運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)技術(shù)方案

CMMB移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)技術(shù)方案移動(dòng)多媒體播送技術(shù)工作組2023年二月ii/45i目錄一、目的與范圍 1目的 1范圍 1二、標(biāo)準(zhǔn)性引用文件 1三、術(shù)語(yǔ)、定義、縮略語(yǔ)和商定 1術(shù)語(yǔ)和定義 1縮略語(yǔ) 2商定 3四、概述 3業(yè)務(wù)描述 3產(chǎn)品設(shè)置 4運(yùn)營(yíng)要求 5漫游屬性 6總體架構(gòu) 6系統(tǒng)要求 7建設(shè)原則 7根本思路 8五、技術(shù)方案 8總體構(gòu)造 8中心平臺(tái)BOSS系統(tǒng) 10效勞接入 10業(yè)務(wù)處理 11業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān) 12衛(wèi)星與地方平臺(tái)BOSS系統(tǒng) 12營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng) 12計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng) 13授權(quán)指令掌握系統(tǒng) 14業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)系統(tǒng) 15效勞接入系統(tǒng) 15系統(tǒng)初期建立根本方案 16授權(quán)體系 16條件接收系統(tǒng)授權(quán)掌握治理 16電子錢包系統(tǒng)授權(quán)掌握治理 17指標(biāo)要求 18六、過(guò)程描述 18中心平臺(tái)效勞接入根本過(guò)程 18衛(wèi)星平臺(tái)/地方平臺(tái)效勞接入根本過(guò)程 19計(jì)費(fèi)與賬務(wù)治理根本過(guò)程 20iiii/45ii授權(quán)指令生成與掌握根本過(guò)程 22客戶效勞根本過(guò)程 236.5.1入網(wǎng) 236.5.2退網(wǎng) 246.5.3定購(gòu) 256.5.4退定 256.5.5報(bào)停 266.5.6罰停 276.5.7恢復(fù) 276.5.8過(guò)戶 286.5.9變更 29七、接口描述 30接口要求 30內(nèi)部接口 31效勞接入網(wǎng)關(guān)接口 31計(jì)費(fèi)帳務(wù)接口 32授權(quán)指令掌握接口 32中心/地方平臺(tái)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)接口 33外部接口 33加密授權(quán)接口 33銀行接口 34八、功能要求 35中心運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)功能要求 35客戶資源治理 35業(yè)務(wù)與產(chǎn)品治理 35結(jié)算治理 36合作伙伴與渠道治理 36運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析 36設(shè)備資源治理 37衛(wèi)星平臺(tái)和地方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)功能要求 37客戶治理 37產(chǎn)品治理 38授權(quán)掌握治理 38計(jì)費(fèi)與賬務(wù)治理 38資源與系統(tǒng)治理 39合作伙伴與渠道治理 39結(jié)算治理 40報(bào)表治理 40客戶效勞治理 40九、完畢語(yǔ) 411/451移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)技術(shù)方案一、目的與范圍目的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)是移動(dòng)多媒體播送開(kāi)展業(yè)務(wù)并實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)治理的重要系統(tǒng)。為實(shí)現(xiàn)移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)治理，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建立，制定本文件。范圍本文件描述了移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的技術(shù)方案，本文件適用于通過(guò)衛(wèi)星和/或地面無(wú)線放射視頻、音頻、數(shù)據(jù)信息等多媒體信號(hào)的播送系統(tǒng)。二、標(biāo)準(zhǔn)性引用文件GY/T220.2-2023移動(dòng)多媒體播送第2局部：復(fù)用GY/T220.3-2023移動(dòng)多媒體播送第3局部：電子業(yè)務(wù)指南GY/T220.4-2023移動(dòng)多媒體播送第4局部：緊急播送GY/T220.2-2023移動(dòng)多媒體播送第5局部：數(shù)據(jù)播送GY/T220.6-2023移動(dòng)多媒體播送第6局部：條件接收三、術(shù)語(yǔ)、定義、縮略語(yǔ)和商定術(shù)語(yǔ)和定義以下術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。業(yè)務(wù)service在播送者的掌握下，可以依據(jù)時(shí)間表分步播送的一系列節(jié)目?？蛻鬰ustomer使用移動(dòng)多媒體播送供給的產(chǎn)品和效勞的個(gè)人或組織個(gè)人客戶指使用移動(dòng)多媒體播送供給的產(chǎn)品和效勞的個(gè)人，集團(tuán)客戶指使用移動(dòng)多媒體廣播供給的產(chǎn)品和效勞的組織，包括企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)、社團(tuán)等。用戶subscriber使用了移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)供給的產(chǎn)品和效勞的對(duì)象。移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)中，用戶與移動(dòng)多媒體播送業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商存在契約關(guān)系，且可唯一識(shí)別。一個(gè)客戶可以擁有多個(gè)用戶。潛在客戶potentialcustomer可能使用移動(dòng)多媒體播送供給的產(chǎn)品和效勞的個(gè)人或組織。條件接收系統(tǒng)conditionalaccess〔CA〕system掌握用戶接入移動(dòng)多媒體播送業(yè)務(wù)的系統(tǒng)。條件接收是指這樣一種技術(shù)手段，它只容許被授權(quán)的用戶使用某一業(yè)務(wù)，未經(jīng)授權(quán)的用戶不能使用這一業(yè)務(wù)。條件接收系統(tǒng)正是實(shí)現(xiàn)該功能的系統(tǒng)。產(chǎn)品product2/452條件接收系統(tǒng)對(duì)移動(dòng)多媒體播送業(yè)務(wù)進(jìn)展授權(quán)的最小單位。移動(dòng)多媒體播送中條件接收系統(tǒng)進(jìn)展授權(quán)的最小單位產(chǎn)品包productpackage運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)品的根底上依據(jù)運(yùn)營(yíng)需要對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)展銷售組合打包所形成的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品。移動(dòng)多媒體播送每一產(chǎn)品包至少包括一個(gè)產(chǎn)品。運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)Business&OperationSupportSystem移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)中對(duì)用戶信息、用戶設(shè)備信息、用戶定購(gòu)信息、用戶授權(quán)信息、財(cái)務(wù)信息等進(jìn)展記錄、處理、維護(hù)和治理的系統(tǒng)。計(jì)費(fèi)billing移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)中對(duì)用戶定購(gòu)各種效勞所發(fā)生費(fèi)用的計(jì)算。付費(fèi)pay移動(dòng)多媒體播送中，客戶依據(jù)定購(gòu)效勞而需要交納的效勞費(fèi)用。付費(fèi)包括預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)兩種類型。預(yù)付費(fèi)pre-pay移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)中，客戶繳納費(fèi)用后才可得到移動(dòng)多媒體播送產(chǎn)品或效勞的付費(fèi)類型。后付費(fèi)post-pay移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)中，客戶先得到移動(dòng)多媒體播送產(chǎn)品或效勞再繳納相關(guān)費(fèi)用的付費(fèi)類型。清算reckoning移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，在肯定的時(shí)間段內(nèi)必需對(duì)用戶所發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)展清理以確定是否向用戶連續(xù)供給效勞的方式。結(jié)算balance移動(dòng)多媒體播送各相關(guān)主體間按肯定規(guī)章進(jìn)展利益安排的行為。結(jié)算主要包括運(yùn)營(yíng)商電子錢包electronicpurse基于智能卡安全特性，支持充值、消費(fèi)和查詢余額等交易的應(yīng)用和數(shù)據(jù)構(gòu)造。電子錢包是存儲(chǔ)在智能卡中的虛擬錢包，可供用戶在終端對(duì)消費(fèi)行為進(jìn)展付費(fèi)。策略strategy移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)商依據(jù)運(yùn)營(yíng)需要，面對(duì)客戶供給的各種優(yōu)待銷售方案。賬戶account使用移動(dòng)多媒體播送產(chǎn)品或效勞的付費(fèi)實(shí)體。一個(gè)客戶可以擁有零個(gè)或多個(gè)賬戶，一個(gè)賬戶只能被一個(gè)客戶擁有。起始時(shí)間startingtime移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)中，用戶定購(gòu)的效勞所要求的效勞起始時(shí)間。起始時(shí)間準(zhǔn)確到時(shí)分秒。截止時(shí)間endingtime移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)中，用戶定購(gòu)的效勞所要求的效勞截止時(shí)間，截止時(shí)間準(zhǔn)確到時(shí)分秒?？s略語(yǔ)BOSS〔Business&OperationSupportSystem〕運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)CAS 〔ConditionalAccessSystem〕條件接收系統(tǒng)3/453CMMB〔ChinaMobileMultimediaBroadcasting〕中國(guó)移動(dòng)多媒體播送CW 〔ControlWord〕掌握字ECM 〔EntitleControlMessage〕授權(quán)掌握信息EMM 〔EntitleManageMessage〕授權(quán)治理信息商定以下商定適用于本文件?！氨匦琛靶琛皯?yīng)當(dāng)“應(yīng)“要”必需到達(dá)或執(zhí)行的必要條件“制止“不應(yīng)“不應(yīng)當(dāng)” 必需到達(dá)或執(zhí)行的制止條件“可以“可” 可以依據(jù)需要選擇實(shí)現(xiàn)或者不實(shí)現(xiàn)的可選條件“例如“比方“如” 包括但不限于隨后所列出的條目的舉例四、概述業(yè)務(wù)描述移動(dòng)多媒體播送業(yè)務(wù)平臺(tái)公共效勞平臺(tái)根本業(yè)務(wù)平臺(tái)擴(kuò)展業(yè)務(wù)平臺(tái)移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)主要面對(duì)手機(jī)、PDA等小屏幕、移動(dòng)便攜手持式終端，車載電視等終端供給播送電視效勞。依據(jù)移動(dòng)多媒體播送業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，移動(dòng)多媒體播送業(yè)務(wù)平臺(tái)主要由公共效勞平臺(tái)、根本業(yè)務(wù)平臺(tái)、擴(kuò)展業(yè)務(wù)平臺(tái)等三個(gè)平臺(tái)構(gòu)成。移動(dòng)多媒體播送業(yè)移動(dòng)多媒體播送業(yè)務(wù)平臺(tái)公共效勞平臺(tái)根本業(yè)務(wù)平臺(tái)擴(kuò)展業(yè)務(wù)平臺(tái)聲電政緊聲電數(shù)聲電推綜雙音視務(wù)急音視據(jù)音視送合向廣廣信廣廣廣廣廣廣業(yè)信服播播息播播播播播播務(wù)息務(wù)4-1移動(dòng)多媒體播送業(yè)務(wù)平臺(tái)構(gòu)成CMMB公共效勞平臺(tái)是向用戶供給公益效勞的移動(dòng)多媒體播送業(yè)務(wù)平臺(tái)，主要由公益類播送電視節(jié)目和政務(wù)信息、緊急播送信息構(gòu)成。CMMB公共效勞平臺(tái)播出的內(nèi)容和開(kāi)展的業(yè)務(wù)，為向合法用戶供給的無(wú)償效勞。CMMB根本業(yè)務(wù)平臺(tái)是向用戶供給根本數(shù)字音視頻播送效勞和數(shù)據(jù)效勞的業(yè)務(wù)平臺(tái)，包括衛(wèi)CMMB根本業(yè)務(wù)平臺(tái)向合法用戶供給的效勞，為有償效勞。CMMB4/454擴(kuò)展業(yè)務(wù)平臺(tái)是依據(jù)用戶不同消費(fèi)需求向用戶供給擴(kuò)展播送電視節(jié)目效勞和綜合信息CMMB付費(fèi)節(jié)目；二是經(jīng)營(yíng)類的音視頻點(diǎn)播推送效勞，利用系統(tǒng)閑置時(shí)間將用戶定制的播送電視療信息等；四是雙向交互業(yè)務(wù)，主要有音視頻點(diǎn)播、移動(dòng)消遣、商務(wù)效勞等。在移動(dòng)多媒CMMB償效勞。產(chǎn)品設(shè)置CMMBCMMB產(chǎn)品分CMMB4-1序號(hào)包類型描述主要內(nèi)容序號(hào)包類型描述主要內(nèi)容1公益包2根本包向用戶無(wú)償供給的公益類移動(dòng)多媒體播送效勞播送效勞3擴(kuò)展包公益類播送電視節(jié)目、政務(wù)信息、緊急播送信息效勞等向用戶有償供給的擴(kuò)展移動(dòng)多媒體付費(fèi)類播送電視節(jié)目〔音樂(lè)、影視等播送效勞 道、增值數(shù)據(jù)信息效勞、音視頻點(diǎn)播、推送等移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)產(chǎn)品包衛(wèi)星平臺(tái)產(chǎn)品包地方平臺(tái)產(chǎn)品包衛(wèi)星平臺(tái)衛(wèi)星移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)產(chǎn)品包衛(wèi)星平臺(tái)產(chǎn)品包地方平臺(tái)產(chǎn)品包衛(wèi)星平臺(tái)衛(wèi)星平臺(tái)衛(wèi)星平臺(tái)地方平臺(tái)地方平臺(tái)地方平臺(tái)4-2移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)產(chǎn)品包設(shè)置在移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，衛(wèi)星平臺(tái)及地方平臺(tái)中每種產(chǎn)品包的類型均不僅限于只設(shè)立一個(gè)產(chǎn)品包；每個(gè)產(chǎn)品包中所包含的產(chǎn)品依據(jù)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)展設(shè)置，不排解不同產(chǎn)品包中存在一樣產(chǎn)品的可能。同時(shí)，為便于移動(dòng)多媒體播送業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的全國(guó)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及部署，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中不排解衛(wèi)星平臺(tái)與地方平臺(tái)中存在完全一樣產(chǎn)品包的運(yùn)營(yíng)可能。5/455運(yùn)營(yíng)要求移動(dòng)多媒體播送向用戶供給效勞時(shí)，將依據(jù)面對(duì)全國(guó)運(yùn)營(yíng)和面對(duì)地方運(yùn)營(yíng)分為全國(guó)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包和地方運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包，移動(dòng)多媒體播送BOSS系統(tǒng)需支持CMMB運(yùn)營(yíng)要求。移動(dòng)多媒4-3移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)產(chǎn)品包移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)產(chǎn)品包全國(guó)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包地方運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包地方網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包4-3移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)產(chǎn)品包運(yùn)營(yíng)設(shè)置依據(jù)圖4-3所示移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)產(chǎn)品包運(yùn)營(yíng)設(shè)置，移動(dòng)多媒體播送產(chǎn)品包的運(yùn)營(yíng)設(shè)置為：全國(guó)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包在全國(guó)范圍向用戶供給效勞的移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包，包括聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包和衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包。聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包SUSU段效勞的移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包。此類產(chǎn)品包即可在S波段衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)中接收，也可在US波段和U在衛(wèi)星平臺(tái)定購(gòu)該產(chǎn)品包S，在地方平臺(tái)U在地方平臺(tái)定購(gòu)該產(chǎn)品包U，在衛(wèi)星平臺(tái)S衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包在S波段衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展全國(guó)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品包。此類產(chǎn)品包只可在S波段衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)接收，在S波段衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)中具有全國(guó)漫游屬性。用戶在S波段衛(wèi)星掩蓋的全國(guó)范圍內(nèi)均可得到該產(chǎn)品包效勞。此時(shí)：用戶在衛(wèi)星平臺(tái)定購(gòu)該產(chǎn)品包，用戶可得到該產(chǎn)品包的效勞；戶可得到該產(chǎn)品包的效勞。地方運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包在U波段地方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展本地運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)產(chǎn)品包。該類產(chǎn)品包為地方網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包，主要面對(duì)本地用戶供給效勞。異地用戶到本地時(shí)，依據(jù)地方平臺(tái)產(chǎn)品包設(shè)置分為兩種狀況：6/456異地用戶到本地時(shí)，無(wú)須辦理任何手續(xù)即可自動(dòng)獲得相應(yīng)效勞；異地用戶到本地時(shí)，需辦理相關(guān)手續(xù)才可獲得相應(yīng)效勞。漫游屬性依據(jù)移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)設(shè)置，CMMB向用戶供給的全國(guó)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包及地方運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包效勞具有不同的漫游屬性。移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包漫游屬性等如表4-2序號(hào)全國(guó)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包設(shè)置序號(hào)全國(guó)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包設(shè)置包類型效勞范圍漫游屬性1聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包2衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包公益包擴(kuò)展包全國(guó)全國(guó)SUS地方經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品包3地方網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品包公益包本地異地用戶到達(dá)本地可自動(dòng)獲得效勞才可獲得效勞總體架構(gòu)管理品管理管理管管理品管理管理管理理管理理管戶客資源務(wù)業(yè)與產(chǎn)作合伙伴備設(shè)資源算結(jié)管計(jì)統(tǒng)分析務(wù)服接入中心BOSS系統(tǒng)客戶治理資源與系統(tǒng)治理產(chǎn)品治理合作伙伴與渠道報(bào)表治理 授權(quán)掌握治理結(jié)算治理 計(jì)費(fèi)與帳務(wù)治理CMMB運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)星BOSS系統(tǒng)監(jiān)管平支持多級(jí)體系S波段網(wǎng)絡(luò)zhi臺(tái)客戶治理 資源與系統(tǒng)治理產(chǎn)品治理合作伙伴與渠道客戶治理資源與系統(tǒng)治理產(chǎn)品治理合作伙伴與渠道報(bào)表治理結(jié)算治理授權(quán)掌握治理報(bào)表治理 授權(quán)掌握治理結(jié)算治理 治理地方BOSS系統(tǒng)地方BOSS系統(tǒng)CMMB效勞及掩蓋網(wǎng)絡(luò)U波段網(wǎng)絡(luò)U波段網(wǎng)絡(luò)4-4移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)體系架構(gòu)圖移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)構(gòu)建的總體架構(gòu)為：央BOSSBOSSBOSS中心BOSS7/457星BOSS系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)衛(wèi)星業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)治理，地方BOSS星業(yè)務(wù)地方效勞治理。中心BOSS系統(tǒng)治理的主要內(nèi)容為客戶資源治理、業(yè)務(wù)與產(chǎn)品治理、結(jié)算治理、合作伙伴治理、統(tǒng)計(jì)分析治理、平臺(tái)治理等。衛(wèi)星和地方BOSS系統(tǒng)治理的主要內(nèi)容為客戶治理、產(chǎn)品治理、授權(quán)掌握治理、計(jì)費(fèi)與賬務(wù)治理、資源與系統(tǒng)治理、客戶效勞、渠道和合作伙伴治理、結(jié)算治理和報(bào)表治理等。S波段業(yè)務(wù)和U統(tǒng)配置，依據(jù)業(yè)務(wù)治理規(guī)模和用戶規(guī)模確定。撐系統(tǒng)建立的運(yùn)營(yíng)體系，需支持第三方合作運(yùn)營(yíng)治理。系統(tǒng)要求移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)建立的總體目標(biāo)是通過(guò)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建立，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)治理。依據(jù)移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)總體要求，對(duì)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的總體要求是：1支持中心節(jié)目、地方節(jié)目等不同級(jí)別與類型的移動(dòng)多媒體播送業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)治理，支持多級(jí)架構(gòu)體系，可實(shí)現(xiàn)全國(guó)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品和地方運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的綜合集成治理與效勞。支持衛(wèi)星平臺(tái)、地方平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)治理，支持公共效勞、根本效勞、擴(kuò)展效勞，支持移動(dòng)便攜終端漫游效勞，須實(shí)現(xiàn)各類終端用戶的合法注冊(cè)。支持客戶治理、產(chǎn)品治理、策略治理、資源治理、合作伙伴與渠道治理、結(jié)算治理支持先付費(fèi)與后付費(fèi)等不同條件下的運(yùn)營(yíng)模式，支持多種付費(fèi)方式，須實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確，操作便利。制系統(tǒng)發(fā)送用戶授權(quán)掌握信息；支持同時(shí)與多個(gè)加密掌握系統(tǒng)互聯(lián)，自動(dòng)依據(jù)終端類型向不同加密掌握系統(tǒng)發(fā)送授權(quán)掌握數(shù)據(jù)；支持承受條件接收系統(tǒng)和電子錢包系統(tǒng)綜合應(yīng)用實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)授權(quán)掌握的治理模式。行、第三方合作伙伴等相關(guān)系統(tǒng)的接口治理，支持移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)各級(jí)系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的樞紐治理及數(shù)據(jù)交換，支持計(jì)費(fèi)、結(jié)算、客服、門戶網(wǎng)站、授權(quán)掌握治理等運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)各相關(guān)子系統(tǒng)的接口治理。擴(kuò)展性，能夠適應(yīng)移動(dòng)多媒體播送業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要。建設(shè)原則整體規(guī)劃、分步實(shí)施原則為更好地滿足移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)要求，移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)依據(jù)整體規(guī)劃，分步實(shí)施的原則，在總體技術(shù)架構(gòu)和體系規(guī)劃的根底上建立，并依據(jù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際8/458進(jìn)展不斷完善。技術(shù)可行、安全牢靠原則移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建立，在技術(shù)上必需堅(jiān)持可行性、安全牢靠性原則。系統(tǒng)建立過(guò)程中，解決方案既要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義，具備先進(jìn)性、擴(kuò)展性，又必需具備可行性、有用性、可操作與可維護(hù)性。系統(tǒng)的建立與設(shè)備的選擇，應(yīng)具備完整牢靠的運(yùn)行保障機(jī)制，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全、恢復(fù)安全、維護(hù)安全，確保系統(tǒng)運(yùn)行安全牢靠。兼容開(kāi)放、模塊設(shè)計(jì)原則移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建立，技術(shù)上需實(shí)現(xiàn)兼容開(kāi)放，各類接口設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)必需向第三方開(kāi)放，系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)多家廠商系統(tǒng)和設(shè)備的相互兼容接入。系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)需按模塊化構(gòu)造進(jìn)展設(shè)計(jì)，具備良好的敏捷性和擴(kuò)展性，充分考慮多級(jí)系統(tǒng)的應(yīng)用。應(yīng)用軟件系統(tǒng)需界面友好，具有很好和操作便捷的人機(jī)交互力量，系統(tǒng)界面必需使用中文。經(jīng)濟(jì)合理、保障效勞原則移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建立，技術(shù)方案和系統(tǒng)造價(jià)必需是經(jīng)濟(jì)合理的，在符合技術(shù)要求的條件下，優(yōu)先選用性能價(jià)格比高并可保障維護(hù)效勞的系統(tǒng)和設(shè)備。同時(shí)，在移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建立中，要建立起系統(tǒng)維護(hù)和保障效勞體系，確保建立的系統(tǒng)具有牢靠的保障效勞，系統(tǒng)可運(yùn)行、可維護(hù)，可治理。根本思路依據(jù)移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)業(yè)務(wù)治理和運(yùn)營(yíng)的需要，移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)建立的總體思路是“整體規(guī)劃，分步實(shí)施根本系統(tǒng)建立階段。確定BOSS臺(tái)和地方平臺(tái)BOSSCMMB、計(jì)費(fèi)、授權(quán)等根本業(yè)務(wù)的全流程自動(dòng)化掌握；依據(jù)移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)初期的特點(diǎn)，建BOSS國(guó)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)治理的根本要求。BOSSBOSS系統(tǒng)和地方平臺(tái)BOSS系統(tǒng)構(gòu)成的移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)治理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；同時(shí)，依據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況完善BOSSBOSS系統(tǒng)體系構(gòu)造進(jìn)一步完善BOSS的擴(kuò)容建設(shè)和對(duì)系統(tǒng)功能的完善，以更好的支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的全面開(kāi)展。五、技術(shù)方案總體構(gòu)造依據(jù)移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的體系架構(gòu)及系統(tǒng)要求，CMMB運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)主要由中心平臺(tái)BOOS/BOSS5-110/4510監(jiān)管監(jiān)管銀行或接口業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)效勞接入衛(wèi)星/BOSS第三方營(yíng)業(yè)處理授權(quán)指令掌握計(jì)費(fèi)賬務(wù)5-1移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)系統(tǒng)構(gòu)成支持多級(jí)體系的移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)兩級(jí)架構(gòu)組網(wǎng)構(gòu)造如圖5-2所示。業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè)

