物業(yè)管理員技能知識(shí)習(xí)題（含答案）

物業(yè)管理員技能知識(shí)習(xí)題（含答案）一、單選題（共80題，每題1分，共80分）1、（）體現(xiàn)了一個(gè)組織對(duì)質(zhì)量的追求，對(duì)顧客的承諾，是員工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則和質(zhì)量工作的方向。A、質(zhì)量體系B、質(zhì)量方針C、質(zhì)量計(jì)劃D、質(zhì)量目標(biāo)正確答案：B2、新建物業(yè)的承接查驗(yàn)以（）為依據(jù)。A、物業(yè)服務(wù)合同B、臨時(shí)管理規(guī)約C、前期物業(yè)服務(wù)合同D、管理規(guī)約正確答案：C3、進(jìn)行藥物噴霧時(shí)，施藥人員應(yīng)站在（）風(fēng)口施藥，且[]風(fēng)口無其他人員。A、下；上B、下；下C、上；上D、上；下正確答案：D4、物業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)介入階段，在對(duì)房屋本體評(píng)估時(shí)，應(yīng)注意：陽臺(tái)欄桿或欄板高度合理，一般不少于（）米,宜采用垂直桿件,桿件距小于0.10米,防止兒童攀爬。A、0.80B、1.20C、0.50D、1.10正確答案：D5、物業(yè)安全監(jiān)控中心和設(shè)備房屬于（）。A、防護(hù)區(qū)B、監(jiān)視區(qū)C、禁區(qū)D、公開區(qū)正確答案：C6、綠色建筑物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)節(jié)能降耗的目標(biāo)主要是通過應(yīng)用節(jié)能技術(shù)和()技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。A、網(wǎng)絡(luò)化B、智能化C、信息化D、自動(dòng)化正確答案：B7、某項(xiàng)目預(yù)計(jì)全年各項(xiàng)費(fèi)用之和為120萬元，可收費(fèi)總建筑面積為10萬㎡，若采用包干制方式，預(yù)計(jì)該項(xiàng)目法定稅費(fèi)及利潤(rùn)約為18萬元，則該項(xiàng)目單位物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元/（㎡.月）。A、1.2B、1.15C、1.67D、1正確答案：B8、與其他業(yè)態(tài)的物業(yè)項(xiàng)目相比，()物業(yè)的開放度最高，營(yíng)業(yè)時(shí)間最長(zhǎng)，來往人員構(gòu)成最復(fù)雜。A、醫(yī)院B、會(huì)所C、學(xué)校D、寫字樓正確答案：A9、學(xué)校物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)不包括（）。A、與學(xué)校內(nèi)部職能部門配合的問題B、產(chǎn)權(quán)與使用權(quán)的問題C、不同使用功能的房屋采用統(tǒng)一的物業(yè)管理模式D、假期集中正確答案：C10、某項(xiàng)目預(yù)計(jì)全年各項(xiàng)費(fèi)用之和為120萬元，可收費(fèi)總建筑面積為10萬㎡，若采用酬金制，物業(yè)服務(wù)酬金比例為10%，則該項(xiàng)目單位物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元/（㎡.月）。A、1.4B、1.1C、1.2D、1.3正確答案：B11、最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》中規(guī)定：對(duì)房屋的（），視為房屋的交付使用，但當(dāng)事人另有約定的除外。A、出售約定B、竣工驗(yàn)收C、轉(zhuǎn)移占有D、承接查驗(yàn)正確答案：C12、下列哪個(gè)階段不屬于早期介入階段？（）A、銷售階段B、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段C、物業(yè)承接查驗(yàn)階段D、建設(shè)階段正確答案：C13、物業(yè)管理檔案按（）分類法，能較好地保持文件在內(nèi)容方面的聯(lián)系，使內(nèi)容相同或相近的文件集中在一起，既能較突出地反映立檔單位主要工作活動(dòng)的面貌，又便于按專業(yè)系統(tǒng)全面地查閱利用檔案。