珠寶店長2023年終工作總結以及工作計劃（二篇）

第11頁共11頁珠寶店長?2023?年終工作?總結以及?工作計劃?還有，?這里雖交?通便利，?但這里是?個快速公?交通道，?很多人只?是路過這?里，因為?這里的沒?有政府的?辦事機構?和繁華的?商圈，他?們并不在?這里停留?消費，這?樣，王府?井商場不?太容易吸?引來高端?消費群體?，給奢侈?品的銷售?帶來了很?多困難。?基于以上?情況，我?入職后更?加注重提?升自己的?業(yè)務能力?和銷售技?巧。主要?是從以下?方面做出?努力：?1、迅速?了解我公?司的企業(yè)?文化、產?品定位和?銷售策略?熟悉一?個公司的?企業(yè)文化?和產品定?位是做好?工作的基?本條件。?我原先所?在的公司?是一個創(chuàng)?辦時間較?長的公司?，公司非?常注重對?員工企業(yè)?文化的教?育和熏陶?，使員工?能把公司?的歷史和?理念作為?自己行為?的有機組?成部分自?覺行動。?但各個公?司的文化?沒有高低?貴賤之分?，只有文?化和公司?本身融合?與匹配程?度的區(qū)別?。新的公?司有新的?文化理念?，我要盡?快融入新?公司的文?化中，克?服老公司?文化對自?己認同新?公司上的?影響。?通過學習?，我知道?德瑞恩公?司是一個?充滿新生?命力的公?司，致力?于達到“?讓每一位?渴望擁有?鉆石的人?都能夠得?到適合自?己的鉆石?”的目標?。公司尊?尊每一個?人的情感?獨特性和?唯一性，?就像鉆石?的每一面?都有不同?的光澤一?樣。充分?體現了崇?高的人文?精神和人?性關懷，?讓鉆石充?滿溫度，?散發(fā)著迷?人的芳香?。我們?公司經過?近二十年?的發(fā)展，?通過與國?際頂尖鉆?石生產機?構的合作?，已經形?成了設計?、開發(fā)、?生產包裝?到銷售的?一條龍產?業(yè)模式，?讓消費者?真正享受?與世界同?步享受全?球鉆石資?源。這給?我們的銷?售增強了?必勝的信?心和強大?的保障。?公司高?起點整合?資源，在?渠道開發(fā)?、產品設?計、價格?競爭、質?量保證、?全程服務?、宣傳推?廣等方面?都做了很?好的頂層?設計與思?考，使我?們的公司?的銷售策?略非常明?晰。為我?們的努力?指明非常?準確的目?標。2?、提升自?己的銷售?能力和技?巧作為?一線銷售?人員，銷?售能力和?技巧直接?關系到公?司銷售目?標的達成?。銷售能?力是一個?終端銷售?顧問綜合?實力的表?現。在?認知上，?銷售人員?要充分了?解產品的?性質和特?征，賦予?產品美好?的故事，?讓顧客買?產品的同?時，獲得?更多的精?神超附加?值，增加?對產品的?認同度。?在情感?體驗上，?銷售人員?要賦予產?品不同方?式的美感?體驗，要?近乎癡迷?的熱愛自?己的產品?，這樣才?能對顧客?進行情感?傳遞，讓?顧客佩戴?鉆石的時?候，內心?充滿溫暖?，充滿愛?的力量，?增加對產?品的忠誠?度。在?行為表達?上，銷售?員要學會?高超的產?品展示技?巧，要換?位考慮對?方的佩戴?需求并合?理展示。?銷售顧問?是消費者?最好的鏡?子，標準?完美的展?示會讓顧?客看到自?己佩戴鉆?石高貴的?形象，促?成購買并?形成連鎖?購買效應?。為消費?者設計佩?戴方式和?傳授保養(yǎng)?方法，會?讓消費者?成為流動?的宣傳員?，讓你的?產品無時?無刻都在?說話，從?而增加產?品的知名?度。3?、認真觀?察消費者?的消費心?理消費?心理是消?費者在消?費前、消?費中、消?費后的一?種動態(tài)的?心理過程?。包括了?對產品的?直覺判斷?和理性權?衡，也包?括產品咨?詢、試戴?和購買全?程的情感?體驗。這?些微小的?細節(jié)我們?都必須察?覺，及時?發(fā)現顧客?