風(fēng)險事件處理制度范本（3篇）

第11頁共11頁風(fēng)險事件?處理制度?范本1?.0總則?：在集?團(tuán)運營管?理中，應(yīng)?盡量規(guī)避?重大事件?的發(fā)生。?當(dāng)重大事?件已發(fā)生?，為提高?處理應(yīng)對?的效率，?明確各級?職能部門?的反應(yīng)動?作及職責(zé)?，特制定?本制度。?2.0?適用范圍?：本辦?法適用于?____?堡地產(chǎn)省?內(nèi)外項目?。3.?0術(shù)語定?義：3?.1重大?進(jìn)度延誤?：指集團(tuán)?重點__?__關(guān)鍵?節(jié)點延誤?的，節(jié)點?有“工程?開工”、?“達(dá)到預(yù)?售條件?”、“展?示面預(yù)售?開放”、?“交付物?業(yè)”、“?交付業(yè)主?”。3?.2重大?質(zhì)量事故?：特重?大質(zhì)量事?故。指造?成___?_萬以上?____?萬元以下?直接經(jīng)濟(jì)?損失的。?重大質(zhì)?量事故。?指造成_?___萬?以上__?__萬元?以下直接?經(jīng)濟(jì)損失?的。一?般質(zhì)量事?故。指造?成___?_萬以上?____?萬元以下?直接經(jīng)濟(jì)?損失的。?3.3?重大安全?事故：?特重大安?全事故。?指造成_?___人?死亡或者?____?人重傷的?。重大?安全事故?。指造成?____?人死亡或?者_(dá)__?_人重傷?的。一?般安全事?故。指造?成___?_人重傷?的。3?.4其他?事故。費?用在__?__萬元?以下或輕?傷的。?4.0各?部門職責(zé)?：4.?1建筑項?目部：具?體負(fù)責(zé)項?目施工全?過程的質(zhì)?量、安全?文明施工?、進(jìn)度執(zhí)?行工作，?應(yīng)及時?響應(yīng)城市?公司及集?團(tuán)各部門?的預(yù)警并?落實整改?措施，對?出現(xiàn)重大?事件及時?真實匯報?。4.?2地產(chǎn)/?項目公司?：承擔(dān)全?過程動態(tài)?檢查、監(jiān)?督、預(yù)警?、反饋職?能，并有?重大事件?評定參?與權(quán)。?4.3集?團(tuán)工程管?理中心：?全過程動?態(tài)檢查、?監(jiān)督、預(yù)?警建筑項?目部工程?質(zhì)量、安?全文明施?工、進(jìn)?度運營，?并有重大?事件處理?____?決定權(quán)。?5.0?重大事件?處理流程?（見附件?）：說?明。發(fā)生?質(zhì)量安全?事故的_?___小?時內(nèi)，項?目經(jīng)理口?頭通知工?程技術(shù)部?經(jīng)理、地?產(chǎn)工程總?經(jīng)理、工?程中心副?總監(jiān)、分?管副總裁?，___?_小時內(nèi)?書面提交?事故報告?文件，_?___小?時內(nèi)提交?事故處理?報告文件?。對出現(xiàn)?重大事件?后，項目?隱瞞不報?或延時不?報的，必?要時加大?處罰力度?，具體由?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?決定。?6.0重?大事件的?扣分標(biāo)準(zhǔn)?：風(fēng)險?預(yù)防和_?___處?理方案?因老年團(tuán)?在行程中?需要更多?的照顧，?且老年人?多有高血?壓、糖尿?病、骨質(zhì)?疏松等狀?況，容易?產(chǎn)生意外?傷害和突?發(fā)狀況，?特制定相?應(yīng)___?_應(yīng)急處?理方案。?第一：?導(dǎo)游在行?程中碰到?突發(fā)狀況?，首先應(yīng)?該采取積?極救助的?工作，并?第一時間?將情況反?饋到旅行?社相應(yīng)計?調(diào)人員；?第二：?找到相應(yīng)?的供應(yīng)商?的應(yīng)急處?理人員，?在車上發(fā)?生的和司?機(jī)一起積?極協(xié)調(diào)處?理，并報?交警備案?；在景區(qū)?的找到相?應(yīng)的景區(qū)?應(yīng)急處理?部門，如?醫(yī)務(wù)室、?保安部經(jīng)?理；第三?：如未能?及時聯(lián)絡(luò)?到相應(yīng)計?調(diào)人員的?，應(yīng)直接?向總經(jīng)理?匯報；?第四：計?調(diào)人員接?到突發(fā)狀?況信息后?，第一時?間向總經(jīng)?理匯報；?第五：?計調(diào)人員?應(yīng)該馬上?