行為科學(xué)時(shí)期的組織理論

行為科學(xué)時(shí)期的組織理論行為科學(xué)是運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)社會(huì)學(xué)等學(xué)科的理論和方法來(lái)研究工作環(huán)境中個(gè)人和群體行為的一門(mén)綜合性和交叉性學(xué)科。行為科學(xué)時(shí)期的主要理論流派有人際關(guān)系學(xué)派、激勵(lì)管理學(xué)派、動(dòng)態(tài)平衡學(xué)派和決策理論學(xué)派。1人際關(guān)系學(xué)派的組織理論人際關(guān)系學(xué)派的主要代表人物是喬治梅奧、羅斯利斯伯格。他們的學(xué)說(shuō)是從世紀(jì)年代中期到年代初在美國(guó)芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的因而得名霍桑試驗(yàn)?；羯Ｔ囼?yàn)從年開(kāi)始到年結(jié)束歷時(shí)年經(jīng)過(guò)對(duì)工作環(huán)境、工作條件、群體行為、員工態(tài)度、工作士氣與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的一系列的實(shí)驗(yàn)他們發(fā)現(xiàn)并證明人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人的生理方面、物理方面的因素而且更受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理等方面的影響。在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上梅奧于年出版了《工業(yè)文明中的人的問(wèn)題》系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)主要有組織不僅是一個(gè)技術(shù)一經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)而且是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。組織成員不單純是受經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)而且受不同的社會(huì)和心理因素的激勵(lì)。人是“社會(huì)人”人的行為受感情、情緒與態(tài)度的影響。在正式組織之中存在著非正式組織非正式組織對(duì)組織效率起著重要影響。考慮到各種社會(huì)心理因素應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)觀念中的以組織正式結(jié)構(gòu)和職能為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)模式作實(shí)質(zhì)性修正。人際關(guān)系學(xué)家強(qiáng)調(diào)的是“民主”而不是“獨(dú)裁”的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)不僅需要有有效的技術(shù)才能同時(shí)應(yīng)具有有效的人際關(guān)系技能。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)在糾正古典管理理論忽視人的因素這一點(diǎn)上是有很大貢獻(xiàn)的但它過(guò)分強(qiáng)調(diào)社會(huì)心理方面的作用強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用忽視理性與經(jīng)濟(jì)因素有其偏頗之處。2激勵(lì)理論學(xué)派的組織理論馬斯洛的“需要層次論”馬斯洛在其代表性著作《人類(lèi)動(dòng)機(jī)的理論》和《激勵(lì)與個(gè)人》中對(duì)人的行為和動(dòng)機(jī)進(jìn)行了深入的研究提出人的動(dòng)機(jī)是由需要決定的這些需要按照人的生存和發(fā)展的重要性可以劃分為個(gè)基本的層次即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛認(rèn)為只有滿足了人低層次的需求后人才會(huì)有更高層次的追求。在管理中應(yīng)從滿足員工不同的需求入手以激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中提出影響人的積極性的因素主要有兩大類(lèi)一是保健因素二是激勵(lì)因素。在管理中保健因素起著保證和維持原有狀況的作用它能夠預(yù)防組織成員的不滿。但是保健因素不能激發(fā)組織成員的積極性要激發(fā)組織成員的積極性必須采用激勵(lì)因素即通過(guò)成就、認(rèn)可、挑戰(zhàn)性工作、責(zé)任、升遷和發(fā)展等因素來(lái)調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。 阿吉里斯的“不成熟一成熟理論”阿吉里斯在《個(gè)性與組織》一書(shū)中指出組織中的人性是發(fā)展的它們會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從不成熟到成熟的過(guò)程。這一過(guò)程也是從被動(dòng)到主動(dòng)、從依賴(lài)到獨(dú)立從不自覺(jué)到自覺(jué)的過(guò)程。