3722資料搜索網(wǎng)-【培訓(xùn)師創(chuàng)意101系列與學(xué)員一路互動】

〔節(jié)選自〕與學(xué)員一路互動101種提高學(xué)員參與度的制造性方式王莉譯上海遠東出版社前言101中的優(yōu)秀文章。1988年，國際知名培訓(xùn)師鮑伯?派克先生出任《創(chuàng)意培訓(xùn)技術(shù)通信》編輯，〔此刻也是〕要為培訓(xùn)師們供給準時的的技術(shù)、竅門與技術(shù)來幫助他們完成日常專業(yè)工作?！秳?chuàng)意培訓(xùn)技術(shù)通信》創(chuàng)刊伊始，就取得了鮑伯?派克先生和其他參與制造性培訓(xùn)技術(shù)研討會的培訓(xùn)師們〔5000〕的大力支持。鮑伯?派克為人們奉獻出了他在該領(lǐng)域訓(xùn)技術(shù)的培訓(xùn)師每一年都要進展超過兩百場專題研討會些研討會和讀者反響意見中搜尋好的創(chuàng)方式。不管書中的那些觀點從何而來為培訓(xùn)師們供給具有創(chuàng)意的培訓(xùn)技術(shù)大餐，讓他們快速按需吸取精華部份。書，也期望您能常常把您在工作中面臨的困難與挑戰(zhàn)告知咱們。編者引言“假設(shè)是你告知我我必定會學(xué)成功培訓(xùn)的靈魂確實是“融入”二字。人們通過動手來學(xué)習(xí)和經(jīng)受。本書供給的101能在學(xué)習(xí)時發(fā)揮主觀能動性。書中列舉的“工具”都是些簡潔的，比方金魚、磁鐵和舊帽子之類的常見物品。可是咱技術(shù)以便以后回到工作職位時能夠?qū)W以致用。的，它能為咱們供給穎、令人愉悅的方式，幫助咱們對待問題和分析情境。是在咱們的培訓(xùn)課上它卻成了讓彼此銘刻的工具——固然也都會記住那堂課。從同伴那里獵取的方式——就如這本書為大伙兒呈現(xiàn)的那樣——它能夠幫你幸免思維竭盡的窘境，讓你始終對培訓(xùn)課維持著穎感。在上到第57課“根底治理”時，你能夠嘗試做些轉(zhuǎn)變，如此你不但會感覺精神興奮，而且講課的質(zhì)量也會有所提高。必定會為你們換回更充分的精力和為課堂換回更多的樂趣。祝學(xué)得愉快！鮑伯?派克名目前言 錯誤!未定義書簽。引言 錯誤!未定義書簽。學(xué)員心情也須放飛 錯誤!未定義書簽。2、吵鬧笛音解決分組難題 錯誤!未定義書簽。3、小小硬幣帶你體驗團隊合作 錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。5、幫助消極學(xué)員擺正態(tài)度之消極言語攻略錯誤!未定義書簽。6、引入獎懲機制讓學(xué)員認真致志 錯誤!未定義書簽。愛好度的表情卡片 錯誤!未定義書簽。8、回憶往昔探討法 錯誤!未定義書簽。9、閃光幻象帶來的啟發(fā) 錯誤!未定義書簽。52、檸檬觀看試驗提高學(xué)員觀看力氣 錯誤!未定義書簽。53、化繁為簡的拼圖 錯誤!未定義書簽。54、金魚飼養(yǎng)培育學(xué)員多方面力氣 錯誤!未定義書簽。55、涂鴉簿讓人“全神貫注” 錯誤!未定義書簽。56、合作競拍取得共贏 錯誤!未定義書簽。57、1分硬幣的價值 錯誤!未定義書簽。58、沒有什么能夠比錢更具有吸引力 錯誤!未定義書簽。59、揮拍擊球詮釋客服通那么：將效勞進展到底錯誤!未定義書簽。60、電腦盤片存儲具體數(shù)據(jù)以供參考 錯誤!未定義書簽。61、拋接球詮釋信息傳遞進程 錯誤!未定義書簽。62、以彩票為誘催促學(xué)員多學(xué)多記 錯誤!未定義書簽。