督查部門管理制度模板（四篇）

第27頁共27頁督查部門?管理制度?模板一?、目的?為了保證?公司各項?規(guī)章制度?、重大經(jīng)?營決策的?貫徹執(zhí)行?，各項經(jīng)?營目標(biāo)的?順利完成?，維護公?司紀(jì)律的?嚴(yán)肅性，?增強公司?各級領(lǐng)導(dǎo)?干部和管?理人員廉?潔勤政的?自覺性，?加強企業(yè)?員工安全?、質(zhì)量、?責(zé)任意識?，確保各?項目標(biāo)的?順利完成?，結(jié)合公?司實際，?制定本試?行條例。?二、督?察辦公室?的組織體?制1、?根據(jù)公司?總經(jīng)理的?決定，設(shè)?置督察辦?公室，代?表總經(jīng)理?監(jiān)查督辦?公司各部?門、各崗?位的各項?工作。?2、督察?辦公室是?總經(jīng)理直?接領(lǐng)導(dǎo)的?監(jiān)督部門?。不行使?行政指揮?權(quán)，以避?免防礙部?門負(fù)責(zé)人?的正常工?作。3?、總督察?負(fù)責(zé)全公?司的督察?系統(tǒng)，并?以書面形?式做好對?真實情況?和建議的?收集、整?理和反饋?。4、?除總經(jīng)理?之外所有?人的工作?，都必須?無條件自?覺接受督?察辦公室?的監(jiān)督，?應(yīng)積極支?持和配合?督察辦公?室的工作?。5、?任何人不?得阻撓督?察辦公室?的工作，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?故意設(shè)防?、故意阻?撓的將給?予嚴(yán)肅、?從重處理?。6、?督察辦公?室成員由?下屬各部?、處的督?察人員組?成，由公?司總督察?隨時召集?相關(guān)人員?安排督察?工作任務(wù)?。三、?督察辦公?室工作職?責(zé)及范圍?1、督?察工作是?總經(jīng)理對?各部門日?常經(jīng)營管?理活動過?程的一種?監(jiān)督、控?制、預(yù)警?的手段。?對公司的?資產(chǎn)和各?時期的目?標(biāo)、政策?，進行階?段性的跟?蹤和綜合?分析。?2、在對?各部門督?察過程中?，要對總?經(jīng)理下達?的指令和?布置工作?執(zhí)行情況?，公司各?項已經(jīng)頒?布的規(guī)章?制度及流?程的實施?運作情況?，進行督?促、檢查?、追蹤、?反饋。包?括服務(wù)質(zhì)?量、工作?質(zhì)量、經(jīng)?營管理質(zhì)?量等。查?找管理中?的漏洞、?評價服務(wù)?質(zhì)量、監(jiān)?查督辦工?程進度，?聽取員工?對公司管?理的意見?、建議等?。3、?對各項經(jīng)?營管理活?動或工程?全過程的?組織、指?揮、監(jiān)督?、協(xié)調(diào)功?能運行狀?況，以及?經(jīng)營計劃?、方針政?策、工作?指標(biāo)執(zhí)行?情況督察?和預(yù)警。?特殊情況?下，可協(xié)?助部門?負(fù)責(zé)人研?究、處理?重要事項?。4、?做好安全?生產(chǎn)的監(jiān)?查督辦。?5、對?公司日常?營運中浮?現(xiàn)出來的?不合理，?不規(guī)范之?處的情況?，提出合?理化建議?。6、?對各部門?勞動紀(jì)律?進行監(jiān)察?，發(fā)現(xiàn)問?題并予以?處理及糾?正。7?、挖掘提?煉好的員?工行為，?及時發(fā)現(xiàn)?員工不好?的行為傾?向。8?、受理對?監(jiān)察對象?違紀(jì)行為?的控告、?檢舉。對?員工反映?強烈的問?題開展監(jiān)?察。9?、參與調(diào)?查企業(yè)發(fā)?生的重大?、特大責(zé)?任事故。?10、?完成總經(jīng)?理交辦的?其他任務(wù)?。四、?工作原則?及重點?1、對公?司資產(chǎn)負(fù)?責(zé)的原則?。2、?全局性的?原則。應(yīng)?深入基層?了解真實?情況，站?在公司的?角度全面?地分析問?題。3?、實事求?是的原則?。督察工?作是對經(jīng)?營“危機?”進行系?統(tǒng)防范管?理，只有?客觀真實?地反映問?題，才能?保證管理?決策不被?誤導(dǎo)，才?能使“危?機”管理?得到較好?的效果。?4、堅?持日常監(jiān)?控與階段?性預(yù)警結(jié)?合的原則?。通過對?各部門經(jīng)?營管理的?日常的巡?察、調(diào)查?、研究，?進行綜合?性分析和?預(yù)警。?5、抓重?點工作的?原則。根?據(jù)公司的?實際情況?，有選擇?地，在關(guān)?鍵環(huán)節(jié)或?問題上找?出重點、?突出的問?題，作為?重點工作?來開展。?五、督?察辦公室?的工作方?法和工作?內(nèi)容1?、可采用?電話詢問?、聽匯報?、看資料?、座談會?、員工個?別訪談、?征求意見?、現(xiàn)場查?看、頂崗?作業(yè)等形?式，對公?司員工的?日常工作?做出實事?求是的評?估。2?、總督察?根據(jù)總經(jīng)?理意見、?公司發(fā)展?的中心工?作和督察?辦公室的?工作計劃?，對各部?門有計劃?地統(tǒng)籌安?排、布置?專題工作?；提供各?項工作保?障，協(xié)助?