2023年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00683服裝市場與營銷考試歷年真摘選題含答案

2023年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00683服裝市場與營銷考試歷年真摘選題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.企業(yè)的產(chǎn)品組合包括（）、（）、（）和（）四個(gè)方面。2.服裝消費(fèi)者類型不包括（）A、社交型B、綜藝型C、審美型D、理論型3.品牌的含義可以分為六個(gè)層次：（）、（）、（）、（）、（）、（）。4.根據(jù)測量尺度的不同，態(tài)度測量的量表有（）、（）、（）和（）四種基本形式。5.品牌商在大型賣場的銷售多處于（）的思路，更多的是為了提高品牌知名度、擴(kuò)大品牌影響力。6.市場細(xì)分不利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最好的市場機(jī)會(huì)，降低了市場占有率，而且使企業(yè)用最大的經(jīng)費(fèi)取得最小的經(jīng)營效率。7.服裝市場有哪些類型？8.互聯(lián)網(wǎng)為服裝工業(yè)和（）發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品和了解信息提供了許多新的方式。9.服裝的出廠價(jià)格構(gòu)成包括：（）和（）、（）。10.人口環(huán)境有哪些特點(diǎn)和發(fā)展趨勢？它們對服裝企業(yè)營銷活動(dòng)有什么影響？11.一般問卷的調(diào)查問題主要包括兩個(gè)方面，即行為問題和（）問題。12.服裝消費(fèi)者市場根據(jù)消費(fèi)者的生活方式和個(gè)性特點(diǎn)將其劃分為不同群體，這種細(xì)分方法是屬于（）。A、地理細(xì)分B、心理細(xì)分C、行為細(xì)分D、人口細(xì)分13.市場細(xì)分14.賣方市場15.服裝店的服務(wù)內(nèi)容，大致可分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和三個(gè)階段。16.下列哪個(gè)不是品牌的含義（）A、價(jià)值B、文化C、風(fēng)格D、個(gè)性17.（）是服裝行業(yè)的典型特點(diǎn)A、價(jià)格B、勞動(dòng)密集型C、營銷策略D、設(shè)計(jì)制作18.服裝企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時(shí)可依據(jù)的條件？19.簡述服裝市場的特點(diǎn)20.什么是服裝銷售渠道？銷售渠道有哪些功能？21.成本導(dǎo)向定價(jià)法有哪兩種？22.銷售促進(jìn)23.服裝銷售渠道寬窄的選擇形式有：（）、（）、（）24.不二價(jià)在中國臺(tái)灣，制鞋業(yè)較發(fā)達(dá)，因而競爭也激烈。臺(tái)北市的金華皮鞋公司在經(jīng)營上出別人不敢輕易嘗試的新招，并常取得意想不到的成績。一天，地處延平北路的金華皮鞋公司門口，掛出了“不二價(jià)”的特大招牌。所謂“不二價(jià)”即不還價(jià)。這在當(dāng)時(shí)的延平北路可謂風(fēng)險(xiǎn)冒得太大。因?yàn)槿藗兊窖悠奖甭焚I東西，即使打心眼里喜歡某物，也還要還點(diǎn)價(jià)，否則就覺得吃了虧。人們已形成概念：買東西照標(biāo)價(jià)付錢是最傻不過的。久而久之，廠商們索性把售價(jià)提高兩倍左右，以便還價(jià)時(shí)折扣也好讓買賣雙方滿意。金華公司實(shí)施“不二價(jià)”不久，很多顧客對某雙皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃虧”心理，總覺得照標(biāo)價(jià)付錢虧了，使許多眼見成交的生意吹了。金華遇到了歷史上最冷清的時(shí)期。許多職工抱怨：“創(chuàng)什么新，干脆恢復(fù)原先的做法，制訂虛泛價(jià)格，來滿足顧客撿便宜的心理。”公司老板叫楊金彬，主意是他出的。聽到職工們的抱怨，楊考慮：“以自己多年經(jīng)營皮鞋的經(jīng)驗(yàn)來看，此次打出‘不二價(jià)’新招，是有點(diǎn)令人發(fā)寒；但從價(jià)格上看，本公司售價(jià)是依據(jù)皮鞋質(zhì)料、做工、市場狀況而確定的，且比別人的標(biāo)價(jià)低一倍，自己沒有虧待顧客。”經(jīng)再三權(quán)衡，他認(rèn)為“顧客會(huì)貨比數(shù)家，再來金華的。”便決定挺一陣子。果然不出楊老板所料，時(shí)隔不久，金華公司門庭若市，許多顧客到可以討價(jià)的商店購買，打折后，皮鞋價(jià)格往往仍比“金華”為高。因此，顧客們紛紛回頭光顧金華。不二價(jià)的真正用意，總算被顧客了解并接受了。職員們愁眉鎖眼的臉上也露出笑顏。許多廠商看到“金華”的成功，紛紛效法，漸漸地搞起了不二價(jià)和公開標(biāo)價(jià)?，F(xiàn)在到延平北路，再也不見以往那種漫天要價(jià)和顧客大殺價(jià)的現(xiàn)象了。“不二價(jià)”最終抓住了顧客什么心理？（）A、便宜沒好貨B、貨比三家C、怕吃虧D、貨真價(jià)實(shí)25.（）是指企業(yè)營銷過程如同物種進(jìn)化過程，遵循“自然競爭、適者生存、優(yōu)勝劣汰”的基本規(guī)律。A、綠色營銷觀念B、智能營銷觀念C、生態(tài)營銷觀念D、網(wǎng)絡(luò)營銷觀念26.服裝企業(yè)在春節(jié)、圣誕節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)假日里擴(kuò)大消費(fèi)者使用本*企業(yè)產(chǎn)品的范圍，促進(jìn)銷售，是企業(yè)根據(jù)購買者對服裝的（）來策劃的。A、購買動(dòng)機(jī)B、使用情況C、待購階段D、購買時(shí)機(jī)27.整個(gè)銷售部流程實(shí)質(zhì)上就是公司同客戶之間，實(shí)物流和資金流的（）流動(dòng)過程A、順向B、逆向C、單向D、雙向28.典型的消費(fèi)者購買行為模式分為（）、（）、（）、（）、（）五個(gè)前后相繼的階段。29.問卷的組織有（）、（）、（）、（）等不同形式。30.（）是市場營銷組合的核心，其目標(biāo)是不斷地開發(fā)能充分滿足消費(fèi)需求，優(yōu)于競爭者的商品和服務(wù)。A、銷售渠道組合B、價(jià)格組合C、促銷組合D、產(chǎn)品組合31.以奢侈、豪華為設(shè)計(jì)特點(diǎn)，大多以純個(gè)性化（即個(gè)人定制）訂購為經(jīng)營模式的系列服裝指的是（）。