2023年公共事業(yè)技能鑒定考試-勞動關系協(xié)調員(師)考試歷年重點考核試題含答案

2023年公共事業(yè)技能鑒定考試-勞動關系協(xié)調員(師)考試歷年重點考核試題含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共50題)1.解決工資拖欠的對策有哪些？2.按照《勞動合同法》的規(guī)定，建立勞動關系應當訂立書面勞動合同，應當自用工之日起兩個月內訂立書面勞動合同。對勞動者實行同工同酬。（）3.人與職業(yè)相匹配理論的提出者是（）A、斯金納B、巴甫洛夫C、霍蘭德D、帕森斯4.勞動爭議仲裁案件的代理4個階段是什么？5.單位確因工作需要不能安排職工休年休假的，對職工應休未休的年休假天數(shù)，單位應當按照該職工日工資收入的（）支付年休假工資報酬。A、100%B、150%C、200%D、300%6.傾聽的技巧可以概括為（）。A、鼓勵對方多說B、適時反饋C、換位思考D、勿頻繁地打斷對方，妄加評論，過早地下結論7.國際勞工組織最早提出“切實承認集體談判權利”要求的文件是（）A、《促進集體談判公約》B、《組織權利和集體談判權利公約》C、《費城宣言》D、《工人代表公約》8.崗位參照法，顧名思義就是用已有工資等級的崗位來對其它崗位進行評估，其操作步驟的正確排列順序是（）。 （1）評估小組根據(jù)標準崗位的工作職責和任職資格要求等信息，將類似的其它崗位歸類到這些標準崗位中來； （2）在每組中，根據(jù)每個崗位與標準崗位的工作差異，對這些崗位的崗位價值進行調整； （3）成立崗位評估小組； （4）選出標準崗位； （5）確定所有崗位的崗位價值； （6）將每一組中所有崗位的崗位價值設置為本組標準崗位價值。A、（3）一（4）一（1）一（6）一（5）一（2）B、（3）一（4）一（6）一（1）一（2）一（5）C、（3）一（4）一（6）一（1）一（5）一（2）D、（3）一（4）一（1）一（6）一（2）一（5）9.張某去甲公司應聘，聲稱自己是法學碩士畢業(yè)，取得了司法考試資格證書，并將自己的證書復印件交給了招聘人員，該公司急需法律顧問，準備以高薪委任張某，并請其擔任法律主管，雙方簽訂了勞動合同。在哪些情形下，公司可以解除與張某的勞動合同（）A、試用期內被證明不符合錄用條件B、張某因違反交通規(guī)則而被行政處罰的C、張某在產(chǎn)期內，但其不能勝任工作，調整工作崗位仍然不能勝任D、張某嚴重違反單位的勞動紀律的10.依據(jù)《勞動合同法》，制定規(guī)章制度需要遵循的程序（）。A、提出方案—平等協(xié)商—確定方案—公示B、討論—提出方案—確定方案—公示C、討論—提出方案—平等協(xié)商—確定方案D、討論—提出方案—平等協(xié)商—確定方案—公示11.屬于企業(yè)重大決策的指標有（）A、企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃B、企業(yè)投資方案C、大宗物質采購供應D、企業(yè)改革改制方案12.外部招募的不足主要體現(xiàn)在（）。A、進入角色慢B、篩選的難度大且時間長C、招募成本高D、影響內部員工的積極性13.法律規(guī)定只要一家有代表性的工會與資方簽字，集體協(xié)議即行生效，其余工會都必須遵守的國家是（）A、美國B、英國C、法國D、日本14.談判小組應避免的錯誤有哪些？15.用人單位與其它單位合并的，合并前發(fā)生的勞動爭議，由須由原單位處理完仍以原單位為當事人。16.某公司是一家經(jīng)營服裝的貿易公司，在創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額是公司的目標。那時由于業(yè)務繁忙，且人員少，公司沒有制訂一套正式、完整的績效考評制度，只是由公司副總經(jīng)理兼任人力資源總監(jiān)王總，采取一些模糊的考評，年底根據(jù)公司的經(jīng)營狀況和對員工的了解，發(fā)放獎金。平時，他會不定期的對工作業(yè)務好的員工提出表揚，并予以物質獎勵；也對態(tài)度不積極的員工提出批評；一旦員工的銷售業(yè)績連續(xù)下滑，他會找員工談心，找缺陷，補不足，鼓勵員工積極進取。