業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè)

業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)

業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè)BOSS業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)

BOSS業(yè)業(yè)

BOSS業(yè)

業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè)

業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)

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業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè)

業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè)

業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)5-2移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)總體構(gòu)造移動(dòng)多媒體播送BOSS系統(tǒng)的根本構(gòu)成為：中心平臺(tái)BOSS系統(tǒng)中心BOSS系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)全國(guó)移動(dòng)多媒體播送業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)治理及平臺(tái)治理的系統(tǒng)平臺(tái)樞紐和治理功能，主要由三個(gè)局部構(gòu)成。一是效勞接入，利用效勞接入網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)門戶網(wǎng)站接入、呼叫中心接入、短信效勞接入等多種效勞接入手段，使客戶可便利敏捷的辦理可在BOSS二是業(yè)務(wù)處理，BOSS務(wù)治理和業(yè)務(wù)處理方面的數(shù)據(jù)扭轉(zhuǎn)、處理和治理功能，系統(tǒng)主要由資源治理、業(yè)務(wù)與產(chǎn)品治理、結(jié)算治理、客戶資源治理、合作伙伴與渠道治理、統(tǒng)計(jì)分析治理等業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)治理系BOSS系統(tǒng)與其它平臺(tái)BOSS系統(tǒng)、的數(shù)據(jù)交換和數(shù)據(jù)扭轉(zhuǎn)。衛(wèi)星/BOSS衛(wèi)星/地方平臺(tái)BOSS系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)多媒體播送業(yè)務(wù)治理和運(yùn)營(yíng)效勞的系統(tǒng)平臺(tái)，主要由五局部構(gòu)成。一是營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)，主要由客戶治理、產(chǎn)品治理、資源治理、報(bào)表治理、結(jié)算治理、合作伙伴與渠道治理等系統(tǒng)構(gòu)成，是面對(duì)客戶效勞的衛(wèi)星平臺(tái)和地方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全流程業(yè)務(wù)治理與運(yùn)營(yíng)效勞的引擎系統(tǒng)及運(yùn)營(yíng)治理系統(tǒng)；二是計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)，是衛(wèi)星平臺(tái)BOSS系統(tǒng)和地方平臺(tái)BOSS系統(tǒng)進(jìn)展計(jì)費(fèi)治理與賬務(wù)治理的關(guān)鍵系統(tǒng)；三是授權(quán)指令掌握系統(tǒng)，是衛(wèi)星平臺(tái)BOSS系統(tǒng)和地方平臺(tái)BOSS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)授權(quán)指令生成掌握并實(shí)現(xiàn)向加密授權(quán)系統(tǒng)進(jìn)展指令發(fā)送的關(guān)鍵掌握系統(tǒng)；四是業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)，是衛(wèi)星平臺(tái)BOSS系統(tǒng)與地方平臺(tái)BOSS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與其它平臺(tái)BOSS五是效勞接入系統(tǒng)，是衛(wèi)星平臺(tái)BOSS系統(tǒng)和地方平臺(tái)BOSS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)面對(duì)客戶效勞的業(yè)務(wù)受理及業(yè)務(wù)辦理的前臺(tái)系統(tǒng)，主要由營(yíng)業(yè)廳效勞接入和門戶網(wǎng)站、呼叫中心效勞接入等系統(tǒng)構(gòu)成，其中門戶網(wǎng)站、呼叫中心效勞接入需通過(guò)效勞接入網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)與營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)的系統(tǒng)聯(lián)接。監(jiān)管平臺(tái)接口監(jiān)管平臺(tái)接口是移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)需具備的系統(tǒng)接口，CMMB運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)通過(guò)該接口實(shí)現(xiàn)與監(jiān)管平臺(tái)的聯(lián)接。銀行或其它結(jié)算系統(tǒng)接口銀行或其它結(jié)算系統(tǒng)接口是移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)與銀行或其它金融機(jī)構(gòu)的相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)展系統(tǒng)聯(lián)接從而實(shí)現(xiàn)第三方代收費(fèi)效勞及對(duì)賬的接口系統(tǒng)CMMB業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需要時(shí)，CMMB第三方合作運(yùn)營(yíng)接口第三方合作運(yùn)營(yíng)接口是移動(dòng)多媒體播送面對(duì)運(yùn)營(yíng)合作伙伴的接口系統(tǒng)，通過(guò)該接口可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)與第三方合作伙伴運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)交換、流CMMB運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)需具備的接口系統(tǒng)，在CMMB業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需要時(shí)，該接口可支持第三方合作運(yùn)營(yíng)治理。中心平臺(tái)BOSS中心平臺(tái)BOSS系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)全國(guó)移動(dòng)多媒體播送業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)治理及平臺(tái)治理的系統(tǒng)平臺(tái)，是移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)兩級(jí)架構(gòu)體系的一級(jí)平臺(tái)，具有樞紐和治理功能。中心平BOSS效勞接入中心BOSS手段。中心BOSS系統(tǒng)的效勞接入通過(guò)效勞接入網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)與中心BOSS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理，并通過(guò)中心BOSS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理實(shí)現(xiàn)與其它BOSS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)扭轉(zhuǎn)與數(shù)據(jù)交換，從而便利客戶辦理可在中心BOSS平臺(tái)辦理的移動(dòng)多媒體播送效勞，特別是公益包效勞。中心BOSS系統(tǒng)效勞接入的關(guān)鍵系統(tǒng)為：門戶網(wǎng)站系統(tǒng)中心平臺(tái)BOSS系統(tǒng)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)是以互聯(lián)網(wǎng)接入方式向客戶供給業(yè)務(wù)介紹、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)銷售等客戶自助式效勞的系統(tǒng)?？蛻粼诮?jīng)過(guò)身份認(rèn)證后，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、信息查詢、網(wǎng)上付費(fèi)〔電子支付、投訴建議等業(yè)務(wù)功能?？蛻粼陂T戶網(wǎng)站辦理的業(yè)務(wù)懇求，通過(guò)中心平臺(tái)效勞接入網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)與CMMBBOSS呼叫中心系統(tǒng)中心平臺(tái)BOSS系統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)是客戶通過(guò)撥號(hào)接入業(yè)務(wù)查詢和效勞的客戶效勞系統(tǒng)?？蛻艨梢砸罁?jù)呼叫中心的語(yǔ)音提示，獲得所需的效勞內(nèi)容，也可以通過(guò)呼叫中心的話務(wù)員人工受理用戶的效勞懇求?？蛻敉ㄟ^(guò)呼叫中心系統(tǒng)辦理的業(yè)務(wù)懇求，通過(guò)中心平臺(tái)效勞接入網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)與CMMBBOSS短信平臺(tái)系統(tǒng)中心平臺(tái)BOSS系統(tǒng)短信平臺(tái)系統(tǒng)是客戶通過(guò)手機(jī)短信方式接入BOSS系統(tǒng)短信平臺(tái)系統(tǒng)發(fā)送不同的短信代碼辦理各種業(yè)務(wù)，客戶通過(guò)短信平臺(tái)系統(tǒng)辦理的業(yè)務(wù)懇求，通過(guò)中心平臺(tái)效勞接入網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)與CMMBBOSS效勞接入網(wǎng)關(guān)中心平臺(tái)BOSS系統(tǒng)效勞接入網(wǎng)關(guān)是中心平臺(tái)BOSS系統(tǒng)向客戶供給效勞接入時(shí)的后臺(tái)數(shù)據(jù)處理引擎接口系統(tǒng)，用于進(jìn)展后臺(tái)系統(tǒng)與前臺(tái)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換與業(yè)務(wù)處理連接。中心BOSS效勞接入網(wǎng)關(guān)依據(jù)移動(dòng)多媒體播送BOSS治理和掌握功能。業(yè)務(wù)處理BOSS業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)是中心BOSS平臺(tái)BOSS系統(tǒng)與衛(wèi)星平臺(tái)BOSSBOSS紐處理及實(shí)現(xiàn)平臺(tái)治理的引擎系統(tǒng)。中心BOSS統(tǒng)計(jì)分析治理資源治理系統(tǒng)設(shè)備資源治理系統(tǒng)是對(duì)終端、卡、卡號(hào)等各類有形和無(wú)形的重要設(shè)備資源進(jìn)展全國(guó)性統(tǒng)籌治理的系統(tǒng)，主要包括資源總量治理、資源配置治理等。業(yè)務(wù)與產(chǎn)品治理系統(tǒng)業(yè)務(wù)與產(chǎn)品治理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)的全國(guó)業(yè)務(wù)進(jìn)展及產(chǎn)品設(shè)置進(jìn)展統(tǒng)籌治理，并實(shí)現(xiàn)衛(wèi)星平臺(tái)與地方平臺(tái)之間樞紐治理，主要包括業(yè)務(wù)治理、產(chǎn)品治理、樞紐治理等。結(jié)算系統(tǒng)結(jié)算系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各運(yùn)營(yíng)主體間的費(fèi)用結(jié)算，包括移動(dòng)多媒體播送各級(jí)運(yùn)營(yíng)主體間的費(fèi)用結(jié)算，以及移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)商與其它各類運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容供給商、代理商等合作伙伴間的費(fèi)用結(jié)算。主要包括結(jié)算設(shè)置、數(shù)據(jù)集合、結(jié)算處理、對(duì)賬治理、結(jié)算查詢等?？蛻糍Y源治理系統(tǒng)客戶資源治理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)全國(guó)客戶資源信息進(jìn)展統(tǒng)一的分級(jí)的治理，主要包括客戶總量治理、客戶分布治理、特別客戶治理、不良信用治理等。合作伙伴與渠道治理系統(tǒng)合作伙伴與渠道治理是從中心統(tǒng)籌規(guī)劃的角度，對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)合作伙伴及渠道進(jìn)展治理。通過(guò)合作伙伴治理，標(biāo)準(zhǔn)與合作伙伴的合作模式，整合與合作伙伴的業(yè)務(wù)流程，提高與合作伙伴的合作效率，以及促進(jìn)移動(dòng)多媒體播送的進(jìn)展。主要包括規(guī)劃治理、標(biāo)準(zhǔn)制定及資料治理等。統(tǒng)計(jì)分析治理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)對(duì)衛(wèi)星和各地方平臺(tái)按規(guī)定上報(bào)的各種運(yùn)營(yíng)報(bào)表進(jìn)展治理，依據(jù)各種運(yùn)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)與根底性分析，作為經(jīng)營(yíng)分析的根底，以支持策略治理。主要包括報(bào)表治理、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、決策分析等。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)BOSSBOSSBOSSBOSS的關(guān)鍵系統(tǒng)。BOSSBOSS/地方平臺(tái)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)接口協(xié)議”實(shí)現(xiàn)相關(guān)治理和掌握功能，主要包括賬務(wù)樞紐、客服樞紐、鑒權(quán)樞紐、全國(guó)BOSS業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)可按要求實(shí)現(xiàn)與衛(wèi)星平臺(tái)或地方平臺(tái)的數(shù)據(jù)交換，接口可配置。衛(wèi)星與地方平臺(tái)BOSS衛(wèi)星平臺(tái)BOSS系統(tǒng)與地方平臺(tái)BOSS系統(tǒng)是移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)兩級(jí)架構(gòu)體系的二級(jí)平臺(tái)，衛(wèi)星BOSS系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)衛(wèi)星業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)治理，地方BOSS系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)全國(guó)性移動(dòng)多媒體播送業(yè)務(wù)在本地的運(yùn)營(yíng)效勞以及本地節(jié)目的運(yùn)營(yíng)效勞。從技術(shù)系統(tǒng)構(gòu)成上，衛(wèi)星平臺(tái)BOSS系統(tǒng)與地方平臺(tái)BOSS系統(tǒng)的根本系統(tǒng)構(gòu)成均主要由營(yíng)業(yè)處理、計(jì)費(fèi)賬務(wù)、授權(quán)掌握、業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)及效勞接入等五個(gè)主要系統(tǒng)構(gòu)成。營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)衛(wèi)星平臺(tái)與地方平臺(tái)BOSS營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)衛(wèi)星平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)治理和地方平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)治理的根底運(yùn)營(yíng)治理系統(tǒng)，也是面對(duì)客戶效勞的衛(wèi)星平臺(tái)和地方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全流程業(yè)BOSS系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)主要由六個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)構(gòu)成，分別為：客戶治理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)多媒體播送客戶資源的統(tǒng)籌治理，包括客戶根本信息〔客戶、用戶、賬戶信息、客戶效勞信息〔定單信息、效勞懇求信息等〕和客戶擴(kuò)展信息〔營(yíng)銷信息、信用信息等〕等的治理和查詢。