2023年銀行客戶經(jīng)理演講稿

2023年銀行客戶經(jīng)理演講稿銀行客戶經(jīng)理演講稿1

大家都知道，現(xiàn)在銀行業(yè)的競爭越來越激烈，各家商業(yè)銀行主動拓展金融服務空間，爭奪優(yōu)質(zhì)客戶資源。而客戶經(jīng)理以其具有的綜合性、服務性、專業(yè)性等特點，在業(yè)務拓展中發(fā)揮著極其重要的作用。近幾年，農(nóng)村信用社不斷適應市場改變、創(chuàng)新業(yè)務品種、主動拓展業(yè)務空間，建立優(yōu)秀的客戶經(jīng)理團隊已成為日趨緊迫的需求。

客戶經(jīng)理是指面對面與客戶營銷金融產(chǎn)品和服務的銀行專職從業(yè)人員，為客戶供應特性化、專業(yè)化和合理化的金融服務，詳細從事客戶關(guān)系管理、營銷服務方案策劃與實施、市場營銷、評估評價等活動?？蛻艚?jīng)理作為銀行金融產(chǎn)品的營銷人員，干脆面對客戶，同客戶打交道，應當站在比較高的高度了解的客戶需求，我們須要駕馭全面的銀行學問與技能，滿意客戶提出的特性化要求。

一、有劇烈的事業(yè)心和高度的責任感

客戶經(jīng)理隊伍作為銀行業(yè)務營銷的重要渠道，是銀行和客戶之間重要的橋梁和紐帶，一言一行都代表著銀行的形象。因此在為客戶供應高效優(yōu)質(zhì)服務的同時，還必需在與客戶接觸中改進服務質(zhì)量，提升服務效率，捕獲信息、反饋信息，發(fā)覺和挖掘新需求、新服務，并以此來不斷營造服務優(yōu)勢，提升同業(yè)競爭力。我們應當清晰的相識到客戶經(jīng)理的責任特殊重大，沒有劇烈的事業(yè)心，高度的責任感，根本無法勝任這一工作。

二、有過硬的業(yè)務素養(yǎng)

俗話說“打鐵還要自身硬”，客戶經(jīng)理除了自身應具備過硬的專業(yè)學問，還要嫻熟駕馭農(nóng)村信用社的各項業(yè)務，同時必需對相關(guān)行業(yè)特點、宏觀經(jīng)濟形勢有比較正確相識。

一是必需具有豐富的經(jīng)濟、金融等相關(guān)專業(yè)學問。只有駕馭了豐富的經(jīng)濟金融理論學問，才能把經(jīng)濟理論充分運用到詳細的業(yè)務活動中去，才能在業(yè)務營銷中有的放矢，各項營銷策劃才具有針對性、專業(yè)性；也才能在工作中不斷提高自己，進而更好開展工作。

二是必需精通信用社的各項業(yè)務產(chǎn)品。包括應當熟識信用社目前正在辦理的業(yè)務和打算開辦的業(yè)務產(chǎn)品、每種業(yè)務產(chǎn)品的規(guī)定、詳細操作程序等。合格的客戶經(jīng)理應當成為銀行業(yè)務上的多面手，從一個客戶經(jīng)理身上就可以了解到銀行全部業(yè)務的狀況。

三要非常清晰信用社市場定位、信貸投向、所扶持行業(yè)目前的發(fā)展水平、發(fā)展趨勢等；要剛好駕馭國家宏觀政策改變狀況和宏觀經(jīng)濟改變趨勢。這樣才能在選擇客戶上才能做到有的放矢，才能與客戶進行深度的溝通、合作，才能與信用社整體發(fā)展趨勢同步。

三、有敏捷多變的服務技巧

銀行業(yè)發(fā)展到今日，營利已不單純是銀行的最終目的，而“以客戶為中心”，將正確的服務和產(chǎn)品營銷給正確的客戶才是最終的目標。目前銀行業(yè)競爭激烈，對于優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪顯得非常關(guān)鍵。如何拓展市場、留住客戶、建立與客戶之間的長期合作關(guān)系，關(guān)鍵在于與客戶之間建立起一種深層次的相互信任的關(guān)系，這就要求客在客觀上要求客戶經(jīng)理等業(yè)務人員針對不同客戶的不同需求，擅長應變，用敏捷多變的營銷方法和服務技巧，使客戶不但知道信用社能辦哪些業(yè)務，而且堅信我們的服務是最好的，進而雙方建立起一種能相互溝通的感情關(guān)系，使得客戶能成為農(nóng)村信用社的義務宣揚員，使農(nóng)村信用社的客戶群體不斷壯大，進而使整體業(yè)務步入良性循環(huán)。

通過對客戶的深度了解與相識，依據(jù)客戶的須要進行量體裁衣式的特性化設(shè)計。一個勝利的信貸項目決不僅是單一授信產(chǎn)品供應，而應當是一個方案，實現(xiàn)銀行信貸產(chǎn)品嵌入客戶的產(chǎn)業(yè)鏈，與客戶經(jīng)營須要的完整對接，必需使客戶感覺得到了現(xiàn)實的利益，滿意其須要，情愿運用銀行的產(chǎn)品；而銀行清晰信貸資金用途、授信精確的風險程度。同時，在營銷過程中，不能總是等待客戶主動向銀行提出需求，應當啟發(fā)客戶的潛在需求，使客戶了解到通過接受銀行新產(chǎn)品和服務方案可以獲得其還沒有意識到的收益，解決尚未解決的困難。

四、有敏銳捕獲和分析市場信息實力

企業(yè)狀況千變?nèi)f化，公司的財務狀況可能會因為市場突變而突然惡化。這就要求我們客戶經(jīng)理要有市場前瞻性，捕獲市場信息，把握市場脈搏，正確地作出分析評價，限制風險。如當前國際原油的價格波動，黃金價格的不穩(wěn)定，有色金屬的價格持續(xù)上揚，國家對房地產(chǎn)信貸政策的改變等等這些信息，都對我們選擇正確的貸款投放方向，選擇優(yōu)質(zhì)客戶起到很好的作用。同時，還要了解銀行同業(yè)正在經(jīng)營、在試辦的業(yè)務，這有利于客戶經(jīng)理剛好駕馭同業(yè)的發(fā)展狀況，反過來促使銀行的業(yè)務發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新，增加銀行的市場競爭力，促進各項業(yè)務穩(wěn)健均衡快速發(fā)展。

我信任，通過我們客戶經(jīng)理的不懈努力信用社的明天肯定會更好。

銀行客戶經(jīng)理演講稿2

我時刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務工作中。在一天的探望工作中，我主要開展以下工作：