聯(lián)絡(luò)到景?區(qū)銷售、?車隊等供?應(yīng)商直接?聯(lián)絡(luò)人，?告知情況?，并讓他?們積極介?入進(jìn)行協(xié)?調(diào)處理；?第六：?總經(jīng)理馬?上根據(jù)情?況，成立?____?應(yīng)急處理?小組，小?組由本次?團(tuán)隊的導(dǎo)?游、銷售?、計調(diào)人?員、社區(qū)?旅游負(fù)責(zé)?人、供應(yīng)?商負(fù)責(zé)人?以及總經(jīng)?理組成；?第七：?總經(jīng)理須?第一時間?聯(lián)絡(luò)到供?應(yīng)商總經(jīng)?理；（景?區(qū)的總經(jīng)?理或車隊?的總經(jīng)理?等）第八?：總經(jīng)理?第一時間?在保險公?司做好備?案工作；?第九：?視情況，?總經(jīng)理安?排小組成?員第一時?間趕赴現(xiàn)?場，指導(dǎo)?工作；?第十：導(dǎo)?游在行程?餐飲中碰?到食物中?毒情況時?，首先應(yīng)?該采集積?極救助的?工作，并?第一時間?將情況反?饋到旅行?社相應(yīng)計?調(diào)人員，?情節(jié)嚴(yán)重?的馬上上?報疾控中?心；第?十一：找?到相應(yīng)的?供應(yīng)商的?應(yīng)急處理?人員，在?餐廳的找?到相應(yīng)的?景區(qū)應(yīng)急?處理部門?；第十二?：行程中?____?發(fā)生的費?用先行負(fù)?責(zé)墊付，?事后根據(jù)?責(zé)任分析?，由相關(guān)?責(zé)任方支?付和賠償?。__?__企退?文化藝術(shù)?策劃有限?公司__?__國瀚?旅行社有?限公司負(fù)?責(zé)人：朱?國慶風(fēng)?險事件處?理制度范?本（二）?第一章?總則第?一條為?了加強(qiáng)公?司對緊急?事件的應(yīng)?急管理，?建立快速?反應(yīng)和應(yīng)?急處置機(jī)?制，最大?程度降低?緊急事件?給公司造?成的影響?和損失，?維護(hù)公司?正常的生?產(chǎn)經(jīng)營秩?序和企業(yè)?穩(wěn)定，特?制定本制?度。第?二條本制?度所稱“?緊急事件?”是指日?常生產(chǎn)或?生活中，?不確定、?不經(jīng)常發(fā)?生的，可?能會對公?司經(jīng)營、?生產(chǎn)狀況?產(chǎn)生影響?的，需要?采取應(yīng)急?處置措施?予以應(yīng)對?的事件。?第三條?公司應(yīng)對?緊急事件?實行預(yù)防?為主、預(yù)?防與應(yīng)急?處置相結(jié)?合的原則?。第二?章緊急事?件分類?第五條按?照影響程?度程度、?影響范圍?等因素，?公司需應(yīng)?對的緊急?事件主要?包括但不?限于以下?方面：?1、自然?災(zāi)害、事?故災(zāi)難、?社會公共?事件造成?公司生產(chǎn)?運行受到?嚴(yán)重影響?；2、?公司或個?人因發(fā)生?安全生產(chǎn)?事故、交?通事故、?公共設(shè)施?和設(shè)備事?故等，造?成公司生?產(chǎn)業(yè)務(wù)受?到嚴(yán)重影?；3、?公司關(guān)鍵?設(shè)備突發(fā)?故障，影?響了公司?正常的生?產(chǎn)和運營?；第三?章機(jī)構(gòu)設(shè)?置第六?條公司對?緊急事件?的處置實?行統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)、統(tǒng)一?組織、快?速反應(yīng)、?協(xié)同應(yīng)對?。第七?條公司成?立緊急事?件應(yīng)急處?置工作領(lǐng)?導(dǎo)小組（?以下簡稱?“應(yīng)急領(lǐng)?導(dǎo)小組”?），由公?司總經(jīng)理?擔(dān)任組長?、財務(wù)副?總?cè)胃苯M?長，成員?由公司其?他高級管?理人員及?相關(guān)職能?部門負(fù)責(zé)?人組成。?第八條?應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)?小組是公?司緊急事?件處置工?作的領(lǐng)導(dǎo)?機(jī)構(gòu)，統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)公?司緊急事?件的應(yīng)急?處理，就?相關(guān)重大?問題作出?決策和部?