63、西部元素為枯燥課程添亮色 錯誤!未定義書簽。64、電子“提示”供給即時網(wǎng)上培訓(xùn) 錯誤!未定義書簽。65、共性不同需留意組員意識要增加 錯誤!未定義書簽。作者簡介 錯誤!未定義書簽。一、放飛飛機提示學(xué)員心情也須放飛界化競爭規(guī)模的縮小和猛烈度的增加在培訓(xùn)課快終止時，澤西州紐芬蘭的職業(yè)投資公司開創(chuàng)人辛迪?羅恩〔CindyRowan〕讓參與者將各自的名字和都寫在紙上—這能夠是令人捧腹的一個單詞，一條短語，或一句妙語。久一點，做一下自我介紹，還能聊談天。二、吵鬧笛音解決分組難題動物的聲音，目的確實是要找出有一樣特點的人組成一組。美國俄克拉何馬州俄克拉何馬城的梅特科技公司培訓(xùn)和諧員佩吉?蓋布(PeggyGeib)在活潑課堂方面很有自己的一套。她給每人發(fā)一個卡祖笛1，然后讓他們各自從盒子里抽一張“洋基歌2曲，她能把班級分成幾組。蓋布讓參與者用卡祖笛演奏選中的曲目，如此就能夠夠找出演奏一樣曲目的人。同時，笛聲聽者是無法區(qū)分出誰是誰的。1、Kazoo卡祖笛：一種木制或金屬制玩具笛子?！g者注2、YankeeDoodle洋基歌：在美國革命期間，美軍把《洋基歌》作為他們自己的歌，以說明他們對自己樸實最寵愛的?！g者注3、小小硬幣帶你體驗團隊合作為了說明團隊合作的重要性，美國密蘇里州堪薩斯城的Hallmark賀卡公司零售部門的高級培訓(xùn)師羅斯瑪麗?畢曉普(RosemaryBishop)先向?qū)W員們提了一個問題：你們共經(jīng)手過量少個一分硬幣？很多人的答復(fù)都是上百萬個。她把全班分成幾個3、4人的小組，每組派一個代表在紙上畫兩個圈象征硬幣的兩面—面的。一個人在畫的時候，其他人負責(zé)提示。這項練習(xí)旨在讓參與者知道珍視和確信他人的勞動付出也要做出的評判。4、硬幣拼圖玩耍激發(fā)學(xué)員的制造思維裁辛迪?福布斯(CindyForbes)給培訓(xùn)班上課時就做了下面那個玩耍。她給每一個參與者發(fā)125枚硬幣。在賜予學(xué)員充夠不受限制的。福布斯以那個玩耍為例，探討了尋求制造性解題法的好處?！惨韵聻閳D中內(nèi)容〕解題方式：先在四個角的位置上放上4枚硬幣，然后另拿4枚硬幣別離疊加在原先4枚硬幣上，最終1〕五、幫助消極學(xué)員擺正態(tài)度之消極言語攻略公家具公司培訓(xùn)與教育專員蘇珊?伯格(SusanBerg)自創(chuàng)了一個集體應(yīng)付方法，一來能夠讓說話人意識到自己到底說過什么，二來讓其他學(xué)員有機遇幫助說話人生疏到說那種話的害這種方式被稱為“消極言語攻略面的話，大伙兒就能夠夠群起而“轟”之，只要有“炮彈”——納夫牌橡皮球——就行。的一點的。任何方式，不管它聽上去有多不尋常，老是有它自己的道理。因此，只有那些消極的方式才會成為“炮彈”轟擊的對象。?美國伊利諾伊州薩沃伊的HS醫(yī)療保健公司人力資源部主管蒂娜?約翰遜還補充了一個，那他也一樣應(yīng)當(dāng)受到炮彈的“轟擊六、引入獎懲機制讓學(xué)員認真致志輛治理部門培訓(xùn)師德?斯科(DebSkow)確實是用了獎懲的方法來鼓舞學(xué)員閱讀課程的參考資料，參與課堂教學(xué)，并始終維持精力集中。舉個例子，電腦培訓(xùn)班開課的第一天，斯科給每一個學(xué)員發(fā)了201元的玩耍用鈔票，還呈現(xiàn)了一張列有違例行為并注明相應(yīng)罰款數(shù)額的“懲罰表應(yīng)并注明嘉獎金額的“嘉獎表〔見圖示。