電梯 物業(yè)公司ISO質(zhì)量認(rèn)證管理體系文件

電梯物業(yè)公司ISO質(zhì)量認(rèn)證管理體系文件一、電梯運(yùn)行管理1.電梯安裝結(jié)束,取得質(zhì)量技術(shù)安全監(jiān)督部門發(fā)給的電梯準(zhǔn)用證后,方可投入運(yùn)行。2.物業(yè)公司的電梯工須經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門培訓(xùn)，并取得電梯操作員資格后(年審有效期內(nèi)),方可上崗操作。3.電梯按規(guī)定的時(shí)間運(yùn)行。在保證服務(wù)的前提下，合理配置資源。4.電梯日常維保按《電梯巡檢記錄表》項(xiàng)目展開工作，保證最佳外觀狀態(tài)和使用效果。5.電梯管理應(yīng)按《電梯維修保養(yǎng)安全操作規(guī)范》操作，以達(dá)到安全舒適的運(yùn)行要求。6.電梯實(shí)行客貨分開，大堂保安應(yīng)引導(dǎo)搬運(yùn)貨物的乘客使用專用貨梯，禁止使用客梯載運(yùn)貨物，乘客搬運(yùn)貨物時(shí)應(yīng)避免損壞電梯，乘客若搬運(yùn)大量貨物需專梯服務(wù)時(shí)，可通知電梯工現(xiàn)場配合，保潔人員運(yùn)送垃圾嚴(yán)禁使用客梯。7.電梯出現(xiàn)困人、水浸等緊急故障，電梯工應(yīng)快速到達(dá)現(xiàn)場（上班時(shí)間內(nèi)電梯工10分鐘內(nèi)；外委公司30分鐘內(nèi)）采取救援辦法，及時(shí)安全地把人救出。8.電梯機(jī)房按《電梯機(jī)房管理制度》進(jìn)行管理，以符合設(shè)備正常運(yùn)行的需要。9.物業(yè)公司電梯工檢查、監(jiān)督外委工作的執(zhí)行，其評估結(jié)果作為付費(fèi)和續(xù)約憑證。10.電梯大、中維保后,3天之內(nèi)將記錄表整理成冊存檔，長期保存。11.相關(guān)記錄：《電梯巡視記錄表》二、電梯工崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)電梯開梯、放梯、收梯工作。2.負(fù)責(zé)對電梯、扶梯一切設(shè)備、器材的巡視檢查,并填寫每日巡視記錄。3.負(fù)責(zé)將電梯、扶梯發(fā)現(xiàn)的一切不正?，F(xiàn)象和隱患及時(shí)通知電梯維保公司進(jìn)行處理。4.負(fù)責(zé)電梯、扶梯根據(jù)情況的需要?；蛴玫墓芾砉ぷ鳌?.負(fù)責(zé)電梯機(jī)房的管理工作。6.負(fù)責(zé)因電梯故障、停電拉閘、緊急情況導(dǎo)致困人的處理解救工作。7.負(fù)責(zé)保管好電梯、扶梯機(jī)房門、電梯門、電氣盤箱門專用鑰匙以及機(jī)房消防器材。8.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查電梯、扶梯維修公司是否按標(biāo)準(zhǔn)（合同中）、按計(jì)劃進(jìn)行維保工作。9.負(fù)責(zé)對電梯、扶梯接續(xù)維保以及臨時(shí)維修質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、簽證工作。10.負(fù)責(zé)完成物業(yè)管理處站長交辦的其它工作。三、電梯維保操作規(guī)程1.星期一至星期五7：30～18：30分由電梯工負(fù)責(zé)。1.17：30分按《電梯巡檢記錄表》檢查機(jī)房設(shè)備。1.27：45分進(jìn)行放梯工作，并隨梯檢查轎廂內(nèi)情況。1.38：30分按《電梯巡檢記錄表》的日巡檢項(xiàng)目巡查各設(shè)施。1.418：30分進(jìn)行收梯工作，清理地毯衛(wèi)生。1.5其余時(shí)間，每2小時(shí)對轎廂及出入口保潔一次，且隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)處理。2.星期一至星期五18：30～7：30分，及節(jié)假日由保安部負(fù)責(zé)。3.每隔一周對未使用的電梯進(jìn)行輪換，并檢查電梯的主要設(shè)備機(jī)械的可靠性和工作的正確性，并進(jìn)行必要的修正和潤滑。4.電梯的大中型修理由外委完成。4.1每月由電梯維保公司對重要機(jī)械和電氣設(shè)備進(jìn)行細(xì)致的檢查。4.2每3個(gè)月對電梯各部分進(jìn)行檢查、清潔、潤滑（著重對安全裝置可靠性檢查）。4.3每年對大廈內(nèi)所有電梯進(jìn)行一次全面綜合性檢查、清洗、潤滑、修理、調(diào)整和測試，并及時(shí)更換零部件。