管理學實踐報告(4篇)

第頁共頁最新管理學理論報告精選(4篇)在經(jīng)濟開展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，有所幫助，下面我們就來理解一下吧。管理學理論報告篇一在此期間，我近間隔理解了國泰君安的開展歷程以及公司文化，更深化地研究并參與了融資融券業(yè)務的整個流程，明確了其在證券市場中的特殊地位和重要作用，并且通過與客戶的交流溝通進一步鍛煉了自己處理問題的才能，為將來的求職打下了堅實的根底。國泰君安證券股份是由國泰證券和君安證券有限責任公司采取新設合并、增資擴股的方式，于1999年8月18日正式成立的大型綜合類證券公司?？梢越?jīng)營證券的代理買賣;證券的代保管、簽證;證券的自營買賣;證券的承銷和上市推薦;證券投資咨詢;資產(chǎn)管理;發(fā)起設立證券投資基金和基金管理公司等業(yè)務，有投資銀行、國際業(yè)務、證券投資、信譽交易、資產(chǎn)委托、收買兼并、實業(yè)管理等業(yè)務部門，是目前國內(nèi)規(guī)模最大，股東最多，經(jīng)營范圍最寬，機構(gòu)分布面最廣的證券公司。公司由總裁辦公會議主持日常性工作，行使公司的日常性經(jīng)營管理職責，在投行業(yè)務、國債業(yè)務、經(jīng)紀業(yè)務、研究領域、投資及資產(chǎn)委托管理業(yè)務、網(wǎng)絡建立等方面均做出了卓越的成績。新股發(fā)行股數(shù)、募集資金和發(fā)行家數(shù)三項主要指標在全國券商中排名第一。國泰君安先進的電腦配置和完善的交易系統(tǒng)，保證了交易的暢通、及時和準確。公司依托強大的研究隊伍，提供高程度的投資咨詢效勞，增強客戶抗御風險的才能。先進的營銷意識和良好的整體資配置，使國泰君安經(jīng)紀業(yè)務的市場份額逐年上升，其股票、基金交易額均排名全國第一。高質(zhì)量的研究開發(fā)工作始終是國泰君安經(jīng)營開展的根底和核心。公司擁有目前國內(nèi)券商中規(guī)模最大、研究力量最強、配套設施最完善的專業(yè)化證券研究所。研究所每日提供實時財經(jīng)信息和股票市場趨勢分析^p，定期出版各種公司研究報告，隨時發(fā)表熱點問題專題研究。公司證券投資業(yè)務在市場上具有良好的聲譽。公司還專門設立資產(chǎn)委托管理部，為客戶資產(chǎn)量身定制理財方案。國泰君安重視網(wǎng)絡建立，實現(xiàn)了無紙化辦公。此外，國泰君安注重有形營業(yè)網(wǎng)絡與無形信息網(wǎng)絡的結(jié)合，開發(fā)轉(zhuǎn)賬等清算功能，大力推廣非現(xiàn)場交易業(yè)務，進步了公司的整體經(jīng)營優(yōu)勢。近年來國泰君安順利地度過了合并后的調(diào)整過渡期，并創(chuàng)造了不菲的業(yè)績。公司上下團結(jié)協(xié)作，勵精圖治，必將創(chuàng)造更加輝煌的成績，為中國資本市場的開展做出應有的奉獻。既然被安排到了信譽交易部門，所做的工作自然與融資融券分不開，首先簡要介紹一下融資融券業(yè)務：概念："融資融券"又稱"證券信譽交易",是指投資者向具有深圳證券交易所會員資格的證券公司提供擔保物，借入資金買入本所上市證券或借入本所上市證券并賣出的行為。包括券商對投資者的融資、融券和金融機構(gòu)對券商的融資、融券。修訂前的證券法制止融資融券的證券信譽交易。融資是借錢買證券，證券公司借款給客戶購置證券，客戶到期歸還本息，客戶向證券公司融資買進證券稱為"買空";融券是借證券來賣，然后以證券歸還，證券公司出借證券給客戶出售，客戶到期返還一樣種類和數(shù)量的證券并支付利息，客戶向證券公司融券賣出稱為"賣空".目前國際上流行的融資融券形式根本有四種：證券融資公司形式、投資者直接授信形式、證券公司授信的形式以及登記結(jié)算公司授信的形式。業(yè)務流程：對于證券公司來說，融資融券業(yè)務有著一套及其嚴格的業(yè)務流程，尤其是現(xiàn)階段還未實行的時候，國泰君安作為試點必須嚴格按規(guī)定執(zhí)行。因此，為了可以充分理解此項業(yè)務的作用，主管安排我在為期兩個月的時間內(nèi)在各個流程都進展了理論，以便可以從整體上把握融資融券業(yè)務，理解其一旦推出市場將對整個金融界所造成的影響。