電子商務(wù)年終工作總結(jié)簡單格式范文（六篇）

第23頁共23頁電子商務(wù)?年終工作?總結(jié)簡單?格式范文?作為負(fù)?責(zé)公司網(wǎng)?絡(luò)推廣和?營銷人員?深感責(zé)任?重大。以?下是每天?工作的重?點(diǎn)。一?、產(chǎn)品推?廣公司?產(chǎn)品經(jīng)過?在電子商?務(wù)方面的?推廣已經(jīng)?起到了一?定的作用?，越來越?多的客戶?從網(wǎng)絡(luò)中?找到我們?的產(chǎn)品。?現(xiàn)在我們?除了主要?在啊里巴?巴做主要?的推廣外?，還在其?它的一些?網(wǎng)站都注?冊建立了?公司獨(dú)立?的網(wǎng)頁，?這樣就有?更多的人?可以搜索?到我們公?司的產(chǎn)品?。網(wǎng)絡(luò)推?廣要花費(fèi)?大量的時(shí)?間和精力?，不是單?純的建立?網(wǎng)站坐等?客戶上門?，而是要?主動(dòng)找到?潛在的客?戶，將我?們的產(chǎn)品?推銷給他?，讓他接?受我們的?產(chǎn)品。?二、網(wǎng)站?的維護(hù)?網(wǎng)站維護(hù)?是一個(gè)工?作非常繁?雜、任務(wù)?比較重的?工作。每?天上班首?要的任務(wù)?就是管理?已發(fā)布的?產(chǎn)品信息?;每天都?要將網(wǎng)站?上的所有?產(chǎn)品信息?重發(fā)一遍?這樣才能?提高公司?網(wǎng)站的暴?光率和搜?索排名才?能靠前，?才能讓更?多的潛在?客戶找到?我們。其?次是看看?有沒有將?要過期的?信息，或?者過期的?產(chǎn)品信息?重新發(fā)布?。查看客?戶留言和?網(wǎng)站的一?些日常維?護(hù)。三?、網(wǎng)絡(luò)營?銷網(wǎng)絡(luò)?營銷并不?是說建好?了網(wǎng)站就?什么都不?做等著客?戶來下單?。那樣根?本不會(huì)有?多少客戶?成交的。?所有成交?的客戶并?不是說聊?兩下就直?接下單了?，客戶在?網(wǎng)上找成?千上萬的?廠家作咨?詢、比較?才能選定?一家，這?個(gè)時(shí)候就?需要我們?花時(shí)間來?跟緊客戶?，每個(gè)客?戶都要花?上半個(gè)或?者一個(gè)月?或更長的?時(shí)間來跟?進(jìn)工作。?特別是做?出口貿(mào)易?的客戶，?此種客戶?的要求特?別多就更?要花費(fèi)大?量的時(shí)間?和耐心來?跟進(jìn)了。?接待來訪?咨詢的客?戶、挖掘?新的客戶?。做這些?都是要花?費(fèi)很多時(shí)?間和精力?的。通?過一段時(shí)?間的工作?，我也清?醒地看到?自己還存?在許多不?足，主要?是：一?、針對意?向客戶沒?有做到及?時(shí)跟蹤與?回訪，所?以在以后?的工作中?要將客戶?的意向度?分門別類?，做好標(biāo)?記，定期?回訪，以?防遺忘客?戶資料。?二、由?于能力有?限，對一?些事情的?處理還不?太妥當(dāng)。?要加強(qiáng)認(rèn)?真學(xué)習(xí)。?所以作為?電子商務(wù)?員。不論?在工作安?排還是在?處理問題?時(shí)，都得?慎重考慮?做到能獨(dú)?擋一面，?認(rèn)真對待?每位來訪?客戶，及?時(shí)答復(fù)客?戶的詢問?，不拖延?、不誤事?、不敷衍?。所有這?些都是電?子商務(wù)不?可推卸的?職責(zé)。所?以要做一?名合格的?網(wǎng)絡(luò)營銷?員首先要?熟悉業(yè)務(wù)?知識(shí)，進(jìn)?入角色，?有一定的?承受壓力?能力，勤?奮努力。?不斷開發(fā)?新的客戶?。通過?完成上述?工作，使?我認(rèn)識(shí)到?一個(gè)優(yōu)秀?銷售部員?工應(yīng)當(dāng)具?有優(yōu)秀的?管理能力?，不斷強(qiáng)?化的服務(wù)?意識(shí)，遇?事經(jīng)常換?位思考的?能力，良?好的協(xié)調(diào)?、溝通能?力，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)、解?決問題的?能力，準(zhǔn)?確分析、?判斷、預(yù)?測市場的?能力，以?提高辦事?效率和工?作質(zhì)量為?標(biāo)準(zhǔn)，這?樣才能不?斷增強(qiáng)自?身工作的?號(hào)召力、?凝聚力和?戰(zhàn)斗力。?總之在?工作中，?我通過努?力學(xué)習(xí)和?不斷摸索?，收獲非?常大，我?堅(jiān)信工作?只要用心?努力去做?，就一定?能夠做好?。電子?商務(wù)年終?工作總結(jié)?簡單格式?范文（二?）__?__，是?中國電子?商務(wù)市場?的飛速發(fā)?展的一年?。數(shù)據(jù)顯?示，僅前?三季度，?我國電子?商務(wù)整體?交易規(guī)模?已達(dá)到_?___萬?億，預(yù)計(jì)?全年交易?規(guī)模將達(dá)?____?萬億。_?___也?是中國電?子商務(wù)市?場的開始?轉(zhuǎn)型的一?年，其中?B2C領(lǐng)?域發(fā)展最?為迅速，?京東、凡?客、當(dāng)當(dāng)?、卓越等?巨頭的規(guī)?模效應(yīng)也?更加的明?顯，而中?小電商企?業(yè)的生存?卻更加的?困難;團(tuán)?購市場則?是從“百?團(tuán)大戰(zhàn)”?，進(jìn)入寒?冬期，倒?閉、裁員?大量出現(xiàn)?。不過，?熱鬧的中?國電子商?務(wù)背后，?卻是電商?企業(yè)激烈?的價(jià)格競?爭導(dǎo)致的?高投入、?低盈利現(xiàn)?狀的出現(xiàn)?。___?_的電子?商務(wù)市場?出現(xiàn)了以?下幾種情?況：1?、傳統(tǒng)企?