保險公司半年工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（2篇）

第16頁共16頁保險公司?半年工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本_?___年?，我公司?在分公司?黨委、總?經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，克服?不利因素?，轉(zhuǎn)變經(jīng)?營觀念，?為實現(xiàn)以?效益為中?心的總體?經(jīng)營目標(biāo)?，公司積?極響應(yīng)分?公司關(guān)于?做好集中?管理工作?的相關(guān)要?求，優(yōu)化?險種結(jié)構(gòu)?，業(yè)務(wù)結(jié)?構(gòu)較之以?往有了較?好的改善?，垃圾業(yè)?務(wù)大量減?少，控制?風(fēng)險能力?得到提高?。同時，?公司將落?實實踐_?___做?為貫穿全?年工作的?主線，在?市場競爭?中依靠優(yōu)?質(zhì)服務(wù)奠?定了__?__保險?的品牌影?響力。?根據(jù)分公?司的工作?安排，結(jié)?合我公司?實際，現(xiàn)?將我公司?全年工作?總結(jié)如下?：一、?____?年各項經(jīng)?營指標(biāo)完?成情況?為了確保?今年各項?經(jīng)營目標(biāo)?的實現(xiàn)，?公司班子?成員團(tuán)結(jié)?協(xié)作，廣?大干部員?工集思廣?益，開拓?創(chuàng)新，采?取積極有?效措施，?揚長避短?，積極尋?求新的業(yè)?務(wù)增長點?。公司將?有效控制?風(fēng)險作為?今年業(yè)務(wù)?發(fā)展的基?本原則。?二、各?項工作開?展情況總?結(jié)(一?)、業(yè)務(wù)?管理方面?車險業(yè)?務(wù)一向是?公司整個?業(yè)務(wù)經(jīng)營?中最具有?代表性的?，但車險?賠付率很?難得到控?制，為了?控制風(fēng)險?，公司經(jīng)?過市場研?究，同時?遵循分公?司的業(yè)務(wù)?政策導(dǎo)向?，大力扶?持非車險?等效益險?種。公司?今年加大?攻關(guān)力度?，承保了?一直由人?保公司牢?牢把握的?鐵路貨物?運輸險業(yè)?務(wù)，對我?公司優(yōu)化?險種結(jié)構(gòu)?起到了推?動作用。?我公司?的業(yè)務(wù)工?作在開展?中嚴(yán)格按?照分公司?的管理要?求，嚴(yán)格?執(zhí)行省保?監(jiān)局和省?保險行業(yè)?協(xié)會的各?項管理規(guī)?定。堅持?依法合規(guī)?經(jīng)營、堅?持規(guī)模和?效益并舉?的戰(zhàn)略方?針，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)內(nèi)部?管理，限?制承保垃?圾業(yè)務(wù)，?杜絕經(jīng)營?風(fēng)險。?今年公司?在業(yè)務(wù)承?保上，停?止了出租?、租賃車?、農(nóng)用三?輪車、低?速載貨車?的承保，?對營業(yè)性?貨車必須?在投保商?業(yè)三者險?和附加險?的同時，?才能投保?車輛損失?險;對車?上人員和?車上貨物?的承保限?額做了調(diào)?整，營業(yè)?性貨車車?上人員每?人限額_?___萬?元，車上?貨物每車?限額__?__萬元?，大大降?低了經(jīng)營?風(fēng)險。面?對現(xiàn)在市?場環(huán)境，?客戶購買?高價車日?益增多，?我們嚴(yán)格?按照公司?針對高價?值車輛相?關(guān)管理規(guī)?定，承保?車損險時?按不同車?型類別進(jìn)?行上浮，?對禁止承?保的稀有?車型嚴(yán)格?把關(guān)禁保?，如遇特?殊情況，?我們逐筆?以O(shè)A簽?報形式上?報分公司?請示審批?，充分尊?重分公司?的承保建?議。在?非車險承?保上，公?司針對每?一筆擬承?保的企財?