人工智能+高校信息化服務模式研究

人工智能+高校信息化服務模式研究

2017年，國務院發(fā)布了關于下一代人工智能的發(fā)展計劃。近年來人工智能多方面的進展為其在智慧校園實現(xiàn)規(guī)模化應用創(chuàng)造了機遇。隨著人工智能技術廣泛滲入各行各業(yè),尤其是工業(yè)、商業(yè)、金融、安防等領域,一些技術經(jīng)歷了實踐檢驗。眾多學者從理論層面探討了人工智能在教育領域應用的意義和可能性1大學智能服務模式的更新1.1重復數(shù)據(jù)處理,永不知疲倦人工智能相對于人類工作者,更擅長海量、枯燥信息的重復處理,而且永不知疲倦。這種全天候、無休止的工作模式?jīng)Q定其能隨時隨地處理業(yè)務,拓寬高校信息化服務模式的時空極限。1.2人工智能已在智能手機中顯示,人工成倍材料的識別、處理和輸出人工智能對大量文本、圖像、視頻、語音的處理速度以秒級衡量,人工處理還在一字一句讀取錄入時,人工智能已在瞬間完成了成倍材料的識別、處理和輸出工作,完全非人力可為。1.3有概率錯誤傳統(tǒng)人工方式的通病是無法避免人為錯誤,只要有人操作的地方就會有一定幾率出錯。經(jīng)過商業(yè)規(guī)?；瘧玫某墒烊斯ぶ悄芗夹g,如文字識別,出錯幾率已低于人類,而且在大數(shù)據(jù)和機器學習算法支持下會越用越精確。1.4和物聯(lián)網(wǎng)設備的應用安放于環(huán)境中的傳感器、攝像頭、無人機和物聯(lián)網(wǎng)設備能夠代替人眼等感官,從眾多角度監(jiān)測、搜集數(shù)據(jù),在捕捉突發(fā)事件、積累行為數(shù)據(jù)等方面有重要用武之地。1.5智能的不確定性凡是人工智能擅長的事情,即基于一定的規(guī)則、算法和數(shù)據(jù)能完成的工作,人類智能將會逐漸淡出,人類工作者節(jié)約下來的大量的時間和精力,可以用來應對人工智能不擅長做的事情,例如算法和數(shù)據(jù)無法描述的復雜狀態(tài)情形的處理1.6與一流數(shù)字技術公司相比,高校智能平臺的培育和應用效果優(yōu)于其他智能技術高校自主研發(fā)實現(xiàn)人工智能賦能智慧校園面臨諸多現(xiàn)實困難,包括支撐人工智能的大數(shù)據(jù)的獲取、基于深入分析的建模和算法研發(fā)、資金投入和對口頂尖人才吸引力不如一流平臺公司等。高校享受企業(yè)提供的基于海量用戶數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化升級的智能技術,而高校大量用戶的反饋又反哺企業(yè)智能平臺,實現(xiàn)雙方共享共贏。因此校企合作是用人工智能技術驅動教育管理和服務升級的優(yōu)選路徑2人工智能運用場景本文選取長期以來高校信息化服務的難點之一——智慧校園“師生迎新”這一人員密集、數(shù)據(jù)密集、簡單重復性勞動密集的場景為例,介紹通過調(diào)用微信企業(yè)號和人工智能平臺接口快速、低成本引入人工智能技術的模式,并給出關鍵部分代碼實現(xiàn)。該場景具有較廣泛的典型性和代表性,便于在其他類似場景、以類似方式引入人工智能技術,大幅提升管理服務效率、創(chuàng)新服務模式。2.1人員入入前的信息來源描述師生迎新是高校普遍存在的周期性工作,人流大、時間緊、環(huán)節(jié)多。新采集的人員信息是高校人員數(shù)據(jù)生命周期的起點,數(shù)據(jù)質量要求高。使用率較高的信息包括姓名、性別、出生日期、證件號和身份證復印件、個人照片等材料,而這些信息可以直接通過身份證獲取,且相對權威。若能在人員入校之初一次性完整提取并持久化,將免除后續(xù)環(huán)節(jié)很大工作量。此外,傳統(tǒng)辦理方式由于現(xiàn)場繁忙,人工填表和錄入容易出錯,需要借助新手段提升準確率和效率。2.2調(diào)用智能接口人工智能平臺提供的身份證識別可實現(xiàn)一次性快速讀取個人信息通過微信平臺調(diào)用智能接口存在明顯優(yōu)勢。一是便于使用手機辦公,迎新現(xiàn)場很多時候安排在室外臨時地點,使用手機更加方便。二是免除安裝新的手機APP,降低宣傳和操作的時間成本。三是借助微信平臺,可以免除部分開發(fā)和運維成本。3執(zhí)行關鍵組件代碼微信端應用人工智能接口分為如下四個步驟。本文基于騰訊微信企業(yè)號、人工智能平臺提供的官方樣例代碼(PHP)給出部分關鍵代碼。3.1查詢企業(yè)標識及應用相對于企業(yè)號調(diào)用微信自帶的拍照、圖片上傳等接口,須先通過微信企業(yè)號鑒權。包括獲取access＿token和jsapi＿ticket兩個票據(jù)獲取accesstoken前需在企業(yè)號后臺查詢CorpID(每個企業(yè)號擁有的一個唯一的企業(yè)標識)、應用Secret(企業(yè)號為每個應用分配的唯一的Secret),在應用的“網(wǎng)頁授權及JS-SDK”中設置可信域名。然后將CorpID和Secret填入示例代碼3.2調(diào)用微信圖像接口，用于獲取和上傳圖像接下來調(diào)用JS＿SDK接口關鍵代碼:3.3創(chuàng)建應用,獲得接入憑證注冊人工智能平臺(本文以騰訊AI開放平臺為例),創(chuàng)建應用,可獲得應用的接入憑證,主要為AppID、AppKey。然后通過這兩個憑證產(chǎn)生接口鑒權簽名3.4使用身份orc接口獲得鑒權后,調(diào)用身份證OCR接口4照片照片的智能識別用戶通過微信企業(yè)號打開頁面,點擊“上傳身份證正面”按鈕,調(diào)出微信選擇圖片界面(可以選擇拍照,也可以選擇本地的相冊),拍照或選中照片后可預覽照片,稍后頁面收到JSON格式的智能識別結果,即身份證上每項的文字,便于進行數(shù)據(jù)確認、同步、共享等后續(xù)處理,如圖3、圖4所示。身份證反面處理過程類似,不再贅述。5人工智能技術應在高校日常管理和服務領域大有可為由上可見,通過平臺接口調(diào)用方式將人工智能引入具體場景,技術門檻相對較低。本文介紹的身份證智能識別,僅是人工智能具體應用的冰山一角。目前國內(nèi)人工智能平臺已提供了豐富的接口資源,僅文字識別領域就包括銀行卡、駕駛證、護照等卡片證件識別、以及通用票據(jù)、車牌、表格文字識別等等,此外還包括語音、圖像、人臉人體、視頻、自然語音等領域的接口。但是目前人工智能技術在高校日常管理和服務領域普及使用尚處于起步階段,仍面對一些困難。一是人工智能依賴的大數(shù)據(jù)、算法和頂尖人才資源主要聚集在大型互聯(lián)網(wǎng)公司和IT巨頭企業(yè)。獲取人工智能平臺的能力要支付一定的費用,高校需要探索合理的校企合作模式尋找雙贏平衡點。二是在高校具體場景應用人工智能,需要實現(xiàn)對技術和業(yè)務的雙重掌控和對接,對工作人