A、高級時(shí)裝系列B、商務(wù)正裝系列C、周末休閑系列D、“新正裝”系列32.在服裝店鋪選址過程中主要是看路名是不是最繁華的商業(yè)街的名字，同時(shí)分析人流行走目的。33.現(xiàn)代服裝企業(yè)的營銷部門基本上都是圍繞“（）”這一中心來設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的。34.消費(fèi)者市場是產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為之服務(wù)的（）市場。A、最初B、中間C、最低D、最終35.沒有同消費(fèi)者的信息交流與互動(dòng)，就沒有企業(yè)的存在。36.環(huán)境發(fā)展變化趨勢對企業(yè)發(fā)展的影響基本上分為兩大類：一類是環(huán)境威脅，另一類是（）機(jī)會(huì)。37.出身于同一社會(huì)階層、源于同一種文化背景、具有相似個(gè)性的消費(fèi)者，對服裝形式和功能的需求也是相同的。38.服裝企業(yè)決定對產(chǎn)品使用品牌時(shí)，一般有（）、（）、（）三種選擇方式。39.‘我運(yùn)動(dòng)，我存在’提出這個(gè)口號的是（）A、耐克B、安踏C、李寧D、阿迪達(dá)斯40.購買行為的復(fù)雜程度，或者說購買決策的層次數(shù)目，不會(huì)隨著產(chǎn)品的復(fù)雜性和價(jià)值的不同及購買情況的不同而有所不同。41.服裝的銷售渠道也叫生產(chǎn)——銷售鏈或服裝（）鏈。42.市場營銷觀念的演變有哪些階段？43.生產(chǎn)作為起點(diǎn)，所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)而展開，（）是企業(yè)一切經(jīng)營活動(dòng)的中心。44.不二價(jià)在中國臺(tái)灣，制鞋業(yè)較發(fā)達(dá)，因而競爭也激烈。臺(tái)北市的金華皮鞋公司在經(jīng)營上出別人不敢輕易嘗試的新招，并常取得意想不到的成績。一天，地處延平北路的金華皮鞋公司門口，掛出了“不二價(jià)”的特大招牌。所謂“不二價(jià)”即不還價(jià)。這在當(dāng)時(shí)的延平北路可謂風(fēng)險(xiǎn)冒得太大。因?yàn)槿藗兊窖悠奖甭焚I東西，即使打心眼里喜歡某物，也還要還點(diǎn)價(jià)，否則就覺得吃了虧。人們已形成概念：買東西照標(biāo)價(jià)付錢是最傻不過的。久而久之，廠商們索性把售價(jià)提高兩倍左右，以便還價(jià)時(shí)折扣也好讓買賣雙方滿意。金華公司實(shí)施“不二價(jià)”不久，很多顧客對某雙皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃虧”心理，總覺得照標(biāo)價(jià)付錢虧了，使許多眼見成交的生意吹了。金華遇到了歷史上最冷清的時(shí)期。許多職工抱怨：“創(chuàng)什么新，干脆恢復(fù)原先的做法，制訂虛泛價(jià)格，來滿足顧客撿便宜的心理。”公司老板叫楊金彬，主意是他出的。聽到職工們的抱怨，楊考慮：“以自己多年經(jīng)營皮鞋的經(jīng)驗(yàn)來看，此次打出‘不二價(jià)’新招，是有點(diǎn)令人發(fā)寒；但從價(jià)格上看，本公司售價(jià)是依據(jù)皮鞋質(zhì)料、做工、市場狀況而確定的，且比別人的標(biāo)價(jià)低一倍，自己沒有虧待顧客?！苯?jīng)再三權(quán)衡，他認(rèn)為“顧客會(huì)貨比數(shù)家，再來金華的?！北銢Q定挺一陣子。果然不出楊老板所料，時(shí)隔不久，金華公司門庭若市，許多顧客到可以討價(jià)的商店購買，打折后，皮鞋價(jià)格往往仍比“金華”為高。因此，顧客們紛紛回頭光顧金華。不二價(jià)的真正用意，總算被顧客了解并接受了。職員們愁眉鎖眼的臉上也露出笑顏。許多廠商看到“金華”的成功，紛紛效法，漸漸地搞起了不二價(jià)和公開標(biāo)價(jià)?，F(xiàn)在到延平北路，再也不見以往那種漫天要價(jià)和顧客大殺價(jià)的現(xiàn)象了。延平北路其他經(jīng)營者沒有成功的原因是因?yàn)椋海ǎ〢、追求高額利潤B、采用無差異市場策略C、采用差異性市場策略D、互相攀比45.產(chǎn)品生命周期可劃分為（）、（）、（）、（）四個(gè)階段。46.可以把服裝消費(fèi)者分為哪幾個(gè)類型？47.對于服裝店鋪來說，一個(gè)優(yōu)秀的店址應(yīng)具備什么特征？48.買方市場49.一個(gè)公司的成本有兩種形式（）和（）50.盼盼集團(tuán)：洛陽事件洛陽市一個(gè)用戶購買一款盼盼牌防撬門，回家安裝后，發(fā)現(xiàn)帶拉手這邊的門邊與門框之間的縫隙稍大，感覺到拉手安裝的不太合理。用戶撥通24小時(shí)咨詢服務(wù)電話，說明此事。經(jīng)銷處的人員立即趕到了用戶家，用照相機(jī)拍照，把照片用傳真機(jī)迅速傳回公司。經(jīng)過公司技術(shù)員的鑒定，門邊與門框之間的縫隙超過了質(zhì)量規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)公差，但不會(huì)影響到防撬門的防撬、防鉆、防撥等性能。公司依然決定給用戶換上一款新門，并且給予900元的經(jīng)濟(jì)賠償。用戶感慨地說：“這個(gè)問題解決得這么快，可見盼盼效率之高，你們的所作所為無愧于‘盼盼到家，安居樂業(yè)’的宗旨?！甭尻柺录l(fā)生后，根據(jù)產(chǎn)品附帶檔案制度，很快查出生產(chǎn)和質(zhì)檢責(zé)任人，公司予以經(jīng)濟(jì)上的罰款和通報(bào)批評。罰款和通報(bào)批評不是目的，目的在于提高生產(chǎn)者和質(zhì)檢者的責(zé)任心，教育他人，避免類似事件發(fā)生，使產(chǎn)品質(zhì)量再上新臺(tái)階。盼盼人不僅做到了有章可循，而且做到了違章必究。請用所學(xué)的市場營銷學(xué)理論分析此案例。51.有效細(xì)分的條件不包括（）A、可測量性B、可進(jìn)入性C、可營銷性D、可盈利性52.因?yàn)槿说男枰怯袑哟蔚模凑諒淖钇惹械阶畈黄惹幸来闻帕袨椋ǎ?、（）、（）、（）和（）?3.旭日集團(tuán)是一家專門生產(chǎn)牛仔服裝系列的企業(yè)集團(tuán)，有牛仔大王的美譽(yù)。該集團(tuán)創(chuàng)辦于1974年，始創(chuàng)人為本集團(tuán)董事長楊釗博士。集團(tuán)成立之初，其業(yè)務(wù)是為美國、澳大利亞等國外客戶加工服裝，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，該集團(tuán)在香港的生產(chǎn)規(guī)模已不能滿足客戶的需要，于是該集團(tuán)決定通過合資及獨(dú)資的形式，在泰國、馬來西亞、印尼、中國大陸等發(fā)展中國家建立服裝生產(chǎn)基地、牛仔布生產(chǎn)基地、面料染整基地、牛仔服裝水洗基地及各種服裝配料生產(chǎn)基地，將服裝生產(chǎn)業(yè)務(wù)向外擴(kuò)展。