景區(qū)(一期)項目委托管理協(xié)議

第24頁共25頁x省xx新區(qū)xx新城xx景區(qū)（一期）項目物業(yè)服務協(xié)議甲方：x省xx新區(qū)xx新城xx綜合服務有限公司乙方：xxx物業(yè)管理有限公司x省xx新區(qū)xx新城xx景區(qū)（一期）項目物業(yè)服務協(xié)議委托方（甲方）：x省xx新區(qū)xx新城xx綜合服務有限公司受托方（乙方）：xxx物業(yè)管理有限公司為明確甲、乙雙方的權(quán)利和義務，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方委托乙方對xx景區(qū)（一期）項目提供保潔、保安、運營等相關(guān)物業(yè)服務事宜，訂立本協(xié)議。其中：一、xx景區(qū)（一期）項目概況1.項目基本情況1.1座落位置：xx新城xx景區(qū)1.2占地面積：約132畝1.3xx景區(qū)（一期）項目具體情況詳見附件一、附件二、附件三。二、物業(yè)服務內(nèi)容甲方委托乙方提供xx景區(qū)（一期）項目范圍內(nèi)公共區(qū)域（以下統(tǒng)稱項目）的保潔、保安等相關(guān)物業(yè)管理服務。三、物業(yè)服務期限3.1甲方委托乙方物業(yè)服務的期限為1年，自2xxx止。3.2經(jīng)甲乙雙方同意，本協(xié)議期限屆滿，乙方在同等條件下有優(yōu)先續(xù)簽權(quán)。四、服務費用與支付期限4.1甲乙雙方確認甲方應向乙方支付服務費用的標準詳見附件四。即月費用為人民幣壹拾捌萬零伍佰肆拾陸元叁角整（小寫：180546.3元）；年度服務的服務費用為人民幣貳佰壹拾陸萬陸仟伍佰伍拾伍元陸角整（小寫：2166555.6元）；若在實際執(zhí)行中有個別項目調(diào)整，則相關(guān)收費亦作相應調(diào)整。4.2乙方按月計提服務費用，并應提交經(jīng)甲方驗收合格的確認單和相關(guān)合法憑證、含稅發(fā)票，甲方應根據(jù)確認單和附件四的服務項目及定價標準計算服務費用，于每月10日前將上月物業(yè)費用付至乙方賬戶，每年最后一月結(jié)清全年服務費用。43如在協(xié)議期內(nèi)乙方應甲方的要求增加委托服務項目、服務區(qū)域，服務費用按附件四的標準計算。4.4乙方在項目服務過程中產(chǎn)生的相關(guān)稅款由乙方自行支付。4.5項目在運行中產(chǎn)生的水電費用，由甲方全額承擔。五、甲方的權(quán)利和義務5.1甲方是項目的主管單位，依法對項目享有管理權(quán)。5.2甲方將項目的保潔、安保等相關(guān)物業(yè)管理服務交由乙方進行管理。5.3審查乙方制定的項目物業(yè)管理制度并提出合理建議。5.4檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況。5.5審核乙方擬定的大修、改造方案。5.6乙方在景區(qū)服務中遇到困難并提出需要甲方幫助時，甲方應盡力協(xié)助乙方與有關(guān)方面或有關(guān)人員進行協(xié)調(diào)。5.7按照本協(xié)議的規(guī)定向乙方支付服務費用。5.8國家法律、法規(guī)所規(guī)定由甲方承擔的其它責任。六、乙方的權(quán)利和義務6.1乙方是依法設立并有效存續(xù)的有限公司，具備提供景區(qū)服務所需的資格和能力，并應為景區(qū)專項服務配備有資格證或上崗證的從業(yè)人員。6.2負責做好項目的保潔、保安等相關(guān)物業(yè)服務工作。6.3負責組建景區(qū)物業(yè)服務管理團隊，依據(jù)本協(xié)議制定項目管理制度。6.4經(jīng)甲方許可，乙方有權(quán)選聘專業(yè)人員承擔專項服務業(yè)務，但不得將整體管理事項、責任、權(quán)利及利益轉(zhuǎn)移或交付給第三方。6.5接受政府有關(guān)部門及甲方的監(jiān)督、指導。6.6建立健全景區(qū)管理檔案，負責及時記載有關(guān)變更情況，并為甲方查閱提供便利條件。