物業(yè)管理員題庫含參考答案

物業(yè)管理員題庫含參考答案一、單選題（共70題，每題1分，共70分）1、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同說法不正確的是（）A、以約定有關(guān)當(dāng)事人在物業(yè)服務(wù)中的權(quán)力、義務(wù)關(guān)系為核心B、訂立以當(dāng)事人相互信任為前提C、是當(dāng)事人意思表示一致的產(chǎn)物，屬于集體合同D、屬于勞務(wù)合同，標(biāo)的是一定的勞務(wù)成果正確答案：D2、（）是指物業(yè)的開發(fā)和管理活動中形成的作為原始記錄保存起來的以備查考的文字、圖像、聲音以及其他各種形式或載體的文件。A、永久保管檔案B、物業(yè)管理檔案C、業(yè)主檔案D、紙介質(zhì)檔案正確答案：B3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。業(yè)主確需改變用途的，應(yīng)當(dāng)（），并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A、經(jīng)業(yè)主大會同意B、經(jīng)業(yè)主委員會同意C、經(jīng)行政主管部門審批D、依法辦理有關(guān)手續(xù)正確答案：D4、企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境的變化，從內(nèi)部管理的角度，選擇和調(diào)整適合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的（），并在實(shí)施過程中根據(jù)需要隨時調(diào)整。A、薪酬標(biāo)準(zhǔn)B、薪酬結(jié)構(gòu)C、薪酬計劃D、薪酬制度正確答案：B5、《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》第一條規(guī)定：為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)（）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，營造良好的生活和工作環(huán)境，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。A、業(yè)主B、業(yè)主委員會C、開發(fā)建設(shè)單位D、物業(yè)公司正確答案：A6、建設(shè)單位將不符合交付條件的物業(yè)交付使用，因房屋質(zhì)量、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備缺陷給業(yè)主造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）責(zé)任。A、民事責(zé)任B、賠償責(zé)任C、刑事責(zé)任D、主體責(zé)任正確答案：B7、根據(jù)《勞動法》規(guī)定：禁止用人單位招用未滿（）周歲的未成年人。A、20B、16C、14D、18正確答案：B8、在（）階段，由（）制定臨時管理規(guī)約A、物業(yè)入住階段、建設(shè)單位B、物業(yè)銷售之前、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、物業(yè)入住階段、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、物業(yè)銷售之前、建設(shè)單位正確答案：D9、入住驗(yàn)收的資料準(zhǔn)備，是由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同完成的。以下哪一項(xiàng)資料不是建設(shè)單位準(zhǔn)備的（）A、《物業(yè)驗(yàn)收須知》B、《業(yè)主（住戶）手冊》C、入住通知書D、《住宅質(zhì)量保證書》《住宅使用說明書》正確答案：B10、極端天氣來臨前客服要加強(qiáng)園區(qū)現(xiàn)場（），對于可能在極端天氣發(fā)生危險的設(shè)施和物品進(jìn)行避險處理，同時做好對相關(guān)業(yè)主的解釋說明工作A、巡查B、整改C、監(jiān)管D、預(yù)防正確答案：A11、以下選項(xiàng)中，寫字樓能耗占比第一的是（）A、電信設(shè)備B、電梯運(yùn)行C、中央空調(diào)系統(tǒng)D、公區(qū)照明正確答案：C12、簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括()。A、物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用B、物業(yè)基本情況C、物業(yè)的承接驗(yàn)收D、前期物業(yè)服務(wù)合同的解除或終止正確答案：B13、房屋完好率是指（）占房屋總建筑面積的百分比。