A、事件B、年度C、組織機(jī)構(gòu)D、流程正確答案：A14、電梯安全風(fēng)險(xiǎn)防范措施說錯(cuò)誤的是（）A、要充分發(fā)揮電梯日常維保的預(yù)防作用B、要引導(dǎo)電梯使用單位落實(shí)電梯安全主體責(zé)任C、要建立健全監(jiān)督機(jī)制加強(qiáng)對(duì)電梯的使用，維保單位的日常監(jiān)督D、首先要加強(qiáng)治理，其次要重預(yù)防，再次是重疏通，最后是重引導(dǎo)正確答案：D15、物業(yè)項(xiàng)目前期籌備工作計(jì)劃編制前，首先需通過現(xiàn)場(chǎng)查勘及與（）的溝通，確定項(xiàng)目的入住時(shí)間、工程進(jìn)度等基本情況。A、監(jiān)理單位B、施工單位C、業(yè)主大會(huì)D、建設(shè)單位正確答案：D16、意見適用于對(duì)重要問題提出見解和處理辦法。《××公司黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律補(bǔ)充規(guī)定實(shí)施和處理的意見》屬于下列哪類意見？（）A、建議性意見B、工作部署性意見C、指導(dǎo)性意見D、決定性意見正確答案：D17、建筑工程的保修期,自（）起計(jì)算。A、業(yè)主簽訂購房合同之日B、接管驗(yàn)收合格之日C、業(yè)主入住之日D、竣工驗(yàn)收合格之日正確答案：D18、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)該公示的內(nèi)容不包括（）A、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B、服務(wù)成本、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)C(jī)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)D、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B19、需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行全部解體的修理方式是（）。A、大修B、中修C、項(xiàng)修D(zhuǎn)、小修正確答案：A20、如果發(fā)生租賃糾紛，應(yīng)首先考慮()解決。A、協(xié)商B、訴訟C、調(diào)解D、仲裁正確答案：A21、常見的員工培訓(xùn)方法不包括（）。A、實(shí)踐操作B、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)C、自主學(xué)習(xí)D、課堂授課正確答案：C22、在質(zhì)量體系文件中，詳細(xì)說明特定作業(yè)是如何運(yùn)作的文件是（）。A、質(zhì)量手冊(cè)B、質(zhì)量記錄C、程序文件D、作業(yè)指導(dǎo)書正確答案：D23、在宣傳方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要是從()兩方面進(jìn)行。A、宣傳時(shí)間和宣傳媒介B、宣傳主題和宣傳媒介C、宣傳對(duì)象和宣傳主題D、宣傳時(shí)間和宣傳對(duì)象正確答案：B24、業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主大會(huì)；選舉業(yè)主委員會(huì)。地方人民政府有關(guān)部門、（）應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)立業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì)給予指導(dǎo)和協(xié)助。A、鎮(zhèn)政府B、居民委員會(huì)C、行業(yè)協(xié)會(huì)D、住建局正確答案：B25、下列關(guān)于供應(yīng)商的選擇，正確的是（）。A、選擇供應(yīng)商，應(yīng)建立科學(xué)的評(píng)估架構(gòu)B、應(yīng)選擇價(jià)格最低的供應(yīng)商C、同等條件下，應(yīng)選擇新的供應(yīng)商D、應(yīng)選擇價(jià)格最高的供應(yīng)商正確答案：A26、為保證競(jìng)爭(zhēng)性，采用邀請(qǐng)招標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)向（）個(gè)以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書。A、1B、3C、7D、5正確答案：B27、根據(jù)供應(yīng)商提供的內(nèi)容，可以將物業(yè)項(xiàng)目的供應(yīng)商分為物料供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商及軟件供應(yīng)商三類，其中，提供消防器材、消防設(shè)備的屬于（）。