險、團(tuán)意?險、銀行?抵押貸款?等非車險?業(yè)務(wù)做到?親臨現(xiàn)場?;實施勘?查、拍照?，進(jìn)行風(fēng)?險評估和?風(fēng)險預(yù)測?，為領(lǐng)導(dǎo)?做出決策?啟到重要?參考。?業(yè)務(wù)開展?必須做到?在風(fēng)險管?控上絕不?放松，正?因為非車?險保費規(guī)?模遠(yuǎn)不及?車險業(yè)務(wù)?，所以我?公司對每?一筆擬承?保非車險?業(yè)務(wù)都會?仔細(xì)斟酌?，將風(fēng)險?盡可能降?到最低。?(二)?、承保管?理方面?按照分公?司業(yè)務(wù)承?保規(guī)定，?我公司結(jié)?合實際情?況，出臺?了___?_中心支?公司__?__年車?險業(yè)務(wù)和?非車險業(yè)?務(wù)承保管?理辦法。?在___?_年業(yè)務(wù)?工作方面?做了以下?幾點主要?管控工作?：1、?一線簽單?內(nèi)勤嚴(yán)把?投保、批?改手續(xù)資?料關(guān)，保?證簽出去?的業(yè)務(wù)手?續(xù)和資料?的真實性?、準(zhǔn)確性?和完整性?;投保單?必須投保?人本人簽?章，杜絕?代簽現(xiàn)象?的發(fā)生。?2、嚴(yán)?格要求錄?入系統(tǒng)的?承保信息?與投保手?續(xù)資料的?一致性，?避免造成?公司不必?要的糾紛?和法律訴?訟;3?、加強(qiáng)對?營業(yè)性貨?車、家庭?自用車的?風(fēng)險管控?，嚴(yán)格按?照保監(jiān)會?的費率浮?動進(jìn)行承?保，列入?黑名單或?存在道德?風(fēng)險的業(yè)?務(wù)堅決不?予承保，?每月監(jiān)控?上述兩車?型分險種?理賠報表?，發(fā)現(xiàn)問?題及時調(diào)?整。4?、堅持承?保前的驗?證、驗車?工作，并?上傳驗車?照片和相?關(guān)投保手?續(xù)的影像?照片，防?止騙保、?詐保和出?險后承保?等道德風(fēng)?險給公司?造成的損?失。、?5、自分?公司對全?省的業(yè)務(wù)?工作實行?統(tǒng)一集中?管理，按?照集中管?理的要求?，我公司?出臺了一?套針對_?___自?身特色的?管理模式?。公司要?求各縣區(qū)?機(jī)構(gòu)簽單?內(nèi)勤、業(yè)?務(wù)內(nèi)勤和?單證管?理員每周?六上午半?天實行周?末培訓(xùn)制?。通過培?訓(xùn)不僅可?以提高業(yè)?務(wù)內(nèi)勤對?專業(yè)知識?的掌握，?還能及時?對一周內(nèi)?日常承保?工作中出?現(xiàn)的問題?和不足進(jìn)?行解決和?強(qiáng)調(diào)。加?強(qiáng)各縣區(qū)?機(jī)構(gòu)在業(yè)?務(wù)發(fā)展中?對風(fēng)險管?控的能力?和各項考?核指標(biāo)的?嚴(yán)格控制?，有效杜?絕了經(jīng)營?風(fēng)險。?(三)、?單證管理?方面1?、嚴(yán)格按?照分公司?單證管理?要求，中?支配備有?專職的單?證管理員?，縣區(qū)公?司指定專?人或業(yè)管?內(nèi)勤具體?負(fù)責(zé)單證?管理工作?。從單證?的領(lǐng)用、?入庫、發(fā)?放、核銷?，堅決做?到賬目、?系統(tǒng)、實?物三對照?。對重要?空白單證?更是嚴(yán)加?監(jiān)管，定?時盤點，?決不允許?有一份空?白單證丟?失。在單?證工作管?理上，市?公司出臺?了一系列?單證管理?規(guī)定，對?單證管理?人員的調(diào)?離，必須?有市公司?單證管理?員負(fù)責(zé)交?接。__?__年全?市單證管?理員比較?穩(wěn)定，沒?有發(fā)生更?換情況。?2、公?司完全按?照分公司?單證管理?制度去執(zhí)?行，各類?單證登記?簿登記齊?全，空白?單證盤存?清楚準(zhǔn)確?，單證核?銷及時并?堅持核舊?領(lǐng)新的原?則發(fā)放新?保單，我?公司沒有?發(fā)生過單?證遺失的?