A、基本完好房屋建筧面積B、完好房屋建筑面積C、設(shè)備設(shè)施完好房屋建筑面積D、完好房屋與基本完好房屋建筑面積之和。正確答案：D14、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品是（）A、服務(wù)與管理并存B、服務(wù)C、以上說法都不對D、管理正確答案：B15、關(guān)于乘梯的禮貌禮儀，表述不正確的是（）A、若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可以主動詢問別人要去幾樓，然后幫忙按下按鈕B、如果電梯只有一個客人，可以以手壓住打開的門，讓客人先進(jìn)后出，自己后進(jìn)先出。C、出入無人控制的電梯，如果客人不止一人時,先按電梯呼梯按鈕，門打開時可先進(jìn)入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說“請進(jìn)”，請客人們進(jìn)入電梯內(nèi)。D、出入有人控制的電梯，物業(yè)人員應(yīng)后進(jìn)后出，讓客戶先進(jìn)先出。正確答案：B16、背負(fù)式路面吹風(fēng)機(jī)使用時低速時運(yùn)轉(zhuǎn)（），汽油足夠預(yù)熱后，進(jìn)行各項(xiàng)作業(yè)A、3分鐘B、5分鐘C、4分鐘D、2分鐘正確答案：A17、滅火過程中，應(yīng)安排專人疏通園區(qū)大門至火場的()，保證消防車順利到達(dá)，并協(xié)助消防人員進(jìn)行滅火。如出現(xiàn)人員傷亡，則及時波導(dǎo)120急救熱線，通知醫(yī)護(hù)人員A、消防通道B、園區(qū)衛(wèi)生C、景觀路燈D、樓層雜物正確答案：A18、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后屬于（）。A、業(yè)主共有B、財政性收入C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共有正確答案：A19、按件裝訂好的檔案資料依序裝入檔案盒內(nèi)，并填寫檔案盒（）和()。A、封面扉頁B、封底盒脊C、扉頁盒脊D、封面盒脊正確答案：C20、前期物業(yè)管理服務(wù)由()選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A、施工單位B、未來的業(yè)主C、政府部門D、建設(shè)單位正確答案：D21、對于冷季型草坪，適宜打孔的時間為（）A、夏季、秋季B、秋季、冬季C、春季、秋季D、春季、夏季正確答案：C22、對服務(wù)動作、服務(wù)流程進(jìn)行()，使每一名員工展示出來的動作、語言、禮儀禮節(jié)都是經(jīng)過專門的培訓(xùn)和訓(xùn)練的，體現(xiàn)公司管理的能力。A、標(biāo)準(zhǔn)化B、專業(yè)化C、系統(tǒng)化D、需求化正確答案：A23、通用的應(yīng)用文書可分為行政公文、會議公文、禮儀公文、經(jīng)濟(jì)公文、其他日常文書和司法公文等()大類幾十種。A、七B、五C、八D、六正確答案：C24、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理服務(wù)活動中與相關(guān)單位簽訂的合同有()。A、土地使用合同和售房合同B、裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議、車位使用協(xié)議、施工監(jiān)管協(xié)議C、清潔承包委托合同、垃圾清運(yùn)委托合同、電梯保養(yǎng)維修委托合同D、供水供電有償委托合同正確答案：C25、既有住宅加裝電梯由具有相應(yīng)資格的單位制造、安裝、修理和維護(hù)保養(yǎng),安裝前應(yīng)報告所在（），投入使用前應(yīng)經(jīng)監(jiān)督檢驗(yàn)合格。A、區(qū)房管局B、區(qū)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門C、工程質(zhì)量安全監(jiān)督部門D、街道辦事處正確答案：B26、草坪翻新與補(bǔ)植、綠籬翻新補(bǔ)植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等屬于綠化管理的()。A、環(huán)境布置B、綠化有償服務(wù)C、日常管理D、翻新改造正確答案：D27、電子文件信息可以在不同的載體上同時存在或相互轉(zhuǎn)換，這說明電子文件具有()。A、信息與載體的可分離性B、信息的易變性C、系統(tǒng)依賴性D、信息的非人工識讀性正確答案：A28、項(xiàng)目經(jīng)理牽頭組織各模塊負(fù)責(zé)人（）至少一次對園區(qū)現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行綜合巡查（根據(jù)項(xiàng)目自身情況確定巡查重點(diǎn)），并形成問題點(diǎn)明細(xì)，責(zé)任到人，限期整改。