四、電梯緊急故障救援程序1.發(fā)生水浸事故的處置1.1電梯工發(fā)現(xiàn)或接到發(fā)生水浸事故將會(huì)危及電梯運(yùn)行時(shí)應(yīng)立刻通知中控室，中控室當(dāng)值人員通知當(dāng)值保安員請業(yè)主從最近的樓層離開受影響的電梯。1.2當(dāng)?shù)卓觾?nèi)出現(xiàn)少量進(jìn)水或浸水時(shí)，應(yīng)將電梯停在二層以上，斷開電梯總電源。1.3當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)將轎廂停于進(jìn)水層站的上一層，斷開電梯總電源。1.4當(dāng)?shù)卓?、井道或機(jī)房進(jìn)水較多時(shí)，應(yīng)立即停梯，斷開電梯電源總開關(guān)。1.5發(fā)生浸水時(shí)，應(yīng)迅速阻斷漏水源。1.6對浸水電梯應(yīng)進(jìn)行除濕處理，如用干抹布擦拭、熱風(fēng)吹干（溫度不能太高）、自然通風(fēng)（或用鼓風(fēng)機(jī)）、更換管線等。確認(rèn)濕水已消除，各絕緣電阻達(dá)到要求并且試梯運(yùn)行無異常后，方可投入正式運(yùn)行。1.7事故發(fā)生時(shí)，即刻將情況報(bào)告物業(yè)管理處站長和電梯承包公司。2.發(fā)生火災(zāi)的處置：2.1樓層發(fā)生火災(zāi)時(shí)，中控室值班人員應(yīng)立即擊碎玻璃按動(dòng)“消防開關(guān)”使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，電梯運(yùn)行到基站后，電梯工應(yīng)迅速解救乘客迅速離開轎廂。2.2井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯工應(yīng)立刻停梯，疏導(dǎo)乘客迅速離開轎廂，切斷電源。用干粉和1211滅火器滅火控制火勢蔓延。2.3事故發(fā)生時(shí)，即刻將情況報(bào)告物業(yè)管理處站長和電梯承包公司。2.4對于上述情況，中控室值班人員應(yīng)及時(shí)通知電梯工，并按《火災(zāi)應(yīng)急處理程序》處置。3.巡查中發(fā)現(xiàn)電梯異常3.1電梯工巡查中發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常，如鋼纜有毛刺、斷股，控制柜有異聲、異味，轎廂升降異常等將危及電梯安全運(yùn)行的現(xiàn)象發(fā)生，應(yīng)立刻將故障電梯關(guān)閉，并通知中控室。3.2中控室當(dāng)值人員通知當(dāng)值保安員請業(yè)主從最近的樓層離開故障電梯。3.3故障發(fā)生時(shí)，即刻將情況報(bào)告物業(yè)管理處站長和電梯承包公司。4.電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序4.1當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時(shí)，電梯工打開井道照明及轎頂檢修燈,便于救援操作,并且通過電梯對講機(jī)或喊話與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，靜心等待救援人員的救援；告訴被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門處于半開閉狀態(tài)，電梯工應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉。4.2根據(jù)指層燈、PC顯示打開廳門觀察判斷轎廂所在位置。4.2.1轎廂門距廳門0.5米左右（高于或低于）位置時(shí)的救援。a)拉下電梯電源開關(guān)。b)用專用廳門鑰匙開啟廳門。c)在層站用人力開啟轎廂門。d)協(xié)助乘客離開轎廂。e)重新關(guān)好廳門。4.2.2轎廂停于距離廳門0.5米以外位置的救援方法。a)進(jìn)入機(jī)房切斷電梯電源。b)擰開電動(dòng)機(jī)尾軸罩蓋，安上旋座及旋盤。c)救援人員之一把住旋盤，另一救援人員手持釋放桿，輕輕撬開制動(dòng)器閘瓦，根據(jù)曳7引繩的記號判斷轎廂位置,慢慢轉(zhuǎn)動(dòng)旋盤上(或下)利用轎廂自重向正方向移動(dòng)。為了避免轎廂移動(dòng)太快發(fā)生危險(xiǎn)，操作時(shí)應(yīng)一撬一放，將轎廂逐步移動(dòng)，直至最接近廳門（0.5米左右）為止。