責(zé)任督學(xué)案例參考材料6篇

精品資料歡迎閱讀精品資料歡迎閱讀#6篇責(zé)任督學(xué)案例參考材料6篇責(zé)任督學(xué)案例參考材料［案例背景］今年是我縣創(chuàng)建全國(guó)中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)創(chuàng)新縣迎接國(guó)家評(píng)估認(rèn)定之年 ，全縣11個(gè)督學(xué)責(zé)任區(qū)按照縣政府實(shí)施方案要求加強(qiáng)責(zé)任區(qū)建設(shè) ，開(kāi)展督導(dǎo)活動(dòng)，創(chuàng)新督導(dǎo)方式，強(qiáng)力打造“陽(yáng)光服務(wù)”型督學(xué)隊(duì)伍，助推學(xué)校常規(guī)管理。作為**實(shí)驗(yàn)學(xué)校責(zé)任督學(xué)，我把站對(duì)位置、服務(wù)學(xué)校當(dāng)作落實(shí)本職工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序開(kāi)展貢獻(xiàn)著一份力量。［案例描述］根據(jù)教育局關(guān)于春學(xué)期開(kāi)學(xué)工作檢查的通知精神，我于2月14日在**實(shí)驗(yàn)學(xué)校校長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，對(duì)所有中小學(xué)進(jìn)行一次開(kāi)學(xué)工作專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)檢查。下午時(shí)間，我們來(lái)到了**鄉(xiāng)一教學(xué)點(diǎn)。該教學(xué)點(diǎn)設(shè)有六個(gè)教學(xué)班（一至六年級(jí)），學(xué)生不足百人，教師共九名（其中一位請(qǐng)產(chǎn)假，一位即將退休且體弱多病）。進(jìn)入校園不久，便接連聽(tīng)老師們七嘴八舌地議論，開(kāi)學(xué)都三天了三年級(jí)還沒(méi)有班主任（已請(qǐng)產(chǎn)假）、語(yǔ)文課也沒(méi)有老師上，我頓時(shí)感到十分詫異，多年的學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn)潛意識(shí)地告訴我此事非同小可，不能隨便介入，特別是教學(xué)點(diǎn)校長(zhǎng)緘默不語(yǔ)、教務(wù)主任言語(yǔ)過(guò)激的氣氛 更讓人覺(jué)得蹊蹺，就連隨行的領(lǐng)導(dǎo)們也沒(méi)搭腔。督查開(kāi)學(xué)工作情況后，我與同行們打過(guò)招呼便簡(jiǎn)單地隨訪了幾位教師和負(fù)責(zé)人，歸納起來(lái)教師們有這么幾點(diǎn)意見(jiàn)：一是教師請(qǐng)假既然是實(shí)驗(yàn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，實(shí)驗(yàn)學(xué)校就有責(zé)任調(diào)配教師來(lái)承擔(dān)請(qǐng)假人的工作;二是在實(shí)驗(yàn)學(xué)校春學(xué)期開(kāi)學(xué)工作籌備會(huì)上已經(jīng)作了匯報(bào)， 并且陳述了教師相對(duì)緊張的實(shí)際困難，領(lǐng)導(dǎo)也承諾過(guò)想辦法解決；三是初中教師不是很缺，之所以沒(méi)有安排是領(lǐng)導(dǎo)不作為。離開(kāi)教學(xué)點(diǎn)后，我專(zhuān)門(mén)坐上陪同領(lǐng)導(dǎo)的車(chē)，專(zhuān)門(mén)作了隨訪情況匯報(bào)，他們也承認(rèn)會(huì)上是說(shuō)過(guò)想辦法，但會(huì)后我們班子成員又專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議研究和探 討解決問(wèn)題的最佳方案，大家一致認(rèn)為現(xiàn)階段，尤其是全面放開(kāi)生育二孩政策后，需請(qǐng)產(chǎn)假的女教師會(huì)越來(lái)越多，縣財(cái)政又沒(méi)有這方面的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，如果一遇到請(qǐng)產(chǎn)假的我們就買(mǎi)單，將來(lái)的工作便無(wú)法開(kāi)展了。這個(gè)意見(jiàn)我們也和教學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)人當(dāng)面溝通了，但結(jié)果是表面上了解實(shí)際上不滿(mǎn)。