非語言溝通在臨床護(hù)理的應(yīng)用技巧

非語言溝通在臨床護(hù)理的應(yīng)用技巧內(nèi)三科伍淑敏ThispptisdesignedbyBonnie.什么是護(hù)患溝通？ThispptisdesignedbyBonnie.

護(hù)患溝通是指護(hù)士與患者及其家屬、陪護(hù)之間的溝通。ThispptisdesignedbyBonnie.

在臨床護(hù)理中，護(hù)患之間傳遞信息、講授知識，除了來自最重要的手段—語言外，護(hù)士的非語言即體態(tài)語言也應(yīng)伴隨著語言進(jìn)行，或者代替語言進(jìn)行信息交流。護(hù)士與患者接觸最多，體態(tài)語言控制對于調(diào)節(jié)護(hù)患交流的節(jié)奏意義非凡，在溝通效果中作用達(dá)55%。ThispptisdesignedbyBonnie.

恰當(dāng)?shù)倪\用非語言溝通，使之與語言兩者相互滲透、相互結(jié)合、共同發(fā)揮作用，可建立良好的護(hù)患溝通。良好的護(hù)患交流能夠滿足患者和護(hù)士的心理需要，能對患者的心理起到良好的調(diào)節(jié)作用，對治療疾病能起到事半功倍的效果。ThispptisdesignedbyBonnie.

在護(hù)理工作中，護(hù)士的非語言溝通主要包括:

面部表情

儀表姿勢

動作及技術(shù)操作熟練程度

目光接觸

空間距離通過以上幾點，掌握非語言溝通的技巧。ThispptisdesignedbyBonnie.面部表情

溫和的面部表情，可給患者安全感。人的面部表情與人的情感活動密不可分，人的基本情感如喜、怒、哀、欲、惡、懼都可以通過面部表情反映出來。ThispptisdesignedbyBonnie.面部表情一般情況下常用微笑，它具有很大的勉勵力、感染力，患者視之友善、輕松、信任感，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。ThispptisdesignedbyBonnie.面部表情

護(hù)士與新患者和病情輕的患者打交道時應(yīng)注意面帶微笑，說話要慢，要輕柔，不要有過多的手勢，與患者說話或聽患者說話時要注視患者的眼睛和面部，以示認(rèn)真和尊重患者;在焦慮患者面前，表情輕松自如、大方。ThispptisdesignedbyBonnie.ThispptisdesignedbyBonnie.面部表情哪些情況下不應(yīng)微笑？ThispptisdesignedbyBonnie.1.在搶救重患者時，話語不宜過多，動作要輕、快、穩(wěn)，以求盡快減輕患者的痛苦，面部表情要專注，不應(yīng)微笑。2.患者痛苦時可皺皺眉頭，表現(xiàn)溫和、慈祥，以視同情,增加患者的心理安慰。ThispptisdesignedbyBonnie.案例分析接到急診室電話有位急性腸梗阻的病人急診入院，護(hù)理人員做好了一切準(zhǔn)備工作迎接病人入院。病人被抬進(jìn)病房，面色蒼白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手術(shù)。此時，護(hù)士面帶微笑地對病人家屬說“請不要著急，我馬上通知醫(yī)生為病人檢查?！闭f完不慌不忙地走了出去。分析：指出護(hù)士在接待病人時的體態(tài)語的不妥之處。護(hù)士這樣接待病人會造成什么樣的后果？ThispptisdesignedbyBonnie.

在護(hù)理工作中，護(hù)士的非語言溝通主要包括:

面部表情

儀表姿勢

動作及技術(shù)操作熟練程度

目光接觸

空間距離通過以上幾點，掌握非語言溝通的技巧。ThispptisdesignedbyBonnie.儀表姿態(tài)規(guī)范的儀表給患者以信任感。儀表也是非語言溝通的重要方式。ThispptisdesignedbyBonnie.儀表姿態(tài)

儀表是一個人的外部表現(xiàn)，據(jù)報道84%的人對另一個人的第一印象是基于她的外表，護(hù)士作為人類賦予的最高美稱的白衣天使，從某種意義上說服裝妝飾作為護(hù)士的標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)莊重得體，既不可過分新奇，也不應(yīng)落后于時代。ThispptisdesignedbyBonnie.儀表姿態(tài)1.護(hù)士的儀表往往使患者產(chǎn)生很強烈的視覺反應(yīng)，雅致端莊之儀表、適度整潔之淡妝體現(xiàn)護(hù)士的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真，會使患者產(chǎn)生信任感、安全感及受尊敬的感受。ThispptisdesignedbyBonnie.ThispptisdesignedbyBonnie.儀表姿態(tài)2.如果濃妝艷抹、佩戴大耳環(huán)、白色工作服臟污或缺個扣子，這是一種無形的刺激，會引起患者的反感，影響護(hù)患關(guān)系，從而影響治療護(hù)理的效果。ThispptisdesignedbyBonnie.ThispptisdesignedbyBonnie.案例分析一位高職學(xué)院的護(hù)士學(xué)生，參加應(yīng)聘的時候身著大紅色連衣裙，一雙網(wǎng)球鞋，短襪。淺紫色的口紅，戴著戒指、項鏈和耳環(huán)。頭發(fā)染成了紅色。結(jié)果用人單位沒有錄取這位學(xué)生。請問：該生在衣著方面存在什么問題？ThispptisdesignedbyBonnie.