經(jīng)過近十年的服裝加工，服裝生產(chǎn)技術(shù)已經(jīng)很成熟，產(chǎn)品質(zhì)量一直保持優(yōu)良，同時(shí)也積累了一定的發(fā)展資金。 進(jìn)入20世紀(jì)80年代，中國香港國際貿(mào)易發(fā)展迅速，該集團(tuán)開始拓展服裝貿(mào)易業(yè)務(wù)，成立了力佳洋行，負(fù)責(zé)出口業(yè)務(wù)。集團(tuán)的服裝出口主要銷往美國及加拿大，客戶包括眾多國際跨國公司，世界知名品牌，并與客戶長期保持著良好的關(guān)系。集團(tuán)向顧客提供一系列的出口服務(wù)，包括服裝設(shè)計(jì)，材料采購，服裝制造，船務(wù)及海關(guān)服務(wù)等。 進(jìn)入90年代，旭日集團(tuán)開始拓展服裝零售業(yè)務(wù)，購買了澳洲真維斯服裝品牌，其產(chǎn)品定位為青年人休閑服，依據(jù)物超所值的經(jīng)營理念，向市場提供具時(shí)尚，流行設(shè)計(jì)款式，物超所值及優(yōu)質(zhì)的休閑服，產(chǎn)品組合包括T恤、恤衫、毛衣、裙、外套、背心、牛仔褲、防皺長褲及短褲等，并以自我連鎖的方式建立零售網(wǎng)絡(luò)。其正確的營銷策略迅速地打開了中國、澳洲等國內(nèi)外服裝零售市場。1996年9月集團(tuán)旗下從事服裝業(yè)務(wù)的旭日企業(yè)有限公司在香港聯(lián)合交易所上市，真維斯成為知名服裝零售品牌，并開始實(shí)施百市千店的市場擴(kuò)張策略。 進(jìn)入21世紀(jì)，旭日集團(tuán)的業(yè)務(wù)得到更加快速的發(fā)展，每年均能保持兩位數(shù)的銷售增長速度。據(jù)旭日企業(yè)2005年年報(bào)數(shù)據(jù)，該企業(yè)2005年存貨可供銷售日為54日，店鋪1，507家（其中包括特許經(jīng)營店628家），在中國及澳洲總零售額達(dá)2，492，489，000港元，同比去年上升了9.43%。在中國的銷售額達(dá)到1，716，268，000港元，與去年同期相比有16.15%的升幅，在中國內(nèi)地有店鋪1，162家（其中包括特許經(jīng)營店567家），網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過250個(gè)城市。與I.T.集團(tuán)聯(lián)營的旭日宜泰（G.S-i.tLimited）銷售額超過一億九千萬港元，其零售網(wǎng)絡(luò)在中國內(nèi)地及中國臺(tái)灣共有店鋪140家，其中內(nèi)地有自營店64家，加盟店53家，而在臺(tái)灣則有聯(lián)營店鋪23家，營業(yè)規(guī)模對比去年大幅擴(kuò)大超過一倍。旭日極速（QuiksilverGloriousSun）的Quiksilver及Roxy品牌在香港有相當(dāng)高的認(rèn)知度，在香港有店鋪9家，在中國內(nèi)地有6家，其中有2家是加盟店。 目前，旭日集團(tuán)憑借其三十多年的服裝生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，拓展了包括機(jī)織、針織、羊毛成衣在內(nèi)的全面產(chǎn)品組合，生產(chǎn)流程包括布料織造、漂染、制造及成品處理。其服裝業(yè)務(wù)地區(qū)包括中國各省市、中國香港、澳洲、新西蘭、菲律賓、印尼、孟加拉、柬埔寨、緬甸、美國、加拿大、新加坡等，擁有員工31000人，雇員薪酬組合略優(yōu)于市場平均水平。長期以來，旭日集團(tuán)十分重視客戶服務(wù)及品質(zhì)管理，采用的布料均經(jīng)過顏色耐久性及尺寸穩(wěn)定性的嚴(yán)格測試。集團(tuán)屬下多家制衣廠，已率先通過ISO9002品質(zhì)管理系統(tǒng)認(rèn)證。旭日集團(tuán)在堅(jiān)持為股東創(chuàng)利的同時(shí)，也承擔(dān)了大量的社會(huì)責(zé)任，管理層除鼓勵(lì)員工在工余積極參與公益活動(dòng)外，更身體力行，聯(lián)同大股東捐資近千萬元人民幣，在中國內(nèi)地設(shè)立大學(xué)生助學(xué)基金。助學(xué)金的設(shè)立除了要幫助品學(xué)兼優(yōu)的清貧學(xué)子完成學(xué)業(yè)外，更著力培養(yǎng)大學(xué)生回饋社會(huì)的意識(shí)，積極參與志愿服務(wù)工作?，F(xiàn)時(shí)旭日集團(tuán)已成為以香港為中心的多元化跨國企業(yè)集團(tuán)，直屬公司達(dá)80多家，業(yè)務(wù)范圍包括成衣、地產(chǎn)、金融投資及建筑裝飾等。旭日企業(yè)在服裝領(lǐng)域其戰(zhàn)略業(yè)務(wù)有哪些？54.產(chǎn)品成本包括哪些？55.營銷組合主要是指產(chǎn)品、價(jià)格、（）和促銷的組合。56.簡述影響促銷組合策略的因素。57.消費(fèi)需求包含哪三個(gè)要素？58.服裝企業(yè)市場營銷的最終目的就是要把所生產(chǎn)的服裝產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，以獲?。ǎ┑睦麧櫋?9.（）市場一直是服裝市場的大頭，一直引領(lǐng)著時(shí)尚和潮流，是時(shí)尚、個(gè)性的代表。A、男裝B、女裝C、童裝D、正裝60.理想的市場營銷信息系統(tǒng)一般應(yīng)具備什么功能？61.企業(yè)要善于分析和評價(jià)環(huán)境變化對企業(yè)的影響，抓住（）機(jī)會(huì)，避免環(huán)境威脅。62.簡述服裝產(chǎn)品組合的概念63.各企業(yè)所面臨的問題不同，所以需要進(jìn)行市場調(diào)研的內(nèi)容也不同。64.影響目標(biāo)市場策略選擇的因素有哪些？65.服裝產(chǎn)品生命周期66.服裝產(chǎn)品主要是指以下三種：（）、（）、（）。67.促銷組合包括（）、（）、（）和（）四種。68.服裝的營銷渠道69.問卷的語句形式有（）、（）和（）三種。70.批發(fā)商和零售商的區(qū)別在于（）A、商業(yè)職能B、中間環(huán)節(jié)位置C、服務(wù)對象D、交易次數(shù)71.現(xiàn)代營銷學(xué)對服裝包裝提出了哪些更高的要求？72.企業(yè)進(jìn)入目標(biāo)市場的方式有三種，試分析這三種方式的優(yōu)缺點(diǎn)。73.SWOT分析法是指對企業(yè)的（）、（）、（）、（）四個(gè)方面進(jìn)行分析。74.