首先，并非所有證券公司客戶都擁有開通融資融券業(yè)務的權利，在提交申請后，證券公司必須辦理客戶征信，理解客戶的身份、財產(chǎn)與收入狀況、證券投資經(jīng)歷和風險偏好，并以書面和電子方式予以記載、保存。對其以往的投資情況以及信譽額度進展評估和打分，對未按照要求提供有關情況、在本公司從事證券交易缺乏半年、交易結(jié)算資金未納入第三方存管、證券投資經(jīng)歷缺乏、缺乏風險承當才能或者有重大違約記錄的客戶，以及本公司的股東、關聯(lián)人，證券公司不得向其融資、融券。因此，整個業(yè)務流程的第一步便是利用excel軟件計算出特定的指標，按實際情況挑選出合格的申請者并允許其開通業(yè)務，同時將資料轉(zhuǎn)交給下個流程的操作者。其次，當接到通過審核客戶的資料后，便可以為其進展開戶。因此，第二個流程是應當按照有關規(guī)定與客戶簽訂融資融券合同及風險提醒書，并且以自己的名義，在證券登記結(jié)算機構(gòu)分別開立融券專用證券賬戶、客戶信譽交易擔保證券賬戶、信譽交易證券交收賬戶和信譽交易資金交收賬戶。在向客戶融資融券前，還必須與客戶簽訂融資融券合同，明確約定融、融券的額度、期限、利率、利息的計算方式以及相關各種保證金的比例和折算率等一系列條款，并將合同連同風險提醒書一起交由客戶簽字，至此可說完成了融資融券業(yè)務第二流程，意味著客戶已經(jīng)成功開通了此項業(yè)務，可以進展融資融券交易。隨著開戶的完成，第三流程也隨之啟動，證券公司應當委托證券登記結(jié)算機構(gòu)根據(jù)清算、交收結(jié)果等，對客戶信譽證券賬戶內(nèi)的數(shù)據(jù)進展變更。然而，為了防止信譽風險所導致的損失發(fā)生，國泰君安有一套完備的賬戶監(jiān)管制度。同時根據(jù)證監(jiān)會最近剛出臺的第三方存管制度規(guī)定，必須與客戶及商業(yè)銀行簽訂客戶信譽資金存管協(xié)議，此舉更是加強了對于證券交易的監(jiān)管，保障了客戶以及證券公司的利益。而國泰君安將根據(jù)制定的各類保證金的限額比例強迫標準融資融券客戶，一旦發(fā)現(xiàn)存在賬戶金額不符合保證金比例規(guī)定，意味著該賬戶處于信譽風險中，公司將通知客戶進展必要的補倉，如出于此狀態(tài)超過一定時間，將按規(guī)定強迫平倉此賬戶以保障公司利益。最后，也可說是最為關鍵的流程，在客戶的融資融券業(yè)務到期后，將通過各種方式還款或還券，實行平倉。因此，我們此時必須計算出客戶在期限內(nèi)的交易盈虧情況，并且計算出證券公司應收利息和融資融券業(yè)務委托費，并且將每天到期客戶的匯總成表，每日完成結(jié)算后上報最后統(tǒng)計結(jié)果。此流程看似簡捷，然其工作量非常浩大，并且要求做到效率與準確度的統(tǒng)一，可算在整個業(yè)務中最為艱辛的流程，因此，我們部門的大局部精英分子被安排在這一流程，可見其重要性。而當我已經(jīng)充清楚晰了融資融券業(yè)務，并且在其他流程可以純熟操提崗位作后才被安排至這一崗位，目的當然是為了讓我可以不拖累整個工作進度，保持一貫的高效，并且使我可以更快的適應這一快節(jié)奏的工作環(huán)境。因此，在這里必須特別感謝我的部門主管對我的良苦用心。在此次實習經(jīng)歷之前，雖然從書本上獲得了不少有關證券公司的信息，但對于其實際業(yè)務操作流程并不非常理解，因此，雖然擁有不少相關的理論知識，但真正到了時間的時候仍遇到了不小的問題?？梢娎碚撆c理論相結(jié)合的重要性。在不斷克制困難的實習過程中，不僅對于證券行業(yè)有了更深一步的理解，更重要的是在此期間累極了許多資深證券從業(yè)人員在處理交易時的珍貴經(jīng)歷，這些絕非是實習工資可以衡量的。同時，通過這兩個月的實習，我獲得了許多珍貴的經(jīng)歷，并且考慮了不少問題。首先，就正式度而言，本次畢業(yè)實習與以往的暑假實習經(jīng)歷是不可同日而語的。前幾次的實習只是在一些中小型企業(yè)，外貿(mào)公司等，其對員工的穿著，服飾，言談舉止的約束性較弱，雖然氣憤比擬輕松，卻缺少了一種工作應有的緊張態(tài)度。而在國泰君安的是細那么大為不同，公司上下必須嚴格遵守嚴格的規(guī)章制度，不能有絲毫的輕視。而在陸家嘴金融中心上班無形之中增加了一份神圣之感。其次，實習的目的也有很大的區(qū)別。