當(dāng)然，我覺(jué)得學(xué)校說(shuō)的有道理，只是沒(méi)有耐心做好教學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的思想工作。我認(rèn)為只要再做深入細(xì)致的工作，教學(xué)點(diǎn)會(huì)安排好工作的。于是我在督導(dǎo)檢查全部結(jié)束后，特邀該負(fù)責(zé)人見(jiàn)面敘聊。得知，原來(lái)教師主觀認(rèn)為校領(lǐng)導(dǎo)能解決這個(gè)問(wèn)題不解決，但沒(méi)有意識(shí)到產(chǎn)生的不利影響和后果，與負(fù)責(zé)人對(duì)待處理此事的態(tài)度也有很直接的關(guān)系。經(jīng)過(guò)深入的交流和溝通，該負(fù)責(zé)人終于解開(kāi)了思想上的疙瘩，當(dāng)即保證能及時(shí)做通老師們的思想工作，重新安排好教學(xué)分工，并表示會(huì)理解和支持實(shí)驗(yàn)學(xué)校的工作，再也不把矛盾和問(wèn)題上交了。［案例反思］回顧自己的督導(dǎo)工作經(jīng)歷，確實(shí)遇到了一些諸如此類(lèi)的事情，但經(jīng)過(guò)曉之以理的分析，苦口婆心的說(shuō)教，耐心細(xì)致的工作，結(jié)果都像上面這個(gè)案例一樣收獲了成功，可謂既有“山重水復(fù)疑無(wú)路”的惆悵和迷茫，也有“柳暗花明又一村”的開(kāi)朗和喜悅，所以我覺(jué)得督學(xué)工作辛苦并快樂(lè)著。一是掛牌學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師們思想覺(jué)悟高，身體力行地關(guān)注和支持督導(dǎo)工作。包括教學(xué)點(diǎn)在內(nèi)的負(fù)責(zé)人對(duì)督查活動(dòng)都非常重視， 對(duì)督導(dǎo)的事項(xiàng)、重點(diǎn)甚至是細(xì)節(jié)都作了精心的安排和準(zhǔn)備，并且認(rèn)真落實(shí)整改清單上的整改事項(xiàng)，建立整改臺(tái)帳，做到盤(pán)點(diǎn)銷(xiāo)號(hào)。老師們都能正確對(duì)待教學(xué)方面的督導(dǎo)檢查活動(dòng)，對(duì)我們提出的意見(jiàn)和建議也都能虛心接受和采納，就是對(duì)牽涉到學(xué)校管理方面的問(wèn)題和看法也都給予響應(yīng)和理解，助力我們發(fā)揮教育督導(dǎo)作用。二是要努力提升督導(dǎo)工作水平。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育督導(dǎo)條例》、《中小學(xué)校掛牌督導(dǎo)規(guī)程》等文件和關(guān)于校園巡視、推門(mén)聽(tīng)課、查閱資料、座談走訪、問(wèn)卷調(diào)查等操作細(xì)則，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，積蓄閃光的人格魅力，掌握深厚的督查本領(lǐng)，具備獨(dú)到的工作見(jiàn)解，力求做一名有較高理論素養(yǎng)和政策水平的教育專(zhuān)家。熟悉上級(jí)對(duì)義務(wù)教育學(xué)校在課程設(shè)置、作息時(shí)間、體育鍛煉、教學(xué)評(píng)價(jià)、招生考試、課外作業(yè)、教輔資料等規(guī)范辦學(xué)行為方面的要求，做到依法依規(guī)督導(dǎo)。三是要接地氣，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，扎實(shí)開(kāi)展督導(dǎo)活動(dòng)。督學(xué)首先應(yīng)該有為教育大局服務(wù)的意識(shí)，既要當(dāng)學(xué)校教育行政的參謀顧問(wèn)，又要當(dāng)普通教師的良師譚友。在督導(dǎo)活動(dòng)中煉就一雙“千里眼”、一對(duì)“順風(fēng)耳”和一個(gè)善于分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的大腦。經(jīng)常深入掛牌 學(xué)校與同仁們做知心朋友，積極開(kāi)展調(diào)查研究，全面掌握和了解學(xué)校的工作實(shí)情、工作困難，著力幫助學(xué)校改進(jìn)工作，提升辦學(xué)水平，力所能及地反映和解決一些實(shí)際問(wèn)題。四是要善于創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)督導(dǎo)工作實(shí)效。督導(dǎo)工作中，在繼承傳統(tǒng)方式方法的基礎(chǔ)上，要不斷思考、交流、探索，學(xué)會(huì)用新觀念、新方法、新手段來(lái)支撐自己的督導(dǎo)活動(dòng)，增強(qiáng)督導(dǎo)工作的預(yù)見(jiàn)性、可操作性，努力提高督導(dǎo)工作實(shí)效。