么他就要依照“懲罰表”中相應(yīng)的條款向下一名答復(fù)出該問題的學(xué)員支付“罰金〔培訓(xùn)師在任何爭端發(fā)生時擁有最終打算權(quán)。全部學(xué)員只要照“嘉獎表”行事就都能取得獎金。在最終一個培訓(xùn)日〔以下為圖中內(nèi)容〕懲罰表無法在自己筆記中找到問題答案 $2趁培訓(xùn)師講解的時候與他人閑聊 $3未取得培訓(xùn)師指示就鍵入答案 $3未按最終“確認”鍵 $2離開時未關(guān)電腦 $3嘉獎表考試中得分為80—90分者 $190—99分者 $2自告奮勇爭先者 $5和他人共享同主題相關(guān)的個人經(jīng)受 $2任何有利于班級的行為…$2 $57、即時反映學(xué)員愛好度的表情卡片為了在培訓(xùn)進程中準時了解自己是不是抓住學(xué)員的愛好(ErikaFleig做法是：先把一張硬面紙折兩下，圍成一個形似帳篷的三面體，然后將它立起〔以三角面底面，或以矩形面為底面具都可。個是滿臉倦意，最終一個是迷惑不解。在弗萊格的課上，她會讓學(xué)員選擇不同的表情圖案來反響他們對所學(xué)內(nèi)容的愛好程度。意見?！惨韵聻閳D中內(nèi)容：在課堂上，卡片上呈現(xiàn)的表情圖案確實是給教員的一種視覺的反響〕八、回憶往昔探討法卡西?杜瓦兒(CathyDuvall)是得克薩斯州蘇格爾島上福特本德獨立學(xué)校區(qū)的教育專員拿以前和此刻利用的手制教學(xué)用品和儀器作為爭論的切入口。杜瓦兒先把全班分成幾個3～6人的小組，然后給每組發(fā)一袋舊不一的教具，供他們一一觀看。為，對二十年前的教室進展刻畫能夠幫助學(xué)員了解教學(xué)法所經(jīng)受的變革?！惨韵率菆D片中的內(nèi)容〕舊式教具范例拼寫本紅色批改筆填空紙標(biāo)有時刻、頁碼和步驟的教學(xué)打算本粉筆教室設(shè)施：按排擺放的課桌式教具范例期刊各色水筆、記號筆軟面本講義夾錄像帶電腦光盤教師設(shè)施：桌子、豆袋坐墊、電腦九、閃光幻象帶來的啟發(fā)菲利普?賈里德(PhillipJare)設(shè)計的“立體閃光燈”玩耍實在能夠調(diào)動參與者的踴躍性，那個玩耍不限人數(shù)，在地毯上做成效最正確。4〔長條狀的閃光燈不能用。44連接起來。這根電線確實是引發(fā)閃光的觸發(fā)線。電線一經(jīng)碰觸，裝置就會點燃導(dǎo)火材料，致使其中一處〔4處〕發(fā)出閃光。從橡皮上剪下一角作為引發(fā)閃光的“按鈕夠夠按。閃光時那幻妙的視覺成效能夠有效地讓人們將它與團隊的力氣聯(lián)想到一塊兒。握著閃光燈。約1分鐘后，他能夠伸手去碰觸外圈中的人，同時，另一只手要按下“按鈕”〔或確實不行能實現(xiàn)的東西變成現(xiàn)實。咱們還能夠利用那個玩耍找出所謂的“驚奇的志愿查找者44次。5二、檸檬觀看試驗提高學(xué)員觀看力氣為了提高學(xué)員的觀看力氣——也為了說明沒什么觀測結(jié)果是微乎其微的或不重要的——美國加州約書亞樹的hi-desert保健中心員工進展關(guān)心主管謝里?米勒(SherryMiller)讓她的學(xué)員做了一個觀看檸檬的試驗。米勒在教室的門口同每一個前來參與培訓(xùn)的學(xué)員打招呼，并給每人發(fā)了一只檸檬，說：“認真觀看一下你的那只檸檬，要細致地觀看，不能夠在果皮上寫字或剝開它〔包括米勒在內(nèi)都自信十足地找回了自己的由于你永久不行能明白在外表掩蓋之下的內(nèi)部都發(fā)生了什么切下一片，向?qū)W員們呈現(xiàn)那被色素染紅的內(nèi)里。