自來水公司收費(fèi)員工作總結(jié)

自來水公司收費(fèi)員工作總結(jié)

自來水公司收費(fèi)員工作總結(jié)（精選篇1）

20__年上半年，__供水站在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的樂觀協(xié)作下，順當(dāng)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。期間，我能嚴(yán)格要求自己，以身作則，以爭(zhēng)一流為工作目標(biāo)，不斷的總結(jié)閱歷，努力工作，并在實(shí)踐中學(xué)到了學(xué)問、經(jīng)受了熬煉?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下。

一、努力提高自身素養(yǎng)，完善自我。

作為xx供水站的負(fù)責(zé)人，我深知肩上擔(dān)子重大。為此，我深化了解各項(xiàng)政策、法律法規(guī)，了解各項(xiàng)管理制度，熟識(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做好職工的示范。加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)增長(zhǎng)學(xué)問，通過學(xué)習(xí)使自己不斷進(jìn)步、不斷提高。同時(shí)，關(guān)懷站內(nèi)職工的思想生活，增加他們的信念和集體榮譽(yù)感；樹立仆人翁精神，嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)同事，建立良好氛圍。

二、恪盡職守，真抓實(shí)干，做好本職工作。

作為負(fù)責(zé)人，我準(zhǔn)時(shí)做好上傳下達(dá)工作，及完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。在上半年工作中，我針對(duì)涵水供水站的實(shí)際狀況開展工作。

（一）加大對(duì)職工服務(wù)技能的綜合培訓(xùn)。今年，我站新支配了兩名職工，由于他們剛參與工作，業(yè)務(wù)不熟識(shí)，我提倡站內(nèi)老職工，搞好傳幫帶，使他們能很快熟識(shí)工作環(huán)境，提高業(yè)務(wù)水平，快速融入大我站的工作中。

（二）搞好便民服務(wù)活動(dòng)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，提高我站服務(wù)水平。我在工作中，始終把“服務(wù)群眾”做為自己的工作目標(biāo)，樂觀為用戶排憂解難，準(zhǔn)時(shí)解決用戶在用水過程中存在的問題，得到了上級(jí)的認(rèn)可，群眾的好評(píng)。

（三）加強(qiáng)水質(zhì)平安管理。半年中我做了以下幾點(diǎn)：

1、充分熟悉水質(zhì)平安的重要性，提高責(zé)任意識(shí)、敏感意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)，千方百計(jì)保證平安供水。

2、加強(qiáng)出口水質(zhì)的監(jiān)測(cè)，加大水源地巡察，對(duì)發(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)處理。

3、加強(qiáng)洪水期間的巡察。

三、強(qiáng)化廉建，不斷堅(jiān)固思想上和行動(dòng)上的廉潔自律防線

上半年，自己堅(jiān)持嚴(yán)格根據(jù)上級(jí)要求規(guī)定開展工作、規(guī)范行為，一是仔細(xì)學(xué)習(xí)上級(jí)關(guān)于開展廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)章制度和文件精神。二是在日常工作中堅(jiān)持嚴(yán)格地要求自己，以身作則，做遵章守紀(jì)、遵紀(jì)守法的模范，為職工群眾樹好榜樣。在工作過程中，堅(jiān)持講原則，不講私情，不接受任何與工作有關(guān)的宴請(qǐng)和送禮，三是加強(qiáng)了與全站人員的溝通，懇切征求大家的意見建議，發(fā)揮職工群眾的監(jiān)督作用。

四、存在的問題

雖然我在半年在取得了肯定成果，但離上級(jí)的要求和職工的期望還存在著肯定的差距，工作中還存在很多不足：一是工作的細(xì)致入微和精益求精程度還不夠，工作中想方法、出點(diǎn)子還不夠樂觀，創(chuàng)新工作做得不是很到位。二是對(duì)自己的要求標(biāo)準(zhǔn)不是很高。對(duì)此，自己將在今后的工作中連續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)，努力工作，真正做到全心全意為人民服務(wù)，腳踏實(shí)地的作好本職工作，讓學(xué)習(xí)和工作更上一層樓，為__供水站的事業(yè)獻(xiàn)出自己的一份光、一份熱！