一是合理制定客戶探望安排，仔細開展客戶探望。主要開展店堂形象維護、緊俏貨源告知、品牌宣揚推介、督促電子結(jié)算等標準化客戶服務工作。

二是特性化指導服務，針對發(fā)展?jié)摿Υ?，?jīng)營意識強，銷售技巧薄弱的客戶加強營銷指導，努力幫助提升卷煙盈利水平。

在探望路上，我經(jīng)驗了客戶對我工作的挑剔到最終的認同、理解；感受到了客戶對我個人不屑一顧到真誠關(guān)切。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水，寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對我工作的認可，我深深的體會“幫助客戶、成就自己”的工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助，從陰雨天到艷陽天，從泥濘的小路到柏油大道，可以說有荊棘也有鮮花，有委屈也有歡樂，有快樂也有憂愁，有動力也有壓力，但作為一名成煙的客戶經(jīng)理，我遇到困難不怕，遇到挫折不倒，始終以客戶的利益為動身點，以客戶的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自我，發(fā)光不斷，發(fā)熱不止，用成煙人的光輝照亮客戶盈利的陽關(guān)大道——為我的職業(yè)目標。

市場維護

卷煙銷售陳設(shè)是關(guān)鍵，也是吸引消費者的重要窗口，我所在的農(nóng)村市場客戶受習慣性經(jīng)營的影響，對此的重視程度不高，協(xié)作度較差。面對這種狀況，我下定決心肯定要變更這種現(xiàn)狀。萬事開頭難，有始須有終。當客戶明碼標價簽丟失時，我也很生氣但深知習慣的培育不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；當客戶卷煙出樣不規(guī)范時，我沒有斥責，耐性的諄諄訓誨；雖然跟客戶在市場維護的磨合中，有過沖突，有過爭吵，但看到整條線路在我長期的努力下，客戶的經(jīng)營觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，能主動主動地進行維護，明碼標價達達到100%時，如一股暖流流入心里，釋放了全部的委屈；看到客戶卷煙出樣規(guī)范時，如一場春雨滋潤了久旱的心田，催生了希望的種子。

品牌培育

品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責之一。也是我一天的工作重點所在。客戶是煙草公司和消費者之間的紐帶，只有充分發(fā)揮他們在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我對客戶實行：曉之以情、動之以利的方法。曉之以情：首先讓客戶了解煙草為國家所作的巨大貢獻，深化宣揚“煙槍保鋼槍”的由來，以及彭州作為極重災區(qū)得到的救助，引導客戶懷著感恩的心做好品牌培育；動之以利：幫助客戶分析品牌的長遠前景，對比各品牌的銷售利潤，充分調(diào)動他們的主動性。

基礎(chǔ)資料

下午回到辦公室后通過電腦關(guān)注當天的訂貨狀況，剛好提示客戶有關(guān)信息，幫助客戶處理突發(fā)狀況，總結(jié)一天的工作得失，安排明日的工作支配。

作為一名客戶經(jīng)理我一天的工作是瑣碎的、也是勞碌的；是平凡的，也是充溢的。望見客戶在我的幫助下經(jīng)營實力有了進步，我傲慢我是一名客戶經(jīng)理；望見客戶的卷煙盈利有了提高，我驕傲我是一名客戶經(jīng)理。我欣喜碩果累累的收獲，我享受化敵為友的客戶情意；作為成煙一名一般員工，我在熬煉中成長，在成長中擁有，我欣喜不畏艱苦意志的擁有，我更享受風雨中的成長過程！

銀行客戶經(jīng)理演講稿3

敬重的各位領(lǐng)導，各位同仁，

大家晚上好，

此時此刻，我的心情是激烈的。因為，我很榮幸地走上了競聘演講臺，特別感謝支行領(lǐng)導給我們青年職工供應了這次展示個人才藝，挑戰(zhàn)自我，證明自我的機會。在激烈的同時，我也做好了敢于吃苦、勇于創(chuàng)新的打算。

我是__年來到建行的，先后從事會計，儲蓄，信貸工作。并長期在一線工作。熟識前臺客戶工作。這次我競聘的崗位是網(wǎng)點客戶經(jīng)理。適逢這次難得的競聘，我本著熬煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判，希望靠實力而不是靠運氣為自己的職業(yè)生涯添上濃濃的一筆。客戶經(jīng)理對我是一個全新的領(lǐng)域，我認為，我們應當理解到以下幾點：

首先應搞清晰幾個基本問題：_“誰是我們的客戶？”、_“他們須要什么？”、_“我們能為他們供應什么？”簡潔說，誰能在最短的時間找到最有價值的客戶，同時通過便捷的交易方式為客戶供應滿足的金融產(chǎn)品和服務，誰就能抓到優(yōu)質(zhì)的客戶。再次，要有科學的服務理念。我們的客戶服務工作就是堅固樹立“以客戶為中心”的服務理念，謀求客戶獲利實力提高，實現(xiàn)客戶滿足度；謀求客戶發(fā)展實力的提高，從而實現(xiàn)客戶忠誠度。面對多層次、多元化、更加特性化的客戶需求，客戶經(jīng)理要做的就是收集、分析、整理客戶的信息，了解客戶的需求?？蛻艚?jīng)理起一個橋梁的作用，能剛好了解客戶的需求，了解客戶對我行的產(chǎn)品及服務哪些滿足，哪些不滿足，收集整理后，再反饋到各個相關(guān)的部門，以便我們不斷改進，不斷完善，從而形成一個良性的循環(huán)。

最終，客戶經(jīng)理要具有優(yōu)良的觀念和心態(tài)，熟識了解銀行產(chǎn)品，實行正確有效的策略，要創(chuàng)建及維持良好的客戶關(guān)系，推動各種有效的安排和制度。我的感覺是，客戶經(jīng)理的服務必需是：專業(yè)、高效、主動、特性化。專業(yè)化要求你對自己的產(chǎn)品了然在胸，熟識金融市場投資方面相關(guān)學問。高效要求你具備嫻熟的各種技能。

銀行客戶經(jīng)理演講稿4

大家好！

一踏上這個演講臺，我就忍不住有些激烈。因為就在一年前，我就是在這個演講臺上，在分行新的用工機制的呼喚下，暢談參與競聘的理由，放飛獻身某某的志向，由一名客戶經(jīng)理競聘為營業(yè)部某行主任。

而如今，歲月輪回，我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今日我是以一個勝利者的身份，還是以一個失敗者的身份站在這里，但無論勝利還是失敗，我都想對自己某行一年來的營銷工作做一總結(jié)。一年來的營銷甘苦使我總結(jié)出來四個字，那就是“誠、勤、細、新”。所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一樣，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠意。XX年3月，在一次摯友的婚宴上，我與滄縣某化工廠的財務會計相識。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營紅紅火火，發(fā)展勢頭非常迅猛。一個念頭立即從我的腦海里閃過：“假如這家企業(yè)能夠在我們某某開戶確定能帶來一系列可觀的效益?！?/p>

其次天，我便來到這家企業(yè)，登門探望了這位財務會計摯友。人家知道了我的來意后，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊許，但也同時對開展業(yè)務合作流露出了犯難之情，因為他們長期在商業(yè)銀行開戶，對某某知之甚少。第一次上門公關(guān)多少有點令人懊喪，但我卻沒有因此失去信念，因為人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家的確對某某不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。