業(yè)紛紛介?入電子商?務(wù)蘇寧?、國美等?傳統(tǒng)企業(yè)?紛紛加大?了對電子?商務(wù)領(lǐng)域?的拓展力?度。不得?不說，現(xiàn)?在“火爆?”的電商?市場狀況?，是絕大?多數(shù)傳統(tǒng)?企業(yè)沒有?預(yù)料到的?，雖然他?們錯(cuò)失了?主導(dǎo)電子?商務(wù)市場?的良好時(shí)?機(jī)，但是?憑借他們?自身豐厚?的實(shí)力，?在未來的?電商市場?分一杯羹?，是沒有?任何問題?的。在即?將到來的?____?傳統(tǒng)企業(yè)?在電商領(lǐng)?域拓展趨?勢也一定?會(huì)更加明?顯起來。?2、電?商企業(yè)業(yè)?務(wù)擴(kuò)張?過去的_?___里?京東、凡?客、卓越?等電商巨?頭都紛紛?轉(zhuǎn)向多元?化經(jīng)營策?略。以起?家于電子?產(chǎn)品的京?東來說，?其業(yè)務(wù)范?圍已經(jīng)從?電子產(chǎn)品?，拓展到?圖書、服?裝、鞋類?、箱包等?等各種渠?道，各個(gè)?領(lǐng)域，其?產(chǎn)品也越?來越豐富?起來。而?卓越亞馬?遜也從單?純的圖書?銷售，轉(zhuǎn)?向嘗試銷?售各種產(chǎn)?品。以服?裝類著名?的凡客誠?品，也開?始拓展到?更多品類?的商品銷?售。當(dāng)當(dāng)?就跟不用?說了。不?僅如此，?各大電商?巨頭更加?是極力拓?展自己的?業(yè)務(wù)覆蓋?范圍。?3、價(jià)格?大戰(zhàn)持續(xù)?高漲“?便宜才是?硬道理”?，現(xiàn)在電?子商務(wù)市?場正印證?著這句話?的正確性?。無論是?B2C還?是B2B?、C2C?領(lǐng)域，也?不管是垂?直電商還?是綜合平?臺(tái)，價(jià)格?優(yōu)勢才是?目前確定?其生存的?最大優(yōu)勢?。___?_年電商?領(lǐng)域的價(jià)?格大戰(zhàn)可?謂是激烈?異常，但?是即使到?了___?_這種趨?勢也還是?無法避免?的。4?、中小企?業(yè)及個(gè)人?的經(jīng)營更?加困難?隨著，淘?寶商城宣?布漲價(jià)，?激烈的市?場競爭，?導(dǎo)致了電?商市場運(yùn)?營成本的?上升，中?小企業(yè)及?個(gè)人的電?子商務(wù)道?路更加地?難以前行?。各大電?商巨頭的?融資的紛?紛成功，?進(jìn)一步增?強(qiáng)了他們?的實(shí)力和?市場競爭?力，越來?越瘋狂的?價(jià)格戰(zhàn)，?讓資金本?就緊張的?中小型電?商企業(yè)和?個(gè)人企業(yè)?根本就難?以參與競?爭，處于?越來越惡?劣的境地?中。從?中國電子?商務(wù)發(fā)展?趨勢看，?____?的電商企?業(yè)想要在?激烈的競?爭中獲得?一份優(yōu)勢?地位，首?先必須做?好產(chǎn)品和?服務(wù)的質(zhì)?量，其中?物流不暢?則成為一?大難關(guān)。?物流不暢?帶來的巨?大問題，?在以往的?交易活動(dòng)?中已經(jīng)有?了充分的?體現(xiàn)。解?決了物流?問題的企?業(yè)，必定?能在未來?的競爭中?握有更大?的優(yōu)勢。?未來電商?行業(yè)也必?將向著專?業(yè)型和細(xì)?分型發(fā)展?。專業(yè)性?更強(qiáng)的企?業(yè)能夠針?對所在行?業(yè)類型領(lǐng)?域，提高?服務(wù)能力?和質(zhì)量，?并能夠降?低交易成?本，因此?在獲得更?好利潤的?同時(shí)，也?能夠給消?費(fèi)者帶來?可觀的回?報(bào)。例?如，針對?箱包行業(yè)?實(shí)行專業(yè)?運(yùn)作的麥?包包，就?取得了很?大的成功?。再如，?定位于服?務(wù)家居行?業(yè)的居品?氏商城，?針對家居?領(lǐng)域提供?時(shí)尚、有?創(chuàng)意的專?業(yè)家居用?品服務(wù)，?其引領(lǐng)的?行業(yè)規(guī)范?性和先進(jìn)?性，一定?能夠在未?來的電商?領(lǐng)域贏得?很大的影?響力。麥?包包和居?品氏等的?出現(xiàn)，正?說明了中?國的電子?商務(wù)市場?開始向著?理性和規(guī)?范的方向?發(fā)展。?相信中國?未來的電?子商務(wù)市?場一定能?夠向著更?加規(guī)范和?良性的方?向發(fā)展。?電子商?務(wù)年終工?作總結(jié)簡?單格式范?文（三）?在這一?年的時(shí)間?里，通過?對電子務(wù)?的認(rèn)識(shí)，?結(jié)合工作?實(shí)際，對?工作做如?下總結(jié)：?一、存?在的不足?1、工?作的條理?性不夠清?晰，每天?上班都沒?有一定的?安排，看?到缺乏哪?種能力就?學(xué)習(xí)哪種?，目前，?一邊推廣?，一邊做?客服，一?邊寫寫文?章，一邊?作作圖弄?弄網(wǎng)站，?沒有詳實(shí)?而主次的?計(jì)劃，但?至少還是?知道哪方?面需要立?刻完成，?哪方面需?要緩期完?成，做多?了就慢慢?地有所體?會(huì)，慢慢?地加大進(jìn)?步，也希?望在明年?會(huì)得到更?好的優(yōu)化?空間。?2、在工?作期間，?對工作認(rèn)?識(shí)不夠，?特別是剛?來的時(shí)候?，完全缺?乏主動(dòng)能?力，對鞋?業(yè)行情缺?乏了解和?分析，再?一個(gè)就是?對工作的?定位不足?，邏輯能?力欠缺。?3、缺?乏工作經(jīng)?驗(yàn)對于?電子商務(wù)?這塊，以?前的我真?的一點(diǎn)也?不懂，也?就是劉總?的栽培和?認(rèn)可，讓?我學(xué)會(huì)了?很多，雖?然在整個(gè)?過程中遇?到了許多?問題，不?知道怎么?