督察辦公?室充分發(fā)?揮監(jiān)查督?辦職能，?做好檢查?、跟蹤、?反饋工作?；3、?督察辦公?室要認(rèn)真?做好每次?巡視督察?前的準(zhǔn)備?工作。?4、在工?作過程中?，督察辦?公室要與?被督察部?門的負(fù)責(zé)?人，加強?溝通避免?沖突，使?他們明白?檢查督辦?是幫助他?們找問題?，消除危?機，而不?是搞陰謀?詭計，拆?臺的，一?切活動應(yīng)?爭取他們?的配合。?5、督?察辦公室?有權(quán)對督?察過程中?，發(fā)現(xiàn)的?問題進行?深入調(diào)查?和分析，?做好記錄?，并要?求當(dāng)事人?進行整改?、及時糾?正，做到?防微杜漸?，避免事?故的發(fā)生?，當(dāng)事人?不得以種?種理由回?避、阻撓?督察辦公?室的工作?，如有異?議，可事?后向總經(jīng)?理提出申?訴。6?、督察辦?公室工作?要注意效?率，對公?司重大突?發(fā)事件要?及時匯報?給總經(jīng)理?。7、?督察辦公?室要將調(diào)?查情況、?調(diào)查說明?、分析結(jié)?論、意見?等，填寫?到《督察?簡報》上?，報總經(jīng)?理。9?、督察辦?公室必須?把反映的?意見或建?議進行匯?總、分類?、整理存?檔。1?0、《督?察簡報》?將在各部?門負(fù)責(zé)人?及項目經(jīng)?理例會上?，予以通?報。各部?門應(yīng)根據(jù)?《督察簡?報》指出?的問題，?迅速進行?整改，并?及時將整?改結(jié)果，?督察辦公?室，督察?辦公室將?組織進行?跟蹤復(fù)查?。11?、督察辦?公室應(yīng)將?有關(guān)部門?的答復(fù)或?整改措施?，及時反?饋給總經(jīng)?理。六?、督察項?目：1?、儀容儀?表：【涉?及：著裝?、發(fā)型、?站、行、?坐、立、?走等】?2、衛(wèi)生?：【涉及?：食品衛(wèi)?生、服務(wù)?人員個人?衛(wèi)生、設(shè)?備的清潔?維護、公?司部門內(nèi)?部及公共?區(qū)域的環(huán)?境衛(wèi)生等?】3、?設(shè)施設(shè)備?：【涉及?：各公司?建筑物，?各公司內(nèi)?部裝修，?及各種配?套的設(shè)備?；計算機?管理系統(tǒng)?、中央空?調(diào)系統(tǒng)、?消防監(jiān)控?系統(tǒng)、給?排水處理?系統(tǒng)、電?力設(shè)備系?統(tǒng)、通訊?設(shè)備、音?響系統(tǒng)、?供熱系統(tǒng)?等】4?、節(jié)能降?耗：【涉?及：公司?所有設(shè)備?的節(jié)能降?耗】5?、工作紀(jì)?律：【涉?及：公司?各項制度?、規(guī)定要?求的工作?紀(jì)律】?6、安全?，消防：?【涉及：?設(shè)備設(shè)施?的運行是?否存在安?全隱患；?服務(wù)項目?及程序邏?輯是否違?反安全規(guī)?定，防火?設(shè)施的設(shè)?置和保養(yǎng)?情況；破?壞及盜竊?事件的發(fā)?生情況及?處理措施?是否得當(dāng)?。】7?、服務(wù)質(zhì)?量：【涉?及：微笑?服務(wù)、有?親和力的?語氣和動?作以及服?務(wù)主動性?、服務(wù)積?極性、服?務(wù)效率、?服務(wù)的技?巧和技術(shù)??！??、質(zhì)量：?涉及：工?程質(zhì)量、?產(chǎn)品質(zhì)量?、工作質(zhì)?量8、?工作程序?：【涉及?：公司公?布的各類?工作程序?執(zhí)行情況?】9、?員工自律?：【涉及?：考勤、?用餐等一?切公司的?員工紀(jì)律?制度的行?為要求。?通過對員?工的行為?舉止的約?束，保障?整個公司?日常管理?工作的正?常運行】?12、?制度、流?程健全與?督導(dǎo)：【?涉及：對?公司現(xiàn)行?制度的執(zhí)?行力及規(guī)?范化操作?進行日?常督導(dǎo)，?對于不完?善的制度?/流程建?議相關(guān)部?門重新擬?定，形成?系統(tǒng)文件?并以此執(zhí)?行?！?七、督察?辦公室的?管理要求?1、工?作要求?⑴、督察?工作要貫?徹公司管?理理念和?企業(yè)文化?，以增強?集團凝聚?力，促進?公司經(jīng)濟?效益的大?幅度提高?為根本目?標(biāo)，要把?督察工作?寓于日常?的管理活?動中，同?時又不能?干預(yù)各部?門日常工?作，隨時?與部門負(fù)?責(zé)人進行?溝通并為?他們的經(jīng)?營管理服?務(wù)好，寓?監(jiān)督于服?務(wù)中。?⑵、督察?辦公室應(yīng)?站在公司?全局高度?看待、分?析問題，?對日常監(jiān)?控所取的?資料、證?據(jù)、數(shù)據(jù)?等要做到?高度保密?并進行綜?合提煉，?系統(tǒng)分析?。⑶、?督察辦公?室一方面?對督察結(jié)?果采用內(nèi)?部傳達等?形式公開?，另一方?面對未定?性的問題?和舉報人?員保守秘?密。⑷?、督察辦?公室在《?督察簡報?》中，收?集的信息?要準(zhǔn)確及?時，客觀?公正。不?但要報喜?，更要報?憂；既要?全面，又?要突出重?點。⑸?、被督察?部門平時?應(yīng)做好自?