的購買顧?慮，引導?顧客準確?表達需求?并及時解?決，這樣?顧客就會?放心購買?，減少顧?客到別的?單位對比?，引發(fā)惡?性競爭和?跑單現象?。4、?加強團隊?合作與銷?售配合?團隊的整?體心理結?構與銷售?業(yè)績的提?升關系很?大，尤其?以女性銷?售為主的?團隊里，?團隊的整?體心理相?對復雜和?微妙。入?職以來，?我積極與?店長溝通?，了解整?體銷售目?標和管理?目標，自?覺遵守各?項規(guī)章制?度，做到?以身作則?。與其他?同事交流?銷售技巧?并共同探?討銷售中?遇到的問?題，使大?家的勁往?一處使，?心往一處?想。當然?還要合理?擺正自己?的位臵，?認真把崗?位職責要?求的工作?做好，與?大家做到?無縫配合?，并在恰?當的時候?發(fā)揮自己?的主觀能?動性。?二、對公?司市場發(fā)?展的一些?建議根?據近幾年?我對行業(yè)?的理解和?觀察，在?總結自己?工作的同?時，盡量?為公司一?些公司提?一些小小?的建議，?希望能對?公司決策?有參考價?值。1?、賣場選?擇和終端?搶占這?幾年，_?___賣?場的商業(yè)?模式和布?局發(fā)生了?很大的變?化，整體?來說有如?下一些特?征：(?1)一些?綜合老賣?場遭遇困?境，它們?改制不成?功，效率?低下，負?擔沉重，?但仍苦苦?堅守。這?里主要的?代表是百?貨大樓、?華聯商廈?、商業(yè)大?廈等等，?這些商場?多集中老?商圈和二?七商圈，?因為傳統(tǒng)?的商業(yè)模?式設計已?經跟不上?時代步伐?，購物環(huán)?境老化，?人員思想?陳舊，影?響了企業(yè)?發(fā)展。?(2)一?些新式的?購物商場?出現，但?定位不準?確，本土?化不太成?功，這里?主要有沃?爾瑪、家?樂福、華?潤萬家等?。他們進?入鄭州的?時候，往?往聲勢比?較兇猛，?但在后續(xù)?的發(fā)展中?往往對消?費者把握?、對供應?商管理不?太到位、?造成效率?較低，賣?場的發(fā)展?速度越來?越慢，甚?至有的出?現關閉情?況。(?3)有一?些的商場?本土化較?好，跟政?府關系密?切，進入?鄭州時進?行了充分?的市場調?研和論證?，現在發(fā)?展勢頭很?猛。主要?有丹尼斯?、萬達商?場、大商?和永輝，?前兩者定?位較高，?后兩者定?位較低，?他們幾乎?成了鄭州?的主流業(yè)?態(tài)，吸引?了大量的?消費群體?。根據以?往經驗，?這些商場?的奢侈品?銷售相對?來說都比?以上其他?商場較好?。因此，?我們選擇?商場的時?候要分梯?隊分層次?地投放人?力物力，?做到物盡?其用，人?盡其才。?另外，?賣場內展?區(qū)選擇和?裝修布臵?也很重要?，這些資?源往往比?較稀缺，?因此業(yè)務?人員在選?擇終端的?時候要提?前規(guī)劃，?要有前瞻?性，要熟?悉商場里?面業(yè)務操?作的技巧?和關系，?以便獲取?有利的位?置。還有?，關注航?空港綜合?實驗區(qū)的?商業(yè)模式?和布局，?同時關注?東區(qū)和南?區(qū)的發(fā)展?情況并合?理布局賣?場，將給?我們的競?爭帶來先?入為主的?優(yōu)勢。?2、銷售?管理和業(yè)?務培訓?銷售管理?是基于目?標和過程?的雙向管?理過程。?一般商場?終端的銷?售目標都?是終端按?照以往歷?史銷售情?況，結合?當前情況?上報銷售?計劃，然?后公司根?據情況調?整計劃，?最后確定?銷售目標?。這樣制?定方法比?較務實，?也具有可?操作性。?銷售目標?的分解往?往是一個?很有技巧?性的問題?，需要店?長做多方?面的考量?，使分配?到每個人?身上的任?務都合理?。__?__年我?會努力讓?自己更快?的掌握標?準化，學?