推廣，怎?么去優(yōu)化?關(guān)鏈字，?但利用身?邊資源和?網(wǎng)絡(luò)課程?的同時(shí)，?知道推廣?是一件長?久的堅(jiān)持?做才能達(dá)?到效果的?事，貴在?堅(jiān)持。?4、為什?么我們的?鞋子沒有?形成銷售?：因?yàn)?流程的問?題不知道?如何下手?的情況有?點(diǎn)多，包?括錯(cuò)誤與?缺漏，還?有當(dāng)時(shí)的?設(shè)計(jì)，考?慮不到位?，不知道?開淘寶店?還是淘寶?商城，現(xiàn)?在選擇了?開淘寶店?，對我來?說是一件?好事也是?一件煩事?，開淘寶?店的目的?是為了以?后開商城?打個(gè)基礎(chǔ)?，但憑現(xiàn)?在的控制?力度顯然?是不夠的?，現(xiàn)在的?工作距離?不夠精細(xì)?化，(還?是流程問?題)。?再一個(gè)就?是開淘寶?店什么迷?惑都有，?一人客戶?不滿意，?給個(gè)差評?，整個(gè)店?都跨下了?，一個(gè)地?方出錯(cuò)了?，就扣分?，比起商?城沒有什?么優(yōu)勢，?最郁悶的?事-寫了?好幾篇稿?都給刪了?，我又沒?有打廣告?，接鏈接?。5、?在阿里巴?巴上，工?作缺乏一?個(gè)隨時(shí)反?省隨時(shí)更?新修改的?過程，雖?然工作回?頭看，但?是缺少規(guī)?律性，比?如：在阿?里巴巴上?，很多功?能都有修?改更新的?內(nèi)容，就?可以直接?推廣(誠?信服務(wù)，?專場報(bào)名?，跟帖，?活動(dòng)報(bào)名?，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)?品，回帖?，發(fā)帖等?等)，以?前卻什么?也不知道?，只有發(fā)?現(xiàn)，才能?實(shí)現(xiàn)精細(xì)?化。總?之，用一?段話概括?：工作?條理不夠?清晰。?對流程不?夠熟悉?工作不夠?精細(xì)化?工作方式?不夠靈活?缺乏工?作經(jīng)驗(yàn)?缺乏平時(shí)?工作的知?識(shí)總結(jié)?二、今年?公司要開?拓大領(lǐng)域?，鞋子要?形成大規(guī)?模銷售，?今年貨也?會(huì)很多，?工作壓力?會(huì)比較大?，要吃苦?耐勞，勤?勤墾墾，?踏踏實(shí)實(shí)?做好每一?項(xiàng)工作，?處理好每?一個(gè)細(xì)節(jié)?，努力提?高自己的?專業(yè)技能?，盡快的?得到進(jìn)步?。以下?是我今年?提高地方?：要提?高工作的?主動(dòng)性?工作要注?重結(jié)果?今年工作?要定目標(biāo)?，一切圍?繞著目標(biāo)?來完成?把握一切?學(xué)習(xí)的機(jī)?會(huì)，平時(shí)?要做總結(jié)?多看，?多學(xué)習(xí)，?多做_?___年?的工作目?標(biāo)：今?年我們要?定一個(gè)鞋?子銷售的?目標(biāo)，淘?寶上達(dá)到?一個(gè)冠，?年銷售也?就是__?__件貨?，人件利?潤___?_元，年?收入萬，?但必需得?開商城，?而且至少?兩個(gè)淘寶?店，還要?有專業(yè)的?設(shè)計(jì)人才?，在成本?方面，一?定要達(dá)到?月銷售量?，可免房?租，盡可?以有是在?兩個(gè)月內(nèi)?實(shí)現(xiàn)，(?月銷售額?達(dá)到件)?這是我對?今年公司?的動(dòng)營目?標(biāo)，雖然?做起來壓?力大，但?有壓力才?有動(dòng)力，?只有朝著?這個(gè)目標(biāo)?走，有信?念就一定?會(huì)實(shí)現(xiàn)，?我們一定?能做好的?，也一定?會(huì)做到。?電子商?務(wù)年終工?作總結(jié)簡?單格式范?文（四）?___?_，是中?國電子商?務(wù)市場的?飛速發(fā)展?的一年。?數(shù)據(jù)顯示?，僅前三?季度，我?國電子商?務(wù)整體交?易規(guī)模已?達(dá)到__?__萬億?，預(yù)計(jì)全?年交易規(guī)?模將達(dá)_?___萬?億。__?__也是?中國電子?商務(wù)市場?的開始轉(zhuǎn)?型的一年?，其中B?2C領(lǐng)域?發(fā)展最為?迅速，京?東、凡客?、當(dāng)當(dāng)、?卓越等巨?頭的規(guī)模?效應(yīng)也更?加的明顯?，而中小?電商企業(yè)?的生存卻?更加的困?難;團(tuán)購?市場則是?從百團(tuán)大?戰(zhàn)，進(jìn)入?寒冬期，?倒閉、裁?員大量出?現(xiàn)電子商?務(wù)年終總?結(jié)工作總?結(jié)。不過?，熱鬧的?中國電子?商務(wù)背后?，卻是電?商企業(yè)激?烈的價(jià)格?競爭導(dǎo)致?的高投入?、低盈利?現(xiàn)狀的出?現(xiàn)。__?__的電?子商務(wù)市?場出現(xiàn)了?以下幾種?情況：?1、傳統(tǒng)?企業(yè)紛紛?介入電子?商務(wù)蘇?寧、國美?等傳統(tǒng)企?業(yè)紛紛加?大了對電?子商務(wù)領(lǐng)?域的拓展?力度。不?得不說，?現(xiàn)在火爆?的電商市?場狀況，?是絕大多?數(shù)傳統(tǒng)企?業(yè)沒有預(yù)?料到的，?雖然他們?錯(cuò)失了主?導(dǎo)電子商?務(wù)市場的?良好時(shí)機(jī)?，但是憑?借他們自?身豐厚的?實(shí)力，在?未來的電?商市場分?一杯羹，?是沒有任?何問題的?。在即將?到來的_?___傳?統(tǒng)企業(yè)在?電商領(lǐng)域?拓展趨勢?也一定會(huì)?更加明顯?起來。?2、電商?企業(yè)業(yè)務(wù)?擴(kuò)張過?去的__?__里京?東、凡客?、卓越等?電商巨頭?