在大一、大二的實習并沒有明確的目的，只是為了不想荒廢暑假時間并且可以鍛煉一下自身的工作才能，拓展視野，因此投入的熱誠有限，最終的收獲不大。然而在此次實習之前，我早已把為將來的工作打下堅實的根底作為目的，因此針對性很強，尤其是在此次實習過程中有意識的將所學的金融知識盡可能運用到工作中去，兩者相得益彰，相輔相成。因此，在擺脫了以往的迷茫后使得此次的實習更有效率，收獲頗豐。最后，實習的內(nèi)容同樣大相徑庭。以往的實習更多的是被安排做一些周邊性質(zhì)的工作，如打印、復印或接等較為簡單的工作，很少涉及到核心的工作內(nèi)容，可算是當了一回廉價勞動力。而此次被安排進入了國泰君安的信譽交易管理部門，專門負責融資融券這一新興業(yè)務。在兩個月的過程中，我?guī)缀踉诟鱾€流程的崗位上都進展了理論，從而對于這項業(yè)務以及我們部門的重要性可以有了充分的理解，為將來的求職打下了堅實的根底。剛到國泰君安，部門里的同事給我的第一印象便是待人熱誠，謙遜有禮，比以往我所有去過的公司都更為出色，因此我也就此打定了盡早融入團隊的決心。然而畢竟我并非正式員工，要在短時間內(nèi)完成這一任務難度不小。在實習之初，這方面我做的不夠出色，總覺得與部門里的同事存在一些代溝，沒有可以進展良好的溝通，也間接導致了我的實習工作停滯不前，未能獲得較大進展。愉快而又辛勞的三個月實習工作完畢了。這三個月是辛苦的三個月、幸福的三個月。之所以辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學習、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目的，成功的喜悅是我永久的追求。在這三個月里，我已順利地完成了從學生到移發(fā)動工的角色轉(zhuǎn)換。雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：我們知道，中國挪動的企業(yè)文化是"正德厚生、臻于至善",這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移發(fā)動工的根本要求。理論來于理論，理論能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵谝院蟮膶嶋H工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛慎重的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求效勞的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到屢次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：1.客戶確實不理解相關業(yè)務，經(jīng)咨詢并理解后表示滿意，隨即分開。2.客戶完全不理解相關業(yè)務，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。3.客戶對相關業(yè)務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿分開。針對這幾類客戶，為了進步辦理業(yè)務的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關業(yè)務后可直接讓值班經(jīng)理進展咨詢接待。管理學理論報告篇二20xx年12月份，我有幸得到了國泰君安的實習時機，從而開場了為期兩個月的畢業(yè)實習生活。通過了人力資部門的介紹，我被安排在位于浦東國泰君安總部的信譽交易部門進展實習，其主要的任務便是融資融券這一證券市場上的新興業(yè)務。在此期間，我近間隔理解了國泰君安的開展歷程以及公司文化，更深化地研究并參與了融資融券業(yè)務的整個流程，明確了其在證券市場中的特殊地位和重要作用，并且通過與客戶的交流溝通進一步鍛煉了自己處理問題的才能，為將來的求職打下了堅實的根底。國泰君安證券股份是由國泰證券和君安證券有限責任公司采取新設合并、增資擴股的方式，于1999年8月18日正式成立的大型綜合類證券公司?？