53、化繁為簡的拼圖美國華盛頓貝爾維尤的OUM&Associates職業(yè)進展部職員克里斯塔?哈特根(KristaHartjen一份具體的安保程序——那就試試把各個步驟都寫在卡片紙上時也為組員供給了合作解決問題的機遇。54、金魚飼養(yǎng)培育學(xué)員多方面力氣在為期數(shù)周的培訓(xùn)中，美國賓夕法尼亞州阿倫敦安樂人壽保險公司培訓(xùn)師萊蒂?科里德拉〔LettyCorredera〕想到了一個經(jīng)濟又實惠的方法——養(yǎng)金魚——來培育學(xué)員的各類力氣，如溝通力氣、適應(yīng)力氣、領(lǐng)導(dǎo)才能、資源治理和團隊合作等。需要預(yù)備的有：兩條安康的金魚，一個中號的碗形魚缸，一些裝飾用的海貝殼，石塊，魚食，還有魚網(wǎng)。學(xué)員被分成幾個2～3人的小組，各人在不同的時刻段照料金魚。例如，假設(shè)是培訓(xùn)要持618631每天給金魚喂兩次食，周末給魚缸換水。學(xué)到的技術(shù)包括了：?領(lǐng)導(dǎo)才能：組長負責(zé)任務(wù)的分工。?資源治理：每一個人必需記錄各自的任務(wù)，食物供給必需要有保證?團隊合作：依照要求，組員之間要彼此提示各自的任務(wù)。?適應(yīng)力氣：當(dāng)有組員缺席時，其他組員可能需要協(xié)同工作。?溝通力氣：就金魚的喂食時刻和進食量進展溝通，確保全都。?時刻治理：依照要求，每一個組都要在20在培訓(xùn)的最終時期，科里德拉設(shè)計的那個活動讓全部人都體會到了以下幾點，即：〔以下為圖中內(nèi)容〕目標(biāo)、組織、領(lǐng)導(dǎo)才能、紀律、友情、互動、共享及和諧。5五、涂鴉簿讓人“全神貫注”電力公司人力資源部高級專員肯尼斯?庫齊厄(KennethKuzia)也生疏到了這一點。庫齊厄給每人發(fā)了一個涂鴉簿，里面還有一張A4紙大小的印有很多涂鴉的紙，涂鴉的鍵是它能夠讓學(xué)員下意識地把學(xué)習(xí)內(nèi)容記在腦里。5六、合作競拍取得共贏缺少溝通+不確信性+競爭=不睬智的行為，那個公式代表的是一個在工作場所常常顯現(xiàn)的問題。為了教會學(xué)員另辟他徑解決問題，美國內(nèi)布拉斯加州奧馬哈莉莎?施賴伯(LizaSchreiber)承受了以下的那個方式。105555555名代表把剩余的錢帶回各價又是多少？55的時刻進展私下溝通。他們商量好一枚鎳幣只出價1157、1分硬幣的價值現(xiàn)在，1分錢可能真的買不到什么東西?？墒窃谠蹅兊呐嘤?xùn)課堂里，1分錢的購置力比現(xiàn)實中的要大，這同它的金屬制材料卻是比較匹配。美國費城安康集體銷售領(lǐng)導(dǎo)助理桑雅?波特(SonyaPorter)給每一個前來參與培訓(xùn)的學(xué)員發(fā)兩枚1止的時候，波特會辦個抽獎活動，送出一些小獎品。固然，只有那些把硬幣對換成獎券的人材有資格參與那個活動。5八、沒有什么能夠比錢更具有吸引力波士頓市肖穆銀行培訓(xùn)師查克?墨菲(ChuckMurphy)在一開頭上課的時候給每一個人發(fā)51學(xué)員加的薪水。后來他才告知大伙兒這些硬幣是用來做玩耍的，名字叫“花1目，他就要上交1個硬幣。那個玩耍的目標(biāo)確實是讓學(xué)員在當(dāng)天的課程終止之前把手中的5墨菲以為，那個玩耍有利于教學(xué)，這能夠在以下幾方面中表現(xiàn)出來，比方，它抓住了學(xué)員的留意力，鼓舞課堂互動，不斷對學(xué)問進展回憶，使學(xué)習(xí)進程變得好玩活動的學(xué)員取得認同。