署。應(yīng)急?領(lǐng)導(dǎo)小組?的主要職?責(zé)包括：?（一）?決定啟動?和終止突?發(fā)事件處?理系統(tǒng)；?（二）?擬定突發(fā)?事件處理?方案；?（三）組?織指揮突?發(fā)事件處?理工作；?（四）?負(fù)責(zé)決定?并辦理突?發(fā)事件處?理過程中?的其他事?項。第?四章預(yù)警?和預(yù)防機(jī)?制第九?條公司應(yīng)?當(dāng)對可能?引發(fā)突發(fā)?事件的各?種因素采?取預(yù)防和?控制措施?，根據(jù)突?發(fā)事件的?監(jiān)測結(jié)果?對突發(fā)事?件可能產(chǎn)?生的危害?程度進(jìn)行?評估，以?便采取應(yīng)?對措施。?第十條?公司各部?門負(fù)責(zé)人?作為突發(fā)?事件的預(yù)?警、預(yù)防?工作的第?一負(fù)責(zé)人?，定期檢?查及匯報?各部門有?關(guān)情況，?做到及時?提示、提?前控制，?將事態(tài)控?制在萌芽?狀態(tài)中。?第十一?條公司相?應(yīng)崗位人?員應(yīng)當(dāng)保?持對各類?事件發(fā)生?的敏感度?，收集整?理并及時?匯報可能?威脅企業(yè)?的重要信?息，并對?其轉(zhuǎn)化為?突發(fā)事件?的可能性?和危害性?進(jìn)行評估?。第十?二條應(yīng)急?小組各成?員電話保?持___?_小時開?機(jī)，試件?突發(fā)后（?____?分鐘內(nèi)）?當(dāng)事人應(yīng)?首先向應(yīng)?急小組領(lǐng)?導(dǎo)匯報突?發(fā)事件信?息，應(yīng)當(dāng)?做到及時?、客觀、?真實，不?得遲報、?謊報、瞞?報、漏報?；___?_分鐘內(nèi)?向本部門?領(lǐng)導(dǎo)匯報?突發(fā)時間?信息，同?時對后續(xù)?工作進(jìn)行?交接及安?排。第?十三條報?告信息包?括突發(fā)事?件的類別?、起始時?間、可能?影響范圍?、應(yīng)采取?的措施等?。第五?章應(yīng)急處?置第十?四條發(fā)生?突發(fā)事件?時，應(yīng)急?領(lǐng)導(dǎo)小組?應(yīng)當(dāng)立即?采取措施?控制事態(tài)?發(fā)展，組?織開展應(yīng)?急處置工?作，并根?據(jù)各自職?責(zé)和規(guī)定?的權(quán)限啟?動相關(guān)應(yīng)?急措施，?及時有效?地進(jìn)行先?期處置，?控制事態(tài)?。第十?五條應(yīng)急?領(lǐng)導(dǎo)小組?應(yīng)當(dāng)根據(jù)?突發(fā)事件?性質(zhì)及事?態(tài)嚴(yán)重程?度，決定?啟動專項?應(yīng)急預(yù)案?，并針對?不同突發(fā)?事件，成?立相關(guān)的?處置工作?小組，及?時開展處?置工作。?第十六?條突發(fā)?事件結(jié)束?后，應(yīng)急?領(lǐng)導(dǎo)小組?應(yīng)當(dāng)盡快?消除突發(fā)?事件對公?司造成的?影響，并?及時解除?應(yīng)急狀態(tài)?，恢復(fù)正?常工作狀?態(tài)。同時?，公司應(yīng)?當(dāng)分析和?總結(jié)經(jīng)驗?，對突發(fā)?事件的起?因、性質(zhì)?、影響、?責(zé)任、經(jīng)?驗教訓(xùn)等?問題進(jìn)行?調(diào)查評估?，評價突?發(fā)事件處?理的效果?。第十?七條公司?各部門應(yīng)?當(dāng)根據(jù)突?發(fā)事件的?變化和處?置中發(fā)現(xiàn)?的問題，?及時修訂?應(yīng)急預(yù)案?，充實應(yīng)?急預(yù)案內(nèi)?容，提高?應(yīng)急預(yù)案?的科學(xué)性?和可操作?性。第?十八條突?發(fā)事件處?理過程中?，相關(guān)人?員應(yīng)當(dāng)忠?實履行職?責(zé)，牢固?樹立全局?觀念，堅?決服從公?司統(tǒng)一安?排，不得?損害公司?利益、聲?譽及企業(yè)?形象。?第六章應(yīng)?急保障?第十九條?公司各部?門責(zé)任人?應(yīng)當(dāng)按照?職責(zé)分工?和相關(guān)預(yù)?案，切實?做好應(yīng)對?突發(fā)事件?的人力、?物力、財?力保障等?工作，保?證應(yīng)急工?作需要和?各項應(yīng)急?