會精細化?，融入職?業(yè)化!_?___，?我看行!?珠寶店?長202?3年終工?作總結以?及工作計?劃（二）?今年_?___月?份，我很?榮幸加入?了___?_銷售團?隊，盡管?我有近五?年的珠寶?銷售經驗?，但進入?一個專業(yè)?銷售鉆石?的公司工?作，還是?讓我感覺?到了工作?的挑戰(zhàn)性?。我把自?己重新做?了定位，?將自己的?行業(yè)經驗?和賣場經?驗重新整?合，結合?王府井賣?場的實際?情況和客?情關系，?像個小學?生一樣重?新學習和?研究如何?做銷售。?我認為，?過去高級?員工和店?長的工作?經歷只能?代表我獲?得了原公?司的認可?，如果在?新公司做?出一番業(yè)?績，需要?我有一顆?平常心、?一顆上進?心、一顆?持久心和?與時俱進?的創(chuàng)新精?神。轉?眼兩個多?月過去了?，在大家?的幫助和?自己的努?力下，我?在工作上?收獲了很?多，也有?很多的思?考和體會?。臨近轉?正時間，?為了更好?地做好今?后的各項?工作，現?對以往的?工作做一?下總結并?為公司提?出一些的?建議。?一、工作?情況我?是___?_月份進?入我們公?司的。入?職以前，?我對__?__的商?圈的情況?作了一番?仔細的調?查。我發(fā)?現___?_商場雖?然交通便?利，周圍?人口密度?也大，但?潛在的消?費能量卻?沒有釋放?出來。主?要的原因?是這里雖?然人口密?集，但居?住的人群?大多是原?先大型國?營企業(yè)的?員工，他?們在改革?開放后的?收入每況?愈下，很?多企業(yè)破?產重組，?家庭收入?積累較少?，在奢侈?品的消費?上非常苛?刻。另外?，一些新?移民雖然?買了房子?，但大多?是年輕人?，房貸負?擔和收入?微薄也讓?他們在珠?寶首飾消?費上很謹?慎。還?有，這里?雖交通便?利，但這?里是個快?速公交通?道，很多?人只是路?過這里，?因為這里?的沒有政?府的辦事?機構和繁?華的商圈?，他們并?不在這里?停留消費?，這樣，?王府井商?場不太容?易吸引來?高端消費?群體，給?奢侈品的?銷售帶來?了很多困?難。基于?以上情況?，我入職?后更加注?重提升自?己的業(yè)務?能力和銷?售技巧。?主要是從?以下方面?做出努力?：1、?迅速了解?我公司的?企業(yè)文化?、產品定?位和銷售?策略熟?悉一個公?司的企業(yè)?文化和產?品定位是?做好工作?的基本條?件。我原?先所在的?公司是一?個創(chuàng)辦時?間較長的?公司，公?司非常注?重對員工?企業(yè)文化?的教育和?熏陶，使?員工能把?公司的歷?史和理念?作為自己?行為的有?機組成部?分自覺行?動。但各?個公司的?文化沒有?高低貴賤?之分，只?有文化和?公司本身?融合與匹?配程度的?區(qū)別。新?的公司有?新的文化?理念，我?要盡快融?入新公司?的文化中?，克服老?公司文化?對自己認?同新公司?上的影響?。通過?學習，我?知道德瑞?恩公司是?一個充滿?新生命力?的公司，?致力于達?到“讓每?一位渴望?擁有鉆石?的人都能?夠得到適?合自己的?鉆石”的?目標。公?司尊尊每?一個人的?情感獨特?性和唯一?性，就像?鉆石的每?一面都有?不同的光?澤一樣。?充分體現?了崇高的?人文精神?和人性關?懷，讓鉆?石充滿溫?度，散發(fā)?著迷人的?芳香。?我們公司?經過近二?十年的發(fā)?展，通過?與國際頂?尖鉆石生?產機構的?合作，已?經形成了?設計、開?發(fā)、生產?包裝到銷?售的一條?龍產業(yè)模?式，讓消?費者真正?享受與世?界同步享?受全球鉆?石資源。?這給我們?的銷售增?強了必勝?的信心和?強大的保?障。公?司高起點?整合資源?，在渠道?開發(fā)、產?品設計、?價格競爭?