就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹某某業(yè)務，拉拉家常，慢慢地成了這家企業(yè)財務科的熟客，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工，倒像是保險公司的業(yè)務營銷員。一次，在“串門”的時候，我無意間聽說財務科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個月，企業(yè)的流淌資金已出現(xiàn)了驚慌狀況。于是，我主動找到財務科長，提出了由我一試的懇求。

在接下來的一個月里，我利用休假時間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關(guān)系，最終使這筆款項以現(xiàn)金方式收回。在收到款項的那一天，這位財務科長興奮地說了兩個想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了；真想不到你作為一個局外人竟能像摯友一樣如此真誠熱忱地賜予企業(yè)那么大的幫助。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動將基本結(jié)算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬元，月均結(jié)算量達300萬元。

銀行客戶經(jīng)理演講稿5

大家好！

今日我競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理（六級）。首先誠心的感謝行領(lǐng)導為我們供應這次競聘的舞臺，對我來說，這是一次難得的熬煉自己和提高自己的機會。我將以良好的心態(tài)，盡我所能參與此次競聘，接受組織的選擇。

工作簡歷

我現(xiàn)年XX

競聘理由

（一）我所學的專業(yè)中，涉及市場營銷學、客戶心理學等學問，為相關(guān)的個人業(yè)務工作奠定了肯定的理論基礎(chǔ)，并在實際工作中與營銷結(jié)合起來，從評估客戶需求，到營銷理財產(chǎn)品，再到維系客戶。

（二）兩年來，在個人業(yè)務顧問崗位的工作中，熟識個人業(yè)務客戶常用銀行產(chǎn)品的基本處理流程、功能、特點及競爭優(yōu)勢，熟識電子銀行、自助設(shè)備等營銷服務渠道的功能及其應用，較好地為客戶供應綜合化、專業(yè)化、特性化的服務。

記得總行在近幾年形成的“五統(tǒng)一”的服務規(guī)范中，有一項就是“統(tǒng)一的客戶經(jīng)理選拔標準”?？梢姡@是現(xiàn)實的客觀須要，以及同業(yè)激烈競爭的要求，我情愿在這一崗位上為建行個人業(yè)務的發(fā)展做出更大的貢獻。

三、擬聘后的工作設(shè)想

假如我在這次競聘中，能夠得到領(lǐng)導的認可和支持，我將在支行領(lǐng)導和網(wǎng)點經(jīng)理的帶領(lǐng)下，仔細履行個人客戶經(jīng)理的職責，努力完成各項指標。

第一，加強學習，嫻熟駕馭業(yè)務技能與營銷技能。樹立市場觀念，客戶觀念，營銷觀念，為客戶服務打定堅實的基礎(chǔ)。不能夠熟識業(yè)務學問，任何服務和營銷都無從談起，更談不上客戶的開發(fā)。作為一名黨員，我也時刻提示自己，不斷加強自身的政治素養(yǎng)，強化對金融政策和法規(guī)的學習，能夠根據(jù)全行的思路，開創(chuàng)性的開展工作?！皩W無止境，厚積薄發(fā)”，只有平常不斷充溢自己，才能高效地服務于客戶，從而提升客戶的滿足度。我很榮幸能夠在上海參與首屆金融理財師年會，那是一座匯合學養(yǎng)、啟迪才智、傳承文化、開闊格局的學問殿堂。今后有機會，我依舊會熱忱參加，融入理財師團隊，以此定期激勵、鞭策自己，精進專業(yè)。

其次，提升理財產(chǎn)品營銷技能和客戶關(guān)系營銷技能，做到“留住客戶，贏得客戶，拓展客戶”。

1、理財產(chǎn)品營銷。建設(shè)銀行的產(chǎn)品與服務不斷跨越傳統(tǒng)業(yè)務和服務領(lǐng)域，以滿意不同群體客戶的需求。為了更好地服務客戶，好多產(chǎn)品我都會身先試用，比如網(wǎng)銀中投資理財?shù)你y行存管、電話銀行的福彩投注、手機銀行中萬易通商城的特價機票和福彩投注等，在上星期車爆胎，因持有汽車卡，還享受了一次免費的道路救援。我想，建行為我們供應如此便利、快捷的產(chǎn)品服務，應當與更多的人去共享，去應用。因為親身體驗，間或會與客戶溝通心得體會，這樣也增加了親和力，客戶關(guān)系也能進一步深化。

2、客戶關(guān)系營銷?？蛻絷P(guān)系的營銷是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)了對“以客戶為中心”理念的認同。無論是維護老客戶，還是開發(fā)新客戶，都要樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當自己的事情來辦。在實際工作中，我們每天都會面對形形色色的客戶，每一個走進建行的客戶，并不肯定是我的客戶，或許他的大部分資金都在他行，但是我要努力把他留住。（舉實例：保險聯(lián)動銀行卡、電子銀行、汽車卡。）我們與客戶的關(guān)系實質(zhì)上是人與人之間的關(guān)系，假如我們用誠信和優(yōu)質(zhì)的服務對待客戶，那么我們換來的就不只是單個產(chǎn)品的買單，而是客戶對我們的信任和選擇，最終成為我的客戶。

第三，關(guān)注市場，駕馭同業(yè)對客戶的競爭動態(tài)，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。作為個人客戶經(jīng)理，應時刻注意探討市場，關(guān)注市場動態(tài)，因為探討市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客戶環(huán)境的前提下探討客戶，分析客戶心理，從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行。同時，應深化進行市場調(diào)研和分析，駕馭我區(qū)客戶特點和結(jié)構(gòu)，進行市場細分，探討本行金融產(chǎn)品和服務的市場占有率，同業(yè)競爭實力，剛好反饋客戶對銀行服務的看法和建議等，為領(lǐng)導經(jīng)營決策供應牢靠依據(jù)。

第四，仔細履行客戶經(jīng)理的職責，重點維護ＶＩＰ客戶，并轉(zhuǎn)變服務模式，加強防范風險，圓滿完成任務。總行制訂的《零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型二代指引（０８）――深化二代轉(zhuǎn)型推廣工作的指導看法》中提到，目前我行向ＶＩＰ客戶供應的服務更多地還是傳統(tǒng)金融服務，內(nèi)容和形式比較單一，客戶體驗更多地停留在交易的優(yōu)先辦理和價格實惠上。截至20xx年末，占個人存量客戶2%的VIP客戶貢獻了47%的金融資產(chǎn)，其銀行卡，理財產(chǎn)品，基金，黃金等產(chǎn)品的覆蓋度遠高于大眾客戶，是對我行零售業(yè)務貢獻度的客戶群體。因此嫻熟駕馭各個系統(tǒng)的應用，尤其是ＯＣＲＭ等系統(tǒng)的應用，對客戶實行綜合化、差別化、特性化的服務顯得尤為重要。我的銷售服務模式并非“只重結(jié)果，不重過程”，相反，我覺得過程更重要。