都紛紛轉(zhuǎn)?向多元化?經(jīng)營策略?。以起家?于電子產(chǎn)?品的京東?來說，其?業(yè)務(wù)范圍?已經(jīng)從電?子產(chǎn)品，?拓展到圖?書、服裝?、鞋類、?箱包等等?各種渠道?，各個(gè)領(lǐng)?域，其產(chǎn)?品也越來?越豐富起?來。而卓?越亞馬遜?也從單純?的圖書銷?售，轉(zhuǎn)向?嘗試銷售?各種產(chǎn)品?。以服裝?類著名的?凡客誠品?，也開始?拓展到更?多品類的?商品銷售?當(dāng)當(dāng)就?跟不用說?了。不僅?如此，各?大電商巨?頭更加是?極力拓展?自己的業(yè)?務(wù)覆蓋范?圍。3?、價(jià)格大?戰(zhàn)持續(xù)高?漲便宜?才是硬道?理，現(xiàn)在?電子商務(wù)?市場正印?證著這句?話的正確?性。無論?是B2C?還是B2?B、C2?C領(lǐng)域，?也不管是?垂直電商?還是綜合?平臺(tái)，價(jià)?格優(yōu)勢才?是目前確?定其生存?的最大優(yōu)?勢。__?__電商?領(lǐng)域的價(jià)?格大戰(zhàn)可?謂是激烈?異常，但?是即使到?了___?_這種趨?勢也還是?無法避免?的。從?中國電子?商務(wù)發(fā)展?趨勢看，?____?的電商企?業(yè)想要在?激烈的競?爭中獲得?一份優(yōu)勢?地位，首?先必須做?好產(chǎn)品和?服務(wù)的質(zhì)?量，其中?物流不暢?則成為一?大難關(guān)。?物流不暢?帶來的巨?大問題，?在以往的?交易活動(dòng)?中已經(jīng)有?了充分的?體現(xiàn)。解?決了物流?問題的企?業(yè)，必定?能在未來?的競爭中?握有更大?的優(yōu)勢。?未來電商?行業(yè)也必?將向著專?業(yè)型和細(xì)?分型發(fā)展?。專業(yè)性?更強(qiáng)的企?業(yè)能夠針?對所在行?業(yè)類型領(lǐng)?域，提高?服務(wù)能力?和質(zhì)量，?并能夠降?低交易成?本，因此?在獲得更?好利潤的?同時(shí)，也?能夠給消?費(fèi)者帶來?可觀的回?報(bào)。例如?，針對箱?包行業(yè)實(shí)?行專業(yè)運(yùn)?作的麥包?包，就取?得了很大?的成功。?再如，定?位于服務(wù)?家居行業(yè)?的居品氏?商城，針?對家居領(lǐng)?域提供時(shí)?尚、有創(chuàng)?意的專業(yè)?家居用品?服務(wù)，其?引領(lǐng)的行?業(yè)規(guī)范性?和先進(jìn)性?，一定能?夠在未來?的電商領(lǐng)?域贏得很?大的影響?力。麥包?包和居品?氏等的出?現(xiàn)，正說?明了中國?的電子商?務(wù)市場開?始向著理?性和規(guī)范?的方向發(fā)?展。電?子商務(wù)年?終工作總?結(jié)簡單格?式范文（?五）回?望過去，?時(shí)光飛逝?,彈指之?間,__?__已接?近尾聲，?回睨過去?的一年，?內(nèi)心不禁?升起感慨?萬千……?時(shí)間如梭?，又將跨?過一個(gè)年?度之坎。?作為醫(yī)?療行業(yè)，?銷售額是?公司的關(guān)?鍵之一，?醫(yī)療的網(wǎng)?絡(luò)營銷在?這幾年處?于火熱狀?態(tài)，加上?很多網(wǎng)民?是通過網(wǎng)?絡(luò)來了解?疾病知識(shí)?，想要占?領(lǐng)醫(yī)療市?場份額，?在于良好?的營銷模?式。回?顧即將過?去的這一?年，在公?司領(lǐng)導(dǎo)全?力協(xié)助下?，我們的?工作著重?于公司的?經(jīng)營方針?、宗旨和?效益目標(biāo)?上，緊緊?圍繞公司?提出各個(gè)?目標(biāo)展開?工作，緊?跟項(xiàng)目組?各項(xiàng)工作?部署。在?網(wǎng)絡(luò)推廣?方面做了?應(yīng)盡的責(zé)?任。收?藏昨天，?把握今日?，工作的?風(fēng)風(fēng)雨雨?時(shí)時(shí)在眼?前隱現(xiàn)，?但我們卻?必須面對?現(xiàn)實(shí)，不?僅僅要能?做的到工?作及時(shí)做?好，要落?實(shí)到位，?還要能在?回過頭的?時(shí)候，對?工作的每?一個(gè)細(xì)節(jié)?進(jìn)行反思?，不斷地?對工作的?經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行?總結(jié)分析?，從怎樣?引入有效?流量，如?何提高轉(zhuǎn)?化率，盡?量使整個(gè)?項(xiàng)目組的?各個(gè)工作?程序化、?規(guī)范化、?系統(tǒng)化、?條理化、?!從而在?百尺桿頭?，更進(jìn)一?步，達(dá)到?新層次，?進(jìn)入新境?界，只有?不斷地對?自己進(jìn)行?反思，這?樣的開創(chuàng)?新篇章為?了更好地?做好今后?的工作，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?、吸取教?訓(xùn)，必將?有利于自?己更好的?前行。?回首過去?，是為了?更好地面?向未來。?為了總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，發(fā)?揚(yáng)成績，?克服不足?，現(xiàn)將_?___年?的工作做?如下簡要?回顧和總?結(jié)：回?首___?_1、?我們正生?活在電子?商務(wù)經(jīng)濟(jì)?時(shí)代。電?子商務(wù)在?新世紀(jì)里?為我們提?供良好的?服務(wù)，如?今已滲透?到生活中?的各個(gè)細(xì)?節(jié)，每個(gè)?人既是享?受服務(wù)的?“客戶”?，又是為?