2019年中國(guó)蛋糕采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)文件

2019年中國(guó)蛋糕采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)文件4、我公司已經(jīng)充分考慮了項(xiàng)目的技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格等方面的要求，并已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備。5、我公司同意在招標(biāo)文件規(guī)定的時(shí)間內(nèi)履行合同，保證按照要求提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。6、我公司承諾不泄露與本次投標(biāo)相關(guān)的任何信息，保守商業(yè)機(jī)密。7、我公司同意遵守招標(biāo)文件中的所有規(guī)定和要求，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8、我公司保證本次投標(biāo)文件中所提供的所有信息和資料都是真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的。9、我公司理解并接受，投標(biāo)人承諾函中的所有承諾都是對(duì)本次投標(biāo)的保證，如有違反，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10、我公司同意在中標(biāo)后簽訂合同，并履行合同中的所有條款和要求。投標(biāo)人名稱：（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：（簽字）月日42019年中國(guó)蛋糕采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)文件三、投標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目名稱規(guī)格型號(hào)數(shù)量單位單價(jià)總價(jià)備注12345……合計(jì)：注：以上報(bào)價(jià)為含稅價(jià)，幣種為人民幣。投標(biāo)人名稱：（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：（簽字）月日52019年中國(guó)蛋糕采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)文件四、投標(biāo)單項(xiàng)報(bào)價(jià)表序號(hào)項(xiàng)目名稱規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量單價(jià)總價(jià)備注12345……合計(jì)：注：以上報(bào)價(jià)為含稅價(jià)，幣種為人民幣。投標(biāo)人名稱：（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：（簽字）月日62019年中國(guó)蛋糕采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)文件五、合同條款偏離表序號(hào)偏離內(nèi)容偏離原因偏離后的解決方案12345……投標(biāo)人名稱：（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：（簽字）月日72019年中國(guó)蛋糕采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)文件六、技術(shù)規(guī)格偏離表序號(hào)偏離內(nèi)容偏離原因偏離后的解決方案12345……投標(biāo)人名稱：（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：（簽字）月日82019年中國(guó)蛋糕采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)文件七、法定代表人身份證明身份證號(hào)碼：投標(biāo)人名稱：（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：（簽字）月日92019年中國(guó)蛋糕采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)文件八、法定代表人授權(quán)委托書投標(biāo)人名稱：法定代表人：身份證號(hào)碼：現(xiàn)授權(quán)代表人：身份證號(hào)碼：代表人聯(lián)系方式：授權(quán)事項(xiàng)：本授權(quán)委托書有效期自簽字之日起至項(xiàng)目結(jié)束。