梢越?jīng)營證券的代理買賣；證券的代保管、簽證；證券的自營買賣；證券的承銷和上市推薦；證券投資咨詢；資產(chǎn)管理；發(fā)起設立證券投資基金和基金管理公司等業(yè)務，有投資銀行、國際業(yè)務、證券投資、信譽交易、資產(chǎn)委托、收買兼并、實業(yè)管理等業(yè)務部門，是目前國內(nèi)規(guī)模最大，股東最多，經(jīng)營范圍最寬，機構(gòu)分布面最廣的證券公司。公司由總裁辦公會議主持日常性工作，行使公司的日常性經(jīng)營管理職責，在投行業(yè)務、國債業(yè)務、經(jīng)紀業(yè)務、研究領域、投資及資產(chǎn)委托管理業(yè)務、網(wǎng)絡建立等方面均做出了卓越的成績。新股發(fā)行股數(shù)、募集資金和發(fā)行家數(shù)三項主要指標在全國券商中排名第一。國泰君安先進的電腦配置和完善的交易系統(tǒng)，保證了交易的暢通、及時和準確。公司依托強大的研究隊伍，提供高程度的投資咨詢效勞，增強客戶抗御風險的才能。先進的營銷意識和良好的整體資配置，使國泰君安經(jīng)紀業(yè)務的市場份額逐年上升，其股票、基金交易額均排名全國第一。高質(zhì)量的研究開發(fā)工作始終是國泰君安經(jīng)營開展的根底和核心。公司擁有目前國內(nèi)券商中規(guī)模最大、研究力量最強、配套設施最完善的專業(yè)化證券研究所。研究所每日提供實時財經(jīng)信息和股票市場趨勢分析^p，定期出版各種公司研究報告，隨時發(fā)表熱點問題專題研究。公司證券投資業(yè)務在市場上具有良好的聲譽。公司還專門設立資產(chǎn)委托管理部，為客戶資產(chǎn)量身定制理財方案。國泰君安重視網(wǎng)絡建立，實現(xiàn)了無紙化辦公。此外，國泰君安注重有形營業(yè)網(wǎng)絡與無形信息網(wǎng)絡的結(jié)合，開發(fā)轉(zhuǎn)賬等清算功能，大力推廣非現(xiàn)場交易業(yè)務，進步了公司的整體經(jīng)營優(yōu)勢。近年來國泰君安順利地度過了合并后的調(diào)整過渡期，并創(chuàng)造了不菲的業(yè)績。公司上下團結(jié)協(xié)作，勵精圖治，必將創(chuàng)造更加輝煌的成績，為中國資本市場的開展做出應有的奉獻。既然被安排到了信譽交易部門，所做的工作自然與融資融券分不開，首先簡要介紹一下融資融券業(yè)務：概念："融資融券"又稱"證券信譽交易",是指投資者向具有深圳證券交易所會員資格的證券公司提供擔保物，借入資金買入本所上市證券或借入本所上市證券并賣出的行為。包括券商對投資者的融資、融券和金融機構(gòu)對券商的融資、融券。修訂前的證券法制止融資融券的證券信譽交易。融資是借錢買證券，證券公司借款給客戶購置證券，客戶到期歸還本息，客戶向證券公司融資買進證券稱為"買空";融券是借證券來賣，然后以證券歸還，證券公司出借證券給客戶出售，客戶到期返還一樣種類和數(shù)量的證券并支付利息，客戶向證券公司融券賣出稱為"賣空".目前國際上流行的融資融券形式根本有四種：證券融資公司形式、投資者直接授信形式、證券公司授信的形式以及登記結(jié)算公司授信的形式。業(yè)務流程：對于證券公司來說，融資融券業(yè)務有著一套及其嚴格的業(yè)務流程，尤其是現(xiàn)階段還未實行的時候，國泰君安作為試點必須嚴格按規(guī)定執(zhí)行。因此，為了可以充分理解此項業(yè)務的作用，主管安排我在為期兩個月的時間內(nèi)在各個流程都進展了理論，以便可以從整體上把握融資融券業(yè)務，理解其一旦推出市場將對整個金融界所造成的影響。首先，并非所有證券公司客戶都擁有開通融資融券業(yè)務的權利，在提交申請后，證券公司必須辦理客戶征信，理解客戶的身份、財產(chǎn)與收入狀況、證券投資經(jīng)歷和風險偏好，并以書面和電子方式予以記載、保存。對其以往的投資情況以及信譽額度進展評估和打分，對未按照要求提供有關情況、在本公司從事證券交易缺乏半年、交易結(jié)算資金未納入第三方存管、證券投資經(jīng)歷缺乏、缺乏風險承當才能或者有重大違約記錄的客戶，以及本公司的股東、關聯(lián)人，證券公司不得向其融資、融券。因此，整個業(yè)務流程的第一步便是利用excel軟件計算出特定的指標，按實際情況挑選出合格的申請者并允許其開通業(yè)務，同時將資料轉(zhuǎn)交給下個流程的操作者。其次，當接到通過審核客戶的資料后，便可以為其進展開戶。