在護(hù)理工作中，護(hù)士的非語言溝通主要包括:

面部表情

儀表姿勢

動作及技術(shù)操作熟練程度

目光接觸

空間距離通過以上幾點，掌握非語言溝通的技巧。ThispptisdesignedbyBonnie.動作及技術(shù)操作熟練程度

由于患者在患病時注意力往往集中在自己身上，此時醫(yī)護(hù)人員的一舉一動、一言一行都會引起患者的注意，有時會形成心理負(fù)擔(dān)。ThispptisdesignedbyBonnie.動作及技術(shù)操作熟練程度

護(hù)士在與患者交往中通過優(yōu)美和諧的體態(tài)和手勢，能增加語言表達(dá)的形象感，對患者有極大的暗示性和感染力，以使患者積極配合治療和護(hù)理。護(hù)理技術(shù)操作是護(hù)理工作中的重要組成部分，精湛的技術(shù)與嫻熟的護(hù)理操作，可提高患者的滿意度和護(hù)理質(zhì)量;相反可給患者帶來不必要的痛苦，引起不必要的護(hù)患糾紛。ThispptisdesignedbyBonnie.

在護(hù)理工作中，護(hù)士的非語言溝通主要包括:

面部表情

儀表姿勢

動作及技術(shù)操作熟練程度

目光接觸

空間距離通過以上幾點，掌握非語言溝通的技巧。ThispptisdesignedbyBonnie.目光接觸

熱情、親切的目光，給患者以鼓勵與愛護(hù)。人們常說眼睛是心靈的窗戶，人們用眼睛傳達(dá)信息幾乎是無極限的，目光的微妙變化可以反映出一個人的喜、怒、哀、樂等各種情感，其中目光接觸是最重要的一種體態(tài)語言。ThispptisdesignedbyBonnie.目光接觸不同的目光有不同的表現(xiàn):熱情親切的注視，是對患者的愛護(hù)和鼓勵;不注視患者是冷淡的表現(xiàn);從頭到腳巡視患者，是審查的表現(xiàn);面無悅色的掃視，是鄙視對方的表現(xiàn);斜眸而微笑，是傳情的表現(xiàn);橫目掃視，是監(jiān)視的表現(xiàn);只管自己干活，不看對方，是怠慢的表現(xiàn);瞪目注視，是警告與制止的表現(xiàn);當(dāng)聽患者訴說時微微點頭，是同情、重視的表現(xiàn)。ThispptisdesignedbyBonnie.目光接觸作為護(hù)士，無論自然情況如何，專注和充滿熱情的目光，都能使患者產(chǎn)生一種友善的感覺與親切的印象，護(hù)士微笑的面容、平靜的目光、柔和的聲調(diào)、同情和關(guān)心的態(tài)度，可穩(wěn)定患者的情緒，使患者產(chǎn)生溫暖、安全、親切感，喚起患者戰(zhàn)勝疾病的樂觀情緒，使患者主動自覺地配合治療和護(hù)理，從而縮短護(hù)患之間的距離。ThispptisdesignedbyBonnie.ThispptisdesignedbyBonnie.

在護(hù)理工作中，護(hù)士的非語言溝通主要包括:

面部表情

儀表姿勢

動作及技術(shù)操作熟練程度

目光接觸

空間距離通過以上幾點，掌握非語言溝通的技巧。ThispptisdesignedbyBonnie.空間距離交往中的空間距離，也就是人際距離。在某種情況下，也是一種無聲的語言。它不僅反映著人們彼此之間關(guān)系的現(xiàn)狀，而且也體現(xiàn)著其中一方對另一方的態(tài)度、看法，因而對此不可馬虎大意。ThispptisdesignedbyBonnie.空間距離通常人與人之間的距離大體可分為以下四種類型：ThispptisdesignedbyBonnie.空間距離1、私人距離當(dāng)兩人相距在0.5M之內(nèi)時，即為私人距離，又