作為責(zé)任督學(xué)，只有牢記自己的神圣職責(zé)，用專(zhuān)業(yè)的視角和敏銳的眼光去審視學(xué)?，F(xiàn)實(shí)、學(xué)校需求與學(xué)校發(fā)展之間的關(guān)系，才能真正地為學(xué)校不斷向內(nèi)涵發(fā)展，辦成人民滿(mǎn)意的教育保駕護(hù)航。責(zé)任督學(xué)案例［案例背景］**縣是國(guó)家級(jí)貧困縣，貧困人口眾多，生活條件相對(duì)落后。群眾生活、工作條件惡劣，交通道路險(xiǎn)峻，外出打工的也多在惡劣環(huán)境下工作，造成了留守兒童較多，孤兒也偏多。這些孤兒無(wú)依無(wú)靠，生活得不到保障，缺少關(guān)愛(ài)，學(xué)習(xí)更無(wú)人過(guò)問(wèn)。為了解決這一大難題，縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，今年九月將孤兒集中就讀在**實(shí)驗(yàn)學(xué)校，并招聘生活教師，為他們提供生活和學(xué)習(xí)上的保障，確保衣食無(wú)憂(yōu)，學(xué)習(xí)順利。［案例描述］一“集中就讀生”現(xiàn)狀**實(shí)驗(yàn)學(xué)校的孤兒統(tǒng)稱(chēng)為“集中就讀生”。集中就讀生人數(shù)共38人，其中男生23人，女生15人，分別住在學(xué)校男寢室三樓四個(gè)宿舍和女生寢室三樓三個(gè)宿舍。九月開(kāi)學(xué)以來(lái)，這些“就讀生”就受到了社會(huì)各界的高度重視，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都極其關(guān)心孤兒集中就讀的情況。政府還專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了三位生活管理老師，主要負(fù)責(zé)“集中就讀生”的生活和學(xué)習(xí)。三位生活老師工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，和學(xué)生們同吃同住，幫他們打掃衛(wèi)生、洗衣疊被，晚上還去宿舍巡查。這些生活老師一心撲在工作上，關(guān)愛(ài)著學(xué)生，輔導(dǎo)著學(xué)生。學(xué)校專(zhuān)門(mén)為“集中就讀生”安排了活動(dòng)室，里面有電視、電腦、電話(huà)、空調(diào)等生活設(shè)備，還有乒乓球桌、象棋、圖書(shū)等學(xué)習(xí)用品。每天晚飯后學(xué)校安排教師和生活老師共同在活動(dòng)室指導(dǎo)孩子們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)生活，讓他們形成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。為了保證“集中就讀生”的學(xué)習(xí)和生活，**實(shí)驗(yàn)學(xué)校嚴(yán)格要求生活教師時(shí)刻關(guān)注集中就讀學(xué)生，并且做好相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要隨時(shí)匯報(bào)。二、存在問(wèn)題：目前，這些集中就讀生在校學(xué)習(xí)和生活有了基本保障，學(xué)校付出了大量的人力、物力。但學(xué)校仍然面臨著很多困難：一是學(xué)生就醫(yī)問(wèn)題，學(xué)生生病治療無(wú)發(fā)票，報(bào)銷(xiāo)難，都是老師自掏腰包；二是學(xué)生打熱水的地方離他們所居住的地方比較遠(yuǎn)，學(xué)生年齡又小，途中還需要上下樓梯，安全隱患極大，學(xué)生一不小心就會(huì)摔傷或燙傷；三是“集中就讀生”的開(kāi)支過(guò)大，如今年九月份集中就讀生開(kāi)支的就為16.7萬(wàn)元之多?！景咐此肌恳?、集中就讀學(xué)生生病集中治療。請(qǐng)縣衛(wèi)計(jì)委確定一家與學(xué)校最近的醫(yī)院作為治療定點(diǎn)醫(yī)院，之后統(tǒng)一報(bào)銷(xiāo)。二、在學(xué)生宿舍樓上安裝熱水裝置，供學(xué)生洗漱使用。并且在宿舍樓上安裝電飲水機(jī)，供學(xué)生的飲用。三、及時(shí)解決學(xué)校經(jīng)費(fèi)支出渠道。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都相當(dāng)關(guān)心支持 **實(shí)驗(yàn)學(xué)校的集中就讀工作，給予了學(xué)校很大的幫助，學(xué)校也落實(shí)了很多解決方案。