因此，第二個流程是應當按照有關規(guī)定與客戶簽訂融資融券合同及風險提醒書，并且以自己的名義，在證券登記結(jié)算機構(gòu)分別開立融券專用證券賬戶、客戶信譽交易擔保證券賬戶、信譽交易證券交收賬戶和信譽交易資金交收賬戶。在向客戶融資融券前，還必須與客戶簽訂融資融券合同，明確約定融、融券的額度、期限、利率、利息的計算方式以及相關各種保證金的比例和折算率等一系列條款，并將合同連同風險提醒書一起交由客戶簽字，至此可說完成了融資融券業(yè)務第二流程，意味著客戶已經(jīng)成功開通了此項業(yè)務，可以進展融資融券交易。隨著開戶的完成，第三流程也隨之啟動，證券公司應當委托證券登記結(jié)算機構(gòu)根據(jù)清算、交收結(jié)果等，對客戶信譽證券賬戶內(nèi)的數(shù)據(jù)進展變更。然而，為了防止信譽風險所導致的損失發(fā)生，國泰君安有一套完備的賬戶監(jiān)管制度。同時根據(jù)證監(jiān)會最近剛出臺的第三方存管制度規(guī)定，必須與客戶及商業(yè)銀行簽訂客戶信譽資金存管協(xié)議，此舉更是加強了對于證券交易的監(jiān)管，保障了客戶以及證券公司的利益。而國泰君安將根據(jù)制定的各類保證金的限額比例強迫標準融資融券客戶，一旦發(fā)現(xiàn)存在賬戶金額不符合保證金比例規(guī)定，意味著該賬戶處于信譽風險中，公司將通知客戶進展必要的補倉，如出于此狀態(tài)超過一定時間，將按規(guī)定強迫平倉此賬戶以保障公司利益。最后，也可說是最為關鍵的流程，在客戶的融資融券業(yè)務到期后，將通過各種方式還款或還券，實行平倉。因此，我們此時必須計算出客戶在期限內(nèi)的交易盈虧情況，并且計算出證券公司應收利息和融資融券業(yè)務委托費，并且將每天到期客戶的匯總成表，每日完成結(jié)算后上報最后統(tǒng)計結(jié)果。此流程看似簡捷，然其工作量非常浩大，并且要求做到效率與準確度的統(tǒng)一，可算在整個業(yè)務中最為艱辛的流程，因此，我們部門的大局部精英分子被安排在這一流程，可見其重要性。而當我已經(jīng)充清楚晰了融資融券業(yè)務，并且在其他流程可以純熟操提崗位作后才被安排至這一崗位，目的當然是為了讓我可以不拖累整個工作進度，保持一貫的高效，并且使我可以更快的適應這一快節(jié)奏的工作環(huán)境。因此，在這里必須特別感謝我的部門主管對我的良苦用心。管理學理論報告篇三通過這次實習讓學生對酒店業(yè)的各個因素有一個初步的理解，運用所學專業(yè)知識，理論聯(lián)絡實際。學生通過現(xiàn)場觀察、調(diào)查研究工作人員的講解，獲得與本專業(yè)有關的實際知識，進一步掌握所學理論；通過接觸消費實際，進步學生分析^p和解決問題的才能，培養(yǎng)其創(chuàng)新意識和才能。另外還培養(yǎng)我們的團結(jié)合作精神，結(jié)實樹立我們的群體意識，即個人智慧只有融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮。為了使我們理解酒店的有關情況和經(jīng)營管理運作，加強我們的觀察分析^p才能，學校組織了第19周周一至周五為期5天的認識實習。我們先是參觀了學校的實驗室，然后去了桂林市內(nèi)的桂湖飯店和翠園賓館兩家酒店，理解了酒店工作的性質(zhì)、特點和作用，掌握了酒店工作人員的職責和各項工作程序。第一次親身感受到了所學知識的實際運用，理論與實際相結(jié)合，讓我們大開眼界，也是對以前所學知識的一個初審。通過這次認識實習，我還理解到了酒店各崗位對顧客效勞的根本操作程序和管理方法，對酒店經(jīng)營運作也有了一個初步的認識，為后續(xù)專業(yè)課的選擇與學習打好了一個不錯的根底。1、酒店效勞與管理模擬操作實驗室〔1〕實驗室介紹這個實驗室有四個教室，分別提供前廳效勞摸擬，客房效勞摸擬、中西餐飲效勞摸擬、酒吧效勞模擬、美容化裝、形體訓練等教學訓練工程，前臺電腦中配置有現(xiàn)代酒店運用的酒店管理信息系統(tǒng)。前廳大方簡單，客房分兩間，一間是標準間，另一間是雙人床，都布置得整潔有序。西餐廳比擬簡約現(xiàn)代，吧臺后還擺放了各種酒類，讓同學們真實感受到調(diào)酒師的工作環(huán)境?！?〕實習內(nèi)容我們參觀了這些模擬仿真的實驗室，開場對本專業(yè)的工作場所有了初步的理解。