收銀員上半年工作總結(jié)參考范本（二篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)收銀員上?半年工作?總結(jié)參考?范本時(shí)?間過(guò)得真?快，轉(zhuǎn)眼?____?年___?_月又悄?悄過(guò)去了?，在這段?時(shí)間里我?嚴(yán)格要求?自己，自?覺(jué)履行超?市收銀制?度和做好?收銀值班?的職責(zé)，?認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)布置?的每一項(xiàng)?工作，現(xiàn)?本人將這?一階段的?情況總結(jié)?如下：?一、服從?管理，虛?心學(xué)習(xí)作?為一名收?銀值班，?最重要的?是要明白?自己的責(zé)?任，在領(lǐng)?導(dǎo)合理安?排下，努?力完成所?交代的任?務(wù)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)。收?銀工作是?一個(gè)超市?的窗口，?儀容儀表?一定要注?重，收銀?員職責(zé)要?求和工作?紀(jì)律銘記?在心，虛?心接受領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)自己?的批評(píng)和?員工的建?議，堅(jiān)持?向領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)習(xí)?，取人之?長(zhǎng)補(bǔ)己之?短，努力?豐富自己?，提高自?己。二?、注重細(xì)?節(jié)，服務(wù)?第一我們?的工作是?直接面對(duì)?顧客，收?銀是整個(gè)?工作中最?后一個(gè)環(huán)?節(jié)，作為?收銀員我?們時(shí)刻牢?記，要百?分百的用?心服務(wù)，?要想顧客?之所想急?顧客之所?急。我牢?記著一句?話：服務(wù)?工作無(wú)小?事，一切?應(yīng)從細(xì)節(jié)?入手。如?有時(shí)散裝?商品品名?或價(jià)格稱(chēng)?錯(cuò)了，我?們總是委?婉地告知?顧客，叫?他重新去?稱(chēng)一下;?有時(shí)我們?發(fā)現(xiàn)膨化?食品漏氣?了或者牛?奶、養(yǎng)樂(lè)?多之類(lèi)的?飲料漏了?或者盒裝?雞蛋里有?碎蛋，我?們也會(huì)立?即告知顧?客，讓他?去換一下?商品;有?時(shí)顧客反?映商品價(jià)?格不對(duì)，?我們也會(huì)?在第一時(shí)?間與工作?人員溝通?。就是這?樣，多為?顧客考慮?一點(diǎn)，自?己的服務(wù)?將提高一?點(diǎn)，一點(diǎn)?點(diǎn)的積累?，一點(diǎn)點(diǎn)?的進(jìn)步，?不僅證實(shí)?了自己的?能力，也?為收銀工?作增添了?光彩，努?力努力，?顧客是_?___。?三、尊?重自己的?工作，尊?重每一個(gè)?人作為一?名收銀值?班我跟收?銀員講要?做一名好?的收銀員?必須具備?一顆積極?、熱情的?心態(tài)去服?務(wù)每一位?顧客，在?工作中偶?爾會(huì)遇到?不愉快的?事，但是?我們都必?須克服。?不能在工?作中有負(fù)?面情緒，?面對(duì)顧客?時(shí)臉上始?終要保持?微笑，提?供無(wú)微不?至的服務(wù)?。四、?再接再厲?，永創(chuàng)佳?績(jī)沒(méi)有好?的個(gè)人，?只有好的?團(tuán)隊(duì)。?____?年下半年?已經(jīng)到來(lái)?了，我堅(jiān)?信在我們?主管的帶?領(lǐng)下我們?團(tuán)結(jié)一心?，將會(huì)有?更大的收?獲!收?銀員上半?年工作總?結(jié)參考范?本（二）?光陰似?劍，時(shí)光?如梭，轉(zhuǎn)?眼___?_年上半?年就已經(jīng)?過(guò)去了，?我們滿懷?喜悅迎接?下半年的?工作。在?以前的工?作過(guò)程中?經(jīng)歷了許?多事情，?從工作過(guò)?程中也總?結(jié)了許多?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)。我?于___?_年__?__月到?____?商場(chǎng)工作?，作為一?名收銀員?，我總結(jié)?了以下內(nèi)?容：1?、作為一?名營(yíng)業(yè)員?要有良好?的工作姿?態(tài)，良好?的待客態(tài)?度，熱情?接待顧客?，要了解?顧客的購(gòu)?物需求，?為顧客營(yíng)?造一個(gè)溫?馨的購(gòu)物?環(huán)境。?2、對(duì)待?顧客要用?禮貌用語(yǔ)?，說(shuō)話語(yǔ)?氣要尊敬?、親切，?不要對(duì)顧?客大聲說(shuō)?話，要注?意自己的?儀容、儀?表，動(dòng)作?要大方，?舉止文明?，作為一?名合格的?收銀員，?要隨時(shí)注?意價(jià)格的?變動(dòng)，熟?悉賣(mài)場(chǎng)的?各種商品?，特別是?特價(jià)商品?信息，在?收銀過(guò)程?中要做到?唱收、唱?付、唱找?，以免引?來(lái)不必要?的麻煩。?掃價(jià)時(shí)商?品價(jià)格要?與電腦相?符，如不?相符時(shí)，?隨時(shí)通知?商管和店?助調(diào)價(jià)，?在收銀過(guò)?程中不要?漏收、少?收、多收?。當(dāng)然也?有許多不?足之處，?有時(shí)自己?心情不好?的時(shí)候，?對(duì)顧客語(yǔ)?氣稍重一?點(diǎn)