A、每季度B、每周C、每天D、每月正確答案：B29、在公共道路上堆放、傾倒、遺撒妨礙通行的物品造成他人損害的;由行為人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（）不能證明已經(jīng)盡到清理、防護(hù)、警示等義務(wù)的;應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。A、公共道路管理人B、市政部門C、業(yè)主委員會D、物業(yè)管理企業(yè)正確答案：A30、雙方應(yīng)于承接查驗(yàn)合格，物業(yè)交接后（）內(nèi)，向房地產(chǎn)行政主管部門報送相關(guān)資料，辦理備案。A、60日B、15日C、30日D、90日正確答案：C31、下列不屬于病害的是（）A、銹病B、白粉病C、蠐螬D、炭疽病正確答案：C32、在安全防范服務(wù)的要求中，對值班記錄敘述不正確的是()。A、接班人員分別簽字確認(rèn)B、記錄、分類和歸檔正確及時，記錄本整潔完好，記錄字跡清楚C、交接班事項(xiàng)及物品記錄清晰，未完成事項(xiàng)無需跟進(jìn)記錄D、記錄及時、齊全、規(guī)范和真實(shí)正確答案：C33、前期物業(yè)管理服務(wù)是指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過物業(yè)服務(wù)合同約定的()基礎(chǔ)服務(wù)。A、關(guān)聯(lián)性B、公共性C、全面性D、專業(yè)性正確答案：B34、承接查驗(yàn)工作的特點(diǎn)是，有利于明確各方的責(zé)權(quán)利，對維護(hù)（）的正當(dāng)權(quán)益，避免矛盾糾紛，都具有重要的保障作用。A、建設(shè)單位、客戶和物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、客戶C、建設(shè)單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：A35、一般住宅內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓（箱）內(nèi)均配置（）A、4B、1C、3D、2正確答案：D36、必須通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的項(xiàng)目是（）A、新建醫(yī)院B、新建的寫字樓C、新建的商場D、新建的住宅正確答案：D37、吧臺接待員侯賓應(yīng)在距來賓（）米處行鞠躬禮A、2B、3C、1D、1.5正確答案：D38、為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的（）處A、1/2B、1/3C、3/4D、2/3正確答案：C39、既有住宅加裝電梯的，申請人應(yīng)當(dāng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位、（）進(jìn)行施工和監(jiān)理。A、工程質(zhì)量安全監(jiān)督部門B、電梯生產(chǎn)單位C、特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門D、工程監(jiān)理單位正確答案：D40、停水（）過程中，有條件的，應(yīng)組織人員幫助業(yè)主取水，尤其是老年業(yè)主、殘疾業(yè)主等。A、開始B、賠償C、工作D、修復(fù)正確答案：D41、物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人按照合同約定或者業(yè)主通過自行管理等方式，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（）進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、安全防范和相關(guān)秩序的活動。A、公共設(shè)施設(shè)備B、場地配套設(shè)施C、建筑物設(shè)施D、建筑物及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地正確答案：D42、以下哪項(xiàng)不屬于寫字樓管理聯(lián)盟模式（）A、1+N模式B、N*1模式C、N*N模式D、1+1模式正確答案：C43、成卷裝訂的案卷，卷內(nèi)文件應(yīng)一面編一個頁號，空白頁()。A、續(xù)白頁B、編號C、續(xù)前頁號D、不編號正確答案：D44、綠籬白粉病多于5-10月發(fā)生，尤其以（）月最嚴(yán)重。