知道了酒店管理專業(yè)的主要工作環(huán)境，尤其是實習生的主要工作環(huán)境包括前廳、餐廳、客房幾個場所。2、桂湖飯店〔1〕酒店介紹桂林桂湖飯店是一家中外合資的四星級飯店。飯店位于桂林市中心區(qū)老人山前的寶賢湖畔，坐山觀水，環(huán)境優(yōu)美，與著名的獨秀峰、疊彩山、伏波山相映成趣，處處湖光山色，水榭樓臺，入夜后燈火閃爍，流光溢彩，桂湖飯店坐落其間，像一座美麗的蓮花臺，成為景區(qū)內(nèi)的標志性建筑。桂湖飯店擁有風格雅致的各類型客房258套，憑窗遠眺，一窗一景，湖光山色，盡收眼底。酒店客房突出中國傳統(tǒng)民族風格，舒適宜人，入住令人心曠神怡。酒店還精心打造了獨立的商務樓層，設置了專用的辦公、休閑區(qū)域，讓客人在青山綠水的環(huán)繞中輕松度假，有序處理日常公務。桂湖飯店擁有成功接待休閑度假客人和舉辦各類商務會展的經(jīng)歷，深受海內(nèi)外知名人士的一致贊揚。酒店優(yōu)美自然的生態(tài)環(huán)境和熱忱的個性化效勞被英國最著名的“saga”度假旅行社定位為桂林唯一定點度假酒店。專業(yè)的會議籌劃水準與精細、周到的完美效勞，以及國際一流的會議設施，使桂湖飯店成為各類商務洽談、商務會議、學術交流等商務活動的最正確首選。酒店餐飲設施齊全，設有中、西餐廳以及伴山苑、依山居包廂群，裝修典雅尊貴，擁有金牌主廚，酒店推出的粵、川、魯、湘菜和地方菜，以優(yōu)質(zhì)的出品和效勞，成為桂林市星級酒店餐飲品牌。位于酒店底樓的健身娛樂中心，為客人提供齊全的休閑效勞設施，在旅游、度假和峰會的閑暇之余，可以放松心情，安康身心。20xx年，桂湖飯店就參加中國金鑰匙組織和世界金鑰匙酒店聯(lián)盟，成為廣西首家擁有酒店效勞萬能博士“金鑰匙”的酒店，20xx年至20xx年連續(xù)獲得國際金鑰匙組織頒發(fā)的效勞業(yè)至尊榮譽“鉆石獎”、“效勞品質(zhì)獎”、管理創(chuàng)新獎”和“最正確經(jīng)營獎”。20xx獲得廣西“十佳”星級酒店稱號。20xx年，桂湖飯店又引進“皇金管家”效勞理念，在對客效勞中進一步提升“精細、周到、圓滿、美妙”的效勞理念，打造桂湖品牌，以專業(yè)化，個性化的效勞，讓客人獲得更優(yōu)質(zhì)的效勞。桂湖飯店自1990年開業(yè)以來，酒店營收屢創(chuàng)新高，多年來房均綜合收入在桂林同星級酒店行列中位居榜首。連續(xù)7年被評為外商投資先進企業(yè)，如今酒店正以“以客為尊，用心效勞”的全新相貌，迎接著四方客人，創(chuàng)始更美妙的前景。〔2〕實習內(nèi)容給我們講解的工作人員是桂湖飯店人力資部的部門經(jīng)理。經(jīng)理告訴我們，桂湖飯店正在由原來主要接待旅行團向商務型酒店轉(zhuǎn)型中。我們通過參觀酒店的前廳、餐廳、會議室、客房理解到桂湖飯店每年都會接納大量的實習生和學生小時工，為我們提供大量的實習時機。前廳是一個酒店的神經(jīng)樞紐，酒店所有工作的起始點就是這里。前廳工作人員的禮儀、外語及工作細致程度要求都是很高的，而且是實習生比擬愿意實習的崗位。另外，桂湖飯店與其他的酒店不同的是他們將行李部與前廳分開，防止了前廳擁擠雜亂的現(xiàn)象。酒店承辦的婚宴和旅行團團餐比擬多，因為其高質(zhì)量的餐點和效勞，預定日期已經(jīng)排至明年10月，可謂相當受歡送。由于顧客對象多以團體形式出現(xiàn)，酒店的大型餐廳較多，西式小餐桌僅在二樓有布置。大型餐廳有圓桌型的中式餐桌，也有自助式的。其中自助式的餐廳是推拉門，空間大小可自由控制，餐廳裝置落地窗，可直觀室外游泳池。我們參觀了酒店的標準間和商務套房。桂湖飯店客房的裝修風格是以中式風格為主的，主要是為了迎合國外游客對中國傳統(tǒng)文化的需求，同時也彰顯了酒店的特色，形成獨具一格的裝修風格。酒店的客房也充分表達了節(jié)能環(huán)保的理念。他們的客房清掃是常住客人三日一換，非常住客人一客一換；毛巾也是根據(jù)客人要求來更換。酒店會在掛毛巾出張貼提示，與客人達成共識，提示用中、日、英三種語言書寫，方便其閱讀。酒店客房的效勞手冊也是用著三種文字書寫，并附帶針線包。衛(wèi)生間內(nèi)還設有啟瓶器和體重秤，設置人性化?？头块T后貼有緊急疏散圖，確保發(fā)生緊急情況時，客人可以在第一時間找到逃生出口?？头坎贾眯∩嘲l(fā)和辦公桌，桌上擺放鮮花，看著簡約時尚。