銀行客戶經(jīng)理演講稿6

敬重的各位領(lǐng)導、敬愛的各位同事：

大家好！首先誠心感謝行領(lǐng)導供應這次機會，使我有幸站在這里。

我叫，今年歲，探討生學歷，競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理后備。

客戶經(jīng)理可以說是銀行與客戶溝通的橋梁，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及信用卡、基金、黃金、理財產(chǎn)品等中間業(yè)務，并負責維護客戶關(guān)系。對公關(guān)實力、營銷實力、服務意識要求比較高，總的來說，就是內(nèi)聯(lián)系負責人了解銀行的任務狀況，外聯(lián)系客戶，為客戶供應優(yōu)質(zhì)服務的同時，為銀行創(chuàng)建盡可能大的效益，與負責人一起沖擊行里的各項指標。

假如我有幸應聘勝利，我將從以下幾點開展工作：

一，和網(wǎng)點負責人和同事做好有效溝通，熟識網(wǎng)點的狀況，假如有問題剛好向他們仔細請教;

二，熟識本營業(yè)機構(gòu)的客戶資源狀況，了解他們的實力、需求甚至愛好，做到心中有數(shù)，盡可能主動聯(lián)系、回訪他們，找到比較適合他們的產(chǎn)品，剛好向他們舉薦;

三，制定一個較為詳盡的安排，工作從什么地方著手，重點是什么等;

四，盡快做好崗位角色轉(zhuǎn)換，盡快融入新的工作。

我競聘的優(yōu)勢主要有：

一，來到我行后，從事過柜員和個人業(yè)務顧問，實踐閱歷得到了提升，加上本科和探討生學的專業(yè)都是金融，理論學問較為豐富，所以，可以說業(yè)務基礎(chǔ)較好，這樣跟客戶溝通起來，可以給客戶一個比較滿足的解答;

二，營銷有骨子韌性，不達目的，不輕易放棄，而且隨著工作閱歷的增加，也積累了肯定的營銷技巧;

三，在本地也有幾個親戚摯友，假如有機會可以聯(lián)系他們，跟他們做到互利共贏，也算有肯定的客戶資源吧。

我的演講完了，感謝大家。

銀行客戶經(jīng)理演講稿7

各位領(lǐng)導、大家好：

我叫xxx，來自公司業(yè)務處營銷二科。今日能夠站在這里參與競聘，特別感謝領(lǐng)導給我供應這次機會。

下面，我先簡潔介紹一下我的工作經(jīng)驗：

年月我畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)高校涉外會計專業(yè)，被安排到中國銀行哈爾濱市分行，先后從事了柜員崗位和事中監(jiān)督崗位的工作，由于我虛心學習，仔細請教，很快地熟識了業(yè)務并成為業(yè)務能手，年被評為“支行先進工作者”。

由于我在南通分理處工作優(yōu)秀，表現(xiàn)良好，xx年月，我通過選拔、考核后，調(diào)入南崗支行公司業(yè)務部，起先從事信貸工作。我首先從事綜合統(tǒng)計工作，在這個崗位上，我基本駕馭了信貸業(yè)務的有關(guān)學問和業(yè)務流程，使自己的綜合實力得到了提高，為今后從事詳細信貸業(yè)務打下了良好基礎(chǔ);兼任信貸員以后，我先后主要負責了黑龍江高校、黑又亮有限公司、奮斗副食等家企、事業(yè)單位的信貸業(yè)務。在工作中，我將綜合崗位學到的學問和自己積累的的工作閱歷運用到詳細的信貸實踐中，圓滿地完成了各項工作任務。在驚慌的工作之余，我兼任南崗支行的團支部書記，組織了諸如聯(lián)歡會、演講賽等一系列文體活動，使自己的組織實力、協(xié)調(diào)實力得到了提高。

由于在工作中的良好表現(xiàn)，自年參與工作以來，年我被評為“支行先進工作者”，xx年調(diào)入支行信貸部后，xx年被評為“支行先進工作者”，xx年被評為“支行存款先進個人”，并借調(diào)省行保全處、風險管理處多次，xx年通過考試調(diào)入省行公司業(yè)務處營銷二科。

在省行公司業(yè)務處營銷二科，我負責北鶴木業(yè)、天鵝出租公司等六家貸款企業(yè)，貸款總額億多元。由于有了在支行打下的基礎(chǔ)和在保全處、風險處的工作經(jīng)驗，在領(lǐng)導和同志們的幫助下，我較快地適應了省行的工作環(huán)境和工作要求，工作努力、踏實。除管好分管的貸款戶外，我還主動努力開發(fā)新客戶，曾和伊利乳業(yè)達成貸款意向，雖然最終未能合作，但是熬煉了自己，積累了營銷閱歷，為今后的工作打下了良好基礎(chǔ)。

各位領(lǐng)導，以上是我的工作簡歷。今日我參加競聘的崗位是中級客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理制，是中行為適應市場的須要而實行的先進的管理模式，我認為我會較快地適應新形勢下的新任務，因為擔當客戶經(jīng)理我有如下優(yōu)勢：

事業(yè)心、責任感強。我高校畢業(yè)后，參與工作就在中行，我酷愛中行，酷愛中行事業(yè)，情愿為中行的改革騰飛做貢獻。參與工作這幾年，我工作努力，成果突出，先后得到表彰多次，從一名分理處柜員成長到今日省行公司業(yè)務處的一名信貸員，我的成進步步除了領(lǐng)導、同志們的幫助、支持外，我個人的因素正是我有較強的事業(yè)心、責任感，所以無論在什么崗位，都能夠努力做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，努力進取。

具有肯定的信貸工作閱歷。從xx年至今，已從事信貸工作年，駕馭了公司業(yè)務里前臺的營銷業(yè)務、后臺的綜合與管理業(yè)務，并熟識保全業(yè)務、風險業(yè)務。先后管理貸款企業(yè)余戶，涉及工業(yè)、商業(yè)、學校等各行各業(yè)。獨立從事過貸前調(diào)查、貸中審查、貸后跟蹤與管理的全過程。并嫻熟駕馭貸款五級分類、信用評級、新一代信貸系統(tǒng)等程序。我覺得，這些珍貴的工作閱歷是我完成信貸工作的重要前提。

有信貸工作所需的基本專業(yè)學問與技能。我在高校學的是會計專業(yè)，專修了會計、金融、市場營銷、公共關(guān)系、管理、法律等多門課程，并通過了中級經(jīng)濟師的考試。這些學問和專業(yè)思維為我順當?shù)睦斫夂婉{馭銀行各項業(yè)務，快速適應崗位要求奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我對企業(yè)的帳務處理、財務報表、資金運作等方面都比較熟識和了解，通過運用我的專業(yè)學問和業(yè)務技能，我可以最大程度地駕馭企業(yè)的資產(chǎn)、負債、全部者權(quán)益等狀況，了解企業(yè)的償債實力與盈利水平，可以將我行的貸款風險降到最低值，確保我行信貸資金平安，努力為我行爭取最大的收益。