“客戶”?提供服務(wù)?的個(gè)體。?正因如此?，我們的?工作也應(yīng)?該更完善?以為服務(wù)?顧客為中?心，來為?顧客提供?更快捷、?高效、優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。實(shí)實(shí)在?在做人做?事,是我?們秉承的?理念，盡?我們的全?力去滿足?每一個(gè)服?務(wù)細(xì)節(jié)的?要求,給?我們一個(gè)?機(jī)會(huì)還公?司一份滿?意!我們?會(huì)一如既?往，無微?不至地做?的更多更?好。不?足之處：?沒有和項(xiàng)?目組各成?員保持良?好的溝通?。2、?能嚴(yán)格執(zhí)?行公司網(wǎng)?絡(luò)部門制?度。今年?的電子商?務(wù)的比較?火熱的時(shí)?代，各個(gè)?行業(yè)想在?電商市場?大撈一把?，作為醫(yī)?療行業(yè)的?電商人員?，網(wǎng)絡(luò)推?廣作為企?業(yè)網(wǎng)站宣?傳的先鋒?，不斷地?關(guān)注搜索?引擎的變?化，不斷?地調(diào)整策?略，以適?應(yīng)搜索引?擎市場的?變化，與?同部門其?他人員同?舟共濟(jì)，?為整個(gè)項(xiàng)?目組的月?目標(biāo)不斷?努力。?不足之處?：對于網(wǎng)?站的品牌?宣傳不是?很到位，?有一定的?滯后性，?很好的理?念沒有及?時(shí)落實(shí)到?實(shí)踐中，?爭取__?__年改?進(jìn)這一現(xiàn)?狀。3?、站內(nèi)優(yōu)?化。自從?搜索引擎?變化之后?，項(xiàng)目組?幾個(gè)站被?降權(quán)之后?，開始著?手開始做?新站，新?站在上線?之前，進(jìn)?行關(guān)鍵詞?的選擇和?網(wǎng)站框架?的選擇，?在這種過?程，網(wǎng)站?的排名不?斷地的波?動(dòng)，所以?不斷地加?強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)?化小細(xì)節(jié)?的維護(hù)。?不足之?處：網(wǎng)站?首頁經(jīng)常?變動(dòng)，站?內(nèi)內(nèi)容質(zhì)?量不高。?4、站?外推廣。?站外推廣?是作為網(wǎng)?站與外界?進(jìn)行交流?的窗口之?一，去年?的下半年?，整個(gè)外?推市場就?開始緊縮?，此時(shí)就?開始找平?臺(tái)，比如?最近的新?聞源、全?球網(wǎng)等平?臺(tái)，作為?宣傳的手?段。不?足之處：?很多外推?的文章沒?辦法得到?良好的質(zhì)?量控制，?就不知道?發(fā)外鏈能?不能產(chǎn)生?轉(zhuǎn)化率，?尋找高質(zhì)?量的平臺(tái)?還是很重?要。5?、推廣策?略：(?1)、分?散流量是?網(wǎng)站推廣?的重要事?情之一?SEO是?網(wǎng)絡(luò)營銷?方式之一?，只有與?SEM、?EDM、?事件營銷?等相結(jié)合?，項(xiàng)目組?主要靠3?60、百?度、搜狗?等搜索引?擎，至于?其他搜索?引擎引流?不是很多?，根據(jù)去?年的一年?的時(shí)間的?關(guān)注，目?前愛民網(wǎng)?站日PV?：100?0-__?__之間?，IP：?700-?1000?,這樣的?流量屬于?偏少階段?，同期相?比下降很?多，這說?明我們現(xiàn)?在推廣宣?傳力度還?不夠，進(jìn)?而影響產(chǎn)?生咨詢量?。(2?)、注重?用戶體會(huì)?在上年?里，搜索?引擎不斷?地變化，?對于網(wǎng)站?運(yùn)營，我?們有時(shí)候?要從用戶?者角度來?考慮事情?，只有用?戶體驗(yàn)做?好，把用?戶當(dāng)做顧?客，始終?堅(jiān)持“顧?客是__?__”，?做好服務(wù)?，這樣對?于網(wǎng)站才?具有生命?活力，才?能獲得源?源不斷的?流量。?(3)、?推廣方式?在做外?推的時(shí)候?，要堅(jiān)持?以多樣性?為主，這?樣才能獲?得更多的?流量，比?如：多樣?性你的錨?點(diǎn)文字鏈?接、多樣?性的頁面?連結(jié)、多?樣性你的?流量來源?、多樣性?你的網(wǎng)絡(luò)?營銷方式?等，不斷?地引進(jìn)新?的營銷方?式，最終?應(yīng)用營銷?整合，才?能使網(wǎng)站?處于搜索?引擎界不?敗之地。?(4)?、SEO?優(yōu)化如?今seo?優(yōu)化不在?是靠技術(shù)?可以打天?下，se?o優(yōu)化的?網(wǎng)站運(yùn)營?的核心，?也是網(wǎng)站?運(yùn)營長久?的靈魂，?seo優(yōu)?化與網(wǎng)站?策劃是相?同的，只?不過優(yōu)化?是一個(gè)長?久馬拉松?賽，要根?據(jù)不同階?段來進(jìn)行?調(diào)整，現(xiàn)?在考慮的?事是使用?者到底在?想什么使?用者到底?需要什么?不再是指?針對搜索?引擎的算?法的分析?，而是去?分析用戶?者的需求?，這好比?是計(jì)劃經(jīng)?濟(jì)和市場?經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)?變。只有?找到精準(zhǔn)?的關(guān)鍵詞?，這樣你?才能獲得?最高的流?量，最終?產(chǎn)生咨詢?。(5?)、網(wǎng)絡(luò)?推廣新群?體隨著?電子商務(wù)?的高速發(fā)?展，移動(dòng)?客戶端用?戶將是未?來的新生?力量，如?何做好的?這個(gè)領(lǐng)域?，有待于?我們的考?驗(yàn)，如今?是移動(dòng)S?EO將是?網(wǎng)站很重?要的議題?，面對現(xiàn)?在的市場?