數(shù)碼商務房設有不連續(xù)電，保證客人分開房間仍有持續(xù)電充電。房內(nèi)電腦室無硬盤的，防止客人信息泄露，酒店同時貼有提示告知客人，電腦室無儲存功能的。商務房還設有陽臺，墻壁底部的壁燈光線柔和，到達了夜間在不影響客人休息的前提下的照明要求。酒店客房走廊設有噴淋頭、煙霧感知器、手機信號接收器和音響，為客人平安和通訊提供保障和便利。經(jīng)理在向我們展示客房的同時，還教我們客房效勞是的一些考前須知，如先按門鈴再敲門，開門時要稍有停頓等。由于我們參觀時酒店正在裝修，他們還在每一客房中擺放了致歉信，以獲得客人的理解。除了以上參觀，經(jīng)理還向我們講解了“金鑰匙”和“黃金管家”的效勞理念。讓我們理解了“金鑰匙”的效勞對象主要是群眾客戶，可以提供全國范圍內(nèi)的旅游、酒店等預定效勞；“黃金管家”的效勞對象是vip客戶，它的效勞就更加全面合理。桂湖飯店主的組織構(gòu)造要是傳統(tǒng)型的職能型組織構(gòu)造，它對員工的鼓勵機制主要是根據(jù)績效考核來決定。小費的處理經(jīng)理也有所提及，讓我提早為將來的實習打下根底。另外，我還理解到，實習生主要分布在前廳、餐飲、客房等部門，其他的如人事、財務等部門實習生相對較少。大學畢業(yè)生要做好吃苦的準備，雖然在實習階段?？飘厴I(yè)生的競爭力比擬大，但是本科生的開展空間更廣闊。2、翠園賓館〔1〕酒店介紹桂林翠園賓館位于“甲天下”的漓水之畔。緊臨有桂林市徽之稱的象鼻山，得山水之靈氣，是一座裝飾一新，具有歐路式建筑風格的新型旅游賓館。下榻其中引人留連，讓人既領略自然美景，又享受中西文化交融之樂。桂林翠園賓館占地面積1.3公頃，建筑面積為7150平方米，賓館擁有標準客房100間，總統(tǒng)套間一間，豪華套間2間，商務客房間數(shù)及其它房型。客房內(nèi)設中央空調(diào)、彩電、、地毯、衛(wèi)生間及各式高檔家俱；擁有可包容30人、50人、70人、120人、300人會議室，教室1間，以及中西餐廳、卡拉ok包廂、歌舞廳、茶藝休閑吧、商場、浴腳堂、發(fā)廊、停車場，可承辦各種婚宴、生日酒會等。配有專項旅游效勞，可包容200多人會議集團和干部培訓。效勞設施：停車場、出租車、收費停車場、商場、票務效勞、行李存放效勞、洗衣效勞、叫醒效勞、國內(nèi)長途、國際長途餐飲休閑：中餐廳、咖啡廳、限時送餐效勞；迪斯科舞廳、卡拉ok廳周圍景觀：象鼻山、漓江邊、桂林市會展中心、南城百貨、中心廣場、正陽步行街信譽卡：萬事達卡(master)、威士卡(visa)、運通卡(amex)、大萊卡(dinnersclub)、jcb卡、銀聯(lián)卡〔2〕實習內(nèi)容翠園賓館相比桂湖飯店來說，雖然裝修上也是歐式的，但是菜色和效勞上更具外鄉(xiāng)特色，為我們講解的負責人也更親和一些。通過詢問我理解到翠園酒店如今也處于轉(zhuǎn)型階段，他們?nèi)缃裰饕蓪ν庵饾u改為內(nèi)部效勞，專門向政府固定部門提供效勞。我們參觀了酒店的前廳、餐廳、會議室及客房。酒店的餐廳是自助式的，但是也可以改裝成中式餐廳。餐廳的墻壁上掛了各式各樣的桂林特色菜，讓人看了食欲大開。餐廳前十庭院式的草地和小橋，旁邊還設有健身器材，讓人覺得親切。二樓設有多間會議廳及客房，客房的裝修風格比擬偏家居式，讓人有回家的感覺。酒店的大堂還設有特產(chǎn)超市，供入住客人選擇，價格也比擬合理，防止了外地客人盲目購置特產(chǎn)而受騙受騙。通過桂湖飯店和翠園賓館的參觀，我知道了每一家酒店都有自己的特色，而他們的員工要融入他們的文化中，通過自己的效勞，向客人轉(zhuǎn)達這一特色。我明白了酒店的運營需要各個部門的配合，工作要細致慎重，因為自己的一個錯誤可能會造成其他部門的工作失誤，給其他部門甚至顧客造成不便。團隊合作也是非常有必要的。另外，作為一個效勞行業(yè)，親和的態(tài)度和得當?shù)亩Y儀也是內(nèi)在的要求，讓客人感到賓至如歸是這個行業(yè)的職業(yè)要求。效勞業(yè)還有一個要求就是與人溝通的才能，這就要求我們有一定的表達才能和理解才能。面對國外的客人，外語要求也是非常高的。通過對這個職業(yè)要求的分析^p，我重新規(guī)劃了一下我的大學生活。除了學好專業(yè)課程，還要盡量掌握外語課程，社會人文課程也要參加以培養(yǎng)我內(nèi)在的氣質(zhì)和內(nèi)涵。