產(chǎn)品治理系統(tǒng)產(chǎn)品治理系統(tǒng)對(duì)移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)展治理，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類型產(chǎn)品、效勞和資費(fèi)的配置，并依據(jù)效勞、資費(fèi)等要素對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展定義、組合形成客戶可以訂購(gòu)的產(chǎn)品包，資源與系統(tǒng)治理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)各類資源進(jìn)展動(dòng)態(tài)、分級(jí)治理以及對(duì)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)的治理，包括各類資源的統(tǒng)計(jì)、入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)撥，以及組織治理、權(quán)限治理、營(yíng)業(yè)費(fèi)用治理、接口治理、系統(tǒng)維護(hù)等治理。報(bào)表治理系統(tǒng)報(bào)表治理系統(tǒng)供給業(yè)務(wù)處理、市場(chǎng)分析、財(cái)務(wù)結(jié)算所需的各種業(yè)務(wù)、賬務(wù)、資源、分析報(bào)表。主要包括效勞變更報(bào)表、客戶報(bào)表、產(chǎn)品報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)付費(fèi)報(bào)表、資源報(bào)表、代繳代扣報(bào)表、結(jié)算報(bào)表等。結(jié)算治理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)商之間以及運(yùn)營(yíng)商與合作伙伴之間的結(jié)算，依據(jù)定義的結(jié)算規(guī)章完成收入的分?jǐn)?、核?duì)和監(jiān)管。主要包括結(jié)算設(shè)置、結(jié)算數(shù)據(jù)生成、結(jié)算數(shù)據(jù)交換、對(duì)賬治理、結(jié)算查詢等功能。合作伙伴與渠道治理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)商的第三方合作組織的治理資料、考核、業(yè)務(wù)和效勞的治理。計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)與賬務(wù)治理系統(tǒng)是衛(wèi)星平臺(tái)BOSS系統(tǒng)和地方平臺(tái)BOSS系統(tǒng)必需具備的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，主要對(duì)用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)展采集、預(yù)處理和核算，按設(shè)定的計(jì)費(fèi)規(guī)章及營(yíng)銷方案，供給實(shí)時(shí)和月結(jié)出賬的計(jì)費(fèi)與賬務(wù)掌握。在移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建立中，計(jì)費(fèi)與賬務(wù)BOSS處理等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換與系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。計(jì)費(fèi)與賬務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要功能為：計(jì)費(fèi)治理依據(jù)用戶信息、賬戶信息、產(chǎn)品定價(jià)、定購(gòu)記錄等，對(duì)客戶應(yīng)付費(fèi)用進(jìn)展的根本費(fèi)用計(jì)算。計(jì)費(fèi)治理是計(jì)費(fèi)與賬務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)與賬務(wù)治理的根底。批價(jià)治理依據(jù)資源信息、資費(fèi)政策、用戶信息、賬戶信息等，對(duì)計(jì)費(fèi)處理后的費(fèi)用進(jìn)展優(yōu)待、合并賬單等批價(jià)處理賬單治理依據(jù)計(jì)費(fèi)及批價(jià)記錄，生成客戶實(shí)時(shí)或月結(jié)明細(xì)賬單；并依據(jù)出賬時(shí)發(fā)生的各種錯(cuò)誤或特別進(jìn)展處理，分別錯(cuò)誤數(shù)據(jù)?？上蚩蛻艄┙o憑單及歷史賬單。付費(fèi)治理依據(jù)營(yíng)業(yè)廳和其它收費(fèi)渠道的付費(fèi)數(shù)據(jù)，對(duì)客戶費(fèi)用狀況進(jìn)展處理。依據(jù)治理要求，生成付費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及客戶付費(fèi)狀況匯總。對(duì)欠費(fèi)客戶，依據(jù)營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)指令要求進(jìn)展提供相關(guān)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)交互依據(jù)營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)懇求，接收營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)的客戶產(chǎn)品訂購(gòu)數(shù)據(jù)，向營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)供給計(jì)費(fèi)結(jié)果、客戶賬務(wù)明細(xì)等數(shù)據(jù)。參數(shù)設(shè)置依據(jù)運(yùn)營(yíng)治理要求，設(shè)置計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)各種運(yùn)行參數(shù)，包括與營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)的連接參數(shù)、資費(fèi)設(shè)置、信用治理參數(shù)設(shè)置、運(yùn)行參數(shù)設(shè)置等，以更好地實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)與賬務(wù)系統(tǒng)的有效運(yùn)行。授權(quán)指令掌握系統(tǒng)授權(quán)指令掌握系統(tǒng)是衛(wèi)星平臺(tái)BOSS系統(tǒng)和地方平臺(tái)BOSS系統(tǒng)進(jìn)展授權(quán)指令生成、發(fā)BOSS系統(tǒng)和地方平臺(tái)BOSS系統(tǒng)必需具備的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。授權(quán)掌握治理系統(tǒng)依據(jù)用戶訂購(gòu)和產(chǎn)品治理等信息實(shí)現(xiàn)授權(quán)指令的生成掌握，并依據(jù)具體使用的移動(dòng)多媒體播送加密授權(quán)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)向加密授權(quán)系統(tǒng)進(jìn)展指令發(fā)送。在移動(dòng)多媒體廣播運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建立中，授權(quán)掌握治理系統(tǒng)作為獨(dú)立系統(tǒng)建立，并依據(jù)移動(dòng)多媒體播送BOSS系統(tǒng)“授權(quán)指令掌握接口協(xié)議”以及“加密授權(quán)接口協(xié)議”實(shí)現(xiàn)與營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)、加密授權(quán)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換與系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。授權(quán)掌握治理系統(tǒng)的主要功能為：授權(quán)掌握指令生成依據(jù)客戶定購(gòu)狀況及業(yè)務(wù)治理策略設(shè)置狀況，推斷是否需要生成授權(quán)掌握指令。對(duì)需要生成授權(quán)掌握指令的操作，生成授權(quán)掌握指令；不需生成授權(quán)掌握的操作，不生成授權(quán)掌握指令。授權(quán)掌握指令處理結(jié)果返回營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)。授權(quán)掌握指令發(fā)送對(duì)于需生成授權(quán)掌握指令的操作，依據(jù)終端類型和發(fā)送策略向條件接收系統(tǒng)及電子錢包系統(tǒng)發(fā)送授權(quán)掌握指令。發(fā)送成功，說(shuō)明該指令已成功發(fā)送；發(fā)送失敗，該指令進(jìn)入失敗重發(fā)狀態(tài)。授權(quán)掌握指令重發(fā)對(duì)發(fā)送失敗或由于某種緣由需要重發(fā)送的授權(quán)指令，系統(tǒng)重進(jìn)展指令發(fā)送。授權(quán)掌握指令重發(fā)是授權(quán)指令掌握系統(tǒng)必需具備的功能。授權(quán)掌握指令查詢對(duì)授權(quán)掌握指令生成與發(fā)送狀況，依據(jù)時(shí)間、對(duì)象、發(fā)送狀態(tài)等條件實(shí)現(xiàn)查詢，實(shí)現(xiàn)在需要時(shí)對(duì)各種授權(quán)掌握指令生成及發(fā)送狀況的查詢以處理各種可能消滅的狀況。參數(shù)設(shè)置以及指令優(yōu)先級(jí)、指令生成規(guī)章、指令發(fā)送速度等，以更好地實(shí)現(xiàn)授權(quán)掌握指令的生成與發(fā)送。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)衛(wèi)星平臺(tái)BOSS系統(tǒng)和地方平臺(tái)BOSSBOSS方平臺(tái)BOSS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與中心平臺(tái)BOSS系統(tǒng)進(jìn)展數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)扭轉(zhuǎn)、鑒權(quán)操作的關(guān)鍵系統(tǒng)，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)的關(guān)鍵系統(tǒng)。衛(wèi)星平臺(tái)BOSS系統(tǒng)和地方平臺(tái)BOSSBOSS系統(tǒng)“中心/地方平臺(tái)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)接口協(xié)議”實(shí)現(xiàn)相關(guān)治理和掌握功能。衛(wèi)星平臺(tái)BOSS系統(tǒng)與地方平臺(tái)BOSS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)可按要求實(shí)現(xiàn)與中心平臺(tái)的數(shù)據(jù)交換及數(shù)據(jù)上報(bào)口可配置。效勞接入系統(tǒng)衛(wèi)星平臺(tái)BOSS系統(tǒng)和地方平臺(tái)BOSSBOSS方平臺(tái)BOSS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)面對(duì)客戶效勞的業(yè)務(wù)受理及業(yè)務(wù)辦理的關(guān)鍵性前臺(tái)系統(tǒng)廳效勞接入和門戶網(wǎng)站、呼叫中心效勞接入等系統(tǒng)構(gòu)成。在具體的系統(tǒng)建立中，除營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)外，其它效勞接入系統(tǒng)均需通過(guò)效勞接入網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)與營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)的聯(lián)接。衛(wèi)星平臺(tái)BOSSBOSS營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)CMMB向客戶供給的各種效勞，營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)均可為客戶辦理或進(jìn)展查詢。通過(guò)營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)，客戶可辦理入網(wǎng)、過(guò)戶、報(bào)停、恢復(fù)、退網(wǎng)、注銷、繳費(fèi)以及定購(gòu)、退定、維護(hù)、變更、查詢等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。衛(wèi)星平臺(tái)和地方平臺(tái)的營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)，是CMMB實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)治理的根底支撐前臺(tái)系統(tǒng)。在CMMB運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建立中，衛(wèi)星平臺(tái)和地方平臺(tái)均需至少建立一套規(guī)模不等的營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)以綜合表達(dá)移動(dòng)多媒體播送的運(yùn)營(yíng)效勞。門戶網(wǎng)站系統(tǒng)衛(wèi)星與地方平臺(tái)BOSS系統(tǒng)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)是以互聯(lián)網(wǎng)接入方式向客戶供給本地業(yè)務(wù)介紹、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)銷售等客戶自助式效勞的系統(tǒng)?？蛻粼诮?jīng)過(guò)身份認(rèn)證后可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)通過(guò)衛(wèi)星或地方平臺(tái)效勞接入網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)與后臺(tái)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)連接。呼叫中心系統(tǒng)衛(wèi)星與地方平臺(tái)BOSS系統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)是客戶通過(guò)撥號(hào)接入，實(shí)現(xiàn)本地業(yè)務(wù)詢問(wèn)、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)查詢和效勞的客戶效勞系統(tǒng)?？蛻艨梢砸罁?jù)呼叫中心的語(yǔ)音提示，獲得所需的效勞內(nèi)容，也可以通過(guò)呼叫中心的話務(wù)員人工受理用戶的效勞懇求?？蛻敉ㄟ^(guò)呼叫中心系統(tǒng)辦理的業(yè)務(wù)懇求，通過(guò)衛(wèi)星或地方平臺(tái)效勞接入網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)與后臺(tái)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)連接。效勞接入網(wǎng)關(guān)衛(wèi)星平臺(tái)和地方平臺(tái)BOSS系統(tǒng)的效勞接入網(wǎng)關(guān)，是衛(wèi)星平臺(tái)和地方平臺(tái)BOSS系統(tǒng)門戶網(wǎng)站、呼叫中心向客戶供給效勞接入時(shí)的后臺(tái)數(shù)據(jù)處理引擎接口系統(tǒng)，用于進(jìn)展后臺(tái)系統(tǒng)與前臺(tái)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換與業(yè)務(wù)處理連接。衛(wèi)星平臺(tái)BOSS系統(tǒng)和地方平臺(tái)BOSS系統(tǒng)的效勞接入網(wǎng)關(guān)依據(jù)移動(dòng)多媒體播送BOSS功能。系統(tǒng)初期建立根本方案依據(jù)移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的總體構(gòu)造及移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)初期的運(yùn)營(yíng)要求，移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)初期建立的根本方案為：中心平臺(tái)BOSS系統(tǒng)優(yōu)先建立由根本的門戶網(wǎng)站接入、呼叫中心接入、短信效勞接入構(gòu)成的中心平臺(tái)效勞接入系統(tǒng)，建立業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中的資源治理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)與產(chǎn)品治理系統(tǒng)，以適應(yīng)移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)初期對(duì)中心平臺(tái)BOSSBOSS系統(tǒng)和地方平臺(tái)BOSS、授權(quán)掌握系統(tǒng)以及根本的營(yíng)業(yè)廳效勞接入系統(tǒng)BOSSBOSS系統(tǒng)的根本要求。在衛(wèi)星平臺(tái)和地方平臺(tái)BOSS系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)建立中，優(yōu)先建立客戶治理、產(chǎn)品治理、資源治理、報(bào)表治理系統(tǒng)，以適應(yīng)移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)初期最根本的運(yùn)營(yíng)要求。授權(quán)體系CMMB〔ECM〕對(duì)加擾掌握字〔CW〕進(jìn)展加密傳輸。條件接收系統(tǒng)授權(quán)掌握治理承受條件接收系統(tǒng)〔CAS〕5-3所示。視頻、音頻、數(shù)據(jù)視頻、音頻、數(shù)據(jù)XPE加擾器加擾視音頻數(shù)據(jù)CWECM復(fù)用/調(diào)制解調(diào)/解復(fù)用終端應(yīng)用器數(shù)據(jù)ECM視頻音頻播送通道數(shù)據(jù)解擾模塊EMMECM/EMM加擾參數(shù)CW業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)CASEMM雙向網(wǎng)關(guān)雙向通道雙向網(wǎng)關(guān)EMM條件接收模塊前端 終端前提：