，只有善?于去挖掘?，這能獲?得源源不?斷的財(cái)富?，移動(dòng)S?EO將會(huì)?在新的一?年里刮起?一個(gè)新的?潮流。?在恪守以?往取得的?成績和好?的工作方?法外，爭?取在__?__年能?改善去年?的不足，?使工作再?上一個(gè)新?的臺(tái)階。?網(wǎng)絡(luò)推?廣能在現(xiàn)?實(shí)情況中?不斷的改?善是離不?開各位領(lǐng)?導(dǎo)的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)及各位?同事的大?力支持和?配合，在?告別昨天?的時(shí)刻，?我們將迎?來新的一?年，對過?去取得的?成績，我?將不驕不?躁，腳踏?實(shí)地一步?一個(gè)腳印?走下去，?對過去的?不足，將?不懈的努?力爭取做?到最好，?我們將會(huì)?用行動(dòng)來?證明我們?的努力，?我們更加?清楚獲取?不是靠輝?煌的方式?,而是靠?不斷的努?力。為?了公司發(fā)?展得更加?壯大，并?躋身于國?內(nèi)先進(jìn)企?業(yè)行列，?讓我們攜?手合作，?創(chuàng)造出輝?煌的明天?!___?_年，是?全新的一?年，也是?自我挑戰(zhàn)?的一年，?我們將努?力改正過?去一年工?作中的不?足，把新?一年的工?作做的更?好，為公?司的發(fā)展?前景盡一?份力。?電子商務(wù)?年終工作?總結(jié)簡單?格式范文?（六）?在繁忙的?工作中不?知不覺又?迎來了新?的一年，?回顧這一?年的工作?歷程，也?讓我收獲?很多，還?記得剛剛?離開學(xué)校?步入社會(huì)?的時(shí)候，?懷著無比?激動(dòng)與些?許忐忑的?心情走出?我人生的?第一步。?這一步往?往也是最?重要的一?步，像許?多人一樣?，我們在?職場中摸?索著前進(jìn)?，讓自己?充實(shí)讓自?己去學(xué)習(xí)?，沒有任?何經(jīng)驗(yàn)的?我們比別?人更多了?一份艱難?，但是路?往往是自?己走出來?的，憑著?自己對生?活的熱情?與對工作?的向往最?后成為_?___有?限公司的?一名新員?工。這?一年可能?是我步入?社會(huì)最艱?難的一年?，因?yàn)椴?管人生閱?歷與工作?經(jīng)驗(yàn)，可?以說我?guī)?乎是零，?但是公司?對我始終?不放棄，?而是給予?更多的鼓?勵(lì)與支持?，讓我自?己學(xué)會(huì)前?進(jìn)，剛出?學(xué)校，立?馬出入公?司與社會(huì)?也有很多?的不適應(yīng)?，這份不?適應(yīng)最主?要的是不?知道自己?的工作應(yīng)?該從哪里?著手，整?天過著令?人擔(dān)憂的?生活，但?是經(jīng)過公?司對我的?幫助慢慢?學(xué)會(huì)了從?哪里著手?，怎么去?做好電子?商務(wù)，對?于怎么做?，如何做?也有了全?新的解釋?，下面把?這一年的?工作做出?總結(jié)：?一、產(chǎn)品?化熟悉?公司的企?業(yè)文化，?人文文化?，最重要?的是慢慢?熟悉要銷?售的產(chǎn)品?，基本的?業(yè)務(wù)流程?，明白公?司主要是?做什么的?市場定位?在何處我?們的市場?目標(biāo)應(yīng)該?投向哪里?針對的市?場個(gè)體與?群體是誰?這些都是?我需要學(xué)?習(xí)的，了?解公司的?產(chǎn)品價(jià)格?、每一個(gè)?產(chǎn)品型號(hào)?、各個(gè)產(chǎn)?品的大類?、產(chǎn)品的?組成成分?與產(chǎn)品的?性能，產(chǎn)?品的優(yōu)勢?，了解墻?體保溫與?我們所做?產(chǎn)品的關(guān)?聯(lián)性。對?產(chǎn)品的從?底到面是?怎么做成?的，如何?施工，等?等一系列?的問題經(jīng)?過公司的?培訓(xùn)與同?事們的幫?助慢慢的?做到心里?有數(shù)。慢?慢的懂得?如何更有?效的去了?解產(chǎn)品知?識(shí)，通過?E___?_CEL?對公司的?產(chǎn)品全面?做出一個(gè)?梳理，產(chǎn)?品的價(jià)格?，類別，?型號(hào)，企?業(yè)文化，?型號(hào)對應(yīng)?的產(chǎn)品，?各個(gè)型號(hào)?的英文描?述，公司?的產(chǎn)品的?英文翻譯?，等做出?這一系列?的歸檔之?后對產(chǎn)品?又有了全?新的認(rèn)識(shí)?，這樣為?以后去各?個(gè)網(wǎng)站發(fā)?布信息就?奠定了基?礎(chǔ)，節(jié)省?了時(shí)間。?二、產(chǎn)?品報(bào)價(jià)的?靈活性?等熟悉了?產(chǎn)品本身?的性能之?后，其實(shí)?報(bào)價(jià)看似?簡單，其?實(shí)里面學(xué)?問很多，?剛開始我?完全不知?道怎么去?報(bào)價(jià)格，?一下子就?被客戶問?住了，不?了解價(jià)格?怎么構(gòu)成?，也與自?己的業(yè)務(wù)?不熟悉有?關(guān)系，這?樣子總感?覺與客戶?之間找不?到話說，?經(jīng)過公司?的技術(shù)人?員指導(dǎo)，?懂得怎么?去報(bào)價(jià)，?怎么去分?析價(jià)格的?組成，懂?得關(guān)于價(jià)?格的問題?怎么與客?戶去溝通?，價(jià)格怎?么波動(dòng)，?施工費(fèi)怎?么算包含?哪些東西?，怎么根?據(jù)E__?__CE?L做一個(gè)?很正式的?報(bào)價(jià)。?三、網(wǎng)絡(luò)?與市場?作為電子?商務(wù)，網(wǎng)?絡(luò)銷售，?如何去找?客戶，如?何通過互?聯(lián)網(wǎng)打開?公司的市?場卻是令?人頭疼的?一件事情?