收入比較低的消費(fèi)者，對服裝產(chǎn)品價(jià)格的重視遠(yuǎn)低于對服裝品質(zhì)與服務(wù)的重視。75.比較服裝批發(fā)商和代理商。76.什么是“五力模型”？它能起到什么作用？77.存貨過量，雖然賬面上財(cái)產(chǎn)依舊存在，但對流行性極強(qiáng)的服裝商品來說，隨著時(shí)間的推移，它的實(shí)際價(jià)值將（）。A、越來越低B、越來越高C、忽低忽高D、保持不變78.銷售部（）是銷售部的神經(jīng)中樞，負(fù)責(zé)整個(gè)部門內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)，以及銷售部同其他部門的協(xié)調(diào)工作。79.品牌主要由（）和（）兩部分組成。80.關(guān)注并積極參與社會(huì)現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者，樂于追求服裝的流行，也敢于領(lǐng)導(dǎo)潮流，服裝消費(fèi)以新穎、時(shí)尚為首選，這種服裝購買動(dòng)機(jī)指的是（）。A、求實(shí)動(dòng)機(jī)B、求同動(dòng)機(jī)C、求新動(dòng)機(jī)D、求美動(dòng)機(jī)81.旭日集團(tuán)是一家專門生產(chǎn)牛仔服裝系列的企業(yè)集團(tuán)，有牛仔大王的美譽(yù)。該集團(tuán)創(chuàng)辦于1974年，始創(chuàng)人為本集團(tuán)董事長楊釗博士。集團(tuán)成立之初，其業(yè)務(wù)是為美國、澳大利亞等國外客戶加工服裝，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，該集團(tuán)在香港的生產(chǎn)規(guī)模已不能滿足客戶的需要，于是該集團(tuán)決定通過合資及獨(dú)資的形式，在泰國、馬來西亞、印尼、中國大陸等發(fā)展中國家建立服裝生產(chǎn)基地、牛仔布生產(chǎn)基地、面料染整基地、牛仔服裝水洗基地及各種服裝配料生產(chǎn)基地，將服裝生產(chǎn)業(yè)務(wù)向外擴(kuò)展。經(jīng)過近十年的服裝加工，服裝生產(chǎn)技術(shù)已經(jīng)很成熟，產(chǎn)品質(zhì)量一直保持優(yōu)良，同時(shí)也積累了一定的發(fā)展資金。 進(jìn)入20世紀(jì)80年代，中國香港國際貿(mào)易發(fā)展迅速，該集團(tuán)開始拓展服裝貿(mào)易業(yè)務(wù)，成立了力佳洋行，負(fù)責(zé)出口業(yè)務(wù)。集團(tuán)的服裝出口主要銷往美國及加拿大，客戶包括眾多國際跨國公司，世界知名品牌，并與客戶長期保持著良好的關(guān)系。集團(tuán)向顧客提供一系列的出口服務(wù)，包括服裝設(shè)計(jì)，材料采購，服裝制造，船務(wù)及海關(guān)服務(wù)等。 進(jìn)入90年代，旭日集團(tuán)開始拓展服裝零售業(yè)務(wù)，購買了澳洲真維斯服裝品牌，其產(chǎn)品定位為青年人休閑服，依據(jù)物超所值的經(jīng)營理念，向市場提供具時(shí)尚，流行設(shè)計(jì)款式，物超所值及優(yōu)質(zhì)的休閑服，產(chǎn)品組合包括T恤、恤衫、毛衣、裙、外套、背心、牛仔褲、防皺長褲及短褲等，并以自我連鎖的方式建立零售網(wǎng)絡(luò)。其正確的營銷策略迅速地打開了中國、澳洲等國內(nèi)外服裝零售市場。1996年9月集團(tuán)旗下從事服裝業(yè)務(wù)的旭日企業(yè)有限公司在香港聯(lián)合交易所上市，真維斯成為知名服裝零售品牌，并開始實(shí)施百市千店的市場擴(kuò)張策略。 進(jìn)入21世紀(jì)，旭日集團(tuán)的業(yè)務(wù)得到更加快速的發(fā)展，每年均能保持兩位數(shù)的銷售增長速度。據(jù)旭日企業(yè)2005年年報(bào)數(shù)據(jù)，該企業(yè)2005年存貨可供銷售日為54日，店鋪1，507家（其中包括特許經(jīng)營店628家），在中國及澳洲總零售額達(dá)2，492，489，000港元，同比去年上升了9.43%。在中國的銷售額達(dá)到1，716，268，000港元，與去年同期相比有16.15%的升幅，在中國內(nèi)地有店鋪1，162家（其中包括特許經(jīng)營店567家），網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過250個(gè)城市。與I.T.集團(tuán)聯(lián)營的旭日宜泰（G.S-i.tLimited）銷售額超過一億九千萬港元，其零售網(wǎng)絡(luò)在中國內(nèi)地及中國臺(tái)灣共有店鋪140家，其中內(nèi)地有自營店64家，加盟店53家，而在臺(tái)灣則有聯(lián)營店鋪23家，營業(yè)規(guī)模對比去年大幅擴(kuò)大超過一倍。旭日極速（QuiksilverGloriousSun）的Quiksilver及Roxy品牌在香港有相當(dāng)高的認(rèn)知度，在香港有店鋪9家，在中國內(nèi)地有6家，其中有2家是加盟店。 目前，旭日集團(tuán)憑借其三十多年的服裝生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，拓展了包括機(jī)織、針織、羊毛成衣在內(nèi)的全面產(chǎn)品組合，生產(chǎn)流程包括布料織造、漂染、制造及成品處理。其服裝業(yè)務(wù)地區(qū)包括中國各省市、中國香港、澳洲、新西蘭、菲律賓、印尼、孟加拉、柬埔寨、緬甸、美國、加拿大、新加坡等，擁有員工31000人，雇員薪酬組合略優(yōu)于市場平均水平。長期以來，旭日集團(tuán)十分重視客戶服務(wù)及品質(zhì)管理，采用的布料均經(jīng)過顏色耐久性及尺寸穩(wěn)定性的嚴(yán)格測試。集團(tuán)屬下多家制衣廠，已率先通過ISO9002品質(zhì)管理系統(tǒng)認(rèn)證。旭日集團(tuán)在堅(jiān)持為股東創(chuàng)利的同時(shí)，也承擔(dān)了大量的社會(huì)責(zé)任，管理層除鼓勵(lì)員工在工余積極參與公益活動(dòng)外，更身體力行，聯(lián)同大股東捐資近千萬元人民幣，在中國內(nèi)地設(shè)立大學(xué)生助學(xué)基金。助學(xué)金的設(shè)立除了要幫助品學(xué)兼優(yōu)的清貧學(xué)子完成學(xué)業(yè)外，更著力培養(yǎng)大學(xué)生回饋社會(huì)的意識(shí)，積極參與志愿服務(wù)工作。現(xiàn)時(shí)旭日集團(tuán)已成為以香港為中心的多元化跨國企業(yè)集團(tuán)，直屬公司達(dá)80多家，業(yè)務(wù)范圍包括成衣、地產(chǎn)、金融投資及建筑裝飾等。