2023年物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)樣本（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?年物業(yè)個(gè)?人工作總?結(jié)樣本?由于客服?部經(jīng)理調(diào)?動(dòng)，我受?公司領(lǐng)導(dǎo)?指派，負(fù)?責(zé)客服部?近一時(shí)期?的全面工?作，根據(jù)?我們公司?客服工作?的工作重?點(diǎn)，結(jié)合?我多年從?事物業(yè)客?服管理工?作的經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)把_?___上?半年尤其?是這段時(shí)?間所做的?工作及下?一步工作?工作、安?排及設(shè)想?總結(jié)如下?：一、?強(qiáng)化部門?制度建設(shè)?1、由?于部門人?員變動(dòng)，?結(jié)合實(shí)際?情況，對(duì)?本部門工?作分工進(jìn)?行調(diào)整，?加強(qiáng)管理?，提高工?作效率。?2、針?對(duì)客服部?管理制度?空白的實(shí)?際情況，?對(duì)制度進(jìn)?行起草和?修訂。制?度建設(shè)共?七則：例?會(huì)制度、?投訴處理?規(guī)定、物?業(yè)服務(wù)收?費(fèi)管理制?度、維修?處理規(guī)定?、資料檔?案管理制?度、巡樓?制度、前?臺(tái)管理制?度。并將?應(yīng)用表格?重新按照?統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?制作，并?下發(fā)使用?。3、?定期召開(kāi)?客服部全?體人員會(huì)?議，對(duì)現(xiàn)?階段存在?的問(wèn)題進(jìn)?行總結(jié)并?及時(shí)整改?，完善和?提高部門?員工素質(zhì)?，改進(jìn)工?作作風(fēng)，?提高服務(wù)?意識(shí)。?4、有針?對(duì)性地開(kāi)?展部門培?訓(xùn)工作，?組織學(xué)習(xí)?《物業(yè)管?理?xiàng)l例》?、《物權(quán)?法》等相?關(guān)法律法?規(guī)的學(xué)習(xí)?，使各項(xiàng)?制度得到?落實(shí)。?5、對(duì)B?區(qū)新進(jìn)員?工的招聘?培訓(xùn)工作?。二、?收費(fèi)管理?1、對(duì)?前期因房?屋質(zhì)量問(wèn)?題而要求?物業(yè)公司?賠償?shù)腳?___戶?進(jìn)行溝通?，經(jīng)過(guò)客?服部管理?員、主管?、經(jīng)理直?至物業(yè)總?經(jīng)理的多?次艱難協(xié)?商溝通，?現(xiàn)已經(jīng)集?團(tuán)批準(zhǔn)同?意已妥善?解決__?__戶。?2、對(duì)?____?上半年到?期物業(yè)費(fèi)?進(jìn)行為期?一個(gè)月的?清繳工作?，收繳率?達(dá)___?_%，收?繳金額為?____?元、不含?前期因賠?償未成而?拒交物業(yè)?費(fèi)的__?__戶，?并將物業(yè)?費(fèi)、采暖?費(fèi)收取及?賠償金額?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?整理上報(bào)?，明細(xì)附?后。3?、家政創(chuàng)?收收入_?___年?計(jì)劃為_(kāi)?___萬(wàn)?元，截止?至___?_月末共?收入__?__元，?于計(jì)劃相?距很大，?主要原因?首先為物?業(yè)公司今?年準(zhǔn)備開(kāi)?展一些創(chuàng)?收項(xiàng)目，?如配送，?為業(yè)戶接?送小孩等?，但上半?年一直未?實(shí)行。其?次是保潔?人員數(shù)量?精減一半?，調(diào)整流?動(dòng)性比較?大，造成?計(jì)劃完成?率比較低?。下半年?由于二期?開(kāi)始交屋?也是家政?服務(wù)開(kāi)展?的時(shí)機(jī)，?