6.7本協(xié)議終止時，乙方負責對歷史建筑、設備、設施等進行全面檢查，并向甲方完整移交占用的全部建筑物、構(gòu)筑物、原受托管理的全部管理權(quán)，各項景區(qū)管理檔案及其它相關(guān)資料。6.8有權(quán)獲取服務費用。6.9本協(xié)議有效期內(nèi)，因乙方管理不善、管理懈怠、疏忽大意造成的人身傷害或財產(chǎn)損失由乙方承擔責任。七、協(xié)議的變更和解除7.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致可以解除本合同。7.2因乙方原因?qū)е卤嵑桶脖７者_不到質(zhì)量標準，經(jīng)檢查不合格的，甲方要求乙方限期整改，仍不合格的，甲方有權(quán)單方解除本合同；如乙方未按照合同約定調(diào)換或補足保潔員和保安，或調(diào)換后仍不符合合同約定的，甲方有權(quán)單方解除本合同。7.3本合同終止：本合同約定的履行期限屆滿，本合同自行終止。7.4本合同終止后，雙方應進行結(jié)算，甲方同時驗收乙方管理區(qū)域的有關(guān)設施、設備狀況，與乙方辦理物品交接手續(xù)。八、違約責任8.1甲、乙雙方任何一方違反本協(xié)議的約定，即構(gòu)成違約。8.2違約一方應承擔違約責任，若因違約給對方造成經(jīng)濟損失，還須承擔賠償責任，但遇有不可抗力的情況除外。九、爭議解決本協(xié)議在履行中產(chǎn)生爭議，雙方應先協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。十、附則10.1本協(xié)議自甲、乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽署并由雙方蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議所有附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方以書面形式另行簽署補充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議一式陸份，甲、乙雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。10.5簽訂地點：x省xx新區(qū)xx新城管委會10.6簽訂時間：2014年10月日（此頁以下無正文）附：附件一：xx景區(qū)導覽圖附件二：景區(qū)保潔員工作守則、安保管理制度附件三：重要接待保潔規(guī)程附件四：xx景區(qū)物業(yè)費用測算表（此頁為合同簽署頁）甲方:x省xx新區(qū)xx新城xx綜合服務有限公司法定代表人或委托代理人：乙方：xxx物業(yè)管理有限公司法定代表人或委托代理人：附件一：附件二：景區(qū)保潔員工作守則一、儀容儀表1、服裝：按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗。工作服應勤洗、勤換，衣袋內(nèi)不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損、掉扣應及時修補。穿著應整潔、干凈，鈕扣整齊完好，不亂卷袖。鞋襪應整齊、干凈、不得赤腳穿鞋；2、發(fā)型：男職工不許燙發(fā)、留胡須、蓄大角、頭發(fā)長不蓋耳，發(fā)不蓬亂，不擦重味發(fā)油。女職工不留怪發(fā)型，不梳披肩發(fā)，長發(fā)必須盤頭；3、容表：不濃裝艷抹。不留長指甲，不涂指甲油。不使用味濃的化妝品。講究個人衛(wèi)生。工作時面帶笑容，親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢；4、戴牌：員工上崗佩帶：工卡、工牌，工牌一律戴在左胸；二、行為舉止1、時刻保持自己的姿態(tài)端莊，精神飽滿，動作利索。說話聲音要清楚，講求禮貌，不喧嘩，不嬉鬧。走路要穩(wěn)，靠右行，兩人以上不得并排行走必須排成單列隊形行走，禮讓游客。