自來水公司收費(fèi)員工作總結(jié)（精選篇2）

20__年是實(shí)施“六五”普法依法治理規(guī)劃啟動(dòng)之年，潞安西仵硅業(yè)公司把法制宣揚(yáng)訓(xùn)練作為中心工作的重點(diǎn)任務(wù)，深化推動(dòng)局部沖突化解、公正廉潔二項(xiàng)重點(diǎn)工作。堅(jiān)持以推動(dòng)依法治理、建設(shè)法治總攬，以法律為平臺(tái)，樂觀推動(dòng)普法工作的深化開展，并成立了普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：李文紅，常務(wù)副組長(zhǎng)：徐利，成員：曹高武、趙晉濤、任乃良、羅河寶。健全了組織機(jī)構(gòu)，明確了各項(xiàng)制度，為普法工作奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這半年來的普法工作總結(jié)如下：

（一）仔細(xì)做好“五五”普法依法治理總結(jié)工作。通過深化調(diào)研，實(shí)行日常工作監(jiān)控，征求意見，召開座談會(huì)和收集典型材料等方式仔細(xì)總結(jié)“五五”普法工作閱歷，大力宣揚(yáng)先進(jìn)典型，充分展現(xiàn)我公司各部門“五五”普法取得的工作成果，為總結(jié)表彰“五五”普法，啟動(dòng)“六五”普法工作做預(yù)備。

（二）圍繞啟動(dòng)“六五”普法集中開展系列宣揚(yáng)活動(dòng)。

圍繞“六五”普法啟動(dòng)工作，著重宣揚(yáng)“五五”普法為水務(wù)事業(yè)進(jìn)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出的貢獻(xiàn)，為“六五”普法順當(dāng)開局營造良好輿論環(huán)境。加強(qiáng)潞安西仵硅業(yè)公司法律法規(guī)的宣揚(yáng)。在實(shí)踐中把法制宣揚(yáng)融入到工作中去。我公司宣揚(yáng)期間細(xì)心組織、周密策劃，開展了以“嚴(yán)格管理資源、推動(dòng)潞安西仵硅業(yè)新跨越”為主要內(nèi)容的宣揚(yáng)活動(dòng)。

（三）加大基層普法和依法治理指導(dǎo)力度加大基層普法工作力度，召開公司全體職工會(huì)議，對(duì)普法依法治理重點(diǎn)工作進(jìn)行支配。重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國普法》、《長(zhǎng)治市城鎮(zhèn)普法條例》等法律法規(guī)。通過準(zhǔn)時(shí)開展督促檢查工作和指導(dǎo)工作，能夠真實(shí)反映潞安西仵硅業(yè)公司普法依法治理工作的開展?fàn)顩r。

（四）不斷加大基層普法骨干培訓(xùn)工作力度。加大基層普法骨干的培訓(xùn)力度，制定了培訓(xùn)宣揚(yáng)方案。從3月份開頭單位組織開展了普法骨干培訓(xùn)，對(duì)參與培訓(xùn)的普法骨干下一步工作提出了詳細(xì)要求。

引導(dǎo)員工學(xué)法、守法、用法，為化解沖突糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定營造良好的法治環(huán)境?？傊衲晟习肽昶辗üぷ髟谏霞?jí)主管部門的細(xì)心指導(dǎo)下，在區(qū)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及各級(jí)部門的協(xié)作支持下搞得有聲有色，我們有信念把今年下半年的普法工作推入一個(gè)新的高潮。

自來水公司收費(fèi)員工作總結(jié)（精選篇3）

__縣自來水公司“以擴(kuò)大供水為主線，以提高回收率為重點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)供水為目標(biāo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心”找準(zhǔn)進(jìn)展定位、方向和重點(diǎn)，帶動(dòng)企業(yè)不斷向前進(jìn)展。