但是這一過(guò)程僅僅靠正式的組織是難以完成的這就需要管理者吸收工人參與采取以工人為中心的管理方式使工人具有多種工作經(jīng)歷進(jìn)行角色體驗(yàn)強(qiáng)化工人的責(zé)任依靠工人的自我管理。 亞當(dāng)斯的“公平理論”亞當(dāng)斯認(rèn)為人的積極性不僅受其所得絕對(duì)報(bào)酬的影響而且還受到相對(duì)報(bào)酬的影響人類(lèi)需要保持一種分配上的公平感否則就會(huì)挫傷其工作的積極性。、動(dòng)態(tài)平衡組織理論這一學(xué)派以美國(guó)管理學(xué)者巴納德為代表。他在 年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書(shū)中系統(tǒng)地提出了一套獨(dú)特的組織觀念。其主要思想如下組織本質(zhì)論。巴納德認(rèn)為組織是兩個(gè)或兩個(gè)人以上有意識(shí)協(xié)調(diào)的活動(dòng)或效力系統(tǒng)。這個(gè)組織定義與傳統(tǒng)理論不同之處在于他試圖闡明組織的本質(zhì)為了把握組織的本質(zhì)巴納德將組織概念抽象化。他把物質(zhì)系統(tǒng)從組織概念中排斥出去其次又指出組織不是人的集合而是人們有意識(shí)的活動(dòng)或效力的系統(tǒng)。 組織環(huán)境論。巴納德認(rèn)為組織所處的環(huán)境對(duì)組織施加各種壓力和限制組織環(huán)境包括自然的、物質(zhì)的環(huán)境和社會(huì)的環(huán)境。對(duì)自然環(huán)境一般不能加以改變而只能適應(yīng)。在社會(huì)環(huán)境方面人們的可控性雖然很大但是自然受到許多他們并沒(méi)有意識(shí)到的限制和約束。組織平衡論。巴納德認(rèn)為人之所以向組織貢獻(xiàn)力量主要原因在于該組織能給他最大的滿足故組織的生存與發(fā)展有賴(lài)于保證貢獻(xiàn)與滿足的平衡。 組織要素論。巴納德認(rèn)為作為協(xié)作系統(tǒng)組織不論其級(jí)別的高低和規(guī)模的大小都包含三個(gè)基本要素即協(xié)作的意愿共同的目標(biāo)信息的聯(lián)系。 組織溝通論。巴納德認(rèn)為溝通是組織工作中極其重要的要素對(duì)于如何提高溝通質(zhì)量巴納德提出了溝通線路明確溝通網(wǎng)絡(luò)正式化信息溝通連續(xù)化等溝通的基本原則。 組織責(zé)任道德論。他認(rèn)為道德是指導(dǎo)個(gè)人沖動(dòng)的準(zhǔn)則。當(dāng)?shù)赖聝A向強(qiáng)烈而又持久便形成一種責(zé)任感。他認(rèn)為組織要通過(guò)教育、訓(xùn)練、人員選擇、非正式組織、禁令榜樣等向組織成員灌輸各種道德的力量使組織成員更重權(quán)威、支持下級(jí)、忠于組織。 領(lǐng)導(dǎo)職能論。他認(rèn)為組織領(lǐng)導(dǎo)的職能在于建立和維持一個(gè)信息聯(lián)系的系統(tǒng)確定組織的目標(biāo)并運(yùn)用各部門(mén)的具體目標(biāo)予以闡明使組織成員為這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出貢獻(xiàn)。、決策過(guò)程組織理論這一學(xué)派以美國(guó)著名的決策理論家赫伯特西蒙為代表。他的主要思想反映在其著作《行政行為——行政組織中決策程序的研究》、《組織學(xué)》、《管理決策的新科學(xué)》等書(shū)中。西蒙的組織理論受巴納德的組織理論影響較大認(rèn)為組織是為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而協(xié)作的人群活動(dòng)系統(tǒng)。組織行為是人們?yōu)榱送瓿梢粋€(gè)人無(wú)法完成的工作而協(xié)作進(jìn)行的團(tuán)體活動(dòng)。因此組織就是為了完成這樣的協(xié)作而有目的地進(jìn)行設(shè)計(jì)的系統(tǒng)。根據(jù)西蒙的觀點(diǎn)組織就是一個(gè)決策系統(tǒng)。決策有兩種極端的類(lèi)型一是程序化決策二是非程序化決策。這是由組織活動(dòng)所決定的。西蒙認(rèn)為對(duì)于實(shí)際中遇到的問(wèn)題要找到一個(gè)精確的最優(yōu)解是不容易的但要找到一個(gè)近似的最優(yōu)解就大大簡(jiǎn)化而且容易得多。從“最優(yōu)化”變成“令人滿意”的標(biāo)準(zhǔn)就可大大縮短解決問(wèn)題的時(shí)間與難度。、行為科學(xué)時(shí)期的組織理論評(píng)價(jià)行為科學(xué)時(shí)期的組織理論的要點(diǎn)主要有組織是一個(gè)心理、社會(huì)系統(tǒng)。組織是一個(gè)平衡系統(tǒng)。組織是一個(gè)提供合理決策的機(jī)構(gòu)。組織具有非正式的一面。組織是一個(gè)影響力系統(tǒng)。組織是一個(gè)溝通系統(tǒng)。組織是一個(gè)人格整合系統(tǒng)。組織是一個(gè)人一機(jī)配合的系統(tǒng)。行為科學(xué)時(shí)期的組織理論對(duì)于組織問(wèn)題的研究和管理上都是一場(chǎng)革命。行為科學(xué)的組織理論的貢獻(xiàn)還在于它引起了管理哲學(xué)的變革。他們促使組織管理方式由監(jiān)督制裁走向人性激勵(lì)從專(zhuān)斷領(lǐng)導(dǎo)走向民主領(lǐng)導(dǎo)由唯我獨(dú)尊到意見(jiàn)溝通的轉(zhuǎn)化。但是行為科學(xué)時(shí)期的組織研究也有其缺失主要表現(xiàn)在