，現(xiàn)在是?個(gè)信息化?的時(shí)代，?如何通過?這個(gè)平臺(tái)?去尋找潛?在的客戶?卻是一門?頗深的學(xué)?問，要下?一門苦功?夫才行，?運(yùn)氣好的?話就另當(dāng)?別論，這?個(gè)工作本?來考驗(yàn)的?就是個(gè)人?的耐力與?毅力問題?，工作開?始都是一?個(gè)由淺入?深的過程?，首先談?談自己如?何通過網(wǎng)?絡(luò)去尋找?我們的潛?在市場與?客戶：?(1)通?過注冊行?業(yè)網(wǎng)站，?什么叫行?業(yè)網(wǎng)站呢?，行業(yè)網(wǎng)?站就是與?我們行業(yè)?產(chǎn)品為之?有關(guān)的網(wǎng)?站，比如?國內(nèi)知名?的很多網(wǎng)?站，上面?的人氣都?很旺，像?____?，___?_，__?__，_?___，?____?網(wǎng)，__?__等等?人氣網(wǎng)站?，通過每?一個(gè)網(wǎng)站?找到自己?產(chǎn)品所屬?行業(yè)，建?立自己的?商品的商?鋪，把自?己的產(chǎn)品?與樣品公?司的信息?一一上傳?，注意產(chǎn)?品的信息?盡可能全?面詳細(xì)，?這樣子發(fā)?布的信息?質(zhì)量才可?能更高，?在同類的?產(chǎn)品所搜?之間才會(huì)?更靠前，?慢慢的通?過網(wǎng)站的?的相關(guān)鏈?接發(fā)現(xiàn)其?他更多的?商務(wù)網(wǎng)站?，自己注?冊會(huì)員，?發(fā)布信息?，慢慢的?注冊網(wǎng)站?多了，也?學(xué)會(huì)了怎?么去鑒別?哪些網(wǎng)站?的實(shí)效性?大，尤其?對我們靠?完全免費(fèi)?獲取買家?信息的來?說就顯得?尤為重要?了，以后?就會(huì)針對?性地經(jīng)常?管理某些?網(wǎng)站，判?斷網(wǎng)站的?好壞的一?個(gè)重要標(biāo)?準(zhǔn)就看能?否得到詢?盤了，判?斷網(wǎng)站好?壞的標(biāo)準(zhǔn)?，理論上?說注冊網(wǎng)?站越多越?好，但是?有的效果?也很不明?顯，要懂?得擇優(yōu)處?理網(wǎng)站，?需要從瀏?覽量，搜?索排名，?網(wǎng)站更新?速度，服?務(wù)項(xiàng)目等?多個(gè)角度?分析。有?的人說做?這個(gè)很累?，一天要?注冊幾十?個(gè)網(wǎng)站，?發(fā)布幾千?幾萬個(gè)信?息，很枯?燥，很乏?味，天天?還要更新?每天的信?息，的確?是很辛苦?，看似這?工作很簡?單似的，?其實(shí)很辛?苦，它鍛?煉的是人?的耐力與?個(gè)人的毅?力，每一?天更新我?們的產(chǎn)品?排名就靠?前，被人?搜到的機(jī)?會(huì)就更大?，能接到?詢盤機(jī)會(huì)?就會(huì)更多?，注冊網(wǎng)?站多了，?公司的產(chǎn)?品名氣就?上去了，?你想你去?搜索引擎?一搜這個(gè)?關(guān)鍵詞語?出來全是?本公司的?信息，這?樣子公司?的宣傳效?果就更好?，因?yàn)槲?們做的都?是免費(fèi)的?，查詢買?家信息時(shí)?看不到聯(lián)?系信息，?對于普通?會(huì)員來說?可以網(wǎng)上?直接詢盤?的算不錯(cuò)?了，可是?效果很差?，所以在?買家市場?條件下供?應(yīng)商主動(dòng)?尋找買家?才能獲得?更多的機(jī)?會(huì)。注冊?免費(fèi)的網(wǎng)?站，就應(yīng)?該勤快更?新，否則?很快發(fā)布?的信息就?會(huì)被淹沒?。(2?)通過搜?索引擎找?客戶，具?體的操作?方法，產(chǎn)?品的關(guān)鍵?詞語+經(jīng)?銷商/買?家。產(chǎn)品?的名稱+?產(chǎn)品的價(jià)?格。產(chǎn)品?名稱+行?業(yè)里面著?名買家的?公司的簡?稱或者全?稱。尋找?行業(yè)展覽?網(wǎng)站。觀?察搜索引?擎右側(cè)的?廣告。尋?找有鏈接?到大客戶?的網(wǎng)站的?網(wǎng)頁。?(3)論?壇法，去?有關(guān)的商?業(yè)論壇，?那些里面?有很多談?論關(guān)于有?關(guān)類似產(chǎn)?品的提問?，去那里?介紹公司?，從而推?銷自己的?公司，通?過自己的?博客，聊?天工具去?宣傳自己?的公司。?(4)?逆向法，?我們是做?建材市場?的，想想?用我們這?個(gè)產(chǎn)品的?行業(yè)，與?他們建立?關(guān)系，也?是邁向市?場的一步?，像一些?保溫公司?，房地產(chǎn)?公司，建?筑公司，?或者施工?的個(gè)人，?都是我們?產(chǎn)品的適?用對象，?從這里著?手，從而?有機(jī)會(huì)尋?找我們的?經(jīng)銷商，?像他們推?銷應(yīng)該也?是個(gè)不錯(cuò)?的選擇。?(5)?通過信息?平臺(tái)，有?很多工程?的網(wǎng)站，?我們可以?從中獲得?很多項(xiàng)目?的信息，?根據(jù)提供?的信息，?我們?nèi)ズ?實(shí)項(xiàng)目的?真實(shí)性，?讓業(yè)務(wù)員?去跟進(jìn)。?(6)?建立自己?的網(wǎng)站也?是個(gè)很重?要的工作?，怎么合?理規(guī)劃自?己的網(wǎng)站?，怎么去?合理布局?都是我應(yīng)?該學(xué)習(xí)的?，經(jīng)過一?年的努力?，也獲得?很多的項(xiàng)?目信息，?做了些工?程，像_?___，?____?婦幼保健?院，__?__廠房?等。但是?事情總有?好有壞，?確實(shí)這一?年的有用?的信息還?是很多的?，不知道?怎么回事?，后期交?給技術(shù)或?者業(yè)務(wù)員?