描述該企業(yè)的渠道發(fā)展策略與品牌發(fā)展策略。82.不二價(jià)在中國臺(tái)灣，制鞋業(yè)較發(fā)達(dá)，因而競爭也激烈。臺(tái)北市的金華皮鞋公司在經(jīng)營上出別人不敢輕易嘗試的新招，并常取得意想不到的成績。一天，地處延平北路的金華皮鞋公司門口，掛出了“不二價(jià)”的特大招牌。所謂“不二價(jià)”即不還價(jià)。這在當(dāng)時(shí)的延平北路可謂風(fēng)險(xiǎn)冒得太大。因?yàn)槿藗兊窖悠奖甭焚I東西，即使打心眼里喜歡某物，也還要還點(diǎn)價(jià)，否則就覺得吃了虧。人們已形成概念：買東西照標(biāo)價(jià)付錢是最傻不過的。久而久之，廠商們索性把售價(jià)提高兩倍左右，以便還價(jià)時(shí)折扣也好讓買賣雙方滿意。金華公司實(shí)施“不二價(jià)”不久，很多顧客對某雙皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃虧”心理，總覺得照標(biāo)價(jià)付錢虧了，使許多眼見成交的生意吹了。金華遇到了歷史上最冷清的時(shí)期。許多職工抱怨：“創(chuàng)什么新，干脆恢復(fù)原先的做法，制訂虛泛價(jià)格，來滿足顧客撿便宜的心理?！惫纠习褰袟罱鸨颍饕馐撬龅?。聽到職工們的抱怨，楊考慮：“以自己多年經(jīng)營皮鞋的經(jīng)驗(yàn)來看，此次打出‘不二價(jià)’新招，是有點(diǎn)令人發(fā)寒；但從價(jià)格上看，本公司售價(jià)是依據(jù)皮鞋質(zhì)料、做工、市場狀況而確定的，且比別人的標(biāo)價(jià)低一倍，自己沒有虧待顧客?！苯?jīng)再三權(quán)衡，他認(rèn)為“顧客會(huì)貨比數(shù)家，再來金華的。”便決定挺一陣子。果然不出楊老板所料，時(shí)隔不久，金華公司門庭若市，許多顧客到可以討價(jià)的商店購買，打折后，皮鞋價(jià)格往往仍比“金華”為高。因此，顧客們紛紛回頭光顧金華。不二價(jià)的真正用意，總算被顧客了解并接受了。職員們愁眉鎖眼的臉上也露出笑顏。許多廠商看到“金華”的成功，紛紛效法，漸漸地搞起了不二價(jià)和公開標(biāo)價(jià)。現(xiàn)在到延平北路，再也不見以往那種漫天要價(jià)和顧客大殺價(jià)的現(xiàn)象了。金華公司根據(jù)眾多的競爭者采用了自己的市場定位，即：（）A、根據(jù)消費(fèi)者習(xí)慣看法B、根據(jù)產(chǎn)品所能體會(huì)到利益C、根據(jù)價(jià)格和質(zhì)量關(guān)系D、根據(jù)產(chǎn)品使用的用途83.調(diào)動(dòng)客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤和前景，客戶管理的關(guān)鍵是客戶的信用、能力和（）控制。84.服裝銷售渠道85.市場需求估計(jì)可應(yīng)用于（）、（）、（）。86.簡述服裝銷售促進(jìn)的方式87.服裝店存儲(chǔ)一定量的服裝是為了保證正常的經(jīng)營管理，就算存儲(chǔ)貨物管理不善，也不會(huì)給服裝店帶來任何的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。88.影響服裝消費(fèi)者購買行為的因素有哪些？89.簡述服裝包裝的作用90.企業(yè)式品牌名稱分為（）和（）兩種。91.服裝服飾是一種非語言的社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息載體，具有較強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值、文化價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。92.顧客價(jià)值包括（）、（）、（）和（）等。93.改革開放初期，深圳作為改革試點(diǎn)的窗口，國家給予的政策優(yōu)惠吸引了大量的外資及民營資金進(jìn)入以勞動(dòng)密集為特征的服裝加工工業(yè)，1985～1994年，深圳對外服裝加工業(yè)務(wù)急劇增加，許多民營企業(yè)在這里迅速成長起來，在積累了發(fā)展資金的同時(shí)，也獲得了市場經(jīng)營與生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。他們在為世界名牌服裝開展低附加值加工業(yè)務(wù)的過程中，不僅獲得了先進(jìn)的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)與生產(chǎn)技術(shù)，也培育出了品牌經(jīng)營的理念。隨著國內(nèi)服裝市場需求的不斷增長，品牌經(jīng)營模式已具備了市場需要基礎(chǔ)。國內(nèi)成功的品牌創(chuàng)業(yè)者，多數(shù)是以本地市場需求為核心的。深圳作為我國新型移民城市，服裝消費(fèi)主體結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多民俗層面，其服裝消費(fèi)需求更具有普遍性。毗鄰香港更具有人才、信息與資金優(yōu)勢，為其引入國際時(shí)尚信息與服飾奠定了客觀基礎(chǔ)。深圳作為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其消費(fèi)者收入高、年輕、有知識(shí)、有品位，消費(fèi)層次領(lǐng)先國內(nèi)其他地區(qū)，使深圳更容易成為時(shí)尚引領(lǐng)地區(qū)。目前深圳品牌絕大多數(shù)是靠本地市場成長起來的，并逐漸輻射到國內(nèi)其他地區(qū)，這一現(xiàn)象充分反映了深圳移民城市優(yōu)質(zhì)顧客的特點(diǎn)。國內(nèi)其他大都市的服裝品牌經(jīng)營也有類似現(xiàn)象，如而杭州女裝、武漢女裝、北京女裝均呈現(xiàn)較強(qiáng)烈的地區(qū)性時(shí)尚需求，以此為依托，輻射到其他地區(qū)。因地區(qū)性經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)層次的特色，許多深圳的服裝品牌的成長是靠零售起家的，這一點(diǎn)與虎門、廣州服裝企業(yè)不同。虎門和廣州主要是開展針對內(nèi)地市場需求的批發(fā)業(yè)務(wù)，并形成了規(guī)模巨大的批發(fā)市場。深圳地區(qū)的品牌多數(shù)是從加工業(yè)轉(zhuǎn)入品牌經(jīng)營，而這些品牌經(jīng)營者文化素質(zhì)偏低，在產(chǎn)品開發(fā)與渠道開發(fā)方面，很難走在市場的前面。