案例分析關(guān)于騰訊

有關(guān)騰訊所想到1/29總體框架騰訊成功領(lǐng)導(dǎo)方式鼓勵(lì)投資方式人力資源管理2/29馬化騰和他QQ3/29馬化騰介紹廣東汕頭人，騰訊主要?jiǎng)?chuàng)辦人之一，現(xiàn)擔(dān)任公司控股董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官，被稱為“QQ之父”，曾在深圳大學(xué)主修計(jì)算機(jī)及應(yīng)用，于1993年取得深大理學(xué)士學(xué)位。1998年和好友張志東注冊成立"深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司"。在創(chuàng)辦騰訊之前，馬化騰曾任職深圳潤迅通訊發(fā)展有限公司從事尋呼軟件研發(fā)工作，在電信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有10數(shù)年經(jīng)驗(yàn)。2023年馬化騰當(dāng)選中國經(jīng)濟(jì)十年商業(yè)領(lǐng)袖，騰訊入選《財(cái)富》“全球最受尊敬50家公司”。2023年福布斯中國富豪榜，馬化騰以274.9億元身家位列第13。4/29創(chuàng)業(yè)之初

當(dāng)年相邀四位搭檔共同創(chuàng)業(yè)，由馬化騰出主要啟動(dòng)資金。有人想加錢、占更大股份，馬化騰說不行，“根據(jù)我對你能力判斷，你不適合拿更多股份”。由于將來潛力要和應(yīng)有股份匹配，不匹配就要出問題。什么問題？拿大股不干事，干事股份又少，矛盾就會(huì)發(fā)生。不過，雖然主要資金由馬所出，他卻自愿把所占股份降到二分之一下列，47.5%。“要他們總和比我多一點(diǎn)點(diǎn)，不要形成一種壟斷、獨(dú)裁局面?！倍?，他自己又一定要出主要資金，占大股?！凹偃鐩]有一種主心骨，股份大家平分，屆時(shí)候肯定出問題，同樣完蛋”。馬化騰有個(gè)朋友，跟兩個(gè)人合作開了家公司。不過三個(gè)人都很強(qiáng)勢，意見不和，下面人不懂得聽誰。最后收場很難看。當(dāng)年創(chuàng)建騰訊之初，他就和四個(gè)搭檔商定清楚：各展所長、各管一攤：技術(shù)、業(yè)務(wù)、行政、和信息部門。由于都是數(shù)年同窗，彼此專長都知根知底。如此設(shè)計(jì)，使創(chuàng)始團(tuán)體能在維持張力同步保持友好。沒有人能夠獨(dú)斷，確保了意見不和、討論、甚至互相潑冷水空間，但彼此數(shù)年同窗，不好意思一不和就撕破臉不認(rèn)人；被逼著去說明他人，就需要提煉、把問題想得更清楚。彼此定位不一樣，就從不一樣角度來判斷，確保結(jié)識(shí)全面；最后馬化騰有一大股，該做決定時(shí)候還是有一錘定音能量。5/29領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)騰訊每一步擴(kuò)張兩個(gè)精髓：第一，產(chǎn)品要過硬。第二，講究進(jìn)入時(shí)機(jī)，做事辦法。馬化騰很忌諱一上來就燒錢圈地方式。慢慢摸索逐漸見效，能夠控制好成本；而假如支出太大卻在短期見不到成績，“資本市場上會(huì)有壓力，內(nèi)部會(huì)不好交代”。久遠(yuǎn)而言，邏輯也同樣?！拔覀兿Ｍ欠€(wěn)，長期健康成長，不一定沖得太高，慢慢走。”很多東西看起來熱鬧，做起來很復(fù)雜。以網(wǎng)游為例，馬化騰說，很多人都想做，但不是你想做就能做。一種虛擬世界里，幾萬人同步互動(dòng)，存在無限種也許。例如服務(wù)器技術(shù)，怎么確保速度，怎么做到順暢，怎么承載那么多人，需要很多研究、積累。當(dāng)初馬化騰把做研發(fā)最強(qiáng)團(tuán)體投入進(jìn)去，就為了打好一種基礎(chǔ)。