A、服務(wù)供應(yīng)商B、以上均不對(duì)C、物料供應(yīng)商D、軟件供應(yīng)商正確答案：C28、對(duì)于物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)宜采用（）。A、師徒式培訓(xùn)B、實(shí)踐操作C、課堂授課D、外出培訓(xùn)正確答案：C29、()是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。A、包干制和酬金制B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制C、物業(yè)管理費(fèi)用酬金制D、物業(yè)管理費(fèi)用包干制正確答案：B30、意見適用于對(duì)重要問題提出見解和處理辦法?！丁痢良瘓F(tuán)黨委關(guān)于對(duì)××公司黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的意見》屬于下列哪類意見？（）A、工作部署性意見B、建議性意見C、決定性意見D、指導(dǎo)性意見正確答案：B31、下列關(guān)于物業(yè)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的作用，說法錯(cuò)誤的是（）。A、物業(yè)服務(wù)區(qū)域業(yè)主大會(huì)評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲、選聘或辭聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重要依據(jù)B、有利于提升應(yīng)急管理水平C、有利于項(xiàng)目總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)D、政府評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)正確答案：B32、在合同簽訂應(yīng)遵守的基本原則中，()體現(xiàn)了社會(huì)主義精神文明和道德規(guī)范的要求。A、權(quán)利義務(wù)公平對(duì)等B、合同自由C、守法和維護(hù)社會(huì)公益D、誠(chéng)實(shí)信用正確答案：D33、下列關(guān)于招標(biāo)文件的澄清或修改，說法錯(cuò)誤的是（）A、對(duì)招標(biāo)文件的澄清或修改，應(yīng)當(dāng)以書面形式通知所有招標(biāo)文件接收人B、對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件，在有必要時(shí)，投標(biāo)人可做出必要的澄清或修改C、招標(biāo)人對(duì)招標(biāo)文件的澄清或修改，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少15日前D、投標(biāo)人應(yīng)按澄清或修改前的招標(biāo)文件編制投標(biāo)文件正確答案：D34、可以深入了解客戶想法及意見，獲得額外的信息，但調(diào)查者可能帶個(gè)人成見而影響問卷結(jié)果，這是測(cè)量方式中的（）。A、網(wǎng)絡(luò)答卷B、訪談答卷C、抽樣調(diào)查D、自主答卷正確答案：B35、一般在住宅區(qū)內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓(箱)內(nèi)均配置（）瓶滅火器；高層和超高層物業(yè)每層樓放置的消防栓(箱)內(nèi)應(yīng)配置[]瓶滅火器。A、1；2B、3；5C、2；3D、2；4正確答案：D36、公共污水排水管疏通重點(diǎn)一般不包括（）。A、室內(nèi)的排水支管B、排污主管的彎頭C、小區(qū)污水系統(tǒng)到市政污水系統(tǒng)間管道D、排污管落地處到污水井間管道正確答案：A37、以下關(guān)于早期介入的說法中，不正確的有()。A、早期介入是建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)物業(yè)項(xiàng)目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持B、早期介入由建設(shè)單位根據(jù)約定支付早期介入服務(wù)費(fèi)C、早期介入是指新建物業(yè)竣工之后，建設(shè)單位根據(jù)需要所引入的物業(yè)管理活動(dòng)D、早期介入對(duì)開發(fā)建設(shè)單位而言并非強(qiáng)制性要求，而是根據(jù)項(xiàng)目和管理需要進(jìn)行選擇正確答案：C38、()是指在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。