圖5-3承受條件接收系統(tǒng)進(jìn)展授權(quán)掌握治理實(shí)現(xiàn)方式加擾器對(duì)內(nèi)容進(jìn)展加擾，條件接收系統(tǒng)收到加擾器送來(lái)的加擾掌握字〔CW〕進(jìn)展加密處理，生成授權(quán)掌握信息〔ECM〕送回加擾器，由復(fù)用器將加擾的內(nèi)容和ECM核心思路：〔ECM〕終端收到CAS依據(jù)BOSS要求生成的授權(quán)治理信息〔EMM〕后，對(duì)內(nèi)容進(jìn)展解密解擾操作后播放。根本實(shí)現(xiàn)過(guò)程：BOSSCAS系統(tǒng)發(fā)送相關(guān)指令；如不需要，不向CASCAS收到BOSSBOSS應(yīng)信息。CAS依據(jù)收到的BOSS〔EMM〕發(fā)送至用戶終端。用戶終端的條件接收模塊接收到EMMEMM得業(yè)務(wù)授權(quán)。假設(shè)允許授權(quán)，對(duì)ECM進(jìn)展解密獵取掌握字〔CW〕送給解擾模塊，解擾模塊使用掌握字〔CW〕對(duì)內(nèi)容進(jìn)展解擾后送給播放器進(jìn)展播放。BOSS依據(jù)CAS返回的指令接收狀況，記載用戶授權(quán)是否已成功進(jìn)展，并以此作為向用戶實(shí)際供給效勞的授權(quán)依據(jù)。如用戶終端授權(quán)未能成功，由BOSSCAS使用條件接收系統(tǒng)進(jìn)展授權(quán)掌握治理時(shí)，EMM可承受兩種方式發(fā)送，一是承受經(jīng)復(fù)用通過(guò)帶內(nèi)播送方式發(fā)送，二是不經(jīng)復(fù)用承受帶外方式發(fā)送。電子錢包系統(tǒng)授權(quán)掌握治理視頻、音頻、數(shù)據(jù)加擾器XPE終端視頻、音頻、數(shù)據(jù)加擾器XPE終端應(yīng)用器ECM復(fù)用解調(diào)/數(shù)據(jù)播送通道加擾視音頻視頻音頻CWECM解擾模塊CAS加擾參數(shù)CWEMM業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)條件接收模塊離線充值信令雙向網(wǎng)關(guān)在線充值雙向接口電子錢包模塊記錄回傳/解數(shù)據(jù)調(diào)制復(fù)用ECM/EMM前端 終端前提：