還要先做容易見到效果事情。跟大型網(wǎng)游比，棋牌游戲已經(jīng)數(shù)年穩(wěn)定運(yùn)行歷史。那就先做棋牌類，勝算更大。做門戶，選擇頻道也先娛樂入手，八卦社會(huì)新聞多一點(diǎn)，先服務(wù)于年輕人。等有了經(jīng)驗(yàn)之后才開始介入科技、財(cái)經(jīng)等頻道，為主流商業(yè)讀者服務(wù)。6/29騰訊與鼓勵(lì)在一種個(gè)優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司成功故事背后，中國社交網(wǎng)絡(luò)和在線游戲業(yè)巨頭騰訊(Tencent)影子卻無處不在。由于該公司不停成功地?cái)U(kuò)大自己在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域影響力，在中國互聯(lián)網(wǎng)公司家中流傳著這樣一種說法：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)是生存，死亡或騰訊。

這句話意思是，進(jìn)入中國互聯(lián)網(wǎng)市場公司家要么與騰訊合作，要么被騰訊打敗，或者（但也許性不大）迅速成長以期與之競爭。

7/29騰訊對于員工鼓勵(lì)8/29書上說：鼓勵(lì)對于組織經(jīng)營至關(guān)主要。員工能力和天賦并不能直接決定其對組織價(jià)值，能力和天賦發(fā)揮很大程度上取決于動(dòng)機(jī)水平高低。9/29騰訊員工鼓勵(lì)伎倆固定工資：我們根據(jù)員工崗位性質(zhì)以及所負(fù)責(zé)任為員工提供業(yè)內(nèi)富有競爭力固定工資，并且每年我們均會(huì)對績效體現(xiàn)優(yōu)秀員工進(jìn)行薪酬調(diào)整。

年度服務(wù)獎(jiǎng)金：年度結(jié)束后，我們會(huì)為每一位在公司服務(wù)到年末員工提供年度服務(wù)獎(jiǎng)金。

績效獎(jiǎng)金：年度結(jié)束后，我們會(huì)根據(jù)員工績效體現(xiàn)為員工提供年度績效獎(jiǎng)金?？冃И?jiǎng)金直接體現(xiàn)員工績效和奉獻(xiàn)，體現(xiàn)薪酬鼓勵(lì)績效導(dǎo)向。

專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：對于在年度內(nèi)體現(xiàn)優(yōu)秀員工和工作團(tuán)體，我們還提供“星級(jí)員工”、“星級(jí)團(tuán)體”等公司級(jí)/系統(tǒng)級(jí)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，以體現(xiàn)對優(yōu)秀員工/工作團(tuán)體即時(shí)認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。

股票期權(quán)：我們?yōu)橛兄居谠诠鹃L期發(fā)展、且績效體現(xiàn)連續(xù)優(yōu)秀骨干員工提供公司股票期權(quán)，意在讓員工能分享公司業(yè)績增加，使員工個(gè)人利益與公司發(fā)展久遠(yuǎn)利益緊密結(jié)合在一起。

員工保障計(jì)劃：我們?yōu)閱T工提供完善保障計(jì)劃，包括國家要求養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)，同步還提供最高保額10萬元人身意外傷害保險(xiǎn)/壽險(xiǎn)，以及每年一度健康體檢。

員工帶薪休假計(jì)劃：我們?yōu)閱T工提供除法律要求公休假日及婚假、產(chǎn)假等法定休假外，工作滿一年以上員工，根據(jù)工作年限可享有7-15天帶薪年假。