許多品牌經(jīng)營者對市場了解不夠，不清楚目前市場上哪些品牌表現(xiàn)出色、哪些品牌在調(diào)整風(fēng)格、哪些品牌近年來程下降趨勢、哪些上升、哪些品牌北方銷售好、哪些品牌南方好賣、哪些城市對哪些貨品需求、哪些商場客流定位不同等市場信息，結(jié)果這些品牌在產(chǎn)品的時(shí)尚方面只能追隨市場而很難自我主導(dǎo)，在市場營銷中普遍存在以下問題：品牌形象塑造能力不強(qiáng)、賣場缺乏風(fēng)格、產(chǎn)品主題不明確、產(chǎn)品組合不合理、產(chǎn)品搭配混亂、產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)尚含量低、下單補(bǔ)貨慢、庫存周轉(zhuǎn)慢、數(shù)據(jù)信息及銷售預(yù)測跟不上等，導(dǎo)致深圳地區(qū)老品牌的競爭力難以提升。在經(jīng)營模式上這些品牌經(jīng)營者往往采用特許連鎖管理體系中專業(yè)化管理程度較為低級的品牌加盟的管理模式，結(jié)果品牌在市場上反映出來的普遍現(xiàn)象是品牌形象統(tǒng)一性和品牌價(jià)值含量低、終端管理的專業(yè)化程度低、加盟商普遍獲利能力低。最為普遍的弱點(diǎn)是賣場的管理，如員工士氣、導(dǎo)購技巧、貨品陳列、賣點(diǎn)評估、模特展示、貨品分配、品種搭配、補(bǔ)單分析、賣場物流、人流時(shí)間段分析、形象維護(hù)等管理環(huán)節(jié)薄弱，這些因素直接導(dǎo)致單店賣場銷售額低，盈利能力不高，大大限制了零售市場發(fā)展。深圳作為消費(fèi)能力很強(qiáng)的城市，消費(fèi)者已經(jīng)形成了時(shí)尚化、個(gè)性化的消費(fèi)模式，推動(dòng)了服裝市場品位需求多元化，女裝是最多時(shí)尚變化的領(lǐng)域，成熟、白領(lǐng)職業(yè)、高雅文化、時(shí)尚、富貴、個(gè)性、前衛(wèi)、休閑、淑女等等多元化的時(shí)尚細(xì)分為該市場創(chuàng)造了大量的商機(jī)，并形成了一批定位準(zhǔn)確、盈利能力較強(qiáng)的女性服裝品牌。依靠地區(qū)獨(dú)特消費(fèi)性優(yōu)勢、深圳國際服裝博覽的影響力、服裝行業(yè)協(xié)會(huì)的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，深圳成為國內(nèi)女裝品牌最佳的孵化地。隨著深圳經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，大眾生活水平的快速提高，消費(fèi)層次逐年提高，消費(fèi)者個(gè)性消費(fèi)趨勢更加鮮明，國際知名品牌不斷的進(jìn)入國內(nèi)市場，使消費(fèi)者時(shí)尚品牌鑒賞能力的快速提高，導(dǎo)致服飾時(shí)尚觀念已不再局限于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市。時(shí)裝作為時(shí)尚產(chǎn)業(yè)，其經(jīng)營的是一種主流的生活方式，設(shè)計(jì)時(shí)裝就是設(shè)計(jì)生活、設(shè)計(jì)時(shí)裝品牌就是設(shè)計(jì)品牌顧客的生活方式，這一品牌經(jīng)營理念，已被業(yè)內(nèi)經(jīng)營者所認(rèn)同。過去時(shí)裝品牌地區(qū)性經(jīng)營的特色正在被時(shí)尚同一化所打破，以漢派、杭派著稱的時(shí)裝品牌概念正在受到時(shí)裝國際化趨勢的沖擊，服飾時(shí)尚與國際接軌成為大趨勢，無論是消費(fèi)者還是品牌經(jīng)營者越來越認(rèn)同國際化的時(shí)尚風(fēng)格，這對大部分的國內(nèi)品牌帶來了新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。根據(jù)以上案例資料，應(yīng)用SWOT分析方法，對深圳時(shí)裝品牌經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行分析。94.服裝銷售渠道的成員包括：（）、（）、（）、（）95.正掛展示一般掛（）服裝。96.參照群體97.顧客對（）不滿是引起顧客意見最多的因素。A、服務(wù)態(tài)度B、環(huán)境衛(wèi)生C、商品質(zhì)量和價(jià)格D、售后檢查98.簡述服裝定價(jià)的方法99.陳列構(gòu)成要素包括（）、（）、（）、（）四部分。100.廣告信息傳遞的主要工具被稱為“四大廣告媒體”，是指（）、（）、（）、（）和（）五種。第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:產(chǎn)品策略；銷售渠道策略；價(jià)格策略；促進(jìn)銷售策略2.正確答案:B3.正確答案:屬性；利益；價(jià)值；文化；個(gè)性；使用者4.正確答案:類別量表；順序量表；等距量表；等比量表5.正確答案:保本經(jīng)營6.正確答案:錯(cuò)誤7.正確答案: 1、按流通區(qū)域劃分，可分為國內(nèi)市場和國際市場。 2、按經(jīng)營范圍劃分，可劃分為綜合性市場和專業(yè)性市場。 3、按市場組織形式劃分，可分為現(xiàn)貨交易市場、期貨交易市場、批發(fā)市場、零售市場、自選市場、郵購市場等 4、按年齡劃分，可劃分為老年市場、中年市場、青少年市場、兒童市場等。 5、按購買者的目的劃分，可分為服裝消費(fèi)者市場和服裝組織市場。8.正確答案:消費(fèi)者9.正確答案:制造成本；費(fèi)用；工業(yè)利潤10.正確答案: 1）市場是由具有購買欲望和購買能力的人所構(gòu)成，因而人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、民族結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣、受教育程度等因素就形成企業(yè)營銷活動(dòng)的人口環(huán)境。 具體表現(xiàn)： 一、人口規(guī)模和增長速度：人口規(guī)模對生活消費(fèi)品的需求其決定性作用，人口總數(shù)直接影響現(xiàn)實(shí)的和潛在的需求。人口規(guī)模越大，市場規(guī)模也越大。 二、人口構(gòu)成包括自然構(gòu)成和社會(huì)構(gòu)成。自然構(gòu)成包括性別和年齡構(gòu)成。社會(huì)構(gòu)成包括職業(yè)、民族、家庭構(gòu)成和人口受教育程度。 三、人口地理分布和在地區(qū)間流動(dòng)。人口的地區(qū)間流動(dòng)在一定程度上改變著人口地理分布和人口結(jié)構(gòu)狀況，也影響服裝企業(yè)的營銷環(huán)境。 2）服裝作為人們生存和某種象征的生活資料，其生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)與人口環(huán)境有著密切的關(guān)系。