通過在我行工作的年，我不僅是一名成手信貸員，我還熟識、駕馭儲蓄、會計、結(jié)算等業(yè)務，具有了客戶經(jīng)理所必備的基本素養(yǎng)與要求，能夠較為精確把握市場信息、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務滿意客戶需求，并能較快、較好地適應客戶經(jīng)理的新要求，立刻投入到新的工作中去。

以上是我參與本次競聘的理由，假如本次競聘勝利，取得了客戶經(jīng)理的職位，我將不負所托，主動地找尋新客戶、挖掘新資源，做好我行的“推銷員”、“選購 員”和企業(yè)的“服務員”，以客戶為中心，以追求我行效益最大化為目標，開拓創(chuàng)新，一心一意做好工作。假如競聘不勝利，說明我還有肯定的不足和差距，今后不論在哪個崗位，我都將一如既往地仔細工作，加強學習，爭取早日達到客戶經(jīng)理的標準。

感謝!

銀行客戶經(jīng)理演講稿8

各位領(lǐng)導,各位同仁:

俗話說:到了哪個坡,就唱哪個歌。我的話題是:立足本職不負使命。

當然，強化管理和防范風險是商業(yè)銀行管理的永恒主題。而且，作為商業(yè)銀行的員工，我們在業(yè)務工作中，客觀存在著道德和責任兩類風險，我們務必注意規(guī)避。但我認為：只要我們思想健康，就能防范道德風險；只要我們按規(guī)操作，就能防范責任風險。

然而，我，作為個人客戶經(jīng)理，認為：假如不抓發(fā)展，不壯大銀行存款，不做大有效市場份額，銀行就等于建立在沙灘上。正如我們鮮行長所說：不發(fā)展，關(guān)了門，那就自然無風險。加快業(yè)務發(fā)展，做大有效市場份額是解決一切問題的關(guān)鍵。所以我們必需兩手抓。

作為個人客戶經(jīng)理，必需充分相識到：隨著經(jīng)濟的發(fā)展和收入的增多，必定，個人業(yè)務市場發(fā)展?jié)摿薮?，而且已?jīng)成為同業(yè)競爭的焦點。銀行必定會堅固確立個人銀行業(yè)務的戰(zhàn)略地位。個人客戶經(jīng)理隊伍必將成為個人銀行業(yè)務的生力軍和主力軍，成為實施差別化服務和營銷產(chǎn)品的有效渠道，成為開展客戶關(guān)系管理的有力手段。正如總行行長指出的那樣：大力發(fā)展個人銀行業(yè)務，是建設(shè)銀行立行之本和成敗的關(guān)鍵。

作為個人客戶經(jīng)理，我的閱歷和體會是：只有實行“以客戶為中心，以市場為導向”的經(jīng)營理念，懷著劇烈的營銷意識，不斷加快市場反應速度，加大對中學端優(yōu)質(zhì)客戶的服務力度，在提高他們的滿足度、忠誠度和貢獻度方面大做文章，就肯定能夠達到立竿見影的效果。作為客戶經(jīng)理，我們必需取信于他們，與他們真心實意交朋處友，并讓他們感到猶如春天般的暖和。我們的中學端優(yōu)質(zhì)客戶，他們的需求各有不同，我們必需緊緊圍繞他們的需求，去幫助他們理好財服好務。乃至于盡一切努力，幫助他們解決生活中遇到的'各種困難。功夫不負有心人。這樣，我們所換取的必定是他們對我們的滿足度、忠誠度和貢獻度的最高分，甚至我們可能獲得意想不到的回報，比如他們還會給我們引來一些新的中學端優(yōu)質(zhì)客戶，等等。

各位領(lǐng)導，各位同仁：作為銀行員工，連我們的家人也都最擔憂的是風險，最關(guān)切的是效益。的確，管理也是效益，沒有平安就沒有效益。注意規(guī)避風險，決不能掉以輕心。但是，加快業(yè)務發(fā)展是解決一切問題的關(guān)鍵，我們的收入才會隨之增多；做大市場有效份額，才能增加建行的實力，我們員工也才會有賴以生存的靠山！

總之，每個崗位有自身的屬性，我們要有悟性。每個崗位都很重要，不須要就不會設(shè)置。愛崗敬業(yè)，就要對自己的崗位有愛心，對自己的工作有熱心，在追求事業(yè)勝利的路上必需付出艱辛，而且要有一顆持之以恒的執(zhí)著心。假如每個個人銀行客戶經(jīng)理，都能建立起、并不斷擴充自己的中學端優(yōu)質(zhì)客戶群；每個員工，都能立足本職，不負使命,把工作搞得繪聲繪色；全行上下能夠以防范風險為前提，把各項工作開展得既轟轟烈烈又扎扎實實。那么，勢必增大我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，就能做大有效市場份額，從而促進我行業(yè)務飛躍發(fā)展！

感謝！

銀行客戶經(jīng)理演講稿9

各位行領(lǐng)導：

下午好！我是XXX，來自營業(yè)室，現(xiàn)任營業(yè)室網(wǎng)點客戶經(jīng)理。我今日競聘的崗位是私人銀行客戶經(jīng)理。

我進入工行工作已20年，從網(wǎng)點柜員走到今日的網(wǎng)點客戶經(jīng)理崗位，先后從事了網(wǎng)點綜合柜員、儲蓄事后監(jiān)督員、網(wǎng)點結(jié)算員。從中積累了豐富的個人業(yè)務及對公業(yè)務學問，這為我現(xiàn)在的網(wǎng)點客戶經(jīng)理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在日常的網(wǎng)點客戶經(jīng)理工作中，我對待客戶真誠、耐性、細致，一切以客戶為中心，為客戶著想，運用自己專業(yè)的理財學問為客戶提出各種理財建議。根據(jù)今年營業(yè)部的要求，**支行制定了個人客戶經(jīng)理任務包。從我個人來講，我很贊同營業(yè)部的這種考核方式。因為它更能體顯“公允競爭、多勞多得”。我擅長與不同的客戶進行溝通，喜愛每天在有條不紊的勞碌狀態(tài)下有效地工作。

支行私人銀行分部，我個人理解為它是個金與法人的紐帶和橋梁。以維護個人中高端客戶為主要工作重心，借力于支行領(lǐng)導班子與我行二樓得體的貴賓服務區(qū)，做好日常維護工作。為支行法人業(yè)務及個金業(yè)務的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。分部的成立，使我有了工作的動力和方向。我將以此為今年奮斗的目標，以拓展中高端客戶為主，深挖潛，提高客戶的產(chǎn)品滲透率與我行在客戶心中的地位。我深知個人實力越大，責任就越大的工作真理，我想我已做好了打算。