A、5B、7C、8D、9正確答案：D45、檔案室溫度范圍（）A、15--25度B、10--24度C、14--24度D、14--25度正確答案：C46、關(guān)于前期物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)完成期限的說，正確的是（）A、新建物業(yè)項(xiàng)目在交付前60日完成B、新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目在現(xiàn)售前60日完成C、預(yù)售商品房項(xiàng)目在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成D、新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目在業(yè)主入住前90日完成正確答案：C47、合同要件是合同生效的()A、充要條件B、主要條件C、必要條件D、完全條件正確答案：B48、家政保潔人員的一下行為，哪些是正確的()。A、坐在客戶家B、亂摸客戶家中物品C、主動伸手與客戶握手D、主動關(guān)門，禮貌道別正確答案：D49、女職工生育享受不少于（）的產(chǎn)假。A、100天B、110天C、90天D、65天正確答案：C50、物業(yè)企業(yè)在保持基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上，要將服務(wù)更加（），并通過服務(wù)設(shè)計和服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)滿足客戶對物業(yè)服務(wù)的不同層次的需求。A、需求化B、專業(yè)化C、系統(tǒng)化D、標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：C51、物業(yè)管理檔案的整理包括區(qū)分全宗、全宗內(nèi)檔案的分類、立卷、（）、編制案卷目錄等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。A、案卷排列和編號B、組卷C、填寫備考表D、填寫卷內(nèi)目錄正確答案：C52、物業(yè)管理投標(biāo)的條件：必須符合（）規(guī)定的要求A、招標(biāo)方B、法律法規(guī)C、資質(zhì)管理D、法律法規(guī)和招標(biāo)方正確答案：D53、以消防安全員、班組長為主，對所屬區(qū)域重點(diǎn)防火部位等進(jìn)行檢查的，稱為()。A、全面檢查B、日常檢查C、重點(diǎn)檢查D、抽樣檢查正確答案：B54、下列屬于地下害蟲常用農(nóng)藥的是（）A、蚧必殺B、阿維菌素C、三氯殺螨醇D、辛硫磷正確答案：D55、以下選項(xiàng)中，寫字樓能耗占比第三的是（）A、中央空調(diào)系統(tǒng)B、電梯運(yùn)行C、公區(qū)照明D、電信設(shè)備正確答案：B56、涉及業(yè)主產(chǎn)權(quán)專有部分的物業(yè)工程質(zhì)量保修，由()向建設(shè)單位提出，并由建設(shè)單位依法承擔(dān)保修責(zé)任。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行B、業(yè)主自行C、業(yè)主委員會D、施工單位正確答案：B57、物業(yè)入住階段，()應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過張貼、資料發(fā)放、社區(qū)論壇、墻報宣傳等多種形式向業(yè)主廣泛宣傳，力求家喻戶曉A、管理規(guī)約B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、物業(yè)服務(wù)合同D、臨時管理規(guī)約正確答案：D58、房屋設(shè)施應(yīng)急突發(fā)事件中，重大等級用（）色表示。A、橙B、藍(lán)C、紅D、黃正確答案：A59、"下列哪個事由,不可以使用"決定"()。"A、大興安嶺森林特大火災(zāi)事故的處理B、在太平洋X地區(qū)試驗(yàn)運(yùn)載火箭，使過往船只周知C、授予××××全國勞動模范稱號的嘉獎D、嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排正確答案：B60、物業(yè)的承接查驗(yàn)是指()對新接管的物業(yè)項(xiàng)目的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的承接查驗(yàn)。A、建設(shè)單位B、業(yè)主委員會C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、施工單位正確答案：C61、員工飾物的佩戴要求正確的是()。A、可帶鑰匙鏈B、可佩戴有色眼鏡C、可佩戴手鏈D、不得佩戴耳釘/婚戒以外的其他飾物正確答案：D62、佛甲草分株繁殖在下列季節(jié)不可進(jìn)行（）。