A、日常物業(yè)服務(wù)B、日常物業(yè)管理C、物業(yè)管理的早期介入D、前期物業(yè)管理。正確答案：D39、在物業(yè)交接、查驗(yàn)過程中如出現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)未成立或未能履行職責(zé)的情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該邀請(qǐng)（）參與交接見證工作，新舊物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行辦理交接、查驗(yàn)手續(xù)。A、開發(fā)建設(shè)單位B、公證部門C、當(dāng)?shù)亟值?、社區(qū)D、房地產(chǎn)行政主管部門正確答案：C40、在物業(yè)項(xiàng)目（）階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的介入形式主要是：物業(yè)服務(wù)企業(yè)在項(xiàng)目立項(xiàng)階段獲取項(xiàng)目信息，組織相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目的整體設(shè)想和建設(shè)思路.周邊情況.項(xiàng)目定位等進(jìn)行分析.評(píng)估，就項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行總體策劃。A、施工建設(shè)B、可行性研究C、竣工驗(yàn)收D、規(guī)劃設(shè)計(jì)正確答案：B41、對(duì)小區(qū)內(nèi)的化糞池，應(yīng)每（）進(jìn)行檢查，每[]清掏一次。A、月；半年B、半年；月C、半年；半年D、月；月正確答案：A42、在物業(yè)服務(wù)中，由經(jīng)營(yíng)者自主制定，通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的價(jià)格是（）。A、包干制B、政府指導(dǎo)價(jià)C、酬金制D、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)正確答案：D43、質(zhì)保期內(nèi)，因業(yè)主使用不當(dāng)造成的房屋質(zhì)量缺陷，（）。A、由相關(guān)使用人承擔(dān)責(zé)任B、由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任C、由業(yè)主承擔(dān)責(zé)任D、由建設(shè)單位承擔(dān)責(zé)任正確答案：C44、《中華人民共和國(guó)民法典》開始實(shí)施時(shí)間是（）A、2007年10月1日B、2020年5月28日C、2017年10月1日D、2021年1月1日正確答案：D45、衛(wèi)生間廢紙屬于（）。A、可回收物B、廚余垃圾C、有害垃圾D、其他垃圾正確答案：D46、勞動(dòng)者在同一用人單位連續(xù)工作滿（）年以上，當(dāng)事人雙方同意續(xù)延勞動(dòng)合同的，如果勞動(dòng)者提出訂立無固定期限的勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限的勞動(dòng)合同。A、十B、五C、三D、十五正確答案：A47、某住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1.2元/（㎡.月），某業(yè)主房屋建筑面積為108㎡，套內(nèi)使用面積為100㎡，則其每月應(yīng)繳納服務(wù)費(fèi)為（）。A、1555.2元B、1440元C、120元D、129.6元正確答案：D48、平衡計(jì)分卡一般可從四個(gè)層面來建立評(píng)價(jià)體系，分別是財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。下列不屬于內(nèi)部流程層面評(píng)價(jià)指標(biāo)的是（）。A、管理體系成熟度B、客戶服務(wù)水平C、設(shè)備設(shè)施完好率D、工作計(jì)劃完成率正確答案：B49、下列有關(guān)草坪灌溉的說法中，正確的是（）。A、夏季高級(jí)草坪要求每2?3天甚至每天灌溉一次B、每次灌溉的水量以土壤濕潤(rùn)到20?30厘米深為宜C、夏秋季節(jié)在下午太陽落山之后較好D、冬春季節(jié)在早上太陽出現(xiàn)之前較好?正確答案：A50、照明配電箱現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：漏電保護(hù)裝置動(dòng)作電流不大于（）mA，動(dòng)作時(shí)間不大于[]s。