一、完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，公開向社會(huì)承諾。

為確保我公司服務(wù)承諾工作扎扎實(shí)實(shí)地開展下去，我們結(jié)合企業(yè)實(shí)際，向社會(huì)公開了供水服務(wù)承諾。并制定了一系列規(guī)章制度，加大了對(duì)供水人員的考核獎(jiǎng)懲力度，做到承諾大事緣由不清晰不放過，實(shí)行“水壓穩(wěn)、水質(zhì)優(yōu)、計(jì)量準(zhǔn)、修理快”的服務(wù)宗旨，客服熱線4662277、24小時(shí)開通，便利用戶報(bào)漏、報(bào)修。發(fā)覺或接到用戶漏水或用水故障的報(bào)告后，修理人員30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，小型修理3小時(shí)內(nèi)完成，一般故障停水不超過6小時(shí)，較大故障停水不超過12小時(shí)。

二、提高工作人員綜合素養(yǎng)，努力服務(wù)供水事業(yè)。

全部工作人員掛牌上崗，禮貌待人，熱忱周到，文明服務(wù)。受理用戶詢問與投訴，服務(wù)人員熱忱接待，有問必答，仔細(xì)解決。對(duì)用戶的來信、來電、來訪所反映的問題通過上門、電話等形式答復(fù)用戶并進(jìn)行妥當(dāng)處理。制定了統(tǒng)一的抄表和收費(fèi)時(shí)間，并在電視上對(duì)市民公布，便利居民交費(fèi)。抄表時(shí)間每月25－30日，水費(fèi)抄水費(fèi)收費(fèi)大廳每月1－7號(hào)為收費(fèi)日期，公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，便利群眾繳費(fèi)。

三、城區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)供水，泵房24小時(shí)值班，以滿意城區(qū)居民生產(chǎn)、生活用水需要。

隨著城市的飛速進(jìn)展和人口的增加，假如僅僅依靠現(xiàn)有水源井遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿意城市進(jìn)展對(duì)水源的需要。為緩解城鎮(zhèn)供水不足與城市化進(jìn)展之間的沖突，保證對(duì)城區(qū)24小時(shí)正常供水”的服務(wù)承諾，就必需開拓新的供水備用水源，提高供水力量，最大限度地滿意城市建設(shè)規(guī)模進(jìn)展的用水需求，更好地為城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)展服務(wù)。針對(duì)此狀況，公司樂觀在增加供水量上做文章，與水務(wù)局協(xié)商，在資金非常緊急的狀況下在水務(wù)局倉庫打井一眼，已緩解用水沖突，施工人員加班加點(diǎn)，不畏寒冷，為了能夠早日配套并網(wǎng)，他們?cè)谶@零下幾度的天氣里，帶水作業(yè)，一天下來腳凍得紅腫，使管網(wǎng)套配順當(dāng)完工，共縮短工期5天，在肯定程度上緩解了了北部城區(qū)的用水問題，同時(shí)公司又派人樂觀與衛(wèi)校座談，對(duì)衛(wèi)校深井進(jìn)行并網(wǎng)，滿意春節(jié)期間用水需要。擴(kuò)大供水，管網(wǎng)改造緊跟城市建設(shè)進(jìn)展步伐。公司結(jié)合對(duì)城區(qū)的舊城改造進(jìn)行管網(wǎng)的延長(zhǎng)，不斷擴(kuò)大的供水區(qū)域，嚴(yán)格根據(jù)“整體規(guī)劃、合理布局、抓住重點(diǎn)”的原則進(jìn)行管網(wǎng)改造建設(shè)。改善長(zhǎng)期困擾居民的水壓低問題，而且削減了漏失率，擴(kuò)大了供水量。作為公益性供水企業(yè)，我們始終將社會(huì)效益放在第一位，秉承“平安優(yōu)質(zhì)供水、真誠服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。

四、加強(qiáng)了職業(yè)道德訓(xùn)練和服務(wù)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)。

針對(duì)簡(jiǎn)單導(dǎo)致職工服務(wù)意識(shí)淡薄的思想傾向，重點(diǎn)抓了“供水職工文明服務(wù)行為規(guī)范”的職業(yè)道德訓(xùn)練和服務(wù)技能的培訓(xùn)。訓(xùn)練職工要把為社會(huì)和廣闊人民群眾供應(yīng)“優(yōu)質(zhì)、便利、規(guī)范、真誠”的供水服務(wù)，作為我們一切工作動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為此，各科長(zhǎng)把接待用水戶、為用水戶釋疑解難做為常項(xiàng)工作常抓不懈。有力地促進(jìn)加強(qiáng)職業(yè)道德、提高服務(wù)技能、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、探究服務(wù)手段良好氛圍的形成。