這幾年公司發(fā)展非常迅速，已經(jīng)由最初的十幾個人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。隨著規(guī)模不斷擴大，管理人員和銷售人員的增加，問題也出現(xiàn)了，員工的流失率一直居高不下，員工的士氣也不高。王某不得不考慮，是否該建立績效考評的正式制度，以及如何對管理人員考評等問題。如何改進現(xiàn)有的績效管理狀況？17.處理集體勞動爭議應盡量使爭議雙方就爭議事項達成和解并形成新的共識，以（）促進和解是處理集體勞動爭議的主要手段?A、協(xié)商B、調解C、仲裁D、訴訟18.用人單位提前三十日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見后可以裁減人員的情況下，對勞動者的數(shù)量要求是（）。A、二十人以上B、三十人以上C、裁減不足二十人但占企業(yè)職工總數(shù)百分之十以上的D、裁減不足三十人但占企業(yè)職工總數(shù)百分之八以上的19.以下對企業(yè)申訴處理制度的表述，錯誤的是（）。A、建立企業(yè)申訴處理制度，應尋求公司決策層的支持以及主管部門的配合B、應明確受理申訴的機構C、應查明申訴事項，依規(guī)定進行處理并回復申訴者D、嚴禁越級申訴20.《勞動人事爭議仲裁辦案規(guī)則》第16條規(guī)定：仲裁員是否回避，由（）主任或其授權的辦事機構負責人決定。A、企業(yè)管理者B、調解委員會C、仲裁委員會D、人民法院21.由于工作需要延長勞動時間，企業(yè)需與勞動者協(xié)商，一般每天不得超過（）。A、1小時B、3小時C、4小時D、5小時22.為了科學地制定單位發(fā)展戰(zhàn)略，必須注重（）的分析。A、單位內外部環(huán)境B、單位競爭對手C、市場發(fā)展狀況D、產(chǎn)業(yè)鏈23.為解除前置程序的變更，單位可以和勞動者協(xié)商變更工作崗位情形有哪些？24.勞動者在試用期內提前（）日通知用人單位，可以解除勞動合同。A、五B、三十C、三D、十五25.某公司工會代表職工就職工福利事項與企業(yè)進行集體協(xié)商。工會在5月20日將集體協(xié)商建議書交給企業(yè)方，要求在6月25日進行集體協(xié)商。并在集體協(xié)商建議書中說明，職工方共有8人參加協(xié)商。其中一名是大學教授、二名是律師。6月20日企業(yè)口頭回答，因為工會請了企業(yè)以外的人員參加，經(jīng)研究他們不同意進行集體協(xié)商。工會向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，勞動爭議仲裁委員會經(jīng)研究后，作出了不予受理的決定。勞動爭議仲裁委員會不予受理的決定是否正確，為什么？26.集體談判的談判小組內需要做到哪些？27.下列關于勞動規(guī)章制度內涵的敘述，正確的是（）A、勞動規(guī)章制度是由用人單位單方面制定的，是用人單位決策層意志的體現(xiàn)B、勞動規(guī)章制度是用人單位按照法定程序制定的，在用人單位內部對用人單位和勞動者具有約束力C、勞動規(guī)章制度的內容包括勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理D、勞動規(guī)章制度是用人單位行使經(jīng)營權和用人自主權的一種重要形式，勞動者所有的行為均要受到勞動規(guī)章制度的約束28.引起勞動爭議的原因包括（）。A、主體因素B、經(jīng)濟因素C、社會因素D、制度因素29.在勞動爭議仲裁中，反映隸屬性關系的爭議事項，實行（）原則。A、誰決定誰舉證B、舉證倒置C、誰反對誰舉證D、直接送達30.勞動法律法規(guī)的基本特點是（）A、體現(xiàn)國家意志B、非強制性C、非國家意志性D、群眾性31.下列原則中那些不是訂立勞動合同的原則（）？A、合法原則B、互利原則C、平等原則D、自愿原則32.小張是某公司的員工，該公司實行綜合計算工時工作制，按月綜合計算工作時間。2009年4月至5月工作周期中，小張未曾休息，期間遇有4次休息日（雙休日）和一個法定節(jié)假日（五一勞動節(jié)）。