情緒壓力管理課件

情緒壓力管理倪旭東博士情緒壓力管理倪旭東博士

這個(gè)圖是否反映我的生活？倉(cāng)鼠轉(zhuǎn)輪式人生疲憊不堪卻毫無進(jìn)展向前！向前！向前？？？

這個(gè)圖是否反映我的生活？倉(cāng)鼠轉(zhuǎn)輪式人生疲憊不堪卻毫無進(jìn)展

壓力不斷增加正常情況下壓力只是短暫的,不會(huì)給我們帶來傷害當(dāng)短期壓力變成長(zhǎng)期壓力的時(shí)候,我們會(huì)變得軟弱超強(qiáng)和長(zhǎng)期壓力會(huì)直接損害我們的免疫系統(tǒng)壓力壓力不斷增加正常情況下壓力只是短暫的,不會(huì)給我們帶來傷害壓你的心如何思量，你的為人就是怎樣——猶太箴言你的心如何思量，你的為人就是怎樣——猶太箴言

情緒與情緒管理情緒是個(gè)體對(duì)外界刺激的主觀的有意識(shí)的體驗(yàn)和感受，具有心理和生理反應(yīng)的特征。情緒管理是指通過研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制，充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。情緒管理的本質(zhì)是自我管理情緒與情緒管理情緒是個(gè)體對(duì)外界刺激的

壓力與壓力管理管理壓力是一種動(dòng)態(tài)情境，在這種情境中，個(gè)體要面對(duì)與自己所期望的目標(biāo)相關(guān)的機(jī)會(huì)、限制及要求，并且這種動(dòng)態(tài)情境所產(chǎn)生的結(jié)果被認(rèn)為是重要而又不確定的。壓力管理本質(zhì)是一種自我管理壓力與壓力管理管理壓力是一種動(dòng)態(tài)情境，在情緒壓力管理課件你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容；你不能控制他人，但你可以掌控自己；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。世界是什么樣取決于自己的信念你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度；世界是什么樣取決壓力的原因外在壓力源人際關(guān)系工作因素社會(huì)期待身體特征

內(nèi)在壓力源生活不留余地偏離人生中心命題缺乏健康的自我形象壓力的原因不留余地的原理現(xiàn)代人總是希望能夠不斷地獲得進(jìn)步與發(fā)展，更高的學(xué)位，更高的收入，更高的地位，更多的榮譽(yù)，更充裕的物質(zhì)生活等等。人有身體、智力、情感、心理、經(jīng)濟(jì)等極限。當(dāng)過量的進(jìn)步（有時(shí)可能是欲望）與發(fā)展沖破人的極限時(shí)，那么生命的余地就會(huì)消失，取而代之的是超負(fù)荷。不留余地的原理現(xiàn)代人

身心耗竭的12個(gè)階段急于證明自己加大工作投入開始忽視一部分的需求由于各種矛盾與欲望開始產(chǎn)生焦慮與煩惱在真正重要的事情上花費(fèi)的時(shí)間越來越少眼前總是有許多沒有解決的問題性格變得內(nèi)向行為有些異常自我感知能力越來越差心靈空虛抑郁身心耗竭身心耗竭的12個(gè)階段急于證明自己

人生中心命題的偏離人生的意義是什么？活著的價(jià)值是什么？我到底要成為一個(gè)什么樣的人？人生中心命題的偏離人生的意義是什么？自我形象不佳的表現(xiàn)自我形象的定義：它是我們從心底里真正看待自己的方式，包括我們對(duì)自己的感覺、認(rèn)知、評(píng)價(jià)，也可擴(kuò)大到我們?nèi)绾慰创齽e人對(duì)我們的評(píng)價(jià)。過分在意別人的評(píng)價(jià)對(duì)困境過度悲觀患得患失精神緊繃對(duì)自己不滿意經(jīng)常用挑剔的眼光去看待別人和自己缺乏安全感自我形象不佳的表現(xiàn)自我形象的定義：它是我們從心害怕別人知道自己的缺點(diǎn)、掩飾認(rèn)為別人批評(píng)、影射自己帶攻擊性自我膨脹、聽不到別人的意見急于取得領(lǐng)導(dǎo)地位害怕別人知道自己的缺點(diǎn)、掩飾

