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前臺領(lǐng)班的崗位職責模板3篇

前臺領(lǐng)班的崗位職責模板3篇前臺領(lǐng)班的崗位職責模板3篇隨著社會一步步向前進展,越來越多人會接觸到崗位職責,制定崗位職責能夠有效的地防止由于職位安排不合理而導致部門之間或是員工之間消失工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。

大家知道崗位職責的格式嗎以下是職場收集整理的前臺領(lǐng)班的崗位職責,歡迎閱讀與保藏。

前臺領(lǐng)班的崗位職責11、執(zhí)行主管的工作指示,幫助主管的日常工作。

2、參加各項服務活動,發(fā)覺問題準時訂正。

3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達到部門要求。

4、把握酒店各項優(yōu)待政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。

5、檢查預訂資料及通知單,合理支配來賓的入住。

6、確保入住登記單具體、精確?????、清楚,符合有關(guān)部門的規(guī)定。

,確保當班員工能嚴格根據(jù)飯店的標準,有禮貌地做好客人問詢,登記入住等工作。

、操作程序和服務規(guī)范標準。

,以確保飯店高標準服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

`同事和其他部門保持良好的工作關(guān)系。

,餐飲部的各種促銷項目、會議、宴會支配等,以滿意客人的問詢。

,熟知當天住房率、客流量,及主要客人抵離時間。

如電話號碼、航班時刻表、旅游景點等,以便為客人供應精確?????的問詢服務。

,并保證員工嫻熟操作。

,盡量滿意客人的要求。

,熟客的入住登記表提前預備好。

、傳真、電傳等能準時送到客人手中。

,確保留言準時轉(zhuǎn)告客人。

。

,穿著正確的制服,佩戴名牌。

、儀容儀表達到標準,并時時以微笑來歡迎客人。

。

前臺領(lǐng)班的崗位職責31、負責前廳接待處的預訂入住及退房結(jié)帳等工作,引導員工根據(jù)工作程序向客人供應高效、優(yōu)質(zhì)的服務。

2、關(guān)注酒店預訂接待狀況,檢查有特別要求客人的房間,并確保這些要求得到關(guān)照。

3、檢查房間使用狀態(tài),包括鎖房和修理房,了解緣由,做好房量掌握及大型團隊預訂的排房工作。

4、檢查總臺員工的儀容儀表、勞動紀律、微笑服務、工作效率及出勤狀

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