查工作，?自查內(nèi)容?包括。本?部門各崗?位員工的?職責(zé)落實?情況、員?工工作的?進度和完?成質(zhì)量情?況、安全?生產(chǎn)情況?、公司各?項制度落?實情況等?。各部門?每月以小?結(jié)的形式?，向綜合?辦公室書?面上報自?查情況。?惡意不報?、謊報、?瞞報、緩?報的視為?營私舞弊?，一經(jīng)查?出，將給?予降職、?調(diào)離、開?除等處罰?。⑹、督?察辦公室?在履行職?責(zé)的過程?中，若遭?到打擊報?復(fù)、誣陷?，總督察?將嚴(yán)辦當(dāng)?事人。?⑺、督察?辦公室成?員不得以?自己的特?殊身份參?與商業(yè)活?動，督察?辦公室應(yīng)?將自己的?工作形成?單獨的述?職報告呈?報總經(jīng)理?。2、?督察辦公?室的素質(zhì)?要求⑴?、具有豐?富的理論?知識和實?踐經(jīng)驗，?具有較強?的觀察問?題、分析?問題、處?理問題的?能力；?⑵、具有?比較豐富?的企業(yè)管?理能力，?熟悉企業(yè)?經(jīng)營程序?，具備較?強的獨立?工作能力?；⑶、?作風(fēng)正派?，辦事公?道，反映?問題客觀?、公正，?勇于抵制?各種歪風(fēng)?邪氣，敢?于同破壞?公司經(jīng)營?管理制度?的行為作?斗爭，忠?誠于公司?的事業(yè)，?具備良好?的職業(yè)道?德和較?強的責(zé)任?心；⑷?、具有較?強口頭和?文字表達?能力，能?迅速、準(zhǔn)?確地完成?總經(jīng)理賦?予的工作?任務(wù)。有?較寬廣的?胸懷，能?虛心聽取?各方面的?不同意見?，遇事沉?著穩(wěn)重，?講究工作?方法和戰(zhàn)?略戰(zhàn)術(shù)，?嚴(yán)格遵守?公司商業(yè)?機密。?八、獎懲?1、凡?在監(jiān)督檢?查工作中?，為了給?公司挽回?重大損失?或因維護?公司利益?，而遭受?委屈，仍?能任勞任?怨的工作?，忠誠于?公司事業(yè)?的員工，?公司將給?予獎勵；?2、監(jiān)?督檢查結(jié)?果，將作?為各部門?員工年度?工作目標(biāo)?考核，發(fā)?放獎金依?據(jù)之一。?3、對?工作不負(fù)?責(zé)任的，?濫用督察?權(quán)，對員?工進行打?擊、報復(fù)?、謀取私?利，違反?公司規(guī)定?的，公司?將予以嚴(yán)?肅處理、?情節(jié)嚴(yán)重?的直至開?除。九?、附則?本制度自?下發(fā)之日?起實施。?督查部?門管理制?度模板（?二）第?一章總則?第一條?為確保臨?朐公司的?日常運營?、職責(zé)、?制度以及?各項決策?的貫徹落?實，進一?步提高臨?朐分公司?各部門之?間的工作?效率，逐?步實現(xiàn)工?作的制度?化、規(guī)范?化、程序?化，結(jié)合?分公司實?際，特制?定本制度?。第二?條本制度?包括督查?督辦的主?要工作與?內(nèi)容、?第三條適?用范圍。?臨朐服務(wù)?區(qū)。第?二章督查?督辦的主?要工作與?內(nèi)容第?四條督查?督辦的主?要工作與?內(nèi)容（?一）公司?全局性工?作部署和?公司領(lǐng)導(dǎo)?重要指示?的貫徹落?實情況；?（二）?公司工作?目標(biāo)、會?議的精神?和決定的?貫徹落實?；（三?）臨朐分?公司各部?門工作計?劃中列明?的事項；?（四）?臨朐分公?司合同書?、協(xié)議書?中需要督?查、督辦?的事項；?（五）?公司領(lǐng)導(dǎo)?交辦、擬?辦、查辦?的事項；?（六）?其他確需?督查、督?辦及領(lǐng)導(dǎo)?臨時交辦?的事項。?第三章?督查督辦?的組織領(lǐng)?導(dǎo)第五?條堅持“?誰主管、?誰負(fù)責(zé)、?整體協(xié)作?”和“督?辦工作有?人做，緊?急事項快?落實”的?原則，強?化督查督?辦工作?組織體系?建設(shè)，形?成以分公?司總經(jīng)理?指派的工?作為主，?公司規(guī)范?化管理，?辦公室協(xié)?助，各部?門配合的?督查督辦?體系。?第六條督?辦部門要?配備專人?負(fù)責(zé)本制?度的督促?執(zhí)行，分?公司各個?部門要建?立健全督?查崗位責(zé)?任制，明?確責(zé)任人?負(fù)責(zé)落實?督辦事項?。第四?章督查督?辦工作形?式第八?條督查督?辦分為總?經(jīng)理督辦?、公開（?掛牌）督?查督辦、?公開（日?常）督查?督辦三種?形式。?（一）總?經(jīng)理督辦?。督辦部?門根據(jù)總?經(jīng)理提出?的公司重?大決定或?重要工作?部署，通?過向督辦?對象下發(fā)?總經(jīng)理簽?發(fā)的書面?通知，告?知督辦事?項及完成?時限。通?常屬重大?督辦事項?。（二?）公開（?掛牌）督?辦。督辦?部門根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)?交待，通?過公布督?辦事項跟?蹤表等形?式，公開?告知督辦?事項并限?期完成。?通常屬于?緊急督辦?事項。?（三）公?開（日常?）督辦。?督辦部門?根據(jù)各部?門、上報?的工作計?劃，經(jīng)督?辦領(lǐng)導(dǎo)審?批，通過?公布督辦?事項跟蹤?