壓力的外在表征心理癥狀：如壓抑、退縮、冷漠、精神勞累、焦慮、負(fù)面的想法、感到事情失去控制、艱難的決定、過分的擔(dān)憂、怒火、仇恨、失去耐心、混亂、不滿足身體癥狀：心跳過快、心臟悸動(dòng)、血壓增高、潰瘍、腸道紊亂、頭疼、免疫力下降、疲勞、失眠行為癥狀：吹毛求疵、脾氣失控、開快車、急躁、與朋友或家人關(guān)系緊張，拖延工作，工作效率降低，失誤增加，逃避工作壓力的外在表征心理癥狀：如壓抑、退縮

我們希望的生活沉著安穩(wěn)秩序健康幸福積極喜樂有思考的時(shí)間平衡生活在安全范圍之內(nèi)我們希望的生活沉著

壓力管理的十五大途徑鍛煉

日志寫作建立領(lǐng)袖氣度保持感恩的心保持幽默感學(xué)習(xí)抽離接受幫助與最親密，最信任的人傾述壓力管理的十五大途徑鍛煉在鍛煉時(shí)會(huì)釋放一些化學(xué)物質(zhì)，第一種是稱為內(nèi)啡肽的腦神經(jīng)遞質(zhì)，他會(huì)減緩疼痛，產(chǎn)生滿意感和安寧感。同時(shí)還會(huì)產(chǎn)生多巴胺，這是一種抗抑郁劑，能夠引起興奮感。夸克燕麥公司發(fā)現(xiàn)，每年付給員工600美元鍛煉費(fèi)，結(jié)果一年可以節(jié)省2800萬美元，因?yàn)閱T工進(jìn)行有效鍛煉時(shí)，抗壓能力增強(qiáng)，精神狀態(tài)和身體狀況更好，精力充沛，工作效率更高，同時(shí)患病幾率降低，缺勤量減少，減少公司的保險(xiǎn)費(fèi)用。在鍛煉時(shí)會(huì)釋放一些化學(xué)物質(zhì)，第一種是稱為內(nèi)啡肽的腦神經(jīng)遞質(zhì)，休息、放松與智者交談?dòng)H近大自然建立自己的心靈家園靜思建立積極思維死亡思考訓(xùn)練休息、放松情緒壓力管理課件消極被動(dòng)的語言積極主動(dòng)的語言我已經(jīng)無能為力我就是這樣他把我氣瘋了他們不會(huì)答應(yīng)的我只能這樣做我不能我不得不要是…就好了試試看有沒有其它可能性我可以選擇改變我可以控制自己的情緒我可以想出有效表達(dá)方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我更愿意我打算消極被動(dòng)的語言積極主動(dòng)的語言我已經(jīng)無能為力試試看有沒有其它可幾個(gè)題目1.假如你現(xiàn)在已經(jīng)80歲，回望這一生，你希望你是如何度過的?2.你希望自己身上有哪些品格?3.你后半生想做什么?4.你目前所做的有沒有偏離前面三道題目的答案？如果偏離了，你打算采取怎樣的途徑糾正？

幾種典型的情緒與心理狀態(tài)的管理憤怒A型人格缺乏健康的自我形象幾種典型的情緒與心理狀態(tài)的管理憤怒憤怒管理兩種憤怒

正當(dāng)?shù)膽嵟x：由錯(cuò)誤的、惡毒的、不公正的及違法的行為而引起的憤怒起因：違背法律或道德規(guī)范識(shí)別：能夠?qū)σ韵聠栴}作出肯定回答（1）這個(gè)人做錯(cuò)了什么？（2）我確實(shí)沒有任何過錯(cuò)嗎？（3）我了解所有的事實(shí)經(jīng)過嗎？憤怒管理兩種憤怒扭曲的憤怒定義：因?yàn)楦杏X某人觸犯了你，或侵犯了你的利益，

但實(shí)際上他并沒有錯(cuò)起因：由于自身的原因（如缺乏安全感、心理脆弱等等），對(duì)于別人的言辭、自身的利益得失過于敏感識(shí)別：我們產(chǎn)生了失望感、挫折感、或感覺沒有面子了解“怒癮”：源于自卑、自大、無知、頑固扭曲關(guān)于憤怒的主要觀點(diǎn)壓抑論發(fā)泄論憤怒管理的新發(fā)展：回避，堅(jiān)信，溝通（ABC）關(guān)于憤怒的主要觀點(diǎn)壓抑論一，停止一切不當(dāng)行為繼續(xù)對(duì)話怒視對(duì)方留在原地威脅恫嚇揭露別人以往的傷疤罵臟話手指對(duì)方肢體碰撞一，停止一切不當(dāng)行為繼續(xù)對(duì)話二，更新信念攻克己身才是成熟的表現(xiàn)真正的自由不是想做什么就做什么，而是不想做什么就能不做什么