感謝大家！

銀行客戶經(jīng)理演講稿10

各位領(lǐng)導早上好，我叫××*，20xx年畢業(yè)于浙江萬里學院電子信息專業(yè)，我來自汀田分理處。首先感謝行黨委為我供應了一次呈現(xiàn)自我的機會。客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，為客戶供應全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實銀行自身效益的最大化。我希望通過客戶經(jīng)理崗位，能不斷提高我綜合業(yè)務實力和營銷實力。年輕人是農(nóng)行的將來，農(nóng)行要發(fā)展，須要每一位熱血青年奮勉向上。雖然說入行三年了，我始終從事臨柜工作，但我在入行時就給自己制定了目標，要成為一位精彩的客戶經(jīng)理。因此，我也始終為此目標預備著，平常我努力學習，取得了信貸和理財上崗證，主動參與行里的各種信貸和理財競賽，并在20xx年獲得了市支行個人理財?shù)谝幻?，和個人貸款第六名的好成果。-

在客戶維護方面，我平常幫助所主任維護客戶資料，建立客戶存款，聯(lián)系方式等臺帳，通過這幾年臨柜服務有了自己的客戶圈，和客戶有了融洽的關(guān)系，很多客戶認定我辦理業(yè)務。在營銷方面，我也主動發(fā)掘自己的潛質(zhì),從共營銷了金穗通78個，電話銀行20個，網(wǎng)上銀行22個，貸記卡也勝利營銷了12張，在這次9月份低利用自己的關(guān)系網(wǎng)勝利營銷了139萬的存款，為所里貢獻了一份力氣。假如我有機會從事客戶經(jīng)理這個崗位，也從以下五點開展工作：

一，充分利用crm系統(tǒng)，分析客戶結(jié)構(gòu)，信息，特點，維護好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。

二，對待客戶要做到四個方面，誠信，細致，勤奮，創(chuàng)新。誠信就是基石，與客戶溝通的有效橋梁，細致入微捕獲隱藏在事物背后的新商機，勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機，創(chuàng)新將新的營銷理念和服務方式有效的結(jié)合起來，最大限度的滿意客戶日益提高的服務要求。

三，要充分利用自己的三緣關(guān)系，在這次9月份的營銷存款，就一次很好的資源利用。

四，切實防范信貸風險，防范信貸風險要害是做到兩點，一是做好第一還款來源的調(diào)查，通過各種渠道了解借款人人品，信用，資金實力，還款來源。二是確保其次還款來源的足夠，調(diào)查客戶其次還款來源的真實性，合法性，及是否足值。-

五，合法經(jīng)營，合規(guī)辦事，不拿原則做交換，把好廉正關(guān)。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達到自己的目的，會不擇手段，做為一名客戶經(jīng)理要立場堅決。

最終，我已具備這方面的潛質(zhì)，希望各位領(lǐng)導給我一次機會，我會用十二分的激情與沖勁去開展客戶經(jīng)理工作，

銀行客戶經(jīng)理演講稿11

為支行領(lǐng)導當好參謀，二是為全行事務當好主管，三是為一線員工當好后盾。詳細說就是擺正位置，當好配角；胸懷全局，當好參謀；聽從領(lǐng)導，當好助手。我也深知，辦公室工作特別辛苦，正如前一段社會流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠的狗，醇厚的羊，受氣的豬，吃草的牛，勞碌的馬。可是他們像蠟一樣，燃燒自己，照亮別人；他們像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。假如我競聘勝利，我的工作思路是：以“三個聽從”要求自己，以“三個一點”找準工作切入點，以“三個適度”為原則與人相處?！叭齻€聽從”是特性聽從黨性，感情聽從原則，主觀聽從客觀。做到服務不欠位，主動不越位，聽從不偏位，融洽不空位?！叭齻€一點”是當上級行要求與我行實際工作相符時，我會盡努力去找結(jié)合點；當科室之間發(fā)生利益沖突時，我會從政策法規(guī)與工作職責上去找平衡點；當行領(lǐng)導之間看法不一樣時，我會從幾位領(lǐng)導所處的角度和所表達意圖上去領(lǐng)悟相同點。

“三個適度”是冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進行等距離相處；剛?cè)徇m度，對事當斷則斷，不優(yōu)柔寡斷；粗細適度，即大事不煳涂，小事不計較。做到對同事多理解，少埋怨，多敬重，少指責，多情義，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，指責的話虛心聽，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與人交往中凝合合力。假如我競聘勝利，我的處事原則和風格是，努力做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，勤學習，勤調(diào)查，勤督辦。以共同的目標團結(jié)人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結(jié)，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事，使他們的人格得到充分敬重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)建空間。我將用制度和崗位職責去管理我的同事，讓他們像圓規(guī)一樣，找準自己的位置；像尺子一樣公正無私；像太陽一樣，給人以暖和；像竹子一樣每前進一步，小結(jié)一次。假如我競聘勝利，我的工作目標是：“以為爭位，以位促為”。爭取支行領(lǐng)導對綜合辦公室工作的重視和支持，使辦公室工作管理制度化，服務優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。讓辦公室成為支行領(lǐng)導的喉舌，溝通員工與行長之間關(guān)系的橋梁，宣揚精神文明的窗口，傳播企業(yè)文化的陣地，培育人才的搖籃，連結(jié)銀企合作的紐帶。我愿與大家共創(chuàng)美妙的將來，迎接建行輝煌絢麗的明天。

銀行客戶經(jīng)理演講稿12

敬重的各位領(lǐng)導，各位同事：

大家好！

競職演講的開頭我先給大家說一句我特別喜愛的一句話：人生最大的歡樂不在于擁有什么。把時常挑戰(zhàn)自我事業(yè)上不斷追求、時常逾越。所以今日我走上競聘上崗的演講平臺，進行崗位的競爭上崗演講，希望我能以我的實力贏得這一崗位，以我的自信演講為自己加分，贏得大家的掌聲。

競職這個崗位，首先說一下的我的競職資質(zhì)：

一、豐富的工作閱歷

掐指算來，我已經(jīng)參與工作十多年了，這十幾年來，我從基層做起，一步一個腳印踏實的成長和成熟起來，十年來，在不同的工作崗位工作過，在不斷的成長磨礪中，積累了豐富的工作閱歷，不同崗位的工作閱歷增長了我不同的工作實力，漸漸的在工作當中成為一名可獨當一面的復合型人才，而且，在工作中，我接觸了大量的客戶，并與客戶建立了良好的關(guān)系，儲備了豐富的客戶資源，這些為我做好今后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、獨當一面的工作實力