當月發(fā)工資時，小張要求按9個工作日加班發(fā)給加班工資，公司卻以實行綜合計算工時制為由拒絕發(fā)給加班工資。工作時間制度分為哪些工作制（）？A、定時工作時間制度B、計件工作時間制度C、不定時工作時間制度D、綜合計算工時工作制33.（）是指沒有合法的目的和原因，基于種族、膚色、宗教、政治見解、民族、社會出身、性別戶籍、殘障或身體健康狀況、年齡、身高、語言等原因，采取的任何區(qū)別、排斥、限制或者給予優(yōu)惠，其目的或作用在于取消或損害勞動者的就業(yè)平等權。34.處理勞動爭議必須遵循（）原則。A、調解、及時、依法、平等B、調查、及時、依法、平等C、調整、受理、調解、處理D、申請、受理、調解、處理35.下列關于非全日制用工的說法中，正確的是（）。A、非全日制用工雙方當事人可以訂立口頭協(xié)議，且不得約定試用期B、從事非全日制用工的勞動者可以與一個或者一個以上用人單位訂立勞動合同C、在非全日制用工關系中，若勞動者無過錯，用人單位單方提出終止用工的，用人單位應當向勞動者支付經(jīng)濟補償D、從事非全日制工作的勞動者檔案可由本人戶口所在地勞動保障部門的公共職業(yè)介紹機構代管36.企業(yè)生產(chǎn)守則運動的直接目的是（）。A、促進企業(yè)履行自己的社會責任B、降低勞動標準的競爭C、從根本上保護勞工的基本權利和人權D、追求企業(yè)短期贏利37.全球化的趨勢有（）。A、全球金融體系的發(fā)展B、文化多樣性減少C、國際旅游業(yè)發(fā)展D、信息資源共享E、移民增長38.員工參與管理的內容也是衡量參與狀況的重要指標。其中包括雇傭和解雇、培訓和激勵、工作紀律與工作評估、工資發(fā)放與意外事故補償?shù)鹊氖牵ǎ?。A、工作層面的問題和工作條件B、管理層面的有關問題C、決策層面的有關問題D、企業(yè)層面或企業(yè)戰(zhàn)略層面問題39.當事人在勞動合同或者保密協(xié)議中約定了競業(yè)限制和經(jīng)濟補償，勞動合同解除或者終止后，由于用人單位的原因導致（）未支付經(jīng)濟補償，勞動者可以請求解除競業(yè)限制約定。A、六個月B、五個月C、三個月D、兩個月40.進行背景調查的渠道有（）。A、通過公安部門、街道辦事處、居委會等機構查詢核實求職者的身份信息B、通過教育部門、學校核實求職者的學歷信息C、通過求職者以前的工作單位了解核實求職者的工作表現(xiàn)、離職原因D、通過醫(yī)療機構進行錄用前體檢，了解求職者的健康狀況E、對于關鍵崗位，必要時可以委托專業(yè)機構完成背景調查41.2007年6月，劉先生與公司訂立了一份兩年期的勞動合同，合同約定：劉先生產(chǎn)品研發(fā)部工程師，實際月工資9000元。2008年4月，公司通知劉先生稱公司進行業(yè)務和產(chǎn)品結構調整，產(chǎn)品研發(fā)停止，故安排劉先生調整工作崗位為生產(chǎn)部工程師，按變崗變薪的原則對劉先生的工資進行調整，月工資為7000元，劉先生對此沒有異議并在調崗單上簽字，雙方按新崗位履行。2008年8月，劉先生以公司克扣工資和單方變更勞動合同的理由解除勞動合同，要求公司按原合同9000的標準補發(fā)工資差額，并要求公司支付經(jīng)濟補償金。 公司認為工作調整是雙方協(xié)商一致的，不存在補發(fā)差額和經(jīng)濟補償金問題，同時要求劉先生履行提前一個月通知的義務，否則需承擔賠償公司損失的責任。雙方意見不一發(fā)生爭議，劉先生向勞動爭議仲裁委員會申請勞動仲裁，要求公司按每月9000元的標準補發(fā)工資差額和經(jīng)濟補償金。公司在答辯中提出要求劉先生賠償未提前通知解除勞動合同的損失。公司要求劉先生賠償未提前通知解除勞動合同的損失的要求是否有法律依據(jù)？公司依法應當如何處理才能獲得仲裁機構的支持？42.（）是車間和班組一級現(xiàn)場員工直接參與經(jīng)濟管理的一種形式。A、職工代表大會B、員工自治小組C、工人委員會D、員工董事、監(jiān)事43.保密條款或者保密協(xié)議約定的主要包括（）A、保密義務人B、保密內容、范圍C、保密措施D、違反保密義務的責任44.