九、揮拍擊球詮釋客服通那么：將效勞進展到底(JudyCLarke)運用了網(wǎng)連續(xù)做了球棒擊球后的弧形動作。結(jié)果，其次次擊出的球比第一次的飛得遠得多。做完演示以后，她把一個個寫有“客戶效勞”字樣的網(wǎng)球扔給每一個在場者。學(xué)員把球始終保存到下課，以便讓自己牢記要“將客戶效勞進展到底品的問題。下課的時候，學(xué)員們把網(wǎng)球交回，還取得了一份獎品。60、電腦盤片存儲具體數(shù)據(jù)以供參考假設(shè)是課程要求參與者搜集并整理大量數(shù)據(jù)全面質(zhì)量治理人邁倫?萊斯克(MyronLieske)就會給每一個參與者供給一個電腦盤片或是一本通過特地設(shè)計的筆記本。么令人一輩子畏。了。一、拋接球詮釋信息傳遞進程美國俄亥俄州辛辛那提MEI(BillKennard)用一個鋁箔球，形象地證明白交際的成功與否應(yīng)取決于信息被發(fā)送和被接收的方式。紙。一邊做示范，一邊說明每種傳遞方式的特點。他列舉的例子有：1〔這是一個直接明白的交際進程〕2、發(fā)送者看著一名接收者，卻把球拋給另一名接收者〔信息沒有被發(fā)送到預(yù)期的人那里〕3、發(fā)送者將球拋給接收者，該接收者先將包在球外面的幾層箔紙撕去，然后才將球傳給其次個接收者〔其次個接收者只接收到部份信息〕4〔接收者處于守勢，不寵愛這種信息傳遞的方式〕以此來講明接收者收到的信息中可能還包藏著其他的內(nèi)容。6二、以彩票為誘催促學(xué)員多學(xué)多記賓夕法尼亞州匹茲堡的西賓夕法尼亞藍十字培訓(xùn)專員羅恩?蓋沃登〔RonGevaudan〕把彩票作為溫習(xí)課上的獎品贈給學(xué)員。在課程快終止的時候，蓋沃登把全班分成幾個3、4人員，彩票號碼也是依照這些學(xué)員的學(xué)號而定。63、西部元素為枯燥課程添亮色你正在設(shè)法讓枯燥的技術(shù)性課程多些活力？美國明尼蘇達州圣克勞德的美國銀行家系統(tǒng)公司培訓(xùn)專員貝基?西蒙森(BeckySimonson)將“老西部元素”引入了課堂。“西部”這一主題貫穿了課堂講課的方方面面。學(xué)員收到的邀請信就像是一封民防團1T恤。姓名標(biāo)牌要做成代理治安長官的徽章的外形。講義上的字體也是那種老西部念舊風(fēng)格。每一個學(xué)員都會取得一副印有所在部門的徽標(biāo)的撲克牌牌玩耍。1張撲克牌〔這牌與作為獎品送給學(xué)員的牌不同。41牌面最大的那位學(xué)員能夠取得一個富有“西部元素”的相框。1民防團：美國過去由縣治安官召集的幫助抓捕罪犯的組織。—譯者注64、電子“提示”供給即時網(wǎng)上培訓(xùn)JeanMitchell-Lanm為，利用運算機網(wǎng)絡(luò)向?qū)W員發(fā)送“每周培訓(xùn)提示”供給培訓(xùn)時產(chǎn)生的。米歇爾?拉納姆把打給培訓(xùn)部“效勞熱線”尋求軟件支持的一一做了記錄，然后她每一個月都會把問得最多的問題整理一遍，然后再依照這些問題，提煉出一條條“小提示導(dǎo)學(xué)員利用文字處置軟件。米歇爾?拉納姆每周會上傳一條提示。只要學(xué)員一登岸，這條“提示”就會顯示在他的顯示屏上，誰都無法跳過這一道程序。假設(shè)是不想看“提示學(xué)員的奇異心，米歇爾?拉納姆還對“提示”進展了設(shè)計，比方她常常使用一些簡潔記住的慣用語，幽默，粗體字，還有閃耀的文字來吸引閱讀者，讓他們在短時刻內(nèi)看完“貼示22行，學(xué)員能夠把它打印出來。6