1.較強的綜合實力

我性格開朗外向，具有很強的親和力，擅長與他人溝通和溝通，能夠以自己的真誠熱心和細致周到，快速拉近與他人的距離，具有較強的溝通和協(xié)調(diào)實力；同時，我具有較強的營銷實力。常年與客戶接觸和溝通，使我能夠站在客戶的角度，揣摩客戶的心理，了解客戶的需求，以良好的服務意識和水平，為客戶供應周到細致的服務，贏得了客戶的信任和選擇，在營銷工作中成果斐然，先后獲得省行存款先進工作者、省行優(yōu)秀共青團員、省行最佳營銷員、總行先進工作者、全國中行系統(tǒng)百優(yōu)青年、總行青年崗位能手等榮譽稱號；另外，我還具有較強的管理實力。在對理財團隊的管理中，我堅持科學管理，向管理要效益，以管理促效益，使理財團隊的工作制度化，程序化，科學化，各項工作開展得井井有條。

2.良好的綜合素養(yǎng)

我具有“大雪壓青松，青松挺且直”的堅毅品行，在工作中能夠做到不畏艱難，不怕挫折，不怕吃苦，勇于擔當繁重的工作壓力和挑戰(zhàn)；我樂觀、豁達，擅長與他人相處，擅長團結(jié)同志，具有良好的團隊合作精神和群眾基礎(chǔ)，為做好工作供應了重要保障。

假如今日的競聘演講觀點得到大家的認同和贊許，給我走上客戶經(jīng)理的工作崗位，我將從以下幾個方面綻開客戶經(jīng)理的工作支配：

1.立足崗位職責，扎實開展工作，開拓創(chuàng)新，力爭做到三個“最”：即建一支最富朝氣和戰(zhàn)斗力營銷隊伍，為客戶供應最優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)客戶營銷利潤的最大化。

2.我的工作目標是：今年實現(xiàn)人民幣公司存款時點新增億元，日均新增萬元；外幣公司存款日均增萬美元；零售貸款時點新增萬元，日均新增萬元，零售貸款不良率限制在%以內(nèi)，不良余額限制在萬元以內(nèi)；中間業(yè)務凈收入萬元；以后的年度工作目標是：各項存款及消費信貸的年增長率保持%以上，中間業(yè)務凈收入年增長率保持在%以上，零售貸款的不良余額和不良率限制在省行規(guī)定的指標范圍內(nèi)。

3.加強員工培訓，不斷提升客戶經(jīng)理的業(yè)務水平

客戶經(jīng)理是銀行營銷工作的主力軍，客戶經(jīng)理的工作實力與素養(yǎng)確定我們的工作質(zhì)量，所以，如有幸上任，我會加強培訓工作，對他們進行市場營銷、行業(yè)解決方案、服務規(guī)范等全方位、多層次的培訓，提高客戶經(jīng)理理解客戶需求的實力、銷售實力，人際溝通實力，談判實力和自我管理實力，使他們個個成為經(jīng)營服務的能手。

4.加強服務，以優(yōu)質(zhì)服務贏得客戶

為了爭取更多的客戶，我們要打造自己的服務品牌。我們要完善服務功能，真正使客戶進門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感，以此留住老客戶，吸引新客戶；同時，對重要客戶可以實行電話預約、優(yōu)先辦理，上門服務等方法，增加客戶的信任感、忠誠度和滿足度。

5.加強營銷，想方設(shè)法拓展市場份額

我們要在不斷完善一般客戶標準化服務的基礎(chǔ)上，以搶占中、高端客戶市場為主攻方向，加強優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進行等級分類，避開營銷的盲目性和隨機性，同時要大力拓展我們銀行卡類、網(wǎng)上銀行、電話銀行等產(chǎn)品的銷售，并實現(xiàn)資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務的捆綁銷售，進一步拓展我們的市場份額。

敬重的各位領(lǐng)導、同志們，假如我的坦誠、自信與實力能夠得到大家的認可，我將倍加珍視這一機遇，倍加努力工作，以自己的工作業(yè)績回報大家的信任與厚愛。當然，競爭就意味著必定有人會被淘汰，我作好了充分的心理打算，勝利的結(jié)果當然令人心醉，但追求勝利的過程同樣魅力無限，無論結(jié)果如何，我人生的這一樂章都無比精彩！我的演講完畢，感謝大家！

銀行客戶經(jīng)理演講稿13

敬重的農(nóng)行領(lǐng)導：

你好！

首先感謝行領(lǐng)導在百忙之中批閱該自薦書。

我叫，男，XX年進入農(nóng)行工作，本科學歷，現(xiàn)任會計主管。自進入農(nóng)行以來，在領(lǐng)導的培育教化下，扎扎實實工作，勤勤懇懇做事，認仔細真學習，不斷提高業(yè)務素養(yǎng)，因此也獲得了一些榮譽。XX年、XX年連續(xù)獲大市優(yōu)秀員工并獲金質(zhì)獎章；XX年獲市開門紅綜合營銷第一名，同時獲全省農(nóng)行貸記卡營銷標兵榮譽稱號；XX年考取理財規(guī)劃師的資格。長期在##農(nóng)行工作，擁有一大批客戶，平常注意客戶資料信息的收集，積累了較為豐富的營銷閱歷，對客戶經(jīng)理一職特別感愛好，自信完全能夠勝任某某分行客戶經(jīng)理職位，因此特自薦做客戶經(jīng)理。

近年來，在行領(lǐng)導的正確部署下，我行存貸款業(yè)務和其他方面得到了全面發(fā)展，整個機關(guān)顯示出蒸蒸而上的發(fā)展景象。但由于市場競爭的日益激烈，在客戶開發(fā)與維護方面也存在著一些不和諧現(xiàn)象。我行XX年第一季度存款有所下降，分析其緣由，主要是短板客戶單一，中型的客戶較少，導致存款波動過大。如何做好市場營銷，如何開發(fā)與維護客戶，如何變更這一被動局面，成了擺在當前的一大任務。以下是一些詳細的思路和粗淺的相識，請領(lǐng)導參考，不足之處敬請指責指正。

一確定營銷重點，將目光轉(zhuǎn)向鎮(zhèn)域交界的農(nóng)村。在我行的周邊地區(qū)，有很多經(jīng)濟發(fā)達、潛力較大的村鎮(zhèn)，特殊是鎮(zhèn)與鎮(zhèn)的交界處，只有信用社的營銷點，充分挖掘客戶群，可以帶動營銷業(yè)務的發(fā)展。據(jù)我的調(diào)查了解，英林周邊的東石塔頭村、永和的周坑村都設(shè)有一個信用社，而每個信用社存款都超過了億元，最高可達到1.8億.可是兩個村在我行開立的客戶極少,業(yè)務基本都被村信用社占有，我行在此處發(fā)展的空間很大。因此，可以把兩村作為營銷的重點，以點帶面，提升我行的營銷業(yè)績。詳細狀況如下：