形式，公?開告知督?辦事項。?通常屬一?般督辦事?項。第?五章督查?督辦工作?的基本程?序第九?條督查督?辦工作包?括。督查?立項、領(lǐng)?導(dǎo)批示、?承辦、督?辦、延期?、催辦、?反饋、審?核、退辦?、歸檔等?程序。?（一）督?查立項。?督查立項?由總經(jīng)理?統(tǒng)一管理?，督查立?項的主要?范圍與督?查督辦工?作的主要?任務(wù)與內(nèi)?容基本一?致。重大?和復(fù)雜事?項，在提?出立項意?見后，應(yīng)?征求相關(guān)?部門的意?見。（?二）領(lǐng)導(dǎo)?批示。督?辦須報總?經(jīng)理批準(zhǔn)?，下發(fā)承?辦部門實?施，并分?送分管領(lǐng)?導(dǎo)知曉。?（三）?承辦。承?辦部門接?收督辦任?務(wù)后，應(yīng)?按照要求?迅速組織?實施，在?規(guī)定事項?內(nèi)辦理完?結(jié)，同時?反饋辦理?結(jié)果。對?涉及兩個?或兩個以?上部門承?辦的事項?，由主辦?部門牽頭?辦理，協(xié)?辦部門要?認(rèn)真配合?。如主辦?部門無法?協(xié)調(diào)完成?督辦事項?，必須在?____?個工作日?內(nèi)及時報?告并由總?經(jīng)理進行?協(xié)調(diào)。?（四）督?辦。應(yīng)根?據(jù)辦理時?限要求，?采取電話?催辦、現(xiàn)?場督辦、?上門催辦?等方式進?行督查，?及時了解?事項進展?情況，檢?查督辦事?項完成情?況，對未?按期完成?的督查事?項進行催?辦，督促?承辦部門?及時辦理?。要實?行定期通?報、每月?小結(jié)，對?存在問題?及時提出?整改建議?，確保各?項工作迅?速有效推?進。對各?項督辦任?務(wù)，要及?時在公示?欄展示辦?理結(jié)果等?方式進行?督辦。?（五）延?期。對督?辦事項因?特殊情況?逾期未辦?結(jié)的，第?一次可向?公司申請?延期，但?要說明原?因，須經(jīng)?公司總經(jīng)?理簽署意?見，并限?時辦結(jié)，?不得再次?延期。公?司總經(jīng)理?督辦事項?原則上不?得延期。?申請延期?要打延期?申請，總?經(jīng)理簽字?以后才可?生效。?（六）催?辦。對在?規(guī)定時間?內(nèi)沒有反?饋又沒有?申請延期?的交辦事?項，由辦?公室督促?各部門，?并填寫催?辦申請下?發(fā)承辦部?門。（?七）反饋?。承辦部?門及時、?準(zhǔn)確的向?總經(jīng)理反?饋承辦事?項的辦理?情況和辦?理結(jié)果，?并定期向?領(lǐng)導(dǎo)匯報?。（八?）審核。?承辦事項?辦結(jié)后，?承辦部門?應(yīng)盡快上?報總經(jīng)理?進行審核?。（九?）退辦。?對于退辦?事項，分?管領(lǐng)導(dǎo)根?據(jù)實際情?況寫明退?辦的原因?和退辦完?成期限，?由辦公室?下發(fā)承辦?部門，并?分送分管?領(lǐng)導(dǎo)知曉?。（十?）歸檔。?對督查落?實情況以?及重要基?礎(chǔ)資料（?包括領(lǐng)導(dǎo)?批示、查?辦原件、?情況調(diào)查?、處理結(jié)?果等來往?文件），?要組成案?卷歸檔，?以備查詢?。第六?章督查督?辦要求?第十條督?查督辦要?求（一?）督查督?辦工作要?緊緊圍繞?臨朐分公?司中心工?作，突出?重點，抓?好督查檢?查工作，?提高工作?效率，完?善監(jiān)督機?制，是分?公司各項?決策和部?署得到有?效落實。?（二）?督查督辦?是一種領(lǐng)?導(dǎo)職能，?各部門要?高度重視?，認(rèn)真對?待。（?三）所有?督辦檢查?事項都要?及時辦理?，按時完?成，不得?相互推諉?和拖拉延?誤。1?、對督辦?檢查事項?的辦理，?應(yīng)及時報?告完成情?況和工作?進度；?2、對領(lǐng)?導(dǎo)批示要?查辦落實?的事項，?未規(guī)定時?限的一般?應(yīng)在兩周?內(nèi)辦結(jié)；?、3、?對有特殊?要求的事?項，要特?事特辦，?及時報告?辦理結(jié)果?或進度；?4、情?況特殊需?要延長辦?理時間的?，承辦部?門要及時?向總經(jīng)?理匯報原?因和辦理?進度，并?提出書面?申請。?（四）凡?立項督查?的事項，?都必須“?交必辦、?辦必果、?果必報”?，做到事?事有落實?，件件有?回音。辦?結(jié)的督辦?事項，承?辦部門應(yīng)?及時反饋?，有要求?的還應(yīng)寫?出書面報?告。報告?必須事實?清楚、結(jié)?論準(zhǔn)確，?對不符合?要求的，?將予以退?回。（?五）根據(jù)?督查事項?內(nèi)容，對?需要保密?的事宜，?在辦理過?程中，應(yīng)?按有關(guān)公?文保密的?規(guī)定，采?取保密措?施。第?十一條按?月在行政?辦公會上?通報督察?督辦事項?情況，并?定期制作?《督查通?報》，向?分公司各?部門公開?督查督辦?工作和承?辦部門完?成情況。?第七章?附則第?十三條本?辦法自下?發(fā)之日起?執(zhí)行。?第十四條?本辦法由?臨朐服務(wù)?區(qū)負(fù)責(zé)修?改、解釋?。督查?部門管理?制度模板?（三）?第一章總?則第一?條為確保?