圖5-4承受電子錢包系統(tǒng)進(jìn)展授權(quán)掌握治理方式〔CW〕進(jìn)展〔ECM〕ECM進(jìn)展復(fù)用。用于實(shí)際扣費(fèi)的費(fèi)率信息必需加密傳輸。核心思路：〔ECM〕和產(chǎn)品信息經(jīng)復(fù)用傳輸至用戶終端；用戶終端依據(jù)產(chǎn)品信息及電子錢包余額推斷是否可以獲得授權(quán)。如可獲得授權(quán)，終端扣除電子錢包相應(yīng)費(fèi)用后，通過(guò)條件接收模塊對(duì)內(nèi)容進(jìn)展解密解擾操作后播放。根本實(shí)現(xiàn)過(guò)程：BOSS和電子錢包治理系統(tǒng)得到充值信息并發(fā)出確認(rèn)信息后BOSS或電子錢包治理系統(tǒng)發(fā)出充值或啟用指令，并且在終端得到指令后，才可啟用充值的金額。不管承受何種方式，BOSS均必需獲得并記錄電子錢包的充值信息。件接收終端模塊在確認(rèn)電子錢包已扣除相應(yīng)費(fèi)用后，對(duì)定購(gòu)的產(chǎn)品進(jìn)展解密解擾操作后進(jìn)展播放。終端可以定期或不定期將充值記錄和消費(fèi)記錄回傳到BOSS和電子錢包治理系統(tǒng)，以便于運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析和結(jié)算治理。指標(biāo)要求依據(jù)移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)體系架構(gòu)及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需要，移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的指標(biāo)要求為：BOSSBOSS1，地方平臺(tái)BOSS3001000數(shù)據(jù)不超過(guò)1秒，業(yè)務(wù)提交處理響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)5秒，業(yè)務(wù)提交及處理中具備完整的并發(fā)掌握及失敗處理機(jī)制。多授權(quán)加密系統(tǒng)授權(quán)掌握指令發(fā)送，支持按優(yōu)先級(jí)發(fā)送。單條指令發(fā)送時(shí)，發(fā)送時(shí)限不超0.3計(jì)費(fèi)策略支持運(yùn)營(yíng)，計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確牢靠，支持多種計(jì)費(fèi)、付費(fèi)方式，支持多種方式的特別優(yōu)待治理。計(jì)費(fèi)及賬務(wù)處理全部數(shù)據(jù)月出賬時(shí)限不超過(guò)4小時(shí)，用戶賬單查詢時(shí)限不超338永久在線保存。1535具備與CAS、電子錢包等加密授權(quán)掌握系統(tǒng)的接口，支持多CAS接口。支持與多家第三方金融系統(tǒng)的接口，可實(shí)現(xiàn)代繳代扣。與第三方金融系統(tǒng)交易記錄在線保存3年，8BOSSBOSS38BOSS30UI，日志審計(jì)，災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制，支持系統(tǒng)7×247241具備完整的監(jiān)管平臺(tái)接口，實(shí)現(xiàn)與監(jiān)管平臺(tái)連接，支持監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)采集。六、過(guò)程描述中心平臺(tái)效勞接入根本過(guò)程中心平臺(tái)效勞接入根本過(guò)程指通過(guò)中心平臺(tái)效勞接入系統(tǒng)向客戶供給效勞時(shí)業(yè)務(wù)處理的根本過(guò)程，中心平臺(tái)效勞接入根本過(guò)程如圖6-1中心平臺(tái)“效勞接入系統(tǒng)”受理客戶效勞中心平臺(tái)“效勞接入系統(tǒng)”受理客戶效勞完畢否是否懇求是否是否完成是通過(guò)“效勞接入網(wǎng)關(guān)”向“業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”發(fā)出效勞懇求指令戶效勞懇求“業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”處理效勞懇求是否懇求是否“業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”處理結(jié)果返回“效勞接入系統(tǒng)”通過(guò)“業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)”向其它平臺(tái)發(fā)出效勞懇求其它平臺(tái)處理效勞懇求，結(jié)果通過(guò)“業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)”返回中心平臺(tái)中心平臺(tái)“業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”處理效勞懇求6-1中心平臺(tái)效勞接入根本過(guò)程中心平臺(tái)效勞接入業(yè)務(wù)處理的根本過(guò)程為：中心平臺(tái)“效勞接入系統(tǒng)”受理客戶效勞，依據(jù)客戶效勞懇求，推斷是否需要向中心平臺(tái)“業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”發(fā)出效勞懇求。如需要，向“業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”發(fā)出效勞懇求；對(duì)于需要向“業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”發(fā)出效勞懇求的客戶效勞，中心平臺(tái)“效勞接入系統(tǒng)”通過(guò)“效勞接入網(wǎng)關(guān)”向“業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”發(fā)出效勞懇求。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”收到“服務(wù)接入系統(tǒng)”的效勞懇求指令后，依據(jù)效勞內(nèi)容及業(yè)務(wù)規(guī)章推斷是否需要向其它平臺(tái)發(fā)出的返回結(jié)果處理客戶效勞，業(yè)務(wù)完成后完畢效勞。處理結(jié)果通過(guò)“業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)”返回中心平臺(tái)。中心平臺(tái)“業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”處理結(jié)果，通過(guò)“效勞接入網(wǎng)關(guān)”返回“效勞接入系不能完成全部客戶效勞，中心平臺(tái)“效勞接入系統(tǒng)”可依據(jù)客戶效勞內(nèi)容進(jìn)展的流程處理。衛(wèi)星平臺(tái)/地方平臺(tái)效勞接入根本過(guò)程衛(wèi)星平臺(tái)/地方平臺(tái)效勞接入根本過(guò)程指通過(guò)衛(wèi)星平臺(tái)或地方平臺(tái)效勞接入系統(tǒng)向客戶供給效勞時(shí)業(yè)務(wù)處理的根本過(guò)程，衛(wèi)星平臺(tái)/地方平臺(tái)效勞接入根本過(guò)程如圖6-2所示。衛(wèi)星衛(wèi)星/地方平臺(tái)“效勞接入系統(tǒng)”受理客戶效勞完畢否是否懇求是是否完成否是通過(guò)“效勞接入網(wǎng)關(guān)”向“營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)”發(fā)出效勞懇求指令戶效勞懇求“營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)”處理效勞懇求是否懇求是否“營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)”處理結(jié)果返回“效勞接入系統(tǒng)”通過(guò)“業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)”向中心平臺(tái)發(fā)出效勞懇求中心平臺(tái)處理效勞懇求，結(jié)果通過(guò)/地方平臺(tái)系統(tǒng)”處理效勞懇求衛(wèi)星平臺(tái)/地方平臺(tái)效勞接入根本過(guò)程衛(wèi)星平臺(tái)/地方平臺(tái)效勞接入業(yè)務(wù)處理的根本過(guò)程為：衛(wèi)星平臺(tái)/地方平臺(tái)“效勞接入系統(tǒng)”受理客戶效勞，依據(jù)客戶效勞懇求，推斷是否需要向本平臺(tái)“營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)”發(fā)出效勞懇求。如需要，向“營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)”發(fā)出效勞/系統(tǒng)”收到“效勞接入系統(tǒng)”的效勞懇求指令后，依據(jù)效勞內(nèi)容及業(yè)務(wù)規(guī)章推斷是否需要進(jìn)展效勞懇求處理，處理結(jié)果通過(guò)“效勞接入網(wǎng)關(guān)”返回“效勞接入系統(tǒng)統(tǒng)”依據(jù)收到的返回結(jié)果處理客戶效勞，業(yè)務(wù)完成后完畢效勞。對(duì)于需要向中心平臺(tái)發(fā)出效勞懇求的客戶效勞，衛(wèi)星平臺(tái)/地方平臺(tái)“營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)”通過(guò)“業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)”向中心平臺(tái)發(fā)出效勞懇求。中心平臺(tái)收到效勞懇求指令后進(jìn)展相關(guān)處理，處理結(jié)果通過(guò)“業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)”返回衛(wèi)星平臺(tái)/地方平臺(tái)。衛(wèi)星平臺(tái)//容進(jìn)展的流程處理。計(jì)費(fèi)與賬務(wù)治理根本過(guò)程計(jì)費(fèi)與賬務(wù)治理根本過(guò)程指衛(wèi)星平臺(tái)、地方平臺(tái)業(yè)務(wù)處理時(shí)的進(jìn)展計(jì)費(fèi)核算與賬務(wù)掌握的根本過(guò)程。計(jì)費(fèi)與賬務(wù)治理根本過(guò)程如圖6-3“營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)”處理客戶業(yè)務(wù)“營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)”處理客戶業(yè)務(wù)完畢否否是否需要進(jìn)展計(jì)費(fèi)賬務(wù)治理是是否完成是向“計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)”發(fā)出效勞懇求客戶業(yè)務(wù)“計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)”處理效勞懇求是否需要進(jìn)展實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)與賬務(wù)處理否是“計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)”進(jìn)展實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)與賬務(wù)處理“計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)”處理結(jié)果返回“營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)”否是否成功“計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)”標(biāo)識(shí)計(jì)費(fèi)與賬務(wù)處理失敗是“計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)”標(biāo)識(shí)計(jì)費(fèi)與賬務(wù)處理成功6-3計(jì)費(fèi)與賬務(wù)處理根本過(guò)程計(jì)費(fèi)與賬務(wù)處理的根本過(guò)程為：衛(wèi)星平臺(tái)/地方平臺(tái)“營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)”處理客戶業(yè)務(wù)，依據(jù)受理的業(yè)務(wù)推斷是否處理系統(tǒng)”對(duì)客戶效勞懇求進(jìn)展處理，業(yè)務(wù)完成后完畢效勞。/地方平臺(tái)“營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)”通過(guò)BOSS內(nèi)部接口協(xié)議向本平臺(tái)“計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)”發(fā)出效勞懇求。“計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)”收到“營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)”的效勞懇求指令后，依據(jù)效勞內(nèi)容及業(yè)務(wù)規(guī)章判的返回結(jié)果處理客戶效勞，業(yè)務(wù)完成后完畢效勞。對(duì)于需要進(jìn)展實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)與賬務(wù)處理的操作BOSS/的流程處理。授權(quán)指令生成與掌握根本過(guò)程“營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)”處理客戶業(yè)務(wù)完畢否否是否需要進(jìn)展產(chǎn)品包授權(quán)治理是是否完成是“營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)”處理客戶業(yè)務(wù)完畢否否是否需要進(jìn)展產(chǎn)品包授權(quán)治理是是否完成是向“授權(quán)掌握系統(tǒng)”發(fā)出效勞懇求“授權(quán)掌握系統(tǒng)”處理效勞懇求客戶業(yè)務(wù)是否需要生成授權(quán)掌握指令并向“加密授權(quán)系統(tǒng)”發(fā)送掌握指令否是生成產(chǎn)品授權(quán)掌握指令“授權(quán)掌握系統(tǒng)”處理結(jié)果返回“營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)”依據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)章重發(fā)授權(quán)向“加密授權(quán)系統(tǒng)”發(fā)送掌握指令否是否成功發(fā)送“授權(quán)掌握系統(tǒng)”標(biāo)識(shí)授權(quán)指令發(fā)送失敗是“授權(quán)掌握系統(tǒng)”標(biāo)識(shí)授權(quán)指令發(fā)送成功6-4授權(quán)指令生成與掌握根本過(guò)程授權(quán)指令生成與掌握業(yè)務(wù)處理的根本過(guò)程為：衛(wèi)星平臺(tái)/地方平臺(tái)“營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)”處理客戶業(yè)務(wù)，依據(jù)受理的業(yè)務(wù)推斷是否需要進(jìn)展產(chǎn)品包授權(quán)掌握治理。如需要，向“授權(quán)指令掌握系統(tǒng)”發(fā)出效勞懇求；如不需臺(tái)/地方平臺(tái)“營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)”通過(guò)BOSS內(nèi)部接口協(xié)議向本平臺(tái)“授權(quán)指令掌握系統(tǒng)”發(fā)出效勞懇求容及業(yè)務(wù)規(guī)章推斷產(chǎn)品包中的各產(chǎn)品是否需要生成授權(quán)指令理結(jié)果返回“營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)完成后完畢效勞。對(duì)于需要生成授權(quán)指令的授權(quán)操作授權(quán)指令發(fā)送成功并將結(jié)果返回“營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)規(guī)章進(jìn)展重發(fā)處理。BOSS/內(nèi)容進(jìn)展的流程處理?？蛻粜诟具^(guò)程客戶效勞根本過(guò)程指移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)在面對(duì)客戶供給效勞時(shí)業(yè)務(wù)處理的根本過(guò)程。CMMB客戶效勞主要包括入網(wǎng)、退網(wǎng)、定購(gòu)、退定、報(bào)停、罰停、恢復(fù)、過(guò)戶、變更等根本過(guò)程。入網(wǎng)通過(guò)效勞接入渠道〔營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、短信、電話等〕供給入網(wǎng)信息信息是否合法性否提示信息不合法，重注冊(cè)是通過(guò)效勞接入渠道〔營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、短信、電話等〕供給入網(wǎng)信息信息是否合法性否提示信息不合法，重注冊(cè)是記錄入網(wǎng)信息，生成客戶編號(hào)，設(shè)置客戶密碼啟用卡開(kāi)通公益包是否認(rèn)購(gòu)其它業(yè)務(wù)是選擇產(chǎn)品包否是否可定購(gòu)是否不行定購(gòu)記錄定購(gòu)信息產(chǎn)生定單入網(wǎng)流程完畢開(kāi)通定購(gòu)的業(yè)務(wù)入網(wǎng)的根本過(guò)程為：