2、在崗上不吸煙，不長時間休息，不扎堆聊天，不與游客閑談；3、在任何情況下不與游客爭執(zhí)、吵架，主動為游客服務；4、員工應在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動，不準串崗，確因工作需要，應事先得到該保潔服務單位的項目經(jīng)理、主管或領班許可。三、禮貌禮節(jié)1、堅持“游客至上、服務第一”的工作宗旨，樹立良好的服務意識。2、對待游客問詢，要按標準問答回答。有不清楚的問題時可給游客適當解釋，不得亂說。3、同游客交談時，眼光要注視顧客集中精力傾聽，不要左顧右盼，不要中間打斷；遇有急事時，應先說：“對不起?！痹僦v明理由。4、注意問候、稱呼、應答、迎送等禮節(jié)，使用禮貌用語。5、對游客的物品不要表示羨慕，以免誤會。四、勞動紀律1、工作時間不允許干與本職工作無關(guān)的事。2、工作時間（含上班前用餐時）不得喝酒，在崗上不得吸煙。3、不在工作區(qū)域內(nèi)用餐，不在非休息時間和地點休息，上下班時走員工通道。4、自覺遵守甲方的各項規(guī)章制度，愛護園區(qū)內(nèi)各項設備、設施。5、在作業(yè)時，不得妨礙公共秩序及園區(qū)內(nèi)的各項活動，嚴禁與游客發(fā)生口角或打架。6、不動游客或園區(qū)工作人員的的物品，嚴禁偷盜行為。7、不許與游客或園區(qū)工作人員拉關(guān)系，索要小費。8、在園區(qū)內(nèi)揀拾的一切物品一律上交，嚴禁私自帶走。9、下班后按規(guī)定離開工作現(xiàn)場，不得在崗上停留。安保管理制度一、景區(qū)安保人員職責1、積極維護公園秩序，保證游客安全，禮貌糾違，文明執(zhí)勤。2、貫徹落實安全保衛(wèi)工作，做好對公園保安領導工作，調(diào)解公園內(nèi)發(fā)生的各種糾紛，并及時上報。3、做好保安人員的管理和培訓工作，監(jiān)督檢查保安人員作風紀律和工作落實情況。4、做好各公園的安全防范工作，認真做好防火、防盜、防治安災害事故，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告并協(xié)助處理。5、協(xié)助公安機關(guān)對公園內(nèi)發(fā)生的案件、違法事件進行現(xiàn)場看護，并及時報告處、所領導及公安機關(guān)，配合公安偵破案件。6、對突發(fā)事件的應急措施：（1）維持現(xiàn)場秩序，疏導游客。（2）在第一時間進行救死扶傷。（3）及時向上級領導匯報情況，必要時實行封園。（4）積極配合有關(guān)部門做好善后處理工作。（5）發(fā)生治安狀況及時與轄區(qū)派出所聯(lián)系。7、加強違禁品（如寵物、玩具氣槍、煙花爆竹等）的檢查，制止游客攜帶入園。8、及時制止游客損壞花草、樹木、公共設施之行為，并對此行為進行批評教育。9、未經(jīng)許可，禁止外來人員在園內(nèi)擺攤設點，或向游客兜售商品。10、保持公園進出通道暢通、整潔，及時制止、清理公園大門周圍亂設攤、隨意停放車輛、張貼非法廣告的行為。11、根據(jù)上級通知，協(xié)助有關(guān)部門在廣場舉辦社會公益活動。二、安保工作人員的工作1、接班隊員提前15分鐘簽到后到達崗位，由上一班保安員交待工作中應注意的事項，做好相關(guān)交接。2、交接班時應認真填寫《xx公園值勤記錄登記表》，交班時把注意事項，器械物品以及工具的相關(guān)情況記錄交代給接班人，接班人應仔細檢查并簽名認可。3、接班人無論何種原因未能到崗或未辦理交接班手續(xù)時，當班人員不得下班離崗。4、交班人員應安排好本班未能處理的事情。5、交班人員下班后統(tǒng)一到指定位置集合，由保安主管講評本班的工作情況，及交待其它事項。6、注意上下班途中的儀容儀表和行為舉止。三、保安行為規(guī)范1、遵守國家法律法規(guī)、及公司的有關(guān)規(guī)章制度。2、服從命令，聽從指揮。3、上班不遲到、不早退。4、上班時按規(guī)定著裝，著裝整潔，不披衣、惝懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋，不穿工服外出。5、按規(guī)定佩戴好通訊器材，正確使用對講機，不利用對講機談私事，言語文明。6、不留長發(fā)、蓄胡須。7、上班期間不吃零食、看書報、寫信、聽收音機、睡覺等與工作無關(guān)的事情。