A、冬季B、秋季C、夏季D、春季正確答案：A63、蠐螬是（）的幼蟲。A、白土蠶B、地老虎C、金龜甲D、核桃蟲正確答案：C64、對大型公共區(qū)域綠化，說法不正確的是()。A、不宜使用果樹或大花植物作綠化B、在植物選用上必須選用生長快、或活率高、抗性強(qiáng)的樹種C、不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物D、植物養(yǎng)護(hù)應(yīng)注重對綠地的圍護(hù)，避免人為因素造成植物損壞正確答案：B65、既有住宅加裝電梯應(yīng)符合（）以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)規(guī)范的要求,由具有相應(yīng)資格的單位制造、安裝、修理和維護(hù)保養(yǎng)。A、中華人民共和國消防法B、物業(yè)服務(wù)合同C、中華人民共和國特種設(shè)備安全法D、中華人民共和國民法典正確答案：C66、對于物業(yè)管理從業(yè)人員來說，準(zhǔn)確熟練運(yùn)用物業(yè)管理應(yīng)用文書，是一項(xiàng)必須具備的()。A、基本方法B、基本技能C、基本手段D、基本途徑正確答案：B67、喬木環(huán)狀溝施施肥深度一般在（）cm。A、30-40cmB、80-100cmC、30-60cmD、40-60cm正確答案：C68、在鼠害防治的主要方法中，()是利用鼠類天敵、病原微生物、不育遺傳等方法滅鼠。A、器械滅鼠B、化學(xué)滅鼠C、生物滅鼠D、防鼠正確答案：C69、在物業(yè)竣工驗(yàn)收后，工程進(jìn)入()。A、質(zhì)量保修期B、前期溝通協(xié)調(diào)C、物業(yè)管理項(xiàng)目前期運(yùn)作D、物業(yè)管理期正確答案：B70、《民法典》規(guī)定，被宣告死亡的人在被宣告死亡期間，其子女被他人依法收養(yǎng)的，在死亡宣告被撤銷后，收養(yǎng)行為（）。A、繼續(xù)有效B、自動失效C、無效D、可以撤銷正確答案：A二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1、物業(yè)服務(wù)合同發(fā)生爭議時應(yīng)該通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，則可依照合同約定采?。ǎ┓绞浇鉀Q。A、召開業(yè)主大會B、要求行政主管部門解決C、仲裁D、向人民法院提起訴訟正確答案：CD2、以下各項(xiàng)屬于給水系統(tǒng)的是（）A、中水和熱水系統(tǒng)B、雨水系統(tǒng)C、消防給水D、生活給水正確答案：ACD3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接查驗(yàn)準(zhǔn)備工作，主要有（）A、接管驗(yàn)收前準(zhǔn)備和承接驗(yàn)收的組織機(jī)構(gòu)B、召開溝通協(xié)調(diào)會并發(fā)出接管驗(yàn)收函C、承接查驗(yàn)解決方案的設(shè)計D、竣工驗(yàn)收正確答案：ABC4、綠化養(yǎng)護(hù)管理需要制定符合項(xiàng)目特點(diǎn)的綠化養(yǎng)護(hù)方案和綠化養(yǎng)護(hù)人員配置合理，責(zé)任區(qū)域明確。綠化圖紙、苗木清單等資料齊全，制定并落實(shí)綠化養(yǎng)護(hù)計劃，養(yǎng)護(hù)設(shè)備、工具臺帳完善等，以下屬于綠化管理的有（）A、定期組織澆灌、施肥、松土和噴藥，提前做好防澇和防凍工作B、綠地?zé)o改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，樹木無懸掛物及晾曬物品C、綠化作業(yè)安全防護(hù)措施得當(dāng)D、各類喬、灌、草等植物長勢良好，修剪整齊美觀，無折損、斑禿現(xiàn)象，無病蟲害，無土壤裸露E、綠化藥劑、肥料使用管理記錄完整F、醒目處設(shè)置愛護(hù)綠化提示標(biāo)識，重點(diǎn)樹木品種實(shí)行標(biāo)牌管理正確答案：ABCDEF5、業(yè)主委員會組成人員有下列情形之一的，其職務(wù)自行終止:()A、以書面形式向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出辭職的；B、不再具備業(yè)主身份的；C、任職期間被追究刑事責(zé)任的；D、法律、法規(guī)、業(yè)主公約或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。E、喪失履行職責(zé)能力的；正確答案：ABCDE6、房屋及設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計劃的分類依據(jù)通常有()。