A、30；0.2B、30；0.3C、20；0.1D、20；0.2正確答案：C51、在長(zhǎng)期租賃中通常采用()形式。A、毛租B、百分比租金C、凈租D、基礎(chǔ)租金正確答案：C52、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為維護(hù)管理區(qū)域正常的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)所需的房租費(fèi)用屬于（）。A、辦公費(fèi)用B、固定資產(chǎn)折舊C、秩序維護(hù)費(fèi)D、共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行費(fèi)用正確答案：A53、物業(yè)項(xiàng)目早期介入的主要服務(wù)對(duì)象是（）。A、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位B、建設(shè)單位C、監(jiān)理單位D、施工企業(yè)正確答案：B54、高校公寓文化建設(shè)的基本結(jié)構(gòu)不包活（）。A、精神文化建設(shè)B、心理文化建設(shè)C、物質(zhì)文化建設(shè)D、制度文化建設(shè)正確答案：B55、一般常見的緊急事件不包括（）。A、衛(wèi)生事件B、火災(zāi)火警C、高空拋物D、違章搭建正確答案：D56、項(xiàng)目早期介入的營(yíng)銷策劃階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)了解地產(chǎn)在銷售時(shí)對(duì)外宣傳和承諾的內(nèi)容，（）對(duì)與物業(yè)管理有關(guān)的宣傳和承諾內(nèi)容需要獲得物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面確認(rèn)。A、項(xiàng)目經(jīng)理B、施工單位C、業(yè)主委員會(huì)D、建設(shè)單位正確答案：D57、統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)型的商業(yè)物業(yè)，其經(jīng)營(yíng)者一般情況下都是()。A、承租商B、業(yè)主C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、轉(zhuǎn)租人正確答案：A58、根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分享有所有權(quán)，對(duì)專有部分以外的共有部分享有（）的權(quán)利。A、共同監(jiān)督B、共有和共同管理C、共同管理D、共同使用正確答案：B59、承接查驗(yàn)與竣工驗(yàn)收的中心環(huán)節(jié)都是（）。A、維護(hù)利益B、分清責(zé)任C、質(zhì)量驗(yàn)收D、房屋交付正確答案：C60、下列選項(xiàng)中，不屬于因物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身原因?qū)е挛飿I(yè)項(xiàng)目管理退出的是（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任過重B、企業(yè)自身包袱沉重，無力履行物業(yè)服務(wù)合同而退出C、缺乏誠(chéng)信，不履行物業(yè)服務(wù)合同約定而退出D、缺乏經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的有效評(píng)估，盲目接管項(xiàng)目，人員穩(wěn)定性差，因管理服務(wù)水平跟不上而退出正確答案：A61、下列不屬于通過物理及機(jī)械法防治園林植物病蟲害方法的是（）。A、熱處理B、植物檢疫C、人工捕殺D、高壓電網(wǎng)滅蟲器誘殺正確答案：B62、在物業(yè)管理常用行政公文文種中，()是普遍適用的一種公文，它是唯一不受內(nèi)外、上下、用印等規(guī)范限制的文種。A、決定B、函C、會(huì)議紀(jì)要D、通報(bào)正確答案：C63、在物業(yè)項(xiàng)目（）階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的介入形式主要是：安排工程技術(shù)人員駐場(chǎng)，對(duì)施工中的項(xiàng)目進(jìn)行巡查.了解.記錄，并就有關(guān)問題提出建議。A、規(guī)劃設(shè)計(jì)B、竣工驗(yàn)收C、施工建設(shè)D、可行性研究正確答案：C64、當(dāng)物業(yè)服務(wù)處在以下（）情況，客戶會(huì)有驚喜。