——康德二，更新信念攻克己身才是成熟的表現(xiàn)三、溝通技巧傾聽、傾聽、再傾聽少指責(zé)對(duì)方的錯(cuò)誤，多表明自己的感受從談的內(nèi)容轉(zhuǎn)向談的方式換位思考，理解對(duì)方的困境如果對(duì)方在嘗試戒除怒癮，應(yīng)及時(shí)予以肯定檢討自己的反應(yīng)是否“積極”？是否出于“愛”？三、溝通技巧傾聽、傾聽、再傾聽從聽內(nèi)容轉(zhuǎn)為同時(shí)聽情緒女人的抱怨：我們從來就沒有出去玩過！男人的回答：你有沒有搞錯(cuò)？上個(gè)月我們不是剛出去過嗎？

女人的真實(shí)意思：我很想出去轉(zhuǎn)一下。我渴望和你到外面走一走，說真的，我喜歡和你在一起，我們已經(jīng)好多天沒有外出了。

從聽內(nèi)容轉(zhuǎn)為同時(shí)聽情緒女人的抱怨：我們從來就沒有出女人的抱怨：你根本就沒有在聽我說話！男人的回答：你說什么？我不就是在聽你說話嗎？女人的真實(shí)意思是：我希望你全身心的和我說話，而不是一般看報(bào)紙，一邊和我說話。

女人的抱怨：你根本就沒有在聽我說話！接納對(duì)方的情緒1.全神貫注地聽。2.用“哦”“嗯”這樣的語氣詞來回應(yīng)對(duì)方的感受。3.說出他們的感受。接納對(duì)方的情緒1.全神貫注地聽。一段常見的對(duì)話兒子：我真想揍小明一頓爸爸：為什么？怎么了？?jī)鹤樱核盐业墓P記本扔到了垃圾箱里！爸爸：你是不是先招惹他了？?jī)鹤樱簺]有！爸爸：真沒有？?jī)鹤樱何野l(fā)誓，我根本沒碰他！是他先動(dòng)手的……不和你說了。一段常見的對(duì)話兒子：我真想揍小明一頓兒子：我真想揍小明一頓！爸爸：兒子，你生氣了？?jī)鹤樱何艺嫦牒莺莸卮蛩菑埬?！爸爸：看來你真的是很生氣！兒子：可不是！那個(gè)家伙把我的筆記本扔進(jìn)了垃圾箱！爸爸：哦！兒子：我猜他懷疑是我把他捏的鳥弄碎了。爸爸：原來是這樣。兒子：但不是我弄碎的，真的不是我。爸爸：嗯，我想也不是你兒子：我不是故意的，是小強(qiáng)把我推到的時(shí)候，我不小心撞倒的。兒子：我真想揍小明一頓！爸爸：小強(qiáng)推了你。兒子：是啊，當(dāng)時(shí)好多東西都掉了，我沒有故意弄碎他的鳥，他的鳥捏得是挺好的。爸爸：嗯，你的確不是故意的。兒子：但他不相信我。爸爸：你覺得你告訴他真相，他還會(huì)不相信嗎？?jī)鹤樱何摇覒?yīng)該告訴他的，不管他信不信。我覺得他也應(yīng)該向我道歉。爸爸：小強(qiáng)推了你。四，用我信息代替你信息

我信息是指：是把我們內(nèi)心感受和意見表達(dá)出來，并不貶損別人。你信息是指：很容易表達(dá)出是在貶低對(duì)方，批評(píng)和責(zé)怪對(duì)方。這種信息通常會(huì)激起怒氣，會(huì)傷人，會(huì)令人難堪。

四，用我信息代替你信息我信息是指：是把我們內(nèi)心感受和意見表你這個(gè)人怎么這么笨，連這點(diǎn)事情都干不好！這件事情做得令我不是很滿意，希望你下次能夠改進(jìn)。你怎么老是這個(gè)樣子，從來不把房間收拾一下。

我看到房間這么亂，令我非常難受。

你這個(gè)人怎么這么笨，連這點(diǎn)事情都干不好！練習(xí)一下你的下屬把一份關(guān)鍵性的文件送遲了半小時(shí)你信息：你有沒有時(shí)間觀念，這么遲才來，跟你說過多少次了，你怎么就不知道改一改？我信息：因?yàn)檫@份文件沒有及時(shí)送到，我們的工作