希望繼續(xù)得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更多的關(guān)懷和支持！責(zé)任督學(xué)案例“責(zé)任督學(xué)，掛牌督導(dǎo)”是國(guó)家大力推進(jìn)的一項(xiàng)改革舉措，能加強(qiáng)學(xué)習(xí)和社會(huì)聯(lián)系，有利于延伸教育督導(dǎo)的觸角，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)校改革發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題，推動(dòng)學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為，提高教育教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展、特色發(fā)展。作為2017年剛上崗的一名新督學(xué)，我就遇到了這樣一個(gè)案例 ——【案例描述】9月28日中午，我接到一個(gè)電話(huà)，聽(tīng)起來(lái)就“來(lái)者不善”：“我在學(xué)校門(mén)口看到你是這所學(xué)校的督學(xué)，你都管什么呀？這個(gè)老師你管不管呀？”然后她說(shuō)：“不管嗎？那我馬上向縣教育局投訴?！边@樣的說(shuō)話(huà)態(tài)度，我還是第一次碰到，真是嚇了我一跳。下午一上班，我就約她來(lái)到我的督學(xué)辦公室，和她當(dāng)面談。來(lái)者是位母親，少有的疾言厲色的樣子，見(jiàn)此情況，我趕緊握住她的手，說(shuō)：“不論什么事，我先給您道個(gè)歉，先別著急。”家長(zhǎng)聽(tīng)了，一愣，臉色明顯有所緩和，我真誠(chéng)的道歉觸動(dòng)了她。后來(lái)我了解到，說(shuō)了半天，無(wú)外乎，孩子學(xué)習(xí)不太好，老師的態(tài)度比較嚴(yán)厲，家長(zhǎng)覺(jué)得教師故意治她。待家長(zhǎng)把心中的積怨都傾倒出來(lái)之后。我沒(méi)有直接回答她的問(wèn)題，而是現(xiàn)身說(shuō)法，和她聊起了我家孩子在初中時(shí)遇到的問(wèn)題，我是如何解決的，當(dāng)聽(tīng)到我說(shuō)“孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中遇到任何困難都非常正常，作為他的媽媽?zhuān)业脦退?，打他、罵他、埋怨別人都沒(méi)有用”時(shí)，家長(zhǎng)不停地點(diǎn)頭。我見(jiàn)時(shí)機(jī)成熟，向她介紹了該學(xué)校目前蒸蒸日上的發(fā)展態(tài)勢(shì)以及老師的辛苦付出，又向她推薦了的《好媽媽勝過(guò)好老師》和《親愛(ài)的安德烈》兩本書(shū)。最后，家長(zhǎng)滿(mǎn)意而歸。待家長(zhǎng)離開(kāi)，我趕緊和學(xué)校溝通，建議學(xué)校要加大和家長(zhǎng)溝通的力度，同時(shí)建議學(xué)校適當(dāng)?shù)臅r(shí)候組織老師要學(xué)習(xí)一些和家長(zhǎng)溝通的技巧?！景咐治觥孔鳛橐幻菂^(qū)學(xué)校的督學(xué)，自從兼職督學(xué)公示牌在各學(xué)校大門(mén)口懸掛以來(lái)，我就經(jīng)常接到來(lái)自社會(huì)各界特別是學(xué)生家長(zhǎng)的咨詢(xún)電話(huà)，我在感受著來(lái)自電話(huà)那頭的喜怒哀樂(lè)的同時(shí)，也感受著責(zé)任督學(xué)工作帶給我的獨(dú)特感受：第一：在溝通中樹(shù)立督學(xué)形象。我接到過(guò)形形色色的電話(huà)，有把我們當(dāng)成校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的，也有把我們當(dāng)成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的，還有人干脆直接問(wèn)“你是干什么的？”遇到類(lèi)似電話(huà)，我都會(huì)給家長(zhǎng)耐心解釋我們責(zé)任督學(xué)的職責(zé)、工作范圍。在學(xué)校報(bào)名初期，我們每天都會(huì)接到很多來(lái)自家長(zhǎng)的電話(huà)，大多是咨詢(xún)起始年級(jí)和轉(zhuǎn)學(xué)生報(bào)名的相關(guān)事宜。這首先需要我們督學(xué)對(duì)招生政策了然于胸，對(duì)于家長(zhǎng)的問(wèn)題做到有問(wèn)必答；其次，要對(duì)各種情況進(jìn)行耐心解釋?zhuān)覀兗奔议L(zhǎng)之所急，在責(zé)任范圍內(nèi)盡力為家長(zhǎng)排憂(yōu)解難，這種“排憂(yōu)”可能是幫忙和學(xué)?