6-5-1入網(wǎng)根本過(guò)程，供給入網(wǎng)信息?？蛻暨^(guò)去是否有不良記錄等。如合法，記錄客戶入網(wǎng)信息，生成客戶編號(hào)，設(shè)置客戶密碼〔1〕發(fā)出啟用卡指令和公益包開(kāi)通指令，為該客戶開(kāi)通公益包效勞。；否，完畢入網(wǎng)操作。對(duì)于需要定購(gòu)其它業(yè)務(wù)的客戶操作，推斷客戶是否可以定購(gòu)選擇的產(chǎn)品包。是，記錄客戶定購(gòu)產(chǎn)品包的相關(guān)信息，產(chǎn)生定單，發(fā)出授權(quán)指令；否，提示客戶不行以定購(gòu)所選產(chǎn)品包，請(qǐng)客戶重選擇。完成操作。退網(wǎng)退網(wǎng)指移動(dòng)多媒體播送客戶取消CMMB效勞并不再連續(xù)成為CMMBCMMB6-5-2通過(guò)效勞接入渠道〔營(yíng)通過(guò)效勞接入渠道〔營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、短信、電話等〕申請(qǐng)退網(wǎng)是是否有未支付費(fèi)用核算應(yīng)付費(fèi)用補(bǔ)交費(fèi)用否取消定購(gòu)信息是是否交清費(fèi)用取消業(yè)務(wù)授權(quán)否不能辦理退網(wǎng)禁用卡退出流程是是否有預(yù)存款退費(fèi)否標(biāo)記賬戶已注銷標(biāo)記客戶已注銷退網(wǎng)流程完畢退網(wǎng)的根本過(guò)程為：

6-5-2退網(wǎng)根本過(guò)程客戶通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、門戶網(wǎng)站、呼叫中心、短信平臺(tái)等接入方式提出退網(wǎng)申請(qǐng)行相關(guān)處理，費(fèi)用未結(jié)清不能辦理退網(wǎng)；如否，進(jìn)入后續(xù)操作。進(jìn)展取消定購(gòu)操作。客戶定購(gòu)信息取消后，系統(tǒng)自動(dòng)取消其業(yè)務(wù)授權(quán)?？蛻魳I(yè)務(wù)授權(quán)取消后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出禁用卡指令。推斷是否有預(yù)存款。如是，辦理退費(fèi)，退費(fèi)完成后進(jìn)入后繼操作；如否，進(jìn)入后續(xù)操作。標(biāo)記該客戶帳戶注銷，標(biāo)記該客戶注銷，完成退網(wǎng)操作。定購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)效勞接入渠道〔營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、短信、電話等〕定購(gòu)產(chǎn)品包客戶是否合法否重進(jìn)入是選擇產(chǎn)品包是否可定購(gòu)否通過(guò)效勞接入渠道〔營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、短信、電話等〕定購(gòu)產(chǎn)品包客戶是否合法否重進(jìn)入是選擇產(chǎn)品包是否可定購(gòu)否不行定購(gòu)是記錄定購(gòu)信息產(chǎn)生定單開(kāi)通定購(gòu)的業(yè)務(wù)定購(gòu)流程完畢定購(gòu)的根本過(guò)程為：

6-5-3定購(gòu)根本過(guò)程客戶通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、短信及等效勞接入渠道，輸入自己的客戶信息，進(jìn)入產(chǎn)品包訂購(gòu)流程。請(qǐng)選擇產(chǎn)品包”；如客戶身份不合法，系統(tǒng)顯示“重進(jìn)入”，請(qǐng)客戶重進(jìn)入?？蛻暨x擇產(chǎn)品包。系統(tǒng)推斷客戶定購(gòu)的產(chǎn)品包是否可定購(gòu)。可定購(gòu)，進(jìn)入后續(xù)過(guò)程；不行定購(gòu)，提示“不行訂購(gòu)，請(qǐng)重選擇產(chǎn)品包”，請(qǐng)客戶重選擇定購(gòu)產(chǎn)品包。對(duì)客戶可定購(gòu)的產(chǎn)品包，記錄定購(gòu)信息，產(chǎn)生定單。發(fā)出授權(quán)掌握指令。完畢操作。退定退定指移動(dòng)多媒體播送客戶申請(qǐng)取消已定購(gòu)CMMB效勞的過(guò)程。CMMB客戶退定的根本6-5-4通過(guò)效勞接入渠道〔營(yíng)通過(guò)效勞接入渠道〔營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、短信、電話等〕取消定購(gòu)客戶是否合法性否提示客戶不合法，不能取消定購(gòu)是選擇要取消的產(chǎn)品包否是否可取消定購(gòu)不能取消定購(gòu)是記錄退定信息取消業(yè)務(wù)授權(quán)退定流程完畢退定的根本過(guò)程為：

6-5-4退定根本過(guò)程客戶通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、短信及等效勞接入渠道，輸入自己的客戶信息，進(jìn)入產(chǎn)品包退定流程。BOSS通過(guò)合法性驗(yàn)證后，用戶選擇退定產(chǎn)品包。BOSS假設(shè)能退定，系統(tǒng)記錄退定信息并取消該業(yè)務(wù)授權(quán)，完成退定。報(bào)停通過(guò)效勞接入渠道〔營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、短信、電話等〕申請(qǐng)報(bào)停否客戶是否合法性提示客戶不合法，不通過(guò)效勞接入渠道〔營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、短信、電話等〕申請(qǐng)報(bào)停否客戶是否合法性提示客戶不合法，不能報(bào)停是不能報(bào)停否是否可報(bào)停是記錄報(bào)停信息取消全部已定購(gòu)業(yè)務(wù)的授權(quán)報(bào)停流程完畢6-5-5報(bào)停根本過(guò)程報(bào)停的根本過(guò)程為：客戶通過(guò)CMMB效勞接入渠道〔如營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、短信和等〕向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)CMMB運(yùn)營(yíng)商依據(jù)客戶供給的用戶信息推斷客戶是否具有資格申請(qǐng)停頓CMMB效勞。假設(shè)用戶信息不合法，提示客戶不能報(bào)停。在確定客戶有資格申請(qǐng)停頓CMMB效勞后，對(duì)客戶的消費(fèi)記錄進(jìn)展查詢，在確定該用戶已完全交清全部費(fèi)用后記錄報(bào)停信息。取消該用戶全部已經(jīng)訂購(gòu)的業(yè)務(wù)的授權(quán)。完畢報(bào)停流程，退出系統(tǒng)。罰停系統(tǒng)生成用戶欠費(fèi)信息提示用戶逾期罰停用戶是否結(jié)清費(fèi)用是取消罰停系統(tǒng)生成用戶欠費(fèi)信息提示用戶逾期罰停用戶是否結(jié)清費(fèi)用是取消罰停否記錄罰停信息取消業(yè)務(wù)的授權(quán)罰停流程完畢罰停的根本過(guò)程為：

6-5-6罰停根本過(guò)程系統(tǒng)生成用戶欠費(fèi)信息，并提示用戶將逾期罰停。假設(shè)用戶在罰停期限之前繳清費(fèi)用，取消罰停。假設(shè)用戶逾期仍未繳費(fèi)，記錄罰停信息，取消用戶的業(yè)務(wù)授權(quán)。完畢操作?；謴?fù)CMMB客戶恢復(fù)的根本6-5-7通過(guò)效勞接入渠道〔營(yíng)通過(guò)效勞接入渠道〔營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、短信、電話等〕申請(qǐng)恢復(fù)客戶是否合法性否 提示客戶不合法，不能恢復(fù)是不能恢復(fù)否是否可恢復(fù)是記錄恢復(fù)信息重增加全部已定購(gòu)業(yè)務(wù)的授權(quán)恢復(fù)流程完畢恢復(fù)的根本過(guò)程為：