只好停頓了半小時(shí)，希望你下次準(zhǔn)時(shí)。

練習(xí)一下你的下屬把一份關(guān)鍵性的文件送遲了半小時(shí)

用正面的話代替否定的話

你又遲到了

希望你下次能提早一點(diǎn)

你絕對(duì)不能那么做

讓我們想想有沒有其他辦法做這件事

用正面的話代替否定的話你又遲到了處理自己的憤怒明確告訴自己：我生氣了克制自己的沖動(dòng)：延遲策略找出憤怒的核心問題宣泄自己怒氣前問自己的三個(gè)問題處理自己的憤怒明確告訴自己：我生氣了宣泄自己怒氣前問自己的三個(gè)問題有沒有明白真相？對(duì)方的本意表達(dá)明確了嗎？自己有

沒有完全弄懂對(duì)方的原意？動(dòng)怒增加了自己內(nèi)心的敵意，傷害自己身心，也容易

樹敵，值得嗎？自己真正要的是什么？是發(fā)泄情緒的一時(shí)快感？還是

為了爭(zhēng)取到諸如人際、形象或者內(nèi)心平和等利益？宣泄自己怒氣前問自己的三個(gè)問題低效道歉高效道歉只看到自己的委屈，忽略別人的感受和所受的傷害。認(rèn)為自己動(dòng)怒是別人的原因。設(shè)法找到自己的怒源和觸怒情景，看重對(duì)方的感受和損失。脫口而出的道歉，只圖自己的內(nèi)心舒暢，緩和氣氛，維持人際關(guān)系。真心懂得動(dòng)怒本身就得擔(dān)負(fù)責(zé)任。道歉是為了撫平對(duì)方創(chuàng)傷，讓對(duì)方清楚地感受到自己的真誠(chéng)歉意及改過決心。搪塞推脫，歸咎別人，改正決心不夠。下定決心，付諸行動(dòng)，周圍人也看到了自己的決心。自己一旦道歉，對(duì)方必須原諒，把獲得原諒看作自己的權(quán)利。對(duì)方若仍然疑慮和不滿，怒火再次引發(fā)。充分表達(dá)尊重，耐心等候?qū)Ψ經(jīng)Q定是否原諒，對(duì)方有權(quán)選擇原諒或不原諒自己，也有權(quán)觀察自己是否真心改正。低效道歉高效道歉只看到自己的委屈，忽略別人的感受和所受的傷害A型人格特征1.我通常走路，吃飯，做事速度都很快。2.我對(duì)進(jìn)展慢的事沒有耐心。3.別人說話時(shí)，我會(huì)以“對(duì)對(duì)”等方式來催促對(duì)方趕快講完，或者干脆打斷他們講話。4.當(dāng)我前面的車開得慢時(shí)，我會(huì)很惱火。5.排隊(duì)等待讓我很苦惱。6.當(dāng)我知道自己可以用更快的速度完成任務(wù)，看到下屬用了更長(zhǎng)的時(shí)間完成，我會(huì)很沒有耐心。7.我手頭常常同時(shí)處理著多件事情。A型人格特征8.幾個(gè)小時(shí)，或幾天放松不做任何事情時(shí)，我有種隱隱的內(nèi)疚感。9.我沒有時(shí)間去追求我認(rèn)為很有意義的事情。10.我經(jīng)常試圖用盡可能少的時(shí)間安排更多的事情。11.當(dāng)我遇到一個(gè)有干勁又富有競(jìng)爭(zhēng)力的人時(shí)，我感覺需要證明自己的實(shí)力從而在某方面要?jiǎng)龠^他。12.我發(fā)現(xiàn)我對(duì)自己和他人的評(píng)價(jià)越來越用數(shù)量來評(píng)定。13.我與家人的相處時(shí)間正越來越少。14.我?guī)缀跽於际邱R不停蹄。15.我閱讀書籍或是報(bào)紙雜志，常常是一目十行，很少能夠完整地把一篇文章看完。8.幾個(gè)小時(shí)，或幾天放松不做任何事情時(shí)，我有種隱隱的內(nèi)疚感。A型人格的緩解1.要讓自己明白，生活中的事情總是做不完的，要讓自己做完全部的事情而不再有新的事情冒出來是不可能的。2.靜靜聽別人說話，不要打斷他們，不要催促他們。3.多花時(shí)間和你的家人在一起。4.一次只關(guān)注一件事。5.不要認(rèn)為某件事你可以做得更快就去干涉別人。A型人格的緩解1.要讓自己明白，生活事先做好時(shí)間計(jì)劃，讓自己盡可能少地處在一種應(yīng)對(duì)狀態(tài)。有時(shí)可以去電影院，銀行等一些你知道需要等待的地方，把它視為放慢你生活節(jié)奏的一種方式。盡可能多對(duì)人們微笑。感謝那些出色完成任務(wù)的人。有規(guī)律地給自己一些獨(dú)處的時(shí)間。事先做好時(shí)間計(jì)劃，讓自己盡可能少地處在一種應(yīng)對(duì)狀態(tài)。自我形象管理良好自我形象的表現(xiàn)能真心地喜愛和尊重別人面臨人生困境或挫折時(shí)，能堅(jiān)韌不拔地應(yīng)對(duì)壓力和挫敗感能在內(nèi)心世界真正地和自我和諧地相處容易改變和提升自己能和諧地與痛苦、嫉妒、憤怒、不安、羞辱等負(fù)面情緒和諧相處自我形象管理了解自己的長(zhǎng)處及短處接納自己的缺點(diǎn)及限制能將自我形象與別人的批評(píng)分開看重自己，不因外在的環(huán)境、條件及評(píng)價(jià)而貶低自己不因表現(xiàn)不好而看低自己了解自己的長(zhǎng)處及短處提升自我形象重新認(rèn)定自我的“真正的”價(jià)值認(rèn)識(shí)和欣賞自己的獨(dú)特性不要與人比較珍惜已經(jīng)擁有的，知足常樂要付出愛提升自我形象重新認(rèn)定自我的“真正的