8、上班時不得在崗位上喧嘩、打鬧、嬉戲。9、站崗時，站姿要標準，見到賓客及公司領導要敬禮，站崗時不做小動作，不得吸煙。10、值班前不喝酒，不吃有異味的食物。工余時間不酗酒，不賭博。11、講究衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟紙屑，注意個人衛(wèi)生，經(jīng)常打掃崗位及周邊的衛(wèi)生。12、不得委托或代理他人簽到，不離崗、竄崗。13、微笑、禮貌、準確回答客人的問題。14、不用電話閑聊，接打電話時文明禮貌。15、幫助有求助、有困難的客人，下雨天打好雨傘迎送客人，以周到、細致的服務對待客人。16、拾獲物品，及時上報及尋找失主，不占為己有。17、積極參加公司培訓及各種會議。18、愛護公物，不浪費辦公用品，注意環(huán)保。19、不搬弄是非、誹謗他人，不搞拉幫結(jié)派，注意團結(jié)。20、積極配合公司領導或公司授權(quán)人員的檢查。21、不泄漏、傳播公司、客戶、員工的秘密和隱私。附件三：重要接待保潔規(guī)程1、目的通過有計劃地制定重要接待事實步驟，是接待工作責任明確、各負其責、相互協(xié)調(diào)，為圓滿完成接待任務采取行之有效的預防措施提供依據(jù)。2、接待分類接待分三類：A類指國內(nèi)外黨、政、軍首腦及政要參觀團。B類指各國高級官員、知名人士、公司業(yè)務單位的重要客人及規(guī)模較大、影響較大的團隊。C類指A類和B類以外的其他參觀團隊3、工作標準3.1信息及時傳達到需要知悉的人。3.2甲方、乙方相關(guān)負責人提前到位檢查督導。3.3接待區(qū)的一切保潔工作提前一小時保潔到位。3.4保潔工作干凈徹底，沒有衛(wèi)生死角。4、工作流程4.1甲方負責人及時把與接待相關(guān)的信息傳達到乙方項目經(jīng)理處，乙方接到通知后及時安排在崗作業(yè)的每一位員工做好接待前后的保潔工作。4.2重要接待應提前制定接待方案，具體安排：C類接待可先將接待路線保潔到位，留下部分保潔員跟蹤清掃，然后再覆蓋其余范圍。4.3接到通知后，甲方主管人員和乙方項目經(jīng)理應提前一天（臨時接待第一時間執(zhí)行），全面檢查接待區(qū)及路線沿途的衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)問題能及時解決的當場解決，不能當場解決的做好詳細記錄，集中匯總，召集直接下屬和乙方負責人，明確任務和職責，制定解決問題的辦法，限時整改。4.4重要接待乙方項目經(jīng)理應提前配備足夠的人員和必要的資材以便應急調(diào)動及時提供服務。4.5甲方負責人和乙方項目經(jīng)理應親臨現(xiàn)場督導，控制保潔進度和質(zhì)量，保證保潔到位。4.6每次重要接待，事前甲方主管要明確每個區(qū)域各路線起點到終點的負責人。附件四：xx景區(qū)（一期）保潔及安保物業(yè)費用測算表序號費用類別月費用（元）年費用（元）備注1保潔費用50207.8602493.62安保費用130338.51564062合計180546.32166555.6xx景區(qū)（一期）工作人員人數(shù)核定表序號類別應配備人員數(shù)備注1保潔部經(jīng)理1負責現(xiàn)場保潔工作的全面管理。2保潔主管1協(xié)助經(jīng)理工作，對保潔員進行管理監(jiān)督。3公共區(qū)域保潔員17配備保潔員標準：xx景區(qū)（公共區(qū)域）一期保潔區(qū)域共計80633.8㎡，鋪裝石材區(qū)域每4200㎡配備一名保潔人員，綠化區(qū)域每6500㎡配備一名保潔人員,總計配備17名保潔人員。45安保部安保主管3保安24小時工作，分三班倒，每班9人（含主管一人），另配備4名輪班人員，全面負責設備巡護、治安管理、車輛停泊及交通秩序等工作。6保安員28總計50xx公園保潔費用測算明細表崗位設置人員配置崗位職責備注項目經(jīng)理1負責現(xiàn)場全面管理園區(qū)工作實行一班制，每天工作八小時保潔主管1保潔主管負責保潔員的管理工作。保潔員17負責園區(qū)衛(wèi)生保潔工作配備保潔員標準：鋪裝石材區(qū)域每4200㎡配備一名保潔人員，綠化區(qū)域每6500㎡配備一名保潔人員,總計配備17名保潔人員。合計19鋪裝石材面積：44633.8平米

