培訓(xùn)2-品質(zhì)異常處置

質(zhì)量基礎(chǔ)知識培訓(xùn)FP質(zhì)保部2023/8/9質(zhì)量異常處置范世放GreatWall2023/8/9一質(zhì)量異常定義二質(zhì)量異常分類主要內(nèi)容三質(zhì)量異常處置GreatWall2023/8/9一.質(zhì)量異常定義定義是指產(chǎn)品在正常作業(yè)狀態(tài)下，產(chǎn)生出異于平常的產(chǎn)品或狀態(tài)出現(xiàn)平常不容易發(fā)生或未發(fā)生的不良時(shí);不良現(xiàn)象與平常發(fā)生部位不一致時(shí);不良發(fā)生的比率比平常倍增時(shí)；d平常容易發(fā)生的不良突然不發(fā)生時(shí)；不良發(fā)生的比率比平常倍減時(shí)；制程中出現(xiàn)禁止使用物質(zhì)時(shí)。GreatWall2023/8/9一.質(zhì)量異常定義未滿足要求（包含法律法規(guī)、顧客）的產(chǎn)品，包括狀態(tài)未經(jīng)標(biāo)識或可疑的產(chǎn)品不合格現(xiàn)象呈連續(xù)性的有規(guī)律的體現(xiàn)或發(fā)生在該檢查批產(chǎn)品的全部或部分產(chǎn)品上不合格現(xiàn)象偶然體現(xiàn)或發(fā)生在該檢查批產(chǎn)品的部分或單個(gè)產(chǎn)品上，不具備連續(xù)性及規(guī)律性

基準(zhǔn)等級對產(chǎn)品功能的影響對產(chǎn)品使用壽命、可靠性的影響人體健康安全性方面的影響對產(chǎn)品外觀質(zhì)量方面的影響實(shí)例材料使用錯(cuò)誤、結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤無法使用、尺寸不符無法使用、尖銳毛刺、產(chǎn)品易斷裂等組裝后活動不夠順暢、尺寸不符組裝困難、產(chǎn)品較脆、字體模糊、有手感傷痕等異色點(diǎn)、油點(diǎn)、輕微色差、無手感傷痕、輕微缺膠等致命不合格嚴(yán)重不合格輕微不合格在材料、結(jié)構(gòu)、功能、尺寸、外觀、包裝六大檢查項(xiàng)目上，單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性不符合規(guī)定或要求：造成產(chǎn)品功能全部或部分無法使用；對產(chǎn)品使用壽命、可靠性產(chǎn)生嚴(yán)重影響；可能危及人身安全與健康；在材料、結(jié)構(gòu)、功能、尺寸、外觀、包裝六大檢查項(xiàng)目上，單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性不符合規(guī)定或要求：不影響產(chǎn)品使用功能及產(chǎn)品使用壽命、可靠性；不會危及人身安全與健康；對外觀有輕微影響可能導(dǎo)致顧客口頭申訴的在材料、結(jié)構(gòu)、功能、尺寸、外觀、包裝六大檢查項(xiàng)目上，單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性不符合規(guī)定或要求：輕微影響產(chǎn)品使用功能，但不會導(dǎo)致無法使用；對產(chǎn)品使用壽命、可靠性有輕微影響；不會危及人身安全與健康；嚴(yán)重影響外觀可能導(dǎo)致顧客無法接受GreatWall2023/8/9來料檢驗(yàn)異常質(zhì)量異常的發(fā)生工程：生產(chǎn)工程異常質(zhì)量異常二.質(zhì)量異常分類過程檢驗(yàn)異常入庫檢驗(yàn)異常出貨檢驗(yàn)異?？蛻舳水惓齑嫫窓z驗(yàn)異常GreatWall2023/8/9材料供給的異常質(zhì)量異常的分類：加工原因產(chǎn)生異常質(zhì)量異常二.質(zhì)量異常分類GreatWall2023/8/92對質(zhì)量有不良影響，如變形、臟、尺寸異常、外觀異常品被供給的情況；3規(guī)格外的部品以及材料被供給的情況。1與SIP/SOP或相關(guān)文件規(guī)定不符的部品以及材料被供給的情況；材料供給的異常：二.質(zhì)量異常分類GreatWall2023/8/9加工原因產(chǎn)生異常

：1在自工序發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象以及結(jié)果的不良；2發(fā)現(xiàn)由前工序流入的質(zhì)量不良；3自工序不良流出在后序發(fā)現(xiàn)。二.質(zhì)量異常分類GreatWall2023/8/91.質(zhì)量異常對應(yīng)2.質(zhì)量異常處置流程3.異常處置聯(lián)絡(luò)書三.質(zhì)量異常處置GreatWall2023/8/91.生產(chǎn)部門異常對應(yīng):領(lǐng)班人員的對應(yīng)班組長/技術(shù)員的對應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)人員對應(yīng)領(lǐng)班人員班組長/技術(shù)員生產(chǎn)作業(yè)員三.質(zhì)量異常處置主管人員的對應(yīng)GW主管人員GreatWall2023/8/92.質(zhì)保部門異常對應(yīng):領(lǐng)班/QE的對應(yīng)FQC的對應(yīng)IPQC對應(yīng)領(lǐng)班/QEFQCIPQC三.質(zhì)量異常處置主管人員的對應(yīng)主管人員GWGreatWall2023/8/93.跨部門異常對應(yīng):領(lǐng)班/QE的對應(yīng)FQC的對應(yīng)IPQC對應(yīng)三.質(zhì)量異常處置主管人員的對應(yīng)領(lǐng)班人員的對應(yīng)班組長/技術(shù)員的對應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)人員對應(yīng)主管人員的對應(yīng)GreatWall2023/8/9⑴生產(chǎn)作業(yè)人員對應(yīng):生產(chǎn)時(shí)，生產(chǎn)作業(yè)人員要立即