d)當(dāng)轎廂門距廳門0.5米元左右位置時(shí)，其救援方法按第4.2.1條進(jìn)行。5.遇有其他復(fù)雜情況，應(yīng)請電梯承包公司幫助救援。6.困人救援工作完畢后，電梯工應(yīng)將情況完整、規(guī)范地記錄在《電梯巡視記錄表》內(nèi)。7.通知受影響用戶事件發(fā)生后，物業(yè)管理處站長認(rèn)為4小時(shí)內(nèi)可修復(fù)的應(yīng)通過緊急廣播知會(huì)受影響用戶，超過4小時(shí)才能修復(fù)的由管理處書面通知受影響用戶。五、電梯機(jī)房管理1.非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房，若需要進(jìn)入，須經(jīng)站長同意，并在值班人員的陪同下方可進(jìn)入機(jī)房。2.機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆或危險(xiǎn)品，機(jī)房內(nèi)應(yīng)配備消防器材，并放于門口或便于取用的地方，禁止吸煙。3.每周打掃一次機(jī)房的衛(wèi)生，做到地面、墻壁、天花、門窗、設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無銹蝕、無油漬無污物，油漆完好、整潔光亮。4.機(jī)房應(yīng)當(dāng)光線足夠、門窗開啟靈活，并配備應(yīng)急燈。5.機(jī)房通風(fēng)良好,風(fēng)口有防雨措施,機(jī)房內(nèi)懸掛溫度計(jì),溫度不超過40攝氏度。6.機(jī)房應(yīng)當(dāng)做到隨時(shí)上鎖，鑰匙由電梯工保管，不得私配鑰匙。7.隨時(shí)注意機(jī)房無異味,如有必須查找到后,排除。8.電梯困人救援措施和本規(guī)定及各種警示牌應(yīng)清晰并掛于顯眼處。六、乘梯須知1.用手按鈕，嚴(yán)禁撞擊。2.不許吸煙，勿靠廂門。3.運(yùn)行之時(shí)，擠門危險(xiǎn)。4.危險(xiǎn)物品，禁止進(jìn)梯。5.保持清潔，勿吐勿丟。6.若遇意外，請按警鈴。7.超載鈴響，后進(jìn)退出。8.兒童乘梯，成人陪同。9.樓內(nèi)火警，切勿乘梯。七、電梯維保安全操作規(guī)范1.維修保養(yǎng)前的安全準(zhǔn)備工作：1.1在電梯基站門口處放置“檢修停用”標(biāo)牌；1.2關(guān)好廳門，不能關(guān)廳門時(shí)，用合適的護(hù)柵擋住入口處，防止無關(guān)人員進(jìn)入電梯轎廂或進(jìn)入電梯井道；1.3有人在轎頂上做檢修工作時(shí)，必須按下轎頂檢修箱上的檢修開關(guān)，關(guān)好廳門。2.檢修過程中的安全注意事項(xiàng)：2.1給轉(zhuǎn)動(dòng)部位加油、清洗或觀察鋼絲繩的磨損情況時(shí)必須停閉電梯；2.2人在轎頂上工作時(shí)，站立之處應(yīng)有選擇，腳下不得有油污，否則應(yīng)打掃干凈，以防滑倒；2.3人在轎頂上準(zhǔn)備開動(dòng)電梯以觀察有關(guān)電梯部件的工作情況時(shí)，并應(yīng)注意整個(gè)身體置于轎廂外框尺寸之內(nèi)，防止被其他部件碰傷。需要由轎內(nèi)檢修人員開電梯時(shí)，要交代和配合好，未經(jīng)許可不準(zhǔn)開動(dòng)電梯；2.4禁止在井道內(nèi)和轎頂上吸煙；2.5檢修電器部件時(shí)應(yīng)盡可能避免帶電作業(yè)，必須帶電操作或難以在完全切斷電源的情況下操作時(shí)，應(yīng)預(yù)防觸電，并應(yīng)有監(jiān)護(hù)人、必備的工具和材料，特別應(yīng)注意電梯突然啟動(dòng)運(yùn)行；2.6使用的手燈必須采用帶護(hù)罩的、電壓為36V以下的安全燈。最好使用手電筒。2.7嚴(yán)禁維修人員站在井沿處向井道內(nèi)探身，嚴(yán)禁維修人員兩只腳分別站在轎廂頂與廳門上坎之間進(jìn)行長時(shí)間的檢修操作；2.8底坑深度超過1.5M的，應(yīng)使用梯子上下，禁止攀附隨行電纜和轎底其他部位上下。進(jìn)入底坑后，應(yīng)將底坑檢視燈箱上的急停開關(guān)；2.9應(yīng)盡量避免在井道內(nèi)上下同時(shí)作業(yè)。進(jìn)入井道作業(yè)人員必須戴上安全帽；2.10檢修未完，檢修人員需暫時(shí)離開現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)做到：a)關(guān)閉所有廳門，暫時(shí)關(guān)不上的，必須設(shè)置明顯標(biāo)示物，進(jìn)行安全圍