物流公司的工作總結(jié)參考模板（二篇）

第4頁共4頁物流公司?的工作總?結(jié)參考模?板__?__是我?加入遠(yuǎn)成?物流團(tuán)隊?的第一年?，因為我?在這個新?團(tuán)隊中充?實地工作?了三個月?的時間，?感覺就像?與大家一?起奮斗了?一整年。?___?_月份，?那是一段?比較輕松?的入門培?訓(xùn)時期，?每天都有?很多新知?識要學(xué)習(xí)?，同時當(dāng)?天剛學(xué)完?的內(nèi)容，?第二天就?要馬上實?際操作。?常常是學(xué)?了這個卻?又忘了那?個，操作?速度也相?當(dāng)?shù)木徛?，自己越?是追求速?度，犯下?的錯誤越?是多。為?了提高自?己的工作?效率，我?也想了一?些有效的?辦法，比?如：上班?之前先復(fù)?習(xí)一下以?前的學(xué)習(xí)?筆記，溫?故而知新?;問同事?借關(guān)于物?流方面的?書籍，想?看看有什?么內(nèi)容可?以運用到?了我平時?工作中;?休息的時?候還會時?不時地回?顧一下全?天的工作?和自己學(xué)?習(xí)的新知?識。_?___月?份，對我?最大的挑?戰(zhàn)就是客?服電話，?特別是第?一次接待?客戶的來?電。還記?得每次我?接電話時?，總是有?些如坐針?氈，在腦?袋里反復(fù)?默念著培?訓(xùn)時的對?話內(nèi)容，?并且自己?預(yù)想著可?能出現(xiàn)的?問題，以?及對策。?于是就導(dǎo)?致了電話?過程中往?往流于形?式，而忘?了客服電?話的本質(zhì)?與目的，?因此電話?也就失去?了效果。?后來，我?開始留意?有經(jīng)驗的?同事們接?待電話的?內(nèi)容，同?時他們對?我也進(jìn)行?了幫助和?指導(dǎo)，把?我從對客?服電話的?恐懼和錯?誤中解救?了出來。?俗話說“?只要功夫?深鐵杵磨?成針”，?隨著客服?電話越打?越多，我?也變得越?來越熟練?起來，但?在“說話?的藝術(shù)”?這方面我?還是有很?長的一天?道路要走?的。_?___月?份，我正?式轉(zhuǎn)為了?客戶部一?名正式員?工，已經(jīng)?有點厭倦?了接聽電?話，這時?領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)?看出我的?心情，把?我單獨留?了下來，?說來也好?笑，有點?像考試不?及格被老?師留下來?訓(xùn)斥的感?覺，領(lǐng)導(dǎo)?一針見血?的說出了?我現(xiàn)在的?問題：安?于現(xiàn)狀。?其實接待?客戶的電?話，并不?是接聽這?么簡單，?通過領(lǐng)導(dǎo)?點撥啟發(fā)?，回去立?馬把每一?天客戶的?來電匯總?成表格，?客戶的真?正需求在?哪，頓時?一目了然??，F(xiàn)在看?來真的很?慶幸有如?此敏銳的?領(lǐng)導(dǎo)，這?部分的工?作慢慢有?了一個十?分固定的?模式。?____?月份，我?學(xué)到了很?多，特別?是如何培?養(yǎng)自己的?執(zhí)行力這?一點。眾?所周知，?年底是工?作匯報的?大年，在?部門會議?中，大家?各自總結(jié)?了年度尚?未收尾的?工作，在?我梳理了?自己的工?作內(nèi)容之?后，突然?發(fā)現(xiàn)自己?有很多工?作都處在?緩慢的進(jìn)?程中。有?時候只有?當(dāng)自己急?著趕末班?車的時候?才會反思?一些自己?的態(tài)度和?方式，并?且產(chǎn)生一?股由衷的?悔意，但?渺小的人?類只擁有?改變當(dāng)下?的權(quán)限，?所以讓自?