五、立足服務(wù)求創(chuàng)新優(yōu)化環(huán)境求進(jìn)展

今年把優(yōu)化環(huán)境的工作重點(diǎn)放在了不斷加強(qiáng)窗口行風(fēng)建設(shè)上，通過健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度來不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平，著力為全縣經(jīng)濟(jì)進(jìn)展供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，做到了讓群眾滿足，讓政府放心。

六、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

我們從建立健全行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制和組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制入手，明確了各自的職責(zé)，完善了供水行風(fēng)建設(shè)日常工作機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制，良好的行業(yè)作風(fēng)，是我們供水行業(yè)的無形資產(chǎn)，它關(guān)系著我們供水事業(yè)的進(jìn)展。盡管我們?cè)谛酗L(fēng)建設(shè)方面做出了大量工作，取得了明顯成效，但面對(duì)當(dāng)前水資源緊急的嚴(yán)峻形勢(shì)，正確節(jié)水工作勢(shì)在必行為此我們加大了節(jié)水宣揚(yáng)力度，讓廣闊居民自覺節(jié)省用水，提高人民群眾節(jié)水意識(shí)。

今年來我公司行業(yè)的服務(wù)意識(shí)得到了加強(qiáng)，服務(wù)力量得以提升，管理水平有了進(jìn)一步的提高，同時(shí)清晰的熟悉到了自身存在的優(yōu)點(diǎn)和不足，為今后的工作明確了方向，供應(yīng)了目標(biāo)，為供水行業(yè)的健康有序的進(jìn)展奠定了良好的基礎(chǔ)

自來水公司收費(fèi)員工作總結(jié)（精選篇4）

一、基本狀況

x自來水公司成立于x年，機(jī)構(gòu)性質(zhì)是事業(yè)單位企業(yè)化管理，內(nèi)部根據(jù)自收自支獨(dú)立核算運(yùn)行。公司現(xiàn)有在職員工x人。公司管理層x人：其中經(jīng)理x名，支部書記x名，副經(jīng)理x名。職工事業(yè)編制x人，合同制員工x人，臨時(shí)工x人。

二、重點(diǎn)工作進(jìn)展?fàn)顩r

1、今年主要在x改造城區(qū)老舊供水管網(wǎng)。累計(jì)完成鋪設(shè)改造老舊管網(wǎng)2000多米，極大的提升了供水力量，改善了居民用水條件。

2、今年加大了稽查的工作力度。查處違規(guī)用水現(xiàn)象和追繳水費(fèi)成果顯著，在肯定程度上保障了公司的利益，規(guī)范了用水行業(yè)的秩序。

三、存在的問題及建議

存在的主要問題是我縣城區(qū)供水管網(wǎng)老化嚴(yán)峻，許多地方需要改造或者重新鋪設(shè)管網(wǎng)。特殊是__鋪設(shè)的管網(wǎng)老化特殊嚴(yán)峻，每年也許發(fā)生__多次管網(wǎng)破損漏水事故，急需改造。

四、20__年工作方案

1、改造老舊供水管網(wǎng)。假如條件允許的話，20__年首先方案重新鋪設(shè)改造西橋以西的供水管網(wǎng)，然后逐步完成我縣城區(qū)的老舊管道德改造工作。

2、連續(xù)加大供水稽查力度，嚴(yán)查違法用水。明年方案開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)查處個(gè)別用戶擅自接管偷用供水，改動(dòng)供水計(jì)量器具、拖欠水費(fèi)等違規(guī)、違法行為。對(duì)我縣城區(qū)公共用水掩蓋范圍內(nèi)的違法用水行為進(jìn)行查處，震懾不法盜水分子，凈化供用水環(huán)境。

3、抓好水費(fèi)營收工作。強(qiáng)化水費(fèi)征收管理，連續(xù)優(yōu)化水費(fèi)營收流程，全面提高自來水公司經(jīng)濟(jì)效益。