效勞業(yè)的實習生在實習期的工作量是非常大的，因此，我們要有吃苦耐勞的決心，和腳踏實地的耐心。同時要有信心，相信這個行業(yè)的開展前景是廣闊的。管理學理論報告篇四1、引言為了深化理解我們海洋管理專業(yè)，對我們專業(yè)情景及社會工作需求量概況做些初步的認識，學校特別為我們設計了課程認知實習，我們主要實習的地點有：xx縣海洋與漁業(yè)局，xx灣漁業(yè)博物館，xx省xx生物工程，xx港市海洋與漁業(yè)局。1.1實習目的加深對海洋管理專業(yè)的認識和就業(yè)前景和方向，將自己的學習認知結(jié)合到實際操作中，深化考慮自己的缺乏，在實際中彌補并豐富自己的認識面，多維度將自己的課程知識集合進理論中。1.2實習時間xx年11月26日到12月7日1.3實習地點xx灣漁業(yè)博物館xx港市xx縣海洋與漁業(yè)局xx省xx生物工程xx港市海洋與漁業(yè)局期待了一周，我們終于整裝待發(fā)，在教師的帶著下進入實習站。首先我們?nèi)サ氖莤x港市xx灣漁業(yè)博物館，館內(nèi)聚集海洋大漁業(yè)，融民俗文化、科普教育、興趣旅游于一體，浸透著濃濃的漁家風情。整個陳列既是一部海洋漁業(yè)文化的演變史，也是一部鮮活的近現(xiàn)代漁業(yè)開展史，是弘揚地方民俗文化和中華民族精神，傳播海洋漁業(yè)科學文化知識，進步國民綜合素質(zhì)和對青年人進展愛國愛鄉(xiāng)教育的理想基地。它總共分為三個局部，我們在參觀它的同時也領略到山海文化的神奇與偉大。在教師的引導下，不禁對漁家文化贊嘆不已，他們是一種文化，更是一部需要傳承的歷史。班級與教師合影2.2參觀xx縣海洋與漁業(yè)局高局長為我們簡潔介紹海洋與漁業(yè)局1、承當海洋經(jīng)濟運行監(jiān)測、評價及信息發(fā)布的責任，組織施行海洋與漁業(yè)經(jīng)濟和社會開展的統(tǒng)計、核算，提出優(yōu)化海洋經(jīng)濟構(gòu)造、調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局的建議，組織開展海洋與漁業(yè)領域節(jié)能減排和應對氣候變化的工作。2、承當標準管轄海域使用秩序的責任。監(jiān)視管理國家受權的海域使用，承當海域使用工程審核和海域使用權屬管理及海上人工構(gòu)筑物管理，組織海域界限、海岸線勘定和管理，監(jiān)視管理海底電纜管道鋪設、海上人工構(gòu)筑物設置，負責涉海工程工程的有關工作。3、承當海島生態(tài)保護和無居民海島合法使用管理的責任。擬訂海島保護與開發(fā)規(guī)劃、政策并監(jiān)視施行，組織施行無居民海島的使用管理。4、承當海洋環(huán)境保護和修復的責任。組織海洋資環(huán)境調(diào)查、監(jiān)測、監(jiān)視、評價和信息發(fā)布，組織施行重點海域排污總量控制制度，監(jiān)視海洋傾廢、陸污染物排海，負責海洋和漁業(yè)水域生態(tài)環(huán)境保護、水生生物資保護，監(jiān)視管理海洋、漁業(yè)自然保護區(qū)和特別保護區(qū)，負責保護修復典型性、代表性海洋生態(tài)系統(tǒng)，管理國家分工的海洋自然資。5、承當海洋環(huán)境觀測預報、海洋災害預警預報和漁業(yè)防災減災的責任，負責海洋與漁業(yè)突發(fā)公共事件應急工作。6、監(jiān)視海洋生態(tài)環(huán)境保護，組織漁業(yè)水域生態(tài)環(huán)境保護；組織海洋環(huán)境的調(diào)查、監(jiān)測、監(jiān)視和評價，協(xié)助有關部門擬訂陸污染物排海標準和總量控制制度，并監(jiān)視施行；負責防止海洋工程工程、海洋傾倒廢棄物對海洋污染損害的環(huán)境保護工作，調(diào)查處理漁業(yè)水域污染事故；監(jiān)視管理海洋自然保護區(qū)和特別保護區(qū)，管理國家分工受權地方的海洋自然資。2.3xx生物工程學生參觀車間xxxx生物工程由浙江澳興生物科技投資興建，是新型生物醫(yī)藥高科技產(chǎn)業(yè)公司。公司位于新亞歐大陸橋的東橋頭堡、中國美麗的港口城市——xx港。工程由南京醫(yī)藥化工設計研究院規(guī)劃設計，公司占地面積70000平方米，建筑面積38000平方米，綠化面積達21000平方米。目前一期工程投資620