投標(biāo)人名稱：（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：（簽字）月日102019年中國(guó)蛋糕采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)文件九、資格證明文件(一)公司簡(jiǎn)介投標(biāo)人名稱：公司簡(jiǎn)介：(二)已做項(xiàng)目簡(jiǎn)介項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目?jī)?nèi)容：項(xiàng)目時(shí)間：(三)食品質(zhì)量承諾本公司承諾所提供的所有產(chǎn)品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，且在保質(zhì)期內(nèi)無(wú)任何質(zhì)量問(wèn)題。(四)質(zhì)量保證措施本公司將嚴(yán)格按照國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，保證所提供的產(chǎn)品無(wú)任何質(zhì)量問(wèn)題。(五)服務(wù)質(zhì)量承諾本公司將提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保項(xiàng)目順利完成。(六)公司業(yè)績(jī)投標(biāo)人名稱：公司業(yè)績(jī)：十、代理商的資格聲明本公司聲明，我們是該品牌的授權(quán)代理商，有權(quán)向貴公司提供該品牌產(chǎn)品。代理商名稱：（蓋章）法定代表人或其委托代理人：（簽字）月日十一、供應(yīng)商出具的授權(quán)函投標(biāo)人名稱：我們授權(quán)以下公司向貴公司提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)：公司名稱：授權(quán)事項(xiàng)：授權(quán)期限：投標(biāo)人名稱：（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：（簽字）月日十二、品牌信譽(yù)投標(biāo)人名稱：品牌名稱：品牌信譽(yù)：投標(biāo)人名稱：（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：（簽字）月日有限公司地址：電話：郵編：法定代表人：（姓名）身份證號(hào)碼：特此委托：受委托人：（姓名）身份證號(hào)碼：代表有限公司參加2019年中國(guó)蛋糕采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)活動(dòng)，并簽署相關(guān)文件。委托事項(xiàng)包括但不限于：1.查看招標(biāo)文件；2.編制投標(biāo)書；3.參加開標(biāo)會(huì)議；4.簽署投標(biāo)文件；5.與招標(biāo)人溝通、協(xié)商；6.履行其他相關(guān)義務(wù)。委托期限為2019年月日至2019年月日。有限公司（蓋章）法定代表人簽字：年月日委托授權(quán)書我單位（投標(biāo)人名稱）的法定代表人在此授權(quán)我單位經(jīng)理（職務(wù)或職稱）（姓名）為本次投標(biāo)的授權(quán)代理人，全權(quán)處理與該采購(gòu)項(xiàng)目相關(guān)的一切事宜。我單位認(rèn)可并承擔(dān)該授權(quán)代理人作出的所有承諾和說(shuō)明。特此授權(quán)。投標(biāo)人名稱：（蓋單位章）法定代表人：（簽字）委托代理人：（簽字）年月日資格證明文件公司簡(jiǎn)介我單位有限公司成立于年月，主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為（具體項(xiàng)目）。目前，我們擁有職工人，管理人員人，糕點(diǎn)制作人員人，工人人。自成立以來(lái)，我們一直秉承“用戶至上，質(zhì)量第一”的宗旨，為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和合理的價(jià)格，并不斷開發(fā)新產(chǎn)品。在抓好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，我們一直堅(jiān)持“質(zhì)量第一、用戶至上”的宗旨，強(qiáng)化“百年大計(jì)、質(zhì)量為先”的觀念，杜絕各類食品衛(wèi)生事故的發(fā)生，提高糕點(diǎn)制作現(xiàn)場(chǎng)管理水平，樹立了企業(yè)良好的社會(huì)形象，為社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)。我們?nèi)w員工衷心感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)公司的關(guān)心與支持，并誠(chéng)摯邀請(qǐng)與社會(huì)各界廣泛合作，共謀發(fā)展大計(jì)。已做項(xiàng)目簡(jiǎn)介食品質(zhì)量承諾我們保證嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保在取得生產(chǎn)許可資質(zhì)的前提下組織生產(chǎn)和銷售，并保證不制假售假。