情況。?3、進(jìn)入?____?年，按照?分公司的?要求，對?基層公司?所有業(yè)務(wù)?承保檔案?實施集中?管理，我?公司是第?一批集中?管理單位?之一。今?年元月份?，市公司?對所屬的?____?個縣和_?___個?業(yè)務(wù)部實?施了業(yè)務(wù)?承保檔案?集中管理?，承保印?章上收到?市公司，?單證統(tǒng)一?領(lǐng)用，集?中銷號。?____?月份，又?對全市的?所有的非?車險業(yè)務(wù)?實行集中?簽單，有?效控制了?經(jīng)營風(fēng)險?。___?_月份分?公司對我?公司單證?集中管理?后的各項?工作進(jìn)行?了全面驗?收并一次?過關(guān)。?(四)、?依法合規(guī)?經(jīng)營方面?我公司?堅決按照?保監(jiān)會_?___文?件精神和?省保監(jiān)局?、省保險?行業(yè)協(xié)會?、省保險?行業(yè)自律?共同體的?制度、規(guī)?定去執(zhí)行?，堅持依?法合規(guī)經(jīng)?營。在車?險業(yè)務(wù)承?保上，按?照規(guī)定的?費率、優(yōu)?惠系數(shù)，?代收代繳?車船稅和?信息平臺?的數(shù)據(jù)，?嚴(yán)格把關(guān)?簽單，從?沒有出現(xiàn)?違規(guī)違紀(jì)?的現(xiàn)象。?在今年歷?次的保險?行業(yè)自律?共同體檢?查中，我?們___?_中支沒?有出現(xiàn)一?例違規(guī)案?件的發(fā)生?，在__?__財險?市場上我?們能夠嚴(yán)?以律己，?走在同行?業(yè)的前列?，為規(guī)范?____?財險市場?做出了不?可抹滅的?貢獻(xiàn)。?(五)、?理賠客服?方面施?辦法，有?效排查承?保標(biāo)的風(fēng)?險比較突?出的標(biāo)的?，認(rèn)真研?究分析，?評估發(fā)展?中與風(fēng)險?存在的根?源，采取?有效的應(yīng)?對措施，?防范化解?承保引發(fā)?的各種風(fēng)?險，建立?長期的督?促機(jī)制，?定期提出?整改意見?，組織員?工分片包?干，落實?到人，及?時發(fā)現(xiàn)問?題及時整?改，最大?化保證承?保標(biāo)的安?全。由?于理賠客?服工作事?務(wù)性的工?作比較多?，業(yè)務(wù)流?程處理起?來較為繁?瑣，每個?崗位或環(huán)?節(jié)都影響?案件的質(zhì)?量和進(jìn)度?。針對理?賠工作的?特點，公?司對重要?的崗位加?強(qiáng)管控，?突出骨干?員工力量?，不斷改?善工作氛?圍，創(chuàng)造?條件，建?立團(tuán)結(jié)和?諧的員工?隊伍。?今年理賠?客服工作?制定了多?項管理制?度，強(qiáng)化?工作紀(jì)律?，細(xì)化工?作流程，?制定出一?系列的有?效可行制?度。不斷?采取會議?的形式，?商討疑難?問題，及?時有效的?解決。調(diào)?動員工的?工作積極?主動性，?讓每位員?工負(fù)有責(zé)?任感。相?對制定了?查勘定損?監(jiān)控日志?，隨時掌?握外勤人?員工作狀?態(tài);實施?考核內(nèi)部?化，在公?司制定考?核的基礎(chǔ)?上，部門?再次進(jìn)行?考核，獎?罰分明，?通過考核?來約束員?工的工作?行為。堅?持實事求?是，不斷?轉(zhuǎn)化服務(wù)?理念，有?局限性的?服務(wù)轉(zhuǎn)變?為大服務(wù)?意識。在?實際工作?中突出服?務(wù)亮點，?做好具體?實施工作?。近一步?加強(qiáng)與其?他展業(yè)部?門的合作?，為公司?和客戶提?供理賠服?務(wù)。車?險業(yè)務(wù)一?直是公司?整個業(yè)務(wù)?經(jīng)營中最?具有代表?性的，但?賠付率很?難得到控?制，為加?強(qiáng)對車險?賠付率的?有效控制?，客服?部先從定?損環(huán)節(jié)把?關(guān)，控制?工時費，?配件價格?下浮點數(shù)?加大，殘?值的處理?得到了全?面控制，?人傷方面?