風(fēng)云人物一個(gè)名叫約翰的年輕人，由于事業(yè)陷入低谷而心灰意冷，正想投河自盡時(shí)，上帝派來他的守護(hù)天使，讓他看到一個(gè)情景，這個(gè)世界如果沒有他會(huì)變成什么樣子。于是，約翰詫異地看到，當(dāng)年弟弟掉進(jìn)冰冷的河里，如果沒有約翰的奮勇相救，已經(jīng)早早地死去，今天也不能成為出色的飛行員。約翰又看到他的老朋友邁克，他曾是藥鋪老板，有一天給別人開錯(cuò)了藥，因?yàn)闆]有約翰在旁及時(shí)提醒，導(dǎo)致病人死亡，邁克被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄。邁克出獄后，家破人亡，精神失常，變成了乞丐。約翰還看到了蒼老憂郁的母親，變成老處女的妻子，總之，一個(gè)沒有約翰的世界比一個(gè)有約翰的世界悲慘太多了。

積極心理架構(gòu)的建立發(fā)展情緒智力追尋人生意義建立平衡人生滿足簡(jiǎn)樸生活積極心理架構(gòu)的建立發(fā)展情緒智力

情緒智力

自我意識(shí)自我管理自我激勵(lì)感同身受社會(huì)技能情緒智力1809.2.12，生日1818年（9歲），母親去世。1831年（22歲），經(jīng)商失敗。1832年（23歲），競(jìng)選州議員落選。同年，工作丟了。想就讀法學(xué)院，但未獲入學(xué)資格。1833年（24歲），向朋友借錢經(jīng)商。同年年底，再次破產(chǎn)。接下來，他花了16年時(shí)間才把債還清。1834年（25歲），再次競(jìng)選州議員，這次贏了。1835年（26歲），訂婚后即將結(jié)婚時(shí)，未婚妻死了。1836年（27歲），精神完全崩潰，臥病在床六個(gè)月。1838年（29歲），爭(zhēng)取成為州議員的發(fā)言人——沒有成功。1809.2.12，生日1818年（9歲）1840年（31歲），爭(zhēng)取成為選舉人——落選了。1843年（34歲），參加國(guó)會(huì)大選——又落選了。1846年（37歲），再次參加國(guó)會(huì)大選——這回當(dāng)選了。前往華盛頓特區(qū)，表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。1848年（39歲），尋求國(guó)會(huì)議員連任，失敗。1849年（40歲），想在自己州內(nèi)擔(dān)任土地局長(zhǎng)的工作，遭到拒絕。1854年（45歲），競(jìng)選美國(guó)參議員，落選。1856年（47歲），在共和黨內(nèi)爭(zhēng)取副總統(tǒng)的提名——得票不足100張。1860年（51歲），當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)。成為美國(guó)歷史上最偉大的總統(tǒng)之一。生下來就一無所有的林肯，終其一生都在面對(duì)挫敗。他曾經(jīng)絕望至極，但從沒有放棄。

1840年（31歲），爭(zhēng)取成為選舉人——落選了。184

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