我們的企業(yè)法定代表人和主要管理人員了解與食品質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，切實(shí)提高對(duì)食品質(zhì)量安全重要意義的認(rèn)識(shí)，不斷強(qiáng)化企業(yè)法人是食品質(zhì)量安全第一責(zé)任人的意識(shí)。我們保證具有與食品生產(chǎn)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員、熟練技術(shù)工人和質(zhì)量工作人員。我們也保證從事食品銷售人員身體健康，無(wú)傳染性疾病，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生。我們建立了健全的管理體系和各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高企業(yè)管理水平。在銷售全過(guò)程中，我們實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)到售后服務(wù)實(shí)施有效的過(guò)程質(zhì)量管理。我公司承諾保證所供產(chǎn)品符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，按照明示的標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，確保原材料、添加劑等符合國(guó)家規(guī)定，不使用非食用性原輔材料加工食品。同時(shí)，我們將嚴(yán)格控制生產(chǎn)關(guān)鍵點(diǎn)，防止交叉感染，保證食品加工工藝流程科學(xué)、合理，生產(chǎn)加工過(guò)程嚴(yán)格、規(guī)范。在產(chǎn)品出廠前，我們將對(duì)每個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。如果出現(xiàn)可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險(xiǎn)的情況，我們將及時(shí)召回已經(jīng)出廠銷售的食品，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。我們保證所使用的產(chǎn)品材料符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)食品包裝材料、貯存、運(yùn)輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設(shè)備進(jìn)行無(wú)毒無(wú)害的保證，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求，保持清潔，對(duì)食品無(wú)污染。我們還將具備與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量檢測(cè)手段，企業(yè)的計(jì)量器具、檢驗(yàn)和檢測(cè)儀器定期通過(guò)計(jì)量檢定。最后，我們保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注及食品市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志的使用符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。我們保證提供的中標(biāo)蛋糕是全新、未使用過(guò)的，并符合樣品和合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。如果設(shè)計(jì)、工藝或材料存在缺陷，我們將承擔(dān)任何不足或口味問(wèn)題的費(fèi)用。我們的食品質(zhì)量保證體系包括衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)以及各種管理制度，如食品采購(gòu)查驗(yàn)、場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生管理、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理、清洗消毒管理、人員衛(wèi)生管理、人員培訓(xùn)管理、加工操作管理和投訴管理。在食品采購(gòu)方面，我們會(huì)與廚房等使用部門聯(lián)系，計(jì)劃進(jìn)貨，并向供方提出質(zhì)量要求。我們還會(huì)查看食品質(zhì)量，并索取合格證明或檢驗(yàn)報(bào)告單。我們不會(huì)采購(gòu)腐敗變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲、有毒有害、摻雜摻假或質(zhì)量不新鮮的食品。驗(yàn)收食品時(shí)，我們會(huì)記錄數(shù)量、質(zhì)量和處理有毒有害食品等情況，并檢查所購(gòu)食品是否有合格或檢疫證明。我們不會(huì)簽收腐敗變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲、有毒有害或摻雜摻假的食品。驗(yàn)收記錄會(huì)妥善保存以備查考。