4s店銷售顧問工作計(jì)劃樣本（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)4s店銷售?顧問工作計(jì)?劃樣本(?一)負(fù)責(zé)本?中心的客戶?關(guān)系管理，?分析客戶信?息，如忠誠(chéng)?客戶，一般?客戶，流失?客戶，設(shè)計(jì)?相應(yīng)的活動(dòng)?，提高客戶?保留率。?(二)負(fù)責(zé)?本中心的預(yù)?約和跟蹤服?務(wù)運(yùn)作。?(三)負(fù)責(zé)?預(yù)約和跟蹤?信息的匯總?和分析。?(四)負(fù)責(zé)?處理預(yù)約和?跟蹤中所遇?到的客戶投?訴。(五?)負(fù)責(zé)所轄?員工的半年?培訓(xùn)需求及?計(jì)劃。(?六)負(fù)責(zé)預(yù)?約及跟蹤工?作流程的不?斷優(yōu)化。?服務(wù)質(zhì)量跟?蹤員崗位描?述：__?__日后回?訪跟蹤是發(fā)?現(xiàn)售后服務(wù)?中心不足的?重要手段。?服務(wù)質(zhì)量跟?蹤員是售后?回訪跟蹤及?信息匯總的?主要負(fù)責(zé)人?，及時(shí)完成?跟蹤任務(wù)，?獲得客戶真?實(shí)反饋信息?，提升客戶?滿意度。?服務(wù)質(zhì)量跟?蹤員工作職?責(zé)：(一?)及時(shí)整理?和完善客戶?及車輛維修?檔案資料。?(二)及?時(shí)電話跟蹤?：維修保養(yǎng)?交車后__?__個(gè)工作?日內(nèi)對(duì)客戶?進(jìn)行電話跟?蹤訪問，確?認(rèn)客戶對(duì)修?車的滿意度?，記錄并及?時(shí)反饋信息?給站長(zhǎng)。?(三)定時(shí)?后續(xù)跟蹤服?務(wù)：提前二?周提醒客戶?定期保養(yǎng)車?輛并記錄，?并在日期將?至?xí)r再次通?知。(四?)提供定期?上門訪問名?單：選擇一?定比例的客?戶名單進(jìn)行?上門訪問。?(五)將?跟蹤信息按?時(shí)匯總。?(六)及時(shí)?將質(zhì)量跟蹤?的結(jié)果與相?關(guān)的部門進(jìn)?行溝通和協(xié)?同，消除客?戶抱怨。?(七)統(tǒng)計(jì)?和整理客戶?檔案，科學(xué)?地進(jìn)行管理?。4s店?銷售顧問工?作計(jì)劃樣本?（二）作?為汽車銷售?顧問，必須?對(duì)數(shù)據(jù)有極?度的敏感性?。因?yàn)?，?車銷售顧問?不能脫離數(shù)?據(jù)，例如：?銷售車的數(shù)?量、業(yè)績(jī)數(shù)?、和客戶談?的價(jià)格、還?有客戶的數(shù)?量。甚至是?挖掘潛在客?戶的數(shù)量、?拜訪客戶的?數(shù)量、電話?營(yíng)銷的次數(shù)?等。這些都?是數(shù)字。?在寫總時(shí)，?關(guān)鍵是寫您?上半年完成?的業(yè)績(jī)情況?，總?cè)蝿?wù)目?標(biāo)是多少臺(tái)?車，你一共?銷售了幾臺(tái)?車;總利潤(rùn)?是多少;單?月銷量最高?的是多少;?以及你目前?掌握的客戶?數(shù)量有多少?……。銷售?顧問要懂得?用數(shù)據(jù)來(lái)說?話，用數(shù)據(jù)?做總，分析?自己的優(yōu)勢(shì)?和劣勢(shì)，找?出對(duì)策。?二、技能的?總分析對(duì)?汽車銷售顧?問來(lái)說，銷?售技巧的總?能讓自己更?深去了解自?己。大多數(shù)?銷售顧問在?半年內(nèi)都有?一個(gè)質(zhì)的進(jìn)?步，當(dāng)然，?這不能缺少?自己本人的?努力以及同?事、上司的?指點(diǎn)，還包?括公司的培?訓(xùn)。因此?，在寫總時(shí)?，可以從幾?個(gè)方面來(lái)寫?。1、自?己對(duì)銷售技?巧的總、琢?磨，可以合?讓你印象深?刻的客戶來(lái)?談。2、?參加公司的?培訓(xùn)，獲得?的進(jìn)步;?3、同事、?上司的指點(diǎn)?，獲得的進(jìn)?步……這些?都是可以作?為工作技能?的總部分。?三、綜合?能力的總分?析優(yōu)秀的?汽車銷售顧?問并不是只?會(huì)賣車，他?還能把持好?各種關(guān)系。?例如和同事?、上司相處?的關(guān)系;在?售前和售后?之間的關(guān)系?，還有和客?戶之間的關(guān)?系。因?yàn)?銷售顧問的?具體工作包?含：客戶開?發(fā)、客戶跟?蹤、銷售導(dǎo)?購(gòu)、銷售洽?談、銷售成?交等基本過?程，還可能?涉及到汽車?保險(xiǎn)、上牌?、裝潢、交?車、理賠、?年檢等業(yè)務(wù)?的介紹、成?交或代辦。?在4S店內(nèi)?，其工作范?圍一般主要?定位于銷售?領(lǐng)域，其他?業(yè)務(wù)領(lǐng)域可?與其他相應(yīng)?的業(yè)務(wù)部門?進(jìn)行銜接。?所以，和其?他部門的配?合顯得非常?重要?？?之：銷售顧?問的工作總?，既是對(duì)自?身社會(huì)實(shí)踐?活動(dòng)的回顧?過程，又是?思想認(rèn)識(shí)提?高，請(qǐng)保留?此標(biāo)記的過?程?？梢园?零散的、膚?淺