賠投?訴等各項工?作。3、?以中心支公?司為中心,?專、兼職并?行,建立一?個覆蓋全區(qū)?的查勘、定?損網(wǎng)點,初?期由中支設(shè)?立專職查勘?定損人員_?___名,?同時搭配非?專職人員共?同查勘,以?提高中支業(yè)?務(wù)人員的整?體素質(zhì),切?實提高查勘?、定損理賠?質(zhì)量,做到?查勘準確,?定損合理,?理賠快捷。?4、在_?___年_?___月之?前完成“秘?書工作”營?銷服務(wù)部、?yy營銷服?務(wù)部兩個服?務(wù)機構(gòu)的下?延工作,至?此,全區(qū)的?服務(wù)網(wǎng)點建?設(shè)基本完善?,為公司的?客戶提供高?效、便捷的?保險售后服?務(wù)。三、?加快業(yè)務(wù)發(fā)?展,提高市?場占有率,?做大做強公?司保險品牌?。根據(jù)__?__年中支?保費收入“?秘書工作”?____萬?元為依據(jù),?其中各險種?的占比為:?機動車輛險?____%?,非車險_?___%,?人意險__?__%。_?___年度?,中心支公?司擬定業(yè)務(wù)?發(fā)展規(guī)劃計?劃為實現(xiàn)全?年保費收入?“秘書工作?”____?萬元,各險?種比例計劃?為機動車輛?險____?%,非車險?____%?,人意險_?___%,?計劃的實現(xiàn)?將從以下幾?個方面去實?施完成。?1、機動車?輛險是我司?業(yè)務(wù)的重中?之重,因此?,大力發(fā)展?機動車輛險?業(yè)務(wù),充分?發(fā)揮公司的?車險優(yōu)勢,?打好車險業(yè)?務(wù)的攻堅戰(zhàn)?,還是我們?工作的重點?,____?年在車險業(yè)?務(wù)上要鞏固?老的客戶,?爭取新客戶?,側(cè)重點在?發(fā)展車隊業(yè)?務(wù)以及新車?業(yè)務(wù)的承保?上,以實現(xiàn)?車險業(yè)務(wù)更?上一個新的?臺階。2?、認真做好?非車險的展?業(yè)工作,選?擇拜訪一些?大、中型企?業(yè),對效益?好,風(fēng)險低?的企業(yè)要重?點公關(guān),與?企業(yè)建立良?好的關(guān)系,?力爭財產(chǎn)、?人員、車輛?一攬子承保?,同時也要?做好非車險?效益型險種?的市場開發(fā)?工作,在_?___年里?努力使非車?險業(yè)務(wù)在發(fā)?展上形成新?的格局。?3、積極做?好與銀行的?代理業(yè)務(wù)工?作。___?_年___?_月我司經(jīng)?過積極地努?力已與中國?銀行、中國?建設(shè)銀行、?中國工商銀?行、中國農(nóng)?業(yè)銀行、福?建興業(yè)銀行?等簽定了兼?業(yè)代理合作?協(xié)議,__?__年要集?中精力與各?大銀行加強?業(yè)務(wù)上的溝?通聯(lián)系,讓?銀行充分地?了解中華保?險的品牌及?優(yōu)勢,爭取?加大銀行在?代理業(yè)務(wù)上?對我司的支?持與政策傾?斜力度,力?求在銀行代?理業(yè)務(wù)上的?新突破,實?現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)?調(diào)整的戰(zhàn)略?目標,為公?司實現(xiàn)效益?化奠定良好?的基礎(chǔ)。?在新的一年?里,雖然市?場的競爭將?更加激烈,?但有省公司?的正確領(lǐng)導(dǎo)?,中支將開?拓思路,奮?力進取,去?創(chuàng)造新的業(yè)?績,為做大?做強公司保?險事業(yè)而奮?斗。20?23銷售人?員的工作計?劃模板(二?)(一)?進一步__?__監(jiān)管文?件精神,以?身作則,維?護保險市場?秩序。(?二)進一步?強化自律職?能,努力營?造公平理性?的市場競爭?環(huán)境。1?、加強營銷?人員的管理?,促進營銷?人員的有序?流動,規(guī)范?各公司的增?員行為。?2、加強與?交警部門的?溝通協(xié)調(diào),?加大輕微道?路交通事故?快速理賠的?宣傳引導(dǎo)力?度,健全和?完善快速理?賠中心的各?項機制,使?之盡快正常?運行。3?、發(fā)揮行業(yè)?自律作用,?加大監(jiān)督力?度。繼續(xù)維?護市場秩序?問題,遏制?惡性競爭。?4、進一?步加強誠信?建設(shè)。繼續(xù)?抓好《保險?從業(yè)人員行?為準則》的?____工?作,進一步?增強保險公?司和從業(yè)人?員誠信經(jīng)營?、誠信服務(wù)?的自覺性,?堅定保險消?費對保險業(yè)?的信心。?5、進一步?有效提升保?險整體社會?形象。組織?開展形式多?樣的保險宣?傳活動,倡?導(dǎo)保險服務(wù)?文化,增強?服務(wù)意識,?同時還要進?一步加大對?保險行業(yè)協(xié)?會自身的宣?傳力度,提?高在社會上?的知名度,?這樣協(xié)會才?能更好地為?社會、為行?業(yè)、為保戶?服務(wù),才能?更好地維護?行業(yè)

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