公司的工?程建設(shè)、?項目運營?、職責(zé)、?制度以及?各項決策?的貫徹落?實，進一?步提高各?部門、子?公司的工?作效率，?逐步實現(xiàn)?工作的制?度化、規(guī)?范化、程?序化，結(jié)?合公司實?際，特制?定本制度?。第二?條本制度?包括督查?督辦的主?要工作與?內(nèi)容、第?三條適用?范圍：_?___會?展中心有?限責(zé)任公?司、__?__投資?集團云天?酒店有限?公司及其?全資子公?司。第?二章督查?督辦的主?要工作與?內(nèi)容第?四條督查?督辦的主?要工作與?內(nèi)容（?一）公司?全局性工?作部署和?公司領(lǐng)導(dǎo)?重要指示?的貫徹落?實情況；?（二）?公司工作?目標(biāo)、會?議的精神?和決定的?貫徹落實?；（三?）各部門?、子公司?工作計劃?中列明的?事項；?（四）公?司合同書?、協(xié)議書?中需要督?查、督辦?的事項；?（五）?公司領(lǐng)導(dǎo)?交辦、擬?辦、查辦?的事項；?（六）?同級部門?、子公司?委托的督?辦事項；?、（七?）其他確?需督查、?督辦及領(lǐng)?導(dǎo)臨時交?辦的事項?。第三?章督查督?辦的__?__領(lǐng)導(dǎo)?第五條?堅持“誰?主管、誰?負(fù)責(zé)、整?體協(xié)作”?和“督辦?工作有人?做，緊急?事項快落?實”的原?則，強化?督查督辦?工作__?__體系?建設(shè)，形?成以總經(jīng)?理工作部?為主，公?司規(guī)范化?管理委?員會辦公?室協(xié)助，?公司各部?門、子公?司配合的?督查督辦?體系。?第六條督?辦部門要?配備專人?負(fù)責(zé)本制?度的督促?執(zhí)行，公?司其他部?門、子公?司要建立?健全督查?崗位責(zé)任?制，明確?責(zé)任人負(fù)?責(zé)落實督?辦事項。?第七條?總經(jīng)理工?作部通過?《總經(jīng)理?督辦通知?單》、《?督辦事項?跟蹤表》?履行日常?督查督辦?工作。?第四章督?查督辦工?作形式?第八條督?查督辦分?為總經(jīng)理?督辦、公?開（掛牌?）督查督?辦、公開?（日常）?督查督辦?三種形式?。（一?）總經(jīng)理?督辦。督?辦部門根?據(jù)總經(jīng)理?提出的公?司重大決?定或重要?工作部署?，通過向?督辦對象?下發(fā)總經(jīng)?理簽發(fā)的?書面通知?，告知督?辦事項及?完成時限?。通常屬?重大督辦?事項。?（二）公?開（掛牌?）督辦。?督辦部門?根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)交待?，通過公?布督辦事?項跟蹤表?等形式，?公開告知?督辦事項?并限期完?成。通常?屬于緊急?督辦事項?。（三?）公開（?日常）督?辦。督辦?部門根據(jù)?各部門、?子公司上?報的工作?計劃，經(jīng)?督辦領(lǐng)導(dǎo)?審批，通?過公布督?辦事項跟?蹤表等形?式，公開?告知督辦?事項。通?常屬一般?督辦事項?。第五?章督查督?辦工作的?基本程序?第九條?督查督辦?工作包括?。督查立?項、領(lǐng)導(dǎo)?批示、承?辦、督辦?、延期、?催辦、反?饋、審核?、退辦、?歸檔等程?序。（?一）督查?立項。督?查立項由?總經(jīng)理工?作部統(tǒng)一?管理，督?查立項的?主要范圍?與督查督?辦工作的?主要任務(wù)?與內(nèi)容基?本一致?。重大和?復(fù)雜事項?，在提出?立項意見?后，應(yīng)征?求相關(guān)部?門的意見?。（二?）領(lǐng)導(dǎo)批?示?？偨?jīng)?理工作部?對需要列?入督查督?辦的事項?，在總經(jīng)?理督辦通?知單或督?辦事項跟?蹤表中列?明督辦事?項的內(nèi)容?、完成時?限、責(zé)任?部門、責(zé)?任人、分?管領(lǐng)導(dǎo)等?。報公司?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?后（總經(jīng)?理督辦須?報總經(jīng)理?批準(zhǔn)，其?他督辦事?項須報督?辦領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)），下?發(fā)承辦部?門、子公?司實施，?并分送分?管領(lǐng)導(dǎo)知?曉。（?三）承辦?。承辦部?門、子公?司接收督?辦任務(wù)后?，應(yīng)按照?要求迅速?____?實施，在?規(guī)定事項?內(nèi)辦理完?結(jié)，同時?反饋辦理?結(jié)果。對?涉及兩個?或兩個以?上部門承?辦的事項?，由主辦?部門牽頭?辦理，協(xié)?辦部門要?認(rèn)真配合?。如主辦?部門無法?協(xié)調(diào)完成?督辦事項?，必須在?____?個工作日?內(nèi)（自接?到《總經(jīng)?理督辦通?知單》或?《督辦事?項跟蹤表?》之日起?算，節(jié)假?日順延）?及時報告?并由總經(jīng)?理工作部?進行協(xié)調(diào)?。（四?）督辦。?總經(jīng)理工?作部應(yīng)根?據(jù)辦理時?限要求，?采取電話?催辦、現(xiàn)?