作業(yè)

管理者，

管理者過來對異常進(jìn)行處置。-----生產(chǎn)作業(yè)人員要嚴(yán)格遵守這個(gè)程序，不可憑自己的經(jīng)驗(yàn)判斷處置。這里發(fā)生不良了??！1.異常對應(yīng):三.質(zhì)量異常處置停止呼叫等待GreatWall2023/8/9⑵現(xiàn)場QC對應(yīng):檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)或接到反饋時(shí)，QC人員立即到

確認(rèn)異常產(chǎn)品（

），并詳細(xì)了解異常狀況（

），和生產(chǎn)管理者一起對異常進(jìn)行處置或反饋。-----QC人員要嚴(yán)格遵守這個(gè)程序，徹底實(shí)施三現(xiàn)原則。這里發(fā)生不良了！！1.異常對應(yīng):三.質(zhì)量異常處置現(xiàn)場現(xiàn)物現(xiàn)實(shí)GreatWall2023/8/9內(nèi)容確認(rèn)異常狀況及時(shí)上報(bào)相關(guān)人員及部門信息確認(rèn)報(bào)告班長！這臺車XX裝不上了！恩！是XX部品造成的不易安裝！流出防止(追溯、區(qū)分）雖然前面的車輛完成了裝配，但是可能存在勉強(qiáng)的現(xiàn)象和隱患！進(jìn)行排查！不良品的標(biāo)識，隔離⑶生產(chǎn)班組長和FQC的對應(yīng):XX部品不能繼續(xù)使用了！隔離！不合格！勿使用！三.質(zhì)量異常處置GreatWall2023/8/9⑶不合格品標(biāo)識、隔離權(quán)責(zé):三.質(zhì)量異常處置不合格的產(chǎn)生過程標(biāo)識隔離來料不合格IQC標(biāo)識倉庫隔離制造過程的來料不合格批次性不合格IPQC標(biāo)識偶發(fā)性不合格作業(yè)員標(biāo)識生產(chǎn)單位隔離生產(chǎn)單位隔離生產(chǎn)單位隔離倉庫隔離倉庫隔離試驗(yàn)者隔離責(zé)任單位隔離制造過程的生產(chǎn)不合格批次性不合格IPQC標(biāo)識偶發(fā)性不合格作業(yè)員標(biāo)識入庫檢查不合格出貨檢查不合格客戶退貨不合格試驗(yàn)不合格產(chǎn)品審核不合格FQC標(biāo)識OQC標(biāo)識IQC標(biāo)識試驗(yàn)者標(biāo)識責(zé)任單位QC標(biāo)識GreatWall2023/8/9內(nèi)容確認(rèn)并評審改善對策實(shí)施并驗(yàn)證改善對策永久化到現(xiàn)場了解現(xiàn)物，掌握現(xiàn)實(shí)！恩！這確實(shí)是質(zhì)量問題！質(zhì)量異常處置決定這樣的質(zhì)量問題不可以的，需要立即停止生產(chǎn)進(jìn)行改善！異常原因調(diào)查分析⑷生產(chǎn)領(lǐng)班和Qc領(lǐng)班/QE的對應(yīng):異常發(fā)生原因是什么？5W、4M1E分析三.質(zhì)量異常處置終于解決啦！GreatWall2023/8/9①情報(bào)受理，作業(yè)指示和結(jié)果的確認(rèn)；②和其他相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)或發(fā)行品不良聯(lián)絡(luò)書；③指示開展再發(fā)防止活動和對結(jié)果的追蹤。主管人員對應(yīng)的主要內(nèi)容需要說明的是，再發(fā)防止工作不僅僅是針對發(fā)生問題的工序，對于類似工序也要進(jìn)行橫向水平展開活動，對該類工序采取預(yù)防措施。⑸主管人員的對應(yīng):三.質(zhì)量異常處置GreatWall2023/8/9質(zhì)量異常信息三.質(zhì)量異常處置2.異常處置流程:GW劃傷了?。∏肮こ塘魅氲摹ぞ咴斐傻摹璆W設(shè)備造成的……GWGreatWall2023/8/9質(zhì)量信息管理的根本目的是控制信息流向，實(shí)現(xiàn)信息的效用與價(jià)值。質(zhì)量信息管理目的:這么復(fù)雜……該怎么走呢？??！2.異常處置流程:三.質(zhì)量異常處置GreatWall2023/8/92.異常處置流程:三.質(zhì)量異常處置質(zhì)量異常報(bào)告聯(lián)絡(luò)生產(chǎn)單位發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常質(zhì)量異常確認(rèn)標(biāo)識、區(qū)分、隔離聯(lián)絡(luò)、評審開始質(zhì)保發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常異常處置生產(chǎn)繼續(xù)生產(chǎn)停止OKNG不合格品再檢驗(yàn)標(biāo)識入庫OKNG質(zhì)量異常原因分析質(zhì)量異常對策實(shí)施質(zhì)量異常對策驗(yàn)證生產(chǎn)開始OKNGNG原因調(diào)查OKGreatWall2023/8/93.不合格處置流程:三.質(zhì)量異常處置不合格品標(biāo)識調(diào)查追溯不合格品隔離聯(lián)絡(luò)/報(bào)告/評審不合格品處置返修返工報(bào)廢特采