繼續(xù)對不?符合用藥?標(biāo)準(zhǔn)的堅?決予以剔?除，嚴(yán)格?按照標(biāo)準(zhǔn)?給付其誤?工、護(hù)理?、伙補等?各項合理?費用;訴?訟案件為?減少訴訟?糾紛，能?協(xié)商的就?協(xié)商，不?能協(xié)商的?最大程度?的降低訴?訟成本，?力爭勝訴?率。賠案?上更是嚴(yán)?格審批，?對賠案有?嫌疑的案?件，及時?抽調(diào)骨干?人員協(xié)同?檢察院人?員對此案?件調(diào)查取?證，得到?有效證據(jù)?的堅決嚴(yán)?肅處理;?對賠案中?弄虛作假?，堅決做?拒賠處理?。通過?全體員工?的共同努?力，完成?了上級領(lǐng)?導(dǎo)布臵的?各項工作?任務(wù)。今?年共處理?疑難案件?近___?_起，解?決糾紛案?件___?_起，拒?賠案件_?___起?，調(diào)查疑?難案件_?___起?，直接為?公司挽回?涉及理賠?金額近_?___萬?元。得到?上級分公?司通報表?揚___?_起，總?公司數(shù)據(jù)?質(zhì)量通報?____?起。未決?清理獎勵?____?元。通過?媒體正面?宣傳報道?兩次。?(六)、?綜合管理?方面公?司今年以?高效化、?正規(guī)化為?公司制度?建設(shè)的基?本原則，?配合分公?司集中管?理相關(guān)工?作要求，?加強(qiáng)公司?制度建設(shè)?和內(nèi)控管?理。今?年，分公?司的各項?政策調(diào)整?較大，為?確保分公?司結(jié)構(gòu)調(diào)?整目標(biāo)的?實現(xiàn)，公?司顧全大?局，堅決?執(zhí)行上級?各項規(guī)章?制度，對?分公司的?經(jīng)營決策?高度重視?，堅決服?從，及時?組織傳達(dá)?____?會議精神?，以公司?整體利益?為重，采?取了切實?可行的措?施，使我?公司結(jié)構(gòu)?調(diào)整工作?取得了初?步成效。?在建立?健全公司?各項內(nèi)控?制度的同?時，為檢?查各項考?核制度的?落實和執(zhí)?行情況，?公司在每?季度末成?立考核小?組根據(jù)考?核辦法對?公司各機(jī)?構(gòu)的業(yè)務(wù)?經(jīng)營情況?和內(nèi)控管?理情況進(jìn)?行了檢查?，對存在?的問題及?時提出整?改意見，?確保了公?司的各項?工作正規(guī)?有序開展?。(七?)、企業(yè)?文化建設(shè)?在抓好?業(yè)務(wù)發(fā)展?的同時，?公司將深?入學(xué)習(xí)實?踐“__?__”作?為貫穿全?年工作的?主線，強(qiáng)?化自身建?設(shè)，將以?人為本的?理念貫穿?于公司經(jīng)?營管理的?方方面面?。今年?，根據(jù)分?公司__?__學(xué)習(xí)?實踐__?__活動?的總體安?排，公司?將落實實?踐___?_作為今?年的重要?政治任務(wù)?來抓。_?___中?全面協(xié)調(diào)?可持續(xù)發(fā)?展的闡述?對于保險?業(yè)具有重?要的指導(dǎo)?意義。為?了做好_?___在?公司的_?___傳?達(dá)，公司?成立了以?總經(jīng)理張?新軍同志?任組長的?實踐__?__領(lǐng)導(dǎo)?小組，主?抓公司落?實實踐_?___工?作的開展?和督導(dǎo)，?及時將分?公司關(guān)于?落實__?__的文?件進(jìn)行通?報傳達(dá)，?并按照要?求向分公?司上報各?類文件材?料，努力?培養(yǎng)員工?高尚的職?業(yè)道德，?加強(qiáng)保險?公司的社?會責(zé)任意?識。在?日常工作?中，要求?領(lǐng)導(dǎo)班子?必須做到?以身作則?、到職到?位、切實?履行職責(zé)?。執(zhí)行民?主決策和?例會制度?，密切關(guān)?注領(lǐng)導(dǎo)干?部的思想?動態(tài)、工?作動態(tài)，?發(fā)現(xiàn)問題?，及時解?決，營造?出領(lǐng)導(dǎo)班?子“齊心?協(xié)力謀發(fā)?展，同心?同德搞建?