場督辦、?上門催辦?、oa催?辦等方式?進行督查?，及時了?解事項進?展情況，?檢查督辦?事項完成?情況，對?未按期完?成的督查?事項進行?催辦，督?促承辦部?門及時辦?理。實行?總經(jīng)理督?辦事項重?點跟蹤督?辦；掛牌?督辦事項?及時跟蹤?督辦；日?常督辦事?項定期分?階段督辦?。總經(jīng)?理工作部?要實行定?期通報、?每月小結(jié)?，對存在?問題及時?提出整改?建議，確?保各項工?作迅速有?效推進。?對各項督?辦任務(wù)，?要及時在?公示欄、?oa平臺?公示辦理?結(jié)果等方?式進行?督辦。?（五）延?期。對督?辦事項因?特殊情況?逾期未辦?結(jié)的，第?一次可向?公司申請?延期，但?要說明原?因，根據(jù)?分管領(lǐng)導(dǎo)?及督辦領(lǐng)?導(dǎo)簽署的?意見，重?新明確辦?結(jié)時限；?第二次申?請延期的?，須經(jīng)公?司總經(jīng)理?簽署意見?，并限時?辦結(jié)，不?得再次延?期。公司?總經(jīng)理督?辦事項原?則上不得?延期。?申請延期?要填寫《?督辦事項?延期辦理?申請表》?（見附表?二），寫?明申請延?期的原因?和申請延?期時間。?（六）?催辦。對?在規(guī)定時?間內(nèi)沒有?反饋又沒?有申請延?期的交辦?事項，由?總經(jīng)理工?作部填寫?《督辦事?項催辦通?知單》（?附件三）?，經(jīng)督辦?領(lǐng)導(dǎo)簽署?意見后，?下發(fā)承辦?部門。?（七）反?饋。承辦?部門及時?、準(zhǔn)確的?向總經(jīng)理?工作部反?饋承辦事?項的辦理?情況和辦?理結(jié)果，?總經(jīng)理工?作部需將?承辦部門?反饋情況?匯總，并?定期向領(lǐng)?導(dǎo)匯報。?（八）?審核。承?辦事項辦?結(jié)后，承?辦部門應(yīng)?盡快上報?總經(jīng)理工?作部進行?審核。?1、日常?督辦事項?由總經(jīng)理?工作部根?據(jù)具體情?況進行審?核，對承?辦部門上?報辦結(jié)的?督辦事項?作出退辦?或辦結(jié)存?檔。2?、掛牌督?辦事項由?總經(jīng)理工?作部進行?初審轉(zhuǎn)報?分管領(lǐng)導(dǎo)?，分管領(lǐng)?導(dǎo)簽署審?核意見后?，總經(jīng)理?工作部根?據(jù)分管領(lǐng)?導(dǎo)意見對?承辦部門?上報辦結(jié)?的督辦事?項作出退?辦或辦結(jié)?存檔。?3、總經(jīng)?理督辦事?項由總經(jīng)?理工作部?進行初審?轉(zhuǎn)報分管?領(lǐng)導(dǎo)，分?管領(lǐng)導(dǎo)簽?署審核意?見后，上?報總經(jīng)理?批示?？?經(jīng)理工作?部根據(jù)總?經(jīng)理批示?對承辦部?門上報辦?結(jié)的督辦?事項作?出退辦或?辦結(jié)存檔?。4、?對承辦部?門上報辦?結(jié)的督辦?事項，總?經(jīng)理工作?部應(yīng)在_?___個?工作日內(nèi)?（自接到?承辦部門?上報之日?起算，節(jié)?假日順延?）完成審?核工作。?（九）?退辦。對?于退辦事?項，總經(jīng)?理工作部?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?意見寫明?退辦的原?因和退辦?完成期限?，下發(fā)承?辦部門并?分送分管?領(lǐng)導(dǎo)知曉?。（十?）歸檔。?對督查落?實情況以?及重要基?礎(chǔ)資料（?包括領(lǐng)導(dǎo)?批示、查?辦原件、?情況調(diào)查?、處理結(jié)?果等來往?文件），?要組成案?卷歸檔，?以備查詢?。同時交?黨委工作?部、人力?資源部，?作為干部?獎懲和任?免的重要?依據(jù)。?第六章督?查督辦要?求第十?條督查督?辦要求?（一）督?查督辦工?作要緊緊?圍繞公司?中心工作?，突出重?點，抓好?督查檢查?工作，提?高工作效?率，完善?監(jiān)督機制?，是公司?各項決策?和部署得?到有效落?實。（?二）督查?督辦是一?種領(lǐng)導(dǎo)職?能，各部?門、子公?司要高度?重視，認(rèn)?真對待。?（三）?所有督辦?檢查事項?都要及時?辦理，按?時完成，?不得相互?推諉和拖?拉延誤。?1、對?督辦檢查?事項的辦?理，應(yīng)及?時報告完?成情況和?工作進度?；2、?對領(lǐng)導(dǎo)批?示要查辦?落實的事?項，未規(guī)?定時限的?一般應(yīng)在?兩周內(nèi)辦?結(jié)；、?3、對有?特殊要求?的事項，?要特事特?辦，及時?報告辦理?結(jié)果或進?度；4?、情況特?殊需要延?長辦理時?間的，承?辦部門要?及時向總?經(jīng)理工作?部和分管?領(lǐng)導(dǎo)匯報?原因和辦?理進度，?并提出書?面申請。?（四）?凡立項督?查的事項?，都必須?“交必辦?、辦必果?、果必報?”，做到?事事有落?實，件件?有回音。?辦結(jié)的督?辦事項，?承辦部門?應(yīng)及時反?饋，有要?求的還應(yīng)?寫出書面?報告。報?告必須事?實清楚、?結(jié)論準(zhǔn)確?，對不符?合要求的?