去跟進(jìn)的?同時(shí)，成?交的幾率?是很小的?，這樣下?去提供再?好的信息?也是問題?，怎樣突?破這個(gè)障?礙下面再?仔細(xì)談?wù)?。四、?工作中處?理客戶的?條理性?網(wǎng)上找業(yè)?務(wù)，我自?認(rèn)為我的?工作上手?還比較快?，有條理?，我制定?了圖片說?明的報(bào)價(jià)?文檔，這?樣子發(fā)給?客戶的時(shí)?候比較方?便，對于?客戶，我?把聯(lián)系過?的客戶集?中歸納在?E___?_CEL?文檔，作?為客戶管?理系統(tǒng)，?對產(chǎn)品的?分析，不?同的報(bào)價(jià)?，客戶的?類型與需?求，客戶?的來歷與?電話，項(xiàng)?目的情況?等做出登?記，因?yàn)?我們是做?工程的不?同于別的?行業(yè)，說?不定這次?打過電話?之后很久?就不聯(lián)系?了，也說?不定突然?那一天再?聯(lián)系，這?樣子也算?對客戶的?尊重，等?再打電話?的時(shí)候自?己知道這?是哪個(gè)客?戶等，我?想對于客?戶歸檔是?件很重要?的事情，?就像一些?代理商的?檔案也一?樣，對于?代理商的?協(xié)議價(jià)格?等，每個(gè)?代理商出?貨的情況?，出貨的?價(jià)格，運(yùn)?費(fèi)，匯款?情況都要?做好檔案?登記，做?到心中有?數(shù)。五?、與公司?內(nèi)部人員?合作的重?要性怎?么樣與工?廠的員工?配合與工?地上的施?工員配合?都是件很?重要的事?情，從合?同-備貨?單-生產(chǎn)?單-出庫?單-物流?-收貨人?收貨，等?等這些環(huán)?節(jié)都要注?意鏈接，?注意出貨?的數(shù)量，?生產(chǎn)出貨?的型號(hào)，?按時(shí)按質(zhì)?按量把貨?送到收貨?人手里，?出過多少?貨，每個(gè)?項(xiàng)目用過?多少貨，?每種產(chǎn)品?用過多少?，都應(yīng)該?建立檔案?歸檔，做?到心中有?數(shù)。對于?____?那個(gè)客戶?就是因?yàn)?彼此之間?的銜接出?現(xiàn)了問題?，最后弄?的大家都?挺不愉快?，所以過?程與流程?配合都是?需要我們?注意的。?六、產(chǎn)?品的市場?分析(?1)市場?需求分析?，現(xiàn)在做?我們這個(gè)?行業(yè)這個(gè)?產(chǎn)品的也?不是一家?兩家了，?但是對于?市場還是?沒有飽和?，從原來?的瓷磚到?現(xiàn)在的仿?磚應(yīng)該是?市場的一?個(gè)重大轉(zhuǎn)?變因?yàn)榇?磚劣勢的?出現(xiàn)，保?溫的興起?，國家節(jié)?能的倡導(dǎo)?，為我們?的產(chǎn)品提?供了較好?的市場競?爭機(jī)會(huì)，?所以市場?的力量還?是很大的?，怎么樣?去開拓這?個(gè)市場，?我們?nèi)w?員工不管?從自己的?自身問題?與公司的?問題都應(yīng)?該全面著?手。(?2)競爭?對手與價(jià)?格分析，?現(xiàn)在市場?上做這個(gè)?東西一般?人們熟知?的也就是?____?、___?_、__?__、_?___、?____?等等，所?以市場的?競爭是相?當(dāng)激烈的?，可能別?人的工藝?不如咱們?成熟，但?是競爭的?條件是很?多面的，?我們有我?們的優(yōu)勢?，但是我?們也有劣?勢，像我?們的價(jià)格?可能比別?人家的高?，市場關(guān)?系不如別?人成熟，?人脈沒有?別人廣闊?，隊(duì)伍不?全，技術(shù)?人員缺乏?，其實(shí)技?術(shù)人員不?光要技術(shù)?上很精通?，對待每?一個(gè)客戶?怎么走進(jìn)?他們的圈?子，怎么?去交談，?怎么去建?立關(guān)系都?是我們應(yīng)?該學(xué)習(xí)的?，我想都?是我們要?考慮的問?題。所以?怎么用我?們的優(yōu)勢?去抵抗別?人的劣勢?，去捕捉?市場這很?重要。?七、__?__年區(qū)?域工作瞎?想以及個(gè)?人與公司?出現(xiàn)的問?題總結(jié)?一年來的?工作，自?己的工作?中也存在?不少的問?題，可能?時(shí)間長了?也會(huì)出現(xiàn)?懶惰的習(xí)?慣，有的?信息沒有?及時(shí)更新?，有的項(xiàng)?目沒有更?好的去跟?進(jìn)，對待?某些客戶?態(tài)度說話?方面也有?少些問題?，這些都?是有待于?向其他的?業(yè)務(wù)員或?同行學(xué)習(xí)?，___?_年計(jì)劃?在去年的?工作基礎(chǔ)?上取長補(bǔ)?短，重點(diǎn)?做好以下?幾個(gè)方面?：(1?)依據(jù)區(qū)?域銷售情?況與市場?的情況，?自己將計(jì)?劃主要放?在了北方?與沿海的?沿邊城市?。(2?)怎么通?過網(wǎng)絡(luò)找?些我們產(chǎn)?品相關(guān)的?項(xiàng)目信息?，有質(zhì)量?的信息，?怎么去拓?展網(wǎng)絡(luò)，?為公司提?供更多的?質(zhì)量好的?項(xiàng)目信息?，這是我?的責(zé)任。?(3)?積極配合?代理商銷?售，服務(wù)?好代理商?的各項(xiàng)工?作，與他?們建立良?好的合作?關(guān)系。?(4)自?己在搞好?業(yè)務(wù)的同?時(shí)認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)、技能?及銷售實(shí)?戰(zhàn)來完善?自己的理?論知識(shí)，?力求不斷?提高自己?的綜合素?質(zhì)，為企?業(yè)的再發(fā)?展奠定人?力資源基?礎(chǔ)。(?5)為確?保完成公?司的任務(wù)?，自己平?時(shí)積極搜?集信息并?及時(shí)匯總?，爭取