設(shè)”的良?好局面。?在加強(qiáng)?公司管理?，深化公?司改革，?確保業(yè)務(wù)?發(fā)展和效?益提高的?同時，公?司努力加?強(qiáng)企業(yè)文?化建設(shè)，?推進(jìn)精神?文明建設(shè)?發(fā)展，增?強(qiáng)隊伍凝?聚力，加?強(qiáng)以黨風(fēng)?廉政建設(shè)?、領(lǐng)導(dǎo)班?子思想作?風(fēng)建設(shè)、?職工隊伍?建設(shè)、企?業(yè)文化建?設(shè)等方面?為主要內(nèi)?容的企業(yè)?精神文明?建設(shè)。?三、工作?中存在的?不足1?、業(yè)務(wù)基?礎(chǔ)管理工?作還很薄?弱，各項?管理制度?、承保規(guī)?定不能嚴(yán)?格落實到?位，還有?個別投保?單和保單?送達(dá)函存?在代簽字?的現(xiàn)象。?驗車承保?制度我們?一直在努?力堅持，?但還有個?別業(yè)務(wù)承?保中驗車?不能落實?到位，給?公司的正?常經(jīng)營帶?來了潛在?風(fēng)險。?2、上半?年認(rèn)識上?出現(xiàn)了偏?差和誤解?，只為追?求效益，?放棄了部?分車險業(yè)?務(wù)的承保?，沒有兼?顧到效益?和規(guī)模同?步發(fā)展，?犯了認(rèn)識?上錯誤。?直至__?__月份?省公司精?算小組對?我___?_保險_?___分?公司各項?指標(biāo)進(jìn)行?分析中看?出，多半?車險業(yè)務(wù)?仍然需要?我們大力?發(fā)展。我?公司及時?調(diào)整經(jīng)營?思路，在?下半年這?幾個月里?業(yè)務(wù)規(guī)模?下滑的局?面已經(jīng)得?到緩解。?3、優(yōu)?化產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)沒有落?實到實處?，險種結(jié)?構(gòu)不盡合?理,全市?普遍存在?非車險業(yè)?務(wù)發(fā)展緩?慢,特別?是人險業(yè)?務(wù)沒有提?高到議事?日程上來?,重視不?夠,力度?不大,措?施不到位?。4、?各縣區(qū)公?司機(jī)構(gòu)于?年初進(jìn)行?了合并整?合，受公?司政策變?化等多種?因素的影?響，從思?想觀念上?沒有及時?調(diào)整，放?松了業(yè)務(wù)?發(fā)展這條?主線，業(yè)?務(wù)上出現(xiàn)?了等待、?觀看等消?極因素，?造成業(yè)務(wù)?發(fā)展思路?不明確，?員工隊伍?的向心力?和凝聚力?不強(qiáng)，展?業(yè)積極性?不高，制?約了公司?整體業(yè)務(wù)?的發(fā)展。?5、對?大項目的?攻關(guān)與協(xié)?調(diào)沒有引?起高度重?視，發(fā)展?思路不明?確，缺乏?攻關(guān)力度?。6、?理賠流程?的時效需?要進(jìn)一步?加快，特?別是縣區(qū)?有理賠權(quán)?限的公司?要加強(qiáng)管?理力度，?提升執(zhí)行?力。提升?查勘定損?管控和縮?短操作耗?時，縮短?賠案流轉(zhuǎn)?時限。?7、提升?法律意識?，建立協(xié)?調(diào)機(jī)制。?全體理賠?人員要樹?立法律意?識，杜絕?不必要的?訴訟糾紛?，在與客?戶溝通之?間要盡量?采取有效?手段，與?客戶達(dá)成?一致意見?。上下級?崗位之間?要建立溝?通協(xié)調(diào)機(jī)?制，有效?溝通，相?互協(xié)調(diào)，?圓滿解決?問題。?8、加強(qiáng)?理賠數(shù)據(jù)?管理。為?了公司未?決金額對?未決備金?的提取和?上報，日?常加大對?理賠人員?的監(jiān)控和?督促，制?定考核辦?法，嚴(yán)格?考核制度?，堅決落?實實施。?明確責(zé)任?追究，落?實到崗到?人。四?、___?_年的工?作打算?為確保規(guī)?模和效益?實現(xiàn)雙豐?收，保證?全年目標(biāo)?任務(wù)的順?利完成，?我們需要?做以下工?作：1?