；蛳嚓P(guān)部門(mén)的溝通，更多的是語(yǔ)言上的一種安慰，讓家長(zhǎng)看到希望！我們?cè)陔娫?huà)這頭的溝通，展現(xiàn)的是督學(xué)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷，無(wú)形中在樹(shù)立督學(xué)的形象，某種程度上來(lái)說(shuō)也在樹(shù)立豐臺(tái)教育的形象。第二：在溝通中架起學(xué)校與家庭合作的橋梁。在溝通中，我深刻感受現(xiàn)代的家長(zhǎng)不能小看，大到學(xué)校的課程、學(xué)科的教法，學(xué)生的學(xué)法，小到學(xué)生飯菜的溫度、營(yíng)養(yǎng)，家長(zhǎng)都有自己獨(dú)到的想法和看法。通過(guò)我們，可以及時(shí)地了解家長(zhǎng)真實(shí)的聲音，我們是家長(zhǎng)與學(xué)校溝通的平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)相信學(xué)校必定能夠從中獲益，豐富其辦學(xué)思路和途徑、方法。第三：在溝通中讓社會(huì)了解責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)。本案例中通過(guò)電話(huà)、來(lái)訪等方式，拓寬了教育訴求的渠道，從微觀層面解決了家長(zhǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，又給學(xué)校提出了建議，提高了學(xué)校的社會(huì)滿(mǎn)意度，讓掛牌督導(dǎo)工作為社會(huì)所認(rèn)可。我針對(duì)以上所述案例，將自己的督學(xué)工作總結(jié)為一句話(huà)一一替學(xué)校服務(wù)，為校長(zhǎng)分憂(yōu)。責(zé)任督學(xué)案例［案例描述］**年3月9日上午10:00,我在辦公室里接到掛牌學(xué)校**實(shí)驗(yàn)學(xué)校一位家長(zhǎng)的電話(huà)：“喂！你好，你是我們**學(xué)校的督學(xué)嗎？”“是的，請(qǐng)問(wèn)你是哪位？”“你好，我是學(xué)生家長(zhǎng)，我想向你反映一個(gè)情況，我孩子所就讀的小學(xué)部，食堂頓頓都給孩子吃咸菜，孩子吃不下，天天找家長(zhǎng)要錢(qián)去外面買(mǎi)吃的?！保劢鉀Q措施］聽(tīng)完家長(zhǎng)的描述，我立刻對(duì)他說(shuō)：“這位家長(zhǎng)，請(qǐng)你不要著急，我立即去調(diào)查核實(shí)，若情況屬實(shí)，我會(huì)要求學(xué)校立即整改，務(wù)必做到讓每位孩子吃的好，吃的飽。無(wú)論情況如何，我都會(huì)及時(shí)和你溝通，好嗎？”接著，我先和**實(shí)驗(yàn)學(xué)校的李校長(zhǎng)以及分管小學(xué)部的文校長(zhǎng)進(jìn)行了電話(huà)溝通； 然后，我再駕車(chē)趕往**實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部，趁學(xué)生中午就餐時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)查看。當(dāng)我到達(dá)食堂時(shí)，李校長(zhǎng)和文校長(zhǎng)已經(jīng)在食堂了解情況了。我們一起現(xiàn)場(chǎng)查看，現(xiàn)場(chǎng)拍照，并查看食堂近期購(gòu)菜清單和每周每日的菜譜， 包括每餐留樣和記錄我們都進(jìn)行了十分仔細(xì)的查看。進(jìn)過(guò)一系列的調(diào)查了解，事實(shí)上食堂每餐的標(biāo)準(zhǔn)是三菜一湯，偶爾配有咸菜作為小菜。事情弄清楚了，我立即打電話(huà)給那位家長(zhǎng)，邀請(qǐng)他來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看一看，再進(jìn)行溝通。但得知他在外地務(wù)工，不能到場(chǎng)時(shí)，我又把現(xiàn)場(chǎng)取證的照片發(fā)過(guò)去，讓他可以更為清楚的了解情況。家長(zhǎng)了解完情況后說(shuō)，“雖然你說(shuō)的這些都是事實(shí)，可我們?cè)谕獯蚬さ募议L(zhǎng)還是有點(diǎn)不放心呀！”聽(tīng)完這位家長(zhǎng)的話(huà)，我心想，這確實(shí)是一個(gè)問(wèn)題。當(dāng)即和李校長(zhǎng)、文校長(zhǎng)及食堂管理人員進(jìn)行協(xié)商，決定在食堂的儲(chǔ)存間、操作間、餐廳等處裝上攝像頭，歡迎家長(zhǎng)隨時(shí)查看，做到一個(gè)“透明、公開(kāi)、衛(wèi)生、健康”的校園食堂。