在場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生管理方面，我們會(huì)制定管理制度，并明確負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的人員職責(zé)。這些人員需要知道如何進(jìn)行工作前的清洗準(zhǔn)備，正確使用洗滌和消毒劑進(jìn)行清洗、消毒工作，配制洗滌劑和消毒劑的濃度并檢測(cè)其濃度，判斷設(shè)備或用具是否衛(wèi)生安全，清洗設(shè)備以及防止交叉污染的方法。他們還需要知道如何正確處理殘羹剩飯和垃圾，以及如何對(duì)待可能受到化學(xué)有害物污染的食物。此外，他們還需要了解食源性疾病的主要原因，并預(yù)防崗位操作可能引發(fā)的食源性疾病。在設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理方面，工作人員不得隨意移動(dòng)和更換設(shè)施設(shè)備。工作時(shí)需要檢查所使用的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。各種設(shè)施設(shè)備都應(yīng)有衛(wèi)生管理制度，如對(duì)食品倉(cāng)庫(kù)的管理可訂《食品倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生管理制度》。貯存食品的場(chǎng)所和設(shè)備應(yīng)保持清潔，無(wú)霉斑、鼠跡、蒼蠅或蟑螂。倉(cāng)庫(kù)保管員有權(quán)拒收不符合食品衛(wèi)生要求的食品，并應(yīng)在食品進(jìn)庫(kù)后實(shí)行分類存放，如食品與非食品不能混放，定型包裝食品與散裝食品分架存放。C、食品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)禁止存放洗潔用品、藥品、有強(qiáng)烈氣味的物品以及其他有毒有害物質(zhì)。D、肉類及其制品、蔬菜瓜果應(yīng)進(jìn)入冷庫(kù)存儲(chǔ)，肉類及其制品應(yīng)盛放于容器中，室溫應(yīng)控制在-18℃以下，蔬菜瓜果的存放溫度應(yīng)控制在-13℃，鮮蛋應(yīng)存放在-1℃范圍內(nèi)。冷庫(kù)應(yīng)每三天進(jìn)行一次除霜，并保持地面清潔。E、庫(kù)存食品應(yīng)分類、分架、隔墻、離地存放，應(yīng)有標(biāo)簽，做到先進(jìn)先出，定期檢查并處理變質(zhì)或超過(guò)保質(zhì)期限的食品。F、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)外環(huán)境應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，與食品倉(cāng)庫(kù)無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入。3、包裝標(biāo)識(shí)管理定型包裝食品必須有中文標(biāo)識(shí)，不清楚或無(wú)標(biāo)識(shí)的食品不得進(jìn)入食品倉(cāng)庫(kù)。超過(guò)保存期限或出現(xiàn)腐敗變質(zhì)、酸敗、生蟲、霉變的食品禁止加工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。4、清洗消毒管理（1）設(shè)立獨(dú)立的餐飲具洗刷消毒室或?qū)Ｓ脜^(qū)域，消毒間內(nèi)配備消毒、洗刷保潔設(shè)備。（2）洗刷消毒員應(yīng)熟練掌握洗刷消毒程序和消毒方法，按照“除殘?jiān)?、堿水洗清水沖、熱力消、保潔”的順序操作。藥物消毒增加一道清水沖的程序。（3）收回的餐飲具、用具應(yīng)立即進(jìn)行清洗消毒，不隔餐隔夜。（4）清洗餐飲具、用具所用的洗滌劑、消毒劑應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。餐具消毒前必須清洗干凈，消毒后的餐飲具表面應(yīng)光潔、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味、無(wú)泡沫、無(wú)不溶性附著物，及時(shí)放入保潔柜密閉保存?zhèn)溆谩＃?）盛放消毒餐具的保潔柜應(yīng)有明顯標(biāo)記，已消毒和未消毒的餐飲具應(yīng)分開存放。（6）洗刷餐飲具的水池專用，不得在洗餐具池內(nèi)清洗食品原料，不得在洗餐具池內(nèi)沖洗拖布。（7）洗刷消毒結(jié)束后，應(yīng)清理地面、水池衛(wèi)生，及時(shí)清洗泔水桶，做到地面、水池清潔衛(wèi)生，無(wú)油漬殘?jiān)?，泔水桶?nèi)外清潔。（8）定期清掃室內(nèi)環(huán)境、設(shè)備衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角，保持清潔。5、人員衛(wèi)生管理（1）所有新員工必須持有合格的《健康證》和《衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證》方可辦理入職手續(xù)。