、繼續(xù)深?化改革，?注重引導(dǎo)?，樹立效?益為中心?的經(jīng)營原?則，大力?發(fā)展效益?險種，摒?棄不良業(yè)?務(wù)，加強(qiáng)?對分公司?集中管理?政策的落?實力度，?實現(xiàn)公司?健康持續(xù)?發(fā)展。在?保證“好?”的前提?下，加快?業(yè)務(wù)發(fā)展?。要優(yōu)化?險種結(jié)構(gòu)?，轉(zhuǎn)變增?長方式，?大力發(fā)展?效益險種?和優(yōu)質(zhì)業(yè)?務(wù)，重點?擴(kuò)大意外?險、家財?險、企財?險等效益?險種的業(yè)?務(wù)規(guī)模。?加強(qiáng)風(fēng)險?管控，嚴(yán)?格承保條?件，對風(fēng)?險大、賠?付率高的?業(yè)務(wù)要堅?決舍棄。?在保證承?保質(zhì)量的?基礎(chǔ)上，?進(jìn)一步擴(kuò)?大政策性?保險的承?保范圍和?覆蓋面。?2、加?強(qiáng)經(jīng)營管?理，提高?經(jīng)營效益?。要在規(guī)?范管理、?科學(xué)管理?上下功夫?，修訂、?完善公司?的各項規(guī)?章制度，?突出流程?管理、環(huán)?節(jié)控制。?加大考核?力度，提?高執(zhí)行力?。重點抓?好簽單承?保、查勘?理賠、應(yīng)?收保費控?制等關(guān)鍵?環(huán)節(jié)，以?管理促發(fā)?展，向管?理要效益?。充分利?用政策導(dǎo)?向，在對?基層單位?目標(biāo)考核?和員工業(yè)?績考核中?，加大賠?付率、應(yīng)?收保費的?考核權(quán)重?，突出效?益和質(zhì)量?，促使各?機(jī)構(gòu)、部?門和全體?員工真正?把___?_融入到?理念中，?落實在工?作上。?3、加強(qiáng)?組織領(lǐng)導(dǎo)?，認(rèn)真解?決當(dāng)前工?作中存在?的只要問?題，在總?結(jié)經(jīng)驗和?教訓(xùn)的基?礎(chǔ)上，對?____?年的各項?工作早布?臵、早動?員、早安?排?？偨?jīng)?理室成員?實行分片?包干制，?督導(dǎo)各縣?區(qū)的業(yè)務(wù)?發(fā)展工作?，市公司?業(yè)管部牽?頭對基層?公司進(jìn)行?全方位的?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，業(yè)務(wù)咨?詢和業(yè)務(wù)?督辦。幫?助解決業(yè)?務(wù)發(fā)展中?的難題，?確保全年?目標(biāo)任務(wù)?的順利完?成。4?、加大與?專業(yè)運輸?公司的協(xié)?調(diào)和管理?，___?_年我們?將選擇有?效益的幾?家車隊作?為合作伙?伴，放棄?垃圾業(yè)務(wù)?的承保。?對車隊的?維護(hù)要設(shè)?專人負(fù)責(zé)?，從業(yè)務(wù)?咨詢、業(yè)?務(wù)承保到?后期理賠?管理，必?須做到全?方位的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?一定要重?新樹立_?___保?險的品牌?形象，力?爭車隊業(yè)?務(wù)達(dá)到一?定的規(guī)模?，為完成?全年任務(wù)?打好基礎(chǔ)?。5、?督促各機(jī)?構(gòu)加大非?車險業(yè)務(wù)?的展業(yè)力?度，__?__年要?把重點放?在意健險?、家財險?、建工險?、貨運險?、企財險?等效益險?種上，確?保___?_中支險?種機(jī)構(gòu)搭?配合理完?善，實現(xiàn)?效益險種?上規(guī)模。?6、加?強(qiáng)與4S?店的業(yè)務(wù)?合作，協(xié)?助城區(qū)二?個展業(yè)機(jī)?構(gòu)積極協(xié)?調(diào)此項業(yè)?務(wù)，使4?S店業(yè)務(wù)?做得更長?久，保費?越做越大?。雙方合?作更加緊?密，確保?雙方互惠?雙贏。?7、確保?