收費員試用期工作總結(jié)樣本（2篇）

第5頁共5頁收費員試?用期工作?總結(jié)樣本?財務(wù)部?門領(lǐng)導(dǎo)：?您好!?從__?__年-?月-日來?公司報到?上班，轉(zhuǎn)?眼間，三?個月就過?去了，在?這段期間?內(nèi)，承蒙?公司領(lǐng)導(dǎo)?以及其他?同事的幫?助、關(guān)心?以及工作?的支持，?我的工作?開展得十?分順利，?在此表示?感謝!?房地產(chǎn)的?業(yè)務(wù)知識?是我以前?從未接觸?過的，和?我的專業(yè)?知識相差?也較大，?初來公司?，曾經(jīng)很?擔(dān)心不知?能否做好?工作，但?是領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐?心指導(dǎo)，?使我在較?短的時間?內(nèi)適應(yīng)了?公司的工?作環(huán)境。?在此，我?要特別感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們對我的?指引和幫?助，感謝?他們對我?工作中出?現(xiàn)的失誤?的提醒和?指正。?一、加強?學(xué)習(xí)，努?力提高自?身素質(zhì)?雖然這只?是一個收?銀員，對?于這份工?作，我能?認認真真?，踏踏實?實的做好?本職工作?。每天都?會遇到不?同的客人?，不同的?客人有不?同的脾氣?，針對不?同的顧客?我們應(yīng)提?供不同的?服務(wù)，因?為這一行?業(yè)不變的?宗旨是：?“顧客至?上”。面?對顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務(wù)，要讓?顧客體會?到親切感?，即使在?服務(wù)工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?都必須克?服，不能?帶有負面?的情緒，?因為這樣?不僅會影?響自己的?心情也會?影響到對?顧客的態(tài)?度。這樣?一來顧客?開心自己?也舒心。?只有學(xué)習(xí)?才能不斷?磨礪一個?人的品行?，提高道?德修養(yǎng)，?提高服務(wù)?技巧。?工作中，?我自覺遵?守公司的?，對待工?作認真負?責(zé)、高標(biāo)?準(zhǔn)嚴要求?，不懂的?問題及時?虛心向同?事學(xué)習(xí)請?教，不斷?提高充實?自己，希?望能盡早?獨當(dāng)一面?。二、?認真完成?本職工作?1.對?于本職工?作，首先?要條理清?晰的完成?，不能出?現(xiàn)任何紕?漏。按流?程，每一?步都要仔?細到位，?以免出現(xiàn)?混亂的局?面。2?.下班前?，整理當(dāng)?日數(shù)據(jù)及?單據(jù)。按?順序排放?好，做到?每一字，?每一個數(shù)?字都正確?無誤，編?制好的表?格交給相?關(guān)人員審?核。三?、面臨的?問題1?.工作上?，已近入?職將近_?___個?月，在這?____?個月的工?作和學(xué)習(xí)?中，發(fā)現(xiàn)?自己不足?之處：對?公司專用?的辦公軟?件不太熟?悉，對公?司的規(guī)章?制度也不?太明白，?在今后的?日子需要?加強學(xué)習(xí)?。2.?環(huán)境上，?對于新同?事不熟悉?，今后要?確保認識?本單位員?工，以便?今后合作?同為公司?所貢獻。?看到公?司蒸蒸日?上的發(fā)展?，我深深?地感到驕?傲和自豪?，公司給?我們提供?了這樣良?好的發(fā)展?平臺，自?己迫切的?希望以一?名正式員?工的身份?在這里工?作，實現(xiàn)?自己的奮?斗目標(biāo)，?體現(xiàn)自己?的人生價?值，和公?司一起成?長。在?今后的工?作中，我?將努力提?高業(yè)務(wù)水?平，克服?不足，朝?著以下幾?個方向努?力：1?、在以后?的工作中?不斷學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?，通過多?看、多學(xué)?、多練來?不斷的提?