詢盤回復基本教程

...v.詢盤回復及客戶資料整理〔壹〕詢盤回復①詢盤的定義書面意義也叫詢價，是指交易的一方準備購置或出售某種商品的人向潛在的供貨人或買主探尋該商品的成交條件或交易的可能性的業(yè)務行為，它不具有法律上的約束力。實際意義指的是在我們?nèi)粘５墓ぷ髦型ㄟ^自己的宣傳得到的客戶對于我們產(chǎn)品的購置意向和了解欲望②詢盤的來源除了我們在阿里巴巴上通過產(chǎn)品發(fā)布曝光吸引到的客戶詢價外，詢盤還應當包括有客戶在TM上的即時咨詢，客戶通過主頁打進的，展會上吸引到的客戶詢價，公司分配的資源，客戶間的轉(zhuǎn)介紹etc.。③詢盤的分析詢盤的分析就是客戶的分析的一個方面，是我們對客戶建立第一印象的重要步驟，當我們拿到一個詢盤的時候，就要以客戶所展現(xiàn)給你的東西對客戶做一個評估和把握。在一個簡單的阿里詢盤中，客戶會展現(xiàn)給我們什么：1，發(fā)件時間2，，發(fā)件行為3，賬戶的注冊地4信息發(fā)送地5發(fā)送詢盤時所用IP6需求產(chǎn)品及數(shù)量7正文8，客戶信息9買家行為在阿里詢盤中客戶所展現(xiàn)給我們的信息中，我們要做幾件事情，查IP是否與注冊地相符合查IP是否與客戶公司地址相符合客戶發(fā)件時間是否是當?shù)氐纳习鄷r間發(fā)件行為是否只發(fā)給你一個人是否驗證，是否為公司后綴上谷歌搜索和，有可能會看到一些相關(guān)信息客戶需求產(chǎn)品及數(shù)量評估正文研究產(chǎn)品是否是我司可以做的產(chǎn)品數(shù)量是否有優(yōu)勢產(chǎn)品細節(jié)是否詳細描述是否專業(yè)④詢盤回復經(jīng)過以上數(shù)個行為之后，我們會對客戶有一個根本的認識，接下來是回復詢盤的準備：及時以客戶第一時間看到為準專業(yè)，第一次回復不需要太長，不需要太多無關(guān)的介紹。有余地不要把話說的太死，如客戶不回復，還可以有話題重新發(fā)一封有能吊起客戶回復你的一個點E，第一次回復詢盤盡量不要報價，而是跟客戶溝通一下其他點，如果客戶的回復及時，有效，那么可以初步判定客戶的意向是可信的。當然這個點不是絕對的，如果經(jīng)過分析，客戶是可信的，產(chǎn)品規(guī)格是明確的，那么客戶給一個大概價格，此時的價格可以再里面提一下，這個價格不要用quote，quotation這類正式的字眼，一般用price，aboutprice，approximateprice，等非正式詞匯，并且報價時要留有可調(diào)整的余地。⑤回復的模板案例一：DearEricChen,I'minterestedinyourproduct(s)CoffeeSachet

CoffeeSachet1.Waterproof,moistureproof2.Vividprinting,scratchproof3.OEMacceptable4.SGSI’mlookingforcoffeesachetbags/pouchestopackage100,200,300,600&900grambagsgroundcoffee.Thesebagsmustbeimpervioustopreventthecoffeeflavorfromescapingandre-sealableafteropening.Couldyousendmesamplesforevaluationalongwithpricesandminimumquantities?Myaddressis6BelvoirCourt,Georgetown,Guyana,SouthAmerica.Thanks.LouisHolderHello

Mr.LouisHolder,

Gladtogetyourinquiry!

Weareprofessionalmanufactoryforallkindsofplasticpackagingbagandexperiencedinmakingcoffeebag.Wehavedonemanydifferentitemsofcoffeebag,Allofthemhaveagoodbarrierproperty.Pleasefindthepicturesinattachment.