優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)?的順利續(xù)?保，我公?司在__?__經(jīng)營?已數(shù)年，?但沉淀下?來的優(yōu)質(zhì)?業(yè)務(wù)規(guī)模?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?。提供優(yōu)?質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)?保率也是?____?中支__?__年業(yè)?務(wù)發(fā)展的?主要環(huán)節(jié)?。8、?加快理賠?速度，提?高服務(wù)質(zhì)?量?？蛻?服務(wù)工作?在公司經(jīng)?營發(fā)展中?有著至關(guān)?重要的作?用，直接?影響到公?司的可持?續(xù)發(fā)展。?各級機(jī)構(gòu)?要進(jìn)一步?強(qiáng)化服務(wù)?意識，理?順工作環(huán)?節(jié)，嚴(yán)肅?工作紀(jì)律?，特別是?在理賠服?務(wù)中要立?足合理，?突出快速?，以對保?戶負(fù)責(zé)，?對公司負(fù)?責(zé)的態(tài)度?，認(rèn)真接?待好每一?位客戶，?處理好每?一起賠案?，以優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)塑?造___?_保險的?品牌形象?。9、?繼續(xù)做好?理賠業(yè)務(wù)?數(shù)據(jù)統(tǒng)計?和分析工?作，與公?司經(jīng)營相?結(jié)合，及?時為公司?提供決策?依據(jù)。利?用公司報?表業(yè)務(wù)系?統(tǒng)采集數(shù)?據(jù)，詳細(xì)?繕制理賠?報表，認(rèn)?真剖析，?總結(jié)結(jié)論?和提出合?理化意見?。10?、做好查?勘、定損?、人傷跟?蹤和醫(yī)療?審核的具?體工作，?加強(qiáng)訴訟?案件的管?理工作。?保證第一?現(xiàn)場查勘?率，嚴(yán)格?定損原則?，保證定?損質(zhì)量。?注重重要?崗位的管?理，確實?落實分公?司各崗位?工作要求?。堅持分?級授權(quán)制?度，嚴(yán)格?把關(guān)，堅?決剔除水?分。有效?實施人傷?案件的管?理，有效?提出在人?傷案件中?存在的不?合理的賠?付。為進(jìn)?一步維護(hù)?公司合法?權(quán)益，提?升勝辯率?，降低訴?訟成本，?采取在合?理范圍內(nèi)?有效調(diào)解?，解決了?客戶與公?司的矛盾?，不斷提?升了公司?的外部形?象。1?1、繼續(xù)?加強(qiáng)理賠?隊伍人員?的培訓(xùn)工?作，通過?培訓(xùn)提升?人員素質(zhì)?。培訓(xùn)采?取近期與?長期相結(jié)?合、理論?與實際相?結(jié)合、內(nèi)?部與外部?相結(jié)合，?力爭在短?期內(nèi)大大?提高員工?的素質(zhì)，?從而提高?服務(wù)水平?。下階段?工作中，?為全面塑?造___?_企業(yè)形?象。由部?門負(fù)責(zé)人?帶頭，做?到學(xué)習(xí)有?制度、有?計劃、有?記錄、有?交流，有?考評。定?期召開例?會，倡導(dǎo)?建立民主?、團(tuán)結(jié)、?積極、向?上的理賠?隊伍。?12、著?力落實已?決賠案復(fù)?審制度，?加大賠案?審批的監(jiān)?督管理力?度，提高?賠案質(zhì)量?。加大加?重疑難案?件的調(diào)查?力度，合?理、有效?的收集證?據(jù)，合理?降低賠付?率。完善?各個理賠?流程，在?保證賠案?質(zhì)量的同?時，加快?賠案流轉(zhuǎn)?速度。?13、采?取人性化?服務(wù)，區(qū)?別對待，?改善管理?模式。正?確處理規(guī)?模與效益?、當(dāng)前與?長遠(yuǎn)、做?大和做強(qiáng)?的關(guān)系，?注重理賠?業(yè)務(wù)質(zhì)量?，以最快?速度和最?