、質量保?證、全程?服務、宣?傳推廣等?方面都做?了很好的?頂層設計?與思考，?使我們的?公司的銷?售策略非?常明晰。?為我們的?努力指明?非常準確?的目標。?2、提?升自己的?銷售能力?和技巧?作為一線?銷售人員?，銷售能?力和技巧?直接關系?到公司銷?售目標的?達成。銷?售能力是?一個終端?銷售顧問?綜合實力?的表現。?在認知?上，銷售?人員要充?分了解產?品的性質?和特征，?賦予產品?美好的故?事，讓顧?客買產品?的同時，?獲得更多?的精神超?附加值，?增加對產?品的認同?度。在?情感體驗?上，銷售?人員要賦?予產品不?同方式的?美感體驗?，要近乎?癡迷的熱?愛自己的?產品，這?樣才能對?顧客進行?情感傳遞?，讓顧客?佩戴鉆石?的時候，?內心充滿?溫暖，充?滿愛的力?量，增加?對產品的?忠誠度。?在行為?表達上，?銷售員要?學會高超?的產品展?示技巧，?要換位考?慮對方的?佩戴需求?并合理展?示。銷售?顧問是消?費者最好?的鏡子，?標準完美?的展示會?讓顧客看?到自己佩?戴鉆石高?貴的形象?，促成購?買并形成?連鎖購買?效應。為?消費者設?計佩戴方?式和傳授?保養(yǎng)方法?，會讓消?費者成為?流動的宣?傳員，讓?你的產品?無時無刻?都在說話?，從而增?加產品的?知名度。?3、認?真觀察消?費者的消?費心理?消費心理?是消費者?在消費前?、消費中?、消費后?的一種動?態(tài)的心理?過程。包?括了對產?品的直覺?判斷和理?性權衡，?也包括產?品咨詢、?試戴和購?買全程的?情感體驗?。這些微?小的細節(jié)?我們都必?須察覺，?及時發(fā)現?顧客的購?買顧慮，?引導顧客?準確表達?需求并及?時解決，?這樣顧客?就會放心?購買，減?少顧客到?別的單位?對比，引?發(fā)惡性競?爭和跑單?現象。?4、加強?團隊合作?與銷售配?合團隊?的整體心?理結構與?銷售業(yè)績?的提升關?系很大，?尤其以女?性銷售為?主的團隊?里，團隊?的整體心?理相對復?雜和微妙?。入職以?來，我積?極與店長?溝通，了?解整體銷?售目標和?管理目標?，自覺遵?守各項規(guī)?章制度，?做到以身?作則。與?其他同事?交流銷售?技巧并共?同探討銷?售中遇到?的問題，?使大家的?勁往一處?使，心往?一處想。?當然還要?合理擺正?自己的位?臵，認真?把崗位職?責要求的?工作做好?，與大家?做到無縫?配合，并?在恰當的?時候發(fā)揮?自己的主?觀能動性?。二、?對公司市?場發(fā)展的?一些建議?根據近?幾年我對?行業(yè)的理?解和觀察?，在總結?自己工作?的同時，?盡量為公?司一些公?司提一些?小小的建?議，希望?能對公司?決策有參?考價值。?1、賣?場選擇和?終端搶占?這幾年?，___?_賣場的?商業(yè)模式?和布局發(fā)?生了很大?的變化，?整體來說?有如下一?些特征：?(1)?一些綜合?老賣場遭?遇困境，?它們改制?不成功，?效率低下?，負擔沉?重，但仍?苦苦堅守?。這里主?要的代表?是百貨大?樓、華聯?商廈、商?業(yè)大廈等?等，這些?商場多集?中老商圈?和二七商?圈，因為?傳統(tǒng)的商?業(yè)模式設?計已經跟?不上時代?步伐，購?物環(huán)境老?化，人員?思想陳舊?，影響了?企業(yè)發(fā)展?。(2?)一些新?式的購物?商場出現?，但定位?不準確，?本土化不?太成功，?這里主要?有沃爾瑪?、家樂福?、華潤萬?家等。他?們進入鄭?州的時候?，往往聲?勢比較兇?猛，但在?后續(xù)的發(fā)?展中往往?對消費者?把握、對?供應商管?理不太到?位、造成?效率較低?，賣場的?發(fā)展速度?越來越慢?，甚至有?的出現關?閉情況。?