6-5-7恢復(fù)根本過(guò)程客戶在CMMB營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站或者以短信或的形式向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)恢復(fù)已經(jīng)報(bào)停CMMB運(yùn)營(yíng)商依據(jù)客戶供給的用戶信息推斷客戶是否具有資格申請(qǐng)恢復(fù)CMMB效勞。假設(shè)用戶信息不符合申請(qǐng)恢復(fù)的條件，提示客戶不能恢復(fù)效勞。在確定客戶有資格恢復(fù)CMMB效勞后，對(duì)客戶的賬戶等其他信息進(jìn)展匯總分析，假設(shè)分析結(jié)果不具備恢復(fù)效勞的條件則提示客戶效勞不能恢復(fù)。經(jīng)訂購(gòu)業(yè)務(wù)的授權(quán)。退出系統(tǒng)，恢復(fù)流程完畢。過(guò)戶CMMB用戶過(guò)戶的根本過(guò)程如圖6-5-9業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)過(guò)戶的根本過(guò)程為：

6-5-9過(guò)戶根本過(guò)程業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)行相關(guān)處理，費(fèi)用未結(jié)清不能辦理過(guò)戶；如否，進(jìn)入后續(xù)操作。過(guò)去是否有不良記錄等。如不合法，提示客戶信息不合法并請(qǐng)客戶重申請(qǐng)，系統(tǒng)返回流程1。如信息合法，系統(tǒng)更改客戶入網(wǎng)信息，生成的客戶編號(hào)，設(shè)置客戶密碼等。標(biāo)記該客戶過(guò)戶，完成過(guò)戶操作。變更CMMB用戶業(yè)務(wù)變更的根本過(guò)程如6-5-10業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè) 變更的根本過(guò)程為：

6-5-10業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 身份不合法，系統(tǒng)顯示“重進(jìn)入”，請(qǐng)客戶重進(jìn)入?？蛻暨x擇要變更的產(chǎn)品包，系統(tǒng)核算費(fèi)用差價(jià)。系統(tǒng)推斷產(chǎn)品包是否可變更?？勺兏?，進(jìn)入后續(xù)過(guò)程；不行變更，提示“不行變更業(yè)務(wù)，請(qǐng)重選擇”，請(qǐng)客戶重選擇變更產(chǎn)品包。記錄變更信息；取消原業(yè)務(wù)授權(quán)，并開(kāi)通業(yè)務(wù)授權(quán)。完畢操作。七、接口描述接口要求移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)接口體系由內(nèi)部接口和外部接口組成。內(nèi)部接口指運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)內(nèi)部各相關(guān)系統(tǒng)間進(jìn)展數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)交換和治理掌握的接口系統(tǒng)，外部接口指運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)與移動(dòng)多媒體播送其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)展數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)交換和治理掌握的接口系統(tǒng)。為了保證運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的完整性和和牢靠性，運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的內(nèi)部和外部接口需滿足如下根本要求：容量的根底上供給安全牢靠的接入；同時(shí)在系統(tǒng)并發(fā)增加時(shí)供給系統(tǒng)資源的動(dòng)態(tài)擴(kuò)展，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性；7*24小時(shí)的高可用性，具備容錯(cuò)和自動(dòng)恢復(fù)的功能，支持多機(jī)集群的部署方式，并能實(shí)現(xiàn)透亮地故障遷移和數(shù)據(jù)恢復(fù)；出錯(cuò)實(shí)現(xiàn)恢復(fù)和容錯(cuò)的機(jī)制；可擴(kuò)展性：在進(jìn)展擴(kuò)容、業(yè)務(wù)擴(kuò)展和系統(tǒng)接口連接中，供給快速、便利和準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)方式；，能夠供給正確的處理機(jī)制；常運(yùn)行；員便利的治理方式，以處理各種狀況；準(zhǔn)時(shí)覺(jué)察錯(cuò)誤及排解故障。內(nèi)部接口移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的內(nèi)部接口，指移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)內(nèi)部不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)間進(jìn)展數(shù)據(jù)交換和數(shù)據(jù)處理的接口。CMMBBOSS內(nèi)部接口主要包括“效勞接入網(wǎng)/地方平臺(tái)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)接口”等。效勞接入網(wǎng)關(guān)接口效勞接入網(wǎng)關(guān)接口是移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳效勞接入、門戶網(wǎng)站效勞接入、呼叫中心效勞接入以及短信平臺(tái)效勞接入的接入接口。CMMBBOSS效勞接入網(wǎng)關(guān)接口承受交換分發(fā)的方式實(shí)現(xiàn)不同接入渠道的接口連接，供給基于交易的事務(wù)處理和基于消息的傳輸處理兩種方式。CMMBBOSS效勞接入網(wǎng)關(guān)接口主要包括兩方面的應(yīng)用，一是中心平臺(tái)效勞接入網(wǎng)關(guān)與業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)處理與交換/地方平臺(tái)效勞接入網(wǎng)關(guān)與營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)處理與交換。CMMBBOSS7-1序號(hào)根本指令1序號(hào)根本指令1業(yè)務(wù)受理繳費(fèi)指令描述給到前臺(tái)。通過(guò)效勞接入網(wǎng)關(guān)進(jìn)展繳費(fèi)的業(yè)務(wù)處理。主要參數(shù)產(chǎn)品狀態(tài)23查詢通過(guò)效勞接入網(wǎng)關(guān)完成用戶資料、帳務(wù)明細(xì)、客服記錄、產(chǎn)品、資費(fèi)信息等各類查詢。4信息公布通過(guò)效勞接入網(wǎng)關(guān)完成信息公布，全部的外部渠道都通過(guò)效勞接入網(wǎng)關(guān)獲得信息公布的咨信。賬單明細(xì)、用戶狀態(tài)客服記錄、產(chǎn)品資費(fèi)信息、公共/共性化信息通費(fèi)信息序號(hào)序號(hào)根本指令指令描述用戶通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心、Web、E-Mail、、并賜予處理、回復(fù)的過(guò)程主要參數(shù)5投訴申告投訴申告表計(jì)費(fèi)帳務(wù)接口CMMBBOSS等方式實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)與賬務(wù)信息的數(shù)據(jù)交換與處理。CMMBBOSS計(jì)費(fèi)帳務(wù)接口主要用于衛(wèi)星/地方平臺(tái)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)處理與交換。CMMBBOSS7-27-2計(jì)費(fèi)賬務(wù)接口根本指令要求序號(hào)序號(hào)根本指令指令描述主要參數(shù)1客戶資料同步計(jì)費(fèi)帳務(wù)與營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)之間的客戶資料同步。2產(chǎn)品資費(fèi)同步計(jì)費(fèi)帳務(wù)與產(chǎn)品治理系統(tǒng)之間的產(chǎn)品資費(fèi)資料同步。3訂購(gòu)信息同步息、客戶信息、渠占用資源信息息、4催繳56效勞限制/恢復(fù)信用治理根底數(shù)據(jù)接口計(jì)費(fèi)帳務(wù)與營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)之間的訂購(gòu)信息資料同步。催繳信息。/恢復(fù)的數(shù)據(jù)發(fā)送給營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)〔如黑名單、欠費(fèi)信息、積分信息等〕給營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)。用戶催繳信息7自效勞接口效勞限制/息積分信息用戶資料、戶賬戶計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)供給客戶賬戶余額、帳務(wù)關(guān)系、清單、余額、帳務(wù)關(guān)系、賬單、交費(fèi)數(shù)據(jù) 清單、賬單、交費(fèi)數(shù)據(jù)授權(quán)指令掌握接口授權(quán)指令掌握接口是移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)授權(quán)指令生成與發(fā)送掌握的重要接口。該接口是一個(gè)綜合敏捷的、能適應(yīng)各種CAS和多種連接方式的、易于維護(hù)并且有CAS的差異，可將營(yíng)業(yè)受理的業(yè)務(wù)規(guī)律進(jìn)展分解和翻譯并依據(jù)需要實(shí)現(xiàn)向CAS發(fā)送執(zhí)行指令。CMMBBOSS授權(quán)指令掌握接口主要以工單接口方式建立指令監(jiān)聽(tīng)機(jī)制，依據(jù)同步、異步要求實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的處理與掌握。CMMBBOSS授權(quán)指令掌握接口主要用于衛(wèi)星/地方平臺(tái)授權(quán)指令掌握系統(tǒng)與營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)處理與交換。CMMBBOSS授權(quán)指令掌握接口協(xié)議根本7-37-3授權(quán)指令掌握接口根本指令要求序號(hào)序號(hào)根本指令指令描述主要參數(shù)1用戶注冊(cè)鑒權(quán)用戶通過(guò)營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)申請(qǐng)開(kāi)戶業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)向授權(quán)掌握系統(tǒng)確認(rèn)是否可以為其注冊(cè)業(yè)務(wù)。用戶信息、資源信息、授權(quán)信息序號(hào) 根本指令 指令描述 主要參數(shù)更品變更