下列體現(xiàn)了職工代表大會的組織原則、職工代表大會的基本制度、以及職工代表大會協(xié)調行動、集中意志、充分發(fā)揮作用的重要保證是（）。A、民主集中制B、廠長負責制C、民主選舉制D、民主投票制45.收集職工反饋意見的方法途徑包括（）A、調查問卷B、領導與職工常規(guī)性見面會C、座談會或個別訪談D、利用互聯(lián)網(wǎng)征集意見46.為了提高提案的質量，體現(xiàn)所提問題是職工普遍比較關心的問題，提案需要有其他職工代表附議，附議者人數(shù)一般為（）。A、2-5人B、3-6人C、5-10人D、10人以上47.勞動者與用人單位享有勞動自由，意味著雙方可以排除國家法律的強行性規(guī)定，自由簽訂勞動契約。（）48.微觀層面上的企業(yè)社會責任更加強調的是（）的責任。A、非經(jīng)濟領域B、經(jīng)濟領域C、社會文化領域D、精神層面領域49.按照合同期限劃分，勞動合同可以分為（）A、固定期限勞動合同B、無固定期限勞動合同C、以完成一定工作任務為期限的勞動合同50.在實踐中，勞動規(guī)章制度常見的公示、告知的方法包括（）。A、在公開區(qū)域公布，或以發(fā)文形式組織員工討論學習B、新員工在入職培訓時學習規(guī)章制度并簽領C、口頭告知D、直接印發(fā)給員工第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案: 1）實行工資墊付辦法，建立欠薪保障基金； 2）加大非公有制企業(yè)工會組建力度，建立企業(yè)工資集體協(xié)商機制。 3）政府勞動法律監(jiān)督檢查與工會勞動法律監(jiān)督緊密結合，充分發(fā)揮工會勞動法律監(jiān)督員的作用，加強社會輿論監(jiān)督，增加侵權行為的曝光率。2.正確答案:錯誤3.正確答案:D4.正確答案: 1、提供咨詢； 2、案件受理； 3、仲裁前工作（收集資料與相關材料）； 4、仲裁階段；（立案階段；舉證環(huán)節(jié)；開放階段；代理人向委托人及時送達裁決）5.正確答案:D6.正確答案:A,B,C,D7.正確答案:C8.正確答案:D9.正確答案:A,D10.正確答案:D11.正確答案:A,B,D12.正確答案:A,B,C,D13.正確答案:C14.正確答案: 談判小組應避免的錯誤是： 1）在進行談判前，沒有就談判目標和談判戰(zhàn)略達成一致 2）領導獨裁，談判前和談判中事必躬親 3）每當出錯或遇到困難時便譴責他人 4）以為每個人都知道在小組內如何溝通 5）在談判中只關心被討論的問題，不關心討論的進展情況15.正確答案:錯誤16.正確答案: 首先，明確部門職責，在崗位說明書基礎上，建立一套有效的績效管理體系，實現(xiàn)績效管理公正、公開、公平。 其次，明確績效目標，并和員工溝通，讓員工了解和認同目標。 第三，在整個績效管理過程中，要保持和員工的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 第四，選用科學的考評方法，實現(xiàn)考評的客觀公正。 第五，要將考評結果的反饋給員工，幫助員工改進績效。 第六，將考評結果和員工的薪酬、晉升、培訓結合起來。17.正確答案:A18.正確答案:A,C19.正確答案:D20.正確答案:C21.正確答案:A22.正確答案:A23.正確答案: （一）勞動者患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作的； （二）勞動者不能勝任工作的； （三）勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。24.正確答案:C25.正確答案: （1）有關法律法規(guī)規(guī)定，因履行集體合同發(fā)生爭議，一方可以依法申請仲裁、提起訴訟。本案是因簽訂集體合同產(chǎn)生的爭議，依法應由勞動保障行政部門協(xié)調處理。 （2）有關法律法規(guī)規(guī)定，企業(yè)拒絕工會提出集體協(xié)商要求的，工會可以提請勞動保障行政部門協(xié)調處理。本案工會向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁不符合上述法律法規(guī)的