消費(fèi)者行為學(xué)課程教學(xué)大綱

消費(fèi)者行為學(xué)課程教學(xué)大綱ConsumerBehavior學(xué)時(shí)數(shù)：40其中：實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)：0課外學(xué)時(shí)：0學(xué)分?jǐn)?shù)：2.5適用專業(yè)：旅游管理本科專業(yè)一、課程的性質(zhì)、目的與任務(wù)《消費(fèi)者行為學(xué)》是旅游管理專業(yè)文化產(chǎn)業(yè)與會(huì)展方向的任選課程之一。這門課程的主要目的就是向?qū)W生傳授為從事消費(fèi)者分析所必需的知識(shí)和技能，以了解市場并制定有效的營銷戰(zhàn)略。本課程的主要任務(wù)是要求學(xué)生較全面地掌握消費(fèi)行為學(xué)的基本知識(shí)和技能，提高運(yùn)用消費(fèi)者行為學(xué)從事相關(guān)工作的能力，為學(xué)生畢業(yè)后能成功地在旅游相關(guān)企事業(yè)單位從事市場營銷工作奠定知識(shí)和素質(zhì)基礎(chǔ)。二、課程教學(xué)的基本要求通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解消費(fèi)者行為學(xué)的概念、內(nèi)容、理論來源、消費(fèi)者感知和情緒情感對消費(fèi)者行為的影響以及文化、亞文化與家庭對消費(fèi)者行為的影響，理解個(gè)性、態(tài)度對消費(fèi)者行為的影響以及網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)市場中的消費(fèi)者行為；掌握研究消費(fèi)者行為學(xué)的意義、社會(huì)階層和參照群體對消費(fèi)者行為的影、消費(fèi)者的購買行為模型和購買決策理論；了解知覺、動(dòng)機(jī)理論的基本內(nèi)容，理解消費(fèi)者行為研究的相關(guān)方法；具備根據(jù)案例分析問題和解決問題的能力以及根據(jù)資料和企業(yè)實(shí)際情況編寫案例的能力。三、課程的教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)和難點(diǎn)（一）課程的教學(xué)內(nèi)容1、消費(fèi)者行為學(xué)基礎(chǔ)主要介紹消費(fèi)者行為研究的意義、歷史與方法；消費(fèi)者行為學(xué)的概念和內(nèi)容；消費(fèi)者行為學(xué)研究的心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)理論來源。2、影響消費(fèi)者行為的個(gè)體因素與消費(fèi)者行為主要研究個(gè)體和心理因素對消費(fèi)者行為的影響消費(fèi)者的感知、動(dòng)機(jī)、情緒情感、個(gè)性、態(tài)度、學(xué)習(xí)等；消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者知覺與學(xué)習(xí)、消費(fèi)者態(tài)度、消費(fèi)者個(gè)性、消費(fèi)者決策；3、環(huán)境因素與消費(fèi)者行為主要介紹社會(huì)文化與消費(fèi)行為、流行與消費(fèi)行為、社會(huì)階層與消費(fèi)行為、社會(huì)群體與消費(fèi)行為、家庭與消費(fèi)行為，研究社會(huì)環(huán)境因素對消費(fèi)者行為的影響；社會(huì)文化；亞文化；社會(huì)階層；家庭；參照群體；情境因素等。4、消費(fèi)者的決策主要介紹產(chǎn)品與消費(fèi)行為、價(jià)格場景促銷與消費(fèi)行為、營銷者與消費(fèi)行為，研究企業(yè)微觀環(huán)境因素對消費(fèi)者行為的影響消費(fèi)者的購買行為類型；消費(fèi)者的購買決策過程；網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)市場中的消費(fèi)者行為。（二）課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)課程的重點(diǎn)：消費(fèi)者行為學(xué)概論消費(fèi)者的意識(shí)、感覺和知覺；消費(fèi)者的記憶、想象和思維；消費(fèi)者的個(gè)性與方法目的鏈；消費(fèi)者的注意、理解和學(xué)習(xí)；環(huán)境因素與消費(fèi)者行為；營銷組合與消費(fèi)者行為；消費(fèi)者購買行為分析。課程的難點(diǎn)：消費(fèi)者的個(gè)性與方法目的鏈；消費(fèi)者的注意、理解和學(xué)習(xí)；環(huán)境因素與消費(fèi)者行為；營銷組合與消費(fèi)者行為。四、課程的教學(xué)環(huán)節(jié)要求教學(xué)環(huán)節(jié)包括：課堂講授、課后作業(yè)、查找、編寫案例。通過本課程各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、分析問題解決問題的能力。教學(xué)方法上盡量采用啟發(fā)式、討論式教學(xué)，在課堂上多提問題，安排一些自學(xué)內(nèi)容，鼓勵(lì)學(xué)生自學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。結(jié)合企業(yè)市場營銷的實(shí)際，更新教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法，通過案例的編寫與分析，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力。根據(jù)教學(xué)需要，適當(dāng)安排課外作業(yè)編寫案例。五、學(xué)時(shí)分配序號(hào)主要內(nèi)容各教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)分配備注講授實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)討論習(xí)題課外其它小計(jì)一消費(fèi)者行為學(xué)基礎(chǔ)426二影響消費(fèi)者行為的個(gè)體因素與消費(fèi)者行為8412三環(huán)境因素與消費(fèi)者行為8412四消費(fèi)者的決策8210合計(jì)281240六、課程與其它課程的聯(lián)系本課程的先修課為《旅游市場營銷》與《公共關(guān)系學(xué)與社交禮儀》。上述課程中講授了有關(guān)市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展、市場調(diào)查與預(yù)測基本方法和企業(yè)公共關(guān)系對象等理論知識(shí)。七、教材與教學(xué)參考書（一）教材符國群主編，《消費(fèi)者行為學(xué)》，武漢：武漢大學(xué)出版社，2004。（二）教學(xué)參考書［1］彼德·奧爾森著，王欣雙譯，《消費(fèi)者行為與營銷戰(zhàn)略》（第9版·雙語工商管理），大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2010。［2］邁克兒?R?所羅門，盧泰宏，楊曉燕著，《消費(fèi)者行為學(xué)》（第8版·中國版），北京：中國人民大學(xué)出版社，2009。［3］榮曉華編著，《消費(fèi)者行為學(xué)》（第2版），大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2006。［4］盧泰