（2）所有人員在《健康證》到期前10天內(nèi)需到有資質(zhì)的體檢部門進(jìn)行健康體檢，辦理新的《健康證》并交給各店行政助理。如體檢不合格，單位將視病情輕重進(jìn)行調(diào)崗、病休或辭退處理。（3）員工在工作時(shí)間內(nèi)生病或受傷應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告，由主管批假治療，禁止帶病帶傷生產(chǎn)。4、員工健康管理如果員工在工作期間出現(xiàn)有礙食品衛(wèi)生安全的疾病，必須及時(shí)向相關(guān)主管人員報(bào)告。單位將根據(jù)病情輕重進(jìn)行調(diào)崗、病休或辭退處理。5、員工健康證管理所有員工的健康證將按班組和辦理時(shí)間進(jìn)行分類存放，以確保每一位員工都有相應(yīng)的健康證。健康證存放兩年以上的可以銷毀。6、加工操作管理在食品加工過(guò)程中，各工序必須有管理制度。例如，烹調(diào)加工管理制度：（1）在加工前必須檢查食品原料的質(zhì)量，變質(zhì)食品不得下鍋、不得蒸煮、不得烘烤。（2）熟制加工的食品必須煮熟，其中溫度不得低于70℃。油炸食品必須防止外焦里生。加工后的直接入口熟食品必須盛放在已經(jīng)過(guò)消毒的容器或餐具內(nèi)，不得使用未經(jīng)消毒的餐具和容器。（3）如果烹調(diào)后到食用前需要較長(zhǎng)時(shí)間（超過(guò)2小時(shí)）存放的食品，必須在高于60℃或低于10℃的條件下存放。需要冷藏的熟制品應(yīng)在放涼后再冷藏。（4）隔餐隔夜的熟制品必須經(jīng)過(guò)充分再加熱后才能使用。（5）必須嚴(yán)格按照《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位廢棄食用油脂管理規(guī)定》要求，收集處理廢棄油脂，并及時(shí)清洗抽油煙機(jī)罩。（6）剩余食品及原料必須按照熟食、半成品、生食的衛(wèi)生要求存放，不可混放和交叉疊放。7、投訴管理（1）負(fù)責(zé)收集、登記、匯總、分析、傳遞、處理顧客直接或間接投訴信息。（2）受理投訴時(shí)必須嚴(yán)肅認(rèn)真，接待消費(fèi)者要誠(chéng)懇熱情，做到件件有回音，事事有著落，努力遵守受理投訴的時(shí)間要求，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。（3）對(duì)于無(wú)效投訴，必須耐心向消費(fèi)者做出解釋，爭(zhēng)取得到理解。（4）對(duì)于有效投訴，必須按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的精神貫徹執(zhí)行，盡量化解矛盾，當(dāng)場(chǎng)解決。對(duì)于涉及到賠償?shù)耐对V，必須按權(quán)限上報(bào)解決。（5）必須及時(shí)將有效投訴的情況與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好善后工作。必要時(shí)，對(duì)涉及投訴的當(dāng)事人做出相應(yīng)的處罰或公司負(fù)責(zé)人解決。（6）負(fù)責(zé)人每周必須把各類投訴進(jìn)行匯總、分析，并采取各種有效的防范、糾正措施，使公司的餐飲服務(wù)更加受到廣大消費(fèi)者的歡迎和支持。（五）、服務(wù)質(zhì)量承諾我們公司（廠）在從事食品生產(chǎn)加工活動(dòng)中，為保證所生產(chǎn)的食品質(zhì)量滿足保障人體健康、人身安全的要求，特作出如下承諾：1、我們將嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，守法經(jīng)營(yíng)。我們將按照有效的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，保證出廠食品安全，維護(hù)消費(fèi)者的合法利益，嚴(yán)把食品質(zhì)量安全關(guān)，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。2、我們嚴(yán)格規(guī)范食品加工過(guò)程，避免生物性、化學(xué)性、物理性污染，防止生食品與熟食品、原料與半成品、成品、陳舊食品與新鮮食品等的交叉污染。3、我們將使用符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的原材料、添加劑、包裝材料和容器，決不使用過(guò)期的、失效的、變質(zhì)的、污穢不潔的、陳化的、回收的或者非食用的原材料生產(chǎn)加工食品。在采購(gòu)食品原材料時(shí)，我們將向供貨單位索取合格證明，或者自行檢驗(yàn)、委托檢驗(yàn)合格。4、我們將確保從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康、無(wú)污染性疾病和影響食品質(zhì)量安全的其他疾病。5、我們將建立健全企業(yè)質(zhì)量管理體系，實(shí)施從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)到售后服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量管理，建立崗位質(zhì)量責(zé)任制，加強(qiáng)質(zhì)量考核。