在用戶狀態(tài)變更〔如開(kāi)機(jī)、停機(jī)、預(yù)銷戶、銷戶等〕時(shí)，營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)將這些變更信息通知授權(quán)掌握系 、統(tǒng)，以便授權(quán)掌握系統(tǒng)據(jù)此處理其業(yè)務(wù)規(guī)律〔如加鎖/解鎖操作〕并更其所存用戶資料。營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)將用戶訂購(gòu)產(chǎn)品變更信息通知授權(quán)控〔產(chǎn)用訂購(gòu)信息品對(duì)應(yīng)到授權(quán)體系〕進(jìn)展分解和翻譯。中心/地方平臺(tái)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)接口中心/地方平臺(tái)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)接口是實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)中心平臺(tái)BOSS系統(tǒng)與衛(wèi)星平臺(tái)BOSS平臺(tái)BOSSBOSSCMMBBOSS/地CMMBBOSSCMMBBOSS/BOSSBOSSCMMBBOSS/地方平臺(tái)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)接口的根本7-4中心/地方平臺(tái)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)接口根本指令要求序號(hào)序號(hào)根本指令指令描述主要參數(shù)聯(lián)機(jī)交易接口1帳務(wù)樞紐用于用戶在漫游地繳納業(yè)務(wù)費(fèi)用〔可交本人和他人的費(fèi)用〕和資料查詢客戶資料、賬單明細(xì)2客服樞紐用于用戶在漫游地進(jìn)展異地業(yè)務(wù)的受理，包括異地停復(fù)機(jī)、異地補(bǔ)換卡、詢問(wèn)、投訴等等?？蛻糍Y料，用3鑒權(quán)樞紐用于用戶在漫游地進(jìn)展各類業(yè)務(wù)的授權(quán)和鑒權(quán)。用戶授權(quán)信息、4全國(guó)數(shù)據(jù)管理用于中心平臺(tái)對(duì)個(gè)地方平臺(tái)和衛(wèi)星平臺(tái)的各類數(shù)據(jù)進(jìn)展治理，包括產(chǎn)品治理、合作伙伴治理產(chǎn)品信息、合作伙伴信息5資源治理用于中心平臺(tái)對(duì)個(gè)地方平臺(tái)和衛(wèi)星平臺(tái)的各類資源進(jìn)展治理卡信息、結(jié)算數(shù)據(jù)非聯(lián)機(jī)接口6漫游數(shù)據(jù)上傳、下發(fā)發(fā)業(yè)務(wù)卡資源傳、下發(fā)用于地方平臺(tái)、衛(wèi)星平臺(tái)通過(guò)中心平臺(tái)進(jìn)展漫游數(shù)據(jù)的交換漫游數(shù)據(jù)文件7用于地方平臺(tái)、衛(wèi)星平臺(tái)通過(guò)中心平臺(tái)進(jìn)展客戶信用數(shù)據(jù)的交換重要客戶信息文件、黑名單文件8業(yè)務(wù)卡資源治理目前包括對(duì)業(yè)務(wù)卡在選購(gòu)、銷售及使用等方面的總量治理。卡資源文件、銷售信息文件外部接口移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的外部接口，指移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)與不屬于運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)范疇的其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)間進(jìn)展數(shù)據(jù)交換和數(shù)據(jù)處理的接口。CMMBBOSS外部接口主要包括“加密授權(quán)加密授權(quán)接口加密授權(quán)接口是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)向加密授權(quán)系統(tǒng)發(fā)送各種授權(quán)指令CMMB承受條件接收系統(tǒng)和電子錢包系統(tǒng)綜合應(yīng)用的方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)授權(quán)掌握治理，因此CMMBCMMB加密授權(quán)接口承受實(shí)時(shí)通信方式。該接口主要用于CMMBBOSS/地方平臺(tái)的授權(quán)指令掌握系統(tǒng)與CMMBCMMBBOSS7-59費(fèi)率傳送BOSS9費(fèi)率傳送BOSS通知CAS，某個(gè)或某些產(chǎn)品包的價(jià)格是多少，產(chǎn)品包編號(hào)、產(chǎn)品供終端錢包消費(fèi)時(shí)使用。 產(chǎn)品包價(jià)格序號(hào)根本指令指令描述 主要參數(shù)用于測(cè)試BOSSCASTCPBOSS1連接測(cè)試CAS發(fā)送此懇求，以檢查通訊鏈路是否正常。2啟用終端卡BOSSCAS，已將某張終端卡安排給用戶，并要卡號(hào)CAS3禁用智能卡BOSS通知CAS，禁用了用戶某張終端卡?？ㄌ?hào)4增加授權(quán)BOSS通知CAS，給某張終端卡增加某項(xiàng)產(chǎn)品的授權(quán)?？ㄌ?hào)、產(chǎn)品編號(hào)5取消授權(quán)BOSS通知CAS，取消某張終端卡上某項(xiàng)產(chǎn)品的授權(quán)?？ㄌ?hào)、產(chǎn)品編號(hào)6啟用錢包BOSS通知CAS，啟用某張終端卡內(nèi)的電子錢包。卡號(hào)7禁用錢包BOSS通知CAS，禁用某張終端卡內(nèi)的電子錢包?？ㄌ?hào)8錢包充值BOSS通知CAS，給某張終端卡內(nèi)的電子錢包充值?？ㄌ?hào)、充值金額銀行接口銀行接口是CMMBBOSSCMMB統(tǒng)代辦各種業(yè)務(wù)將成為可能。CMMBBOSS銀行接口承受交換分發(fā)的方式實(shí)現(xiàn)不同接入渠道的接口連接，供給基于交易的事務(wù)處理和基于消息的傳輸處理兩種方式。CMMMBBOSS銀行接口主要用于衛(wèi)星/地方平臺(tái)營(yíng)業(yè)處理系統(tǒng)和金融系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)交換。CMMBBOSS7-64托收用于銀行依據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)供給的托收信息進(jìn)展銀行托收。4托收用于銀行依據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)供給的托收信息進(jìn)展銀行托收。托收數(shù)據(jù)、托收結(jié)果5打印銀行依據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需要進(jìn)展發(fā)票、對(duì)賬單等票據(jù)的打印賬單明細(xì)序號(hào)根本指令指令描述主要參數(shù)1查詢查詢、套餐資費(fèi)查詢等等。費(fèi)信息2收款用于銀行依據(jù)用戶費(fèi)用進(jìn)展現(xiàn)金繳費(fèi)。收款信息3劃帳用于銀行依據(jù)協(xié)議對(duì)用戶的費(fèi)用進(jìn)展自動(dòng)的劃扣。劃扣結(jié)果、余額八、功能要求移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)功能要求，主要指CMMBBOSS移動(dòng)多媒體播送運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)體系，CMMBBOSS的要實(shí)現(xiàn)的治理功能要求主要分為兩個(gè)方面，一是中心運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)功能要求，二是衛(wèi)星平臺(tái)和地方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)功能要求。中心運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)功能要求中心BOSS系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)移動(dòng)多媒體播送業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)治理及平臺(tái)治理BOOS系統(tǒng)的治理功能主要包括客戶資源治理、業(yè)務(wù)與產(chǎn)品治理、結(jié)算治理、合作伙伴治理、統(tǒng)6-1中心運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中心運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)客戶資源管理業(yè)務(wù)與產(chǎn)品管理結(jié)算治理合作伙伴與渠道管理統(tǒng)計(jì)分析管理設(shè)備資源管理6-1中心BOSS客戶資源治理客戶資源治理是對(duì)移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)全國(guó)客戶資源狀況進(jìn)展統(tǒng)籌治理的系統(tǒng)，主要包括客戶總量治理、客戶分布治理、特別客戶治理、不良信用治理等?？蛻糍Y源治理的主6-1-1序號(hào) 內(nèi)容1 客戶總量治理2客戶分布治理序號(hào) 內(nèi)容1 客戶總量治理2客戶分布治理3特別客戶治理4不良信用治理描述對(duì)衛(wèi)星平臺(tái)和地方平臺(tái)用戶總量、產(chǎn)品包訂購(gòu)總量進(jìn)展統(tǒng)計(jì)與查詢。分布狀況進(jìn)展綜合統(tǒng)計(jì)與查詢。的特別客戶?！踩绮涣加涗浛蛻舻取承畔⑦M(jìn)展全國(guó)范圍內(nèi)的匯總、更、轉(zhuǎn)發(fā)等治理。業(yè)務(wù)與產(chǎn)品治理業(yè)務(wù)與產(chǎn)品治理是對(duì)移動(dòng)多媒體播送系統(tǒng)的全國(guó)業(yè)務(wù)進(jìn)展及產(chǎn)品設(shè)置進(jìn)展統(tǒng)籌治理，并實(shí)現(xiàn)衛(wèi)星平臺(tái)與地方平臺(tái)之間樞紐治理的系統(tǒng)，主要包括業(yè)務(wù)治理、產(chǎn)品治理、樞紐治理等。業(yè)務(wù)與產(chǎn)品治理的主要功能要求如表6-1-26-1-2業(yè)務(wù)與產(chǎn)品治理功能要求序號(hào) 內(nèi)容

描述，包括業(yè)務(wù)進(jìn)展、效勞質(zhì)量、財(cái)務(wù)表現(xiàn)、資源配置與流轉(zhuǎn)等產(chǎn)品設(shè)置審批治理等。賬務(wù)樞紐、授權(quán)樞紐等流程治理結(jié)算治理結(jié)算治理是中心平臺(tái)與全國(guó)性合作伙伴及渠道、衛(wèi)星平臺(tái)和各地方平臺(tái)進(jìn)展結(jié)算治理的系統(tǒng)，主要包括結(jié)算設(shè)置、數(shù)據(jù)集合、結(jié)算處理、對(duì)賬治理、結(jié)算查詢等。結(jié)算治理的6-1-32數(shù)據(jù)集合接收各個(gè)結(jié)算實(shí)體的結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)展匯總和處理，產(chǎn)生終結(jié)算數(shù)據(jù)。32數(shù)據(jù)集合接收各個(gè)結(jié)算實(shí)體的結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)展匯總和處理，產(chǎn)生終結(jié)算數(shù)據(jù)。3結(jié)算處理依據(jù)集合的結(jié)算數(shù)據(jù)及結(jié)算規(guī)章，完成與各個(gè)結(jié)算實(shí)體的費(fèi)用結(jié)算，生成結(jié)算結(jié)果和對(duì)賬清單，供給應(yīng)各個(gè)結(jié)算實(shí)體進(jìn)展對(duì)賬。4對(duì)賬治理依據(jù)結(jié)算結(jié)果和對(duì)賬清單與全國(guó)性合作伙伴及渠道進(jìn)展對(duì)賬，對(duì)結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)展處理。5結(jié)算查詢實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)結(jié)算數(shù)據(jù)及歷史記錄的查詢。序號(hào)內(nèi)容描述1結(jié)算設(shè)置方式等結(jié)算規(guī)章。合作伙伴與渠道治理合作伙伴與渠道治理是從中心統(tǒng)籌規(guī)劃的角度，對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)合作伙伴及渠道進(jìn)展治理，主要包括規(guī)劃治理、標(biāo)準(zhǔn)制定及資料治理等。合作伙伴與渠道治理的主要功能要求如6-1-4序號(hào)內(nèi)容1全國(guó)性合作伙序號(hào)內(nèi)容1全國(guó)性合作伙伴與渠道治理描述臺(tái)執(zhí)行狀況的數(shù)據(jù)匯總及查詢。23息治理公布對(duì)二級(jí)平臺(tái)合作伙伴與渠道的資料進(jìn)展匯總、更、查詢等方面的治理。將全國(guó)性合作伙伴與渠道的信息公布到地方平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析是對(duì)衛(wèi)星和各地方平臺(tái)按規(guī)定上報(bào)的各種運(yùn)營(yíng)報(bào)表進(jìn)展治理，依據(jù)各種6-1-5序號(hào)內(nèi)容1報(bào)表治理序號(hào)內(nèi)容1報(bào)表治理2運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)3決策分析描述并處理等操作。季度、月度等周期性的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，并對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果的公布進(jìn)展治理。對(duì)全國(guó)移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)展深層次的挖掘和分析，為運(yùn)營(yíng)決策供給數(shù)據(jù)支持。設(shè)備資源治理設(shè)備資源治理是對(duì)終端、卡、卡號(hào)等各類有形和無(wú)形的重要設(shè)備資源進(jìn)展全國(guó)性統(tǒng)籌治理的系統(tǒng)，主要包括資源總量治理、資源配置治理等。設(shè)備資源治理的主要功能要求如6-1-6序號(hào)內(nèi)容1資源信息治理序號(hào)內(nèi)容1資源信息治理2資源庫(kù)存治理3資源安排治理描述現(xiàn)對(duì)全國(guó)設(shè)備資源分布及使用狀況的查詢。對(duì)于需要進(jìn)展全國(guó)統(tǒng)一安排的資源和庫(kù)存狀況實(shí)現(xiàn)治理。的有效流轉(zhuǎn)。衛(wèi)星平臺(tái)和地方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)功能要求衛(wèi)星平臺(tái)和地方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)衛(wèi)星平臺(tái)和地方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)分別實(shí)現(xiàn)對(duì)衛(wèi)星平臺(tái)和地方平臺(tái)移動(dòng)多媒體播送業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)治理。衛(wèi)星平臺(tái)和地方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的功能主要包括客戶治理、產(chǎn)品治理、授權(quán)掌握治理、計(jì)費(fèi)與賬務(wù)治理、資源與系統(tǒng)治理、渠道與合作伙伴治理、結(jié)算治理、報(bào)6-2衛(wèi)星平臺(tái)和地方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)授客產(chǎn)授客產(chǎn)權(quán)戶品控管管制理理管理渠計(jì)資道費(fèi)源與與與合賬系作務(wù)統(tǒng)伙管管伴理理管理客結(jié)報(bào)戶算表服管管務(wù)理理管理客戶治理

圖6-2衛(wèi)星平臺(tái)和地方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)主要治理功能客戶治理是對(duì)客戶信息進(jìn)展維護(hù)和治理的系統(tǒng)，主要包括客戶信息治理、客戶業(yè)務(wù)治理、賬戶治理、客戶信用治理等，客戶治理的主要內(nèi)容如表6-2-1序號(hào)內(nèi)容1客戶信息治理序號(hào)內(nèi)容1客戶信息治理描述戶類型、證件號(hào)碼、聯(lián)系方式、信用等級(jí)等。序號(hào)序號(hào)內(nèi)容2客戶業(yè)務(wù)治理3賬戶治理45客戶信用治理描述罰停、恢復(fù)、退網(wǎng)、注銷，以及業(yè)務(wù)定購(gòu)、業(yè)務(wù)退定、資料變更、設(shè)備變更、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)等，同時(shí)還需實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)治理、滯納金治理、催費(fèi)治理等。戶狀態(tài)、賬戶歷史信息等。工單流轉(zhuǎn)、修理派工、工單回復(fù)反響、重大故障處理等。信用查詢、信用調(diào)整、不良記錄治理等。注1：衛(wèi)星平臺(tái)S波段業(yè)務(wù)維護(hù)轉(zhuǎn)由地方平臺(tái)處理。產(chǎn)品治理產(chǎn)品治理是對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品的效勞、資費(fèi)進(jìn)展配置，并依據(jù)效勞、資費(fèi)要素對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展定義、組合形成客戶可以訂購(gòu)的產(chǎn)品包和策略的配置治理。產(chǎn)品治理包括產(chǎn)品設(shè)置、產(chǎn)品包設(shè)置、策