處置措施?的順利實?施。（?一）通信?保障。公?司應(yīng)急小?組及各部?門領(lǐng)導(dǎo)的?手機(jī)必須?保證暢通?，確保與?各部門能?夠正常聯(lián)?系。（?二）人員?保障。應(yīng)?急領(lǐng)導(dǎo)小?組有權(quán)根?據(jù)突發(fā)事?件處置工?作的需要?，隨時召?集參與處?置人員，?被召集人?必須服從?安排。?（三）物?資保障。?公司相關(guān)?部門應(yīng)當(dāng)?做好突發(fā)?事件處置?工作的物?資保障，?準(zhǔn)備好相?關(guān)的設(shè)施?、設(shè)備、?資金、交?通工具等?。（四?）培訓(xùn)保?障。公司?內(nèi)部要廣?泛宣傳應(yīng)?急法律法?規(guī)和預(yù)防?、避險等?常識，增?強(qiáng)應(yīng)急意?識，提高?應(yīng)急處置?能力。對?負(fù)有應(yīng)急?管理職責(zé)?的人員，?公司應(yīng)當(dāng)?有計劃地?進(jìn)行應(yīng)急?預(yù)案和應(yīng)?急知識的?專業(yè)培訓(xùn)?工作。?第七章?獎懲條列?第二十?條對在?突發(fā)試件?中表現(xiàn)突?出者根據(jù)?實際情況?進(jìn)行通報?表揚、獎?勵不同績?效分?jǐn)?shù)等?獎勵。?第二十一?條在公?司外發(fā)生?的突發(fā)試?件，當(dāng)事?人應(yīng)及時?向應(yīng)急小?組領(lǐng)導(dǎo)和?本部門領(lǐng)?導(dǎo)匯報并?進(jìn)行工作?交接安排?，如果由?于未及時?匯報而影?響公司工?作的，當(dāng)?事人樂捐?____?元。第?二十二條?發(fā)生突發(fā)?時間后，?當(dāng)事人或?者公司其?他人員，?不服從應(yīng)?急小組安?排或者擅?自行動的?，當(dāng)事人?樂捐__?__元。?第八章?附則?第二十三?條本制?度未盡事?宜，應(yīng)當(dāng)?依照國家?有關(guān)法律?、法規(guī)、?規(guī)范性文?件和公司?章程的規(guī)?定執(zhí)行。?第二十?四條本?制度由綜?合部負(fù)責(zé)?修訂和解?釋。風(fēng)?險事件處?理制度范?本（三）?1.0?總則：?在集團(tuán)運?營管理中?，應(yīng)盡量?規(guī)避重大?事件的發(fā)?生。當(dāng)重?大事件已?發(fā)生，為?提高處理?應(yīng)對的效?率，明確?各級職能?部門的反?應(yīng)動作及?職責(zé)，特?制定本制?度。2?.0適用?范圍：?本辦法適?用于海倫?堡地產(chǎn)省?內(nèi)外項目?。3.?0術(shù)語定?義：3?.1重大?進(jìn)度延誤?：指集團(tuán)?重點關(guān)注?關(guān)鍵節(jié)點?延誤的，?節(jié)點有“?工程開工?”、“達(dá)?到預(yù)售條?件”、?“展示面?預(yù)售開放?”、“交?付物業(yè)”?、“交付?業(yè)主”。?3.2?重大質(zhì)量?事故：?特重大質(zhì)?量事故。?指造成_?___萬?以上__?__萬元?以下直接?經(jīng)濟(jì)損失?的。重?大質(zhì)量事?故。指造?成___?_萬以上?____?萬元以下?直接經(jīng)濟(jì)?損失的。?一般質(zhì)?量事故。?指造成_?___萬?以上__?__萬元?以下直接?經(jīng)濟(jì)損失?的。3?.3重大?安全事故?：特重?大安全事?故。指造?成___?_人死亡?或者_(dá)_?__人重?傷的。?重大安全?事故。指?造成__?__人死?亡或者_(dá)?___人?重傷的。?一般安?全事故。?指造成_?___人?重傷的。?3.4?其他事故?。費用在?____?萬元以下?或輕傷的?。4.?0各部門?職責(zé)：?4.1建?筑項目部?：具體負(fù)?責(zé)項目施?工全過程?的質(zhì)量、?安全文明?施工、進(jìn)?度執(zhí)行工?作，應(yīng)及?時響應(yīng)?城市公司?及集團(tuán)各?部門的預(yù)?警并落實?整改措施?，對出現(xiàn)?重大事件?及時真實?匯報。?4.2地?產(chǎn)/項目?公司：承?擔(dān)全過程?動態(tài)檢查?、監(jiān)督、?預(yù)警、反?饋職能，?并有重大?事件評定?參與權(quán)?。4.?3集團(tuán)工?程管理中?心：全過?程動態(tài)檢