A、正面不確認(rèn)B、負(fù)面不確認(rèn)C、期望確認(rèn)D、期望不確認(rèn)正確答案：A65、員工招聘時(shí)的需開展①招聘信息發(fā)布②應(yīng)聘者申請(qǐng)③招聘計(jì)劃④人員錄用⑤應(yīng)聘者篩選⑥面試（筆試）。其流程正確的是（）A、①②③⑤④⑥B、③①⑤②⑥④C、②①③⑤④⑥D(zhuǎn)、③①②⑤⑥④正確答案：D66、未經(jīng)（）批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，由[]進(jìn)行處罰。A、城市規(guī)劃行政主管部門；城市規(guī)劃行政主管部門B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會(huì)；城市規(guī)劃行政主管部門D、房地產(chǎn)行政主管部門；房地產(chǎn)行政主管部門正確答案：A67、物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)行()。A、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)B、以上A、BC、政府指導(dǎo)價(jià)D、政府定價(jià)正確答案：C68、在物業(yè)管理行業(yè)精神（職業(yè)守則）中居于最高層次的是（）。A、務(wù)實(shí)創(chuàng)新B、專業(yè)規(guī)范C、共治和諧D、誠(chéng)信服務(wù)正確答案：D69、下列有關(guān)消防隱患處置(設(shè)備維護(hù)）的工作說法不正確的是（）。A、對(duì)于存在火災(zāi)發(fā)生隱患的施工現(xiàn)場(chǎng)等應(yīng)完善消防器材配置，加強(qiáng)巡查B、消防設(shè)備設(shè)施損壞、故障的應(yīng)及時(shí)報(bào)工程部門修復(fù)C、對(duì)隱患措施未能馬上落實(shí)的，落實(shí)后加強(qiáng)隱患巡査強(qiáng)度，重點(diǎn)防范D、對(duì)占用消防通道的，應(yīng)及時(shí)與占用方協(xié)調(diào)，疏通消防通道正確答案：C70、在借鑒新建項(xiàng)目承接的基礎(chǔ)上，其全部移交過程宜在（）監(jiān)督下進(jìn)行，移交各方書面確認(rèn)移交內(nèi)容及遺留問題解決方案，并向全體業(yè)主公示移交過程及結(jié)果。A、開發(fā)建設(shè)單位B、全體業(yè)主C、施工單位D、政府及行業(yè)主管部門正確答案：D71、下列設(shè)備或照明用電不屬于一級(jí)負(fù)荷中特別重要負(fù)荷的是（）。A、客梯用電B、急救室C、消防設(shè)備D、重癥監(jiān)護(hù)室正確答案：A72、綠色建筑評(píng)價(jià)指標(biāo)不包括（）指標(biāo)。A、人文關(guān)懷B、生活便利C、環(huán)境宜居D、健康舒適正確答案：A73、植物清冊(cè)內(nèi)容一般不包括（）。?A、植物價(jià)格B、養(yǎng)護(hù)要求C、植物種名D、植物照片正確答案：A74、業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式來對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理的，必須遵守物業(yè)管理的市場(chǎng)秩序，服從政府主管部門按照()進(jìn)行的監(jiān)管。A、《物業(yè)管理?xiàng)l例》B、《民法典》C、《進(jìn)一步深化城鎮(zhèn)住房制度改革加快住房建設(shè)的通知》D、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》正確答案：A75、老王買了老李一套商品房，請(qǐng)問老王什么時(shí)候能取得房子的物權(quán)?()A、自商品房交付時(shí)B、自老王繳納商品房全款時(shí)C、自合同成立時(shí)D、自記載于不動(dòng)產(chǎn)登記簿于老王名下時(shí)正確答案：D76、物業(yè)項(xiàng)目前期籌備工作計(jì)劃中，組建管理團(tuán)隊(duì)的責(zé)任人一般是（）。A、綜合事務(wù)主管B、前期工作經(jīng)理C、物業(yè)管理處經(jīng)理D、建設(shè)單位代表正確答案：C77、客戶發(fā)生投訴，既意味著一方面企業(yè)提供的服務(wù)沒能達(dá)到客戶的期望和滿足客戶的需求，另一方面也表示客戶仍舊企業(yè)具有期待，希望能改善服務(wù)水平，從這個(gè)角度來看，客戶的投訴實(shí)際上是（）A、企業(yè)改進(jìn)工作，提高客戶滿意度的機(jī)會(huì)B、從另一個(gè)方面降低了企業(yè)的成本C、希望得到公平公正的處理結(jié)果D、為個(gè)人的情緒找一個(gè)發(fā)泄的機(jī)會(huì)正確答案：A78、下列有關(guān)草坪施肥的說法中，不正確的是（）。