1、東石與英林的交界的塔頭村，該村主業(yè)是鋼材及汽車配件的生產(chǎn)，經(jīng)濟實力強大。如晉江立新汽配汽車有限公司所生產(chǎn)的球頭，專供一汽、馬自達、江淮。據(jù)該企業(yè)的財務人員介紹，該企業(yè)XX年納稅85萬元，開戶行在信用社；經(jīng)過多次溝通協(xié)調(diào)，目前個人客戶已于4月在我行開立，并教會了運用農(nóng)行的網(wǎng)銀；另外，經(jīng)過協(xié)商，預料5月底該企業(yè)將戶頭轉(zhuǎn)移到我行。

同時，該村也是我國生產(chǎn)螺絲的主要生產(chǎn)地，經(jīng)實地調(diào)查發(fā)覺，共有中小型加工企業(yè)42家.信用社現(xiàn)在個人網(wǎng)銀已在內(nèi)部運用.因此我們可以充分發(fā)揮農(nóng)行網(wǎng)銀的優(yōu)勢，主動開展營銷工作，供應特色服務，整合客戶資源，讓客戶歸我全部。

2、永和與東石與英林三鎮(zhèn)的交界處的周坑村，也設(shè)立信用社.該村是重要的石材原料市場，企業(yè)主要從事石材加工與銷售.經(jīng)實地調(diào)查，共中小型加工石材企業(yè)38家.

該村的福建富邦石材有限公司，個人客戶與4月份在我行開立，下一步我們加大公關(guān)力度，力爭將集體帳戶轉(zhuǎn)移到我行。由于石材加工企業(yè)較多,該村空氣污染嚴峻，水質(zhì)也受了影響，許多客戶紛紛到廈門等地購買套房。因此，我們可以進行兩手公關(guān)，一是爭取更多的企業(yè)和個人在我行開戶存款；二是進行個人貸款營銷，滿意客戶購房須要，促進我行存貸業(yè)務雙向發(fā)展。

二創(chuàng)新工作方式，轉(zhuǎn)變身份角色，主動爭取新客戶。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。面臨著激烈的市場競爭，我們可以變更傳統(tǒng)的工作方式，轉(zhuǎn)變我們的身份和角色，主動探求新的客源?？梢越M織一批員工，每周到工行、建行等進行存折存款，一方面實地考察學習同行的操作技巧，主動借鑒其先進閱歷、做法；另一方面剛好視察了解其大客戶的信息，特殊是在他行是貴來賓戶而在我行非貴賓的客戶，精確駕馭信息，進一步與客戶溝通，加大營銷，力爭將他行的貴賓戶轉(zhuǎn)化為我行的貴賓戶。

上個月就發(fā)覺了到我行辦理業(yè)務的洪美蓮客戶，卻是建行的貴賓戶。這類客戶應當為數(shù)不少，因此我們可以抓住其在我行有肯定業(yè)務的良好時機，加強溝通、聯(lián)系，把其開發(fā)升級為貴賓。同時，對于收集整理好其他客戶信息，爭取更多的貴來賓戶。

感謝大家！

銀行客戶經(jīng)理演講稿14

敬重的各位領(lǐng)導、評委、同志們：

大家好！

我叫，今年歲，中共黨員，本科學歷，我1997年就參與工作，先后從事儲蓄，會計，目前工作已有13個年頭了，現(xiàn)從事工作。

今日，我能參與客戶經(jīng)理競聘，我感到特別幸運和激烈。借此機會，感謝建行為我供應這樣一個展示自我的機會，感謝多年來各位領(lǐng)導和同事對我工作的關(guān)切、支持和幫助。俗話說：“打鐵還需自身硬”，競聘個人中高端客戶經(jīng)理，就要相應的實力、閱歷、素養(yǎng)。我競聘這個職位具有諸多優(yōu)勢：

一是我具有誠懇正直的人品和良好的思想品德修養(yǎng)。

在工作中我始終把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入，多年來，領(lǐng)導和同事們的支持、幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人的做人風格。

二是具備較強的個人理財、營銷實力及溝通和管理實力。

參與工作13年來，我先后從事過儲蓄、會計、個人業(yè)務顧問等多個工作崗位，每一個崗位，每一種經(jīng)驗都使我受益匪淺，我的工作實力得到了不斷的提高。特殊是擔個人業(yè)務顧問以來，我積累了較豐富的個人理財、營銷實力工作閱歷，具有較強的組織實力、管理實力、溝通協(xié)調(diào)實力。

三是學習實力強，業(yè)務方面有股“鉆勁”。

當今社會是一個學習型社會，只有不斷的學習才能跟上時代的步伐。我在長期的銀行工作中，我從事過多崗位的工作熬煉，無論在什么崗位上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向領(lǐng)導學習，向?qū)I(yè)人士學習，向同行學習，向?qū)嵺`學習，不給自己留疑問。使自己在長期的業(yè)務工作中積累了一套較為成熟的工作思路和方法，在治理和改革中也有自己的見解和方法。

回首過去，我所走過的每一步，都滲透著組織的培育，都凝合著領(lǐng)導的關(guān)切，更有各位同仁和下屬的靜默奉獻。我想，個人中高端客戶經(jīng)理不只是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責任。假如領(lǐng)導和同志們信任我，我將從以下幾個方面努力工作，為我們銀行的發(fā)展做出更大貢獻。

一是加快角色轉(zhuǎn)變，盡快適應崗位轉(zhuǎn)換。

我將堅固樹立服務客戶的思想，仔細洞察客戶的想法，為其供應滿足的服務。通過學習和對市場行情的精確把握，為客戶供應合理建議。既立足當前，更著眼于將來，以服務爭效益，主動尋求核心客戶，誠意留住黃金客戶，善待客戶，提升客戶價值，努力開拓發(fā)展我行業(yè)務。

二是大力拓寬業(yè)務，促進有效發(fā)展。

發(fā)展才是硬道理。要充分挖掘我行的潛力和優(yōu)勢，把工作重點放在業(yè)務拓寬，充分利用現(xiàn)有的資源，加大對外宣揚力度，大力推行客戶營銷戰(zhàn)略，充分挖掘潛在的客戶資源?？傊?，爭取在個人業(yè)務中高端客戶發(fā)展方面能夠遍地開花，齊頭猛進。

三是帶好隊伍，提高職工的凝合力和向心力。

隊伍是我們發(fā)展的希望。為此，首先應多賜予員工人文關(guān)懷，盡量為員工排憂解難，工作中多賜予員工贊揚和激勵，在單位營造一種輕松、和諧的工作氛圍，吸引員工努力工作。其次，加強員工培訓，提高員工實力，以實力提高促進工作開展。三是加強內(nèi)部管理，加強部室之間的溝通與協(xié)作，增加職工的凝合力、向心力和團隊協(xié)作精神，增加職工集體榮譽感和驕傲感，把全行職工緊密的團結(jié)在一起，在支行領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下朝一個共同方向奮斗。

勝利是得到所愛的，華蜜是愛所得到的！各位領(lǐng)導，各位評委，各位同事，面對著大家信任和期盼的目光，我看到了希望的所在，同時也意識到壓力和責任的所在，但都必將成為我們工作的動力。