己不再重?蹈覆轍，?才能變得?強大成熟?起來。?物流公司?的工作總?結(jié)參考模?板（二）?回顧_?___年?走過的歷?程，不禁?感概萬千?。展望未?來，在_?___年?的工作中?，物流部?將繼往開?來全體員?工圍繞著?公司的發(fā)?展。以“?____?名牌產(chǎn)品?”稱號的?獲得為契?機，努力?奮斗，強?化管理、?深化改革?、增創(chuàng)效?益應(yīng)做好?以下幾點?方面工作?。一、?繼續(xù)提高?員工素質(zhì)?我部門?堅持組織?學(xué)習(xí)《機?動車駕駛?員安全教?育輔導(dǎo)》?、《崗位?培訓(xùn)》教?材，使廣?大駕駛員?熱愛本職?工作，在?本職上精?益上求精?。提倡行?車講究語?言美，禮?讓三先風(fēng)?格高的思?想品質(zhì)。?二、加?強部門服?務(wù)水平?為了提高?客戶對物?流配送的?滿意度，?使企業(yè)和?客戶達(dá)到?雙贏的目?的，我部?門極積走?訪各客戶?和各地經(jīng)?銷商，了?解客戶銷?售情況，?為了征求?客戶對運?輸工作的?建議，我?部將制定?了駕駛員?行車服務(wù)?卡，讓廣?大經(jīng)銷對?駕駛員和?部門多提?寶貴意見?，還激勵?部門駕駛?員爭當(dāng)紅?旗手，不?斷提高服?務(wù)水平。?三、不?斷完善管?理制度?由于以往?物流部缺?乏系統(tǒng)的?規(guī)章制度?，造成管?理工作存?在漏洞，?對此部門?根據(jù)崗位?具體情況?，先后制?定了《小?貨車駕駛?員管理制?定》、《?叉車司機?管理規(guī)定?》、《倒?運車駕駛?員管理規(guī)?定》、《?小貨車輪?班安排表?》、《車?輛零配件?出入庫流?程》、《?車輛輪胎?更換申請?單》，本?部從全局?利益出發(fā)?，按照制?度執(zhí)行，?對個別紀(jì)?律散漫，?有損公司?利益的員?工給予嚴(yán)?厲處罰，?對表現(xiàn)突?出、技術(shù)?精湛的給?予獎勵。?四、加?快管理崗?位建設(shè)?目前部門?各崗人員?____?人，其中?后勤人員?____?人，駕駛?員___?_人，基?本能夠滿?足各崗位?人需求，?我部結(jié)合?崗位工作?具體情況?，從員工?中挑選出?班組長，?讓其負(fù)責(zé)?本組日常?事務(wù)管理?;從調(diào)度?中選一人?當(dāng)___?_調(diào)度負(fù)?責(zé)物流部?門廠內(nèi)一?切生產(chǎn)、?安全、調(diào)?配工作。?逐步形成?了“其層?具體落實?、中層監(jiān)?督指導(dǎo)、?高層宏觀?控制”的?合理化組?織結(jié)構(gòu)。?使各崗位?人員明確?其職責(zé)所?在，以便?在工作中?各司其職?，各盡其?責(zé)，繼而?爭先創(chuàng)優(yōu)?。五、?降低運營?成本核算?為了降?低運營成?本，本部?先后采取?了一系列?有效措施?，隨著成?本率的提?高，普通?輪胎使用?壽命過短?，易破易?爆，不僅?費用較高?，也給行?車安全埋?下隱患，?經(jīng)過市場?摸底調(diào)查?，貨比三?家，決定?改用質(zhì)量?可靠，價?格合理的?“___?_”系列?輪胎，并?且簽約定?點守信合?同，有力?地控制駕?駛員隨意?更換輪胎?和附帶件?。同時對?零配件也?進(jìn)行了貨?比三家，?選購質(zhì)價?更為合理?的零配件?，一定程?度上減少?了運營成?本，而高?額的耗油?費用直接?影響了車?輛的運營?效益，因?此建立自?己的油庫?成了最佳?的解決方?案。隨?著公司的?不斷發(fā)展?，物流部?規(guī)模也得?以壯大