A、一般草坪可以施用尿素.磷酸二氫鉀等速效性肥料B、緩溶性的肥料，可用撒施法利用人工或機(jī)械的方法C、速溶性的肥料用噴灑機(jī)器或花灑將稀釋的液肥均勻地噴淋于草坪上D、草坪成坪后通常施復(fù)合液肥或撒施緩釋性復(fù)合肥正確答案：A79、物業(yè)管理活動(dòng)中可能引起行政處罰的行為不包括（）A、侵占公共部位B、信用信息扣分C、公示不到位D、催交物業(yè)費(fèi)正確答案：D80、燃燒時(shí)散發(fā)出的煙霧和有毒氣體的蔓延速度是人奔跑速度的（）倍。A、4?8B、0.5?1C、1?2D、2?4正確答案：A二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1、早期介入的作用()。A、有利于了解物業(yè)情況B、優(yōu)化設(shè)計(jì)C、有助于提高建設(shè)單位的開發(fā)效益D、有助于提高工程質(zhì)量E、為前期物業(yè)管理作充分準(zhǔn)備正確答案：ABCDE2、新建物業(yè)接管驗(yàn)收應(yīng)移交的資料主要有()。A、產(chǎn)權(quán)資料B、價(jià)格資料C、技術(shù)資料D、驗(yàn)收資料正確答案：AC3、物業(yè)項(xiàng)目管理退出有正常退出和非正常退出兩種。下列情形屬于正常退出的是（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)被業(yè)主委員會(huì)逐出物業(yè)管理項(xiàng)目B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履約過程中，未經(jīng)雙方協(xié)商不辭而別C、履約期間供需雙方協(xié)商終止合同D、前期物業(yè)服務(wù)合同到期后，供需雙方不再續(xù)訂物業(yè)服務(wù)合同正確答案：CD4、下列有關(guān)社會(huì)主義職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。A、奉獻(xiàn)社會(huì)意味著要犧牲個(gè)人的正當(dāng)利益，與個(gè)人利益是沖突的B、奉獻(xiàn)社會(huì)就是積極自覺地為社會(huì)做貢獻(xiàn)，這是社會(huì)主義職業(yè)道德的本質(zhì)特征C、辦事公道是社會(huì)主義職業(yè)道德最基本、最起碼、最普通的要求D、愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)的行為準(zhǔn)則，也是做人做事的基本準(zhǔn)則E、服務(wù)群眾是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，是社會(huì)共同職業(yè)道德之中的基本精神正確答案：BE5、物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，可通過以下()方式解決。A、行業(yè)主管部門裁定B、訴訟C、以上幾種形式都行D、協(xié)商E、仲裁正確答案：BDE6、社區(qū)文化建設(shè)的功能有（）。A、社會(huì)效益功能B、自我實(shí)現(xiàn)功能C、商業(yè)效益功能D、信息溝通功能E、降低風(fēng)險(xiǎn)功能正確答案：ABCD7、民法典制定的目的和任務(wù)是：（）。A、保護(hù)民事主體的合法權(quán)益B、適應(yīng)中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展要求C、調(diào)整民事關(guān)系，維護(hù)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)秩序D、弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀正確答案：ABCD8、建筑物區(qū)分所有權(quán)的法律特征表現(xiàn)為：()。A、權(quán)利的空間性B、內(nèi)容復(fù)雜性C、專有權(quán)的主導(dǎo)生D、權(quán)利主體的多重性E、客體的多樣性正確答案：ABDE9、以下選項(xiàng)中，關(guān)于項(xiàng)目早期介入的描述正確的是（）。A、項(xiàng)目早期介入對(duì)建設(shè)單位而言并非強(qiáng)制性要求B、項(xiàng)目早期介入委托合同應(yīng)遵循事先簽訂的原則，先簽訂合同，再開展工作C、項(xiàng)目早期介入是一種物業(yè)服務(wù)咨詢活動(dòng)D、項(xiàng)目早期介入發(fā)生在前期物業(yè)管理之后正確答案：ABC10、項(xiàng)目員工培訓(xùn)按培訓(xùn)的內(nèi)容分類，分為（）。A、專業(yè)知識(shí)與技能B、內(nèi)部培訓(xùn)