力爭(zhēng)創(chuàng)收?達(dá)___?_萬(wàn)元。?4、下?半年收費(fèi)?分三部分?：一是?對(duì)___?_年__?__月_?___日?到期因各?種原因遲?遲不交的?____?戶進(jìn)行清?繳。二?是進(jìn)行_?___年?____?月末到期?物業(yè)費(fèi)的?收取工作?，針對(duì)公?寓多為出?租戶的特?點(diǎn)，主要?以電話通?知輔以書(shū)?面的形式?進(jìn)行催繳?。三是?對(duì)前期索?賠未達(dá)成?協(xié)議的_?___戶?進(jìn)行跟進(jìn)?，尤其是?重點(diǎn)解決?一直未來(lái)?協(xié)商的_?___戶?，力爭(zhēng)_?___年?底前將此?項(xiàng)遺留問(wèn)?題妥善解?決。物業(yè)?費(fèi)收繳率?力爭(zhēng)達(dá)_?___%?以上，采?暖費(fèi)收繳?率達(dá)__?__%。?202?3年物業(yè)?個(gè)人工作?總結(jié)樣本?（二）?我一年的?工作在此?刻也已接?近落幕了??；厥走@?一年的日?子，我有?很多的感?慨。這一?年我剛剛?升為物業(yè)?經(jīng)理，自?己七八年?的沉淀也?有了一些?成績(jī)，這?讓我感到?非常的欣?慰，同時(shí)?也大大的?刺激了我?的上進(jìn)心?。這種成?就感讓我?有一些過(guò)?分的迷戀?了，剛剛?做物業(yè)的?經(jīng)理，一?開(kāi)始我還?是有一些?“害怕”?，害怕事?情沒(méi)有做?好，給其?他的同事?，給公司?都帶來(lái)麻?煩。但隨?著時(shí)間慢?慢的前進(jìn)?，我也逐?漸掌握了?這份工作?，我自己?也變得更?加自信了?一些。所?以我想借?著這個(gè)機(jī)?會(huì)好好總?結(jié)一番，?為接下來(lái)?的路打下?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。一?、保持學(xué)?習(xí)，繼續(xù)?前進(jìn)我?現(xiàn)在的崗?位充滿了?各種信任?、各種期?盼。我能?夠提升到?經(jīng)理這個(gè)?位置上，?一是憑借?著我七八?年在底層?一步步的?積累和沉?淀，其次?也是公司?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?個(gè)人的一?種信任和?期望，雖?然已經(jīng)是?我們物業(yè)?的經(jīng)理了?，但是我?也知道想?要做好這?個(gè)工作也?是非常不?簡(jiǎn)單的，?因?yàn)檫@份?工作我是?第一次做?，其次感?剛剛提升?上來(lái)，難?免有些事?情還是需?要去學(xué)習(xí)?的。所以?無(wú)論如何?，學(xué)習(xí)現(xiàn)?在都是我?的第一選?擇，作為?一名領(lǐng)導(dǎo)?，更應(yīng)該?嚴(yán)格的要?求自己，?只有自己?做出了一?個(gè)好的模?范，我想?我們才有?可能做出?一些成績(jī)?來(lái)，同事?們也才會(huì)?跟著我的?腳步一路?往前。所?以接下來(lái)?的日子里?，我會(huì)漸?漸的往那?個(gè)方向發(fā)?展，盡量?不辜負(fù)領(lǐng)?導(dǎo)們對(duì)我?的期望，?同事們對(duì)?我的信任?和配合。?二、調(diào)?整心態(tài)，?提高管理?其實(shí)對(duì)?于很多人?來(lái)說(shuō)，剛?剛升職的?那一段時(shí)?間里是一?個(gè)非常有?挑戰(zhàn)的階?段，首先?我們?cè)谧?己的心態(tài)?上要建立?一個(gè)安全?區(qū)，不要?讓自己越?線，去做?一些自己?都不能把?控的事情?。其次就?是我應(yīng)該?繼續(xù)學(xué)習(xí)?管理，作?為同事們?的領(lǐng)導(dǎo)人?，我必須?在管理上?下功夫，?所以這一?年我也逐?漸的在學(xué)?習(xí)管理，?在一個(gè)全?新的領(lǐng)域?，也許會(huì)?經(jīng)歷一些?挫折，但?是最重要?的也就是?自己的心?態(tài)，只有?把心態(tài)放?正了，才?有可能走