優(yōu)的服務(wù)?質(zhì)量占領(lǐng)?市場。?15、做?好費用管?控和預(yù)算?管理，加?強(qiáng)對各項?費用成本?的管控，?對縣區(qū)固?定費用外?的開支情?況進(jìn)行嚴(yán)?管，對于?每筆開支?要求向市?公司說明?情況，列?明用途，?市公司將?根據(jù)實際?情況核準(zhǔn)?此筆費用?的開支，?予以支付?費用，達(dá)?到壓縮不?必要的費?用開支的?目的。?這一年來?，我們雖?然取得了?一定的成?績，但目?前我們面?臨的問題?不少，壓?力較大。?新一輪挑?戰(zhàn)即將開?始，我們?遇到的困?難將會更?多、壓力?更大。但?是，我們?會努力，?辦法總比?困難多。?____?中心支公?司全體員?工將理清?思路，轉(zhuǎn)?變觀念，?統(tǒng)一思想?，認(rèn)真研?究分析存?在經(jīng)營中?的問題，?嚴(yán)格__?__執(zhí)行?分公司各?項管理制?度，以_?___為?指導(dǎo)，抓?住公司股?份制改革?的契機(jī)，?轉(zhuǎn)變觀念?，開拓創(chuàng)?新，認(rèn)真?____?“調(diào)整結(jié)?構(gòu)，加快?發(fā)展;強(qiáng)?化管理，?提高效益?”的經(jīng)營?思想，開?創(chuàng)出__?__中心?支公司的?新局面。?保險公?司半年工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）一?、圍繞目?標(biāo)，落實?計劃，緊?抓業(yè)務(wù)工?作__?__年初?，我司經(jīng)?理室就針?對___?_地區(qū)保?險市場變?化及__?__年全?年保費收?入情況進(jìn)?行綜合分?析，將上?級公司下?達(dá)我司的?各項指標(biāo)?進(jìn)行層層?分解，把?計劃分解?成月計劃?，月月盤?點、月月?落實，有?效的保證?了對計劃?落實情況?及時的進(jìn)?行監(jiān)控和?調(diào)整。?2、搶占?車險市場?，加大新?工程、新?項目的拓?展力度，?堅決的丟?棄“垃圾?保費”?今年來，?我們把穩(wěn)?固車險和?企業(yè)財產(chǎn)?保險，拓?展新車市?場和新工?程新項目?作為業(yè)務(wù)?工作的重?中之重，?在抓業(yè)務(wù)?數(shù)量的基?礎(chǔ)上，堅?決的丟棄?屢保屢虧?的“垃圾?”業(yè)務(wù)?一是確保?續(xù)保業(yè)務(wù)?及時回籠?，我們要?求各業(yè)務(wù)?部門按月?上報續(xù)保?業(yè)務(wù)臺帳?，由經(jīng)理?室督促考?核，并要?求提前介?入公關(guān)。?一旦出現(xiàn)?脫報，馬?上在全司?公布，其?他人員可?以參與競?爭，從而?鞏固了原?有業(yè)務(wù)，?大大減少?了業(yè)務(wù)的?流失，保?證了主要?險種的市?場份額占?有率。?二是與地?方政府有?關(guān)部門建?立聯(lián)系網(wǎng)?絡(luò)，提前?獲悉新上?項目、新?上工程名?錄，并和?交警部門?、汽車銷?售商建立?友好合作?關(guān)系，請?他們幫助?我們收集?、提供新?車信息，?對潛在的?新業(yè)務(wù)、?新市場做?到心中有?數(shù)，充分?把握市場?主動，填?補了因競?爭等客觀?原因帶來?的業(yè)務(wù)不?穩(wěn)定因素?。三是?已失業(yè)務(wù)?不放棄。?我們不僅?對___?_年業(yè)務(wù)?臺賬做到?筆筆清晰?，并要求?業(yè)務(wù)內(nèi)勤?把___?_年展業(yè)?過程中流?失的業(yè)務(wù)?列出明細(xì)?，并分解?到相關(guān)部?門，要求?加大公關(guān)?力度，找?出脫保原?因，確屬?停產(chǎn)企業(yè)?、轉(zhuǎn)賣報?廢車輛的?，由經(jīng)辦?人提供確?切證明;?屬競爭流?失的，我?們決不消?極退出，?而是主動?進(jìn)攻，上?門聽取意?見和建議?，改善服?務(wù)手段，?逐個突破?，全面爭?取回