高自己的?各項業(yè)務(wù)?技能。?2、提高?自己解決?實際問題?的能力，?并在工作?過程中慢?慢克服急?躁情緒，?積極、熱?情、細致?地的對待?每一項工?作。在?此我提出?轉(zhuǎn)正申請?，懇請領(lǐng)?導(dǎo)給我繼?續(xù)鍛煉自?己、實現(xiàn)?理想的機?會。我將?一如繼往?地保持高?度的工作?責(zé)任心，?用謙虛的?態(tài)度和飽?滿的熱情?做好我的?本職工作?，為公司?創(chuàng)造價值?，同公司?一起展望?美好的未?來。收?費員試用?期工作總?結(jié)樣本（?二）我?是一名剛?加入高速?公路收費?員隊伍僅?僅幾十天?的年輕姑?娘，所以?自己對收?費業(yè)務(wù)還?是很生疏?，工作中?并沒有做?出什么轟?動業(yè)績。?相比眾多?同事，他?們長期堅?守在平凡?崗位上，?將他們自?己溫暖貼?心的微笑?和語言奉?獻給來自?天南地北?的司乘人?員，這使?我受到感?動和!幾?天的學(xué)習(xí)?中在班長?和老收費?員的的悉?心教導(dǎo)下?，我由最?初的緊張?不安到現(xiàn)?在可以熟?練操作收?費程序，?現(xiàn)在我把?這段時間?工作的心?得和感想?總結(jié)：?微笑服務(wù)?是高速公?路窗口形?象的重點?，是提高?窗口服務(wù)?的關(guān)鍵所?在，收費?員在工作?保持微笑?，這既是?對別人的?尊重，也?是對愛心?的和誠心?的一種品?德美得表?現(xiàn)。每天?上班要和?各種各樣?的的司機?打交道有?時遇到不?理智的司?機對收費?標(biāo)準(zhǔn)感到?不滿，出?言不遜、?滿腹牢騷?時，我的?心情真的?很不好，?從來都沒?被人這么?罵過，但?依然要保?持平和的?心態(tài)甜美?的微笑和?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)向司機?耐心解釋?一切!使?他們能夠?理解我們?的工作，?從而配合?我們工作?。當(dāng)然也?有讓我感?動的瞬間?有些素質(zhì)?高的司乘?人員經(jīng)過?的時候見?你笑的那?么甜也會?問：今天?碰到什么?高興的事?情，笑的?真甜，這?些也是對?我工作的?肯定和鼓?勵。記?得有次在?綠色通道?上班時，?由于自己?的粗心大?意，導(dǎo)致?少了20?塊，當(dāng)時?心里真的?很忐忑不?安，腦海?一直在想?，那一刻?我認識到?了自己的?業(yè)務(wù)水平?還是不夠?，同時也?對自己的?疏忽感到?羞愧，所?以下定決?心，努力?學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)，?防止和減?少錯誤的?發(fā)生。?有了上次?的教訓(xùn)在?收費工作?中我勤學(xué)?苦練不懂?就問，現(xiàn)?在能夠熟?練操作流?程。熟練?各種車型?的收費性?質(zhì)，做到?每一輛車?核實車型?，熟練點?鈔，找錢?，細心打?票，同時?碰到不懂?的問題請?示班長有?用的降低?了錯誤率?，跟著時?間的轉(zhuǎn)移?上崗次數(shù)?的增多，?工作的效?率也提高?了。在?我看來收?費員其實?都是日復(fù)?一日地重?復(fù)著文明?用語、忙?于收費和?發(fā)卡等事?務(wù)。每天?呼吸著大?量汽車尾?氣，還要?面露微笑?迎接著五?顏六色、?各式各樣?的車輛，?迎來送往?著天南地?北的司乘?人員。在?每天的“?您好”、?“再見”?等用語及?“收你多?少錢，找?你多少錢?”的唱收?唱付中度?日。而?在外人看?來，高速?公路收費?人員有著?如意的工?作崗位，?有著很好?的工作條?件，體面?又風(fēng)光，?令人羨慕?而神往。?殊不知也?有自己的?艱辛和不?易，由于?收費人員?工作的特?殊性，決?定了他們?的付出比?得到的將?更多。收?費站實行?的是半軍?事化管理?，有著嚴?格的組織?紀(jì)律，上?班期間自?由度極小?，不能隨?意離開征?費崗位，?上廁所不?能超時;?再者,收?費站是服?務(wù)窗口，?是展示高?速公路良?好職業(yè)形?象的窗口?。要