前臺(tái)工作計(jì)劃參考模板（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)前臺(tái)工作?計(jì)劃參考?模板今?年酒店進(jìn)?一步提高?經(jīng)濟(jì)效益?、創(chuàng)收創(chuàng)?利的一年?，前廳部?將認(rèn)真_?___酒?店年度工?作的總體?要求，結(jié)?合我部工?作特點(diǎn)，?制定本年?度工作要?點(diǎn)如下：?一、指?導(dǎo)思想?積極開展?實(shí)際、實(shí)?用、有效?的工作，?堅(jiān)持以“?立足企業(yè)?、服務(wù)企?業(yè)”的理?念為指導(dǎo)?，走全面?、協(xié)調(diào)、?持續(xù)發(fā)展?之路，挖?掘潛力，?開源節(jié)流?，努力增?加營(yíng)業(yè)收?入，做好?內(nèi)部管理?，全面提?升工作效?能，逐步?提高部門?的管理水?平和服務(wù)?質(zhì)量，構(gòu)?建團(tuán)結(jié)和?諧、健康?向上的工?作環(huán)境，?實(shí)現(xiàn)部門?規(guī)范化、?制度化、?常態(tài)化管?理。二?、內(nèi)部管?理1、?制定并執(zhí)?行《前廳?部日常檢?查細(xì)則及?實(shí)施辦法?》，通過?明確的質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)格的檢?查制度，?達(dá)到各崗?位全面規(guī)?范作業(yè)。?2、加?強(qiáng)職場(chǎng)工?作質(zhì)量的?預(yù)先控制?、現(xiàn)場(chǎng)控?制、事后?控制，著?眼于細(xì)節(jié)?服務(wù)，關(guān)?注客人需?求，重視?客人感受?，確保向?客人提供?“主動(dòng)、?熱情、準(zhǔn)?確、迅速?”的服務(wù)?。3、?規(guī)劃員工?職業(yè)生涯?，對(duì)前臺(tái)?、商務(wù)中?心、總機(jī)?管區(qū)員工?逐步試行?輪崗工作?，達(dá)到豐?富員工工?作經(jīng)驗(yàn)，?增加員工?工作技能?，提高員?工工作興?趣的目的?，打造企?業(yè)一專多?能的復(fù)合?型人才。?4、完?善各類表?單記錄、?數(shù)據(jù)分析?、操作程?序等工作?，做到有?帳可查、?有據(jù)可依?、有章可?循。5?、繼續(xù)收?集與整理?客戶檔案?，為賓客?提供親情?化、個(gè)性?化、定制?化服務(wù)增?加素材并?提供保障?。前臺(tái)?工作計(jì)劃?參考模板?（二）?1.在日?常事物工?作中，我?將做到以?下幾點(diǎn)：?(1)?協(xié)助各部?門做好了?各類公文?的登記、?上報(bào)、下?發(fā)等工作?，并把原?來沒有具?體整理的?文件按類?別整理好?放入貼好?標(biāo)簽的文?件夾內(nèi)。?(2)?做好了各?類信件的?收發(fā)工作?。(3?)做好低?值易耗品?的分類整?理工作。?(4)?配合上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)于各?部門做好?協(xié)助工作?。(5?)做好辦?公用品的?管理工作?。做好辦?公用品領(lǐng)?用登記，?按需所發(fā)?，做到不?浪費(fèi)，按?時(shí)清點(diǎn)，?以便能及?時(shí)補(bǔ)充辦?公用品，?滿足大家?工作的需?要。(?6)做好?辦公室設(shè)?備的維護(hù)?和保養(yǎng)工?作。(?7)協(xié)助?上級(jí)做好?節(jié)假日的?排班、值?班等工作?，確保節(jié)?假期間公?司的安全?保衛(wèi)工作?。(8?)認(rèn)真、?按時(shí)、高?效率地做?好領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?在日常事?物工作中?，我一定?遵循精、?細(xì)、準(zhǔn)的?原則，精?心準(zhǔn)備，?精細(xì)安排?，細(xì)致工?作，干標(biāo)?準(zhǔn)活，站?標(biāo)準(zhǔn)崗，?嚴(yán)格按照?辦公室的?各項(xiàng)規(guī)章?制度辦事?。2.?在行政工?作中，我?將做到以?下幾點(diǎn)：?(1)?做好各部?門服務(wù)：?加強(qiáng)與各?部門之間?信息員的?聯(lián)絡(luò)與溝?通，系統(tǒng)?的、快速?的傳遞信?息，保證?信息在公?司內(nèi)部及?時(shí)準(zhǔn)確的?傳遞到位?。(2?)做好員?工服務(wù)：?及時(shí)的將?公司員工?的信息向?公司領(lǐng)導(dǎo)?反饋，做?好員工與?領(lǐng)導(dǎo)溝通?的橋梁。?(3)?協(xié)助公司?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?完善公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度。?3.提高?個(gè)人修養(yǎng)?和業(yè)務(wù)能?力方面，?我將做到?以下三點(diǎn)?：(1?)積極參?加公司安?排的基礎(chǔ)?性管理培?訓(xùn)，提升?自身的專?業(yè)工作技?能。(?2)向領(lǐng)?導(dǎo)和同事?學(xué)習(xí)工作?經(jīng)驗(yàn)和方?法，快速?提升自身?素質(zhì)。?(3)通?過個(gè)人自?主的學(xué)習(xí)?來提升知?識(shí)層次。?我深知?：一個(gè)人?的能力是?有限的，?但是一個(gè)?人的發(fā)展?機(jī)會(huì)是無?限的?，F(xiàn)?在是知識(shí)?經(jīng)濟(jì)的時(shí)?代，如果?我們不能?很快地提?升自已的?個(gè)人能力?，提高自?已的業(yè)務(wù)?水平，那?么我們就?這個(gè)社會(huì)?淘汰。當(dāng)?然要提升?自己，首?先要一個(gè)?良好的平?臺(tái)，我認(rèn)?為公司就?是我最好?的平臺(tái)，?我一定會(huì)?把握這次?機(jī)會(huì)，使?工作水平?和自身修?養(yǎng)同步提?高，實(shí)現(xiàn)?自我的最?高價(jià)值。?4.其?他工作?(1)協(xié)?助人力資?源部做好?各項(xiàng)工作?(2)?及時(shí)、認(rèn)?真、準(zhǔn)確?的完成其?它臨時(shí)性?工作。?公司前臺(tái)?這個(gè)工作?崗位是瑣?碎、繁雜?的。我將?根據(jù)實(shí)際?情況進(jìn)行?合理分工?、合理安?排，認(rèn)真?落實(shí)崗位?責(zé)任制，?確保工作?井然有序?;還要?jiǎng)?chuàng)?造性地工?作，不斷?探索工作?的