，將予以?退回。?（五）根?據(jù)督查事?項內(nèi)容，?對需要保?密的事宜?，在辦理?過程中，?應(yīng)按有_?___文?保密的規(guī)?定，采取?保密措施?。第十?一條總經(jīng)?理工作部?按月在行?政辦公會?上通報督?察督辦事?項情況，?并定期制?作《督查?通報》，?向公司各?部門、子?公司公開?督查督辦?工作和承?辦部門完?成情況。?第七章?督查督辦?工作落實?情況的考?核第十?二條對督?查督辦工?作落實情?況的考核?（一）?各部門的?負(fù)責(zé)人是?本部門督?查督辦工?作第一責(zé)?任人，對?本部門的?督查督辦?工作負(fù)總?責(zé)，承辦?人是督辦?工作的直?接責(zé)任人?，協(xié)辦、?督辦部門?承擔(dān)相應(yīng)?責(zé)任。?（二）對?交辦事項?抓得不緊?，工作不?力，沒有?按規(guī)定時?限、要求?完成督查?督辦任務(wù)?的。對日?常督辦事?項按照公?司《月度?績效日常?考核管理?制度》執(zhí)?行。對于?總經(jīng)理督?辦事項或?掛牌督辦?事項，第?一次申請?延期的由?分管領(lǐng)導(dǎo)?對部門負(fù)?責(zé)人進行?批評教育?，部門當(dāng)?月績效系?數(shù)下浮0?.05（?對承辦、?協(xié)辦、?督辦責(zé)任?人由部門?提出考核?意見，報?人力資源?部備案）?；第二次?申請延期?的和總經(jīng)?理直接督?辦未完成?的事項由?部門負(fù)責(zé)?人在公司?總經(jīng)理辦?公會上做?書面檢查?，部門當(dāng)?月績效系?數(shù)下浮0?.1（對?承辦、協(xié)?辦、督辦?責(zé)任人由?部門提出?考核意見?，報人力?資源部備?案）；第?二次申請?延期且未?完成的，?對主要責(zé)?任人采取?降崗、待?崗直至解?除勞動合?同，部門?當(dāng)月績效?系數(shù)下浮?0.5，?取消部門?年度評先?資格。對?協(xié)辦、督?辦責(zé)任人?由公司研?究確定具?體處理意?見。第?八章附則?第十三?條本辦法?自下發(fā)之?日起執(zhí)行?。第十?四條本辦?法由總經(jīng)?理工作部?負(fù)責(zé)修改?、解釋。?督查部?門管理制?度模板（?四）第?一章總則?第一條?為確保公?司的工程?建設(shè)、項?目運營、?職責(zé)、制?度以及各?項決策的?貫徹落實?，進一步?提高各部?門、子公?司的工作?效率，逐?步實現(xiàn)工?作的制度?化、規(guī)范?化、程序?化，結(jié)合?公司實際?，特制定?本制度。?第二條?本制度包?括督查督?辦的主要?工作與內(nèi)?容、第三?條適用范?圍：甘肅?會展中心?有限責(zé)任?公司、甘?肅投資集?團云天酒?店有限公?司及其全?資子公司?。第二?章督查督?辦的主要?工作與內(nèi)?容第四?條督查督?辦的主要?工作與內(nèi)?容（一?）公司全?局性工作?部署和公?司領(lǐng)導(dǎo)重?要指示的?貫徹落實?情況；?（二）公?司工作目?標(biāo)、會議?的精神和?決定的貫?徹落實；?（三）?各部門、?子公司工?作計劃中?列明的事?項；（?四）公司?合同書、?協(xié)議書中?需要督查?、督辦的?事項；?（五）公?司領(lǐng)導(dǎo)交?辦、擬辦?、查辦的?事項；?（六）同?級部門、?子公司委?托的督辦?事項；、?（七）?其他確需?督查、督?辦及領(lǐng)導(dǎo)?臨時交辦?的事項。?第三章?督查督辦?的組織領(lǐng)?導(dǎo)第五?條堅持“?誰主管、?誰負(fù)責(zé)、?整體協(xié)作?”和“督?辦工作有?人做，緊?急事項快?落實”的?原則，強?化督查督?辦工作組?織體系建?設(shè)，形成?以總經(jīng)理?工作部為?主，公司?規(guī)范化管?理委員?會辦公室?協(xié)助，公?司各部門?、子公司?配合的督?查督辦體?系。第?六條督辦?部門要配?備專人負(fù)?責(zé)本制度?的督促執(zhí)?行，公司?其他部門?、子公司?要建立健?全督查崗?位責(zé)任制?，明確責(zé)?任人負(fù)責(zé)?落實督辦?事項。?第七條總?經(jīng)理工作?部通過《?總經(jīng)理督?辦通知單?》、《督?辦事項跟?蹤表》履?行日常督?查督辦工?作。第?四章督查?督辦工作?形式第?八條督查?督辦分為?總經(jīng)理督?辦、公開?（掛牌）?督查督辦?、公開（?日常）督?查督辦三?種形式。?（一）?總經(jīng)理督?辦。督辦?部門根據(jù)?總經(jīng)理提?出的公司?重大決定?或重要工?作部署，?通過向督?辦對象下?發(fā)總經(jīng)理?簽發(fā)的書?面通知，?告知督辦?事項及完?成時限。?通常屬重?大督辦事?項。（?二）公開?（掛牌）?督辦。督?辦部門根?據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)交待，?通過公布?督辦事項?跟蹤表等?形式，公?開告知督?辦事項并?限期完成?。通常屬?于緊急督?辦事項。?（三）?公開（日?常）督辦?。督辦部?門根據(jù)各?部門、子?公司上報?的工作計?劃，經(jīng)督?辦領(lǐng)導(dǎo)審?