這之后我把情況再次跟那位家長(zhǎng)溝通，他才滿(mǎn)意的說(shuō)了聲“謝謝”！［案例跟蹤］后期跟蹤：學(xué)校食堂全部按菜譜供餐，而且每樣都是新鮮蔬菜，高蛋白食物或素肉等，學(xué)生都吃的非常滿(mǎn)意?？墒悄俏恍W(xué)生為什么要慌稱(chēng)頓 頓咸菜吃不下去呢？經(jīng)過(guò)走訪調(diào)查，我得知原來(lái)他是打著這個(gè)幌子找爺爺奶奶要錢(qián)，去買(mǎi)零食，買(mǎi)無(wú)用、無(wú)意義的玩具。于是我又和那位家長(zhǎng)進(jìn)行了電話(huà)溝通，并與那位小學(xué)生的班主任進(jìn)行了交流，讓家校共同教育孩子，要教育學(xué)生誠(chéng)實(shí)、守信，不可以撒謊，更不可以亂花錢(qián),，［案例反思］1.取得家長(zhǎng)信任一一解決問(wèn)題的前提。督學(xué)與家長(zhǎng)的交流，特別是接聽(tīng)家長(zhǎng)電話(huà)時(shí)，切不可居高臨下，讓家長(zhǎng)不敢盡言；也不可措詞含糊，讓家長(zhǎng)感覺(jué)是在回避搪塞。責(zé)任督學(xué)應(yīng)始終以家長(zhǎng)服務(wù)者的身份接受他們的訴求，要具有耐心，態(tài)度和藹。從接到電話(huà)那一刻就要讓家長(zhǎng)覺(jué)得責(zé)任督學(xué)的態(tài)度是誠(chéng)懇的，是真心實(shí)意的想幫助他們。取得家長(zhǎng)充分的信任，這才是解決問(wèn)題的前提。.摸清真實(shí)情況一一解決問(wèn)題的關(guān)鍵。對(duì)于家長(zhǎng)的需求或是投訴，責(zé)任督學(xué)不可聽(tīng)信家長(zhǎng)的一面之詞，也不能偏袒學(xué)校，而要向家長(zhǎng)和學(xué)校雙方去了解情況，搞清楚事情的起因、過(guò)程、結(jié)果，以及涉及的當(dāng)事人等，要做到充分取證。只有清楚明白的掌握了事情的來(lái)龍去脈，才擁有了話(huà)語(yǔ)權(quán)和說(shuō)話(huà)的底氣，進(jìn)而拿出策略并實(shí)施措施，幫助家長(zhǎng)和學(xué)校解決問(wèn)題。.加強(qiáng)溝通交流一一潤(rùn)滑家校關(guān)系的要點(diǎn)。責(zé)任督學(xué)是家長(zhǎng)與學(xué)校的聯(lián)系者，必須有溝通交流、研討協(xié)商的技巧 ，在恰當(dāng)時(shí)機(jī)以準(zhǔn)確的話(huà)語(yǔ)，將問(wèn)題說(shuō)清楚，建議說(shuō)明白。若是學(xué)生的問(wèn)題，責(zé)任督學(xué)要積極引導(dǎo)家長(zhǎng)跟學(xué)生講道理，幫助他認(rèn)識(shí)和分析自己的錯(cuò)誤，提高學(xué)生對(duì)缺點(diǎn)或問(wèn)題的認(rèn)識(shí)能力；如果是老師處理不當(dāng)，責(zé)任督學(xué)要引導(dǎo)老師主動(dòng)與家長(zhǎng)和學(xué)生溝通，委婉地化解學(xué)生與老師之間的誤會(huì)和摩擦。同時(shí)，責(zé)任督學(xué)要關(guān)注事情后續(xù)的發(fā)展，對(duì)孩子取得的進(jìn)步，要及時(shí)給他表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。這樣，在化解學(xué)生抵觸情緒的過(guò)程中，不但能解決具體問(wèn)題，對(duì)學(xué)生在心理、性格上的健康成長(zhǎng)都大有益處。責(zé)任督學(xué)只有多次與家長(zhǎng)和老師溝通交流，并跟蹤了解事情的發(fā)展過(guò)程，才能把事情處理好，才能促進(jìn)師生關(guān)系.、家長(zhǎng)和學(xué)校間的關(guān)系良好發(fā)展，真正成為改善家長(zhǎng)和教師、學(xué)校關(guān)系的潤(rùn)滑劑！責(zé)任督學(xué)案例【案例描述】伴隨著學(xué)校布局的調(diào)整，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村中小學(xué)由過(guò)去的“一村一?！鞭D(zhuǎn)變成“多村一?！?，學(xué)生上學(xué)路程加長(zhǎng)，途中安全成了新問(wèn)題。為了落實(shí)政府及教育主管部門(mén)出臺(tái)的校車(chē)安全工程實(shí)施方案，我在所在的責(zé)任學(xué)校通過(guò)排查摸底，發(fā)現(xiàn)學(xué)生接送車(chē)輛大都由學(xué)生家長(zhǎng)自己的二輪摩托車(chē)、三輪家用車(chē)等，這些車(chē)輛以二手車(chē)居多，車(chē)況良莠不齊，超員觸目驚心，超速屢見(jiàn)不鮮，違章屢禁不止，極易發(fā)生交通安全事故。