其他福利計(jì)劃：我們?yōu)閱T工提供更多福利，包括：多種員工俱樂部、年度旅游、無償班車/夜宵、婚育禮金以及入職周年紀(jì)念Q幣、員工救濟(jì)計(jì)劃等，并可為員工處理深圳戶口。10/29需要層次理論基本薪酬與福利計(jì)劃能帶來員工低級(jí)需要專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)政策從需要層次理論來看，星級(jí)員工這樣獎(jiǎng)項(xiàng)給人帶來尊重需要與自我實(shí)現(xiàn)需要。高級(jí)需要滿足更能鼓勵(lì)員工。11/29歸屬與愛需要員工保障計(jì)劃：我們?yōu)閱T工提供完善保障計(jì)劃，包括國家要求養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)，福利計(jì)劃多種員工俱樂部、年度旅游、無償班車/夜宵、婚育禮金以及入職周年紀(jì)念Q幣、員工救濟(jì)計(jì)劃等，并可為員工處理深圳戶口12/29騰訊股權(quán)鼓勵(lì)騰訊公布公告稱，公司董事會(huì)決策向1250人發(fā)出818.118萬股股票獎(jiǎng)勵(lì)，約占該公司現(xiàn)有發(fā)行股本0.453%，以及經(jīng)配后繼續(xù)擴(kuò)大已發(fā)行股本0.451%。逾5000人龐大互聯(lián)網(wǎng)公司，其中四分之一員工都將得到公司股票獎(jiǎng)勵(lì)。13/29騰訊港股上周五收盤價(jià)為90.3港元，以此計(jì)算，騰訊發(fā)出818.118萬股員工鼓勵(lì)股票總價(jià)值為7.38億港元左右，約6.56億元人民幣。再參照公司5000人規(guī)模，假如對股票價(jià)值做簡單平均，就意味著近四分之一員工每個(gè)人能夠得到價(jià)值52萬元股票。不過，平均計(jì)算方式當(dāng)然只是一種調(diào)侃，事實(shí)上這些值錢股票并非平均分派，“員工將按照不一樣業(yè)績水平取得獎(jiǎng)勵(lì)。”騰訊一位內(nèi)部人士對北京晨報(bào)記者表達(dá)，“得到獎(jiǎng)勵(lì)大部分是老員工，但也不全是老員工，還會(huì)包括某些業(yè)績突出新員工?！倍?023年，騰訊董事會(huì)決定授出366萬股股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)1454名員工，按當(dāng)初收盤價(jià)130.4港元計(jì)算，獎(jiǎng)勵(lì)金額逾4億港元。

14/29財(cái)大氣粗騰訊除了漲薪之外，騰訊6月底還宣布推出“安居計(jì)劃”，只要在騰訊工作滿三年且購買首套房基層員工都可申請到一筆額度為20萬-30萬元、6年還清無息貸款。這筆無息貸款總額將達(dá)10億元，目前第一批申請者已經(jīng)拿到了貸款。而騰訊薪酬福利制度也很令業(yè)內(nèi)人士眼紅。圈內(nèi)說法是，騰訊員工年收入包括15個(gè)月工資，其中年終獎(jiǎng)都在4萬元以上。由于年終獎(jiǎng)與業(yè)績考評直接掛鉤，因此騰訊最賺錢游戲部門收入最高，之前甚至被傳出這個(gè)部門是48個(gè)月工資獎(jiǎng)金。15/29成功鼓勵(lì)帶來影響能吸引并留住優(yōu)秀人才最高級(jí)最迅速“山寨”離不開研發(fā)人才。騰訊騰飛。2023年第三季度僅互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入為人民幣60.031億元(9.446億美元)，比上一季度增加11.4%，比去年同期增加45.4%對高層股權(quán)鼓勵(lì)使騰訊向壯大邁步。16/29騰訊與其投資方式Q幣是騰訊為其增值服務(wù)而推出，用途主要是購買QQ會(huì)員服務(wù)、QQ網(wǎng)絡(luò)游戲中虛擬裝備、QQ網(wǎng)絡(luò)游戲中游戲錢幣等，初衷是出于便捷顧客交易、縮短成本考慮，衍生出來。然而由于QQ龐大顧客群以及Q幣充值便利性，Q幣很快風(fēng)靡顧客之間，成為流行時(shí)尚。戰(zhàn)略目標(biāo)17/29目標(biāo)顧客騰訊主要目標(biāo)顧客群年紀(jì)集中于18歲至34歲之間。目前Q幣使用者超出2億人。伴隨Q幣盛行，出現(xiàn)了一批職業(yè)Q幣交易人員，如Q幣各級(jí)代理商，倒賣Q幣“倒?fàn)敗薄Ｉ杏胁糠植灰杂螒驗(yàn)闃?，而是通過打幣練級(jí)，然后將虛擬金幣和裝備（或稱道具）賣給第三方，以換取現(xiàn)實(shí)貨幣“金幣農(nóng)夫”。18/29Q幣功能第一階段，即在Q幣產(chǎn)生之初，只能用來購買騰訊公司本身提供多種增值服務(wù)，如購買QQ秀帽子、QQ秀頭像、網(wǎng)絡(luò)游戲中多種武器裝備等虛擬商品，享有網(wǎng)站提供QQ會(huì)員、QQ音樂、QQ游戲、QQ寵物等服務(wù)。第二階段，伴隨QQ在國內(nèi)即時(shí)通訊領(lǐng)域中霸主地位確實(shí)立，Q幣除了自家產(chǎn)品外，Q幣還能夠在互聯(lián)網(wǎng)上購買其他游戲點(diǎn)卡、超女投票、虛擬物品、影片和軟件下載服務(wù)、有償搜索服務(wù)及交納寬帶費(fèi)用等。19/29經(jīng)營模式