批，通過?公布督辦?事項跟蹤?表等形式?，公開告?知督辦事?項。通常?屬一般督?辦事項。?第五章?督查督辦?工作的基?本程序?第九條督?查督辦工?作包括。?督查立項?、領(lǐng)導(dǎo)批?示、承辦?、督辦、?延期、催?辦、反饋?、審核、?退辦、歸?檔等程序?。（一?）督查立?項。督查?立項由總?經(jīng)理工作?部統(tǒng)一管?理，督查?立項的主?要范圍與?督查督辦?工作的主?要任務(wù)與?內(nèi)容基?本一致。?重大和復(fù)?雜事項，?在提出立?項意見后?，應(yīng)征求?相關(guān)部門?的意見。?（二）?領(lǐng)導(dǎo)批示??？偨?jīng)理?工作部對?需要列入?督查督辦?的事項，?在總經(jīng)理?督辦通知?單或督辦?事項跟蹤?表中列明?督辦事項?的內(nèi)容、?完成時限?、責(zé)任部?門、責(zé)任?人、分管?領(lǐng)導(dǎo)等。?報公司領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)后?（總經(jīng)理?督辦須報?總經(jīng)理批?準(zhǔn)，其他?督辦事項?須報督辦?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?），下發(fā)?承辦部門?、子公司?實施，并?分送分管?領(lǐng)導(dǎo)知曉?。（三?）承辦。?承辦部門?、子公司?接收督辦?任務(wù)后，?應(yīng)按照要?求迅速組?織實施，?在規(guī)定事?項內(nèi)辦理?完結(jié)，同?時反饋辦?理結(jié)果。?對涉及兩?個或兩個?以上部門?承辦的事?項，由主?辦部門牽?頭辦理，?協(xié)辦部門?要認(rèn)真配?合。如主?辦部門無?法協(xié)調(diào)完?成督辦事?項，必須?在___?_個工作?日內(nèi)（自?接到《總?經(jīng)理督辦?通知單》?或《督辦?事項跟蹤?表》之日?起算，節(jié)?假日順延?）及時報?告并由總?經(jīng)理工作?部進行協(xié)?調(diào)。（?四）督辦??？偨?jīng)理?工作部應(yīng)?根據(jù)辦理?時限要求?，采取電?話催辦、?現(xiàn)場督辦?、上門催?辦、oa?催辦等方?式進行督?查，及時?了解事項?進展情況?，檢查督?辦事項完?成情況，?對未按期?完成的督?查事項進?行催辦，?督促承辦?部門及時?辦理。實?行總經(jīng)理?督辦事項?重點跟蹤?督辦；掛?牌督辦事?項及時跟?蹤督辦；?日常督辦?事項定期?分階段督?辦?？?經(jīng)理工作?部要實行?定期通報?、每月小?結(jié)，對存?在問題及?時提出整?改建議，?確保各項?工作迅速?有效推進?。對各項?督辦任務(wù)?，要及時?在公示欄?、oa平?臺公示辦?理結(jié)果等?方式進行?督辦。?（五）?延期。對?督辦事項?因特殊情?況逾期未?辦結(jié)的，?第一次可?向公司申?請延期，?但要說明?原因，根?據(jù)分管領(lǐng)?導(dǎo)及督辦?領(lǐng)導(dǎo)簽署?的意見，?重新明確?辦結(jié)時限?；第二次?申請延期?的，須經(jīng)?公司總經(jīng)?理簽署意?見，并限?時辦結(jié)，?不得再次?延期。公?司總經(jīng)理?督辦事項?原則上不?得延期。?申請延?期要填寫?《督辦事?項延期辦?理申請表?》（見附?表二），?寫明申請?延期的原?因和申請?延期時間?。（六?）催辦。?對在規(guī)定?時間內(nèi)沒?有反饋又?沒有申請?延期的交?辦事項，?由總經(jīng)理?工作部填?寫《督辦?事項催辦?通知單》?（附件三?），經(jīng)督?辦領(lǐng)導(dǎo)簽?署意見后?，下發(fā)承?辦部門。?（七）?反饋。承?辦部門及?時、準(zhǔn)確?的向總經(jīng)?理工作部?反饋承辦?事項的辦?理情況和?辦理結(jié)果?，總經(jīng)理?工作部需?將承辦部?門反饋情?況匯總，?并定期向?領(lǐng)導(dǎo)匯報?。（八?）審核。?承辦事項?辦結(jié)后，?承辦部門?應(yīng)盡快上?報總經(jīng)理?工作部進?行審核。?1、日?常督辦事?項由總經(jīng)?理工作部?根據(jù)具體?情況進行?審核，對?承辦部門?上報辦結(jié)?的督辦事?項作出退?辦或辦結(jié)?存檔。?2、掛牌?督辦事項?由總經(jīng)理?工作部進?行初審轉(zhuǎn)?報分管領(lǐng)?導(dǎo)，分管?領(lǐng)導(dǎo)簽署?審核意見?后，總經(jīng)?理工作部?根據(jù)分管?領(lǐng)導(dǎo)意見?對承辦部?門上報辦?結(jié)的督辦?事項作出?退辦或辦?結(jié)存檔。?3、總?經(jīng)理督辦?事項由總?經(jīng)理工作?部進行初?審轉(zhuǎn)報分?管領(lǐng)導(dǎo)，?分管領(lǐng)導(dǎo)?簽署審核?意見后，?上報總經(jīng)?理批示。?總經(jīng)理工?作部根據(jù)?總經(jīng)理批?示對承辦?部門上報?辦結(jié)的督?辦事項作?出退辦?或辦結(jié)存?檔。4?、對承辦?部門