綠化區(qū)域面積：36000平米序號項目月報價（元）年報價（元）備注1人員工資33936.3407235.02服裝費1642.520170.03清潔設備1800.821610.04保潔耗材費用3808.145697.15管理費6178.274137.8管理費按15%提取6法定稅金2841.934103.4按6%提取合計50207.8602953.6二、分項費用明細1、人員工資費用項目內(nèi)容單位標準人數(shù)月費用（元）年費用（元）人員費用經(jīng)理工資人/月32001320038400保潔主管工資人/月20001200024000保潔員工資人/月11501719550234600小計1924750297000員工福利、保險22%544565340加班法定節(jié)假日按國家法定11天計192268.827225降溫費降溫費人/天10191472.517670費用合計33936.34072352、服裝費用：服裝費用明細表費用項目子項目測算依據(jù)月費用小計（元）年費用小計（元）備注服裝費管理人員夏裝2套：200元/套，春秋裝各1套：260元/套，（200+260）×2套×1人/24（兩年折舊）38.3920.0保潔夏裝2套：150元/套，春秋裝各1套：200元/套，（150+200）×2套×18人/12（一年折舊）1050.012600.0冬裝棉衣每人一套，350元/套，350元×19人/12（一年折舊）554.26650.0合計1642.520170.03、清潔設備名稱產(chǎn)地數(shù)量價格（元）用途特點費用（元）備注高壓冷水清洗機意大利125000產(chǎn)品的易操作性更少的維護，并更容易維護使產(chǎn)品的使用者，使用時更安全、更健康、更舒適更有效的利用清洗時間在高壓清洗機使用壽命期間或后對環(huán)境造成更少的影響。25000吹風機德國240008000多功能洗地機德國150005000榨水車中國3240720三輪車國產(chǎn)21500對清潔區(qū)內(nèi)及外圍垃圾進行清理運送至指定地點。3000對講機國產(chǎn)3500提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決。1500合計43220折舊費用月費用1800.8（按兩年折舊）年費用216104、保潔耗材費用：1、保潔設備及工具費用項目月數(shù)量單價（元）月費用合計（元）年費用合計（元）人字梯0推190901080套掃31545540吸水拖把23060720拖把51050600口罩19357684線手套195951140膠手套5525300噴壺51260720廁刷5630360水拔子5525300清潔水桶51575900清潔撣31236432涂水毛頭61060720玻璃刮子31030360鋁合金伸縮桿18080960合計903108362、保潔耗材費用項目月數(shù)量單價（元）月費用合計（元）年費用合計（元）全能清潔劑16060720不銹鋼保養(yǎng)劑15555660防靜電易潔牽塵劑15555660玻璃清潔劑15555660空氣清新劑8151201440洗潔精3451351620潔廁凈5452252700洗手間專用氣味控制球3051501800檀香1267286484消毒液3451351620洗衣粉193.566.5798肥皂19357684去污粉10330360抹布15345540汽油197.61144.591735.08大垃圾桶2500100012000大垃圾袋5000.84004800黑色小號垃圾袋10000.1