對服裝產(chǎn)品的需求結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣和方式等方面的影響比其他產(chǎn)品更為明顯，直接關(guān)系到服裝企業(yè)市場營銷的變化。11.正確答案:態(tài)度12.正確答案:B13.正確答案:是指企業(yè)通過市場調(diào)研，對某一產(chǎn)品的的整體市場，把消費(fèi)需求相似的消費(fèi)者群劃分為一個(gè)子市場的過程。市場細(xì)分實(shí)質(zhì)上是企業(yè)辨別具有不同消費(fèi)需求的顧客群加以分類的過程。14.正確答案:是指賣方在交易關(guān)系中居支配地位，即在賣方力量的控制下運(yùn)行的市場。15.正確答案:售后服務(wù)16.正確答案:D17.正確答案:B18.正確答案:①該市場不但存在尚未滿足的需要，而且要有一定的發(fā)展?jié)摿?。②該市場有一定的購買力，能取得一定的銷售額和利潤。③細(xì)分市場的競爭狀況和競爭趨勢。如果市場上的競爭對手多，競爭激烈，競爭者完全控制市場，企業(yè)選擇這種目標(biāo)市場就沒有意義。④本*企業(yè)有開拓該市場的能力，并且進(jìn)入該市場符合企業(yè)目標(biāo)。19.正確答案:時(shí)尚性、循環(huán)性、季節(jié)性、地域性、層次性、多樣性、競爭性。20.正確答案: 銷售渠道，也稱分銷渠道，指服裝產(chǎn)品從服裝生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過的路線。它的起點(diǎn)是服裝生產(chǎn)者，終點(diǎn)是消費(fèi)者，中間環(huán)節(jié)包括各個(gè)參與交易活動(dòng)的中間商。 銷售渠道的功能： ①收集與傳遞服裝市場信息 ②促進(jìn)服裝銷售 ③轉(zhuǎn)移產(chǎn)品所有權(quán)，分擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) ④編配分類服裝產(chǎn)品 ⑤融通資金。21.正確答案:成本加成定價(jià)法、目標(biāo)利潤定價(jià)法。22.正確答案:從廣義上講，銷售促進(jìn)和促銷（促進(jìn)銷售）是同義語，從狹義上講，銷售促進(jìn)，即是指企業(yè)在某一目標(biāo)市場中所采用的能夠迅速刺激需求、鼓勵(lì)購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的促銷措施。23.正確答案:廣泛性分銷；選擇性分銷；獨(dú)家分銷24.正確答案:D25.正確答案:C26.正確答案:D27.正確答案:D28.正確答案:喚起需求；收集信息；對比評價(jià)；購買行為；購買感受29.正確答案:郵寄；留置；人員訪問；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查30.正確答案:D31.正確答案:A32.正確答案:正確33.正確答案:消費(fèi)者34.正確答案:D35.正確答案:正確36.正確答案:市場營銷37.正確答案:錯(cuò)誤38.正確答案:制造商品牌；分銷商品牌；特許品牌39.正確答案:C40.正確答案:錯(cuò)誤41.正確答案:產(chǎn)業(yè)42.正確答案: ①生產(chǎn)觀念 ②產(chǎn)品觀念 ③推銷觀念 ④市場營銷觀念 ⑤社會(huì)營銷觀念43.正確答案:生產(chǎn)活動(dòng)44.正確答案:B45.正確答案:投入期；成長期；成熟期；衰退期46.正確答案: ①理論型。求知欲強(qiáng)，好追根問底，特別注重服裝的舒適性。 ②經(jīng)濟(jì)型。注重商品的使用性能，認(rèn)為穿著只能流行一時(shí)的服裝是一種浪費(fèi)，要選擇耐穿而且物有所值的服裝。 ③審美型。注重形式的完美，對服裝打扮表現(xiàn)比較高的趣味和修養(yǎng)。 ④政治型。追求成功的事業(yè)和權(quán)力地位，穿著的服裝既符合時(shí)尚又不失身份，與其政治目標(biāo)相一致。 ⑤社交型。重友情、待人熱誠，服飾打扮注重他人的評價(jià)和流行等。 ⑥宗教型。篤信某一宗教或哲學(xué)，其服飾往往較為保守或樸素。47.正確答案:①在高人口密度的地方②在商業(yè)活動(dòng)比較頻繁的地方③在交通便利的地方④在客流量最多的地方⑤離人們聚集的場所較近的地方⑥在同類商品聚集的地方48.正確答案:是指買方在交易關(guān)系中居主導(dǎo)地位，在買方力量的控制下運(yùn)行的市場。49.正確答案:不變成本；可變成本50.正確答案: 1、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命和源泉，是名牌的基礎(chǔ)，這是人人皆知的道理。然而，任何企業(yè)即使采取最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，加強(qiáng)科學(xué)管理，制訂嚴(yán)密的生產(chǎn)責(zé)任制，也不可能完全杜絕不合格產(chǎn)品。不合格產(chǎn)品一旦流入市場，進(jìn)入消費(fèi)者家庭，就會(huì)給消費(fèi)者造成損失。這就需要企業(yè)采取有效措施，彌補(bǔ)不合格產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的經(jīng)濟(jì)損失和精神損失，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹立企業(yè)形象。 2、洛陽事件說明維護(hù)了消費(fèi)者的利益，才能樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)的信譽(yù)和形象是借助于有形的具體事例來體現(xiàn)的。一件不合格成品出廠，對于公司來說是千分之一，甚至萬分之一的損失，但對于消費(fèi)者來說是百分之百的損失。一件不合格的產(chǎn)品進(jìn)入市場給消費(fèi)者造成的損失是有形的，可以用數(shù)字來計(jì)算的，但經(jīng)過消費(fèi)者的傳播，對公司的信譽(yù)和形象所造成的損失則是無形的，是無法用數(shù)字來計(jì)算的。盼盼人敢于面對現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)失誤，給消費(fèi)者賠償，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。這不僅沒有損害"盼盼"形象和信譽(yù)，反而更加提高了"盼盼"在人們心目中的地位。 3、洛陽事件同時(shí)也說明，消費(fèi)者是檢驗(yàn)企業(yè)質(zhì)量管理制度落實(shí)程度的最終標(biāo)準(zhǔn)。