當(dāng)我配合學(xué)校把摸排得來(lái)的數(shù)據(jù)擺在學(xué)校辦公室桌子上時(shí)，學(xué)校班子成員高度重視，決定在全軍實(shí)現(xiàn)學(xué)生上下學(xué)交通安全工程。當(dāng)然這項(xiàng)安全工程的順利實(shí)施，必須贏得社會(huì)各界和廣大群眾的理解支持。在教育主管部門(mén)、當(dāng)?shù)卣蛯W(xué)校聯(lián)合宣傳的基礎(chǔ)上，責(zé)任督學(xué)分赴掛牌督導(dǎo)學(xué)校，向師生和家長(zhǎng)積極宣傳交通安全工程實(shí)施的必要性和可行性，著力消除學(xué)生和家長(zhǎng)的重重顧慮，為此項(xiàng)安全工程的順利實(shí)施營(yíng)造積極的輿論氛圍。由于車(chē)輛眾多、運(yùn)行線路復(fù)雜，加之標(biāo)準(zhǔn)化的合格的學(xué)生接送車(chē)輛對(duì)道路、橋梁的要求較高，我和其他責(zé)任督學(xué)按照責(zé)任區(qū)分工，會(huì)同地方政府和學(xué)校相關(guān)人員，對(duì)車(chē)輛行駛線路、會(huì)車(chē)點(diǎn)、掉頭點(diǎn)、危橋險(xiǎn)路進(jìn)行逐一勘察確認(rèn)，為路橋改造提供了可靠依據(jù)。為學(xué)生交通安全工程的順利推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。如今一年多過(guò)去了，由于責(zé)任督學(xué)密切關(guān)注，相關(guān)職能部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，我所在的責(zé)任區(qū)學(xué)校服務(wù)范圍內(nèi)接送學(xué)生的車(chē)輛服務(wù)優(yōu)良，運(yùn)行平穩(wěn)，未發(fā)生一起安全責(zé)任事故。學(xué)生交通安全工程的實(shí)施，贏得了家長(zhǎng)和社會(huì)的支持，同時(shí)也引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。一些媒體先后對(duì)這種務(wù)實(shí)的做法進(jìn)行了宣傳報(bào)道，一些雜志也對(duì)此進(jìn)行了廣泛宣傳?！景咐此肌繉W(xué)生交通安全工程的實(shí)施，給責(zé)任督學(xué)的掛牌督導(dǎo)工作帶來(lái)了很多的啟示和思考：一是責(zé)任督學(xué)“大有可為”。在學(xué)生交通安全工程實(shí)施的重要環(huán)節(jié)，責(zé)任督學(xué)全程參與，積極推動(dòng)，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到跟蹤督查，充分發(fā)揮了責(zé)任督學(xué)應(yīng)有的作用，也讓我們走出了“責(zé)任督學(xué)沒(méi)有什么特殊的身份和地位，做不了多少實(shí)事、大事”的誤區(qū)，更加堅(jiān)定了我們推進(jìn)責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作的信心和決心。二是責(zé)任督學(xué)要善于“以小見(jiàn)大”?！暗溁汲７e于忽微”，在責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)過(guò)程中，會(huì)有許多看起來(lái)不起眼、但有可能會(huì)釀成嚴(yán)重后果的小事，尤其在安全工作方面。責(zé)任督學(xué)在掛牌督導(dǎo) 時(shí)一定要重點(diǎn)關(guān)注學(xué)校的安全隱患，做到防微杜漸，防患于未然。三是責(zé)任督學(xué)要學(xué)會(huì)“穿針引線”。掛牌督導(dǎo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的許多問(wèn)題是責(zé)任督學(xué)自身無(wú)法解決的，需要教育主管部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方政府、相關(guān)單位甚至于上級(jí)政府協(xié)調(diào)解決。責(zé)任督學(xué)要起到橋梁和紐帶作用，及時(shí)溝通交流、反饋有關(guān)信息，及時(shí)跟蹤督查，積極推動(dòng)相關(guān)問(wèn)題圓滿(mǎn)解決。責(zé)任督學(xué)案例責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)制度，是深化教育督導(dǎo)改革、將中國(guó)教育督導(dǎo)制度走進(jìn)大眾、深入人心的重要舉措。