A、按房屋及設(shè)備設(shè)施的使用時間編制的計劃B、按時間進(jìn)度編制的計劃C、按修理類別編制的計劃D、按維修設(shè)施設(shè)備的所需資金編制的計劃E、按維修設(shè)施設(shè)備的輕重緩急編制的計劃正確答案：BC7、在物業(yè)管理與服務(wù)運(yùn)行的過程中，引起物業(yè)管理投訴的原因很多，主要有（）A、社區(qū)文化活動組織方面B、市政配套方面C、物業(yè)管理服務(wù)和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)D、突發(fā)事件處理和毗鄰關(guān)系處理方面E、房屋質(zhì)量方面正確答案：ACD8、（）或者（）（以下簡稱物業(yè)管理行政主管部門）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。A、社區(qū)B、縣級以上人民政府住房建設(shè)C、當(dāng)?shù)刈》炕虺青l(xiāng)建設(shè)廳D、房地產(chǎn)行政主管部門正確答案：BD9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督檢查堅(jiān)持()，按照“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)督檢查工作要求以及監(jiān)督檢查事項(xiàng)清單、年度檢查計劃、抽查覆蓋比例開展A、公正高效B、偏袒拖沓C、依法監(jiān)管D、公開透明正確答案：ACD10、預(yù)防性維修是一種主動的具有預(yù)防性的維修策略，其作用主要是()。A、保證房屋及設(shè)施設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)正常B、方便維修養(yǎng)護(hù)人員的安排和考核C、全面提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性D、保障房屋及設(shè)施設(shè)備的正常使用E、降低故障率，將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)正確答案：ACDE11、日常清潔衛(wèi)生服務(wù)主要類型（）A、常規(guī)清潔B、專項(xiàng)技術(shù)清潔C、入室清潔D、外墻清潔正確答案：ABCD12、電梯系統(tǒng)管理包含以下哪些（）A、電梯運(yùn)行平穩(wěn)，維修、保養(yǎng)、檢修記錄完整B、電梯機(jī)房通風(fēng)、照明情況良好C、準(zhǔn)用（合格）證、年檢證明、緊急電話和乘客注意事項(xiàng)置于轎廂醒目位置D、電梯維修保養(yǎng)合同規(guī)范，維保單位的條件符合規(guī)定，監(jiān)管措施得力正確答案：ABCD13、物業(yè)檔案包括以下哪些內(nèi)容（）A、國家及地方行政管理部門的相關(guān)規(guī)定B、物業(yè)運(yùn)行記錄資料、物業(yè)維修記錄、物業(yè)服務(wù)記錄C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)行政管理及物業(yè)管理相關(guān)合同資料D、業(yè)主（或物業(yè)使用人）的權(quán)屬檔案資料、個人資料E、物業(yè)權(quán)屬資料、技術(shù)資料和驗(yàn)收資料正確答案：BCDE14、物業(yè)管理招標(biāo)的主體有（）A、建設(shè)單位B、業(yè)主大會C、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人D、物業(yè)使用人正確答案：ABC15、新建小區(qū)首次業(yè)主大會會議的籌備經(jīng)費(fèi)，由（）承擔(dān)；單位小區(qū)首次業(yè)主大會會議的籌備經(jīng)費(fèi)，由（）承擔(dān)；老舊小區(qū)、公租房小區(qū)首次業(yè)主大會會議的籌備經(jīng)費(fèi)，由（）承擔(dān)。上述括號內(nèi)依次是（）A、所在單位B、縣級人民政府D.行政主管部門C、建設(shè)單位正確答案：ABC16、新建物業(yè)的承接查驗(yàn)需做好下列哪些主要準(zhǔn)備工作：（）。A、人員準(zhǔn)備B、計劃準(zhǔn)備C、資金準(zhǔn)備D、資料準(zhǔn)備正確答案：ABD17、清潔衛(wèi)生服務(wù)的難點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）A、流動性大B、人口密集C、維護(hù)難度大D、衛(wèi)生環(huán)境清潔及時性正確答案：ABCD18、已投入使用但尚未劃定物業(yè)管理區(qū)域的，由物業(yè)地縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主管部門會同（）征求業(yè)主意見后予以劃定。A、轄區(qū)派出所B、街道