公司為了加強(qiáng)質(zhì)量管理，制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，責(zé)任具體量化到人，實(shí)行責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了管理制度化和規(guī)范化。然而盼盼人更注重的是各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。51.正確答案:C52.正確答案:生理需要；安全需要；社會(huì)需要；尊重需要；自我實(shí)現(xiàn)需要53.正確答案:成衣生產(chǎn)、出口貿(mào)易、服裝零售、面料及輔料生產(chǎn)。54.正確答案:固定成本和變動(dòng)成本.55.正確答案:分銷渠道56.正確答案: ①促銷目標(biāo)。恰當(dāng)?shù)拇黉N目標(biāo)可以提高促銷的效果。 ②服裝產(chǎn)品的性質(zhì)。不同種類和性質(zhì)的服裝產(chǎn)品，購買者不同，對產(chǎn)品的要求也不同，所以需要采用不同的促銷方式。 ③服裝產(chǎn)品的生命周期。服裝產(chǎn)品所處的生命周期階段不同，促銷的目標(biāo)也不同，因而促銷組合也不同。 ④市場的性質(zhì)。不同特點(diǎn)的市場需要采用不同的促銷方式。 ⑤促銷費(fèi)用。促銷費(fèi)用是影響服裝企業(yè)促銷組合運(yùn)用的決定性因素。57.正確答案:買主、通過市場交換滿足某種需要的欲望、實(shí)現(xiàn)欲望所必須具備的貨幣支付能力。58.正確答案:最大59.正確答案:B60.正確答案:①它能向各級管理人員提供從事其工作所需的一切信息②它能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使各級管理人員獲得與他能夠且必須采取的行動(dòng)有關(guān)的信息③它提供信息的時(shí)間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng)的時(shí)間④它提供所要求的任何形式的分析、資料與信息⑤它所提供的信息一定是最新的，并且提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的61.正確答案:市場62.正確答案:是指服裝企業(yè)在某一時(shí)間所生產(chǎn)和銷售的全部服裝產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)服裝企業(yè)所經(jīng)營的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的有機(jī)組合方式。63.正確答案:正確64.正確答案:企業(yè)資源、服裝產(chǎn)品的性質(zhì)、市場的差異程度、服裝產(chǎn)品的生命周期、競爭對手的市場策略。65.正確答案: 1.是指服裝產(chǎn)品從進(jìn)入市場到退出市場的全部過程，它是以服裝產(chǎn)品在市場上的銷售額或所獲得利潤變化情況來衡量的。 2.是指服裝產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)壽命，即服裝產(chǎn)品在市場上的銷售周期，而不是指服裝產(chǎn)品的使用壽命。66.正確答案:服裝；時(shí)裝；成衣67.正確答案:廣告；人員推銷；銷售促進(jìn)；公共關(guān)系68.正確答案:是指服裝產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或用戶的過程中所經(jīng)過的途徑，它是生產(chǎn)者及其產(chǎn)品與目標(biāo)市場的購買者相連接的紐帶。69.正確答案:直接問題；間接問題；假設(shè)問題70.正確答案:A,B,C,D71.正確答案: ①提高安全性。即產(chǎn)品在儲(chǔ)存、運(yùn)輸及使用過程中要避免發(fā)生破損、污損等 ②提高效率性。即服裝產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)难杆?、陳列的方便?③提高競爭性。包裝是形成產(chǎn)品差異的重要手段，獨(dú)特的包裝使服裝產(chǎn)品易于識(shí)別，在競爭中先聲奪人 ④提高觀賞性。通過美觀新穎充滿情調(diào)的包裝給消費(fèi)者留下美好的“第一印象”，使他們“愛屋及烏”激發(fā)購買欲望 ⑤提高導(dǎo)向性。獨(dú)特合理的包裝，往往成為品牌、質(zhì)量的標(biāo)志，引導(dǎo)消費(fèi)者購物及使用，承擔(dān)了“無聲的推銷員”的職責(zé)72.正確答案: 三種進(jìn)入方式分別是：無差異性營銷，差異性營銷，集中性營銷。 無差異性營銷：優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)能夠進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)和銷售，單位成本低。同時(shí)，可大量節(jié)省市場調(diào)研、開發(fā)和廣告宣傳費(fèi)用。 缺點(diǎn)：很少有一種產(chǎn)品能一直受歡迎，不適應(yīng)消費(fèi)變化。 差異性營銷：優(yōu)點(diǎn)：小批量、多品種生產(chǎn)，機(jī)動(dòng)靈活，可以更好地滿足各種不同的消費(fèi)者的需要，有利于提高市場占有率，增強(qiáng)競爭能力。 缺點(diǎn)：會(huì)增加企業(yè)的各種營銷成本。 集中性營銷：優(yōu)點(diǎn)：由于集中力量為某一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場服務(wù)，企業(yè)能較深入地了解這個(gè)細(xì)分市場消費(fèi)者的需求情況，充分發(fā)揮自己的有優(yōu)勢，提高市場占有率和企業(yè)知名度；同時(shí)，由于企業(yè)在生產(chǎn)和營銷上能夠?qū)嵭袑I(yè)化，因而能夠大量的節(jié)省生產(chǎn)成本和營銷費(fèi)用，提高企業(yè)投資利潤率。 缺點(diǎn)：這種策略風(fēng)險(xiǎn)性較大。73.正確答案:優(yōu)勢；劣勢；機(jī)會(huì)；威脅74.正確答案:錯(cuò)誤75.正確答案: 1、服裝商業(yè)批發(fā)商是指專門從事服裝批發(fā)經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)。他們批量買下服裝商品的所有權(quán)，然后再批量出售。他們是服裝批發(fā)商中最重要，也是最接近傳統(tǒng)模式的一部分。 2、服裝代理商是獨(dú)立自主經(jīng)營的企業(yè)，不是所代理企業(yè)的雇員，所以他們的報(bào)酬是傭金，而非薪金。他們賺取的傭金大約占銷售額的2%~6%，而