Foryourinquiry,pleasekindlyadvisethedetailsasbelowofwhatyouneedsowecanmakesomehelpforyou.1>Bagshape(forcoffeebag,wehavetwostylesarebottomgussetandsidegusset,asattachedfile)2>Materialyourequired3>Thickness4>Size(width,height,andgussetshouldincluded)5>Printing(Howmanycolorswillbethereinyourprinting)6>Yourapproximateorderquantity7>Yourotherpersonalizedrequirements

Lookingforwardtoyourreply.

Thanks&B/R案例二回復：DearCatherine,Thanksforyoudetailedinquiry.WeareprofessionalOEMmanufactoryformanydifferentkindsoffoodbagsandwehaveproducedseveralitemsofsuchdryfruitbag,pleasefindtheimageinattachment.Pleaseprovideanexpressaccountforustosendthesamplesbyfreightcollect.TheMOQforthissizeis30,000pcs,Ithinkthatwillbeaproperquantityforyou.couldyoutellushowmanycolorswillbethereinyourprintingsowecouldgiveapriceaccordingly.Lookingforwardtoyou.Thanks&B/R以上為一些根本的詢盤回復。凡事無絕對，千萬要靈活。好的思路是表達專業(yè)度的最重要的一個點，尤其是在展會和詢盤這種即時資訊中.提問：完附件1：外國客戶上班時間【時間】Bahrain巴林13：00Burma緬甸9：30SouthKorea韓國7：00Japan日本7：00D.P.R.Korea朝鮮7：00India印度11：00Indonesia印度尼西亞9：00Iran伊朗13：00Iraq伊拉克13：00Israel以色列14：00Jordan約旦14：00Kuwait科威特13：00Laos老撾9：00Lebanon黎巴嫩14：00Malaysia馬來西亞8：00Maldives馬爾代夫10：30Nauru瑙魯4：00Nepal尼泊爾11:00Nepal阿曼12：00Pakistan巴基斯坦11：00Philippines菲律賓8：00Qatar卡塔爾13：00SaudiArabia沙特阿拉伯13：00Singapore新加坡8：30Srilanka斯里蘭卡11：00Syria敘利亞14：00Thailand泰國9：00Yemen也門13：00Turkey土耳其14：00U.A.E阿聯(lián)酋13：00Vietnam越南9：00歐洲Albania阿爾巴尼亞15：00Andorra安道爾16：00Austria奧地利15：00Belgium比利時15：00Bulgaria保加利亞14：00Cyprus塞浦路斯14：00Czech捷克15：00Denmark丹麥15：00Dominica多米尼加21：00Finland芬蘭14：00France法國15：00Germany德國15：00Greece希臘14：00Hungary匈牙利15：00Iceland冰島15：00Ireland愛爾蘭16：00Italy意大利15：00Liechtenstein列支敦士登15：00Luxemburg盧森堡15：00Malta馬耳他15：00Monaco摩納哥14：00NetherlandsHolland荷蘭15：00Norway挪威15：00Poland波蘭15：00Portugal葡萄牙16：00Romania羅馬尼亞14：00Slovakia斯洛伐克15：00Spain西班牙15：00Sweden瑞典15：00U.K英國16：00Vatican梵蒂岡15：00Yugoslavia南斯拉夫15：00北美USA美國21：00Canada加拿大21：00拉美Belize伯利茲22：00Brazil巴西19：00Chile智利20：00Cuba古巴21：00Guatemala危地馬拉22：00Guyana圭亞那19：00Haiti海地21：00Honduras洪都拉斯22：00Jamaica牙買加20：00Mexico墨西哥22：00Panama巴拿馬21：00Peru秘魯21：00Uruguay烏拉圭19：00南美Argentina阿根廷19：00Bolivia玻利維亞20：00Colombia哥倫比亞21：00Ecuador厄瓜多爾21：00Venezuela委內(nèi)瑞拉21：00澳洲Australia澳大利亞6：00Togo湯加3：00Nauru瑙魯4：00非洲Algeria阿爾及利亞15：00Angola安哥拉15：00Burundi布隆迪14：00Cameroon喀麥隆15：00Chad乍得15：00Congo剛果15：00Egypt埃及14：00Guinea幾內(nèi)亞16：00Kenya肯尼亞13：00Liberia利比里亞16：00Libya利比亞14：00Madagasc