20/29類型案例游戲2023年11月9日：2.31億美元收購美國游戲開發(fā)商RiotGames股份；交易后持股92.78%;Gamegoo，在持有該公司37%優(yōu)先股和13%一般股基礎(chǔ)上，騰訊2023年又斥資1.35億元，將其對Gamegoo持股提升到62.5%同步，騰訊還投資了東南亞幾家游戲公司，還聯(lián)袂風(fēng)險(xiǎn)投資公司CapstonePartners韓國控股七家游戲公司，總額達(dá)成184億韓元(約1億元人民幣影視視頻2023年5月6日：耗資4.45億收購華誼弟兄4.6%股份，成為第四大股東電商2023年2月28日，與Groupon和云鋒基金共同組建“高朋網(wǎng)”；六個(gè)月內(nèi)跟投團(tuán)購網(wǎng)F團(tuán)2023年5月30日：向網(wǎng)上鞋城好樂買投資5000萬美元；2023年6月21日：向珂蘭鉆石網(wǎng)投資數(shù)千萬美元旅游網(wǎng)2023年1月，斥資5000萬~6000萬元拿下同程網(wǎng)30%股權(quán)；2023年5月17日，8440萬美元收購藝龍旅行網(wǎng)近16%股權(quán)，成為第二大股東安全領(lǐng)域2023年7月6日：與金山軟件聯(lián)合公布雙方達(dá)成戰(zhàn)略投資合作；（8.92億港元投資金山軟件，占股16.68,2023萬美元投資金山網(wǎng)絡(luò)）社交平臺(tái)方面與快樂網(wǎng)公布加強(qiáng)雙方在社交平臺(tái)業(yè)務(wù)上合作；2023年11月16日：1.3億元投資順網(wǎng)科技騰訊并購案例21/29

2023年投資回報(bào)情況根據(jù)騰訊2023年財(cái)報(bào)，其2023年股權(quán)投資凈虧損2425.5萬元部分投資案例讓騰訊嘗到了甜頭：2023年，網(wǎng)頁游戲公司游戲谷為騰訊帶來了2.28億元收入，凈利潤1.293億元。去年11月，騰訊斥資1.35億元增持游戲谷，將股份百分比增加至62.5%。(游戲谷是一家從事網(wǎng)頁游戲研發(fā)公司。該公司于2023年3月對外宣布取得啟明創(chuàng)投和迪斯尼旗下思偉投資一千萬美金投資,啟明創(chuàng)投已將其所持有股分轉(zhuǎn)賣給騰訊)虧損收場：美國游戲開發(fā)商RiotGames交出了一份不太令人滿意答卷——8.21億元凈虧損，里面計(jì)入了4至5億元收購成本電商在騰訊投資虧損中扮演了一種主要角色：年報(bào)中披露，其以4600萬美元（約3.02億元）和3.14億元收購兩家電子商務(wù)公司21.70%和33.37%股份。去年5月，網(wǎng)上鞋城好樂買曾宣布取得騰訊5000萬美元投資；團(tuán)購網(wǎng)站F團(tuán)曾于去年3月及6月接收過騰訊兩輪投資，總額數(shù)千萬美元；鉆石電商珂蘭鉆石也稱接收過騰訊數(shù)千萬美元級(jí)別投資；高朋網(wǎng)亦有騰訊參與出資22/29騰訊與人力資源管理23/29人力資源管理，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、挑選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對組織內(nèi)外有關(guān)人力資源進(jìn)行有效利用，滿足組織目前及將來發(fā)展需要，確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與組員發(fā)展最大化。就是預(yù)測組織人力資源需求并作出人力需求計(jì)劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考評績效支付報(bào)酬并進(jìn)行有效鼓勵(lì)、結(jié)合組織與個(gè)人需要進(jìn)行有效開發(fā)方便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組織績效全過程。人力資源管理的含義24/29關(guān)懷員工成長重視員工愛好和專長，以良好工作條件、完善員工培訓(xùn)計(jì)劃、職業(yè)生涯通道設(shè)計(jì)促進(jìn)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展。重視公司文化管理，以健康簡單人際關(guān)系、嚴(yán)厲活潑工作氣氛、暢快透明溝通方式，促進(jìn)員工滿意度不停提升，使員工保持與公司同步成長快樂。激發(fā)員工潛能，追求個(gè)人與公司共同成長。