市政府迅速響應(yīng)，積極探索，責(zé)任督學(xué)掛牌工作開(kāi)展得有聲有色，如火如荼。我本人在從事了十幾年的校長(zhǎng)工作后能有幸成為責(zé)任督學(xué)中的一員，深感責(zé)任重大。在工作實(shí)踐中我的體會(huì)是，責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作還剛剛起步，雖然我們?cè)诔袚?dān)“教育警察”的角色，但社會(huì)、學(xué)校對(duì)這件新興事物的了解和接納程度并不高，我們?cè)诠ぷ髦杏性S多困惑和阻力。與以往的專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估督導(dǎo)和定期督導(dǎo)不同，責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)屬于經(jīng)常性督導(dǎo)，經(jīng)常性督導(dǎo)的特點(diǎn)是責(zé)任督學(xué)要頻繁的、不定期的下到學(xué)校開(kāi)展工作。初次下學(xué)校，校長(zhǎng)們還是熱情歡迎的，但去的次數(shù)多了，難免有抵觸情緒，畢竟督學(xué)是上級(jí)行政部門(mén)派來(lái)的，一來(lái)不希望學(xué)校內(nèi)部的事情被督學(xué)知道太多，二來(lái)也怕影響學(xué)校的正常工作，三是對(duì)責(zé)任督學(xué)的督導(dǎo)水平和能力持懷疑態(tài)度。因此，責(zé)任督學(xué)進(jìn)校督導(dǎo)總覺(jué)得尷尬。其中最大的難點(diǎn)是責(zé)任督學(xué)如何取得校方的信任和配合？如何實(shí)實(shí)在在地發(fā)揮責(zé)任督學(xué)的作用？ 【案例描述】我第一次到**鎮(zhèn)**教學(xué)點(diǎn)督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)通往該教學(xué)點(diǎn)的道路狹窄崎嶇，彎道多，坡度大，安全管理責(zé)任成了壓在校長(zhǎng)心上的一塊石頭。我當(dāng)時(shí)想想，作為責(zé)任督學(xué)，面對(duì)學(xué)校的困難我應(yīng)該做點(diǎn)什么？以我多年做基層校長(zhǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)，也許能夠做點(diǎn)什么。我深知，雖然我是教育行政部門(mén)派出的責(zé)任督學(xué)，但第一次來(lái)到這所學(xué)校，對(duì)校方來(lái)講我只不過(guò)是一個(gè)“外人”，最多也就是個(gè)“熟人”，對(duì)學(xué)校這件比較敏感和棘手的事情，場(chǎng)面上提提建議還行，要想插手介入，雙方都會(huì)覺(jué)得沒(méi)有感情基礎(chǔ)和心理準(zhǔn)備。我第一時(shí)間向教育局分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，局領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)完我的匯報(bào)，肯定了學(xué)校的工作成績(jī)，對(duì)督學(xué)工作的及時(shí)有效進(jìn)行了表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，并一再?lài)诟酪嚓P(guān)注校園及交通安全。接著我向該鎮(zhèn)分管教育的主要領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，并請(qǐng)求該鎮(zhèn)在合適的時(shí)機(jī)將通往該校的道路納入拓寬改造計(jì)劃，取得了該鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。經(jīng)過(guò)不斷努力，今年該鎮(zhèn)在改造到穿石廟紅色旅游景點(diǎn)的道路時(shí)，把該路段納入了項(xiàng)目之中，目前正在施工。教學(xué)點(diǎn)全體師生和學(xué)生家長(zhǎng)的高興之情溢予言表?！景咐此肌恳陨鲜俏覄倧氖仑?zé)任督學(xué)所經(jīng)歷的一個(gè)比較典型的案例，整個(gè)過(guò)程值得回味和反思。給我的啟示有以下幾方面：一、督導(dǎo)工作要講求實(shí)效，實(shí)實(shí)在在地幫學(xué)校找出問(wèn)題、解決難題。根據(jù)掛牌督導(dǎo)的規(guī)程，責(zé)任督學(xué)下一次學(xué)校后要填很多模式化的表格，諸如典型經(jīng)驗(yàn)、存在問(wèn)題、整改通知、聽(tīng)課記錄等等。這些工作都是必要的總結(jié)和積累，但我認(rèn)為最實(shí)在的莫過(guò)于發(fā)