4、提升綜合服務(wù)水平。我公司將緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)平安供水、真情服務(wù)社會(huì)”這個(gè)宗旨，不僅要在優(yōu)質(zhì)供水上下功夫，還要在至誠服務(wù)上有真動(dòng)作。在確保優(yōu)質(zhì)平安供水的同時(shí)，公司結(jié)合用戶用水要求，推出社會(huì)服務(wù)承諾制、用戶回訪制、首問責(zé)任制、一站式服務(wù)、供水熱線服務(wù)等一系列便民利民措施，來提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。要以誠信為本，打造出更優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)品牌，在整體上提升了公司社會(huì)服務(wù)形象，真正做到“讓政府放心，讓群眾滿足”。

自來水公司收費(fèi)員工作總結(jié)（精選篇5）

今年是我省“五水共治”工作的鞏固年、關(guān)鍵年、深化年和沖刺年，也是我縣供水事業(yè)的奮戰(zhàn)年。在保證平安生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，自來水公司樂觀投入保供水、抓節(jié)水的“五水共治”大會(huì)戰(zhàn)中，現(xiàn)將半年度工作總結(jié)如下：

一、上半年完成主要工作：

(一)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成狀況：

1、完成供水量1284萬噸。

2、累計(jì)水費(fèi)回收率98.81%。

3、產(chǎn)銷差率為11.75%，漏水率11.33%。

4、新裝自來水用戶1411戶，其中農(nóng)村開戶543戶，城區(qū)開戶420戶。一戶一表改造522戶，其中農(nóng)村改造448戶，城區(qū)改造74戶。

(二)加快基建項(xiàng)目建設(shè)，提升供水保障。

1、縣城鄉(xiāng)引供水工程：上半年完成今年工程進(jìn)度40%，完成引水管道敷設(shè)17千米，壺山水廠二期擴(kuò)建工程完成綜合池、變配電房、污泥脫水機(jī)房、污泥濃縮池的土建主體，新建濾池和反沖洗泵房的基礎(chǔ)工程。

2、一戶一表改造：上半年累計(jì)完成522戶。

3、管道工程建設(shè)：上半年完成管網(wǎng)建設(shè)6.5公里，總投資151萬元。

(三)加大檢漏搶修力度，嚴(yán)控漏水率。上半年公司投入8萬余元增置聽漏設(shè)備，巡查DN800引水管線40余次；并加強(qiáng)對(duì)城區(qū)老舊管網(wǎng)的夜間檢漏工作，共查出暗漏點(diǎn)14處，挽回年漏水量22萬噸。

(四)加強(qiáng)節(jié)水宣揚(yáng)，節(jié)省水資源。公司圍繞“五水共治”，廣泛宣揚(yáng)節(jié)水學(xué)問。

(五)建立財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)，規(guī)范資金管理。全面升級(jí)并整合公司及下屬子公司的財(cái)務(wù)軟件，并與倉管軟件整合，通過合理安排帳號(hào)及用戶，既實(shí)現(xiàn)公司及下屬單位的軟件應(yīng)用要求，又便利財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)管理和硬件統(tǒng)一維護(hù)。

(六)成立企監(jiān)會(huì)，推動(dòng)民主管理進(jìn)程。為優(yōu)化國有企業(yè)組織權(quán)力結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)國有企業(yè)經(jīng)營和資產(chǎn)管理的監(jiān)督，縣自來水公司在上級(jí)部門參加、指導(dǎo)下，通過全體職工代表選舉，成立了公司首屆企務(wù)監(jiān)督委員會(huì)，并依照通過的《企監(jiān)會(huì)工作規(guī)程》對(duì)設(shè)計(jì)公司運(yùn)營和職工切身利益的活動(dòng)進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)督。

(七)實(shí)行三級(jí)平安管理，強(qiáng)化平安演練。

6月份，公司以部門為單位，進(jìn)行局部消防演練，力求人人會(huì)用滅火器。6月16日，壺山水廠進(jìn)行液氯泄漏事故應(yīng)急演練，為規(guī)范操作細(xì)節(jié)，讓每組值班人員都