6、我們將保證貯存、運(yùn)輸和裝卸食品的容器、包裝、工具、設(shè)備清潔、安全，對(duì)食品無(wú)污染。7、我們將確保食品出廠必須經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的食品不出廠，不銷售。8、我們將嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定加?。ㄙN）食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志（QS標(biāo)志），不超過(guò)取證范圍。食品標(biāo)識(shí)真實(shí)，不欺詐，不銷售過(guò)期變質(zhì)食品。我們將杜絕和唾棄摻雜使假、以次充好、以假充真、以不合格品冒充合格品，公平交易，維護(hù)市場(chǎng)良好秩序。9、我們將保證本公司（廠）為獲得食品生產(chǎn)許可證所提供的資料、文件、證明和生產(chǎn)設(shè)施的真實(shí)性、合法性，保證取證后食品質(zhì)量安全把關(guān)措施、手段以及企業(yè)質(zhì)量管理體系水平不低于取證前。10、我們將自覺(jué)接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)本公司（廠）的巡查、回訪、年審、產(chǎn)品質(zhì)量抽查等各種方式的監(jiān)督，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和管理工作不斷進(jìn)行改進(jìn)。我們歡迎社會(huì)監(jiān)督，傾聽消費(fèi)者意見，對(duì)存在食品安全風(fēng)險(xiǎn)的食品及時(shí)召回，維護(hù)消費(fèi)者的健康和安全。針對(duì)服務(wù)態(tài)度，我們承諾：全體員工一律使用文明用語(yǔ)，禮貌用語(yǔ)（用語(yǔ)要規(guī)范，語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度要熱情），禁用服務(wù)忌語(yǔ)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們將加強(qiáng)員工培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)，愿意接受錯(cuò)一賠二的處罰。1.我們承諾不會(huì)在任何時(shí)候任何情況下私自提高面食食品的價(jià)格，以讓客戶感受到真實(shí)的服務(wù)和透明的消費(fèi)。2.我們嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，保證銷售或使用的食物無(wú)變質(zhì)、過(guò)期或不合格，禁止銷售“三無(wú)”產(chǎn)品。3.我們努力增加花色品種供應(yīng)，不斷推出新菜品、調(diào)整新花樣，積極引進(jìn)不同風(fēng)味和特色的產(chǎn)品。4.員工應(yīng)做到不與客戶爭(zhēng)吵或打架斗毆，打不還手、罵不還口。5.對(duì)客戶反映的任何問(wèn)題，我們會(huì)努力及時(shí)解決，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制。6.在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，員工應(yīng)穿工作服、戴上崗證，衣著整潔、穿著整齊，符合工作要求，不準(zhǔn)脫離崗位、串崗和出現(xiàn)無(wú)人打飯現(xiàn)象的發(fā)生。2012年公司銷售情況一覽表：|訂貨方名稱|產(chǎn)品名稱|合同價(jià)格||---|---|---|||10寸蛋糕|2.8萬(wàn)元|||8寸蛋糕|2.5萬(wàn)元|||10寸蛋糕|4.3萬(wàn)元|||11寸蛋糕|6.5萬(wàn)元|||9寸鮮奶蛋糕|2.5萬(wàn)元|||12寸鮮奶蛋糕|24萬(wàn)元|||12寸蛋糕|13萬(wàn)元|||12寸蛋糕|10萬(wàn)元|||10寸蛋糕|8萬(wàn)元|||12寸蛋糕|6.3萬(wàn)元|||10寸蛋糕|5.4萬(wàn)元|||10寸蛋糕|3.6萬(wàn)元|||12寸蛋糕|5.8萬(wàn)元|2012年店內(nèi)銷售情況一覽表：|分店名稱|銷售產(chǎn)品名稱|銷售額||---|---|---|||生日蛋糕、面包、西點(diǎn)、口酥、點(diǎn)心、月餅等|102萬(wàn)元|||面包粉、蛋糕粉、鮮奶、瓜子、芝麻、各種食品添加劑||||生日蛋糕、西點(diǎn)、面包、口酥、月餅等||||生日蛋糕、面包、口酥、月餅等|年銷售額50萬(wàn)元|||生日蛋糕、面包、西點(diǎn)、口酥、月餅、各種點(diǎn)心|年銷售額50萬(wàn)元|||生日蛋糕、面包、西點(diǎn)、口酥、月餅等|年銷售額100萬(wàn)元|||生日蛋糕、面包、西點(diǎn)、口酥、月餅等|年銷售額200萬(wàn)元|十、代理商的資格聲明：無(wú)。十一、供應(yīng)商出具的